電費(fèi)回收

效地解決傳統(tǒng)電費(fèi)回收管理中存在的客戶(hù)催費(fèi)反感、多次欠費(fèi)、催費(fèi)效率低下及人工成本高等問(wèn)題，文章提出一種基于客戶(hù)信息的不同標(biāo)簽畫(huà)像電費(fèi)回收管理方法。該方法基于所采集到的客戶(hù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析，形成特定標(biāo)簽客戶(hù)畫(huà)像，建立起基于客戶(hù)以往交費(fèi)行為畫(huà)像的差異化催費(fèi)機(jī)制，最終達(dá)到降低催費(fèi)工作人工成本、提升催費(fèi)效率和客戶(hù)使用體驗(yàn)等目的，為促進(jìn)電力行業(yè)數(shù)字化、智能化發(fā)展提供理論參考與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。關(guān)鍵詞：電費(fèi)回收；催費(fèi)；標(biāo)簽；畫(huà)像中圖分類(lèi)號(hào)：F426.61? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：

【摘? 要】電費(fèi)回收管理工作面臨很多不確定因素，為供電企業(yè)電費(fèi)回收帶來(lái)很大的風(fēng)險(xiǎn)。論文從影響供電企業(yè)電費(fèi)回收的內(nèi)部管理流程、用戶(hù)信用、財(cái)務(wù)問(wèn)題、政府政策等因素出發(fā)，結(jié)合供電企業(yè)的實(shí)際情況，組織與電費(fèi)回收相關(guān)的專(zhuān)家開(kāi)展打分，對(duì)打分結(jié)果進(jìn)行了匯總，應(yīng)用多層次分析法和模糊綜合評(píng)價(jià)法得出風(fēng)險(xiǎn)因素的權(quán)重，結(jié)合分析結(jié)果提出降低供電企業(yè)電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)的建議?！続bstract】The management work of electricity charge recove

下，電力企業(yè)電費(fèi)回收存在的風(fēng)險(xiǎn)也越來(lái)越多。因此，電力營(yíng)銷(xiāo)中電費(fèi)回收需要對(duì)其中存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行掌握分析，并且針對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)提出相關(guān)的解決措施。這就要求電力企業(yè)在售電時(shí)，必須充分了解電力銷(xiāo)售的具體數(shù)據(jù)，以便利用相關(guān)信息更好地開(kāi)展電力營(yíng)銷(xiāo)工作。本文主要對(duì)大營(yíng)銷(xiāo)背景下電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)機(jī)制做出闡述，為改變當(dāng)前的電力營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，促進(jìn)電力企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和服務(wù)質(zhì)量提供參考。關(guān)鍵詞：大營(yíng)銷(xiāo);電費(fèi)回收;風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)引言：在大營(yíng)銷(xiāo)背景下，電力企業(yè)電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)必須站在新的角度去出發(fā)，以全

在不斷增加。電費(fèi)回收管理工作比以往面對(duì)的問(wèn)題也更加復(fù)雜。對(duì)此，電力企業(yè)的管理層要不斷深化市場(chǎng)化改革，提高營(yíng)銷(xiāo)的質(zhì)量，優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，提高效益，保證電力事業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。關(guān)鍵詞：供電企業(yè);電費(fèi)回收;優(yōu)質(zhì)服務(wù)電費(fèi)回收管理工作是電力企業(yè)所有工作中非常重要的一項(xiàng)工作，有效的做好電費(fèi)回收工作可以為電力企業(yè)提供充足的周轉(zhuǎn)資金，對(duì)促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展有著非常重要的意義，因此需要電力企業(yè)將電費(fèi)回收效率低，回收困難等問(wèn)題解決，同時(shí)不斷的提升自身企業(yè)的服務(wù)水平，從而使企業(yè)可以在

;電費(fèi)核算;電費(fèi)回收;應(yīng)用舉措引言電費(fèi)回收是電力營(yíng)銷(xiāo)工作的重心，涉及電費(fèi)回收工作的管控是營(yíng)銷(xiāo)工作的重要任務(wù)和長(zhǎng)期工作目標(biāo)。近年來(lái)，為更深層次防控電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，電費(fèi)專(zhuān)業(yè)要求在電費(fèi)發(fā)行后次日內(nèi)最大程度對(duì)電費(fèi)進(jìn)行回收，也稱(chēng)之為電費(fèi)自然回收指標(biāo)。作為縣級(jí)供電企業(yè)，面對(duì)當(dāng)前形勢(shì)，更需要針對(duì)電費(fèi)催收方面的具體工作進(jìn)行管理和優(yōu)化，從而提升營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)量。本文以國(guó)網(wǎng)張家界市武陵源區(qū)供電公司防范風(fēng)險(xiǎn)采取的電費(fèi)回收措施作為切入點(diǎn)，分析了現(xiàn)階段縣級(jí)供電企業(yè)保證電費(fèi)回收的相關(guān)操作措施和

文對(duì)供電企業(yè)電費(fèi)回收管理及電費(fèi)核算策略進(jìn)行了深入的探討，以供參閱。關(guān)鍵詞：電費(fèi)回收;電費(fèi)核算;供電企業(yè)1供電企業(yè)電費(fèi)回收和電費(fèi)核算中存在的問(wèn)題1.1電費(fèi)代收制度電費(fèi)代收制度的本意是服務(wù)民眾，可以通過(guò)銀行、支付寶以及微信等中介組織交納電費(fèi)，但這一制度會(huì)導(dǎo)致電費(fèi)回收速度過(guò)慢、管理流程復(fù)雜，始終有一部分資金滯留于中介代收機(jī)構(gòu)，這樣必然降低供電企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)效率。同時(shí)，電費(fèi)代收制度本身就存在嚴(yán)重的滯后性，容易出現(xiàn)用戶(hù)已交納電費(fèi)，但代收中介卻未能及時(shí)上交，在這一時(shí)間

識(shí)。關(guān)鍵詞：電費(fèi)回收;風(fēng)險(xiǎn)分析;客戶(hù)信任管理1、引言近年來(lái)，公司對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)”建設(shè)方面的不斷探索，推動(dòng)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)更深度的拓展為公司經(jīng)營(yíng)管理、商業(yè)模式、管理方法的更新融合，適應(yīng)信息化和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展今天。面對(duì)復(fù)雜的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)以及巨額陳欠電費(fèi)的追繳壓力，公司在確保機(jī)制到位、指導(dǎo)到位、管控到位的同時(shí)，國(guó)網(wǎng)太原運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)（控）中心利用“聯(lián)用數(shù)據(jù)”的大數(shù)據(jù)分析技術(shù)打造前端觸角敏銳、后端高度協(xié)同的服務(wù)鏈，并以營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值機(jī)制的創(chuàng)新再造

納電費(fèi)，提高電費(fèi)回收率，是保證電力企業(yè)穩(wěn)定可靠運(yùn)行的基礎(chǔ)。文章針對(duì)電費(fèi)回收管理工作的特點(diǎn)展開(kāi)分析，詳細(xì)探討了新常態(tài)下電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)分析方法，就電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)防范措施加以具體論述，可供參考。關(guān)鍵詞：新常態(tài);電費(fèi)回收;風(fēng)險(xiǎn);防范措施中圖分類(lèi)號(hào)：F426文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1674-1064（2021）09-0-02DOI：10.12310/j.issn.1674-1064.2021.09.037電力企業(yè)是電力運(yùn)營(yíng)的中間環(huán)節(jié)，也是關(guān)鍵環(huán)節(jié)，電力企業(yè)將電力輸送給用

從線(xiàn)損管理、電費(fèi)回收和優(yōu)質(zhì)服務(wù)三個(gè)方面提出了加強(qiáng)電力營(yíng)銷(xiāo)管理的建議。關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷(xiāo)管理;線(xiàn)損管理;電費(fèi)回收1電力營(yíng)銷(xiāo)管理的重要性經(jīng)濟(jì)發(fā)展非常迅速，人們?cè)谏钆c工作中對(duì)電力資源的需求也相應(yīng)提升，電力營(yíng)銷(xiāo)在這一環(huán)境下起到非常重要的作用。電力營(yíng)銷(xiāo)管理模式，可有利于推動(dòng)電力企業(yè)發(fā)展，而且隨著電力營(yíng)銷(xiāo)管理機(jī)制的創(chuàng)新，電力企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)管理上的效果也會(huì)更加理想，使電力企業(yè)在大數(shù)據(jù)環(huán)境下的基礎(chǔ)更為堅(jiān)實(shí)。不同時(shí)代環(huán)境下整體發(fā)展趨勢(shì)也逐漸體現(xiàn)出多元化特征，而且市場(chǎng)環(huán)境變化非常

數(shù)據(jù)手段搭建電費(fèi)回收日跟蹤平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)電費(fèi)回收全過(guò)程數(shù)字化在線(xiàn)管控，助力電費(fèi)催收工作向差異化、定制化轉(zhuǎn)型升級(jí)。構(gòu)建便于管理人員全面、及時(shí)掌握回收工作進(jìn)展，實(shí)現(xiàn)電費(fèi)回收精準(zhǔn)定位、精準(zhǔn)施策、精益管理。欠費(fèi)情況分類(lèi)統(tǒng)計(jì)、催收措施線(xiàn)上制定等功能的設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn) “一戶(hù)一策”催收策略在線(xiàn)制定，幫助基層人員差異化實(shí)施催收策略，并根據(jù)實(shí)際情況動(dòng)態(tài)調(diào)整催費(fèi)手段，防范資金損失風(fēng)險(xiǎn)平的平臺(tái)。同時(shí)，該平臺(tái)具有客戶(hù)欠費(fèi)信息在線(xiàn)維護(hù)、電費(fèi)催收材料系統(tǒng)上傳等功能，幫助基層催費(fèi)人員對(duì)催收過(guò)程

建立健全企業(yè)電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制、優(yōu)化用戶(hù)繳費(fèi)渠道、確保電費(fèi)回收工作目標(biāo)落地。遠(yuǎn)程費(fèi)控機(jī)制，縮短電費(fèi)回收周期、引導(dǎo)客戶(hù)良好繳費(fèi)習(xí)慣、打通線(xiàn)上到線(xiàn)下的服務(wù)通道，為新型繳費(fèi)模式探索了一些可嘗試的方向。關(guān)鍵詞：遠(yuǎn)程費(fèi)控;電費(fèi)回收;繳納通道;客戶(hù)服務(wù)隨著云南省經(jīng)濟(jì)快速持續(xù)發(fā)展，云南電網(wǎng)公司服務(wù)范圍內(nèi)的工業(yè)企業(yè)等大用戶(hù)用電量持續(xù)攀升，居民用電量大幅增長(zhǎng)。通過(guò)管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新手段，幫助用戶(hù)建立繳費(fèi)通道，健全企業(yè)電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，確保電費(fèi)回收工作目標(biāo)落地

：營(yíng)銷(xiāo)稽查;電費(fèi)回收;業(yè)擴(kuò)報(bào)裝;優(yōu)質(zhì)服務(wù)1電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作中存在的問(wèn)題1.1 營(yíng)銷(xiāo)稽查的認(rèn)識(shí)與定位存在偏差在實(shí)際的電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作中，由于認(rèn)識(shí)方面的缺陷，工作人員對(duì)營(yíng)銷(xiāo)稽查目的、意義認(rèn)識(shí)不到位，難以進(jìn)行準(zhǔn)確定位，職能認(rèn)識(shí)偏差造成部分企業(yè)將稽查工作與用電檢查工作相混淆，關(guān)注點(diǎn)始終在規(guī)范市場(chǎng)和堵漏增收上，使得電力營(yíng)銷(xiāo)稽查的作用沒(méi)有得到充分發(fā)揮。1.2 稽查人員業(yè)務(wù)水平有待提高稽查工作具有很強(qiáng)的責(zé)任性、系統(tǒng)性，這就對(duì)稽查人員的業(yè)務(wù)能力、政策把握、監(jiān)督力度提出了更

理模式，提升電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)管控，方可實(shí)現(xiàn)降本增效目的，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)兩種效益不斷提升。關(guān)鍵詞：電費(fèi)回收;風(fēng)險(xiǎn)管控;降本增效引言對(duì)于供電企業(yè)而言，電費(fèi)收入是企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的最主要的資金來(lái)源。電力營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)是為用戶(hù)提供穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)的電力，供電企業(yè)要想獲得健康持續(xù)發(fā)展，就必須成功實(shí)現(xiàn)電費(fèi)的回籠，進(jìn)而取得一定的經(jīng)濟(jì)收益。但是在實(shí)際生活中，拖欠電費(fèi)的現(xiàn)象非常嚴(yán)重，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展，這種由于拖欠電費(fèi)給供電企業(yè)所造成的電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)日益增大。電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)是指由于用電企

優(yōu)勢(shì);挑戰(zhàn);電費(fèi)回收一、引言新形勢(shì)下智能電網(wǎng)的出現(xiàn)，帶動(dòng)了相關(guān)智能產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，尤其智能化的服務(wù)平臺(tái)為遠(yuǎn)程費(fèi)控系統(tǒng)的運(yùn)用提供了助力，可以更好地為用戶(hù)提供高質(zhì)量、智能化、便捷化的供電服務(wù)。遠(yuǎn)程費(fèi)控系統(tǒng)的使用，能夠通過(guò)短信的形式告知用戶(hù)用電量與電費(fèi)情況，方便用戶(hù)及時(shí)繳費(fèi)，恢復(fù)供電，微信、支付寶、網(wǎng)銀等各種軟件與智能電網(wǎng)遠(yuǎn)程費(fèi)控系統(tǒng)相結(jié)合使用，推動(dòng)多方式的雙向合作，有利于推送社會(huì)智能電網(wǎng)的全覆蓋。二、遠(yuǎn)程費(fèi)控系統(tǒng)的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)1、遠(yuǎn)程費(fèi)控系統(tǒng)的特點(diǎn)1.1 自愈性利用

，其中，確保電費(fèi)回收，控制電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，是電力企業(yè)發(fā)展的前提。針對(duì)目前石家莊市區(qū)的電費(fèi)回收現(xiàn)狀，國(guó)網(wǎng)河北省電力有限公司石家莊供電公司進(jìn)行了分析和研究，制定了管理措施，從而促進(jìn)電費(fèi)的顆粒歸倉(cāng)。關(guān)鍵詞：網(wǎng)格化;電費(fèi)回收;管理措施引言當(dāng)下社會(huì)用電量大大增加，但是與之相對(duì)的缺失不完善的電費(fèi)回收管理工作，導(dǎo)致當(dāng)下很多電力企業(yè)壞賬多、回收難，嚴(yán)重影響了企業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展。在這樣的大環(huán)境下，只有針對(duì)電費(fèi)回收管理存在的問(wèn)題積極尋找應(yīng)對(duì)的策略，才能促進(jìn)電力企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)，為以后生

大數(shù)據(jù)應(yīng)用;電費(fèi)回收;防控體系建設(shè)引言伴隨國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的快速提升，人們?nèi)粘Ｉa(chǎn)生活方式也出現(xiàn)了較大改變，生活質(zhì)量顯著提高，越來(lái)越多的電器設(shè)備被應(yīng)用到生活之中。隨之而來(lái)的便是電能需求的增加，供電公司期望可持續(xù)發(fā)展，便要將更多的注意力集中到電費(fèi)核收環(huán)節(jié)，這也是確保供電公司經(jīng)濟(jì)利益不受損失的核心所在，也給供電公司的穩(wěn)定前行打下穩(wěn)固基礎(chǔ)。原有的電費(fèi)征收管理體系中含有抄表、結(jié)算等環(huán)節(jié)，但這已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)目前社會(huì)需求。由此來(lái)說(shuō)，供電公司配套的管理架構(gòu)以及技能水平如果

。一直以來(lái)，電費(fèi)回收都是電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重點(diǎn)內(nèi)容，也間接反映出公司的效益，然而電費(fèi)收回一直是營(yíng)銷(xiāo)工作的難點(diǎn)。在新時(shí)代下，電力企業(yè)應(yīng)重視電費(fèi)回收過(guò)程中的管理及風(fēng)險(xiǎn)防范，通過(guò)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題的規(guī)避和有效的全過(guò)程管理措施的制定，才能實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的健康發(fā)展。關(guān)鍵詞：電力企業(yè);電費(fèi)回收;全過(guò)程管理;風(fēng)險(xiǎn)防范1電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)及原因分析1.1電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自于電費(fèi)不能及時(shí)回收所形成的欠費(fèi)。一方面發(fā)生欠費(fèi)時(shí)供電企業(yè)需要以自有資金上解電費(fèi)，從而影響到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常進(jìn)行;另

在不斷增加。電費(fèi)回收是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，其工作質(zhì)量的好壞直接影響著供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)形象，而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是確保電力有效回收的重要途徑，做好營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和電費(fèi)回收管理的工作，對(duì)于電力企業(yè)來(lái)說(shuō)，起著至關(guān)重要的作用?；诖?，本文針對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)及電費(fèi)回收管理進(jìn)行簡(jiǎn)要分析與探討，以供參考。關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷(xiāo);優(yōu)質(zhì)服務(wù);電費(fèi)回收;管理1電力營(yíng)銷(xiāo)的概念分析它的核心是電力企業(yè)必須面對(duì)市場(chǎng)、消費(fèi)者，必須適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)及時(shí)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策略作出正確的調(diào)整，電力企業(yè)要為消費(fèi)者

相關(guān)規(guī)定做好電費(fèi)回收工作，使電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益得到有效提升。在這種情況下，供電企業(yè)能否實(shí)現(xiàn)電費(fèi)高效回收及高質(zhì)量核算，不僅關(guān)系到自身的正常運(yùn)營(yíng)，也直接影響著區(qū)域供電安全穩(wěn)定。關(guān)鍵詞：電費(fèi)回收;電費(fèi)核算;供電企業(yè);優(yōu)化策略電力這一種資源不僅僅在人們的日常生活之中，在工業(yè)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中也發(fā)揮著重大的作用。人們?nèi)粘Ｉ钪斜仨氂玫诫娏?lái)維持正常的照明，而工業(yè)以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中大多是一利用電力來(lái)進(jìn)行工業(yè)生產(chǎn)。工業(yè)生產(chǎn)之中應(yīng)用到的電力數(shù)量是十分巨大的，因而涉及到電

，對(duì)供電企業(yè)電費(fèi)回收管理工作的順利實(shí)施造成了阻礙。關(guān)鍵詞：電費(fèi)回收;過(guò)程管理;風(fēng)險(xiǎn)防范引言供電企業(yè)從售電到回收電費(fèi)的整個(gè)過(guò)程，從資金流動(dòng)的角度上看，就是流動(dòng)資金開(kāi)始，慢慢周轉(zhuǎn)到最后階段，收回貨幣資金的過(guò)程?；厥盏碾娰M(fèi)，一方面反映電力企業(yè)所生產(chǎn)的電力商品的價(jià)值，另一方面，它是電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果的貨幣表現(xiàn)，另外，電費(fèi)回收率還是電力企四大經(jīng)濟(jì)指標(biāo)之一。如今，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，以及國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的影響，電費(fèi)回收工作壓力劇增，回收風(fēng)險(xiǎn)加大，呆壞賬的情況時(shí)有發(fā)生，

電力大客戶(hù)的電費(fèi)回收關(guān)系和電力營(yíng)銷(xiāo)管理對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利開(kāi)展也有著積極的意義。關(guān)鍵詞：電力大客戶(hù);電費(fèi)回收;風(fēng)險(xiǎn)防范;防范體系1電費(fèi)回收管理中存在的問(wèn)題（1）法律支撐滯后。關(guān)于電費(fèi)使用欠費(fèi)繳費(fèi)，有《電力法》和《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》等相關(guān)規(guī)定支撐。但是具體如何落實(shí)的，法律支撐僅有電力供應(yīng)與使用條例。如《電力供應(yīng)與使用條例》（中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院令第709號(hào)）第三十九條規(guī)定“違反本條例第二十七條規(guī)定，逾期未交付電費(fèi)的，供電企業(yè)可以從逾期之日起，每日按照電費(fèi)總額的

，其中，確保電費(fèi)回收，控制電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，是電力企業(yè)發(fā)展的前提。關(guān)鍵詞：網(wǎng)格化;電費(fèi)回收;管理優(yōu)化1電費(fèi)回收管理中存在的問(wèn)題1.1法律支撐滯后關(guān)于電費(fèi)使用欠費(fèi)繳費(fèi)，有《電力法》和《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》等相關(guān)規(guī)定支撐。但是具體如何落實(shí)的，法律支撐僅有電力供應(yīng)與使用條例。如《電力供應(yīng)與使用條例》（中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院令第 709號(hào)）第三十九條規(guī)定“違反本條例第二十七條規(guī)定，逾期未交付電費(fèi)的，供電企業(yè)可以從逾期之日起，每日按照電費(fèi)總額的 1‰～3‰加收違約金，具體比例由供用

，抄表管理與電費(fèi)回收管理這兩個(gè)重要環(huán)節(jié)都存在一些風(fēng)險(xiǎn)。抄表環(huán)節(jié)如不能真實(shí)反映用戶(hù)實(shí)際用電量，就會(huì)造成電費(fèi)損失，電費(fèi)回收不及時(shí)、不足額，就會(huì)造成電力企業(yè)難以正常運(yùn)營(yíng)，安全供發(fā)電受阻必然會(huì)給人民的正常生活造成影響。因此，電力企業(yè)必須采取必要的措施來(lái)避免風(fēng)險(xiǎn)的形成。關(guān)鍵詞：電力企業(yè);抄表;電費(fèi)回收;管理1抄表管理和電費(fèi)回收管理的問(wèn)題分析1.1抄表管理問(wèn)題（1） 抄表員不及時(shí)按照例曰抄表或不懂、不看、不上報(bào)抄表異常，這樣就容易導(dǎo)致抄表環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，例如電表已經(jīng)燒壞

，抄表管理與電費(fèi)回收管理這兩個(gè)重要環(huán)節(jié)都存在一些風(fēng)險(xiǎn)。抄表環(huán)節(jié)如不能真實(shí)反映用戶(hù)實(shí)際用電量，就會(huì)造成電費(fèi)損失，電費(fèi)回收不及時(shí)、不足額就會(huì)造成電力企業(yè)難以正常運(yùn)營(yíng)，安全供發(fā)電受阻必然會(huì)給人民的正常生活造成影響。因此，電力企業(yè)必須采取必要的措施來(lái)避免風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)實(shí)際情況制定出合理的抄表計(jì)劃，加強(qiáng)電費(fèi)回收管理，嚴(yán)厲打擊欠電，偷電的行為，規(guī)范用戶(hù)用電。基于此種背景下，本文就對(duì)完善電力企業(yè)抄表和電費(fèi)回收管理有關(guān)內(nèi)容展開(kāi)分析。關(guān)鍵詞：電力企業(yè);抄表;電費(fèi)回收;管理1抄表

在不斷增加。電費(fèi)回收管理工作比以往面對(duì)的問(wèn)題也更加復(fù)雜。對(duì)此，電力企業(yè)的管理層要不斷深化市場(chǎng)化改革，提高營(yíng)銷(xiāo)的質(zhì)量，優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，提高效益，保證電力事業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。本文就電力營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)及電費(fèi)回收管理方面的內(nèi)容展開(kāi)了論述，以供參閱。關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷(xiāo);優(yōu)質(zhì)服務(wù);電費(fèi)回收;管理引言電力企業(yè)走向市場(chǎng)之后，主要面臨的問(wèn)題就是如何在這種優(yōu)勝劣汰的機(jī)制中，生存下去，并獲得更好的發(fā)展。提供優(yōu)質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)對(duì)電力企業(yè)來(lái)說(shuō)，是最有效也是最容易實(shí)現(xiàn)的方法。電費(fèi)作為電力企業(yè)經(jīng)

：眾所周知，電費(fèi)回收難問(wèn)題一直困擾著供電企業(yè)。作為供電公司，電費(fèi)回收直接影響到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。目前，隨著生活條件的改善、社會(huì)的發(fā)展，電力企業(yè)各項(xiàng)資產(chǎn)、售電量等指標(biāo)逐漸增長(zhǎng)，但同時(shí)欠費(fèi)的金額也在增加。很多電力企業(yè)為了及時(shí)有效的回收電費(fèi)，會(huì)采用一些較為強(qiáng)硬的措施，短時(shí)間內(nèi)可能會(huì)增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，但是長(zhǎng)久以往將會(huì)降低企業(yè)自身的信譽(yù)，需要對(duì)其進(jìn)行有效的改進(jìn)。本文主要對(duì)新形勢(shì)下電費(fèi)回收與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)系等有關(guān)內(nèi)容展開(kāi)分析，可供參考。關(guān)鍵詞：新

，抄表管理與電費(fèi)回收管理這兩個(gè)重要環(huán)節(jié)都存在一些風(fēng)險(xiǎn)。抄表環(huán)節(jié)如不能真實(shí)反映用戶(hù)實(shí)際用電量，就會(huì)造成電費(fèi)損失，電費(fèi)回收不及時(shí)、不足額，就會(huì)造成電力企業(yè)難以正常運(yùn)營(yíng)，安全供發(fā)電受阻必然會(huì)給人民的正常生活造成影響。隨著現(xiàn)代化信息技術(shù)的不斷深化，完善電力企業(yè)的抄表，更新電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)，重視服務(wù)質(zhì)量，拓展繳費(fèi)渠道已成為當(dāng)今優(yōu)化抄表和電費(fèi)回收管理最重要的途徑之一。關(guān)鍵詞：電力企業(yè);抄表;電費(fèi)回收;管理1抄表管理和電費(fèi)回收管理的問(wèn)題分析1.1抄表管理問(wèn)題電力企

，對(duì)供電企業(yè)電費(fèi)回收管理工作的順利實(shí)施造成了阻礙。關(guān)鍵詞：電費(fèi)回收;過(guò)程管理;風(fēng)險(xiǎn)防范引言供電企業(yè)從售電到回收電費(fèi)的整個(gè)過(guò)程，從資金流動(dòng)的角度上看，就是流動(dòng)資金開(kāi)始，慢慢周轉(zhuǎn)到最后階段，收回貨幣資金的過(guò)程?；厥盏碾娰M(fèi)，一方面反映電力企業(yè)所生產(chǎn)的電力商品的價(jià)值，另一方面，它是電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果的貨幣表現(xiàn)，另外，電費(fèi)回收率還是電力企四大經(jīng)濟(jì)指標(biāo)之一。如今，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，以及國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的影響，電費(fèi)回收工作壓力劇增，回收風(fēng)險(xiǎn)加大，呆壞賬的情況時(shí)有發(fā)生，

曉亞摘 要：電費(fèi)回收工作是供電單位營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的重要環(huán)節(jié)，是一項(xiàng)常態(tài)化工作。當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中，供電企業(yè)的電費(fèi)回收電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)日益劇增，我們應(yīng)采取積極的措施解決問(wèn)題和降低風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)用現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)做好電費(fèi)回收工作，加強(qiáng)電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)管控，實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)效益良性發(fā)展。關(guān)鍵詞：電費(fèi)回收;風(fēng)險(xiǎn);控制1電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因1.1抄核收管理原因（1）電價(jià)執(zhí)行錯(cuò)誤，未及時(shí)發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致電費(fèi)抄核收出錯(cuò)，進(jìn)而引發(fā)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。（2）電費(fèi)管理及電費(fèi)資金放存和保管過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)。（3）電價(jià)

定的影響，而電費(fèi)回收管理工作直接影響著電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。做好營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和電費(fèi)回收管理的工作，對(duì)于電力企業(yè)來(lái)說(shuō)，起著至關(guān)重要的作用?；诖耍疚尼槍?duì)電力營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)及電費(fèi)回收管理進(jìn)行簡(jiǎn)要分析，以供參考。關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷(xiāo);優(yōu)質(zhì)服務(wù);電費(fèi)回收;管理1電力營(yíng)銷(xiāo)的概述電力營(yíng)銷(xiāo)的目的是幫助供電企業(yè)結(jié)合市場(chǎng)發(fā)展及消費(fèi)者的實(shí)際需求，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略做出針對(duì)性調(diào)整，為電力用戶(hù)提供更加高質(zhì)置的電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，爭(zhēng)取以最小的投入獲得最大的工作效益，為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。2

供電企業(yè)通過(guò)電費(fèi)回收獲取經(jīng)濟(jì)效益，電費(fèi)回收率成為供電企業(yè)考核工作的一項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)?；诖?，本文從影響電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)的因素入手，對(duì)企業(yè)電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)管理現(xiàn)狀展開(kāi)分析，并對(duì)大數(shù)據(jù)挖掘電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)優(yōu)化方案進(jìn)行探索，試圖為今后的電費(fèi)回收工作提供一些借鑒意義。關(guān)鍵詞 大數(shù)據(jù)挖掘;電費(fèi)回收;風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)優(yōu)化引言供電企業(yè)的不斷發(fā)展促進(jìn)了我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)，近年來(lái)，我國(guó)電力用戶(hù)不斷增長(zhǎng)的同時(shí)電費(fèi)拖欠情況也越發(fā)嚴(yán)重，供電企業(yè)的效益因此受到了很大的影響，因此采取有效的措施對(duì)

營(yíng)銷(xiāo)稽查；電費(fèi)回收；業(yè)擴(kuò)報(bào)裝；優(yōu)質(zhì)服務(wù)中圖分類(lèi)號(hào)：F426.61 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A供電企業(yè)在強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)稽查中，要嚴(yán)格按照營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)治理工作及業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理要求，對(duì)基層供電所制度執(zhí)行效能、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝專(zhuān)項(xiàng)治理、私攬工程專(zhuān)項(xiàng)治理、客戶(hù)滿(mǎn)意度提升等內(nèi)容進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)稽查。并針對(duì)個(gè)別單位及人員在開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作存在問(wèn)題進(jìn)行糾正，并提出了整改措施，要求按期完成整改，確保為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)[1]。一、強(qiáng)化對(duì)營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)數(shù)據(jù)監(jiān)控對(duì)供電所營(yíng)銷(xiāo)稽查實(shí)施常態(tài)化管理（一）本著“對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)、對(duì)客戶(hù)負(fù)

級(jí)電力企業(yè);電費(fèi)回收;難點(diǎn);措施1縣級(jí)企業(yè)回收電費(fèi)中的問(wèn)題分析我國(guó)的電力營(yíng)銷(xiāo)模式是先用電，再付費(fèi)。交易和收費(fèi)形成一定的時(shí)間差，容易導(dǎo)致賒銷(xiāo)的危險(xiǎn)，增加了電費(fèi)回收的風(fēng)險(xiǎn)。我國(guó)的供電企業(yè)為了提高經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，加強(qiáng)對(duì)電費(fèi)回收的管理，進(jìn)行了改革，在客戶(hù)評(píng)價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)管理、電費(fèi)預(yù)警和依法維權(quán)加強(qiáng)管理，使電費(fèi)的回收率逐年提升，電費(fèi)的欠費(fèi)額也相應(yīng)下降。由于電能是我國(guó)的生活和生產(chǎn)的基本保障，涉及到多個(gè)行業(yè)和家庭的利益，也會(huì)受到很多外來(lái)因素的干擾，導(dǎo)致電費(fèi)的回收工作內(nèi)外交困。下文就

：電力企業(yè);電費(fèi)回收;管理目前我國(guó)的供電企業(yè)的電費(fèi)回收，一般是經(jīng)過(guò)抄、核、收三個(gè)環(huán)節(jié)，這三個(gè)環(huán)節(jié)管理是基層電力企業(yè)的一項(xiàng)重要工作，是電費(fèi)回收的關(guān)鍵工作。然而隨著人們對(duì)電的需求不斷增大，對(duì)于基層的電力企業(yè)的電費(fèi)回收成為了電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)的關(guān)注問(wèn)題。因此，在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的時(shí)代，探索合適電力企業(yè)的電費(fèi)回收方式，有利于基層電力企業(yè)的電費(fèi)回收，促進(jìn)電力企業(yè)的和諧、健康發(fā)展。一、 供電企業(yè)電費(fèi)抄核收管理現(xiàn)狀所謂電費(fèi)抄核收，是指抄表、核算以及收費(fèi)，是供電企業(yè)需要重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)

武越摘要：電費(fèi)回收能夠直接反映出電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，對(duì)于企業(yè)的綜合效益具有較為直接的影響。從目前的情況看，隨著生活條件的改善、社會(huì)的發(fā)展，電力企業(yè)各項(xiàng)資產(chǎn)、售電量等指標(biāo)逐漸增長(zhǎng)，但是同時(shí)欠費(fèi)的金額也在增加。同電信、移動(dòng)等通信行業(yè)的話(huà)費(fèi)回收，供電企業(yè)的電費(fèi)回收壓力如此之大。其根本原因就在于電能作為一種商品在消費(fèi)上具有先消費(fèi)后付費(fèi)的賒銷(xiāo)性和產(chǎn)品的易失性。加之先用電后繳費(fèi)的慣性思維模式的長(zhǎng)期影響，造成電費(fèi)回收工作長(zhǎng)期處于被動(dòng)局面。基于此，本文主要分析了新形勢(shì)下

定。關(guān)鍵詞：電費(fèi)回收;電費(fèi)核算;供電企業(yè)1電費(fèi)回收及核算分析1.1電費(fèi)回收管理問(wèn)題1.1.1電費(fèi)代收制度電費(fèi)代收制度的本意是服務(wù)民眾，讓民眾可以通過(guò)銀行、社區(qū)、郵局等中介組織交納電費(fèi)，但這一制度必然造成電費(fèi)回收速度過(guò)慢、管理流程復(fù)雜，有一部分資金滯留于中介代收機(jī)構(gòu)，降低供電企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)效率。同時(shí)，電費(fèi)代收制度本身就存在嚴(yán)重的滯后性，容易出現(xiàn)用戶(hù)已交納電費(fèi)，但代收中介卻未能及時(shí)上交，在這一時(shí)間差內(nèi)出現(xiàn)用戶(hù)被動(dòng)欠費(fèi)導(dǎo)致停電。1.1.2售后服務(wù)機(jī)制不完善供電企

定。關(guān)鍵詞：電費(fèi)回收;電費(fèi)核算;供電企業(yè);優(yōu)化策略1.電費(fèi)回收及核算分析1.1電費(fèi)回收管理問(wèn)題1.1.1電費(fèi)代收制度電費(fèi)收費(fèi)制度的初衷是服務(wù)市民。它可以通過(guò)銀行、社區(qū)、郵局和其他中介組織支付。然而，這一制度必然導(dǎo)致電費(fèi)回收緩慢，管理過(guò)程復(fù)雜。部分資金將始終留在中介收貨機(jī)構(gòu)，這必然會(huì)降低供電企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)效率。同時(shí)，電力收集系統(tǒng)本身也嚴(yán)重滯后。很容易看到用戶(hù)已經(jīng)交了電費(fèi)，但代理商沒(méi)有及時(shí)交。在此時(shí)差中，用戶(hù)的被動(dòng)拖欠導(dǎo)致電源故障。1.1.2售后服務(wù)機(jī)制不完善

矛盾的情況，電費(fèi)回收工作在進(jìn)行中受到多種因素的影響，有很多不確定因素，因此會(huì)有很多未知的風(fēng)險(xiǎn)性。供電企業(yè)在日常的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，由于電力回收困難造成供電企業(yè)的運(yùn)行出現(xiàn)一些問(wèn)題。因此，完善電力回收制度是做好電力資金周轉(zhuǎn)的有效措施，控制電費(fèi)回收中的風(fēng)險(xiǎn)因素，可以更好地提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，維持電力企業(yè)的正常工作，需要對(duì)電力企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效地防范，促進(jìn)電力企業(yè)的良好發(fā)展。因此本文主要針對(duì)本人在工作中的實(shí)際情況對(duì)當(dāng)下的電費(fèi)回收管理工作進(jìn)行了分析和研究，針對(duì)當(dāng)下存在

的電力企業(yè)在電費(fèi)回收方面面臨著較多問(wèn)題，阻礙了電力企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展并且電費(fèi)的損失給企業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)效益帶來(lái)了一定的影響。因此，需要做好合理的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防對(duì)策來(lái)減少電費(fèi)損失，電力企業(yè)要根據(jù)實(shí)際發(fā)展的情況，采取有效合理的預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)管理措施，積極根據(jù)國(guó)內(nèi)環(huán)境政策調(diào)整自身發(fā)展策略，最大限度滿(mǎn)足人們的用電需求。基于此本文分析了電力營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)和預(yù)防對(duì)策。關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷(xiāo);電費(fèi)回收;風(fēng)險(xiǎn);預(yù)防對(duì)策引言近幾年來(lái)，受惠于電力市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展，各類(lèi)供電企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模逐步

抄表;負(fù)荷;電費(fèi)回收類(lèi)的生活方方面面都離不開(kāi)電力供應(yīng)，目前，電力是國(guó)家生產(chǎn)和人民生活的基礎(chǔ)，所以，電力行業(yè)的健康和良好發(fā)展是國(guó)家整個(gè)系統(tǒng)維持良好運(yùn)轉(zhuǎn)的根本之一。為了確保電力企業(yè)的良好發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展，不僅需要國(guó)家政府在政策方面的支持，還需要國(guó)家科技的發(fā)展，更重要的是，需要電力企業(yè)自身提高內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理的水平，提高電力企業(yè)的電能產(chǎn)出和輸出質(zhì)量，對(duì)用戶(hù)和企業(yè)的需求做出積極應(yīng)對(duì)并就其中的問(wèn)題進(jìn)行改良，最后要提高自身服務(wù)管理水平，讓電力企業(yè)的發(fā)展可持續(xù)，更有效率性。

抄表;負(fù)荷;電費(fèi)回收類(lèi)的生活方方面面都離不開(kāi)電力供應(yīng)，目前，電力是國(guó)家生產(chǎn)和人民生活的基礎(chǔ)，所以，電力行業(yè)的健康和良好發(fā)展是國(guó)家整個(gè)系統(tǒng)維持良好運(yùn)轉(zhuǎn)的根本之一。為了確保電力企業(yè)的良好發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展，不僅需要國(guó)家政府在政策方面的支持，還需要國(guó)家科技的發(fā)展，更重要的是，需要電力企業(yè)自身提高內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理的水平，提高電力企業(yè)的電能產(chǎn)出和輸出質(zhì)量，對(duì)用戶(hù)和企業(yè)的需求做出積極應(yīng)對(duì)并就其中的問(wèn)題進(jìn)行改良，最后要提高自身服務(wù)管理水平，讓電力企業(yè)的發(fā)展可持續(xù)，更有效率性。

的需求，以及電費(fèi)回收管理提升的現(xiàn)實(shí)需求，需要工作人員不斷進(jìn)行研究，以提高電力管理的質(zhì)量，促進(jìn)電力企業(yè)的長(zhǎng)久良好運(yùn)行。關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷(xiāo);優(yōu)質(zhì)服務(wù);電費(fèi)回收電力企業(yè)作為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)企業(yè)的重要組成部分之一，其一發(fā)展關(guān)系著千家萬(wàn)戶(hù)的正常生活。因此，國(guó)家一直十分關(guān)注電力企業(yè)的發(fā)展問(wèn)題，關(guān)注電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，并及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)，促進(jìn)電力企業(yè)轉(zhuǎn)型，從而為人們提供更好的服務(wù)。但在現(xiàn)實(shí)情況中，電力企業(yè)的運(yùn)行也存在著各種各樣的問(wèn)題，既導(dǎo)致電費(fèi)回收出現(xiàn)管理漏洞，同時(shí)也無(wú)法為人們提

力用戶(hù)分布，電費(fèi)回收工作變得困難，經(jīng)常出現(xiàn)拖欠電費(fèi)的情況，企業(yè)必須對(duì)這些問(wèn)題采取停電、電力限制等措施，這會(huì)降低企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的整體質(zhì)量，在確保高質(zhì)量工作的基礎(chǔ)上重視電費(fèi)全額的方法是電費(fèi)企業(yè)未來(lái)發(fā)展必須解決的問(wèn)題?；诖耍疚闹饕獙?duì)電力營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)及電費(fèi)回收管理進(jìn)行了有效的分析。關(guān)鍵詞：供電企業(yè);電費(fèi)回收;優(yōu)質(zhì)服務(wù)1供電企業(yè)電費(fèi)回收工作的難點(diǎn)現(xiàn)階段，電費(fèi)回收困難已經(jīng)成為各供電企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)考慮的問(wèn)題，給供電企業(yè)的正常運(yùn)行帶來(lái)了極大的壓力。通過(guò)對(duì)眾多電費(fèi)回

電公司目前在電費(fèi)回收過(guò)程中存在的諸多問(wèn)題的原因分析，提出了對(duì)用戶(hù)進(jìn)行疏理分類(lèi)，“一類(lèi)一策”的思路，加強(qiáng)收費(fèi)體系、制度建設(shè)，及時(shí)掌握新新技術(shù)的應(yīng)用，不斷拓展新的收費(fèi)方式，以適應(yīng)客戶(hù)不斷發(fā)展的需求，確保電費(fèi)的及時(shí)回收。關(guān)鍵詞：電費(fèi)回收;存在問(wèn)題;措施1 ?概述伴隨著全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)下行壓力不斷增大，不少中小企業(yè)相繼減產(chǎn)、停產(chǎn)或關(guān)閉。加之電力客戶(hù)對(duì)供電公司的服務(wù)要求越來(lái)越高，電費(fèi)回收難度也在不斷加大。在供電企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，電費(fèi)的拖欠，不僅影響了供

元化的定價(jià);電費(fèi)回收前言當(dāng)前，供電公司和用戶(hù)中最令人擔(dān)憂(yōu)的問(wèn)題之一是電費(fèi)的收取問(wèn)題。在該國(guó)繼續(xù)重視能源工業(yè)發(fā)展的同時(shí)，能源供應(yīng)公司的用戶(hù)數(shù)量也在增加。如果僅使用傳統(tǒng)的單營(yíng)業(yè)室付款方式，則難以解決電力用戶(hù)的付款困難，這很容易引起各種問(wèn)題。特別是對(duì)于那些偏遠(yuǎn)的山區(qū)，由于電力公司的商業(yè)和充電點(diǎn)相對(duì)較少，很難滿(mǎn)足居民的支付需求，電力用戶(hù)經(jīng)常抱怨分?jǐn)傊Ц兜睦щy。供電部門(mén)的工作，這會(huì)對(duì)供電公司的社會(huì)形象產(chǎn)生負(fù)面影響。因此，多元化發(fā)展農(nóng)村電價(jià)征稅勢(shì)在必行。1電費(fèi)征收的主

海媚【摘要】電費(fèi)回收是供電公司經(jīng)營(yíng)的最終體現(xiàn)，也是支持企業(yè)后續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。電費(fèi)能否全部及時(shí)回收影響著企業(yè)的效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。用電大客戶(hù)是所有用電用戶(hù)中耗電量最大，電費(fèi)最多的企業(yè)，這些企業(yè)的電費(fèi)是電費(fèi)回收中的關(guān)鍵少數(shù)。對(duì)用電大客戶(hù)的用電性質(zhì)、企業(yè)類(lèi)型、財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行多層次分析，利用粗糙集理論建立大客戶(hù)信用指標(biāo)評(píng)價(jià)體系，通過(guò)加權(quán)確定指標(biāo)權(quán)值，以建立大客戶(hù)信用等級(jí)，對(duì)不同信用等級(jí)的大客戶(hù)制定一對(duì)一的電費(fèi)回收策略，防范大客戶(hù)電費(fèi)回收的潛在風(fēng)險(xiǎn)?！娟P(guān)鍵詞】供電企業(yè) 用電

在不斷增加。電費(fèi)回收是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，其工作質(zhì)量的好壞直接影響著供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)形象，而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是確保電力有效回收的重要途徑。現(xiàn)實(shí)中，電力企業(yè)的運(yùn)行也存在著各種各樣的問(wèn)題，既導(dǎo)致電費(fèi)回收出現(xiàn)管理漏洞，同時(shí)也無(wú)法為人們提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?；诖耍疚尼槍?duì)電力營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)及電費(fèi)回收管理進(jìn)行分析?！娟P(guān)鍵詞】電力營(yíng)銷(xiāo);優(yōu)質(zhì)服務(wù);電費(fèi)回收;管理1電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的提出及其意義電力企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)是以擴(kuò)大市場(chǎng)銷(xiāo)售量和增加市場(chǎng)客戶(hù)為中心而展開(kāi)的。它的核心是電力企業(yè)

然而，企業(yè)在電費(fèi)回收的過(guò)程中總會(huì)存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，這不僅會(huì)影響到企業(yè)未來(lái)的經(jīng)營(yíng)狀況，也對(duì)人們的今后用電造成嚴(yán)重的威脅。基于此，本文就針對(duì)電費(fèi)回收管理現(xiàn)狀及風(fēng)險(xiǎn)防范展開(kāi)多方位的探討，并借此促進(jìn)我國(guó)電力企業(yè)的穩(wěn)固發(fā)展。關(guān)鍵詞：電費(fèi)回收;管理現(xiàn)狀;風(fēng)險(xiǎn)防范目前，我國(guó)多數(shù)電力企業(yè)由于產(chǎn)量供過(guò)于求，或者內(nèi)部的管理體制不健全，使得企業(yè)隨時(shí)會(huì)面臨虧損的威脅。電力作為當(dāng)今形勢(shì)下不可或缺的能源，但由于其成本的昂貴，使得拖欠或拒繳的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮，這嚴(yán)重破壞了社會(huì)優(yōu)良的風(fēng)氣。為此

銷(xiāo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和電費(fèi)回收管理工作，是電力企業(yè)發(fā)展的核心，為推動(dòng)電力企業(yè)進(jìn)步，本文針對(duì)電費(fèi)回收管理的問(wèn)題，以及電力營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性進(jìn)行了簡(jiǎn)單分析，以提高電力企業(yè)電費(fèi)回收效益。關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù) 電費(fèi)回收 電費(fèi)回收管理引言：電費(fèi)回收工作時(shí)電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的核心，電費(fèi)回收業(yè)務(wù)的成效，也直接影響著電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，為保障電費(fèi)回收工作順利開(kāi)展，優(yōu)化電子營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)是主要任務(wù)，但如何做好電費(fèi)回收工作，如何踐行電子營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是電力企業(yè)面臨的一大難題。因此，為加強(qiáng)電力企

在不斷增加。電費(fèi)回收是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，其工作質(zhì)量的好壞直接影響著供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)形象，而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是確保電力有效回收的重要途徑，總的來(lái)說(shuō)，做好營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和電費(fèi)回收管理的工作，對(duì)于電力企業(yè)來(lái)說(shuō)，起著至關(guān)重要的作用?；诖耍疚尼槍?duì)電力營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)及電費(fèi)回收管理進(jìn)行簡(jiǎn)要分析與探討，以供參考。關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷(xiāo)；優(yōu)質(zhì)服務(wù)；電費(fèi)回收；管理1影響電費(fèi)管理的主要問(wèn)題1.1缺乏有效的電費(fèi)回收管理機(jī)制電力企業(yè)發(fā)展過(guò)程中電費(fèi)回收管理機(jī)制不完善，制定與實(shí)施的過(guò)程中對(duì)于

業(yè)存在較大的電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)。就供電公司而言，傳統(tǒng)電力結(jié)算方式往往導(dǎo)致供電公司對(duì)電費(fèi)回收重要性的認(rèn)識(shí)不足，供電企業(yè)管理不規(guī)范，在電費(fèi)回收中責(zé)任不清，職責(zé)不明，電費(fèi)回收人員的積極性不高，造成電費(fèi)回收工作力度不夠;電費(fèi)回收人員對(duì)一些客戶(hù)的用電性質(zhì)、用電狀況不能了如指掌，風(fēng)險(xiǎn)管控意識(shí)較低，一旦客戶(hù)不能及時(shí)的繳交電費(fèi)，容易形成呆壞賬。【關(guān)鍵詞】電費(fèi)回收;預(yù)警;管控;措施（一）深化全面風(fēng)險(xiǎn)管理，建立全過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)管控體系建立健全風(fēng)險(xiǎn)管理常態(tài)化機(jī)制，制定一系列管理標(biāo)準(zhǔn)與制度，

速的進(jìn)步，但電費(fèi)回收問(wèn)題卻是電力行業(yè)中一直存在的重大難題之一。電力作為人們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ鞑豢扇鄙俚闹匾獌?nèi)容，為人們提供了極大的便利，但電費(fèi)回收卻一直是電力企業(yè)工作中很難順利完成的工作之一。我國(guó)地大物博，電力輸送遍布全國(guó)各大中小城市和農(nóng)村地區(qū)，城市交通便捷，電力維護(hù)和電費(fèi)回收等都比較方便便捷，但鄉(xiāng)村卻因?yàn)榉N種原因而無(wú)法實(shí)現(xiàn)高效的電費(fèi)回收，常常出現(xiàn)電費(fèi)拖欠或拒繳的現(xiàn)象，這不僅阻礙了電力企業(yè)的正常工作，還對(duì)電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生了較大的影響。因此，本文就在此基礎(chǔ)上，

生活質(zhì)量。而電費(fèi)回收作為電力企業(yè)的主要經(jīng)營(yíng)收入，該工作的質(zhì)量和效率對(duì)電力企業(yè)的運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生直接影響，因此，加強(qiáng)電費(fèi)回收工作是提高企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵任務(wù)。然而，在電力企業(yè)回收電費(fèi)過(guò)程中，仍然存在一部分人群以各種理由拖欠甚至據(jù)繳電費(fèi)，這對(duì)電力企業(yè)及社會(huì)的健康發(fā)展產(chǎn)生消極影響。因此，將預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)引入電費(fèi)回收工作中具有重要意義。關(guān)鍵詞：電費(fèi)回收;預(yù)付款制度;運(yùn)用引言：電費(fèi)回收是供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理中的一項(xiàng)重要工作，也是營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效評(píng)價(jià)的主要指標(biāo)之一。電費(fèi)回收直接關(guān)系到企業(yè)的

江俊東摘要：電費(fèi)回收作為電力企業(yè)的一項(xiàng)重要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，一直是供電企業(yè)著重研究的對(duì)象。經(jīng)過(guò)多年的努力，研究人員對(duì)于電費(fèi)的回收方式也進(jìn)行了有效地分析和探討，國(guó)內(nèi)對(duì)電費(fèi)回收管理的研究主要包括風(fēng)險(xiǎn)分析以及如何有效提高電費(fèi)回收率關(guān)鍵詞：供電企業(yè);電費(fèi)回收;措施一、電費(fèi)回收困難原因（一）電費(fèi)全流程無(wú)法保障電費(fèi)流程包括抄表、核算、發(fā)行、收費(fèi)等幾個(gè)環(huán)節(jié)，只要某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題就會(huì)影響到最后的電費(fèi)回收率。抄表環(huán)節(jié)可能會(huì)出現(xiàn)抄錯(cuò)表、漏抄表等現(xiàn)象。電費(fèi)核算發(fā)行環(huán)節(jié)，可能會(huì)出現(xiàn)用戶(hù)檔

了更好地探索電費(fèi)回收困難的內(nèi)外部因素，以各種方式對(duì)以往的經(jīng)典案例和相關(guān)研究進(jìn)行詳細(xì)的分析，對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)狀況進(jìn)行了研究，制定了改革方案并進(jìn)行了規(guī)避電費(fèi)回收的風(fēng)險(xiǎn)，本文的內(nèi)容將討論電費(fèi)收回的潛在風(fēng)險(xiǎn)的原因以及電費(fèi)回收工作的風(fēng)險(xiǎn)，并提出可大大降低風(fēng)險(xiǎn)因素的相關(guān)措施。關(guān)鍵詞：電費(fèi)回收;風(fēng)險(xiǎn);防范措施引言由于改革開(kāi)放政策的全面深化，在現(xiàn)階段，中國(guó)目前的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制已建立，其中收回電費(fèi)是非常重要的任務(wù)。電費(fèi)是電力公司的資本，是經(jīng)營(yíng)管理好與壞的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)值?；厥针娏?/div>

現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)·理論 2019年11期2019-10-21

電力企業(yè)陷入電費(fèi)回收難的困境之中。因此，為了擺脫這一困境，電力企業(yè)必須真正地掌握客戶(hù)欠費(fèi)的深層次原因，知曉目前企業(yè)內(nèi)部欠費(fèi)管理工作存在有哪些問(wèn)題，然后致力于這些問(wèn)題，加快轉(zhuǎn)變管理方式，在保證電費(fèi)回收的基礎(chǔ)上向客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。關(guān)鍵詞：電費(fèi)回收；優(yōu)質(zhì)服務(wù)；關(guān)系1分析我國(guó)電費(fèi)回收的現(xiàn)狀電費(fèi)回收與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)系現(xiàn)已涉及到廣大人民的日常生活、國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展等各方各面。雖然有了眾多相關(guān)服務(wù)人員總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)，但處理電費(fèi)回收與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)系還是存在大量待解決的問(wèn)題。1.

的推進(jìn)，也對(duì)電費(fèi)回收管理提出了更高的要求。本文主要從電費(fèi)回收管理改進(jìn)和創(chuàng)新實(shí)踐著手，對(duì)電費(fèi)回收閉環(huán)管控模式展開(kāi)探索：通過(guò)革新線(xiàn)上繳費(fèi)推廣模式、建立客戶(hù)轉(zhuǎn)賬和檔案信息數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)鏈接庫(kù)以提升系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)賬準(zhǔn)確率、開(kāi)展不明款項(xiàng)常態(tài)化清理及數(shù)據(jù)分析反饋、優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)客戶(hù)電費(fèi)回收策略，實(shí)現(xiàn)了對(duì)電費(fèi)回收重要流程節(jié)點(diǎn)的管理創(chuàng)新，進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)務(wù)處理流程，提升工作效率與客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)，有效降低企業(yè)資金安全及優(yōu)質(zhì)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，為企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展提供助力。關(guān)鍵詞：電費(fèi)回收、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、閉環(huán)管控

業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)的防控手段展開(kāi)探究?！娟P(guān)鍵詞】電力營(yíng)銷(xiāo);電費(fèi)回收;風(fēng)險(xiǎn)防控引言隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，電力行業(yè)也面臨著激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，電力企業(yè)紛紛開(kāi)始通過(guò)開(kāi)展各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)吸引客戶(hù)，以占據(jù)市場(chǎng)空間。然而一些電力企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，為提高市場(chǎng)占有率，往往忽視對(duì)電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)的防控，導(dǎo)致一系列風(fēng)險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)行為出現(xiàn)，難以保證電費(fèi)按時(shí)按量回收，影響電力企業(yè)資金周轉(zhuǎn)的流暢性，還可能導(dǎo)致電力企業(yè)因應(yīng)收賬款大量占用，而無(wú)法按照戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行基礎(chǔ)建設(shè)和技術(shù)研發(fā)，限制企業(yè)

慣。本文分析電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生原因，提出電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)防范對(duì)策。關(guān)鍵詞：電費(fèi)回收；風(fēng)險(xiǎn)；原因；對(duì)策1電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生原因1.1客戶(hù)信用管理缺乏有力支撐目前全社會(huì)信用管理尚未形成完整體系，供電企業(yè)對(duì)于用戶(hù)的資信調(diào)查難以開(kāi)展，對(duì)用戶(hù)的財(cái)務(wù)狀況及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)基本情況，缺乏及時(shí)了解手段。合同簽訂后，電能銷(xiāo)售給有風(fēng)險(xiǎn)的用戶(hù)，可能造成無(wú)法按時(shí)足額收回電費(fèi)的局面。部分信用差的客戶(hù)一旦發(fā)生經(jīng)營(yíng)困難，容易產(chǎn)生把電費(fèi)視作無(wú)息流動(dòng)資金占用的沖動(dòng)。全社會(huì)缺乏制約欠費(fèi)用戶(hù)的強(qiáng)力措施，部分用

障供電企業(yè)的電費(fèi)回收率，這也是為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的迫切需求。本文通過(guò)探索電費(fèi)回收中的金融手段創(chuàng)新，結(jié)合現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)生活的重大影響，提出電融通、小額電費(fèi)貸款、電費(fèi)聯(lián)名銀行卡、與第三方平臺(tái)合作轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)等觀點(diǎn)，致力于提高電費(fèi)回收率，降低風(fēng)險(xiǎn)，并且通過(guò)豐富化的電費(fèi)繳交渠道提高用戶(hù)的使用感。關(guān)鍵詞：電費(fèi)回收;金融;電融通;電費(fèi)貸款一、前言進(jìn)入21世紀(jì)后，電子支付的網(wǎng)絡(luò)電費(fèi)交易方式已經(jīng)普遍適用于日本、加拿大、美國(guó)、英國(guó)等等這些發(fā)達(dá)國(guó)家。這些發(fā)達(dá)國(guó)家收取電費(fèi)的主要方