服務(wù)設(shè)計(jì)
- 基于服務(wù)設(shè)計(jì)的“速馬赫卡丁車”品牌構(gòu)建探究
升。文章基于服務(wù)設(shè)計(jì)為速馬赫品牌營(yíng)造更高效、更多的價(jià)值，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。文章進(jìn)行了服務(wù)流程的跟蹤與用戶訪談，尋找服務(wù)中的缺陷以及需要提升的地方。然后根據(jù)速馬赫卡丁車服務(wù)質(zhì)量、管理現(xiàn)狀和實(shí)證研究結(jié)論，從服務(wù)設(shè)計(jì)的角度，提升客戶滿意度，尋找提升速馬赫卡丁車服務(wù)質(zhì)量管理的策略。關(guān)鍵詞：品牌價(jià)值；服務(wù)設(shè)計(jì)；服務(wù)流程；用戶訪談中圖分類號(hào)：F842????文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A?文章編號(hào)：1005-6432（2024）01-0114-04DOI：10.13939/j.
中國(guó)市場(chǎng) 2024年1期2024-01-27
- 基于服務(wù)設(shè)計(jì)理念的澳門特區(qū)“澳品薈”本地品牌展銷模式研究
地。本研究將服務(wù)設(shè)計(jì)的研究方法，?對(duì)“澳品薈”展銷商業(yè)模式的運(yùn)營(yíng)及其背后推動(dòng)體系進(jìn)行調(diào)查研究。采取個(gè)案研究，通過(guò)觀察法、訪談法等，關(guān)注用戶體驗(yàn)、收集原始資料、進(jìn)行利益相關(guān)者分析和商業(yè)模式畫布分析，得出“澳品薈”的發(fā)展建議和多利益協(xié)同的本地品牌展銷商業(yè)模式模型。關(guān)鍵詞：服務(wù)設(shè)計(jì)；畫布分析；利益相關(guān)者；商業(yè)模式；本地品牌中圖分類號(hào)：F274文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1005-6432（2024）02-0114-04DOI：10.13939/j.cnki.zgsc
中國(guó)市場(chǎng) 2024年2期2024-01-27
- 基于數(shù)字化保護(hù)與產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的陽(yáng)新布貼服務(wù)設(shè)計(jì)
相關(guān)問(wèn)題，從服務(wù)設(shè)計(jì)角度整合線上線下資源，構(gòu)建陽(yáng)新布貼應(yīng)用平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)陽(yáng)新布貼數(shù)字化保護(hù)與產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。運(yùn)用SET分析法洞察產(chǎn)品機(jī)會(huì)缺口與用戶需求缺口，從而獲取消費(fèi)者對(duì)于非遺手工藝陽(yáng)新布貼傳承與發(fā)展的客觀需求，并將其轉(zhuǎn)化為陽(yáng)新布貼服務(wù)設(shè)計(jì)App的具體功能。通過(guò)利益相關(guān)者地圖、用戶旅程圖構(gòu)建出陽(yáng)新布貼服務(wù)系統(tǒng)，結(jié)合App以及線下實(shí)體店，雙向構(gòu)建陽(yáng)新布貼全新服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)陽(yáng)新布貼產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新。搭建了服務(wù)設(shè)計(jì)理念下的陽(yáng)新布貼數(shù)字化傳承及產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新平臺(tái)，改變傳統(tǒng)的傳
設(shè)計(jì) 2023年16期2023-09-01
- 服務(wù)設(shè)計(jì)視角下的祭祀文化轉(zhuǎn)型
睫。本文應(yīng)用服務(wù)設(shè)計(jì)思維與方法，探究大眾在現(xiàn)代祭祀活動(dòng)中的本質(zhì)需求，將加強(qiáng)世代之間的情感聯(lián)系作為新型祭祀服務(wù)設(shè)計(jì)的機(jī)會(huì)點(diǎn)。論文研究結(jié)果彌補(bǔ)了祭祀文化轉(zhuǎn)型在設(shè)計(jì)學(xué)領(lǐng)域的研究缺失，可為城市現(xiàn)代化進(jìn)程中的祭祀服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)提供參考，同時(shí)對(duì)祭祀改革破冰具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。關(guān)鍵詞：服務(wù)設(shè)計(jì) 殯葬改革 祭祀文化 文化轉(zhuǎn)型 世代交流中圖分類號(hào)：K892.22 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-0069（2023）16-0066-04Abstract：As the cris
設(shè)計(jì) 2023年16期2023-09-01
- 后疫情時(shí)代家用消毒產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計(jì)研究
統(tǒng)架構(gòu)，圍繞服務(wù)設(shè)計(jì)理念與家居環(huán)境消毒系統(tǒng)規(guī)劃展開方案設(shè)計(jì)。以雙設(shè)備協(xié)同作業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)為應(yīng)用案例，對(duì)家居環(huán)境下的消毒服務(wù)系統(tǒng)研究做出探索，提出了后疫情時(shí)代家用消毒產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計(jì)策略，為相關(guān)服務(wù)系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)與實(shí)施提供了有益參考。關(guān)鍵詞：后疫情時(shí)代 家用消毒產(chǎn)品 服務(wù)設(shè)計(jì) 用戶需求 KANO模型中圖分類號(hào)：TB47 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-0069（2023）16-0058-04Abstract：To effectively improve the
設(shè)計(jì) 2023年16期2023-09-01
- 萬(wàn)物互聯(lián)視角下定制游OTA平臺(tái)的服務(wù)設(shè)計(jì)探析
平臺(tái)定制游的服務(wù)設(shè)計(jì)進(jìn)行系統(tǒng)分析，挖掘定制游尋找新場(chǎng)景和服務(wù)優(yōu)化的可能性。結(jié)合傳統(tǒng)模式下的服務(wù)設(shè)計(jì)要素、方法和原則，以O(shè)TA平臺(tái)定制游“5G+AI”的發(fā)展特征為基點(diǎn)，對(duì)其服務(wù)觸點(diǎn)、原則、場(chǎng)域因萬(wàn)物互聯(lián)模式發(fā)生的變化進(jìn)行探析。針對(duì)OTA平臺(tái)定制游提出“技術(shù)驅(qū)動(dòng)下實(shí)現(xiàn)‘定制-出游-分享全流程的服務(wù)觸點(diǎn)設(shè)計(jì)”“定制游利益相關(guān)者的復(fù)雜性、互換性、雙向性特征”“定制游場(chǎng)域的跨終端整合設(shè)計(jì)和情感塑造”3個(gè)服務(wù)設(shè)計(jì)特征。為定制游服務(wù)設(shè)計(jì)優(yōu)化提供創(chuàng)新思路。關(guān)鍵詞：萬(wàn)物互聯(lián)
設(shè)計(jì) 2023年16期2023-09-01
- 基于服務(wù)設(shè)計(jì)的數(shù)字化內(nèi)澇救災(zāi)系統(tǒng)設(shè)計(jì)
量。關(guān)鍵詞：服務(wù)設(shè)計(jì) 數(shù)字化 內(nèi)澇 服務(wù)畫布 服務(wù)框架 服務(wù)系統(tǒng) 效率中圖分類號(hào)：TP391.9 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-0069（2023）16-0062-04Abstract：Study how to effectively improve the communication efficiency of all participants in the disaster relief process，so that after waterlog
設(shè)計(jì) 2023年16期2023-09-01
- 面向畢業(yè)青年的合租平臺(tái)服務(wù)設(shè)計(jì)研究
畢業(yè)青年合租服務(wù)設(shè)計(jì)方案，以更加高效，快捷，合理的方案解決畢業(yè)青年合租問(wèn)題，也為服務(wù)設(shè)計(jì)概念的實(shí)施提供了依據(jù)。關(guān)鍵詞：大學(xué)畢業(yè)生 合租 租房 服務(wù)設(shè)計(jì) 租蝸中圖分類號(hào)：J 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-0069（2023）16-0050-04Abstract：Based on the current situation，the rent sharing of graduates has become the mainstream，but in the
設(shè)計(jì) 2023年16期2023-09-01
- 基于服務(wù)設(shè)計(jì)的高校健康助手APP設(shè)計(jì)研究
健康情況，以服務(wù)設(shè)計(jì)為理論背景，構(gòu)建高校健康助手App，促進(jìn)高校學(xué)生健康發(fā)展。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和競(jìng)品分析的方法收集用戶信息，了解用戶潛在需求，提出服務(wù)策略。運(yùn)用用戶畫像、用戶旅程圖、服務(wù)藍(lán)圖發(fā)現(xiàn)尋找機(jī)會(huì)點(diǎn)，設(shè)計(jì)高校健康助手App原型。通過(guò)前期調(diào)研結(jié)果結(jié)合服務(wù)設(shè)計(jì)理念，以服務(wù)、科普、宣傳、應(yīng)急管理四個(gè)部分為重心構(gòu)建高校健康助手App，以綠色為主題色進(jìn)行界面設(shè)計(jì)。高校健康助手App彌補(bǔ)了高校綜合健康服務(wù)App研究設(shè)計(jì)方向的空白，延長(zhǎng)高校原有的突發(fā)性公共衛(wèi)生事件應(yīng)急
設(shè)計(jì) 2023年16期2023-09-01
- 基于服務(wù)設(shè)計(jì)的數(shù)字化老齡用戶互助APP設(shè)計(jì)研究
行分析，借助服務(wù)設(shè)計(jì)的方法和工具，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)研法、構(gòu)建人物角色模型、繪制用戶旅程圖，提煉用戶核心需求，并分析設(shè)計(jì)機(jī)會(huì)點(diǎn)。根據(jù)需求層級(jí)排序，梳理移動(dòng)應(yīng)用產(chǎn)品的功能架構(gòu)和邏輯信息架構(gòu)。設(shè)計(jì)出以用戶為中心的數(shù)字化老齡用戶互助App“邦·幫”。該方法可為適老化移動(dòng)應(yīng)用設(shè)計(jì)提供參考方案。關(guān)鍵詞：服務(wù)設(shè)計(jì) 數(shù)字化 老齡互助 用戶模型 互助類App設(shè)計(jì) 適老化設(shè)計(jì)中圖分類號(hào)：J045 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-0069（2023）15-0140-04Abstra
設(shè)計(jì) 2023年15期2023-09-01
- 積極老齡化視角下智慧養(yǎng)老服務(wù)體系設(shè)計(jì)研究
神活動(dòng)。利用服務(wù)設(shè)計(jì)思維、流程和方法，圍繞服務(wù)語(yǔ)境研究、服務(wù)需求洞察、服務(wù)概念設(shè)計(jì)、服務(wù)設(shè)計(jì)執(zhí)行這幾方面展開積極老齡化視角下智慧養(yǎng)老服務(wù)體系和服務(wù)流程計(jì)。整合智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)中的不同利益方需求，通過(guò)經(jīng)濟(jì)價(jià)值、社會(huì)價(jià)值、醫(yī)療健康保障、社會(huì)養(yǎng)老保障等服務(wù)體系融合，重構(gòu)基于積極老齡化視角下智慧養(yǎng)老服務(wù)生態(tài)鏈。構(gòu)建滿足老年人精神需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求的智慧養(yǎng)老服務(wù)模式，優(yōu)化我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈和價(jià)值鏈，升級(jí)現(xiàn)階段我國(guó)智慧養(yǎng)老服務(wù)模式。關(guān)鍵詞：積極老齡化 智慧養(yǎng)
設(shè)計(jì) 2023年13期2023-08-14
- 基于服務(wù)設(shè)計(jì)理念的社區(qū)快遞末端配送平臺(tái)設(shè)計(jì)探究
分析，嘗試用服務(wù)設(shè)計(jì)理念解決該問(wèn)題。分析末端配送的社會(huì)關(guān)聯(lián)性，并對(duì)長(zhǎng)沙市岳麓區(qū)部分住宅小區(qū)的青年、中年居民進(jìn)行調(diào)查研究，采用問(wèn)卷調(diào)查、實(shí)地調(diào)研、用戶畫像等多種方法，尋找設(shè)計(jì)的機(jī)會(huì)點(diǎn)。文章對(duì)“宅宅遞”這一服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行詳細(xì)分析，通過(guò)利益相關(guān)者地圖、用戶旅程圖、服務(wù)藍(lán)圖等完善服務(wù)體系設(shè)計(jì)，旨在彌補(bǔ)末端配送服務(wù)的缺失，鏈接社區(qū)居民、社區(qū)物業(yè)、外賣平臺(tái)、社區(qū)零售商等多方對(duì)象。關(guān)鍵詞：服務(wù)設(shè)計(jì)；共生理念；快遞；末端配送；社區(qū)中圖分類號(hào)：F252 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編
藝術(shù)科技 2023年16期2023-08-10
- 甌江山水詩(shī)路旅游服務(wù)體驗(yàn)的創(chuàng)新設(shè)計(jì)研究——以大羅山景區(qū)為例
對(duì)旅游體驗(yàn)與服務(wù)設(shè)計(jì)的相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行了系統(tǒng)梳理，并以詩(shī)路核心區(qū)域大羅山景區(qū)為實(shí)踐對(duì)象，通過(guò)實(shí)地調(diào)研景區(qū)現(xiàn)有旅游服務(wù)，洞察游覽場(chǎng)景中的服務(wù)觸點(diǎn)與用戶痛點(diǎn)，最終提出以游客為中心的旅游服務(wù)創(chuàng)新策略與設(shè)計(jì)實(shí)踐。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，大羅山景區(qū)旅游服務(wù)存在基礎(chǔ)設(shè)施滯后、管理秩序松散、導(dǎo)視系統(tǒng)混亂、遺產(chǎn)詮釋薄弱四大體驗(yàn)問(wèn)題。鑒于此，本文構(gòu)建了大羅山休閑旅游服務(wù)設(shè)計(jì)方案，該方案整合了線上線下一體化的場(chǎng)景體驗(yàn)，優(yōu)化了詩(shī)路旅游流程與體驗(yàn)，為推動(dòng)詩(shī)路旅游建設(shè)的深度發(fā)展提供了有益參考。關(guān)鍵詞
當(dāng)代美術(shù)家 2023年4期2023-08-04
- 基于感覺(jué)統(tǒng)合理論的3～6歲兒童感統(tǒng)訓(xùn)練治療服務(wù)設(shè)計(jì)研究
接受度，并在服務(wù)設(shè)計(jì)思維下，圍繞3～6歲感統(tǒng)失調(diào)兒童的“家校共育、社（會(huì)）校協(xié)作、家社溝通”構(gòu)建多元一體化服務(wù)模式，最后依托“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)打造整體服務(wù)系統(tǒng)與產(chǎn)品，圍繞感覺(jué)統(tǒng)合理論心理、大腦和軀體三大要素，通過(guò)服務(wù)觸點(diǎn)設(shè)計(jì)，改善家長(zhǎng)與兒童進(jìn)行感統(tǒng)訓(xùn)練治療的親子體驗(yàn)，擴(kuò)大服務(wù)范圍，提高整體訓(xùn)練效率，改善3～6歲學(xué)齡前兒童感覺(jué)統(tǒng)合失調(diào)障礙問(wèn)題。將服務(wù)設(shè)計(jì)理念介入兒童感覺(jué)統(tǒng)合的訓(xùn)練與治療，融合感覺(jué)統(tǒng)合理論，最大限度避免現(xiàn)有治療資源重疊所造成的浪費(fèi)問(wèn)題，打破信息壁
藝術(shù)科技 2023年15期2023-07-30
- 服務(wù)設(shè)計(jì)理念下的文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)研究
春明摘要：將服務(wù)設(shè)計(jì)理念作為文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的創(chuàng)作指導(dǎo)，探索產(chǎn)品對(duì)于用戶多方面的服務(wù)形式，以服務(wù)設(shè)計(jì)理念下的文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新為研究目的。從服務(wù)的視角出發(fā)，分析服務(wù)設(shè)計(jì)與文創(chuàng)產(chǎn)品間的聯(lián)系，并從功能實(shí)用、文化傳播、用戶需求以及產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展4個(gè)方面分析當(dāng)下文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的不足與難點(diǎn)，結(jié)合服務(wù)設(shè)計(jì)理念探索其運(yùn)用于文創(chuàng)產(chǎn)品的新思路?；?span id="j5i0abt0b" class="hl">服務(wù)設(shè)計(jì)理念能確保文創(chuàng)產(chǎn)品在文化內(nèi)容上有效傳播，總結(jié)當(dāng)前文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法研究中的突破點(diǎn)，為文創(chuàng)產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計(jì)提供參考。關(guān)鍵詞：服務(wù)設(shè)計(jì) 創(chuàng)新
設(shè)計(jì) 2023年12期2023-07-22
- 中國(guó)高校服務(wù)設(shè)計(jì)教育現(xiàn)狀與發(fā)展對(duì)策研究
王國(guó)勝摘要：服務(wù)設(shè)計(jì)是中國(guó)設(shè)計(jì)教育的新興領(lǐng)域，在我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展對(duì)服務(wù)設(shè)計(jì)專業(yè)人才的需求顯現(xiàn)之下，文章從專業(yè)設(shè)置、課程開設(shè)、師資團(tuán)隊(duì)、教材編寫4個(gè)維度呈現(xiàn)中國(guó)高校服務(wù)設(shè)計(jì)教育的發(fā)展現(xiàn)狀，指出我國(guó)現(xiàn)階段服務(wù)設(shè)計(jì)教育面臨的突出問(wèn)題，提出高校應(yīng)從專業(yè)培育、培養(yǎng)方案、師資團(tuán)隊(duì)、生源選拔、產(chǎn)教融合方面促進(jìn)服務(wù)設(shè)計(jì)專業(yè)人才培養(yǎng)。關(guān)鍵詞：服務(wù)設(shè)計(jì) 設(shè)計(jì)教育 人才培養(yǎng) 現(xiàn)狀 發(fā)展對(duì)策中圖分類號(hào)：TB47 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-0069（2023）12-0090
設(shè)計(jì) 2023年12期2023-07-22
- 基于可持續(xù)理念下的社區(qū)兒童上下學(xué)拼車服務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)研究
可持續(xù)設(shè)計(jì)和服務(wù)設(shè)計(jì)的理念對(duì)社區(qū)兒童上下學(xué)拼車問(wèn)題進(jìn)行解析與規(guī)劃，對(duì)現(xiàn)有的社區(qū)兒童拼車上下學(xué)模式進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計(jì)。通過(guò)對(duì)拼車行為與環(huán)境可持續(xù)發(fā)展之間的關(guān)系分析，歸納出現(xiàn)有社區(qū)兒童拼車上下學(xué)模式中存在的問(wèn)題，基于問(wèn)卷調(diào)查、用戶畫像，用戶模型分析等多種方法，獲得用戶需求，行為特征及痛點(diǎn)，尋找可行的設(shè)計(jì)機(jī)會(huì)點(diǎn)與相關(guān)策略。發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有社區(qū)兒童上下學(xué)拼車模式中的不足，提出“一起上學(xué)”平臺(tái)的設(shè)計(jì)方案，以提供更加高效、安全，滿足用戶需求的綠色可持續(xù)性社區(qū)兒童拼車上下學(xué)服務(wù)平臺(tái)，
設(shè)計(jì) 2023年11期2023-07-22
- 疫情常態(tài)化下居家老人突發(fā)疾病數(shù)字信息化醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)
背景下，運(yùn)用服務(wù)設(shè)計(jì)理論方法對(duì)居家老年人的生活狀況、就醫(yī)行為等進(jìn)行調(diào)研分析，以此探究居家老年人突發(fā)疾病時(shí)醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)新思路。結(jié)合服務(wù)設(shè)計(jì)思維，通過(guò)對(duì)疫情常態(tài)化下居家老年人生活就醫(yī)狀況的問(wèn)卷調(diào)查和用戶訪談結(jié)果進(jìn)行定性分析，基于服務(wù)觸點(diǎn)，找出現(xiàn)有模式下居家老年人突發(fā)疾病醫(yī)療服務(wù)存在的問(wèn)題，提出依托社區(qū)醫(yī)療保障政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，開展數(shù)字信息化醫(yī)療服務(wù)設(shè)計(jì)。通過(guò)老年急救智能手環(huán)、急救相助App、社區(qū)醫(yī)療保障政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，聯(lián)系起老人、家屬、社區(qū)工作人員、志愿者和醫(yī)院
設(shè)計(jì) 2023年11期2023-07-22
- 鄉(xiāng)村振興背景下鄉(xiāng)村公共文化服務(wù)設(shè)計(jì)發(fā)展研究
鄉(xiāng)村公共文化服務(wù)設(shè)計(jì)的必要性，探討江蘇省常州市卜弋村在鄉(xiāng)村更新過(guò)程中遇到的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，即缺乏創(chuàng)新、鄉(xiāng)村同質(zhì)化、忽視人群需求、公共空間不足、缺乏服務(wù)人才及互動(dòng)性體驗(yàn)等，并提出對(duì)卜弋村公共文化服務(wù)設(shè)計(jì)的創(chuàng)新化構(gòu)想，即構(gòu)建創(chuàng)新化、可持續(xù)化、生態(tài)化、多元化、適老互動(dòng)化的服務(wù)設(shè)計(jì)策略，以期為卜弋村的鄉(xiāng)村振興建設(shè)添磚加瓦，為今后不同鄉(xiāng)村的服務(wù)設(shè)計(jì)提供參考。關(guān)鍵詞：鄉(xiāng)村振興；公共文化；服務(wù)設(shè)計(jì)；設(shè)計(jì)策略；可持續(xù)發(fā)展中圖分類號(hào)：G249.27 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：10
藝術(shù)科技 2023年2期2023-06-22
- 基于KANO模型的紀(jì)念賬號(hào)服務(wù)設(shè)計(jì)策略研究
嗶哩紀(jì)念賬號(hào)服務(wù)設(shè)計(jì)與功能優(yōu)化的相關(guān)策略要點(diǎn)，包括構(gòu)建典型模式、迭代溝通與悼念方式、升級(jí)印象管理規(guī)則、轉(zhuǎn)化服務(wù)觸點(diǎn)形式等。文章根據(jù)用戶真實(shí)的需求研究設(shè)計(jì)策略，在數(shù)字時(shí)代個(gè)人數(shù)字遺產(chǎn)的創(chuàng)新處理方式上進(jìn)行探索，為國(guó)內(nèi)各大社交媒體在處理逝者賬號(hào)的問(wèn)題上提供參考。關(guān)鍵詞：KANO模型；紀(jì)念賬號(hào)；數(shù)字遺產(chǎn)；用戶需求；社交媒體；服務(wù)設(shè)計(jì)中圖分類號(hào)：TP311.5；G206 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1004-9436（2023）05-0-030 引言第50次《中國(guó)互聯(lián)
藝術(shù)科技 2023年5期2023-06-22
- 以職業(yè)病體檢為目標(biāo)的移動(dòng)體檢平臺(tái)服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)案例研究
計(jì)流程中使用服務(wù)設(shè)計(jì)思維對(duì)企業(yè)職工的職業(yè)病體檢流程進(jìn)行創(chuàng)新性優(yōu)化和服務(wù)觸點(diǎn)設(shè)計(jì)。將體檢流程分為前、中、后三個(gè)體檢階段，使用桌面調(diào)研、在線問(wèn)卷、人物訪談等方式構(gòu)建人物角色模型，根據(jù)現(xiàn)有職業(yè)病體檢流程的情景化再現(xiàn)繪制用戶旅程圖等。發(fā)現(xiàn)職業(yè)病體檢流程中前、中、后期的機(jī)會(huì)點(diǎn)，并繪制基于用戶角色與觸點(diǎn)設(shè)計(jì)的服務(wù)藍(lán)圖與商業(yè)畫布，從而搭建針對(duì)企業(yè)職工的移動(dòng)體檢服務(wù)平臺(tái)，同時(shí)進(jìn)一步探討服務(wù)于企業(yè)職工體檢的商業(yè)模式。最終在職業(yè)病移動(dòng)體檢平臺(tái)的服務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建中，進(jìn)行服務(wù)設(shè)計(jì)理論
藝術(shù)科技 2023年5期2023-06-22
- 基于服務(wù)設(shè)計(jì)的城市青年公寓共享空間設(shè)計(jì)研究
居住環(huán)境，從服務(wù)設(shè)計(jì)的角度出發(fā)，對(duì)城市青年公寓共享空間的實(shí)際需求進(jìn)行分析，在功能性的基礎(chǔ)上融入服務(wù)設(shè)計(jì)的理念，并結(jié)合廣東省珠海市龍湖冠寓的實(shí)際案例，探究城市青年公寓內(nèi)部共享空間設(shè)計(jì)的策略。根據(jù)相關(guān)利益者的需求，結(jié)合龍湖冠寓共享空間使用場(chǎng)景進(jìn)行調(diào)研分析，從而改進(jìn)公寓共享空間的設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)策略，提高青年群體的認(rèn)同感與歸屬感。關(guān)鍵詞：服務(wù)設(shè)計(jì)；青年公寓；空間設(shè)計(jì)隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和城市化進(jìn)程的加快，很多人選擇以租房的方式在城市居住生活。此外，各種與共享服務(wù)相關(guān)的新
美與時(shí)代·城市版 2023年3期2023-06-13
- 服務(wù)設(shè)計(jì)理念下傳統(tǒng)村落旅游發(fā)展路徑研究
遇和挑戰(zhàn)，從服務(wù)設(shè)計(jì)的角度提出傳統(tǒng)村落旅游發(fā)展路徑，對(duì)促進(jìn)鄉(xiāng)村文旅融合發(fā)展、鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)升級(jí)和本土文化傳承創(chuàng)新具有重要意義。本文以服務(wù)設(shè)計(jì)的要素、觸點(diǎn)和方式為研究重點(diǎn)，對(duì)傳統(tǒng)村落旅游的內(nèi)容、流程、體驗(yàn)3個(gè)方面提出設(shè)計(jì)方法，從而加強(qiáng)服務(wù)內(nèi)容的系統(tǒng)性整體性，優(yōu)化服務(wù)流程的接觸點(diǎn)創(chuàng)新點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)體驗(yàn)的多元化場(chǎng)景化。關(guān)鍵詞：服務(wù)設(shè)計(jì)；傳統(tǒng)村落；鄉(xiāng)村旅游；用戶體驗(yàn)傳統(tǒng)村落作為農(nóng)耕文明和鄉(xiāng)土資源的重要載體，具有一定的社會(huì)價(jià)值、經(jīng)濟(jì)價(jià)值和文化價(jià)值，是擁有地域特色的物質(zhì)文
農(nóng)村農(nóng)業(yè)農(nóng)民·A版 2023年4期2023-06-13
- 一帶一路”背景下國(guó)外設(shè)計(jì)政策對(duì)我國(guó)服務(wù)設(shè)計(jì)的借鑒與啟示
計(jì)行業(yè)。其中服務(wù)設(shè)計(jì)作為一個(gè)重要研究領(lǐng)域，聚焦行為、流程和環(huán)境的創(chuàng)新以及由此帶來(lái)的效率、效益體驗(yàn)和意義的改變。無(wú)論是在基礎(chǔ)建設(shè)還是對(duì)外交流的過(guò)程中，都離不開相關(guān)服務(wù)建設(shè)。中國(guó)作為“一帶一路”的主建設(shè)國(guó)家，應(yīng)發(fā)揮自我優(yōu)勢(shì)，倡導(dǎo)互聯(lián)互通的優(yōu)先領(lǐng)域，為沿線國(guó)家服務(wù)設(shè)計(jì)提供建設(shè)解決方案。服務(wù)設(shè)計(jì)中以用戶對(duì)象為中心，強(qiáng)調(diào)協(xié)同創(chuàng)新的原則，與設(shè)計(jì)政策本身的性質(zhì)有耦合性，故可以通過(guò)分析國(guó)外一些已實(shí)施的案例，總結(jié)出其服務(wù)設(shè)計(jì)的特點(diǎn)。本文通過(guò)對(duì)成功案例的總結(jié)分析，并結(jié)合實(shí)情為
百花 2023年3期2023-05-30
- 文旅融合視角下杭州電競(jìng)數(shù)娛小鎮(zhèn)服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)現(xiàn)狀調(diào)查分析
調(diào)查分析 服務(wù)設(shè)計(jì) 服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)方法研究背景（一）文旅融合的時(shí)代背景。隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的迅速增長(zhǎng)，產(chǎn)品需求導(dǎo)向及產(chǎn)業(yè)發(fā)展訴求等諸多要素的影響。文化產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展需求日漸迫切。文旅融合是建立在文化產(chǎn)業(yè)、旅游產(chǎn)業(yè)兩者差異的基礎(chǔ)上，以及其在文化創(chuàng)意、管理、市場(chǎng)等要素的交集上，隨著社會(huì)需求變化，文化與旅游產(chǎn)業(yè)以及兩者相關(guān)要素之間相互滲透、交叉重組，逐步突破原有的產(chǎn)業(yè)邊界，彼此交叉融合而形成新興產(chǎn)業(yè)的過(guò)程。在理論研究方面，從文旅融合的模式選擇，文化和旅游融合
設(shè)計(jì) 2023年10期2023-05-30
- 智慧藥店購(gòu)藥服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)研究
購(gòu)藥服務(wù) 服務(wù)設(shè)計(jì) 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 用戶體驗(yàn)引言近年，在消費(fèi)者需求發(fā)生變化以及零售藥店急需轉(zhuǎn)型升級(jí)的雙重影響下，智慧藥店在“智慧醫(yī)療”這一概念下應(yīng)運(yùn)而生。2018年8月，國(guó)家衛(wèi)健委發(fā)布了《關(guān)于深入開展“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”便民惠民活動(dòng)的通知》，以方便居民購(gòu)藥為目的，鼓勵(lì)醫(yī)療性機(jī)構(gòu)推進(jìn)智慧藥店的建設(shè)[1]。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展的背景下，手機(jī)移動(dòng)端的普及也促進(jìn)用戶消費(fèi)習(xí)慣轉(zhuǎn)變，對(duì)購(gòu)藥服務(wù)體驗(yàn)等有了更高的要求。當(dāng)前有限的醫(yī)療資源與巨大的醫(yī)藥需求之間的矛盾日益突出，
設(shè)計(jì) 2023年10期2023-05-30
- 基于服務(wù)設(shè)計(jì)的藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)能力提升APP設(shè)計(jì)研究
高鑫關(guān)鍵詞：服務(wù)設(shè)計(jì) 藝術(shù)設(shè)計(jì) 專業(yè)能力提升 用戶體驗(yàn) 服務(wù)藍(lán)圖引言隨著我國(guó)居民生活條件的改善，人們對(duì)于產(chǎn)品的美感與使用舒適度的需求越來(lái)越高，因此對(duì)于設(shè)計(jì)的需求也越來(lái)越多，伴隨著需求的增加以及設(shè)計(jì)行業(yè)的起步晚和入門簡(jiǎn)單等便利性因素，藝術(shù)設(shè)計(jì)行業(yè)逐漸成為人們樂(lè)于從事的職業(yè)，學(xué)習(xí)和從業(yè)人員越來(lái)越多，參差不齊。如何提升藝術(shù)設(shè)計(jì)類專業(yè)能力，促進(jìn)藝術(shù)設(shè)計(jì)行業(yè)的發(fā)展，成為我們有待解決的問(wèn)題。2018年第105號(hào)關(guān)于《服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域指導(dǎo)目錄（2018年版）》的
設(shè)計(jì) 2023年10期2023-05-30
- 連接式學(xué)習(xí)視閾下的公共圖書館青少年服務(wù)創(chuàng)新研究
好需求調(diào)研、服務(wù)設(shè)計(jì)、服務(wù)實(shí)施和評(píng)估反饋等工作，為青少年提供良好的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，最大限度地滿足他們的多元化需求。關(guān)鍵詞：連接式學(xué)習(xí)；青少年服務(wù)；服務(wù)設(shè)計(jì)；圖書館服務(wù)創(chuàng)新中圖分類號(hào)：G250?? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A?? 文章編號(hào)：1003-1588（2023）02-0012-03連接式學(xué)習(xí)研究興起于20世紀(jì)90年代，連接式學(xué)習(xí)主要指實(shí)地調(diào)查、實(shí)習(xí)等實(shí)踐教育，強(qiáng)調(diào)社會(huì)交往和學(xué)習(xí)環(huán)境對(duì)學(xué)習(xí)效果的影響。隨著信息化社會(huì)的發(fā)展，連接式學(xué)習(xí)的內(nèi)涵不斷豐富，涵蓋網(wǎng)絡(luò)化、社會(huì)化、信
河南圖書館學(xué)刊 2023年2期2023-05-30
- 基于服務(wù)設(shè)計(jì)理念的觀演服務(wù)人機(jī)關(guān)系研究
人機(jī)工程學(xué) 服務(wù)設(shè)計(jì) 用戶旅程圖 OAO觀演引言在中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的背景下，中國(guó)居民可支配收入和消費(fèi)能力持續(xù)增長(zhǎng)。根據(jù)馬斯洛需求層次理論可知，人們?cè)跐M足了基本的生存需求、安全需求等低層次需求后，會(huì)自然地去追尋更高層次的需求。因此當(dāng)可支配收入增長(zhǎng)后，人們的消費(fèi)需求也在基本的物質(zhì)消費(fèi)需求之上增加了精神消費(fèi)需求，人們?cè)谙M(fèi)時(shí)也更加注重消費(fèi)過(guò)程中的服務(wù)體驗(yàn)。演唱會(huì)作為可提供即時(shí)性互動(dòng)體驗(yàn)及感官刺激的文娛產(chǎn)品，也越來(lái)越受到大眾的追捧。一、研究現(xiàn)狀綜述（一）研究發(fā)展前
設(shè)計(jì) 2023年7期2023-05-18
- 當(dāng)代居家辦公服務(wù)設(shè)計(jì)研究
驗(yàn)?zāi)Ｐ蜑閮?yōu)化服務(wù)設(shè)計(jì)提出相應(yīng)策略。關(guān)鍵詞：服務(wù)設(shè)計(jì)；扎根理論；后疫情時(shí)代中圖分類號(hào)：TB?????文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A??????doi：10.19311/j.cnki.16723198.2023.07.0900?引言居家辦公指通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在家中完成工作的一種辦公方式。隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，居家辦公群體在國(guó)內(nèi)逐漸擴(kuò)大，這使得居家辦公受到越來(lái)越多人的采納。調(diào)研發(fā)現(xiàn)員工在家辦公也能夠順利完成工作，但辦公體驗(yàn)容易受到工作溝通、辦公環(huán)境、健康狀態(tài)等因素的影響。當(dāng)下工作與生活的沖突
現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè) 2023年7期2023-04-27
- 基于服務(wù)設(shè)計(jì)理念河南博物院文創(chuàng)IP產(chǎn)品設(shè)計(jì)研究
題的文創(chuàng)產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計(jì)新思路。通過(guò)河南博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的資料和現(xiàn)場(chǎng)考察，對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)工藝、用戶需求等方面進(jìn)行調(diào)研，運(yùn)用服務(wù)設(shè)計(jì)理念改進(jìn)河南博物院文創(chuàng)IP產(chǎn)品設(shè)計(jì)，并進(jìn)行設(shè)計(jì)驗(yàn)證，最終構(gòu)建基于服務(wù)設(shè)計(jì)理念河南博物院文創(chuàng)IP產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略和實(shí)現(xiàn)路徑，為本土非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保護(hù)及文創(chuàng)產(chǎn)品的服務(wù)設(shè)計(jì)理念提供新思路和新方法。關(guān)鍵詞：河南博物院 文創(chuàng)IP 服務(wù)設(shè)計(jì) 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 開發(fā)模式中圖分類號(hào)：J524 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-0069（2023）05-004
設(shè)計(jì) 2023年5期2023-04-14
- 面向常態(tài)化防控的社區(qū)消毒系統(tǒng)服務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)研究
區(qū)消毒系統(tǒng) 服務(wù)設(shè)計(jì) AHP QFD 常態(tài)化防控引言由中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)并實(shí)施的《“健康中國(guó)2030”規(guī)劃綱要》將深入開展愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)作為重要內(nèi)容，為群眾的衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)做出了重要指導(dǎo)。2020年3月2日習(xí)近平總書記在北京考察新冠肺炎防控科研攻關(guān)工作時(shí)強(qiáng)調(diào)“要堅(jiān)持開展愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，從人居環(huán)境改善、飲食習(xí)慣、社會(huì)心理健康、公共衛(wèi)生設(shè)施等多個(gè)方面開展工作”。當(dāng)前，疫情防控工作處于常態(tài)化防控階段，社區(qū)衛(wèi)生治理一直都是常態(tài)防控的主要途徑，有關(guān)社區(qū)消毒工作的開展在全國(guó)各
設(shè)計(jì) 2023年6期2023-04-12
- 基于GT和AHP的社區(qū)嵌入式養(yǎng)老服務(wù)設(shè)計(jì)研究
嵌入式養(yǎng)老 服務(wù)設(shè)計(jì)引言十四五期末，我國(guó)將步入中度老齡化社會(huì)。高速老齡化帶來(lái)了“空巢老人”“未富先老”“養(yǎng)老資源不平衡”等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，構(gòu)建多元化養(yǎng)老服務(wù)體系成為應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)的關(guān)鍵一環(huán)。社區(qū)嵌入式養(yǎng)老應(yīng)運(yùn)而生，將居家、社區(qū)與機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的特點(diǎn)進(jìn)行有效融合并補(bǔ)充、整合、發(fā)展。本研究以武漢市社區(qū)嵌入式養(yǎng)老網(wǎng)點(diǎn)為研究對(duì)象，探究社區(qū)嵌入式養(yǎng)老模式發(fā)展的共性需求，期望借助質(zhì)性研究與服務(wù)設(shè)計(jì)結(jié)合的研究方法，對(duì)其服務(wù)設(shè)計(jì)研究進(jìn)行創(chuàng)新與補(bǔ)充。一、社區(qū)嵌入式養(yǎng)老模式概述社區(qū)嵌入式養(yǎng)
設(shè)計(jì) 2023年6期2023-04-12
- 服務(wù)設(shè)計(jì)指導(dǎo)下的青年家居設(shè)計(jì)研究
子軒關(guān)鍵詞：服務(wù)設(shè)計(jì) 青年 家居設(shè)計(jì) 租賃房 觸點(diǎn)設(shè)計(jì)引言優(yōu)質(zhì)的家居配置是用戶享受居家生活的必要條件。隨著城市化的加深，發(fā)達(dá)城市越來(lái)越多的外來(lái)青年選擇通過(guò)租賃房屋來(lái)滿足居住需求。但從居住條件來(lái)看，許多租賃房存在裝修質(zhì)量參差不齊，家居配置粗糙隨意等情況，導(dǎo)致居住體驗(yàn)不佳。張杰的《城市青年住房狀況及購(gòu)房態(tài)度調(diào)查報(bào)告》通過(guò)調(diào)研得出有將近四成的青年對(duì)目前居住房屋的居住條件不滿意[1]，而自如發(fā)布的《中國(guó)青年租住藍(lán)皮書》也指出越來(lái)越多的高學(xué)歷、高收入青年開始選擇具備
設(shè)計(jì) 2023年6期2023-04-12
- 基于用戶感知在線服務(wù)質(zhì)量的服務(wù)設(shè)計(jì)方法研究
子涵關(guān)鍵詞：服務(wù)設(shè)計(jì) 用戶感知的在線服務(wù)質(zhì)量 服務(wù)質(zhì)量差距 服務(wù)質(zhì)量評(píng)估設(shè)計(jì)方法引言隨著信息與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，數(shù)字經(jīng)濟(jì)正成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一大動(dòng)力，并成為世界公認(rèn)的新經(jīng)濟(jì)、新業(yè)態(tài)、新動(dòng)能與新引擎[1]。服務(wù)業(yè)也呈現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)化、智慧化、平臺(tái)化等發(fā)展趨勢(shì)[2]。隨著線上服務(wù)消費(fèi)大幅度增加，服務(wù)業(yè)的數(shù)字化變革將從需求側(cè)向供給側(cè)轉(zhuǎn)變，重心也在從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移，科技創(chuàng)新已成為服務(wù)設(shè)計(jì)發(fā)展的動(dòng)力和趨勢(shì)[3]。服務(wù)質(zhì)量的概念源于有形產(chǎn)品質(zhì)量的概念，隨著數(shù)字
設(shè)計(jì) 2023年2期2023-03-08
- 未來(lái)社區(qū)圖書館服務(wù)設(shè)計(jì)探究
社區(qū)圖書館 服務(wù)設(shè)計(jì) 用戶需求 用戶體驗(yàn)地圖 用戶角色模型引言近年來(lái)，我國(guó)社區(qū)一直在探討如何能夠更好地發(fā)展，構(gòu)建以滿足人們美好生活需求為目的的未來(lái)社區(qū)。未來(lái)社區(qū)是圍繞社區(qū)全生活鏈需求，以人本化、生態(tài)化、數(shù)字化為價(jià)值導(dǎo)向的新型城市功能單元[1]。社區(qū)圖書館是我國(guó)公共圖書館服務(wù)體系中面向居民的基礎(chǔ)節(jié)點(diǎn)，是滿足社區(qū)居民個(gè)性化、多元化服務(wù)需求最便利的公共設(shè)施[2]，是我國(guó)公共教育最基本的形式，未來(lái)社區(qū)圖書館是未來(lái)社區(qū)建設(shè)中不可缺少的一環(huán)。隨著數(shù)字科技的發(fā)展和體驗(yàn)經(jīng)
設(shè)計(jì) 2023年2期2023-03-08
- 基于服務(wù)設(shè)計(jì)思維的適老化手機(jī)APP界面改造研究
滕飛關(guān)鍵詞：服務(wù)設(shè)計(jì) 適老化 App界面設(shè)計(jì) 視覺(jué)設(shè)計(jì) 情感化設(shè)計(jì)引言忽略老年群體的發(fā)展是不完全的發(fā)展，根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心發(fā)布的第48次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，我國(guó)網(wǎng)民已超10億，其中，從年齡上看，截至 2021 年 6 月，60 歲及以上網(wǎng)民占比為 12.2%。我國(guó)老齡人口不斷增多，互聯(lián)網(wǎng)也進(jìn)一步向中老年群體滲透。2020 年以來(lái)，有關(guān)部門大力推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化水平及特殊群體的無(wú)障礙普及。國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技
設(shè)計(jì) 2023年3期2023-03-08
- 后疫情時(shí)代農(nóng)產(chǎn)品信息服務(wù)系統(tǒng)研究
社會(huì)化服務(wù) 服務(wù)設(shè)計(jì) 利益相關(guān)者引言疫情促使“產(chǎn)地直達(dá)消費(fèi)者”的新型農(nóng)產(chǎn)品無(wú)接觸交易模式日益受到重視，流通渠道和交互場(chǎng)景的轉(zhuǎn)變需要農(nóng)產(chǎn)品品牌隨之調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，提高科技水平，特別是深化擴(kuò)展利益相關(guān)者間的協(xié)作[1]。目前，我國(guó)絕大多數(shù)的農(nóng)產(chǎn)品品牌仍然停留在傳統(tǒng)的社會(huì)服務(wù)階段，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上下游的信息不對(duì)稱問(wèn)題嚴(yán)重制約產(chǎn)業(yè)發(fā)展[2]。以服務(wù)設(shè)計(jì)為橋梁搭建利益相關(guān)者協(xié)作平臺(tái)，將地區(qū)農(nóng)業(yè)及其利益相關(guān)者作為服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行綜合考量[3]，鼓勵(lì)多元主體優(yōu)化服務(wù)機(jī)制
設(shè)計(jì) 2023年3期2023-03-08
- 敘事學(xué)理論指導(dǎo)下的沂蒙景區(qū)文化旅游服務(wù)設(shè)計(jì)策略研究
構(gòu)建了敘事—服務(wù)設(shè)計(jì)二維體系，使沂蒙文化旅游景區(qū)系統(tǒng)內(nèi)的五個(gè)單元分別作為敘事過(guò)程的要素，為實(shí)現(xiàn)同一文化內(nèi)容敘述服務(wù)。從文化屬性、旅游特色和主題需要三個(gè)層次出發(fā)構(gòu)建了沂蒙地域文化資源庫(kù)以及基于敘事要素的沂蒙旅游云服務(wù)系統(tǒng)的功能架構(gòu)，以敘事載體要素為例進(jìn)行了文化創(chuàng)意產(chǎn)品敘事設(shè)計(jì)。證明了敘事學(xué)理論融入沂蒙文化旅游景區(qū)服務(wù)設(shè)計(jì)的可行性，發(fā)揮出敘事設(shè)計(jì)在文化體現(xiàn)上的優(yōu)勢(shì)，加深游客對(duì)沂蒙文化的理解。關(guān)鍵詞：敘事學(xué)理論 服務(wù)設(shè)計(jì) 文旅融合 沂蒙文化 文化體驗(yàn)中圖分類號(hào)：
設(shè)計(jì) 2022年21期2022-12-07
- 智慧養(yǎng)老平臺(tái)服務(wù)設(shè)計(jì)研究綜述
智慧養(yǎng)老平臺(tái)服務(wù)設(shè)計(jì)，為智慧養(yǎng)老平臺(tái)設(shè)計(jì)提供一定參考，提高智慧養(yǎng)老平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量。查找并閱讀相關(guān)文獻(xiàn)，對(duì)智慧養(yǎng)老平臺(tái)服務(wù)設(shè)計(jì)展開綜述。分析了國(guó)內(nèi)外智慧養(yǎng)老研究成果；總結(jié)了國(guó)內(nèi)外服務(wù)設(shè)計(jì)概況，整理了服務(wù)設(shè)計(jì)理念方法及與養(yǎng)老相關(guān)的設(shè)計(jì)案例。智慧養(yǎng)老平臺(tái)的設(shè)計(jì)能有效地解決養(yǎng)老難題。服務(wù)設(shè)計(jì)旨在提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)接受者和提供者雙方的體驗(yàn)，成為指導(dǎo)智慧養(yǎng)老平臺(tái)設(shè)計(jì)的有效方法。關(guān)鍵詞：智慧養(yǎng)老 養(yǎng)老平臺(tái) 服務(wù)設(shè)計(jì) 平臺(tái)設(shè)計(jì) 綜述中圖分類號(hào)：C913.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：
設(shè)計(jì) 2022年21期2022-12-07
- 服務(wù)設(shè)計(jì)視角下鄉(xiāng)村公共文化服務(wù)供給研究
供給內(nèi)涵以及服務(wù)設(shè)計(jì)介入的可行性。運(yùn)用服務(wù)設(shè)計(jì)思維、方法從鄉(xiāng)村公共文化需求識(shí)別、精準(zhǔn)供給長(zhǎng)效機(jī)制兩方面提出基于場(chǎng)景、用戶行為、用戶情感三維度的需求識(shí)別方法和構(gòu)建鄉(xiāng)村社群網(wǎng)絡(luò)兩條應(yīng)對(duì)策略，該研究可為鄉(xiāng)村公共文化服務(wù)精準(zhǔn)供給研究提供參考。關(guān)鍵詞：服務(wù)設(shè)計(jì) 鄉(xiāng)村公共文化服務(wù) 精準(zhǔn)供給 設(shè)計(jì)策略 可持續(xù)發(fā)展中圖分類號(hào)：TB47 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-0069（2022）11-0121-03Abstract：In view of the current
設(shè)計(jì) 2022年22期2022-12-03
- 基于FBM模型的結(jié)直腸癌篩查服務(wù)設(shè)計(jì)研究
勸導(dǎo)式設(shè)計(jì) 服務(wù)設(shè)計(jì)引言結(jié)直腸癌是我國(guó)三大高發(fā)癌癥之一[1]，同時(shí)也是少數(shù)能通過(guò)篩查做到早期發(fā)現(xiàn)、早期治療的惡性腫瘤[2]。但在篩查服務(wù)開展中，由于篩前準(zhǔn)備繁瑣、反饋等待時(shí)間長(zhǎng)等問(wèn)題嚴(yán)重影響用戶體驗(yàn)，從而降低了參與積極性。FBM模型是以行為為研究對(duì)象的模型，可以幫助設(shè)計(jì)師挖掘行為背后的用戶痛點(diǎn)，改變用戶行為。因此，本文將依據(jù)FBM模型，從行為角度出發(fā)，探究提高篩查依從性的設(shè)計(jì)策略。一、FBM行為模型概述（一）FBM行為模型FBM模型（Fogg behavi
設(shè)計(jì) 2022年19期2022-11-08
- 基于TRIZ和QFD協(xié)同優(yōu)化的兒童平衡車服務(wù)藍(lán)圖方法研究
童服務(wù)產(chǎn)業(yè) 服務(wù)設(shè)計(jì)引言十四五規(guī)劃綱要中指出，要“聚焦產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和居民消費(fèi)升級(jí)需要，擴(kuò)大服務(wù)業(yè)有效供給，提高服務(wù)效率和服務(wù)品質(zhì)，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)高效、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的服務(wù)產(chǎn)業(yè)新體系”，為我國(guó)質(zhì)量服務(wù)業(yè)今后的發(fā)展指明了方向。質(zhì)量服務(wù)業(yè)將緊抓這一發(fā)展契機(jī)，繼續(xù)為我國(guó)高質(zhì)量發(fā)展作出重要貢獻(xiàn)[1]。服務(wù)藍(lán)圖作為服務(wù)設(shè)計(jì)領(lǐng)域的重要工具，傳統(tǒng)使用方法上存在弊端，缺乏與其他學(xué)科融合。本研究提出了機(jī)械理論的TRIZ（英文全稱：Theory of Inventive Prob
設(shè)計(jì) 2022年20期2022-11-08
- 面向?qū)I(yè)學(xué)術(shù)組織的服務(wù)設(shè)計(jì)研究
陸洋關(guān)鍵詞：服務(wù)設(shè)計(jì);專業(yè)學(xué)術(shù)組織;創(chuàng)新;理念轉(zhuǎn)變;服務(wù)社會(huì)中圖分類號(hào)：TB47 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編碼：1672-7053（2022）06-0097-03世界范圍內(nèi)數(shù)智技術(shù)的發(fā)展，使設(shè)計(jì)的內(nèi)容和范式都發(fā)生著巨大的改變。服務(wù)設(shè)計(jì)作為一個(gè)相對(duì)新興的設(shè)計(jì)方向，從一開始就在數(shù)智技術(shù)的加持下，改變著人們對(duì)設(shè)計(jì)的傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)，以一種獨(dú)特的設(shè)計(jì)思維呈現(xiàn)在大眾的視野中。其從宏觀的產(chǎn)業(yè)或社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)的視角，將設(shè)計(jì)作為一種服務(wù)性生產(chǎn)來(lái)進(jìn)行人、物、行為、環(huán)境和社會(huì)層面的研究，以此
工業(yè)設(shè)計(jì) 2022年6期2022-07-15
- 服務(wù)設(shè)計(jì)理念下校園招聘服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)研究
智霖關(guān)鍵詞：服務(wù)設(shè)計(jì);校園招聘;用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中圖分類號(hào)：TB472 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編碼：1672-7053（2022）06-0103-031服務(wù)設(shè)計(jì)概述隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化的快速發(fā)展，服務(wù)領(lǐng)域成為設(shè)計(jì)研究的新對(duì)象。服務(wù)設(shè)計(jì)同傳統(tǒng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和交互式設(shè)計(jì)有著密切的關(guān)系，服務(wù)設(shè)計(jì)研究也依托于產(chǎn)品設(shè)計(jì)和交互設(shè)計(jì)中已有的成熟的理論、方法和工具進(jìn)行。同時(shí)，服務(wù)中也有產(chǎn)品，或服務(wù)本身就是一種由企業(yè)提供的無(wú)形的產(chǎn)品，而且服務(wù)的交互性和體驗(yàn)性特點(diǎn)也非常鮮明[1]。服務(wù)設(shè)計(jì)理
工業(yè)設(shè)計(jì) 2022年6期2022-07-15
- 基于服務(wù)設(shè)計(jì)的秦始皇帝陵博物院服務(wù)觸點(diǎn)優(yōu)化研究
寧芳關(guān)鍵詞：服務(wù)設(shè)計(jì);秦始皇帝陵博物院;服務(wù)觸點(diǎn);優(yōu)化中圖分類號(hào)：TB472 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編碼：1672-7053（2022）06-0115-04博物館作為公共社會(huì)機(jī)構(gòu)，除了對(duì)自然和人類文化事物進(jìn)行征集、典藏、研究，同時(shí)也為大眾提供了知識(shí)普及教育等服務(wù)[1]。隨著我國(guó)國(guó)有博物館的免費(fèi)開放以及出行工具的發(fā)展。一方面，擴(kuò)大了人們的參與度，實(shí)現(xiàn)了文物教育普及;另一方面，激增的觀者數(shù)量造成博物館運(yùn)營(yíng)、服務(wù)設(shè)施配置等面臨巨大壓力[2]。同時(shí)，人們對(duì)于博物館的參
工業(yè)設(shè)計(jì) 2022年6期2022-07-15
- 以BIM技術(shù)為基礎(chǔ)的可持續(xù)性外賣餐盒回收流程設(shè)計(jì)研究
回收流程 服務(wù)設(shè)計(jì)中圖分類號(hào)：TP311.56 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-0069（2022）06-0102-04引言隨著互聯(lián)網(wǎng)和O2O商業(yè)模式的快速發(fā)展，新業(yè)態(tài)模式下的“外賣經(jīng)濟(jì)”悄然崛起，并保持每年18.4%的穩(wěn)定增長(zhǎng)率。2020年突如其來(lái)的新冠疫情，讓眾多線下商家收入明顯下滑，營(yíng)業(yè)額慘遭重創(chuàng)，面對(duì)疫情期間客流減少以及門店租金的壓力，眾多商家開始轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，進(jìn)入第三方外賣平臺(tái)，在外賣市場(chǎng)供給品質(zhì)服務(wù)不斷升級(jí)，以及用戶外賣消費(fèi)習(xí)慣和需求持續(xù)強(qiáng)化的
設(shè)計(jì) 2022年12期2022-07-07
- 基于用戶體驗(yàn)的居家養(yǎng)老服務(wù)設(shè)計(jì)系統(tǒng)性研究
用戶體驗(yàn) 服務(wù)設(shè)計(jì)中圖分類號(hào)：TB472 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-0069（2022）06-0106-03引言世界經(jīng)濟(jì)經(jīng)歷了農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，正朝向體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，產(chǎn)出的形式從初級(jí)產(chǎn)品、產(chǎn)品、服務(wù)向體驗(yàn)更迭，經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出的性質(zhì)從可互換、有形、無(wú)形向可回憶轉(zhuǎn)變，主要屬性從自然性、標(biāo)準(zhǔn)化、定制化向個(gè)性化發(fā)展，人們的需求要素也從特征、特性、利益向綜合感受即體驗(yàn)不斷變化。一、用戶體驗(yàn)分析用戶體驗(yàn)是人們的主觀認(rèn)知印象和心理反饋，是用戶在使用客觀
設(shè)計(jì) 2022年12期2022-07-07
- 基于STEAM理論的高校雷鋒紀(jì)念館青少年教育模式分析
館提供的教育服務(wù)設(shè)計(jì)中，以青島黃海學(xué)院雷鋒紀(jì)念館為研究基礎(chǔ)，設(shè)計(jì)服務(wù)于高校青少年的多元性、探索性、跨學(xué)科性的獨(dú)具特色雷鋒精神教育和學(xué)習(xí)形式，改善傳統(tǒng)紀(jì)念館教育內(nèi)容單一、場(chǎng)地封閉、形式缺乏吸引力等問(wèn)題，為雷鋒紀(jì)念館教育的有效開展提供借鑒。關(guān)鍵詞：STEAM理論;青少年教育;服務(wù)設(shè)計(jì)引言十八大以來(lái)，黨中央為了實(shí)現(xiàn)培育社會(huì)主義核心價(jià)值觀的目標(biāo)提出了廣泛開展學(xué)雷鋒活動(dòng)，逐步形成學(xué)雷鋒活動(dòng)常態(tài)化的要求。高校雷鋒紀(jì)念館作為以雷鋒精神立德樹人的重要載體，其對(duì)雷鋒精神的傳
江蘇廣播電視報(bào)·新教育 2022年12期2022-07-02
- 基于服務(wù)設(shè)計(jì)的張家界天門山景區(qū)游客體驗(yàn)研究
要：本文從服務(wù)設(shè)計(jì)的角度出發(fā)，以湖南省張家界天門山景區(qū)為案例地，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查及指標(biāo)分析，探尋景區(qū)服務(wù)場(chǎng)景、服務(wù)流程、服務(wù)觸點(diǎn)，以及三者與游客體驗(yàn)整體評(píng)價(jià)的影響關(guān)系，發(fā)現(xiàn)張家界天門山景區(qū)游客體驗(yàn)存在的問(wèn)題。結(jié)果表明，張家界天門山景區(qū)游客體驗(yàn)質(zhì)量總體較高，其中景區(qū)自然資源的獨(dú)特性、到達(dá)景區(qū)的便捷程度和景區(qū)的標(biāo)識(shí)標(biāo)牌有待改善。基于此，本文提出提升策略，希望有效提升張家界天門山景區(qū)游客體驗(yàn)質(zhì)量。游客體驗(yàn)，不僅是旅游學(xué)術(shù)界長(zhǎng)期關(guān)注的熱點(diǎn)，還是景區(qū)建設(shè)與管理的核心問(wèn)
旅游縱覽 2022年6期2022-06-29
- 智慧校園背景下校園APP的服務(wù)設(shè)計(jì)
：智慧校園;服務(wù)設(shè)計(jì);校園電子商務(wù);用戶體驗(yàn)中圖分類號(hào)：F27文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2022.13.0251智慧校園背景下校園應(yīng)用行業(yè)研究1.1研究背景智慧校園指的是以物聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的智慧化的校園工作、學(xué)習(xí)和生活一體化環(huán)境，這個(gè)一體化環(huán)境是將生活工作萬(wàn)物與互聯(lián)網(wǎng)連結(jié)，建立線上線下的聯(lián)系，以各種應(yīng)用軟件為平臺(tái)，將學(xué)習(xí)、教學(xué)工作、實(shí)驗(yàn)研究、校園管理、日常生活進(jìn)行相互融合，在互聯(lián)網(wǎng)世界建立與現(xiàn)實(shí)世界的聯(lián)系。201
現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè) 2022年13期2022-06-28
- 基于SICAS消費(fèi)行為模型的白酒產(chǎn)業(yè)服務(wù)設(shè)計(jì)探究
;白酒產(chǎn)業(yè);服務(wù)設(shè)計(jì);消費(fèi)體驗(yàn)中圖分類號(hào)：F273.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1004-9436（2022）06-00-03近年來(lái)，隨著大眾消費(fèi)接替政商消費(fèi)成為白酒消費(fèi)的中堅(jiān)力量，80后、90后逐漸成為市場(chǎng)消費(fèi)的主力。受移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大潮帶來(lái)的思維、技術(shù)和創(chuàng)意的沖擊，用戶的白酒信息獲取、消費(fèi)場(chǎng)景、飲用場(chǎng)景等都有了新的體驗(yàn)。白酒品牌體驗(yàn)化、年輕化場(chǎng)景的出現(xiàn)，昭示著個(gè)性體驗(yàn)時(shí)代的來(lái)臨。1 白酒產(chǎn)業(yè)服務(wù)設(shè)計(jì)概念服務(wù)被稱為“無(wú)形的產(chǎn)品”，即通過(guò)有形的產(chǎn)品向用戶傳遞
藝術(shù)科技 2022年6期2022-06-28
- 庭院型老年療養(yǎng)中心服務(wù)設(shè)計(jì)研究
年療養(yǎng)中心;服務(wù)設(shè)計(jì)《中國(guó)人口老齡化發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)研究報(bào)告》顯示，我國(guó)人口老齡化的發(fā)展趨勢(shì)到2100 年將呈現(xiàn)出三個(gè)階段：（1） 2001 年至2020 年，我國(guó)將處于快速老齡化階段;（2） 2021 年至2050 年，我國(guó)將進(jìn)入加速老齡化階段;（3） 2051 年至2100 年，我國(guó)將處于重度老齡化階段[1]。通過(guò)以上數(shù)據(jù)分析可知，我國(guó)未來(lái)社會(huì)仍將承受著巨大的人口老齡化帶來(lái)的社會(huì)壓力，年輕家庭結(jié)構(gòu)向小型化與核心化的趨勢(shì)演變，即平均近4 位勞動(dòng)力要撫養(yǎng)一位老
工業(yè)設(shè)計(jì) 2022年5期2022-06-11
- 基于疫情防控視角下的公共衛(wèi)生信息管理平臺(tái)應(yīng)用研究
信息系統(tǒng) 服務(wù)設(shè)計(jì) U之家中圖分類號(hào)：TB472 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-0069（2022）09-0125-03引言在以信息技術(shù)支撐下的現(xiàn)代社會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)+智慧醫(yī)療的服務(wù)模式應(yīng)運(yùn)而生。但是新冠的到來(lái)暴露了目前的智慧醫(yī)療模式在應(yīng)對(duì)疫情防控時(shí)仍十分局限，所以針對(duì)這種情況，本文將基于智慧醫(yī)療自創(chuàng)品牌U之家，著眼于在突發(fā)公共衛(wèi)生事件面前的信息管理問(wèn)題。面對(duì)新型冠狀病毒感染肺炎疫情，設(shè)計(jì)了一款多方面多角度給予用戶最及時(shí)的信息，最便捷的服務(wù)設(shè)計(jì)App。內(nèi)容
設(shè)計(jì) 2022年17期2022-05-30
- 設(shè)計(jì)的社會(huì)性
設(shè)計(jì)思維 服務(wù)設(shè)計(jì) 社會(huì)企業(yè) 社會(huì)思考中圖分類號(hào)：J 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-0069（2022）09-0097-03引言經(jīng)濟(jì)社會(huì)下，“市場(chǎng)模式”為主導(dǎo)的設(shè)計(jì)逐漸成為主流，設(shè)計(jì)師的社會(huì)道德責(zé)任感逐漸被商業(yè)市場(chǎng)的洪流所沖刷，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，商業(yè)利潤(rùn)的驅(qū)使，越來(lái)越多的設(shè)計(jì)逐成為了追逐利益的產(chǎn)物，設(shè)計(jì)不再以歷久彌新、精良優(yōu)質(zhì)為驅(qū)動(dòng)力，越來(lái)越多的產(chǎn)品成為“用完即拋”的一次性產(chǎn)品，“廢棄”被越來(lái)越變得不再有內(nèi)心的不安，然而氣候危機(jī)、種族歧視、貧富差距以及
設(shè)計(jì) 2022年17期2022-05-30
- 賦能理念下無(wú)障礙公共服務(wù)設(shè)計(jì)研究
鍵詞：賦能;服務(wù)設(shè)計(jì) 無(wú)障礙 身障群體 服務(wù)系統(tǒng)中圖分類號(hào)：TB472 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-0069（2022）09-0100-04引言身障群體康復(fù)和就業(yè)服務(wù)水平雖然在不斷提高，但依舊存在服務(wù)水平參差不齊、政府庇護(hù)性就業(yè)政策失靈、公益項(xiàng)目覆蓋人群和范圍不全面、與身障群體的真實(shí)需求錯(cuò)位等種種問(wèn)題。各地區(qū)無(wú)障礙事業(yè)發(fā)展不平衡，身障群體廣泛且復(fù)雜，缺乏針對(duì)無(wú)障礙公共服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。無(wú)障礙事業(yè)在時(shí)代變革中需要不斷創(chuàng)新，近幾年興起的賦能理念在各行業(yè)領(lǐng)域
設(shè)計(jì) 2022年18期2022-05-30
- 服務(wù)設(shè)計(jì)視角下的一體化沙漠植樹機(jī)設(shè)計(jì)研究
鳳國(guó)關(guān)鍵詞：服務(wù)設(shè)計(jì) 一體化 模塊 沙漠植樹機(jī) 智能控制中圖分類號(hào)：TB472 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-0069（2022）07-0136-03引言目前我國(guó)土地荒漠化問(wèn)題依然十分嚴(yán)重，森林覆蓋率低于全球30.7%的平均水平，人均森林面積不足世界人均的1/3，還有大面積的沙漠荒地等待治理和改善?；诖松鷳B(tài)環(huán)境背景，政府主導(dǎo)實(shí)施了一系列沙漠綠化工程，并在國(guó)家十四五規(guī)劃中將生態(tài)工程進(jìn)一步升級(jí)，其中植樹造林仍然是一項(xiàng)重要舉措。但由于沙漠植樹條件差，環(huán)境艱
設(shè)計(jì) 2022年13期2022-05-30
- 武漢工業(yè)文化元素在產(chǎn)品系統(tǒng)設(shè)計(jì)中的應(yīng)用研究
計(jì)中，并通過(guò)服務(wù)設(shè)計(jì)將無(wú)形的沉浸式體驗(yàn)融入現(xiàn)有的工業(yè)類主題博物館參觀過(guò)程中，在一定層面上能夠達(dá)到激活城市工業(yè)文化資源、提升城市文化競(jìng)爭(zhēng)軟實(shí)力的目的，也能為傳統(tǒng)工業(yè)化城市的轉(zhuǎn)型提供可參照的經(jīng)驗(yàn)。關(guān)鍵詞：武漢;工業(yè)文化;文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì);服務(wù)設(shè)計(jì)中圖分類號(hào)：TB472 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1004-9436（2022）19-000-04在經(jīng)濟(jì)全球化不斷發(fā)展的今天，各個(gè)區(qū)域與城市之間的合作與競(jìng)爭(zhēng)不斷加深，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)面前，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)展示城市形象、提高區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)
藝術(shù)科技 2022年19期2022-05-30
- 基于痛點(diǎn)分析的人寵共融社區(qū)優(yōu)化研究
需求。文章以服務(wù)設(shè)計(jì)理念為指導(dǎo)，對(duì)社區(qū)不同用戶群體進(jìn)行調(diào)研分析。首先，分析研究利益相關(guān)者，鎖定核心用戶;其次，通過(guò)繪制用戶體驗(yàn)地圖剖析用戶痛點(diǎn);最后，提出基于用戶痛點(diǎn)的服務(wù)設(shè)計(jì)策略，為人寵共融社區(qū)的構(gòu)建提供有效方法。關(guān)鍵詞：服務(wù)設(shè)計(jì);寵物社區(qū);用戶體驗(yàn)地圖;人寵共融中圖分類號(hào)：TU984.12 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1004-9436（2022）08-00-030 引言隨著我國(guó)老齡人口和單身人士的增加，養(yǎng)寵人士日益增加，而寵物也逐漸成為情感寄托的載體之
藝術(shù)科技 2022年8期2022-05-30
- 服務(wù)設(shè)計(jì)助力品牌升級(jí)策略研究
玉霜關(guān)鍵詞：服務(wù)設(shè)計(jì) 營(yíng)銷策略 土特產(chǎn) 品牌升級(jí) 升級(jí)策略中圖分類號(hào)：TB472 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-0069（2022）07-0109-03引言根據(jù)中國(guó)品牌研究院的調(diào)查數(shù)據(jù)，我國(guó)老字號(hào)企業(yè)從建國(guó)初期的16000家到現(xiàn)在額1128家，存活率不足10%。這些品牌走不出去已成為最大難題，例如今年被媒體爆出北京最后一家狗不理門店關(guān)門。同樣，天津的土特產(chǎn)品品牌的銷售市場(chǎng)打不開，市場(chǎng)占有份額少，無(wú)疑需要一次品牌升級(jí)作為策略支持。品牌升級(jí)是一個(gè)完整的過(guò)程
設(shè)計(jì) 2022年13期2022-05-30