韓都

為電商平臺(tái)企業(yè)，韓都衣舍具有龐雜的供應(yīng)鏈和顯著的電商企業(yè)特點(diǎn)?；诖?，本文以韓都衣舍為例，在相關(guān)理論和既有研究文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，深入研究分析了其供應(yīng)鏈內(nèi)部成本控制問題，然后從該模式的優(yōu)勢(shì)和存在問題進(jìn)行分析，最后針對(duì)內(nèi)部成本控制過程存在的問題提出了完善對(duì)策。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，市場(chǎng)細(xì)分競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇，成本控制成為諸多企業(yè)成功的關(guān)鍵。同時(shí)，在信息技術(shù)快速發(fā)展以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備快速普及的大背景下，電商平臺(tái)逐漸成為諸多企業(yè)的重要渠道。韓都衣舍作為一個(gè)帶有濃厚電商平

淘品牌的榜單風(fēng)云韓都衣舍、裂帛、茵曼、七格格、御泥坊、阿芙精油、膜法世家……從2015年優(yōu)衣庫在雙十一活動(dòng)期間內(nèi)成功搶奪了韓都衣舍的頭號(hào)寶座，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這些原本耳熟能詳?shù)拿种饾u消失在雙十一的各大榜單中。單看服裝榜單，2013年雙十一，天貓女裝銷量前10名中，傳統(tǒng)品牌、淘品牌各占一半，韓都衣舍、裂帛、茵曼均榜上有名；2014年，韓都衣舍女裝第一，男裝已無淘品牌；2015年，優(yōu)衣庫超越韓都衣舍，它所代表的國際品牌開始搶占榜單。和服裝領(lǐng)域類似，化妝品行業(yè)曾誕生了

淘品牌的榜單風(fēng)云韓都衣舍、裂帛、茵曼、七格格、御泥坊、阿芙精油、膜法世家……從2015年優(yōu)衣庫在雙十一活動(dòng)期間內(nèi)成功搶奪了韓都衣舍的頭號(hào)寶座，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這些原本耳熟能詳?shù)拿种饾u消失在雙十一的各大榜單中。單看服裝榜單，2013年雙十一，天貓女裝銷量前10名中，傳統(tǒng)品牌、淘品牌各占一半，韓都衣舍、裂帛、茵曼均榜上有名；2014年，韓都衣舍女裝第一，男裝已無淘品牌；2015年，優(yōu)衣庫超越韓都衣舍，它所代表的國際品牌開始搶占榜單。和服裝領(lǐng)域類似，化妝品行業(yè)曾誕生了

突出的典型案例。韓都衣舍從一家年銷售額20萬元的淘寶小店起步，飛速成長到年收入15億元，員工人數(shù)從最初的40人發(fā)展到了2 600人。目前，韓都衣舍在時(shí)尚服裝的款式開發(fā)能力上已經(jīng)超過了著名服裝品牌颯拉（ZARA），成為世界第一。颯拉每年全球總的開發(fā)款數(shù)是1.8萬款左右，而韓都衣舍僅女裝每年開發(fā)款數(shù)已經(jīng)超過2萬款，整個(gè)集團(tuán)一年開發(fā)數(shù)量超過3萬款。韓都衣舍是怎么做到的呢？最核心的原因就是通過小組制將決策權(quán)賦予給了一線的員工。從2009年開始，韓都衣舍開始實(shí)行買手

陳曦韓都衣舍，野蠻生長用“野蠻生長”來形容韓都衣舍，是不過分的。韓都衣舍創(chuàng)始人趙迎光曾經(jīng)是某企業(yè)的駐韓國代表，在韓國率先感受到了發(fā)達(dá)的電商產(chǎn)業(yè)。這也是韓都衣舍這個(gè)品牌和韓流結(jié)緣的開端，此后，韓都衣舍正如其品牌名稱中的“韓都”所示，與“韓流”深度捆綁。2008年3月，趙迎光開始了韓都衣舍的運(yùn)營，最開始，韓都衣舍的定位是韓風(fēng)快時(shí)尚，主要經(jīng)營模式是韓國代購。韓都衣舍先在淘寶上賣貨，有人下單以后就在韓國網(wǎng)站購買。一年后，韓都衣舍由韓國代購轉(zhuǎn)為中國代生產(chǎn)，由國內(nèi)工廠

2008年開啟了韓都衣舍的創(chuàng)業(yè)之路。經(jīng)過十幾年的發(fā)展，韓都衣舍依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，借助大數(shù)據(jù)，形成了基于小組制的前中后臺(tái)架構(gòu)——前臺(tái)小組快速反應(yīng)，中臺(tái)提供智能數(shù)據(jù)系統(tǒng)，后臺(tái)搭建品牌運(yùn)營生態(tài)，并逐步向時(shí)尚品牌孵化平臺(tái)轉(zhuǎn)型。截至目前，場(chǎng)內(nèi)孵化項(xiàng)目近37個(gè)，助推項(xiàng)目累計(jì)獲得3億元投資，項(xiàng)目總估值50多億元，云孵化品牌超過500個(gè)。韓都衣舍如何成為一個(gè)有能可賦的創(chuàng)業(yè)孵化平臺(tái)？我們將韓都衣舍的發(fā)展分為三個(gè)階段——蓄能期、育能期、賦能期，分階段剖析其數(shù)字化動(dòng)態(tài)能力的構(gòu)建路

陳曦韓都衣舍，野蠻生長用“野蠻生長”來形容韓都衣舍，是不過分的。韓都衣舍創(chuàng)始人趙迎光曾經(jīng)是某企業(yè)的駐韓國代表，在韓國率先感受到了發(fā)達(dá)的電商產(chǎn)業(yè)。這也是韓都衣舍這個(gè)品牌和韓流結(jié)緣的開端，此后，韓都衣舍正如其品牌名稱中的“韓都”所示，與“韓流”深度捆綁。2008年3月，趙迎光開始了韓都衣舍的運(yùn)營，最開始，韓都衣舍的定位是韓風(fēng)快時(shí)尚，主要經(jīng)營模式是韓國代購。韓都衣舍先在淘寶上賣貨，有人下單以后就在韓國網(wǎng)站購買。一年后，韓都衣舍由韓國代購轉(zhuǎn)為中國代生產(chǎn)，由國內(nèi)工廠

2008年開啟了韓都衣舍的創(chuàng)業(yè)之路。經(jīng)過十幾年的發(fā)展，韓都衣舍依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，借助大數(shù)據(jù)，形成了基于小組制的前中后臺(tái)架構(gòu)——前臺(tái)小組快速反應(yīng)，中臺(tái)提供智能數(shù)據(jù)系統(tǒng)，后臺(tái)搭建品牌運(yùn)營生態(tài)，并逐步向時(shí)尚品牌孵化平臺(tái)轉(zhuǎn)型。截至目前，場(chǎng)內(nèi)孵化項(xiàng)目近37個(gè)，云孵化品牌超過500個(gè)。我們把這種由企業(yè)主導(dǎo)，通過平臺(tái)連接并賦能創(chuàng)業(yè)者與消費(fèi)者，促進(jìn)彼此價(jià)值共創(chuàng)，既有平臺(tái)雙邊屬性，又有創(chuàng)業(yè)孵化屬性的商業(yè)孵化器，稱為“賦能型創(chuàng)業(yè)孵化平臺(tái)”。本文主要探究韓都衣舍如何成為一個(gè)有能可

2008年開啟了韓都衣舍的創(chuàng)業(yè)之路。經(jīng)過十幾年的發(fā)展，韓都衣舍依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，借助大數(shù)據(jù)，形成了基于小組制的前中后臺(tái)架構(gòu)——前臺(tái)小組快速反應(yīng)，中臺(tái)提供智能數(shù)據(jù)系統(tǒng)，后臺(tái)搭建品牌運(yùn)營生態(tài)，并逐步向時(shí)尚品牌孵化平臺(tái)轉(zhuǎn)型。截至目前，場(chǎng)內(nèi)孵化項(xiàng)目近37個(gè)，云孵化品牌超過500個(gè)。我們把這種由企業(yè)主導(dǎo)，通過平臺(tái)連接并賦能創(chuàng)業(yè)者與消費(fèi)者，促進(jìn)彼此價(jià)值共創(chuàng)，既有平臺(tái)雙邊屬性，又有創(chuàng)業(yè)孵化屬性的商業(yè)孵化器，稱為“賦能型創(chuàng)業(yè)孵化平臺(tái)”。本文主要探究韓都衣舍如何成為一個(gè)有能可

騫芳莉司長一行來韓都衣舍智匯藍(lán)海調(diào)研。韓都衣舍創(chuàng)立于2006年，十三年間，從最初的淘寶小商鋪成長為中國互聯(lián)網(wǎng)服飾領(lǐng)導(dǎo)品牌、具有全國影響力的互聯(lián)網(wǎng)品牌生態(tài)運(yùn)營集團(tuán)，中間經(jīng)歷了無數(shù)坎坷與磨難。2012年～2018年，韓都衣舍在國內(nèi)各大電子商務(wù)平臺(tái)，連續(xù)7年互聯(lián)網(wǎng)服飾行業(yè)綜合排名均排第一;2017年，“韓都衣舍互聯(lián)網(wǎng)二級(jí)生態(tài)品牌運(yùn)營平臺(tái)”被確定為工信部第一批國家級(jí)紡織服裝創(chuàng)意設(shè)計(jì)試點(diǎn)平臺(tái);2018年，山東省公布了首批100家瞪羚企業(yè)，韓都衣舍電商集團(tuán)入選模式創(chuàng)新

266071）韓都衣舍電子商務(wù)集團(tuán)由趙迎光于2006年創(chuàng)辦，總部設(shè)在山東省濟(jì)南市。是中國最大的互聯(lián)網(wǎng)品牌生態(tài)運(yùn)營集團(tuán)之一。其產(chǎn)品理念是“款式多，更新快，性價(jià)比高”。通過內(nèi)部孵化、合資合作和代理經(jīng)營，韓都衣舍品牌集群37個(gè)，包括女裝品牌hstyle、男裝品牌amh、童裝品牌米妮·哈魯、母裝品牌迪葵納、女裝文學(xué)品牌素縷、美國戶外品牌Discovery等知名互聯(lián)網(wǎng)品牌，包括韓式、歐美式、東方式等主流款式，涵蓋女裝、男裝、童裝、戶外等全品類。韓都衣舍發(fā)展方向?yàn)槎?/div>

流行色 2019年6期2019-12-12

丁威旭 李白露韓都衣舍的互聯(lián)網(wǎng)品牌創(chuàng)新孵化器（云孵化+場(chǎng)內(nèi)孵化）很好地詮釋了創(chuàng)新的虛擬空間和物理空間，為各類品牌提供銷售渠道、促銷經(jīng)驗(yàn)和內(nèi)外部資源。通過研究入駐孵化器的品牌或項(xiàng)目吸取內(nèi)外部資源完成“守、破、離”的創(chuàng)新過程，我們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)品牌成功畢業(yè)時(shí)，該項(xiàng)目或品牌的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)又成為了孵化器新的資源。因此，在創(chuàng)新“ba”（場(chǎng)）中，項(xiàng)目不斷地進(jìn)行“守、破、離”式創(chuàng)新，對(duì)于資源來說并不是資源消耗型創(chuàng)新，而是資源再生型創(chuàng)新，即在不斷的“守、破、離”的動(dòng)態(tài)創(chuàng)新中為創(chuàng)

聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)——韓都衣舍進(jìn)行案例研究，對(duì)基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)的組織機(jī)制進(jìn)行探索。本研究能夠豐富組織理論的研究視角，拓展組織理論的解釋范圍，對(duì)于推動(dòng)國家雙創(chuàng)戰(zhàn)略的具體實(shí)施具有啟示作用。二、文獻(xiàn)回顧(一)平臺(tái)與平臺(tái)創(chuàng)新平臺(tái)最初指的是計(jì)算機(jī)的操作環(huán)境，由一組固定元素和一些互補(bǔ)元素組成。后來平臺(tái)的概念逐漸被引入經(jīng)濟(jì)管理領(lǐng)域，泛指雙邊市場(chǎng)里通過建立有助于促進(jìn)雙方交易的基本架構(gòu)和規(guī)則，把不同的用戶群聯(lián)系起來，所形成的完整網(wǎng)絡(luò)[8]。隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展，平

今天，13年間，韓都衣舍從一個(gè)淘寶小賣家，成長為中國互聯(lián)網(wǎng)快時(shí)尚第一品牌，每年可上線3萬款以上的服裝款式。這樣的韓都衣舍有什么樣的轉(zhuǎn)型秘籍呢？我們從它組織結(jié)構(gòu)上的創(chuàng)新開始探索。傳統(tǒng)企業(yè)都是“公司+雇員”的組織體系。這種傳統(tǒng)的組織體系最大的優(yōu)點(diǎn)是結(jié)構(gòu)穩(wěn)定、分工明確;缺點(diǎn)是員工沒有主人翁意識(shí)和內(nèi)驅(qū)力。“大企業(yè)病”很多，越是大型企業(yè)，越是分的層面多而流程又比較長的公司，在遇到問題要解決的時(shí)候，就越需要在不同部門之間來回往復(fù)地運(yùn)作，這會(huì)引起公司的決策速度慢。新時(shí)代

家的山東電商企業(yè)韓都衣舍因獨(dú)創(chuàng)的“小組制”一舉成名，取經(jīng)者甚眾，折射出某種帶有時(shí)代性的管理焦慮?！斑@不是一個(gè)老板炒員工的時(shí)代，而是員工選擇團(tuán)隊(duì)的時(shí)代。一旦大家覺得在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里實(shí)現(xiàn)不了自身價(jià)值，就會(huì)離開。他們不希望被控制、被命令，而是希望成為合作伙伴?！?span id="j5i0abt0b" class="hl">韓都衣舍聯(lián)合創(chuàng)始人吳振濤在2016年4月中歐“顛覆式創(chuàng)新”私享會(huì)上說出這段話時(shí)，韓都衣舍已有2 500名員工，平均年齡25.5歲，70%以上是自我意識(shí)極強(qiáng)的90后。人不同了，底層的管理設(shè)施也發(fā)生了巨大變化?；?/div>

中歐商業(yè)評(píng)論 2018年5期2018-09-27

零售業(yè)廣為傳播的韓都衣舍“奇妙靈獸節(jié)”案例，在這次活動(dòng)中，品牌主成功地打破了消費(fèi)者與行業(yè)之間的壁壘，在兩者間都取得了非常高的傳播效果。在大眾面前不高冷，在行業(yè)面前不自嗨，是韓都衣舍本次活動(dòng)能夠成功的秘訣。那他們具體是如何做到這一切的呢？今年快閃店這么多，為何只有韓都衣舍這么火？不賣貨的快閃店5月3日一大早，杭州城西銀泰城，快閃店門口就排起了長龍，一部分是外地趕來的韓都衣舍粉絲，另一部分則是在杭州本地讀書、上班的年輕人。他們普遍25歲上下，也是人們傳統(tǒng)印象中

及快時(shí)尚線上品牌韓都衣舍在運(yùn)營管理方面開創(chuàng)的價(jià)值運(yùn)營策略進(jìn)行分析，提出在快時(shí)尚品牌價(jià)值運(yùn)營層面的實(shí)用性建議，為一些快時(shí)尚品牌提供實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)參考，并結(jié)合自身實(shí)際狀況創(chuàng)新運(yùn)營，從而解決品牌中價(jià)值運(yùn)營的困境，為企業(yè)注入活力。1 研究背景快時(shí)尚品牌[1]出現(xiàn)于19世紀(jì)中期的美國，經(jīng)過3個(gè)世紀(jì)的發(fā)展，形成反應(yīng)速度快、商品時(shí)尚、價(jià)格便宜的主要特征。反應(yīng)速度快主要體現(xiàn)在3個(gè)方面：設(shè)計(jì)速度快，從設(shè)計(jì)到產(chǎn)品反應(yīng)快，產(chǎn)品在銷售終端的更新速度快。國外快時(shí)尚品牌起步較早，對(duì)品牌運(yùn)營

賈文佳本刊專訪韓都衣舍電商集團(tuán)副總經(jīng)理浪花飛濺，奔涌而來，國潮運(yùn)動(dòng)背后是文化的力量，是創(chuàng)新產(chǎn)品里的情感與信任。這種“潮”，不只是品牌的潮涌，也是消費(fèi)者和品牌之間充分、頻繁且深刻的互動(dòng)。這種潮真是有力量。韓都衣舍電商集團(tuán)（下稱“韓都集團(tuán)”）創(chuàng)立于2006年，是中國最大的互聯(lián)網(wǎng)品牌生態(tài)運(yùn)營集團(tuán)之一。起步淘品牌，韓都集團(tuán)的十年創(chuàng)業(yè)史，描摹出中國時(shí)尚品牌的成長路徑。幾年前，韓都集團(tuán)攜手《時(shí)尚芭莎》進(jìn)軍時(shí)裝周，人們還有點(diǎn)隔岸觀火的不適應(yīng)；如今，每逢傳出韓都集團(tuán)與知

文 | 卜克刀從韓都衣舍轉(zhuǎn)型看柔性供應(yīng)鏈的威力文 | 卜克刀韓都衣舍的成功離不開服裝行業(yè)發(fā)展的大環(huán)境，也離不開創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略眼光和商業(yè)模式創(chuàng)新，更離不開其作為一家互聯(lián)網(wǎng)公司所具有的基因。當(dāng)然，其強(qiáng)大的柔性供應(yīng)鏈系統(tǒng)，這是服裝企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。傳統(tǒng)服裝企業(yè)由于產(chǎn)品開發(fā)周期長，一般實(shí)行反季節(jié)生產(chǎn)的模式，夏季生產(chǎn)冬季服裝，冬季生產(chǎn)夏季服裝，從而導(dǎo)致企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)遲鈍，極易因?yàn)槭袌?chǎng)需求變化而造成庫存積壓。針對(duì)這一問題，韓都衣舍配合“單品全程運(yùn)營體系”的銷售特

而形成消費(fèi)氛圍。韓都衣舍的成功離不開服裝行業(yè)發(fā)展的大環(huán)境，也離不開創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略眼光和商業(yè)模式創(chuàng)新，更離不開其作為一家互聯(lián)網(wǎng)公司所具有的基因。當(dāng)然，其強(qiáng)大的柔性供應(yīng)鏈系統(tǒng)，這是服裝企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。傳統(tǒng)服裝企業(yè)由于產(chǎn)品開發(fā)周期長，一般實(shí)行反季節(jié)生產(chǎn)的模式，夏季生產(chǎn)冬季服裝，冬季生產(chǎn)夏季服裝，從而導(dǎo)致企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)遲鈍，極易因?yàn)槭袌?chǎng)需求變化而造成庫存積壓。針對(duì)這一問題，韓都衣舍配合“單品全程運(yùn)營體系”的銷售特點(diǎn)，建立了以“多款少量、快速返單”為核心的柔

生態(tài)優(yōu)勢(shì) ——以韓都衣舍為例● 徐鵬杰互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)范式由傳統(tǒng)的獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)向獲取生態(tài)優(yōu)勢(shì)。本研究以韓都衣舍為案例研究，梳理其構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、構(gòu)建生態(tài)優(yōu)勢(shì)，再到升級(jí)生態(tài)優(yōu)勢(shì)的過程，探究競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)到生態(tài)優(yōu)勢(shì)的演變方向，得出主要結(jié)論：由競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)到生態(tài)優(yōu)勢(shì)的演變需要戰(zhàn)略層面、組織層面、運(yùn)營層面的轉(zhuǎn)變，戰(zhàn)略層面從多元化戰(zhàn)略發(fā)展為生態(tài)戰(zhàn)略，組織層面從傳統(tǒng)組織發(fā)展為平臺(tái)型組織，運(yùn)營層面從聚焦于價(jià)值鏈到聚焦于價(jià)值共創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 生態(tài)優(yōu)勢(shì) 生態(tài)理論 韓都衣

營模式如何調(diào)整，韓都大學(xué)始終堅(jiān)守本草文化“陽光快樂、積極成長”的基調(diào)，以“快樂”的培訓(xùn)設(shè)計(jì)與實(shí)施，“積極”的內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)機(jī)制，“成長”中的小組制，為韓都衣舍培養(yǎng)出大批菁英，助力企業(yè)穩(wěn)健前行。在大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司，午夜十二點(diǎn)的燈火通明，快節(jié)奏的工作狀態(tài)，高飽和的工作任務(wù)，或許已經(jīng)成為常態(tài)。然而，有這樣一家互聯(lián)網(wǎng)品牌生態(tài)型企業(yè)，狀態(tài)、套路與打法全然不同：韓都衣舍電子商務(wù)集團(tuán)股份有限公司（以下簡稱“韓都衣舍”）。2008年創(chuàng)立品牌伊始，韓都衣舍的發(fā)展始終如火如荼：2

的執(zhí)行校長?！案?span id="j5i0abt0b" class="hl">韓都衣舍一起走到現(xiàn)在，是巧合，也是必然?！眲澡。ㄏ挛囊曰氨阱X”作為簡稱）坦言，是年輕人的好奇心促使自己加盟韓都衣舍。而接踵而至的新挑戰(zhàn)和任務(wù)、陽光快樂的氛圍，以及管理者無條件的信任，一切都昭示著這是份不一樣的工作?！白屇憧吹匠砷L的可能性，或許是韓都衣舍給員工提供的最好禮物?！?span id="j5i0abt0b" class="hl">韓都人的特質(zhì)與標(biāo)簽《培訓(xùn)》：加盟韓都衣舍以來，最觸動(dòng)您的地方是什么？它給您自身帶來了哪些改變？壁錢：你會(huì)發(fā)現(xiàn)，韓都衣舍是一個(gè)很有趣的公司。當(dāng)遇到問題的時(shí)候，身邊的

面，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)品牌韓都衣舍和茵曼進(jìn)行分析，借助SWOT模型對(duì)比2個(gè)品牌的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇和挑戰(zhàn)，得出在發(fā)展瓶頸期的互聯(lián)網(wǎng)品牌應(yīng)該走多元化、個(gè)性化發(fā)展道路，努力迎合消費(fèi)者的需求。關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)服裝品牌；韓都衣舍；茵曼；品牌戰(zhàn)略；4P理論中圖分類號(hào)： F592.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-2346（2017）02-0029-08電商的出現(xiàn)以及發(fā)展，不斷影響和改變?nèi)藗兊纳罘绞健?016年，馬云提出了“新零售時(shí)代”這一概念，立刻震動(dòng)了整個(gè)零售行業(yè)。這說

事件。當(dāng)時(shí)躺槍的韓都衣舍在其品牌公關(guān)團(tuán)隊(duì)的努力下，不僅化解了這場(chǎng)危機(jī)，還讓韓都衣舍的名字更加遠(yuǎn)播。今天，我們來回顧一下這個(gè)事件，并深度解析韓都衣舍品牌公關(guān)在該事件中的應(yīng)對(duì)策略，并分析其核心架構(gòu)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)思想?！叭ツ恪亮恕?！”，平日溫順和藹且神似安西教練的趙迎光，這次當(dāng)著同僚的面不僅拍了桌子還罵了娘。2011年10月11日晚9時(shí)起，第一輪攻擊波造成店鋪2000個(gè)SPU被下架，正常的營業(yè)被商家的圍攻所打斷，中國零售電商史上最大規(guī)模的一次群體性事件——淘寶商城1

全程運(yùn)營體系，是韓都衣舍平臺(tái)化運(yùn)營模式的關(guān)鍵。關(guān)于這個(gè)體系，2008年創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，韓都內(nèi)部做了大量的討論：這個(gè)體系建立的基礎(chǔ)到底是什么？為什么要建立這個(gè)體系？在做韓都的過程中，趙迎光發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問題，互聯(lián)網(wǎng)其實(shí)提供了一種可能性，用專業(yè)的術(shù)語來講，是符合“精益創(chuàng)業(yè)”的原則。在傳統(tǒng)商業(yè)里，一家企業(yè)或者一個(gè)品牌，在全國開了5000家實(shí)體店，其目的是讓盡可能多的消費(fèi)者可以見到這個(gè)商品，進(jìn)而做出購買的決定。但是在互聯(lián)網(wǎng)上這個(gè)問題就不存在了?；ヂ?lián)網(wǎng)提供了一種“低成本快速

韓東陽趙迎光說韓都衣舍文 | 韓東陽中國互聯(lián)網(wǎng)在電子商務(wù)這個(gè)領(lǐng)域里，有兩個(gè)年份有特別意義：一是2003年C2C的淘寶網(wǎng)上線，二是2008年B2C的淘寶商城（后來的天貓網(wǎng)）上線。這兩個(gè)網(wǎng)站以它們的后發(fā)優(yōu)勢(shì)和中國式創(chuàng)新，很快躋身世界一流購物網(wǎng)站的第一軍團(tuán)。這個(gè)成就的取得有很多原因，其中最主要的就是互聯(lián)網(wǎng)激活了中國年輕一代草根網(wǎng)商的夢(mèng)想和創(chuàng)意。趙迎光就是這群有夢(mèng)想的網(wǎng)商中的一個(gè)。2007年趙迎光到韓國的一個(gè)展覽會(huì)上做翻譯，其間參觀了一個(gè)賣女裝的網(wǎng)站，被它的巨大

NLY、波司登、韓都衣舍、樂町，如果從商家銷售排行的話，依次為優(yōu)衣庫官方旗艦店、ONLY官方旗艦店、韓都衣舍官方旗艦店、樂町官方旗艦店、拉夏貝爾官方旗艦店。淘品牌全線撤退，僅剩下韓都衣舍。傳統(tǒng)品牌之前不重視電商，把它當(dāng)做清庫存的渠道，產(chǎn)品款式老舊，自然銷售做得不好；但是現(xiàn)在，線上線下全渠道運(yùn)營已經(jīng)成為大多數(shù)服裝品牌的發(fā)展戰(zhàn)略，再加上傳統(tǒng)品牌具有的品牌認(rèn)知度和品牌調(diào)性，在電商渠道的表現(xiàn)越來越好。淘品牌的運(yùn)營一直充斥著爆款、低價(jià)等關(guān)鍵詞，而低質(zhì)低價(jià)只能是短時(shí)期

底先是預(yù)謀已久的韓都衣舍終于掛牌新三板，接著6月27日裂帛向證監(jiān)會(huì)提交了IPO申請(qǐng)，緊接著，茵曼、初語母公司匯美集團(tuán)也正式在創(chuàng)業(yè)板提出申請(qǐng)。一個(gè)全新的時(shí)代早年韓都衣舍、茵曼、裂帛三分女裝天下，韓都衣舍左手千頌伊，右手阿米巴領(lǐng)跑女裝，裂帛三毛情懷遺世獨(dú)立，茵曼擴(kuò)張線下融入?yún)R美不容小覷。其實(shí)不只是服裝類的淘品牌著急著自立門戶，3年20億銷售額的堅(jiān)果品牌三只松鼠，還有2200萬拍下papi醬的麗人麗妝都早早開始重整部署以迎接證監(jiān)會(huì)的審查。因此，無論電商IPO第一

請(qǐng)新三板獲批后，韓都衣舍電子商務(wù)集團(tuán)股份有限公司（下稱“韓都衣舍”）創(chuàng)始人趙迎光興奮地在朋友圈發(fā)了一段話：韓都登陸資本市場(chǎng)，提出基于互聯(lián)網(wǎng)“二級(jí)生態(tài)”新模式，與理想主義的新一代創(chuàng)業(yè)者一起，迎接新商業(yè)文明的又一個(gè)大時(shí)代。宣言下方，一張鮮紅明亮的圖片上高調(diào)地寫著韓都衣舍的股票代碼，“第一股”三個(gè)字金燦奪目。掛牌新三板企業(yè)總數(shù)已超8800 家，去特鄧康延企業(yè)登陸新三板司空見慣。不過，在韓都衣舍副總經(jīng)理胡近東看來，韓都衣舍與資本市場(chǎng)接軌有另一層意義。胡近東在接受《

張辰韓都衣舍是一家很特別的服裝企業(yè)，它在發(fā)展壯大之后，干的最主要的一件事就是招兵買馬，不斷擴(kuò)大員工隊(duì)伍。2011年3月，韓都衣舍拿到IDG風(fēng)險(xiǎn)投資，那個(gè)時(shí)候電子商務(wù)非常熱，很多人拿到投資后干了三件事：第一開線下實(shí)體店，第二自己建立品牌，第三鋪天蓋地打廣告。這些韓都衣舍都沒有干，僅僅是增加了人，這一年韓都增加了700人，員工數(shù)增至1100人，2013年增加到2100人，2014年又加了500人。雖然員工數(shù)不斷增長，但這家企業(yè)沒有遭遇所謂的大企業(yè)病，整個(gè)企業(yè)從

許多人沒有聽說過韓都衣舍。這或許剛好折射出互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的某種特點(diǎn)——每個(gè)人都在上網(wǎng)，卻居住在不同的空間。市場(chǎng)區(qū)隔變得越來越明顯，你的世界不等于我的世界。韓都衣舍和創(chuàng)始人趙迎光是淘品牌中的一個(gè)傳奇。從2008年的300萬元銷售額到2014年的15億元。2014年“雙十一”當(dāng)天實(shí)現(xiàn)1.98億元銷售，竟把優(yōu)衣庫甩在了身后。難得的是，韓都衣舍找到了一套適合自身的管理模式，這就是著名的“以小組制為核心的單品全程運(yùn)營體系”，簡稱“小組制”。韓都衣舍已經(jīng)不像一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)

而失去了思考力。韓都衣舍的“魔術(shù)手”傳統(tǒng)成衣產(chǎn)業(yè)和印刷一樣受到互聯(lián)網(wǎng)的沖擊。但一家名為“韓都農(nóng)舍”的成衣企業(yè)因應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的特性，改造了自己企業(yè)營運(yùn)的生意系統(tǒng)，其獨(dú)創(chuàng)的“以產(chǎn)品小組為核心的單品全程運(yùn)營體系（IOSSP）”入選長江商學(xué)院、中歐商學(xué)院、清華大學(xué)MBA以及哈佛商學(xué)院EMBA教學(xué)案例庫，這當(dāng)然也應(yīng)該是我們傳統(tǒng)行業(yè)面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)未來的一個(gè)示范教材。韓都衣舍有多牛？在淘寶服飾類目，其天貓旗艦店是第一家五金皇冠店鋪（交易記錄中有1000萬個(gè)好評(píng)）。2014年，韓

零售發(fā)展論壇上，韓都衣舍集團(tuán)副總裁賈鵬亮明了不開實(shí)體店的堅(jiān)定態(tài)度。這在很多互聯(lián)網(wǎng)品牌開始涉足實(shí)體店的大形勢(shì)下，顯得非凡自信。完全不打算開實(shí)體店在中國購物中心與時(shí)尚零售發(fā)展論壇上，京東集團(tuán)副總裁辛利軍作為環(huán)節(jié)主持人問到賈鵬，韓都衣舍誕生的時(shí)候是一個(gè)純互聯(lián)網(wǎng)品牌，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)品牌都在IPO，包括茵曼在招股說明書里也透露在發(fā)展線下，韓都衣舍有沒有IPO計(jì)劃？賈鵬明確回答，韓都衣舍今年4月份在新三板也做了申請(qǐng)。不過，互聯(lián)網(wǎng)成長起來的品牌包括茵曼，他們覺得可能要開實(shí)體

韓都衣舍的辦公區(qū)很“熱鬧”，散亂地放著各種各樣的衣服，成堆的、成片的。員工普遍年輕，彼此間的交流頻繁，大多數(shù)透明落地玻璃的會(huì)議室里都在開著小會(huì)。比較有意思的是，這里的會(huì)議室都用名山命名，而所有員工都要以《本草綱目》中的藥材為花名。許多淘品牌公司都有這種花名文化，幾乎都是受到阿里巴巴公司武俠文化的影響，倒也確實(shí)容易令公司氛圍更為活潑、有趣。其實(shí)每個(gè)有歷史的企業(yè)都是有自己的文化的，只是或明或暗。企業(yè)文化看起來很虛，但卻實(shí)實(shí)在在的存在著，它就像氣味一樣，是能夠聞

小。2014年，韓都衣舍正式宣布致力于做互聯(lián)網(wǎng)時(shí)尚品牌孵化平臺(tái)。重要策略調(diào)整是從“抓大放小”轉(zhuǎn)為“抓小放大”，因在全公司15個(gè)億的營收中，女裝HSTYLE和男裝AMH占到了12億多，其他品牌仍然相對(duì)較小。2015年韓都衣舍在年會(huì)上為AMH舉辦了“成人禮”。當(dāng)子品牌首次達(dá)到年度經(jīng)營指標(biāo)后，公司就為其舉辦儀式。相應(yīng)的，以前該團(tuán)隊(duì)的薪酬主要是基本工資加提成，但在成人之后，會(huì)加上第三塊收入，即凈利潤和收入掛鉤，加強(qiáng)獨(dú)立核算。趙迎光認(rèn)為，公司要有出有進(jìn)，一是要讓小的

日前，韓都衣舍集團(tuán)董事長趙迎光發(fā)布消息稱，韓都衣舍與九牧王成立合資公司，推出了韓風(fēng)時(shí)尚商務(wù)休閑男裝品牌ROR。ROR天貓旗艦店于3月1日上線運(yùn)營，這是韓都集團(tuán)旗下第32個(gè)運(yùn)營的品牌，也是其與線下優(yōu)秀品牌合資運(yùn)營的第一個(gè)自有品牌。據(jù)悉，此次韓都與九牧王的合作十分深入，不單純只是運(yùn)營環(huán)節(jié)，而是涉及品牌的全產(chǎn)業(yè)鏈，從設(shè)計(jì)到產(chǎn)品再到運(yùn)營，雙方都會(huì)介入。趙迎光透露，韓都與探路者、九牧王和韓國LGS集團(tuán)分別成立了合資公司，韓都與傳統(tǒng)品牌優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)共同面對(duì)新時(shí)代。除此之外

不斷地推陳出新，韓都衣舍保持著目前一年15億元的銷售額，每年開發(fā)3萬款產(chǎn)品，雙11當(dāng)天總銷售額達(dá)到2.844億元，奪得女裝品類交易額第二。韓都衣舍在京東6·18店慶活動(dòng)中銷量同比增長5倍以上，一舉奪得京東商城女裝類目交易額第一。這樣的成績正是來自于營銷的作用，2015年年初韓都就成立了“京東618項(xiàng)目組”，同時(shí)推廣和策劃的創(chuàng)新。雙11韓都衣舍更是積極應(yīng)對(duì)，線下傳統(tǒng)品牌紛紛建立電商渠道，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)品牌會(huì)造成沖擊是必然的，但是這種沖擊只是來自少數(shù)線下大牌。部分線

11日下午1點(diǎn)，韓都衣舍創(chuàng)始人趙迎光的微信朋友圈：接到集團(tuán)生產(chǎn)中心的通報(bào)，“雙十一專項(xiàng)柔性供應(yīng)鏈方案”，于今天11：45分正式啟動(dòng)，雙十一返單第一單產(chǎn)生，根據(jù)我們自己研發(fā)的BI和SCM系統(tǒng)的配合，此后將會(huì)持續(xù)產(chǎn)生返單，工廠接到訂單通知后，將立即開始生產(chǎn)。“多款少量，以銷定產(chǎn)”的大規(guī)模C2B定制，是互聯(lián)網(wǎng)品牌的特色，與之配套的，則是強(qiáng)大的柔性供應(yīng)鏈系統(tǒng)，韓都經(jīng)過這幾年的不斷探索和優(yōu)化，已經(jīng)可以保證實(shí)現(xiàn)高達(dá)95%以上的當(dāng)季售罄率，通過互聯(lián)網(wǎng)的方式，解決了服裝行

韓都衣舍電子商務(wù)有限公司副總經(jīng)理 胡近東：互聯(lián)網(wǎng)品牌生態(tài)，從渠道為王到產(chǎn)品為王如何用創(chuàng)新的手法把網(wǎng)店組建成一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)？這是我們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上做生意的一個(gè)起點(diǎn)。韓都衣舍有一個(gè)愿景，就是要成為全球有影響力的互聯(lián)網(wǎng)品牌生態(tài)運(yùn)營集團(tuán)。使命就是以人為本，就是成就有夢(mèng)想的團(tuán)隊(duì)，成就人，互聯(lián)網(wǎng)品牌生態(tài)運(yùn)營集團(tuán)就是企業(yè)現(xiàn)在的定位。備受關(guān)注的“韓都小組制”原理很簡單，就是要在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代快速獲取市場(chǎng)需求，快速滿足市場(chǎng)需求的一種新型管理方式。這種小組制被稱為一種新管理模式的巔峰。

000塊錢開始了韓都衣舍的創(chuàng)業(yè)之路。2008年底，韓都衣舍銷售額做到了300萬元，2014年底，該數(shù)字已達(dá)到15億元。更為難得的是，韓都衣舍在經(jīng)營過程中找到了一套適合自身發(fā)展的管理模式，這便是在電商圈里赫赫有名的“以小組制為核心的單品全程運(yùn)營體系”，簡稱“小組制”。這一模式將傳統(tǒng)的直線職能制打散、重組，即從設(shè)計(jì)師部、商品頁面團(tuán)隊(duì)及對(duì)接生產(chǎn)、管理訂單的部門中，各抽出1個(gè)人，3人組成1個(gè)小組，每個(gè)小組要對(duì)一款衣服的設(shè)計(jì)、營銷、銷售承擔(dān)責(zé)任，相應(yīng)的，小組提成也會(huì)

你能想象，淘品牌韓都衣舍竟然能同時(shí)運(yùn)營22個(gè)品牌嗎？你能想象，紅領(lǐng)定制西服能夠做到1年5億多元的規(guī)模嗎？在傳統(tǒng)的玩法中，企業(yè)要么玩大眾市場(chǎng)，達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)，以低價(jià)量銷取得領(lǐng)先地位；要么玩?zhèn)€性化，以高昂的價(jià)格提供個(gè)性化定制，只能服務(wù)非常少的客戶。對(duì)于中間的小眾市場(chǎng)，因?yàn)橄M(fèi)者個(gè)性要求和企業(yè)運(yùn)營效率的矛盾，企業(yè)很難真正滿足他們的需求。但是，隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，尋找和維護(hù)小眾人群的成本在降低，再加上個(gè)人定制技術(shù)的不斷加速，小眾市場(chǎng)的浪潮正在到來。本期要介紹的案例企業(yè)

文/羅 真韓都衣舍：一個(gè)線上品牌的衍變文/羅 真從時(shí)尚品牌企業(yè)到平臺(tái)型企業(yè)，轉(zhuǎn)型看似不小，但韓都衣舍進(jìn)行得并不十分費(fèi)力，以小組制為核心的單品全程運(yùn)營體系功不可沒。談及知名的快時(shí)尚服裝品牌，很多人腦海中會(huì)蹦出ZARA、H&M等一連串耳熟能詳?shù)拿?，它們無疑是當(dāng)今線下商場(chǎng)炙手可熱的寵兒。然而在線上王國，獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷的非韓都衣舍莫屬。2014年，韓都衣舍一舉奪得天貓女裝“雙十一”、“雙十二”以及全年女裝交易額的“三冠王”。扎根于線上的服裝品牌韓都衣舍由趙迎光在200

年，趙迎光在創(chuàng)辦韓都衣舍時(shí)，其實(shí)初衷并沒想做品牌，只是想在淘寶上做一個(gè)韓國服裝的代購網(wǎng)店，也就是在淘寶上做一個(gè)小渠道。最初公司所有員工加在一起只有7個(gè)人。然而，隨著韓都衣舍品牌的知名度不斷飆升，當(dāng)初7個(gè)人的“小作坊”如今已發(fā)展成為2600多人的大集團(tuán)，銷售額也從2008年的 300萬元增長到了2014年的15.7億元?！敖?jīng)過多年的發(fā)展，韓都衣舍目前已經(jīng)成為淘系甚至整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)韓風(fēng)時(shí)尚品牌的代表，并且孵化出了多個(gè)不同的品牌?！?span id="j5i0abt0b" class="hl">韓都衣舍電商集團(tuán)副總經(jīng)理胡近東表示

和斌斌《韓都衣舍：一個(gè)網(wǎng)商的成長回顧及未來展望》偉雅網(wǎng)商俱樂部編著機(jī)械工業(yè)出版社2008年，趙迎光在山東濟(jì)南創(chuàng)立了后來成為著名淘品牌的韓都衣舍。創(chuàng)業(yè)之初，公司只有40個(gè)員工，年銷售額300萬元。創(chuàng)業(yè)第七年，也就是2014年時(shí)，韓都衣舍員工數(shù)上升到2600余人，年銷售額15億元，連續(xù)三年獲得全網(wǎng)女裝銷量第一，并且拓展了10多個(gè)子品牌。為什么韓都衣舍成長如此驚人？通過《韓都衣舍：一個(gè)網(wǎng)商的成長回顧及未來展望》這本書，創(chuàng)始人趙迎光給出了答案?；ヂ?lián)網(wǎng)是未來，應(yīng)順勢(shì)

迎光和他的團(tuán)隊(duì)將韓都衣舍的交易額做到了15.7億。在電商界，9年15億并不可怕，可怕的是支撐韓都衣舍的“內(nèi)在邏輯”：他們懂得大數(shù)據(jù)，他們有難以被模仿的“買手小組制”和柔性供應(yīng)鏈，他們正在打造的是一個(gè)由內(nèi)而外的創(chuàng)客平臺(tái)。買手小組與創(chuàng)客平臺(tái)趙迎光將韓都衣舍規(guī)劃分為四個(gè)階段：1.0時(shí)代，做品牌；2.0時(shí)代，做多品牌；3.0時(shí)代，做孵化平臺(tái)；4.0時(shí)代，做生態(tài)系統(tǒng)。趙迎光認(rèn)為，打造時(shí)尚品牌生態(tài)系統(tǒng)是韓都未來值得攻堅(jiān)的方向。在多品牌階段，韓都就已經(jīng)有意識(shí)朝外部孵化平

如何做出改進(jìn)呢？韓都衣舍就是這樣一家企業(yè)。微博通報(bào)，網(wǎng)上服裝質(zhì)量堪憂日前，上海市工商局在微博通報(bào)了2014年第四季度流通領(lǐng)域網(wǎng)購服裝質(zhì)量不合格情況表，通報(bào)顯示，上海市工商局對(duì)天貓、東方CJ、1號(hào)店、H&M、ASOS、G-STAR RAW、麥網(wǎng)M18等25家網(wǎng)站銷售的46個(gè)品牌116個(gè)批次服裝進(jìn)行了市場(chǎng)檢查和質(zhì)量抽檢，經(jīng)檢測(cè)，有30個(gè)批次不合格，不合格率為26%，其中，抽查電商平臺(tái)84個(gè)批次，有3家23個(gè)批次不合格，不合格率為27.4%；抽查官網(wǎng)32個(gè)批次，

簡單了，就圓滿了韓都衣舍（以下簡稱“韓都”）就是這樣一個(gè)品牌，它的創(chuàng)始人趙迎光化繁為簡的成功把權(quán)責(zé)統(tǒng)一的難題降解到了“三人小組”這個(gè)最小的業(yè)務(wù)單元上，通過推動(dòng)每一個(gè)小齒輪的運(yùn)作，提高了整個(gè)供應(yīng)鏈的良性運(yùn)轉(zhuǎn)。在良性運(yùn)行體制下，韓都的銷售業(yè)績屢屢刷新各大電商網(wǎng)站的銷售紀(jì)錄，也因此被稱為“最牛互聯(lián)網(wǎng)快時(shí)尚品牌”?，F(xiàn)在，韓都已經(jīng)有了一個(gè)由257個(gè)小組組成強(qiáng)大的“軍團(tuán)”，趙迎光帶他的“軍團(tuán)”在互聯(lián)網(wǎng)沙場(chǎng)上開疆拓土，創(chuàng)建下一個(gè)龐大的品牌“帝國”，現(xiàn)在這個(gè)“帝國”已經(jīng)擁

起家的淘品牌——韓都衣舍，也開始瘋狂地做起了童裝、老年裝、男裝，還將東方風(fēng)和歐美風(fēng)也融入主打風(fēng)格。這僅僅是走傳統(tǒng)服裝企業(yè)的多品牌戰(zhàn)略之路嗎？非也?；ヂ?lián)網(wǎng)讓“全民創(chuàng)業(yè)時(shí)代”比想象中來得更快一些。然而，創(chuàng)業(yè)并非易事。以服裝行業(yè)來說，假如你打算在天貓上開店賣衣服，從草圖到成品，是否知曉要經(jīng)過哪些關(guān)口？找版房打版、淘面料、四處打聽肯為你生產(chǎn)的工廠，好不容易托關(guān)系找到一家有意向的工廠，卻因?yàn)榱刻《皯K遭”拒絕。最后的結(jié)果很可能是只有小作坊愿意生產(chǎn)，可拿到成品時(shí)才發(fā)

同的玩法?！鄙綎|韓都衣舍電子商務(wù)有限公司副總經(jīng)理賈鵬日前在山東濟(jì)南舉辦的2014中國服裝品牌市場(chǎng)發(fā)展論壇上說。而2014“雙11”韓都衣舍再次創(chuàng)造了奇跡：50分鐘實(shí)現(xiàn)銷售量破億；截止11月12日0點(diǎn)0分，韓都衣舍旗艦店銷售近1.98億元，集團(tuán)銷售近2.79億元，奪冠天貓女裝。這是一個(gè)驚人的數(shù)字，但成功并不是偶然?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代下，以顧客為中心，以技術(shù)支持和全渠道為兩翼，已成品牌新法則。顧客時(shí)代韓都衣舍的售前客服小王向前來詢問的顧客推薦了一款毛衣，但是顧客并沒有

王金鋒韓都衣舍看上全智賢了。之前憑借《我的野蠻女友》大紅大紫的韓國藝人全智賢去年因出演偶像熱播劇《來自星星的你》再次人氣大爆發(fā)，引發(fā)“千頌伊”熱。隨著該劇的熱播，“叫獸（都教授）”和“啤酒和炸雞”成為國內(nèi)持續(xù)的熱點(diǎn)話題，全智賢和金秀賢兩位男女主演也成為最受關(guān)注的女神和男神。劇中，全智賢憑借此劇成為最愛換衣服并且最會(huì)穿衣服的女主角：21集里她總共展示了145個(gè)造型，長裙短裙、風(fēng)衣夾克，任何風(fēng)格她都得心應(yīng)手。這正是韓都衣舍鐘情她的原因。韓都衣舍創(chuàng)始人兼CEO趙

懂互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)。韓都衣舍創(chuàng)立于2008年，總部在濟(jì)南，淘品牌，品牌定位“韓風(fēng)快時(shí)尚”，致力為都市年輕時(shí)尚人群提供最時(shí)尚、最流行的服飾。目前集團(tuán)旗下?lián)碛?4個(gè)子品牌，以“款式多、更新快、性價(jià)比高”為特色，深受顧客喜愛，被譽(yù)為“韓風(fēng)時(shí)尚專家”。韓都衣舍從2008年開始創(chuàng)業(yè)，2014年的銷售額是15億元。剛剛過去的2014年對(duì)韓都衣舍是難忘的。15億元的年銷售額對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)來說算不了什么，但在電商領(lǐng)域，趙迎光和他的韓都衣舍就是雷軍和小米?？紤]到成長性，韓都不容小覷

流，韓知府的兒子韓都頭以及少量百姓。狄旺也去了，他負(fù)責(zé)背著何必鴻的假尚方寶劍。很奇怪的是宴會(huì)一開始，狄旺就不停地喝酒，宴會(huì)一結(jié)束，狄旺已喝得爛醉如泥。何必鴻招招手，把韓知府的兒子叫到跟前說，你看狄旺喝成這樣，咋保管得了尚方寶劍？韓都頭，你武功好，就請(qǐng)你來保管尚方寶劍吧，明天早上再還給我。這……韓都頭張了張嘴，想解釋些什么?？墒呛伪伉櫜坏?span id="j5i0abt0b" class="hl">韓都頭說完，就把尚方寶劍扔給他，扶著狄旺走了。第二天一早，韓都頭就把寶劍送回來了，何必鴻迫不及待地打開一看，不禁激動(dòng)地嚷了

文/山東韓都衣舍電商集團(tuán)有限公司團(tuán)委“三抓三讓”為主線讓團(tuán)組織活起來文/山東韓都衣舍電商集團(tuán)有限公司團(tuán)委山東韓都衣舍電商集團(tuán)有限公司團(tuán)委作為團(tuán)濟(jì)南市委直接聯(lián)系的非公企業(yè)，成立于2012年，下設(shè)團(tuán)總支3個(gè)，團(tuán)支部29個(gè)，現(xiàn)有書記1名，副書記2名，團(tuán)委委員38名，公司現(xiàn)有員工2600名，35歲以下青年員工2164人。公司團(tuán)委成立以來，始終堅(jiān)持黨建帶團(tuán)建的政治方向，圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營，以“三抓三讓”為主線，切實(shí)發(fā)揮團(tuán)組織引領(lǐng)青年、凝聚青年、服務(wù)青年，最終服務(wù)企業(yè)發(fā)

了今年的狀元——韓都衣舍。韓都衣舍是一家服裝銷售商，可以說是天貓一手捧紅的，同時(shí)也是天貓商城上的元老。已經(jīng)參加了4次“雙十一”的韓都衣舍是個(gè)非常聰明的商家，據(jù)韓都衣舍CEO趙迎光介紹，為了迎戰(zhàn)“雙十一”，韓都衣舍專門成立了“雙十一指揮部”，由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)各部門，同時(shí)針對(duì)“雙十一”活動(dòng)都有相應(yīng)的備案和應(yīng)急措施?？头亢臀锪鞑縿t全部實(shí)行了三班倒，參與支援的大學(xué)生有1000多人。此外，韓都衣舍信息化系統(tǒng)在“雙十一”前夕，也進(jìn)行了多次大型測(cè)試與系統(tǒng)升級(jí)。在

互聯(lián)網(wǎng)原創(chuàng)品牌，韓都衣舍并非只有買手制，從做代購，到做自由品牌，再到開實(shí)體店，韓都衣舍似乎一直都在“折騰”。對(duì)于服裝行業(yè)來說，庫存問題是最讓人頭痛的問題之一。但不久前，韓都衣舍CEO趙迎光在其微博中透露，韓都衣舍2013年售罄率一度高達(dá)95%。這讓不少業(yè)內(nèi)人士為之咋舌。在外界看來，韓都衣舍最成功的就是其買手制，而韓都衣舍相關(guān)負(fù)責(zé)人也不吝惜在公開場(chǎng)合，分享其買手制的經(jīng)驗(yàn)。但做為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)原創(chuàng)品牌，韓都衣舍并非只有買手制，從做代購，到做自由品牌，再到開實(shí)體店，

重要性日益突出。韓都衣舍作為B2C模式在線服裝領(lǐng)域的排頭兵，在短短幾年內(nèi)發(fā)展如此之快，它是如何進(jìn)行品牌創(chuàng)建的？在經(jīng)營過程中是否存在服務(wù)失誤？又是如何提高企業(yè)的顧客滿意度，維持顧客忠誠？本文通過文獻(xiàn)搜集和整理，通過對(duì)韓都衣舍的服務(wù)探討，希望對(duì)網(wǎng)上零售商有一定的借鑒作用。一、網(wǎng)絡(luò)企業(yè)韓都衣舍概述韓都衣舍是目前網(wǎng)絡(luò)零售商店（B2C模式）運(yùn)營比較成功的一個(gè)案例。其品牌已建立6年，致力于為都市時(shí)尚人群提供高品質(zhì)的流行服飾。作為中國的“互聯(lián)網(wǎng)快時(shí)尚第一品牌”，“款式多