自我裂變韓都衣舍人才方略探秘

孫思

無論戰(zhàn)略和運營模式如何調(diào)整，韓都大學(xué)始終堅守本草文化“陽光快樂、積極成長”的基調(diào)，以“快樂”的培訓(xùn)設(shè)計與實施，“積極”的內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)機(jī)制，“成長”中的小組制，為韓都衣舍培養(yǎng)出大批菁英，助力企業(yè)穩(wěn)健前行。

在大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司，午夜十二點的燈火通明，快節(jié)奏的工作狀態(tài)，高飽和的工作任務(wù)，或許已經(jīng)成為常態(tài)。然而，有這樣一家互聯(lián)網(wǎng)品牌生態(tài)型企業(yè)，狀態(tài)、套路與打法全然不同：韓都衣舍電子商務(wù)集團(tuán)股份有限公司（以下簡稱“韓都衣舍”）。

2008年創(chuàng)立品牌伊始，韓都衣舍的發(fā)展始終如火如荼：20多個自有品牌、80多個合作品牌，日均500萬訪問人次，單日店鋪最高瀏覽量超1億人次，店鋪收藏量過1300萬，在阿里、京東、唯品會等各大平臺上的綜合人氣連續(xù)五年排名第一……從1.0單品牌階段、2.0多品牌階段、3.0互聯(lián)網(wǎng)品牌孵化平臺再到4.0互聯(lián)網(wǎng)品牌生態(tài)系統(tǒng)，韓都衣舍集團(tuán)如今已形成了韓都衣舍、韓都動力和智匯藍(lán)海三大業(yè)務(wù)板塊（見副欄1）。

要支撐業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，培養(yǎng)出龐大、優(yōu)質(zhì)的人才隊伍是關(guān)鍵。韓都大學(xué)伴隨集團(tuán)1.0至4.0的四次戰(zhàn)略調(diào)整，也經(jīng)歷了從人才培養(yǎng)平臺、文化傳承基地、經(jīng)營中心到戰(zhàn)略中心的四次變遷。無論戰(zhàn)略和運營模式如何調(diào)整，韓都大學(xué)始終堅守本草文化“陽光快樂、積極成長”的基調(diào)，以“快樂”的培訓(xùn)設(shè)計與實施，“積極”的內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)機(jī)制，“成長”中的小組制，為韓都衣舍培養(yǎng)出大批菁英，助力集團(tuán)穩(wěn)健前行。

本草文化

根植于“陽光”的企業(yè)文化

韓都衣舍做的是互聯(lián)網(wǎng)快時尚，必須緊跟時代的步伐。保證速度的同時，員工也容易因為快而變得浮躁，更需要自我修煉，放慢心態(tài)重新審視自己。所以，韓都衣舍選擇用“內(nèi)向型”的本草文化，實現(xiàn)工作節(jié)奏的調(diào)和。

本草文化源自于中國傳統(tǒng)的本草學(xué)，即中藥學(xué)。在本草學(xué)中，一味草藥不能構(gòu)成良方、治病救人，很多味草藥組合在一起，才能真正發(fā)揮藥效、解決問題。韓都衣舍相信，通過踐行本草文化，可以讓員工產(chǎn)生這樣的認(rèn)知：單打獨斗不可取，集合所有伙伴的力量，發(fā)揮各自所長，才能更好地解決工作中遇到的問題。

為了讓文化更簡約、聚焦，更接地氣，韓都衣舍以“陽光快樂、積極成長”作為核心中的核心。因為行業(yè)特性，韓都衣舍員工已經(jīng)具備了卓越服務(wù)、勤勉敬業(yè)等特質(zhì)，要想留住人才，就看公司能否為員工提供陽光、快樂的成長環(huán)境。

硬設(shè)施軟文化 回歸本真

韓都大學(xué)常務(wù)副校長劉曉琛認(rèn)為，站在高處談文化，只會讓文化變成口號，將文化落地才是留住員工的根本。

既然要給員工帶來陽光，那么明亮、活力的辦公環(huán)境便是最基本的配置。為此，在辦公環(huán)境布置上，韓都衣舍處處體現(xiàn)“本草”的自然特色：用五臺山、九華山、泰山、嵩山、驪山等山脈名，為會議室命名，給員工傳達(dá)這樣的理念——進(jìn)入會議室，就像草藥回歸深山，用最真、最直接的方式表達(dá)自己的想法，在這里進(jìn)行思維的碰撞，實現(xiàn)自我成長。辦公區(qū)域用大膽著色的壁畫和綠色的植物點綴，讓員工在輕松、美好的環(huán)境中享受成長。

在韓都衣舍，還有一個有意思的現(xiàn)象，員工之間的稱呼并不是用自己的本名，每個人都有一個花名，如別仙蹤、石竹蘭、海風(fēng)藤、壁錢、洋蘑菇、血竭等。一方面，每位員工都是在本草文化中成長的，有自己的特質(zhì)，用一味獨特的藥材代表自己，更突顯個性和風(fēng)格；另一方面，互相以花名相稱，也給辦公氛圍增添一縷自然氣息。

關(guān)于文化沉淀，韓都衣舍設(shè)計了一本企業(yè)文化手冊，它的作用并不是單純的文化宣貫，而是通過一批“身邊人、身邊事”，讓員工在真實發(fā)生的文化故事中，感知“我和一群什么樣的小伙伴在一起工作”。

協(xié)會和政委 多渠道助員工成長

據(jù)劉曉琛介紹，在韓都衣舍，員工要面臨嚴(yán)格的淘汰制和考核制。如何在強(qiáng)壓的工作之余，為員工提供更多選擇快樂的機(jī)會？韓都大學(xué)設(shè)計了豐富多彩的活動，也成立了如粉絲、棋牌、足球、籃球、瑜伽、模特等26個活動協(xié)會，每周定期舉辦活動，由集團(tuán)提供活動經(jīng)費。通過協(xié)會的平臺讓員工找到與自己志同道合的朋友，拓寬交際，豐富工作之余的生活。

高強(qiáng)度的工作往往會給員工帶來很大的壓力，這些壓力如果得不到及時排解，最終會導(dǎo)致工作效率低下、員工保留率低。為此，韓都衣舍還有一個創(chuàng)舉——政委體系，通過“政委”這一特殊的角色，關(guān)注員工成長，疏解員工的個人情緒和壓力，用引導(dǎo)、關(guān)愛和陪伴，幫助員工改善心智模式，提升抗壓能力（見副欄2）。政委是基于部門一線業(yè)務(wù)崗位成長起來的副經(jīng)理級員工，對韓都衣舍和韓都人有著深厚的情感連接。各部門無論大小，都會有一位政委，對于營銷和生產(chǎn)等架構(gòu)龐大的部門，韓都衣舍還會安排政委助理、政委聯(lián)絡(luò)人和文員，輔助政委的工作。

花樣的文化衍生和考核

隨著韓都衣舍逐步進(jìn)入多品牌時代，為了匹配不同定位的品牌特性和品牌文化，也為了避免員工激增時出現(xiàn)價值端文化稀釋的現(xiàn)象，韓都大學(xué)基于本草文化，著手引導(dǎo)各部門發(fā)展子文化，衍生出如“小黃人文化”“羊文化”等豐富多彩的特色子文化（見副欄3）。

只有對企業(yè)理念認(rèn)同的員工，才能與企業(yè)攜手并進(jìn)、共同前行。因此，韓都大學(xué)將文化考核納入績效考核范疇中。為了避免主觀性，文化考核并非由部門主管或政委對員工進(jìn)行直接評分，而是采用匿名的方式在線考核，從陽光、快樂、積極、成長四個維度，由員工進(jìn)行自我評價和在線互評，提交打分后經(jīng)政委匯總并排名。

在具體操作中，韓都大學(xué)針對于每個考核維度都提供了具體行為描述的詞條，比如什么樣的行為可以打5分，什么樣的行為可以打3～4分。這樣，在評分的同時觸發(fā)員工思考，并將這些描述代入日常工作中，規(guī)范自己的行為習(xí)慣。

為“快樂”而生

的培訓(xùn)設(shè)計和實施

陽光、快樂是韓都衣舍本草文化中的關(guān)鍵詞，也是韓都大學(xué)本身的定位，韓都大學(xué)就是要為員工打造一個傳遞陽光和快樂的平臺。在培訓(xùn)項目設(shè)計和實施上，韓都大學(xué)也延續(xù)了這一風(fēng)格，盡可能產(chǎn)出輕松、有用的培訓(xùn)項目。

新秀計劃 全流程秀出精彩

新員工在剛進(jìn)入公司時，就如一張白紙，尚未對公司產(chǎn)生很深的認(rèn)知。培養(yǎng)是否做到位，直接影響到新員工的去留。韓都大學(xué)針對每一位入職的新員工，都會安排持續(xù)跟蹤和全流程培養(yǎng)，即“新秀計劃”，時間跨度為3個月。

第一周是全員參與的基礎(chǔ)培訓(xùn)，為期5天，培養(yǎng)內(nèi)容涉及服裝行業(yè)的基本知識、互聯(lián)網(wǎng)最新資訊及電商運營基本常識、本草文化的宣講等。值得一提的是新員工培訓(xùn)的開班方式，為了讓新員工體驗韓都衣舍輕松、快樂的氛圍，開班時會完全甩開桌椅板凳，讓員工靠在充氣球上，躺在瑜伽墊或是地上，一起“做夢”，暢想自己在韓都衣舍的未來。

產(chǎn)品崗位員工接受的是“5+7”的培養(yǎng)模式：在5天基礎(chǔ)培訓(xùn)結(jié)束后，還有7天的專業(yè)培訓(xùn)，避免新員工因不了解規(guī)則而給店鋪造成損失，內(nèi)容主要涉及韓都智能系統(tǒng)的相關(guān)操作，包括后臺上傳、圖片處理等；以及電商的基本規(guī)則，包括后臺的扣分、處罰規(guī)則等。

對于這部分內(nèi)容的培訓(xùn)，韓都大學(xué)并沒有采取傳統(tǒng)課堂講授的方式，而是精心設(shè)計了體驗式學(xué)習(xí)。即先通過部門負(fù)責(zé)人的介紹，讓新員工對于每個部門的工作產(chǎn)生大致的了解。然后，便是“女神的新衣”活動環(huán)節(jié)，讓新員工模擬商品從設(shè)計出來一直到被顧客購買的全流程（見副欄4）。

所有新員工，在基礎(chǔ)培訓(xùn)和“5+7”培訓(xùn)結(jié)束后，將進(jìn)入師帶徒的培養(yǎng)模式。師傅由入職滿一年，在部門績效考核中處于A或B級的員工或主管擔(dān)任，由部門經(jīng)理或政委推選出來后，將參加韓都大學(xué)統(tǒng)一組織的“師徒交流會”，經(jīng)過韓都大學(xué)的統(tǒng)一認(rèn)證后納入師傅體系。

師傅在任職期間，享受專有津貼。為了保證教學(xué)質(zhì)量，原則上每位師傅每次只帶教一名新員工，若根據(jù)部門需求確實需要增加，則最多可同時帶教2人，其津貼亦可享受兩份。

3個月的培訓(xùn)結(jié)束后，韓都大學(xué)會安排“回爐”，即畢業(yè)典禮?；貭t結(jié)束，新秀計劃就全部結(jié)束。整個過程，從以韓都大學(xué)為主導(dǎo)，慢慢變?yōu)橐圆块T為主導(dǎo)，讓新人逐漸適應(yīng)部門節(jié)奏。

韓鼎計劃 體驗匠人精神

管理層是企業(yè)發(fā)展的中堅力量。韓都衣舍的管理層分為青銅、黃金、鉑金三個層級，分別覆蓋預(yù)備管理人才、基層管理人才和中高層管理人才?！绊n鼎計劃”是專為管理層設(shè)計的培訓(xùn)項目，每個層級都會參與一次體驗課，主題偏重于匠人精神，課程中引入造車、制劍等活動，讓管理者們靜下心來制作精品，磨煉匠人的專注力。

另外，韓都大學(xué)還會給管理層開設(shè)一些大型公開課。所有管理課程采用“必選+可選”的方式執(zhí)行，涉及基礎(chǔ)管理、管理意識轉(zhuǎn)型、管人理事等主題，面向剛進(jìn)入管理崗位的新任管理者或即將進(jìn)入管理崗的預(yù)備管理者，助推他們做好角色轉(zhuǎn)型。

沒有目的的玩樂都是耍流氓

為了鍛煉員工的協(xié)作能力、創(chuàng)新意識，韓都大學(xué)會不定期安排“挑戰(zhàn)雷區(qū)”（見副欄5）等充滿樂趣的拓展訓(xùn)練。通過啟發(fā)式的游戲讓員工在進(jìn)行技藝和策略鍛煉的同時，突破思維定式、勇于嘗試。

在每年9月韓都大學(xué)的校慶上，還會有各種各樣有趣的“主題趴”，有正式的知識分享會，也有好玩的情緒發(fā)泄室。比如在情緒發(fā)泄室中，員工可以用事先準(zhǔn)備好的變聲設(shè)備，盡情吐槽。韓都大學(xué)會從語音中挑選一些好玩兒的段子，把它們剪輯并展示出來。通過各種方式，讓員工在笑聲中與韓都大學(xué)更近、與韓都衣舍更近。

“積極”賦能

用好、留住內(nèi)訓(xùn)師

電商與其他行業(yè)不同，崛起迅速，在前進(jìn)的過程中往往只能依靠自身的感知和判斷。因此，做好知識管理和知識沉淀就顯得尤為重要。韓都衣舍的快速發(fā)展使得知識迭代的速度也很快，而小組制的存在又使得崗位劃分很細(xì)，只有依靠反應(yīng)快速的內(nèi)訓(xùn)師隊伍，才能保證知識不中斷地傳承下去。劉曉琛介紹，韓都大學(xué)現(xiàn)有專職內(nèi)訓(xùn)師20人，兼職內(nèi)訓(xùn)師200余人，都是來自各崗位的精英，如何用好、留住他們，激發(fā)內(nèi)訓(xùn)師的積極性，是韓都大學(xué)一直在做的探索。

叫好又叫座的內(nèi)訓(xùn)師項目

有趣、好玩是韓都大學(xué)培訓(xùn)項目設(shè)計上的一大特色。韓都衣舍員工普遍較為年輕，對于新鮮事物的需求非常強(qiáng)烈。所以，對于內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)，韓都大學(xué)也拋開慣有模式，設(shè)計了叫好又叫座的活動，吸引內(nèi)訓(xùn)師主動參與。

賽馬活動

賽馬活動是針對內(nèi)訓(xùn)師授課能力和課程提取能力所設(shè)計的考核性活動。各部門推薦自己的講師參加賽馬活動，包括專業(yè)講師技能問答、有獎競猜、五分鐘自我展示和說課的環(huán)節(jié)，其中，說課的環(huán)節(jié)會請外部的專業(yè)講師和專家做評委。活動的最終目的是選拔出專業(yè)技能更好的講師，同時以此作為講師晉升的通道之一。

盟主聯(lián)盟

韓都衣舍的專職內(nèi)訓(xùn)師不到20人，卻能滿足集團(tuán)兩千多人的培訓(xùn)剛需。這是因為，韓都大學(xué)搭建了二級學(xué)院體系，韓都衣舍也將分享文化在集團(tuán)內(nèi)部進(jìn)行了落地，每個中心、部門承建一個二級學(xué)院，負(fù)責(zé)本中心或部門的員工培養(yǎng)。盟主聯(lián)盟項目就是為了培養(yǎng)每個二級學(xué)院的人獨立組織培訓(xùn)的能力，包括前期的培訓(xùn)需求調(diào)研、培訓(xùn)問題的鎖定、面談、與對接人溝通、課件的審核和提取、講師的培養(yǎng)和塑造等，同時各個部門的核心骨干也會定期開展內(nèi)部業(yè)務(wù)分享，第一時間把最新的業(yè)務(wù)技能分享給大家。

盟主聯(lián)盟采用游戲通關(guān)的方式，首先進(jìn)行分組，各小組每參加一次課程互動的環(huán)節(jié)都會獲得金幣的獎勵。每上完一個課程，都會在地圖上標(biāo)示出前進(jìn)的路徑，包括團(tuán)隊發(fā)展到哪個階段，達(dá)到了什么水平、獲得了多少金幣，還有對應(yīng)福包和雷包的工具設(shè)計。游戲通關(guān)的方式，幫助二級學(xué)院的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人獲得了應(yīng)有能力的補充和提升。

非一般的激勵機(jī)制

內(nèi)訓(xùn)師做的是成人成己的活。但在業(yè)務(wù)繁忙、工作飽和的情況下，如何充分調(diào)動內(nèi)訓(xùn)師的積極性？韓都衣舍精心設(shè)計了一套講師激勵機(jī)制。

首先，在前期選拔上，一部分是由韓都大學(xué)向合適的員工主動發(fā)出邀請，另一部分是由政委進(jìn)行的講師推薦，因為政委更了解部門內(nèi)部人員的素質(zhì)和能力。這樣的推薦模式，本身對于被推薦人來說就是一種榮譽和褒獎，是對講師專業(yè)能力及分享能力的肯定。

其次，在內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)的過程中，經(jīng)過韓都大學(xué)認(rèn)證的講師，除了可以拿到認(rèn)證證書之外，在公司內(nèi)部授課還可以享受講師品級對應(yīng)的授課費用。對于課程質(zhì)量，韓都大學(xué)也會嚴(yán)格把關(guān)。每一堂課都會經(jīng)過嚴(yán)格的試講和篩選，同時還會有內(nèi)部PK賽。另外，講師在韓都大學(xué)的授課，也會和人資方面的晉升相掛鉤，以此激發(fā)他們自主授課的意識。

每年，韓都大學(xué)還會安排很多針對講師的活動，如校慶和教師節(jié)活動，還有團(tuán)隊建設(shè)、內(nèi)訓(xùn)師交流的沙龍。通過這樣的活動，既可以凝結(jié)講師與韓都衣舍、講師彼此之間的情感，也讓講師發(fā)現(xiàn)，每一次對內(nèi)分享都是對自身知識再梳理、再沉淀的過程，他們的專業(yè)技能和授課技能也會得到相應(yīng)的鞏固和提升。當(dāng)走在公司，有很多人稱呼他們“老師”并且問好的時候，會給他們帶來成就感。這種精神上的激勵遠(yuǎn)比物質(zhì)激勵更能吸引他們。

“成長”的小組制

以人才培養(yǎng)為組織裂變賦能

不論是員工還是企業(yè)，成長都是終極目的?；ヂ?lián)網(wǎng)時代更是如此，只有實現(xiàn)員工和企業(yè)的雙贏，才是持久的生存之道。

作為一個用戶導(dǎo)向的自主經(jīng)營體，韓都衣舍發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)自上而下的管理模式對員工和企業(yè)來說均已不適用。因此，韓都衣舍實行“戰(zhàn)術(shù)、戰(zhàn)略分離”的倒金字塔運作機(jī)制（見圖表1）。位于最上方的，是韓都衣舍的市場用戶，由產(chǎn)品小組根據(jù)用戶需求決定資源分配和運營，集團(tuán)將所有戰(zhàn)術(shù)決定權(quán)下放給對客戶負(fù)責(zé)的產(chǎn)品小組，給予員工最大的權(quán)利。最下層才是管理者，由管理者制定戰(zhàn)略，決定“未來的路要怎么走”，做出公司發(fā)展方向、業(yè)務(wù)板塊新增等相關(guān)決策，負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)新的市場機(jī)會并提供資源。

徹底放權(quán)化培養(yǎng)

三人產(chǎn)品小組是韓都衣舍權(quán)責(zé)里的最小獨立經(jīng)營體，也是最小考核體，每小組由設(shè)計師、頁面制作和貨品運營三名成員構(gòu)成。韓都衣舍將與產(chǎn)品相關(guān)的所有決定權(quán)下放到三人小組中，包括款式、定價、折扣等，只對小組最終的銷售、毛利、庫存等維度進(jìn)行結(jié)果考核。小組制的運營模式，使得韓都衣舍將原本由決策者“一人說了算”的經(jīng)營風(fēng)險，分散到了286個小組。在這種模式下，即使某一個或幾個小組難以成活，企業(yè)發(fā)展也不會有大的危機(jī)，可以將風(fēng)險降至最低。

在具體運作過程中，設(shè)計師是小組核心，負(fù)責(zé)本小組的內(nèi)部分工。為了使設(shè)計師更具“老板”思維，韓都衣舍還給設(shè)計師開放了利益分配權(quán)和用人管理權(quán)。小組成員可以自行計算出月度績效獎金額，而獎金的分配權(quán)歸屬于設(shè)計師，設(shè)計師根據(jù)每個人的工作分配情況和工作飽和情況，分配獎金。上報主管報備后，由主管記錄并匯總，反饋給人力資源部進(jìn)行薪資發(fā)放。

不僅如此，設(shè)計師還有權(quán)決定人員的留用問題。雖然所有入職員工會在韓都大學(xué)進(jìn)行初步的培養(yǎng)，但他們在工作中的悟性、表現(xiàn)情況，真正與其有著工作配合的人才最清楚。所以，韓都衣舍將小組內(nèi)部的人事權(quán)也開放給了設(shè)計師，由設(shè)計師進(jìn)行二次選擇和人員調(diào)整。

從設(shè)計新手到品牌掌門人

作為小組核心的設(shè)計師，自然也是韓都衣舍人才培養(yǎng)的重心。在設(shè)計師培養(yǎng)方面，韓都大學(xué)采用“老帶新、師帶徒”的模式，安排老設(shè)計師手把手帶教新設(shè)計師。

如何激發(fā)設(shè)計師的帶教動力，讓他們愿意培養(yǎng)新人？韓都衣舍用培養(yǎng)費的方式解決這個問題。當(dāng)設(shè)計師培養(yǎng)出的新人，可以獨立出新的產(chǎn)品小組之后，在接下來的一年中，新小組會向原小組提供其銷售額的10%作為帶教酬勞。這樣可以把兩個小組打造成利益共同體，一方面可以解決帶教意愿的問題，另一方面為小組間的良性競爭和協(xié)作創(chuàng)造氛圍，為小組裂變創(chuàng)造可能。

韓都衣舍的內(nèi)部設(shè)計師有初級、中級和高級之分。設(shè)計師在晉升前，需要學(xué)習(xí)相應(yīng)的必修課程，韓都大學(xué)會給不同品牌、不同層級的設(shè)計師，匹配具體的課程資源。設(shè)計師完成所有的進(jìn)階培訓(xùn)，在對品牌特性產(chǎn)生良好的認(rèn)知后，可以通過韓都衣舍內(nèi)部的創(chuàng)業(yè)大賽，轉(zhuǎn)型為品牌的掌門人和創(chuàng)始人。立項并審批通過后，成立自己的品牌，在韓都衣舍實現(xiàn)自己的創(chuàng)業(yè)夢。

務(wù)虛的掌門人培養(yǎng)

對于品牌掌門人的培養(yǎng)，韓都大學(xué)會設(shè)計一些務(wù)虛的學(xué)習(xí)。從整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展來看，流量紅利早已不復(fù)存在，必須要回歸產(chǎn)品本質(zhì)、商品本質(zhì)。在這個過程中，品牌掌門人必須要理順?biāo)悸?，確定給消費者傳遞怎樣的品牌文化。

因此，對于品牌掌門人來說，閉門造車不可取，要接觸外界更多、更美好的東西，增加閱歷和眼界，更好地認(rèn)知品牌想要表達(dá)的消費概念。所以，針對品牌掌門人，韓都大學(xué)會專門安排一些境外的、高層次設(shè)計師的交流活動，讓掌門人與行業(yè)大咖做思維碰撞和共創(chuàng)研討。

突破常規(guī)

韓都大學(xué)的模塊化培訓(xùn)

韓都衣舍員工的平均年齡只有24.5歲，要想充分調(diào)動年輕員工的創(chuàng)造性，常規(guī)、固有的模塊化培訓(xùn)可能并不能發(fā)揮作用。對此，韓都大學(xué)重塑了整個培訓(xùn)模塊，將其劃分為資源支持、產(chǎn)品研發(fā)和品牌BD三個板塊（見圖表2）。這個調(diào)整，使得韓都大學(xué)對內(nèi)服務(wù)的品質(zhì)更好，也能及時把握外部最新培訓(xùn)理念，激發(fā)年輕員工的學(xué)習(xí)熱情，第一時間傳遞外部前沿信息和技術(shù)。

讓合適的人做合適的事

如果每個韓都大學(xué)人都要負(fù)責(zé)培訓(xùn)研發(fā)和培訓(xùn)實施兩個方面的工作，就很難聚焦核心工作，不如按照個人需求進(jìn)行拆分。韓都大學(xué)希望，培訓(xùn)也能像產(chǎn)品小組聚焦產(chǎn)品質(zhì)量一樣，持續(xù)提升培訓(xùn)質(zhì)量。

據(jù)了解，在做模塊調(diào)整前，韓都大學(xué)會先通過政委與員工進(jìn)行一次談心，了解他們對工作的期許。結(jié)果顯示，員工的深層次需求有所不同，比如，有的員工喜歡在流程中創(chuàng)造價值，按計劃推進(jìn)手頭的工作；還有一部分人特別熱愛挑戰(zhàn)，希望可以接觸到最新的信息和技術(shù)，挑戰(zhàn)自己。讓員工在韓都大學(xué)平臺上得到應(yīng)有的鍛煉，使自己的培訓(xùn)價值得到最大化提升。

最終，韓都大學(xué)將資源支持組作為保障組，負(fù)責(zé)承接韓都大學(xué)內(nèi)外訓(xùn)保障性的所有工作，包括簽到、人員確認(rèn)、場地確認(rèn)和布置、信息整理等，做好培訓(xùn)的后勤保障，讓自己在流程中實現(xiàn)職場價值。而對于希望鍛煉自己的員工，韓都大學(xué)也提供了更好的平臺，獨立課程研發(fā)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)技術(shù)、提升培訓(xùn)綜合能力，通過內(nèi)外部市場讓員工感受到成長和自身的價值。

產(chǎn)品研發(fā) 定位專精深

在內(nèi)容為王的時代，韓都大學(xué)的產(chǎn)品研發(fā)板塊將重心放在精品課程的研發(fā)上，并對原有的課程體系進(jìn)行了重新梳理和架構(gòu)調(diào)整（見圖表3）。同時，對于全員技能類課程及知識點類的課程，做了一定的“下放”，將所有課件、資源提供給二級學(xué)院，由二級學(xué)院實時組織學(xué)習(xí)。

針對素質(zhì)類課程，韓都大學(xué)安排了管理素質(zhì)研發(fā)的端口，專門做集團(tuán)內(nèi)部素質(zhì)課程體系構(gòu)建，把原有的素質(zhì)課程先按初級、中級、高級做了劃分，在此基礎(chǔ)上做研發(fā)和補充。而對于崗位技能類課程，韓都大學(xué)會對過往課程進(jìn)行分類組合，進(jìn)行精品課程的梳理與更新。每個研發(fā)小組中有一位研發(fā)專員和一位銷售經(jīng)理。由研發(fā)人員對需求進(jìn)行評估跟鎖定，然后投入研發(fā)。產(chǎn)品成型后，由銷售負(fù)責(zé)與客戶對接。

在韓都衣舍從3.0互聯(lián)網(wǎng)品牌孵化平臺向4.0互聯(lián)網(wǎng)品牌生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展過程中，韓都大學(xué)也開始逐步從經(jīng)營中心向戰(zhàn)略中心轉(zhuǎn)變，并實行開放，打開大門讓外界了解韓都衣舍的人才培養(yǎng)模式，同時也會研發(fā)一些外訓(xùn)課程。對于外訓(xùn)課程，韓都規(guī)定，必須先保證課程在內(nèi)部完成綜合評分達(dá)9.0以上的16場有效內(nèi)訓(xùn)，才能進(jìn)行外部市場投放。

讓精品課程接受外部市場化的考驗，在一定程度上提升了課程的質(zhì)量。同時，內(nèi)外市場的銜接與打通，也能夠避免講師閉門造車，并充分調(diào)動講師的個人驅(qū)動力。

品牌BD 靈活拆解需求

品牌BD（Business Development）板塊主要是負(fù)責(zé)韓都大學(xué)的渠道維護(hù)工作。作為公共支持平臺，對外之后，韓都大學(xué)需要拓寬對接的途徑，建立更多的鏈接以保證后續(xù)的發(fā)展。所以，BD板塊的設(shè)立是為了維護(hù)日常有合作的一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會等。通過這些渠道，發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需求或進(jìn)行轉(zhuǎn)化，再由品牌BD根據(jù)實際需求拆解到韓都衣舍的服務(wù)板塊當(dāng)中去。

韓都衣舍就像一片正茁壯成長的森林，為員工提供成長所需的一切，處處生機(jī)盎然。正如劉曉琛所言，“每天，外面的世界在變，韓都衣舍內(nèi)部也會經(jīng)歷上千個變化。但韓都衣舍追求的，是能實現(xiàn)員工陽光快樂、積極成長的變化，讓員工擁抱變化并樂在其中?！?/p>

副欄1 韓都衣舍集團(tuán)的三大業(yè)務(wù)板塊

韓都衣舍聚焦品牌，包含所有基于1.0到3.0時代由韓都內(nèi)部培養(yǎng)起來的品牌，全部沿用小組制的經(jīng)營方式運作。

韓都動力是基于電商全案的運營服務(wù)。通過韓都的線上運營方法和多類目運營經(jīng)驗，找到更多的合作伙伴，增強(qiáng)生態(tài)多樣性。

智匯藍(lán)海面向互聯(lián)網(wǎng)方向有情懷的創(chuàng)業(yè)者，孕育創(chuàng)業(yè)氛圍，基于韓都的實力，為創(chuàng)業(yè)者提供更好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境和生存環(huán)境。

副欄2 那些政委做過的事

洋蘑菇失戀了，政委會陪她哭、陪她看電影、聽她訴苦。

蓮芯做錯事挨批了，政委會以朋友的角色來關(guān)心、詢問，幫她做一些思緒上的調(diào)整，同時提供一些建議。

蒲花懷孕了，老公常年外派。某天，突然特別想吃糖醋大蝦。下班后不久，政委便將一盒親手做的、熱乎乎的大蝦送到了她家里。

這樣的故事，還有很多、很多……

副欄3 豐富多彩的子文化

韓都大學(xué)-小黃人文化

“我們是小黃人，是讓自己發(fā)光的同時也照亮了他人的神奇的創(chuàng)新物種；

沒肩膀照樣穿背帶褲，沒耳朵照樣戴眼鏡，沒有抱怨，積極成長，努力贏得不同的喝彩；

黃色，象征著陽光，是一個‘快樂+正能量的顏色；

韓都大學(xué)的每個人，都是一名勇敢的小黃人，不斷創(chuàng)新和成長，擁有自己的一技之長，笑對一切困難！抱團(tuán)前行，為集團(tuán)傳遞快樂和陽光！”

營銷中心-羊文化

“羊，遇水為洋，包容；與君為群，團(tuán)結(jié)；插翅為翔，自由向上。”

客服中心-螞蟻文化

“ANT，A=Aim 目標(biāo)；N=Never Give Up 不放棄；T=Team 團(tuán)隊?！?/p>

產(chǎn)品中心-狼文化

“狼團(tuán)精神：團(tuán)結(jié)、勇敢、自由、強(qiáng)悍的進(jìn)取精神；

狼團(tuán)口號：沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊；

狼道：生存第一，永遠(yuǎn)的危機(jī)與爭斗精神；規(guī)則第一，永遠(yuǎn)的服從與執(zhí)行意識；團(tuán)隊第一，永遠(yuǎn)的合作與大局意識；忠誠第一，永遠(yuǎn)的感恩與犧牲意識。”

副欄4 女神的新衣

“女神的新衣”是對業(yè)務(wù)過程實現(xiàn)模擬體驗的活動環(huán)節(jié)，目的在于讓新員工對公司業(yè)務(wù)流程和部門相關(guān)職能及架構(gòu)，有更加直觀的認(rèn)識和切實的體驗。

活動道具：打散的故事卡、主要業(yè)務(wù)部門標(biāo)簽、業(yè)務(wù)模擬表單、海報紙、直尺、彩筆、卡紙、選款圖集、參考資料圖集等。

活動環(huán)節(jié)設(shè)置：

· 分組進(jìn)行，無領(lǐng)導(dǎo)小組模式，總時長為2小時

· 設(shè)置三個搶答題，回憶課上內(nèi)容，為接下來的環(huán)節(jié)做知識鋪墊

· 讓學(xué)員按順序排好業(yè)務(wù)流程中的部門標(biāo)簽，復(fù)習(xí)業(yè)務(wù)流程

· 學(xué)員排列已被打亂的故事卡，故事的內(nèi)在邏輯實則是業(yè)務(wù)的流程

· 學(xué)員按要求提交業(yè)務(wù)表單（6份）、呈現(xiàn)詳情頁設(shè)計

· 本組學(xué)員發(fā)表所操作的本款服裝的相關(guān)設(shè)計、表單詳情頁

· 講師點評總結(jié)（突出強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊、業(yè)務(wù)流程的精準(zhǔn)化），激勵表揚優(yōu)勝團(tuán)隊

副欄5 挑戰(zhàn)雷區(qū)

游戲目的：

· 克服思維定勢 ，突破常規(guī)的思維方式；尋求解決問題的多種途徑

· 增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力，培養(yǎng)善于傾聽、適度把握“游戲規(guī)則”（政策）的能力

· 加深對團(tuán)隊決策、團(tuán)隊分工、團(tuán)隊合作重要性的認(rèn)識

· 培養(yǎng)學(xué)習(xí)型組織，提升善于吸取經(jīng)驗教訓(xùn)、少走彎路的能力

游戲規(guī)則：

· 每次只能由一名學(xué)員進(jìn)入雷區(qū)，若安全，繼續(xù)前進(jìn)，但只有相鄰格子可以根據(jù)培訓(xùn)師的前進(jìn)口令移動一格

· 若無前進(jìn)口令或是踏入地雷格時，培訓(xùn)師會給出退回口令，踏雷者應(yīng)按照原路退出雷陣，并換另一名學(xué)員繼續(xù)前進(jìn)

· 每一名進(jìn)入者必須從起點開始行進(jìn)，不能直接到達(dá)上一名學(xué)員觸雷的地方

· 禁止在道具上做任何臨時性標(biāo)記

· 所有人必須排成一字縱列長隊，按順序逐個穿越雷區(qū)，團(tuán)隊所有成員全部通過即為成功