用戶滿意度
- KANO模型在產(chǎn)品設(shè)計(jì)領(lǐng)域中的應(yīng)用現(xiàn)狀研究綜述
定量分析；用戶滿意度；文獻(xiàn)研究中圖分類號(hào)：TP391.9 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-0069（2024）05-0073-03Abstract：This paper aims to systematically review and analyze the current development and application status of the KANO model in product design，exploring its futur
設(shè)計(jì) 2024年5期2024-05-07
- 基于大數(shù)據(jù)地圖的汽車服務(wù)滿意度分析
。關(guān)鍵詞：用戶滿意度；汽車服務(wù)；數(shù)據(jù)分析；大數(shù)據(jù)地圖1 研究背景與意義隨著生活質(zhì)量的提升，城市居民汽車保有量逐年呈遞增趨勢(shì)，而汽車市場(chǎng)的快速增長(zhǎng)，使汽車用戶對(duì)優(yōu)質(zhì)的汽車服務(wù)更具依賴性。但目前汽車服務(wù)行業(yè)也存在著諸多問題，比如服務(wù)態(tài)度差、維修質(zhì)量不過(guò)關(guān)等。本文將通過(guò)抓取汽車服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)評(píng)價(jià)用于分析用戶滿意度并進(jìn)行大數(shù)據(jù)地圖可視化，為用戶選擇決策、汽車服務(wù)優(yōu)化等問題提供依據(jù)。2 國(guó)內(nèi)外研究綜述根據(jù)Oliver的定義，滿意度是指?jìng)€(gè)體對(duì)服務(wù)或產(chǎn)品的整個(gè)體驗(yàn)過(guò)程的評(píng)價(jià)
科技風(fēng) 2024年3期2024-01-30
- 學(xué)術(shù)期刊增強(qiáng)出版知識(shí)服務(wù)平臺(tái)用戶滿意度研究
識(shí)服務(wù)平臺(tái)用戶滿意度指標(biāo)體系，通過(guò)一手?jǐn)?shù)據(jù)定量分析用戶各個(gè)維度的滿意度以及各維度后續(xù)提升的優(yōu)先級(jí)，旨在提高學(xué)術(shù)期刊平臺(tái)知識(shí)服務(wù)能力，優(yōu)化用戶的知識(shí)獲取體驗(yàn)。[方法/過(guò)程]從交互增強(qiáng)、內(nèi)容增強(qiáng)、呈現(xiàn)增強(qiáng)、知識(shí)服務(wù)成效4個(gè)維度，提取21個(gè)滿意度指標(biāo)，設(shè)計(jì)并發(fā)放調(diào)查問卷，采用熵值法和模糊綜合評(píng)價(jià)法，對(duì)307份問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)證分析，用IPA分析法明確各個(gè)指標(biāo)的類別及提升優(yōu)先級(jí)。[結(jié)果/結(jié)論]學(xué)術(shù)期刊增強(qiáng)出版知識(shí)服務(wù)用戶滿意度指標(biāo)體系中4個(gè)維度的滿意度均為較滿意；用
知識(shí)管理論壇 2023年6期2024-01-20
- 電力企業(yè)用戶滿意度評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建與營(yíng)銷策略調(diào)整
緊迫需求。用戶滿意度評(píng)價(jià)體系因此成為企業(yè)衡量服務(wù)效果、了解用戶期望并制定營(yíng)銷策略的關(guān)鍵工具。論文探討了電力企業(yè)如何構(gòu)建用戶滿意度評(píng)價(jià)體系，并利用該體系來(lái)調(diào)整和優(yōu)化其營(yíng)銷策略。通過(guò)對(duì)用戶反饋的深入分析，企業(yè)可以更好地了解市場(chǎng)需求，從而調(diào)整其服務(wù)、價(jià)格和響應(yīng)策略。同時(shí)，通過(guò)持續(xù)評(píng)估這些策略的效果，企業(yè)可以確保自身始終與市場(chǎng)和用戶需求保持一致，從而在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取得成功。【關(guān)鍵詞】電力企業(yè)；用戶滿意度；評(píng)價(jià)體系；營(yíng)銷策略【中圖分類號(hào)】F274? ? ? ? ?
中小企業(yè)管理與科技·下旬刊 2023年10期2024-01-18
- 沉浸式展廳用戶使用滿意度評(píng)價(jià)及其設(shè)計(jì)策略研究
得出用戶對(duì)用戶滿意度的評(píng)價(jià)，并使用SPASSAU對(duì)各維度的顯著性進(jìn)行分析。利用調(diào)查問卷的結(jié)果，驗(yàn)證研究假設(shè)的可能性，最終得出結(jié)論——研究假設(shè)均成立。但本次研究的局限性在于變量中的性別、年齡、學(xué)歷參觀次數(shù)對(duì)使用滿意度的方差沒有明顯的影響。關(guān)鍵詞：沉浸式展廳；虛擬現(xiàn)實(shí)；技術(shù)接受模型；用戶滿意度基金項(xiàng)目：本文系2020年安徽省高等學(xué)校人文社會(huì)科學(xué)研究重點(diǎn)項(xiàng)目，課題名稱“文旅融合背景下新媒體公共藝術(shù)的空間生產(chǎn)研究”（SK2020A0267）研究成果。一、引言科學(xué)技
美與時(shí)代·上 2023年11期2023-12-19
- 信息生態(tài)視角下有聲讀物平臺(tái)用戶滿意度影響因素研究
聲讀物平臺(tái)用戶滿意度影響因素， 有助于平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商針對(duì)影響用戶滿意度的核心問題做出改善， 提升平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量， 增強(qiáng)用戶對(duì)平臺(tái)的滿意度， 促進(jìn)有聲讀物平臺(tái)的良性、可持續(xù)發(fā)展。［方法／ 過(guò)程］ 從信息生態(tài)視角出發(fā)對(duì)有聲讀物平臺(tái)用戶滿意度影響因素進(jìn)行維度劃分， 以已有相關(guān)文獻(xiàn)為理論基礎(chǔ)提煉出用戶滿意度影響因素， 并結(jié)合ＫＡＮＯ 模型設(shè)計(jì)問卷來(lái)判斷各影響因素的重要度屬性， 同時(shí)對(duì)提煉出的影響因素進(jìn)行驗(yàn)證。［結(jié)果／ 結(jié)論］ 有聲讀物平臺(tái)用戶滿意度影響因素主要包括信息、
現(xiàn)代情報(bào) 2023年11期2023-11-15
- 基于眼動(dòng)追蹤技術(shù)下明代漢服設(shè)計(jì)要素研究
加工程度;用戶滿意度;多因素方差分析中圖分類號(hào)：?TS941.2? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：?B? ??文章編號(hào)： 10017003（2023）090120引用頁(yè)碼：?091203? ? DOI： 10.3969/j.issn.1001-7003.2023.09.014（篇序）漢服，具體指的是漢民族的傳統(tǒng)服飾。漢服是歷史的、發(fā)展的，是以漢民族為主的一個(gè)中國(guó)服飾的統(tǒng)稱，在五千年的華夏歷史、文明長(zhǎng)河中，不同朝代的漢服都具備不同的時(shí)代特征。因此，漢服包含傳承之美，是中國(guó)
絲綢 2023年9期2023-09-27
- 公共文化云供給優(yōu)先序識(shí)別研究
影響到平臺(tái)用戶滿意度。論文通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研及現(xiàn)有公共文化云服務(wù)分類標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)公共文化云服務(wù)功能進(jìn)行總結(jié)歸納，借助基于Kano模型的調(diào)查問卷及分析法劃分服務(wù)需求類型、識(shí)別服務(wù)供給優(yōu)先序。論文將28項(xiàng)文化服務(wù)分為4類需求，并針對(duì)不同類型的服務(wù)需求，提出了公共文化云的建設(shè)策略，以便優(yōu)化平臺(tái)服務(wù)及提升用戶滿意度。關(guān)鍵詞 公共文化云；公共數(shù)字文化；Kano模型；用戶滿意度分類號(hào)G241.3DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2023.06.008A
新世紀(jì)圖書館 2023年6期2023-08-14
- 人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)在電信手機(jī)用戶滿意度提升中的應(yīng)用
信運(yùn)營(yíng)商；用戶滿意度一、人工智能技術(shù)概述人工智能技術(shù)（Artificial Intelligence，簡(jiǎn)稱AI）是指通過(guò)計(jì)算機(jī)模擬人類的智力活動(dòng)，使計(jì)算機(jī)系統(tǒng)具備理解、學(xué)習(xí)、推理、判斷、決策等能力的科學(xué)與技術(shù)。人工智能早在20世紀(jì)50年代就開始進(jìn)入研究領(lǐng)域，近年來(lái)隨著計(jì)算能力的提升、算法的創(chuàng)新以及數(shù)據(jù)的爆炸式增長(zhǎng)，人工智能逐漸成為科技領(lǐng)域的熱門話題。人工智能包含的關(guān)鍵技術(shù)有計(jì)算機(jī)視覺、機(jī)器學(xué)習(xí)、數(shù)據(jù)挖掘、深度學(xué)習(xí)、自然語(yǔ)言處理、知識(shí)圖譜等。應(yīng)用領(lǐng)域包括自動(dòng)
電腦迷 2023年22期2023-03-19
- 基于顧客讓渡價(jià)值的工業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù)平臺(tái)用戶滿意度實(shí)證研究
服務(wù)平臺(tái)的用戶滿意度與用戶參與情況，幫助中小型工業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù)平臺(tái)突破發(fā)展瓶頸。因此，基于顧客讓渡價(jià)值理論，梳理工業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù)平臺(tái)中的用戶價(jià)值關(guān)系，分析工業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù)平臺(tái)中的用戶價(jià)值要素；針對(duì)工業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù)平臺(tái)的實(shí)際情況，在已有的顧客讓渡價(jià)值量表的基礎(chǔ)上提出產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員形象價(jià)值和成本優(yōu)勢(shì)四個(gè)影響用戶滿意度和用戶參與的價(jià)值要素下的18個(gè)觀測(cè)變量和2個(gè)驗(yàn)證變量。通過(guò)實(shí)證調(diào)查與分析，驗(yàn)證了產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員形象價(jià)值和成本優(yōu)勢(shì)對(duì)用戶滿意度的影響以及產(chǎn)品價(jià)值
經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊 2023年4期2023-03-16
- 基于用戶滿意度與排隊(duì)論的電動(dòng)汽車充電站選址定容優(yōu)化
；排隊(duì)論；用戶滿意度中圖分類號(hào)：F27?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A??doi：10.19311/j.cnki.16723198.2023.03.0280?引言城鎮(zhèn)化快速發(fā)展與人民生活水平的提高讓燃油汽車（ICE）基本走進(jìn)每家每戶，加重燃料依賴和空氣污染，由此造成能源短缺和環(huán)境惡化。于是各國(guó)廣泛關(guān)注新能源，新能源汽車成為其重要應(yīng)用，其中電動(dòng)汽車（EV）能有效減少碳排放量?？焖俪潆姺绞揭蛴行Ь徑狻俺潆娐蓖袋c(diǎn)而成為補(bǔ)能首選，快速充電站因提高電動(dòng)汽車在城市間的機(jī)動(dòng)性而被用戶
現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè) 2023年3期2023-02-19
- 鄉(xiāng)村振興背景下農(nóng)村廁所改革問題與對(duì)策
取農(nóng)村改廁用戶滿意度情況，發(fā)現(xiàn)其中還存在一定的問題，分析其原因并提出對(duì)策建議，即明確管理體系，健全監(jiān)督體制；加大宣傳力度，增強(qiáng)村民意識(shí)；完善基礎(chǔ)設(shè)施，優(yōu)化人居環(huán)境，以期更好地助推改廁工作的開展。關(guān)鍵詞：廁所改革；用戶滿意度；鄉(xiāng)村人居環(huán)境；鄉(xiāng)村振興；蕪湖縣中圖分類號(hào)：F323? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ? 文章編號(hào)：1673-291X（2022）34-0027-03一、研究意義本文以安徽省蕪湖縣農(nóng)村居民的調(diào)查數(shù)據(jù)為依據(jù)，了解和分析當(dāng)?shù)剞r(nóng)村“廁所革命
經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊 2022年34期2023-01-06
- 基于KANO模型的高校APP功能需求設(shè)計(jì)研究
功能需求 用戶滿意度 Kano模型 Better-Worse分析法中圖分類號(hào)：TB47 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-0069（2022）07-0137-04引言大數(shù)據(jù)、云計(jì)算以及互聯(lián)網(wǎng)新興技術(shù)沖擊著傳統(tǒng)的校園生活，信息傳遞技術(shù)的變遷正不斷地改變著高校的教育模式，校園App正是在這樣的背景下應(yīng)運(yùn)而生蓬勃興起的服務(wù)程序。相較它類App，校園App的功能需求因各高校大致類似而具有更高的同質(zhì)性。從而，眾多校園App羅列著大量的相似功能模塊，產(chǎn)品開發(fā)者往往主觀
設(shè)計(jì) 2022年14期2022-06-10
- 新文科建設(shè)背景下高校文科生數(shù)據(jù)素養(yǎng)服務(wù)需求分析
no模型;用戶滿意度DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2022.05.011〔中圖分類號(hào)〕G252.6 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕A 〔文章編號(hào)〕1008-0821（2022）05-0110-11Abstract：[Purpose/Significance]Identifying the data literacy service needs of liberal arts students in universities is helpful
現(xiàn)代情報(bào) 2022年5期2022-06-06
- 智能網(wǎng)聯(lián)汽車用戶使用滿意度影響因素研究
能網(wǎng)聯(lián)汽車用戶滿意度優(yōu)化模型。驗(yàn)證結(jié)果表明，優(yōu)化模型能夠定量地分析出各因素之間的相互影響關(guān)系，影響用戶滿意度的主要路徑是使用態(tài)度，重要路徑是感知風(fēng)險(xiǎn)。[關(guān)鍵詞]智能網(wǎng)聯(lián)汽車;用戶滿意度;結(jié)構(gòu)方程;BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)一、 引言“十四五”是實(shí)現(xiàn)制造強(qiáng)國(guó)的關(guān)鍵階段，汽車產(chǎn)業(yè)的壯大變強(qiáng)是實(shí)現(xiàn)制造強(qiáng)國(guó)的重要支撐。在汽車產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域里，有8個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域：汽車市場(chǎng)、中國(guó)品牌、新能源產(chǎn)業(yè)、智能網(wǎng)聯(lián)、產(chǎn)業(yè)鏈、協(xié)調(diào)發(fā)展、治理水平、全球化1。在未來(lái)的時(shí)間里，智能網(wǎng)聯(lián)相關(guān)聯(lián)領(lǐng)域市場(chǎng)也會(huì)越來(lái)越
現(xiàn)代管理科學(xué) 2022年2期2022-04-27
- 社交媒體用戶忠誠(chéng)度的影響因素與提升進(jìn)路研究
轉(zhuǎn)換成本、用戶滿意度、用戶感知價(jià)值、社交媒體平臺(tái)口碑的復(fù)合影響，并依此提出了可行的提升進(jìn)路。【關(guān)鍵詞】用戶忠誠(chéng)度;社交媒體;用戶滿意度;社交成本社交媒體（Social Media）基于互聯(lián)網(wǎng)科技的發(fā)展產(chǎn)生，是不同用戶之間建立聯(lián)系、自發(fā)生產(chǎn)、交換內(nèi)容的公共平臺(tái)。它給予了每個(gè)用戶創(chuàng)造并且傳播內(nèi)容的手段和能力。社交媒體的誕生是社會(huì)互動(dòng)方式進(jìn)步的結(jié)果。[1]社交媒體用戶能夠在極大程度上深入?yún)⑴c社會(huì)討論，這既滿足了用戶存放個(gè)人信息的基礎(chǔ)需求，更重要的是滿足了用戶與他
新聞世界 2022年4期2022-04-14
- 在線知識(shí)付費(fèi)訂閱用戶滿意度評(píng)價(jià)研究
戶 ? ?用戶滿意度 ? ?層次分析法 ? ?模糊綜合評(píng)價(jià)分類號(hào)：F49 ?G203引用格式：任麗麗， 鄭永武. 在線知識(shí)付費(fèi)訂閱用戶滿意度評(píng)價(jià)研究[J/OL]. 知識(shí)管理論壇， 2022， 7（1）： 72-86[引用日期]. http：//www.kmf.ac.cn/p/276/.在互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，在線知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)因能幫助用戶解決網(wǎng)絡(luò)知識(shí)過(guò)載帶來(lái)的知識(shí)焦慮等問題，受到了用戶的高度關(guān)注。付費(fèi)訂閱作為在線知識(shí)付費(fèi)的一種主要形式，目前已被各大知識(shí)平臺(tái)所青
知識(shí)管理論壇 2022年1期2022-03-21
- 基于用戶滿意度的網(wǎng)上辦事大廳流程優(yōu)化再造研究
出一種基于用戶滿意度網(wǎng)上辦事大廳服務(wù)流程優(yōu)化再造的方法。分析了影響用戶滿意度的特征因子，指出服務(wù)查找復(fù)雜度、服務(wù)填報(bào)復(fù)雜度、服務(wù)處理復(fù)雜度三個(gè)關(guān)鍵影響用戶滿意度因子。以最大化用戶滿意度為目標(biāo)，設(shè)計(jì)了融合大數(shù)據(jù)、自然語(yǔ)言處理NLP、智能AI及OCR等技術(shù)的全流程、一體化服務(wù)平臺(tái)。從技術(shù)層面和業(yè)務(wù)層面優(yōu)化再造服務(wù)流程。結(jié)合實(shí)際案例，驗(yàn)證了該方法的有效性和可行性。關(guān)鍵詞：流程優(yōu)化再造;用戶滿意度;辦事大廳;復(fù)雜度;全流程中圖分類號(hào)：TP311? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)
電腦知識(shí)與技術(shù) 2022年3期2022-03-12
- 基于模糊綜合評(píng)價(jià)法的電動(dòng)汽車用戶充電滿意度分析
關(guān)鍵詞] 用戶滿意度；層次分析法；模糊綜合評(píng)價(jià)；充電服務(wù)一、 引言能源短缺、氣候變化及空氣污染是全球面臨的嚴(yán)重問題，各個(gè)國(guó)家都在試圖改變能源消耗方式，努力構(gòu)建一個(gè)清潔、安全、穩(wěn)定的能源供給體系。2020年中國(guó)在聯(lián)合國(guó)大會(huì)上明確提出二氧化碳排放量力爭(zhēng)在2030年前達(dá)到峰值、2060年前實(shí)現(xiàn)碳中和。“雙碳”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)既是我國(guó)生態(tài)文明建設(shè)的重要舉措，又是應(yīng)對(duì)全球氣候變化的國(guó)家戰(zhàn)略。電動(dòng)汽車能夠有效減少化石燃料消耗及溫室氣體排放，發(fā)展電動(dòng)汽車不僅積極響應(yīng)了國(guó)家“節(jié)
現(xiàn)代管理科學(xué) 2022年5期2022-03-05
- 考慮顧客滿意度和碳排放成本的配送中心選址研究
選址優(yōu)化;用戶滿意度1.選址問題中客戶滿意度的研究企業(yè)在進(jìn)行物流配送中心選址的決策時(shí)，除了考慮自身的支出外，還應(yīng)該考慮到所提供的服務(wù)是否能夠與顧客的期望相匹配。企業(yè)花費(fèi)耗費(fèi)大量成本建立配送中心，其目的就在于提高客戶的滿意度，從而使企業(yè)獲得更多的收益。在現(xiàn)代物流企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中，誰(shuí)能贏得客戶的傾心，誰(shuí)就能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。因此，對(duì)客戶滿意度的研究是選址過(guò)程中需要考慮的重要因素。1.1客戶滿意度函數(shù)的選擇在企業(yè)為顧客提供配送服務(wù)的過(guò)程中，影響客戶滿意度的因素
商業(yè)2.0-市場(chǎng)與監(jiān)管 2022年2期2022-01-09
- 基于Kano模型的加濕器設(shè)計(jì)研究
，通過(guò)分析用戶滿意度數(shù)據(jù)從而確定用戶需求要素的優(yōu)先級(jí)排列順序，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的造型、所具備的民族情感文化以及產(chǎn)品的造型三個(gè)用戶需求要素能顯著影響用戶的滿意度，最后針對(duì)這三個(gè)需求要素進(jìn)行加濕器產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)，以此設(shè)計(jì)出滿足用戶需求的加濕器產(chǎn)品。關(guān)鍵詞：Kano模型;加濕器;用戶滿意度;設(shè)計(jì)中圖分類號(hào)：TB472 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編碼：1672-7053（2021）11-0156-031 Kano模型概述1.1 Kano模型理論概述20世紀(jì)80年代日本東京理工大學(xué)
工業(yè)設(shè)計(jì) 2021年11期2021-12-08
- 基于在線評(píng)論文本挖掘的用戶滿意度因素探究
產(chǎn)品中影響用戶滿意度的六個(gè)因素：做工質(zhì)感、商家服務(wù)、續(xù)航能力、音質(zhì)音效、產(chǎn)品特色、佩戴感受。研究結(jié)果可幫助廠商、京東平臺(tái)店鋪制定產(chǎn)品的改進(jìn)和營(yíng)銷策略。關(guān)鍵詞：在線評(píng)論挖掘;數(shù)碼影音產(chǎn)品;用戶滿意度;LDA引言隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)凸顯出巨大潛力，為人們的生活方式帶來(lái)了巨大改變，也重塑了諸多行業(yè)的貿(mào)易機(jī)制。由于線上交易的虛擬性，繼而催生了如用戶生成內(nèi)容（UGC）等許多獨(dú)有的消費(fèi)者行為，體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)上就是用戶在線評(píng)論。有學(xué)者認(rèn)為，在線上購(gòu)物環(huán)
科技信息·學(xué)術(shù)版 2021年18期2021-10-25
- 用戶中心視角下公共文化服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)研究
用戶評(píng)價(jià);用戶滿意度中圖分類號(hào)：G249.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2095-9052（2021）06-00-04要想建設(shè)小康社會(huì)，保障人民的基本文化權(quán)益，就需要基本公共文化服務(wù)。相對(duì)于目前經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平和人民日益增長(zhǎng)的精神文化需求，公共文化服務(wù)水平還需進(jìn)一步提高。與建設(shè)公共文化服務(wù)體系的目標(biāo)相比，更有針對(duì)性地推進(jìn)基本公共文化服務(wù)，補(bǔ)齊短板，提高生活質(zhì)量，是新形勢(shì)下保障和改善民生的重要舉措。因此，進(jìn)一步加強(qiáng)公共文化服務(wù)建設(shè)、深化相關(guān)體
佳木斯職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào) 2021年6期2021-09-10
- 共享汽車用戶滿意度研究
共享汽車的用戶滿意度，通過(guò)構(gòu)建用戶滿意度測(cè)評(píng)指標(biāo)體系，對(duì)用戶進(jìn)行問卷調(diào)查，對(duì)所得數(shù)據(jù)進(jìn)行分析并得到相應(yīng)的結(jié)論。關(guān)鍵詞：共享汽車 用戶滿意度 問卷調(diào)查Research on the Satisfaction of Car-sharing UsersChen Menglu Li Qingyuan Lu JiangxinAbstract：In recent years， with the rapid popularization of the concept o
時(shí)代汽車 2021年16期2021-08-23
- 應(yīng)用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法分析計(jì)算用戶滿意度
要：目前用戶滿意度在企業(yè)以及政府等等單位當(dāng)中具有十分重要的數(shù)據(jù)參考意義，因此針對(duì)應(yīng)用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法分析計(jì)算用戶滿意度對(duì)于企業(yè)發(fā)展，研究各影響因素之間的聯(lián)系具有重要意義，通過(guò)提出應(yīng)用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法分析計(jì)算用戶滿意度方法提出相對(duì)應(yīng)的改進(jìn)策略。關(guān)鍵詞：應(yīng)用統(tǒng)計(jì)學(xué);用戶滿意度;量化分析1 用戶滿意度概念分析滿意度主要是指能夠給人們帶來(lái)愉悅身心體驗(yàn)的感受。近年來(lái)，我國(guó)越來(lái)越多的地區(qū)以及相關(guān)部門開始關(guān)注到了用戶滿意度調(diào)查。其中，特別是以相關(guān)服務(wù)業(yè)為主，發(fā)現(xiàn)相關(guān)問題以及改善服
科學(xué)與財(cái)富 2021年35期2021-05-10
- 基于“獲得電力”用戶滿意度模型的營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化提升研究
獲得電力”用戶滿意度調(diào)研出發(fā)，構(gòu)建出一套有針對(duì)性、完整性和實(shí)用性的用電滿意度多元回歸模型，并提出助力電力行業(yè)營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化提升的相關(guān)策略。[關(guān)鍵詞]“獲得電力”;用戶滿意度;營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.12.1232019年10月，國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)公布《優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例》（國(guó)令第722號(hào)），要求各地順應(yīng)社會(huì)期盼，持續(xù)推進(jìn)“放管服”等改革，不斷持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，解放和發(fā)展社會(huì)生產(chǎn)力，加快建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系，推動(dòng)高質(zhì)
中國(guó)市場(chǎng) 2021年12期2021-05-07
- 基于顧客感知價(jià)值的用戶滿意度影響因素研究
馨摘 要：用戶滿意度是用戶對(duì)于其付出和收益是否合理進(jìn)行評(píng)價(jià)的心理狀態(tài)，顧客感知價(jià)值是衡量用戶滿意度的有效依據(jù)。本文以小紅書平臺(tái)為例進(jìn)行實(shí)證研究：探究用戶對(duì)小紅書平臺(tái)的感知價(jià)值現(xiàn)狀，劃分用戶滿意度的影響因素，為平臺(tái)的發(fā)展提出建議。研究結(jié)果表明：高功能、情感、社會(huì)價(jià)值和低感知成本正向影響用戶滿意度。因此，建議小紅書提升筆記內(nèi)容質(zhì)量，完善用戶體驗(yàn)，維護(hù)平臺(tái)口碑并加強(qiáng)用戶保護(hù)，由此提升用戶滿意度。關(guān)鍵詞：顧客感知價(jià)值;用戶滿意度;小紅書中圖分類號(hào)：F270.7 文
中國(guó)商論 2021年6期2021-04-06
- 考慮用戶滿意度的綜合需求響應(yīng)建模研究
了一種考慮用戶滿意度的綜合需求響應(yīng)建模思路。關(guān)鍵詞：綜合能源系統(tǒng);綜合需求響應(yīng);用戶滿意度一、各主體扮演的角色本文所提出的綜合需求響應(yīng)架構(gòu)涉及用戶、綜合能源系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商（Integrated Energy System Operator，IESO）、上級(jí)能源網(wǎng)（包括電網(wǎng)、熱網(wǎng)、氣網(wǎng)），主要考慮綜合需求響應(yīng)過(guò)程中用戶和IESO的利益[1]。（一）上級(jí)能源網(wǎng)：上級(jí)能源網(wǎng)是綜合能源系統(tǒng)的主要能源供應(yīng)方。上級(jí)能源網(wǎng)主要的目標(biāo)為滿足社會(huì)各用戶的總用能需求并盡可能地保證
科學(xué)與生活 2021年15期2021-01-14
- 基于醫(yī)療健康類APP的用戶滿意度研究
用戶、提高用戶滿意度，本文通過(guò)抓取應(yīng)用寶醫(yī)療健康類APP的在線評(píng)論，進(jìn)行情感傾向性分析以及詞頻統(tǒng)計(jì)，分析用戶情感特征，并以此提煉出影響用戶滿意度的九大因素。在此基礎(chǔ)上，借助李克特量表將文本量化，再運(yùn)用四分圖模型分析影響因素。研究結(jié)果表明，正面評(píng)論占大多數(shù)，得益于APP的便捷;用戶對(duì)大部分因素表示滿意，但相比之下服務(wù)質(zhì)量、可優(yōu)化性、價(jià)格的滿意度較低。企業(yè)可以針對(duì)落于四分圖不同區(qū)域的影響因素，做出相應(yīng)的調(diào)整來(lái)提高用戶滿意度。關(guān)鍵詞： 移動(dòng)醫(yī)療;用戶滿意度;情感
軟件 2020年10期2020-12-23
- 知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)用戶持續(xù)使用意愿的影響因素分析
研究表明，用戶滿意度顯著影響其持續(xù)使用意愿。本文結(jié)合體驗(yàn)價(jià)值理論和ECM-ISC模型，構(gòu)建知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)用戶持續(xù)使用意愿模型，探討用戶持續(xù)使用意愿的影響因素，為知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)的服務(wù)改進(jìn)提供參考。關(guān)鍵詞：知識(shí)付費(fèi) 用戶滿意度 持續(xù)使用意愿2016年是“知識(shí)付費(fèi)元年”的開始，眾多互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)紛紛布局知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域，一時(shí)間，知識(shí)被加工成產(chǎn)品或服務(wù)向消費(fèi)者售賣，逐漸形成一種新的商業(yè)模式。然而，這種讓資本者躁動(dòng)的商業(yè)浪潮，近年來(lái)悄然發(fā)生著變化?！?018年知識(shí)付費(fèi)研究報(bào)告》
傳媒 2020年14期2020-12-07
- 基于SOR模型新能源汽車滿意度模型研究
新能源汽車用戶滿意度與再購(gòu)買意愿影響模型。關(guān)鍵詞：新能源汽車;用戶滿意度;SOR理論中圖分類號(hào)：U469.7? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? 文章編號(hào)：1671-7988（2020）13-14-03New Energy Vehicle Customer Satisfaction Model Construction Based on SOR ModelZhang Chunyan， He Hongjing， Hu Huiying（China Automotive Tec
汽車實(shí)用技術(shù) 2020年13期2020-07-27
- 基于KANO模型的健身類APP用戶滿意度實(shí)證研究
身類APP用戶滿意度的影響因素模型，為健身類APP的優(yōu)化設(shè)計(jì)提供參考。首先建立了健身類APP的功能屬性模型，并結(jié)合KANO模型研究方法進(jìn)行實(shí)證研究。根據(jù)基于KANO模型的實(shí)證研究，對(duì)健身類APP的功能屬性進(jìn)行分類，其次通過(guò)用戶滿意度指數(shù)的量化研究探討了功能屬性的重要程度，最后篩選出影響健身類APP用戶滿意度和用戶忠誠(chéng)構(gòu)建的核心指標(biāo)。發(fā)現(xiàn)用戶滿意度大致按照功能、服務(wù)、內(nèi)容依次減弱，據(jù)此提出健身類APP設(shè)計(jì)要點(diǎn)。關(guān)鍵詞：健身APP KANO模型 用戶滿意度 量
設(shè)計(jì) 2020年11期2020-06-21
- 產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的人機(jī)工程學(xué)與用戶滿意度
人機(jī)工程與用戶滿意度，研究用戶在使用某一產(chǎn)品的過(guò)程中人機(jī)因素與用戶滿意程度之司的關(guān)系。關(guān)鍵詞：產(chǎn)品設(shè)計(jì);人機(jī)工程學(xué);用戶滿意度中圖分類號(hào)：TB472文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編碼：1672-7053（2020）01-0100-02在工業(yè)設(shè)計(jì)發(fā)展中，大部分設(shè)計(jì)師是根據(jù)本身的經(jīng)驗(yàn)做設(shè)計(jì)，而現(xiàn)在所提倡的是以用戶角度出發(fā)做設(shè)計(jì)，需要設(shè)計(jì)出用戶滿意的產(chǎn)品。這種觀念的轉(zhuǎn)變是隨著市場(chǎng)發(fā)展而改變的。在中國(guó)這個(gè)龐大的設(shè)計(jì)市場(chǎng)中，所要面對(duì)的是一個(gè)復(fù)雜、多樣的消費(fèi)群體，設(shè)計(jì)師們所要做的
工業(yè)設(shè)計(jì) 2020年1期2020-04-16
- 基于用戶需求的短途電動(dòng)車設(shè)計(jì)研究
動(dòng)車設(shè)計(jì);用戶滿意度中圖分類號(hào)：TB472文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編碼：1672-7053（2020）01-0065-02近年來(lái)，隨著人民生活水平的提高，人們對(duì)出行的要求也越來(lái)越高。此次基于用戶需求的短途電動(dòng)車設(shè)計(jì)，是以用戶為中心，從安全性、舒適性、功能性以及方便性和美觀性等方面考慮，完善短途電動(dòng)車的設(shè)計(jì)，充分滿足用戶體驗(yàn)，以達(dá)到設(shè)計(jì)造型美觀，色彩和諧且具有實(shí)用性的目的。1 短途電動(dòng)車設(shè)計(jì)的現(xiàn)存問題短途電動(dòng)車不符合規(guī)定是電動(dòng)車設(shè)計(jì)面臨的首要問題。由于新國(guó)標(biāo)的發(fā)布
工業(yè)設(shè)計(jì) 2020年1期2020-04-16
- 第三方支付用戶滿意度實(shí)證研究
微信支付;用戶滿意度;偏最小二乘法Key words： third-party mobile payment;WeChat payment;user satisfaction;partial least squares中圖分類號(hào)：F724.6;F832.2? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號(hào)：1006-4311（2019）32-0236-040? 引言
價(jià)值工程 2019年32期2019-12-04
- 互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代下商業(yè)銀行發(fā)展探究
商業(yè)銀行;用戶滿意度;信息化建設(shè)引言螞蟻金融旗下“支付寶APP”已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪凶畛Ｊ褂玫闹Ц豆ぞ?，微信的支付功能以及京東白條等更是方便了人們的支付和信貸。互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代的金融操作手續(xù)更加簡(jiǎn)單，金融業(yè)務(wù)的辦理更是可以超越時(shí)空限制，其隨時(shí)隨地就可以辦理的屬性更是吸引了一大批年輕人的喜愛。相對(duì)而言，商業(yè)銀行在互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代卻表現(xiàn)出發(fā)展的疲態(tài)。商業(yè)銀行面對(duì)這種”疲態(tài)并沒有坐以待斃，也在積極尋求突破，下文將重點(diǎn)結(jié)合商業(yè)銀行在互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代的創(chuàng)新發(fā)展進(jìn)行探究。
中國(guó)應(yīng)急管理科學(xué) 2019年10期2019-11-18
- 利用大數(shù)據(jù)挖掘城市圖書館地理空間分布特征及時(shí)空演變
圖書館進(jìn)行用戶滿意度分析，檢測(cè)出不同類型圖書館用戶滿意度的差異性，以為城市圖書館資源的合理配置、圖書館的管理、選址和類型確定及讀者出行和選擇等提供有效的參考依據(jù)。關(guān)鍵詞 圖書館 空間布局 用戶滿意度分類號(hào) G250DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2019.09.014Spatial Distribution and Spatial-temporal Variations of Urban Library Based on Big
新世紀(jì)圖書館 2019年9期2019-11-05
- 基于卡諾模型的移動(dòng)云存儲(chǔ)服務(wù)質(zhì)量要素分類研究
率。為提高用戶滿意度，移動(dòng)云存儲(chǔ)服務(wù)提供商需不斷調(diào)查了解并盡可能滿足用戶的基本質(zhì)量要素需求，重點(diǎn)提高環(huán)境要素中的期望質(zhì)量要素，積極尋找發(fā)掘并提升改進(jìn)用戶的魅力質(zhì)量要素需求。關(guān)鍵詞：移動(dòng)云存儲(chǔ);云服務(wù)質(zhì)量;Kano模型;用戶滿意度DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2019.11.011〔中圖分類號(hào)〕G203 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕A 〔文章編號(hào)〕1008-0821（2019）11-0098-09Abstract：[Purpose/Signif
現(xiàn)代情報(bào) 2019年11期2019-10-30
- 基于情感分析與LDA模型的在線用戶滿意度影響因素研究
速發(fā)展使得用戶滿意度分析的重要性日益凸顯，傳統(tǒng)的用戶滿意度分析大部分基于認(rèn)知理論，且難以適應(yīng)復(fù)雜的語(yǔ)言環(huán)境。針對(duì)此問題，提出一種基于情感分析及LDA模型的在線用戶購(gòu)買滿意度影響因素挖掘方法。首先對(duì)在線用戶的評(píng)論文本進(jìn)行情感極性分析確定用戶情緒極性，通過(guò)語(yǔ)義網(wǎng)分析提取評(píng)論數(shù)據(jù)中影響用戶滿意度的因素指標(biāo)，利用詞頻分析以及LDA主題模型，確定及驗(yàn)證用戶滿意度最重要的影響因素，最后，通過(guò)京東網(wǎng)蘋果手機(jī)商品的評(píng)論數(shù)據(jù)驗(yàn)證方法的有效性。關(guān)鍵詞： 用戶滿意度; 情感分析
微型電腦應(yīng)用 2019年6期2019-10-21
- 大學(xué)生包車服務(wù)平臺(tái)用戶滿意度研究
，其中了解用戶滿意度對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)尤為重要。以大學(xué)生包車服務(wù)平臺(tái)為主體，構(gòu)建用戶滿意度評(píng)價(jià)體系，并用層次分析法計(jì)算各指標(biāo)權(quán)重，根據(jù)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)用戶滿意度調(diào)查問卷，采用SPSS軟件對(duì)問卷進(jìn)行有效性分析并構(gòu)建結(jié)構(gòu)方程，依據(jù)各指標(biāo)用戶滿意度分析平臺(tái)存在的問題，并提出改進(jìn)方案。關(guān)鍵詞： 包車服務(wù);用戶滿意度;AHP;SPSS【Abstract】： At present， charter market is quite popular， and it is partic
軟件 2019年2期2019-10-08
- 基于神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的圖書館用戶滿意度綜合評(píng)價(jià)方法研究
;圖書館;用戶滿意度;評(píng)價(jià)摘要：神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在圖書館的應(yīng)用，有助于提高用戶滿意度評(píng)價(jià)的可靠性。文章介紹了神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的原理與優(yōu)勢(shì)，分析了圖書館用戶滿意度的影響因素，設(shè)計(jì)了基于神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的圖書館用戶滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，最后構(gòu)建了用戶滿意度評(píng)價(jià)模型。中圖分類號(hào)：G250文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2019）07-0119-03滿意度的概念最早起源于營(yíng)銷學(xué)，是用戶獲取服務(wù)或產(chǎn)品后經(jīng)過(guò)預(yù)期效用與實(shí)際效果的對(duì)比而產(chǎn)生的一種主觀感受。隨著研究的深入以及應(yīng)
河南圖書館學(xué)刊 2019年7期2019-08-30
- 基于用戶興趣模型的三維室內(nèi)家居風(fēng)格推薦方法研究
到了較好的用戶滿意度。關(guān)鍵詞： 室內(nèi)家居; 風(fēng)格推薦; 用戶興趣模型; 關(guān)聯(lián)規(guī)則; Apriori算法; 用戶滿意度中圖分類號(hào)： TN911.1?34 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號(hào)： 1004?373X（2019）15?0091?03Research on 3D indoor home style recommendation method based on use
現(xiàn)代電子技術(shù) 2019年15期2019-08-12
- 基于卡諾模型的知識(shí)付費(fèi)服務(wù)用戶滿意度研究
付費(fèi)服務(wù);用戶滿意度;Kano模型摘 要：文章在知識(shí)付費(fèi)服務(wù)滿意度測(cè)評(píng)指標(biāo)的基礎(chǔ)上，通過(guò)Kano問卷調(diào)查，識(shí)別出影響知識(shí)付費(fèi)服務(wù)的18個(gè)質(zhì)量要素，即內(nèi)容有用性等8個(gè)期望質(zhì)量要素、內(nèi)容權(quán)威性等4個(gè)無(wú)差異質(zhì)量要素、個(gè)性化服務(wù)等3個(gè)魅力質(zhì)量要素和內(nèi)容準(zhǔn)確性等3個(gè)必備質(zhì)量要素，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行了Better-Worse分析，提出了知識(shí)付費(fèi)服務(wù)平臺(tái)提升用戶滿意度的策略。中圖分類號(hào)：G250文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2019）06-0064-051
河南圖書館學(xué)刊 2019年6期2019-07-10
- 基于實(shí)數(shù)編碼遺傳算法的版畫藝術(shù)設(shè)計(jì)方法研究
;最后，以用戶滿意度為需求確定適應(yīng)度函數(shù)并設(shè)計(jì)數(shù)碼版畫紋樣組裝方案流程。算法仿真結(jié)果驗(yàn)證了提出方法的可行性和有效性。關(guān)鍵詞： 版畫藝術(shù); 實(shí)數(shù)編碼; 遺傳算法; 數(shù)碼版畫; 用戶滿意度; 紋樣中圖分類號(hào)： TN911.73?34; TP393 ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號(hào)： 1004?373X（2019）13?0073?03Research on engraving artwork des
現(xiàn)代電子技術(shù) 2019年13期2019-07-08
- 基于用戶滿意度的共享經(jīng)濟(jì)價(jià)值創(chuàng)造研究
為例，采用用戶滿意度指標(biāo)衡量共享經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造的價(jià)值量，為未來(lái)共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提出合理建議。關(guān)鍵詞：共享經(jīng)濟(jì) 用戶滿意度 價(jià)值創(chuàng)造 網(wǎng)約車共享經(jīng)濟(jì)又稱分享經(jīng)濟(jì)，是指?jìng)€(gè)體或集團(tuán)憑借社會(huì)化平臺(tái)互相分享各種閑置資源，進(jìn)而同時(shí)為資源的提供者和使用者創(chuàng)造效用的活動(dòng)過(guò)程?！吨袊?guó)共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展年度報(bào)告（2018）》顯示，2017年我國(guó)共享經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)交易總量高達(dá)49205億元，同比增長(zhǎng)了47.2%?？焖贁U(kuò)張的背后是泡沫的堆砌，同時(shí)出現(xiàn)大量公司走向滅亡、押金問題、運(yùn)營(yíng)維艱、安全事故頻發(fā)
中國(guó)經(jīng)貿(mào)導(dǎo)刊 2019年11期2019-06-22
- 基于PSO—SVR的移動(dòng)圖書館用戶滿意度評(píng)價(jià)模型
金摘 要 用戶滿意度評(píng)價(jià)是移動(dòng)圖書館建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，科學(xué)準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)用戶滿意度，對(duì)于提高移動(dòng)圖書館服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。本文在研究文獻(xiàn)、遴選評(píng)價(jià)指標(biāo)的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了基于PSO-SVR的移動(dòng)圖書館用戶滿意度評(píng)價(jià)模型，并利用16所高校移動(dòng)圖書館的調(diào)查數(shù)據(jù)對(duì)模型進(jìn)行驗(yàn)證。研究發(fā)現(xiàn)，該模型能夠消除評(píng)價(jià)指標(biāo)間非線性交互關(guān)系對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果精確度的影響，為移動(dòng)圖書館用戶滿意度評(píng)價(jià)提供了一種新的方法和思路。關(guān)鍵詞 移動(dòng)圖書館 服務(wù)質(zhì)量 用戶滿意度 PSO SVR分類號(hào) G250.7
新世紀(jì)圖書館 2019年5期2019-06-19
- 教育類UGC質(zhì)量滿意度影響因素實(shí)證研究
效性是影響用戶滿意度的關(guān)鍵因素;教育類UGC維度質(zhì)量滿意度同時(shí)受用戶感知質(zhì)量和感知價(jià)值的影響;期望質(zhì)量對(duì)感知質(zhì)量具有正向影響，同時(shí)通過(guò)感知質(zhì)量間接影響感知價(jià)值;維度質(zhì)量滿意度對(duì)總體質(zhì)量滿意度的影響最大;期望質(zhì)量是影響用戶持續(xù)使用意向的最重要因素。文章最后分別從創(chuàng)建者、管理者和使用者角度提出了促進(jìn)教育類UGC質(zhì)量滿意度提升的相關(guān)建議。關(guān)鍵詞：教育類UGC;用戶滿意度;影響因素;ACSI模型中圖分類號(hào)：G434 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A用戶生成內(nèi)容（User Gener
中國(guó)電化教育 2019年3期2019-06-11
- 大氣污染科普展品功能需求的KANO模型分析
功能需求 用戶滿意度引言科普展品根據(jù)中國(guó)科普統(tǒng)計(jì)結(jié)果可知，只要是對(duì)公眾開放、以科普為目的的展覽，其展示的物品都可以統(tǒng)稱為科普展品?？破照褂[作為提升國(guó)民科學(xué)素養(yǎng)的一種重要的方式，研究其展品功能具有重要的價(jià)值意義。近年來(lái)大氣污染等氣象問題突發(fā)，使得氣象科普知識(shí)傳播成為了科普屆的新星產(chǎn)品，中國(guó)氣象局氣象宣傳科與科普中心對(duì)我國(guó)氣象科普資源建設(shè)的實(shí)踐與思考中顯示國(guó)內(nèi)現(xiàn)階大氣污染等氣象狀況的科普數(shù)字產(chǎn)品資源缺乏，主要還是以傳統(tǒng)圖文形式的氣象科普資源占主流地位.比如中國(guó)
設(shè)計(jì) 2019年23期2019-03-31
- “電力滴滴”報(bào)修可視化服務(wù)模式的實(shí)現(xiàn)
用電服務(wù)；用戶滿意度中圖分類號(hào)：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-9416（2018）08-0152-021 引言隨著大云智移技術(shù)快速發(fā)展及電力體制改革不斷深化，客戶期望不斷提高，客戶服務(wù)需求更趨于移動(dòng)端、碎片化、互動(dòng)式、精準(zhǔn)性，國(guó)家電網(wǎng)公司內(nèi)部提質(zhì)增效需求也更加突出。2016年國(guó)網(wǎng)客服中心受理95598電話業(yè)務(wù)中故障報(bào)修業(yè)務(wù)占比最高，可見報(bào)修是客戶最為關(guān)心、最為迫切的重點(diǎn)業(yè)務(wù)。傳統(tǒng)電話故障報(bào)修中存在如下服務(wù)痛點(diǎn)[1-2]：一是客戶采用電話進(jìn)
數(shù)字技術(shù)與應(yīng)用 2018年8期2018-12-08
- 基于“滿意鏡像”理論的移動(dòng)數(shù)字圖書館服務(wù)能力成熟度評(píng)價(jià)研究
息技術(shù)）對(duì)用戶滿意度產(chǎn)生正向影響，“外部滿意鏡”的3個(gè)影響要素（心理契約、組織氛圍、工作質(zhì)量）對(duì)館員滿意度產(chǎn)生正向影響。用戶滿意度與館員滿意度相互聯(lián)系，相互影響，才能形成穩(wěn)定的良性循環(huán)。關(guān)鍵詞：移動(dòng)數(shù)字圖書館;服務(wù)能力成熟度;用戶滿意度;館員滿意度;滿意鏡像DOI： 10.3969/j.issn.2095-5707.2018.05.007中圖分類號(hào)：G250.76 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2095-5707（2018）05-0030-04Study on
中國(guó)中醫(yī)藥圖書情報(bào) 2018年5期2018-12-08
- 提升簡(jiǎn)書app用戶忠誠(chéng)度的策略研究
關(guān)系信任、用戶滿意度、轉(zhuǎn)換成本四個(gè)方面考察簡(jiǎn)書app用戶忠誠(chéng)度。調(diào)研結(jié)果展現(xiàn)簡(jiǎn)書app用戶忠誠(chéng)度較低。根據(jù)問題提出相應(yīng)的改進(jìn)措施，并制定相應(yīng)的提升用戶忠誠(chéng)度的策略。關(guān)鍵詞 用戶忠誠(chéng)度 用戶滿意度 轉(zhuǎn)換成本 關(guān)系信任中圖分類號(hào)：F713.5 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkx.2018.08.081Research on the Strategy of Improving the Loyalty of Jianshu APP
科教導(dǎo)刊 2018年24期2018-11-05
- Blackboard平臺(tái)滿意度調(diào)查與平臺(tái)建設(shè)研究
行了初步的用戶滿意度調(diào)查，利用數(shù)據(jù)處理工具Excel和Spss19.0進(jìn)行相關(guān)性分析，為愛課堂學(xué)習(xí)社區(qū)及blackboard平臺(tái)建設(shè)提供可操作性建議。關(guān)鍵詞：Blackboard；用戶滿意度；平臺(tái)建設(shè)；多重響應(yīng)分析中圖分類號(hào)：TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2018）19-0079-06Abstract ： Network learning has become an important way to learn， and the
電腦知識(shí)與技術(shù) 2018年19期2018-11-01
- 基于Web技術(shù)的旅游智慧管理平臺(tái)構(gòu)建
需求，提高用戶滿意度，也能縮短請(qǐng)求響應(yīng)時(shí)間，達(dá)到提高平臺(tái)利用率的目的。關(guān)鍵詞： Web技術(shù)； 智慧旅游； 管理平臺(tái)； 構(gòu)建實(shí)現(xiàn)； 用戶滿意度； 請(qǐng)求響應(yīng)時(shí)間中圖分類號(hào)： TN915?34； F590.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 1004?373X（2018）11?0069?04Construction of tourism intelligent management platform based on Web technologyFAN Gaozh
現(xiàn)代電子技術(shù) 2018年11期2018-06-12
- 基于Web的旅游產(chǎn)品推薦系統(tǒng)設(shè)計(jì)與研究
具有較高的用戶滿意度，用戶瀏覽意愿提升，推薦產(chǎn)品購(gòu)買率得到提高。關(guān)鍵詞： Web; 旅游產(chǎn)品; SQL語(yǔ)言; 推薦系統(tǒng)設(shè)計(jì); 購(gòu)買率; 用戶滿意度中圖分類號(hào)： TN911?34; TN913 ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文章編號(hào)： 1004?373X（2018）10?0097?03Abstract： The traditional tourism product recommendation sy
現(xiàn)代電子技術(shù) 2018年10期2018-05-15
- 情緒啟動(dòng)效應(yīng)下商品描述對(duì)B2C用戶滿意度的影響研究
B2C網(wǎng)站用戶滿意度之間的影響關(guān)系。通過(guò)簡(jiǎn)單及多重對(duì)應(yīng)分析揭示不同類別商品描述對(duì)滿意度影響的差異以及情緒與兩者之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系，得出消極情緒啟動(dòng)效應(yīng)下，相對(duì)于細(xì)致和全方位描述，簡(jiǎn)單描述對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物滿意度的抑制作用更明顯，且男性較女性這種抑制作用更顯著；積極情緒啟動(dòng)效應(yīng)下，相對(duì)于簡(jiǎn)單描述，細(xì)致和全方位的商品描述對(duì)消除不滿的促進(jìn)作用更明顯，且男性較女性這種促進(jìn)作用更顯著。因而，為避免帶有消極情緒的顧客因不滿而流失，在線經(jīng)營(yíng)男性偏好品類商品的網(wǎng)站應(yīng)盡可能提供更為細(xì)致
商業(yè)經(jīng)濟(jì) 2018年1期2018-02-26
- O2O餐飲外賣用戶滿意度分析
飲模式外賣用戶滿意度四分圖模型，對(duì)影響用戶滿意度的因素進(jìn)行甄別，嘗試找出所存在的問題，并提出提升用戶滿意度的建議，以便使平臺(tái)創(chuàng)造愉悅的使用體驗(yàn)。關(guān)鍵詞：O2O餐飲外賣平臺(tái)；四分圖模型；用戶滿意度；滿意度提升本文為上海工程技術(shù)大學(xué)管理學(xué)院創(chuàng)新項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：cx170318）；指導(dǎo)教師：鄭熙春中圖分類號(hào)：F7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A收錄日期：2017年12月5日隨著科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展與國(guó)民生活水平的穩(wěn)步提高，餐飲業(yè)瞄準(zhǔn)了機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，選擇與電子商務(wù)模式
合作經(jīng)濟(jì)與科技 2018年4期2018-01-13
- 基于改進(jìn)LibQUAL+的高校圖書館用戶滿意度評(píng)價(jià)實(shí)證研究
高校圖書館用戶滿意度評(píng)價(jià)實(shí)證研究。結(jié)果表明，加強(qiáng)文獻(xiàn)資源建設(shè)、開拓信息獲取渠道、改善服務(wù)環(huán)境、推進(jìn)個(gè)性化和深層次的新型多元服務(wù)，是高校圖書館提升服務(wù)層次和讀者滿意度的有效途徑。關(guān)鍵詞 LibQUAL+ 用戶滿意度 高校圖書館分類號(hào) G252.0DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2017.12.010Abstract This paper adopts LibQUAL+ model and conducts the empirica
新世紀(jì)圖書館 2017年12期2018-01-10
- 基于用戶體驗(yàn)的數(shù)字圖書館網(wǎng)站現(xiàn)狀調(diào)查與分析
字圖書館；用戶滿意度；網(wǎng)站優(yōu)化DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2018.11.013〔中圖分類號(hào)〕G25074〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕A〔文章編號(hào)〕1008-0821（2018）11-0072-07Investigation and Analysis of the Current Situation ofDigital Library Website Based on User ExperienceJin Xiaopu1Zhu Yu2Xu
現(xiàn)代情報(bào) 2018年11期2018-01-07
- 互聯(lián)網(wǎng)+特色視頻資源
共圖書館 用戶滿意度分類號(hào) G255.73Internet + Featured Video Resources： Investigation and Revelation of Data From Four Provinces of Hunan， Hubei， Jiangxi and AnhuiWang BinAbstract This paper investigates the present situation of the development
新世紀(jì)圖書館 2018年10期2018-01-04
- 科學(xué)網(wǎng)信息用戶價(jià)值及其滿意度研究
知重要度 用戶滿意度[中圖分類號(hào)] G237 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1009-5853 （2017） 06-0082-07[Abstract] This paper studies Web of Science users perceived value and satisfaction by using the methods of Analytic Hierarchy Process and Fuzzy Comprehensive Eval
出版科學(xué) 2017年6期2017-12-09