摘 要 論文調(diào)研了“湘鄂贛皖”四省地方特色視頻資源的發(fā)展現(xiàn)狀,剖析其發(fā)展存在的問題,并提出了一些針對性建議,以期探討如何在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下加大地方特色視頻資源的開放度,增強(qiáng)用戶的滿意度。
關(guān)鍵詞 互聯(lián)網(wǎng)+ 特色視頻資源 公共圖書館 用戶滿意度
分類號 G255.73
Internet + Featured Video Resources: Investigation and Revelation of Data From Four Provinces of Hunan, Hubei, Jiangxi and Anhui
Wang Bin
Abstract This paper investigates the present situation of the development of featured video resources in the four provinces of “Hunan, Hubei, Jiangxi, Anhui”, and analyzes the problems existing in its development. And it puts forward some pertinent suggestions in order to explore how to increase the openness of featured characteristic video resources and enhance the user's satisfaction under the background of “Internet +”.
Keywords Internet+. Featured video resources. Public library. Users satisfaction.
伴隨著網(wǎng)絡(luò)電子信息技術(shù)的飛速發(fā)展,多媒體資源的普及和應(yīng)用,數(shù)據(jù)庫技術(shù)的開發(fā)和支持,人類生活發(fā)生巨大變化的同時,獲取信息的渠道也變得更為多元化。從傳統(tǒng)的紙質(zhì)傳媒到現(xiàn)在的電子傳媒,我們獲得信息的也不再局限于文字圖片,基于多媒體技術(shù)的視頻資源憑借其豐富的信息承載能力以及生動的圖文并茂的表現(xiàn)方式,越來越受到讀者的歡迎,同時智能手機(jī)和平板電腦的快速成長,為我們能獲得多視頻資源提供了更多的渠道與手段。
地方特色視頻資源主要是以網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)為支撐、以互聯(lián)網(wǎng)為傳播平臺,為用戶提供地方特色文化的視頻內(nèi)容,滿足用戶文化需求。公共圖書館作為重要的公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu),如何在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下,充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)和信息資源的搜集整合能力,對目前所存在的地方特色視頻資源進(jìn)行整合并向用戶提供服務(wù),值得我們深思和探討。
1 從積極到優(yōu)化:國內(nèi)外公共圖書館地方特色視頻資源建設(shè)趨勢
從建設(shè)角度來看,特色視頻資源是地域文化的載體,建設(shè)開發(fā)特色視頻資源,可以促進(jìn)文化的新發(fā)展,增強(qiáng)公眾的文化認(rèn)同感。美國公共圖書館早期便重視視頻資源建設(shè)的開發(fā)及應(yīng)用,如美國國會圖書館所保存的視頻資源數(shù)量目前居世界前列,僅視頻資源就有1400多萬件,并提供目錄向公眾進(jìn)行開放[1],2015年又發(fā)起“美國公共廣播電視存儲計(jì)劃”的新網(wǎng)站并計(jì)劃提供約250萬件數(shù)字化音視頻資源的元數(shù)據(jù)信息,包括國家地方名人訪談、演出等[2]。
相比美國公共圖書館特色視頻資源的建設(shè)與開發(fā),我國圖書館對地方特色視頻資源的建設(shè)雖然起步較晚,但現(xiàn)在也積極參與建設(shè)并對現(xiàn)有資源不斷整合優(yōu)化,如國家圖書館的視聽服務(wù)中心于2017年9月正式對外開放,并且支持用戶遠(yuǎn)程訪問?!捌渲凶越ㄒ曨l資源總量就達(dá)到154.780小時,外購視頻資源總量95.988小時”[3],2002年啟動的全國文化信息資源共享工程(以下簡稱共享工程),其受眾者主要是村鎮(zhèn)居民,直觀易懂的視頻更能被他們所接受和喜愛,僅在2011年,共享工程“通過衛(wèi)星播出農(nóng)村實(shí)用技術(shù)、地方戲、影視節(jié)目、文化講座等視頻資源3285小時”[4],2016年又公開向全國征集地方特色的電影、戲曲、微視頻等特色視頻資源[5]。互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展改變了公共圖書館的工作方向,而地方特色視頻資源的開發(fā)與利用逐漸成為公共圖書館改善服務(wù)模式的一個新的增長點(diǎn)。
2 從融合到創(chuàng)新:湘鄂皖贛四省地方特色視頻資源建設(shè)現(xiàn)狀
目前全國各省市公共圖書館結(jié)合自己的館藏優(yōu)勢建立地方特色數(shù)據(jù)資源庫,收集整理了大批的特色視頻資源?!跋娑踮M皖四省以圖書館聯(lián)盟的方式進(jìn)行合作,2013年正式成立了‘湘鄂贛皖公共圖書館聯(lián)盟來促成資源共建共享”[6],作為中部地區(qū)的圖書館聯(lián)盟,“湘鄂贛皖公共圖書館聯(lián)盟”(以下簡稱四?。┰趫D書館事業(yè)發(fā)展趨勢上有較強(qiáng)的代表性,通過對“四省”地方特色視頻資源的數(shù)據(jù)調(diào)研及分析,能夠總結(jié)其在建設(shè)及服務(wù)方面的困境,結(jié)合研究分析并提出針對性的改善措施,以期提升特色視頻資源的服務(wù)水平。
對“四省”地方特色視頻資源的建設(shè)及服務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研最關(guān)鍵是對目前已有資源數(shù)據(jù)進(jìn)行搜集和分析,在樣本選擇和確定上需滿足三個要素。①屬于自主建設(shè)或合作建設(shè),外購特色視頻資源不再此次統(tǒng)計(jì)分析內(nèi);②服務(wù)主體為專題視頻資源庫或包含特色視頻資源的地方特色多媒體數(shù)據(jù)庫,無視頻資源的地方特色數(shù)據(jù)庫不再此次統(tǒng)計(jì)分析之內(nèi);③視頻資源均已對用戶開放并支持遠(yuǎn)程訪問。筆者通過訪問門戶網(wǎng)站及分析相關(guān)文獻(xiàn)資源,經(jīng)過篩選核實(shí)“四省”地方特色視頻資源建設(shè)具體情況如表1所示。
表1 “四省”特色視頻資源建設(shè)現(xiàn)狀
湖南圖書館 湖北省圖書館
1 湖南近代人物 1 湖北三國文化
2 湖南地方戲劇 2 荊楚名勝(專題片)
3 湖南紅色記憶 3 問道武當(dāng)
4 湖南非物質(zhì)文化遺產(chǎn) 4 紅色歷史文化
5 湖南古民居古村鎮(zhèn)(專題片) 5 湖北地域舞蹈作品
6 湖南抗戰(zhàn)老兵口述史(專題片) 6 湖北獲獎少兒文藝作品
7 湖南少數(shù)民族風(fēng)情(專題片)
江西省圖書館 安徽省圖書館
1 江西地方戲曲 1 安徽戲曲 8 安徽花鼓燈
2 景德鎮(zhèn)陶瓷文化 2 安徽非遺 9 安徽民間工藝
3 江西旅游文化資源 3 安徽文化名人 10飄揚(yáng)的紅領(lǐng)巾
4 贛南客家民居(專題片) 4 徽州建筑(專題片) 11我愛你中國
5 江西歷史文化名人 5 安徽古建筑(專題片) 12雙百人物中的安徽人
6 江西歷史文化民鎮(zhèn)民村 6 將軍的搖籃(專題片) 13洪學(xué)智將軍紀(jì)念館巡禮(專題片)
7 安徽紅色記憶 14安徽館藏文物(專題片)
從表1可以看到,“四省”在資源內(nèi)容的挖掘上基本涵括各地域的特色文化資源,種類豐富,包含了戲曲、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)、紅色歷史文化、當(dāng)?shù)靥厣ㄖ龋谛问缴匣径疾捎昧硕嗝襟w數(shù)據(jù)庫的形式為用戶提供文化需求。各自都建設(shè)了專門的特色視頻資源庫來保存和開發(fā)地方特色視頻資源。以安徽圖書館為例,“安徽省圖書館截至2012年底,自建資源項(xiàng)目完成48個,共計(jì)視頻114集、容量約14.5TB。內(nèi)容形式涵蓋視頻、圖文多媒體等?!盵7]尤其是安徽圖書館自主拍攝的安徽古建筑系列專題片無論從內(nèi)容上還是視覺體驗(yàn)上均獲得業(yè)界一致好評。其它以特色數(shù)據(jù)庫為搭載平臺的特色視頻,同樣在建設(shè)和與用戶的互動上取得了較好的效果,如湖南圖書館建設(shè)的《湖南地方戲劇多媒體資源庫》就涵括了1193部湖南地方戲劇視頻,其中《湖南花鼓戲精彩片段》的視頻已達(dá)到259316次的播放量(統(tǒng)計(jì)日期:2017年11月1日),這些地方特色視頻資源的建設(shè)無疑推動著我國視頻資源的有規(guī)劃有層次的進(jìn)一步開發(fā)和利用。在2018年度共享工程的地方特色資源項(xiàng)目立項(xiàng)上,“四省”均有新的特色視頻資源被立項(xiàng),具體如表2所示。
表2 “四省”地方特色資源2018年立項(xiàng)情況
湖南圖書館 湖北省圖書館
1 湖南地方戲劇之湘劇系列微視頻 1 楚地拾遺(三期):回味經(jīng)典—湖北老字號
2 湖南少數(shù)民族風(fēng)情之苗族系列微視頻 2 湖北戲曲多媒體資源庫(四期):黃梅戲)
3 湖南少數(shù)民族風(fēng)情之土家族系列微視頻 3 戲曲動漫
4 中國兒童書法動漫 4 湖北古村落(二期)
江西省圖書館 安徽省圖書館
1 《江西歷史文化名鎮(zhèn)名村(三)》專題片 1 “全民藝術(shù)普及”專題資源之安徽戲曲藝術(shù)普及專題片(二)
2 中國戲曲經(jīng)典動漫-江西篇 2 “文化中國”微視頻之安徽旅游微視頻(二)
3 江西傳統(tǒng)手工藝微紀(jì)錄片 3 “紅色歷史動漫”之《星火燎原》
4 “精準(zhǔn)扶貧”專題資源之“小候鳥”守護(hù)計(jì)劃(一)
5 “文化中國”微視頻之“文化安徽”微視頻征集和推廣活動(四))
數(shù)據(jù)來源:全國文化共享工程數(shù)字文化網(wǎng)
從表2可以看出,在內(nèi)容上“四省”一部分延續(xù)對已建設(shè)的特色數(shù)據(jù)庫再進(jìn)行深度開發(fā),完善內(nèi)容,另一部分根據(jù)用戶的需求加強(qiáng)現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系構(gòu)建,選擇了區(qū)域文化的新內(nèi)容。但在形式上“四省”全部選擇了以視頻的形式對區(qū)域文化進(jìn)行開發(fā)和利用,這也證實(shí)了當(dāng)前公共圖書館地方特色視頻資源建設(shè)前景良好,能夠提供基本的視頻點(diǎn)播服務(wù)方式,基本實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵詞的一站式搜索,有的甚至提供高級搜索等個性化的服務(wù)體驗(yàn)。
4 從被動到困境:湘鄂皖贛四省地方特色視頻資源建設(shè)及服務(wù)問題
地方特色視頻資源需要以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)搭載為平臺,用多樣化的服務(wù)方式提供用戶所需求服務(wù),包括視頻的搜索、播放、下載、瀏覽等,因此在資源的開放性方面以及用戶服務(wù)方面,要想實(shí)現(xiàn)地方特色視頻資源服務(wù)的均等化和個性化,依然存在很多亟待解決的問題。
4.1 跨平臺性支撐不夠,建設(shè)平臺之間缺乏合作交流
圖書館之間在建設(shè)地方特色視頻資源的過程中合作性不強(qiáng),已經(jīng)是圖書館界對地方特色資源建設(shè)一個老生常談的問題,但這個問題依然沒有得到較大的進(jìn)展,“公共圖書館在此方面做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足,在自建各種類型的數(shù)據(jù)庫上盲目建設(shè)、重復(fù)建設(shè)的現(xiàn)象極為突出”[8]。同一系統(tǒng)類的地方特色資源庫各自為政,缺乏統(tǒng)一的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。在構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的背景下,公共圖書館依托全國文化共享工程的視頻搭載平臺,向用戶提供視頻文化服務(wù),但依然由于地域限制,制度設(shè)計(jì)、服務(wù)模式等多方面的問題,目前“四省”在特色視頻資源建設(shè)方面相對獨(dú)立,缺乏合作交流。
4.2 版權(quán)維護(hù)不完善導(dǎo)致視頻資源開放性差,用戶訪問權(quán)弱
當(dāng)前,我國對于視頻資源的版權(quán)立法尚不完善,而圖書館參與地方特色視頻資源的建設(shè)也是近些年來對其館藏特色資源建設(shè)和服務(wù)方式的一種創(chuàng)新,對于特色視頻資源的版權(quán)進(jìn)行充分維護(hù),也是圖書館面臨的新挑戰(zhàn)。隨著圖書館特色視頻資源建設(shè)的發(fā)展迅速,版權(quán)的維護(hù)和保障便成為其發(fā)展道路上的一個薄弱環(huán)節(jié),地方特色視頻如果不積極解決版權(quán)合法性的關(guān)鍵問題,很難在推廣與服務(wù)的過程中讓用戶認(rèn)可和滿意。
“四省”所建設(shè)特色視頻資源庫,為了保護(hù)其版權(quán),雖支持遠(yuǎn)程訪問但依然只能在線瀏覽,不能支持用戶進(jìn)行下載,這在某種程度上限制了用戶的使用,這與現(xiàn)代公共服務(wù)體系構(gòu)建所要求的公平化、均等化相沖突,導(dǎo)致圖書館的地方特色視頻資源利用受到極大的阻礙?!皾M意度的缺失會影響用戶的使用行為意向和使用態(tài)度,這導(dǎo)致的最直接的結(jié)果就是資源開放性較差?!盵9]
4.3 網(wǎng)頁布局不完善導(dǎo)致推廣服務(wù)滯后,用戶定位欠精準(zhǔn)
當(dāng)前,我國圖書館的地方特色視頻資源仍然處于發(fā)展階段,服務(wù)模式和用戶定位都不太清晰完善,但是隨著全國文化共享工程的進(jìn)行、現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系構(gòu)建,各級圖書館越來越重視對特色資源的建設(shè)和開發(fā),地方特色視頻數(shù)量卻在不斷增加,但視頻用戶數(shù)量和訪問量卻沒有隨著視頻數(shù)量的增加而大量增加,其中的原因既有地方特色視頻資源用戶定位及訪問習(xí)慣原因,也有地方特色視頻網(wǎng)站及數(shù)據(jù)庫自身的缺陷問題,網(wǎng)頁布局混亂,很多特色資源庫甚至位于門戶網(wǎng)站的二級目錄之下,用戶查詢困難,對于特色視頻沒有進(jìn)行重點(diǎn)推薦和展示,因此地方特色視頻資源的服務(wù)推廣難上加難。
4.4 宣傳意識薄弱,服務(wù)方式有限,造成點(diǎn)播量較低
伴隨著視頻時代的來臨,用戶接觸視頻信息和和獲取視頻內(nèi)容的渠道越來越多樣化,這就導(dǎo)致用戶對視頻內(nèi)容的自主選擇權(quán)也越來越大,地方特色視頻資源作為地方文化的一種載體,作為圖書館進(jìn)行文化服務(wù)的一種方式,僅僅通過單一的播放渠道比如圖書館的官網(wǎng)或者特色數(shù)據(jù)庫的搭載平臺,已經(jīng)不能滿足用戶的多元化需求。
“各種新技術(shù)在圖書館的普及應(yīng)用,圖書館的知識生產(chǎn)、傳播與利用的形式也隨之不斷的變化。”[10]因此,圖書館應(yīng)該利用地方特色視頻資源在新媒體的環(huán)境中,以多樣的服務(wù)方式和手段滿足用戶的需求,保證文化服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。
5 “互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”——地方特色視頻資源建設(shè)與服務(wù)的未來趨勢
在互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的大背景下,“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”的新模式將倒逼公共圖書館不得不重新審視地方特色視頻資源建設(shè)的戰(zhàn)略規(guī)劃,探索以用戶為中心的便捷服務(wù)方式,依據(jù)技術(shù)環(huán)境的新變化不斷調(diào)整地方特色視頻資源建設(shè)的方向及服務(wù)的策略,力求為用戶隨時隨地的提供地方特色視頻資源的獲取服務(wù),努力在資源的開放力度、用戶的訪問權(quán)限、服務(wù)方式的多樣化等方面不斷取得新的突破,
5.1 統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),擴(kuò)大資源開放力度
除“四省”以外,其它公共圖書館地方特色視頻資源建設(shè)方面也沒有完整明晰的合作模式與規(guī)范,隨著地方特色視頻資源在建設(shè)模式、版權(quán)保護(hù)、服務(wù)方式等方面的問題越來越突出,圖書館開始利用互聯(lián)網(wǎng)多元化技術(shù)和以及第三方系統(tǒng)的支持,讓地方特色視頻資源已經(jīng)向整合并存的態(tài)勢發(fā)展。 當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”的大環(huán)境下,統(tǒng)一建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),實(shí)現(xiàn)整合之路已成為地方特色視頻資源建設(shè)及服務(wù)的一種有效選擇,公共圖書館的標(biāo)準(zhǔn)化工作必須與時俱進(jìn),進(jìn)而實(shí)現(xiàn)整個地方特色視頻資源多層次、多方面整合,擴(kuò)大資源開放力度,讓地方特色視頻資源的播放、下載、分享等可以輕松操作。這對公共圖書館地方特色資源建設(shè)的長期發(fā)展和地方特色文化的推廣都具有積極的意義。
5.2 跨平臺支撐,增強(qiáng)用戶訪問權(quán)限
互聯(lián)網(wǎng)之所以發(fā)展的如此迅速,是因?yàn)槠浔旧淼馁Y源已經(jīng)突破了時間和空間的限制,用戶可以隨時隨地通過互聯(lián)網(wǎng)獲取自己所需要的信息,而地方特色視頻資源的服務(wù)是建立在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)基礎(chǔ)之上的,因此地方特色視頻資源也應(yīng)該盡可能順應(yīng)時勢擴(kuò)大本館的服務(wù)范圍,增強(qiáng)用戶的訪問權(quán)限,提高其開發(fā)的程度。比如“四省”在現(xiàn)有聯(lián)盟的基礎(chǔ)上,通過IP認(rèn)證等方式取代借閱證號登陸的方式,實(shí)現(xiàn)各館之間的跨館使用,用戶可隨時根據(jù)自己的需求獲取不同的視頻資源。用戶如果需要對“四省”的戲劇視頻進(jìn)行對比研究,則可通過超鏈接對所有戲劇視頻資源進(jìn)行觀看,而不需反復(fù)登錄查詢,諸如此類的服務(wù)方式都需要圖書館緊跟互聯(lián)網(wǎng)的時代步伐,把握大數(shù)據(jù)所帶來的機(jī)遇,通過地方特色視頻資源服務(wù)的驅(qū)動,將現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系建設(shè)的目標(biāo)一一落到實(shí)處。
5.3 優(yōu)化界面,提供個性化服務(wù),注重用戶體驗(yàn)
現(xiàn)如今處處都宣揚(yáng)著用戶體驗(yàn),“如果沒有用戶體驗(yàn),它就一文不值,而一旦有了好的體驗(yàn),用戶趨之若鶩?!盵11] 在圖書館官網(wǎng)首頁進(jìn)行推動是當(dāng)前地方特色視頻的主要服務(wù)模式,因此我們需要對首推的界面進(jìn)行優(yōu)化,讓用戶能夠直觀的看到地方特色視頻資源的相關(guān)推薦,利用大數(shù)據(jù)分析提供個性化服務(wù),根據(jù)用戶的行為分析其興趣愛好,建立個人信息庫,通過這種個性化的信息庫主動推送用戶感興趣的相關(guān)視頻,用戶可對自己獲得的視頻內(nèi)容進(jìn)行評價(jià)和反饋,系統(tǒng)通過對反饋信息進(jìn)行分析,不斷調(diào)整推送內(nèi)容。再加上不斷探索和完善如高級檢索等新的功能,這在一定程度上增加了用戶使用的交互體驗(yàn)感,也增強(qiáng)了地方特色視頻資源的服務(wù)性功能。
5.4 完善服務(wù),實(shí)現(xiàn)多種服務(wù)方式同步
沒有完善的服務(wù),就沒有高質(zhì)量的地方特色視頻資源的開放性。地方特色視頻資源的輸出有屬于自己的傳播渠道,那就是依托各個特色數(shù)據(jù)庫及圖書館的官方網(wǎng)站,但是如果要實(shí)現(xiàn)全面的服務(wù)還是需要借助視頻網(wǎng)站或其他信息傳播平臺,形成其獨(dú)特的服務(wù)模式。比如延伸播放平臺,不局限于數(shù)據(jù)庫搭載,探索實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的同步直播;地方特色視頻資源可借助新媒體社交工具如微信公眾號等,可以推廣與地域文化相關(guān)的特色視頻資源,并且通過微信用戶之間分享,得到最大的傳播。如湖南圖書館的《湖南地方戲劇多媒體資源庫》成了單獨(dú)的微信公眾號,實(shí)時對用戶進(jìn)行戲劇內(nèi)容的相關(guān)推送,“依托資源庫所開展的‘走近經(jīng)典 戲韻三湘——湖南地方戲劇知識進(jìn)校系列活動已有400余所中小學(xué)教師、學(xué)生,6萬余名網(wǎng)絡(luò)用戶參加了活動,新華社、中央人民廣播電臺、《中國文化報(bào)》、湖南衛(wèi)視等170余家媒體對該活動進(jìn)行報(bào)導(dǎo)和轉(zhuǎn)載”[12] 。
6 結(jié)語
以視頻為代表的新媒體傳播方式已經(jīng)成指數(shù)級發(fā)展進(jìn)步,其發(fā)展速度之快是我們始料未及的,而圖書館地方特色視頻資源建設(shè)是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)思維中用戶體驗(yàn)、鏈接互動等特性會在視頻傳播的過程中更突出的被體現(xiàn)出來,這對圖書館的地方特色視頻資源的服務(wù)無疑起到了一種加持的作用。在現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系構(gòu)建的大背景下,圖書館對地方特色視頻資源建設(shè)的重視也給予了地方特色視頻資源得以生存發(fā)展,甚至探尋新的服務(wù)方式和宣傳模式的可能性。
視頻作為一定全新的傳播形態(tài),已經(jīng)是大勢所趨,圖書館開展地方特色視頻資源建設(shè)及服務(wù)符合當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)時代的傳播規(guī)律,對圖書館事業(yè)的發(fā)展也造成較大影響和改變,能夠促使圖書館更好的為用戶服務(wù),增強(qiáng)圖書館與用戶的互動程度,利用視頻資源這種新的載體讓每個用戶都能夠享受到均等的文化服務(wù)。
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王彬 湖南圖書館館員。湖南長沙, 410011。
(收稿日期:2017-11-21 編校:曹曉文)