基于Web技術(shù)的旅游智慧管理平臺構(gòu)建

范高智

摘 要： 為了改善現(xiàn)有旅游智慧管理平臺在用戶使用滿意度方面存在較大問題的現(xiàn)狀，設(shè)計了一種基于Web技術(shù)的新型旅游智慧管理平臺。通過Web Server遠程網(wǎng)絡(luò)環(huán)境設(shè)計理念、CGI遠離及boa移植，完成Web網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的搭建；通過設(shè)計旅游智慧管理平臺的基本框架與服務(wù)端，完成平臺的搭建與實現(xiàn)。對比試驗結(jié)果證明，基于Web技術(shù)的新型旅游智慧管理平臺既能滿足使用者的基本查詢需求，提高用戶滿意度，也能縮短請求響應(yīng)時間，達到提高平臺利用率的目的。

關(guān)鍵詞： Web技術(shù)； 智慧旅游； 管理平臺； 構(gòu)建實現(xiàn)； 用戶滿意度； 請求響應(yīng)時間

中圖分類號： TN915?34； F590.3 文獻標識碼： A 文章編號： 1004?373X（2018）11?0069?04

Construction of tourism intelligent management platform based on Web technology

FAN Gaozhi1， 2

（1. School of Software， Sun Yat?sen University， Guangzhou 510006， China；

2. College of Engineering and Technology， Hainan College of Economics and Business， Haikou 571127， China）

Abstract： The available tourism intelligent management platform has a serious problem in term of user satisfaction. Therefore， a new tourism intelligent management platform based on Web technology was designed to improve this situation. The Web Server remote network environment design philosophy， CGI separation and boa transplantation are use to build the Web network environment. The basic framework and server?side of tourism intelligent management platform are designed to accomplish the platform establishment and implementation. The results of design contrast experiment show that the new tourism intelligent management platform based on Web technology can meet the basic query demand of users， improve the customer satisfaction and shorten the request response time， which can achieve the purpose of improving the utilization rate of the platform.

Keywords： Web technology； intelligent tourism； management platform； construction implementation； customer satisfaction； request response time

0 引 言

旅游智慧管理平臺是一種新型的旅游公共服務(wù)管理模式，它以IoT管理模式作為平臺服務(wù)基礎(chǔ)，以專業(yè)復(fù)合型和區(qū)域集聚型相結(jié)合的模式發(fā)展[1]。但現(xiàn)階段我國智慧旅游事業(yè)處于初期階段，現(xiàn)有旅游智慧管理平臺在用戶使用滿意度方面存在較大問題。為了有效改善這種現(xiàn)狀，本文研究了Web Server遠程網(wǎng)絡(luò)環(huán)境設(shè)計理念、CGI遠離及boa移植，并以此為依據(jù)，完成了Web網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的搭建，以設(shè)計旅游智慧管理平臺的基本框架與服務(wù)端為基礎(chǔ)，提高平臺利用率。

1 Web網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的搭建

Web網(wǎng)絡(luò)環(huán)境主要為整個管理平臺提供接口管理服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的順利實現(xiàn)是保證管理平臺正常運行的主要條件之一，其主要搭建過程可分為如下幾個步驟。

1.1 Web Server遠程網(wǎng)絡(luò)邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計

通常情況下，Web Server遠程網(wǎng)絡(luò)使用嵌套式的Internet結(jié)構(gòu)，其運行的主要目的是為外圍服務(wù)器直接提供圖形化管理接口[2?3]。為了保證通用網(wǎng)關(guān)接口可以和服務(wù)器之間進行交流，采用Web Server與CGI相結(jié)合的手段處理各服務(wù)器之間的嵌套結(jié)構(gòu)。其主要邏輯設(shè)計理念如圖1所示。

1.2 CGI的引入及boa移植

CGI是實現(xiàn)相關(guān)應(yīng)用程序與網(wǎng)頁操作進行關(guān)聯(lián)的重要工具，更像是一種標準化接口。在Web網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，CGI接收客戶端傳來的用戶請求，并根據(jù)請求的具體內(nèi)容，將滿足要求的信息傳遞回客戶端，將不符合要求的信息遠離客戶端，這個過程被稱為CGI遠離[4]。其主要工作流程如圖2所示。

boa是一個小型的http服務(wù)器，它不僅可以完成對客戶端請求的處理，也可以針對客戶端的請求進行分析、響應(yīng)，并將分析結(jié)果返回至用戶手中。其工作流程主要包括：服務(wù)器的初始化、創(chuàng)建變量、端口綁定、等待連接請求等。當(dāng)沒有用戶發(fā)出請求時，boa則始終保持接待狀態(tài)，等待用戶請求的到來。而boa移植首先要完成待解壓boa數(shù)據(jù)包的下載，然后根據(jù)所處的編譯環(huán)境進行交叉處理，再將需要配置的文件命名為boa.conf，并最終建立boa文件目錄[5]。其中，boa.conf文件類型主要依靠表1中的方法進行修改。

2 基于Web技術(shù)旅游智慧管理平臺的搭建與實現(xiàn)

上述過程完成了對Web網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的搭建，在此基礎(chǔ)上，通過如下步驟，即可完成基于Web技術(shù)旅游智慧管理平臺的搭建與實現(xiàn)。

2.1 基于Web技術(shù)旅游智慧管理平臺基本框架

基于Web技術(shù)旅游智慧管理平臺所使用的基本框架以Web技術(shù)作為網(wǎng)絡(luò)背景，感知端、云端、應(yīng)用端、傳輸端4個模塊作為協(xié)同體，來保證平臺的正常運行[6?7]。應(yīng)用這種基本框架對旅游智慧管理平臺進行構(gòu)建，全面體現(xiàn)了精準化與個性化服務(wù)，同時也可以保證在非信息化條件下的高速運轉(zhuǎn)。其具體結(jié)構(gòu)及功能如圖3所示。

2.2 基于Web技術(shù)旅游智慧管理平臺服務(wù)端設(shè)計

基于Web技術(shù)旅游智慧管理平臺的服務(wù)端沿用傳統(tǒng)的“四端聯(lián)動、三位一體”思想，并在此基礎(chǔ)上充分利用資源平臺以及云平臺等信息共享渠道，從多個角度完善旅游智慧管理平臺的服務(wù)端產(chǎn)業(yè)鏈[8]。以某智慧旅游公司的管理平臺為例，其服務(wù)端的基本結(jié)構(gòu)如圖4所示。

2.3 基于Web技術(shù)旅游智慧管理平臺的實現(xiàn)

通過上述過程完成了對基于Web技術(shù)旅游智慧管理平臺的搭建，通常情況下，為了保證該平臺的正常運行，還需通過后臺數(shù)據(jù)庫對相關(guān)智慧旅游云信息進行調(diào)取，且調(diào)取結(jié)果會在平臺的客戶端進行最終顯示[9?10]。其具體操作過程如圖5所示。

3 實驗結(jié)果與分析

為驗證基于Web技術(shù)旅游智慧管理平臺的實用價值，以某智慧旅游機構(gòu)所接收的40名游客作為實驗對象，并將他們隨機分為兩組：一組為實驗組；另一組為對照組。在實驗開始之前，首先對所有實驗對象的基本旅游需求進行調(diào)查，調(diào)查結(jié)果如表2所示。

表2中，項目欄從上至下依次代表查詢需求、天氣需求、線路需求、酒店需求、預(yù)訂需求、景點需求，而實驗組與對照組數(shù)值均為1，則代表兩組實驗對象均希望享受相應(yīng)的服務(wù)。

3.1 用戶滿意度對比

在了解實驗對象的基本旅游需求之后，令實驗組游客使用基于Web技術(shù)旅游智慧管理平臺對相關(guān)景點信息進行了解，令對照組游客通過網(wǎng)絡(luò)瀏覽方式對相關(guān)景點信息進行了解。在他們完成了解之后，對他們的滿意程度進行調(diào)查，并將結(jié)果整理成圖6形式。

通過觀察圖6可以發(fā)現(xiàn)，實驗組游客對6個項目的滿意程度均高于對照組，即運用基于Web技術(shù)旅游智慧管理平臺可以帶來更高的用戶滿意度。

3.2 請求響應(yīng)時間對比

在記錄用戶滿意度的同時，記錄實驗組與對照組用戶輸入待搜索信息時兩組分別所需的響應(yīng)時間，并將記錄結(jié)果反映在圖7，圖8中。

通過觀察圖7，圖8可以發(fā)現(xiàn)，實驗組用戶在查詢每項信息時所需的響應(yīng)時間均很短；而對照組用戶在查詢每項信息時所需的響應(yīng)時間都很長，即運用基于Web技術(shù)旅游智慧管理平臺可以有效節(jié)約請求響應(yīng)時間。

4 結(jié) 語

為解決現(xiàn)有旅游智慧管理平臺用戶使用滿意度方面的問題，通過Web Server遠程網(wǎng)絡(luò)環(huán)境設(shè)計理念、CGI遠離及boa移植完成Web網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的搭建，以及設(shè)計旅游智慧管理平臺的基本框架與服務(wù)端，完成了一種基于Web技術(shù)的新型旅游智慧管理平臺的搭建。為驗證該平臺的實用性，設(shè)計了對比試驗。試驗結(jié)果證明，基于Web技術(shù)的新型旅游智慧管理平臺既能滿足使用者的基本查詢需求，提高用戶滿意度，也能縮短請求響應(yīng)時間，達到提高平臺利用率的目的。

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