重游

游的特定情境下，重游意愿反映游客可能想要再次游覽某鄉(xiāng)村旅游地的意向［3］。較早的研究認(rèn)為影響重游意愿的因素包括游客的收入、年齡等外部條件，忽略了游客旅游過程中的心理活動(dòng)。其后逐漸有學(xué)者［2-4］提出旅游動(dòng)機(jī)、滿意度、目的地形象、旅游涉入等心理因素對(duì)游客的重游意愿有著重要影響。旅游涉入度作為評(píng)價(jià)消費(fèi)者行為的重要指標(biāo)逐漸被引用到旅游領(lǐng)域，已有研究證實(shí)旅游涉入對(duì)重游意愿具有正向影響［4］。但多數(shù)學(xué)者認(rèn)為旅游涉入對(duì)重游意愿的影響不是直接的，兩者間可能存在某些中介變

變化，提高游客的重游意愿是文化遺產(chǎn)地爭奪游客市場(chǎng)的突破口。文化遺產(chǎn)地需要更多地了解游客重游受哪些因素影響，從而采取針對(duì)性措施，提高游客的重游率。在已有的關(guān)于游客重游意愿的研究中，有學(xué)者提出了很多影響重游意愿的因素，如滿意度、游客體驗(yàn)、旅游感知價(jià)值、旅游地意向、求新動(dòng)機(jī)等[1-6]。對(duì)于不同類型的旅游地，影響游客重游意愿的因素有所不同。最新研究發(fā)現(xiàn)，除了以上因素，地方依戀也會(huì)對(duì)游客的重游意愿產(chǎn)生影響。在所有的因素中，游客滿意度最影響游客的行為傾向，是影響其重

為旅游者“求新-重游”悖論。破解旅游者“求新-重游”悖論是旅游者行為研究的重要議題之一，然而這一悖論尚未得到深入討論。鑒于此，文章基于消費(fèi)者選擇過載理論首先提出“到此一游”假說作為理論解釋，然后通過多個(gè)旅游網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)采用隨機(jī)抽樣和等距抽樣方法，收集了986 359條旅游者初游和重游行為數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)證。結(jié)果顯示，“求新-重游”旅游者的相對(duì)比例約為97∶3，旅游者“到此一游”假說得到驗(yàn)證，同時(shí)還檢驗(yàn)了旅游者重游可持續(xù)性和重游周期律。文章的理論貢獻(xiàn)在于深化了對(duì)旅游者

3］，在旅游業(yè)中重游者比初游者的經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)更大［4］，重游問題已引起相關(guān)各方的重視.重游率的提升能在旅游地現(xiàn)有開發(fā)建設(shè)基礎(chǔ)上，提高旅游經(jīng)濟(jì)水平［5］，延長旅游地生命周期［6］，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，減弱季節(jié)性對(duì)旅游發(fā)展的影響［7］等.海島旅游作為旅游業(yè)的重要組成部分，應(yīng)注重游客忠誠保持與重游率的提高.游客忠誠分為態(tài)度忠誠與行為忠誠，重游意愿是游客態(tài)度忠誠的重要表征.重游意愿指到訪某旅游地或參與某項(xiàng)旅游活動(dòng)后，游客想再次到訪或參與的意愿［8］，是游客重游行為發(fā)生前的思

程度上影響游客的重游意愿。因此，開展紅色旅游區(qū)的重游意愿分析，對(duì)于紅色旅游區(qū)示范基地形象的改進(jìn)具有積極的作用。以往文獻(xiàn)中眾多學(xué)者[2,3]的研究都對(duì)游客滿意度的概念進(jìn)行了界定，關(guān)于“游客滿意度”的研究多數(shù)是圍繞對(duì)某景區(qū)的滿意指標(biāo)評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建[4]。國外文獻(xiàn)中未過多地涉及紅色旅游的研究，僅涉及類似紅色旅游的有戰(zhàn)爭旅游、[5,6]遺產(chǎn)旅游[7,8]和黑色旅游。[9,10]在中國，隨著政府大力提倡，紅色旅游的行徑隨之興起，研究的內(nèi)容也涉足對(duì)紅色旅游區(qū)的滿意度指

游客的購買行為和重游意愿。[5-6]然而，目前大多數(shù)專注于重游意愿的文獻(xiàn)都采用游客目的地選擇一般模型[4]，將游客忠誠度或計(jì)劃行為理論融入其中。本課題組2019-2020 年調(diào)查發(fā)現(xiàn)，隨著人們健康意識(shí)和健康風(fēng)險(xiǎn)感知水平的提高，在北京全年中度以上霧霾污染天氣發(fā)生概率僅為9.9%的當(dāng)下①，12.4%親歷過北京霧霾的非商旅人士明確表示不會(huì)再去北京重游?？梢姡诮】碉L(fēng)險(xiǎn)面前，游客忠誠度或計(jì)劃行為對(duì)人們重游北京意愿的影響力微弱。盡管游客普遍存在風(fēng)險(xiǎn)損失厭惡情緒，卻少

于無題詩，記一次重游，喚起前次游歷中浪漫偶遇的記憶，書寫不得再遇之悵惘，是以妙筆展現(xiàn)至情的詩作。《梁縣道中》是寫景詩，同時(shí)寫出了景中之人。前兩句從大處著筆，后兩句聚焦于杏花。元好問曾批評(píng)秦觀“無力薔薇臥晩（曉）枝”是“女郎詩”，而他此詩中的“一枝臨水臥殘紅”句更像是殘妝女郎詩。國勢(shì)如此，詩人心境暗淡，了無意緒，詩也如此。關(guān)鍵詞：元好問 論詩絕句 重游 女郎詩《論詩三十首》（選七）《論詩三十首》是一組論詩詩，共三十首，或稱論詩絕句。題下自注“丁丑歲三鄉(xiāng)作”，

行為學(xué)領(lǐng)域,游客重游意愿在以往的實(shí)證研究中作為結(jié)果變量出現(xiàn)的頻率極高。近30年來,國內(nèi)外學(xué)者對(duì)游客重游意愿的影響因素開展了大量實(shí)證研究,積累了豐富的研究成果。重游意愿在中文文獻(xiàn)里有時(shí)寫作“重游意向”,在英文文獻(xiàn)里一般表示為“intention to revisit”或“intention to Return”,以往的研究在重游意愿概念界定上并無太多分歧,一般是指“游客重返旅游目的地的可能性”[1]。游客重游意愿通常被認(rèn)為是游客重游行為的預(yù)測(cè)性指標(biāo)。加強(qiáng)游客

較少，其中與游客重游意愿相關(guān)的研究更為少見。在重游意愿問題的研究上，國外始于Gyte等的研究[5]，此后，研究主要集中在游客重游意愿的影響因素方面[6-8]。Gitelson、Reid和Connell等[9-11]和Kozak 等[12]對(duì)重游的意義、原因和特征以及重游與游客滿意、游客忠誠的關(guān)系問題進(jìn)行了深入研究，游客的滿意度對(duì)游客重游意愿有顯著正向影響。國內(nèi)學(xué)者也對(duì)該現(xiàn)象進(jìn)行了深入研究并取得一定成果，研究主要集中在對(duì)不同類型的旅游地進(jìn)行重游意愿影響因素的

210462)重游者到訪率成為衡量城市旅游綜合競爭力的重要指標(biāo)，而旅游地形象是推動(dòng)城市游客產(chǎn)生重游決策意向的重要因子，當(dāng)前，很多旅游城市都將提高重游者人數(shù)視為目的地建設(shè)及其旅游發(fā)展戰(zhàn)略的重要目標(biāo)。因此，嘗試剖析旅游地形象的構(gòu)成要素，探究其中影響游客重游決策意向的主要因素，將有助于城市旅游管理部門制定科學(xué)的發(fā)展戰(zhàn)略，開展針對(duì)性的營銷措施，增強(qiáng)旅游城市的持久吸引力，促進(jìn)旅游目的地的健康可持續(xù)性發(fā)展。1 研究背景形象是信任、思想以及印象的累積，是個(gè)人對(duì)目的地持

601)0 引言重游意愿(Revisit Intention)是指旅游者重返旅游目的地參與活動(dòng)的可能性(Baker et al.,2000)。隨著市場(chǎng)競爭越來越激烈,重游者作為目的地游客的重要組成部分,其多寡成為判斷目的地生命周期及發(fā)展?jié)摿Φ闹匾笜?biāo)(Oppermann,1998),對(duì)目的地的可持續(xù)發(fā)展具有一定影響。另一方面,重游者能為目的地帶來更好的成本效益和經(jīng)濟(jì)利潤。Shoemaker等(1999)指出,重游者往往可以為目的地帶來巨大的經(jīng)濟(jì)利益,因?yàn)橄?/div>

旅游科學(xué) 2019年1期2019-05-16

向明旅游者的重游行為以及重游率歷來受到旅游地管理部門與旅游學(xué)者的關(guān)注。在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競爭中，重游游客是游樂型主題公園不可忽視的重要市場(chǎng)，是當(dāng)前游樂型主題公園需要牢牢抓住的客戶群體。然而，還需要對(duì)旅游者故地重游的目的、游客重游率的提升方法進(jìn)行深入的實(shí)證研究。一、文獻(xiàn)綜述（一）主題公園“主題公園”源于對(duì)英文“Theme Park”的翻譯。游樂型主題公園既具有主題公園獨(dú)特的文化、鮮明的主題和品牌魅力，又具有傳統(tǒng)游樂園相似特征，如重視游客參與互動(dòng)，通?？梢詭Ыo游

題：如何吸引游客重游。本文擬通過對(duì)福建省鄉(xiāng)村旅游游客進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，建立鄉(xiāng)村旅游游客重游意愿影響因素模型，探究影響鄉(xiāng)村旅游游客重游意愿產(chǎn)生的主要因素，為鄉(xiāng)村旅游發(fā)展提出合理的建議，促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展。關(guān)鍵詞：鄉(xiāng)村旅游;重游意愿;感知價(jià)值;地方依戀;目的地形象隨著旅游業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展重要影響的不斷凸顯，一些新的旅游類型也在各地蓬勃興起，其中，鄉(xiāng)村旅游作為短途旅游、周邊游的代表，受到了廣大游客的青睞。鄉(xiāng)村旅游的盛行，為原本沒有知名景點(diǎn)、走親訪友市場(chǎng)低迷的鄉(xiāng)

為理論的動(dòng)漫節(jié)慶重游傾向影響因素分析朱倩倩(浙江旅游職業(yè)學(xué)院科研處，浙江 杭州 311231)從計(jì)劃行為理論切入，以中國國際動(dòng)漫節(jié)為例，構(gòu)建了動(dòng)漫節(jié)慶重游傾向的影響機(jī)制模型，并對(duì)該概念模型進(jìn)行了實(shí)證檢驗(yàn).實(shí)證結(jié)果顯示：行為態(tài)度、主觀規(guī)范、感知行為控制對(duì)動(dòng)漫節(jié)慶重游傾向均存在顯著的正向影響.行為態(tài)度是影響動(dòng)漫節(jié)慶重游傾向的最重要預(yù)測(cè)變量；相比之下，感知行為控制是影響動(dòng)漫節(jié)慶重游傾向的最次要預(yù)測(cè)變量.動(dòng)漫節(jié)慶；計(jì)劃行為理論；重游傾向；中國國際動(dòng)漫節(jié)“故地重游”

7012)?基于重游意愿的皖西大別山區(qū)國內(nèi)旅游市場(chǎng)定位研究程 豪，孫賢斌，黃 潤(皖西學(xué)院 資源環(huán)境與旅游學(xué)院，安徽 六安 237012)文章以皖西大別山為例，通過問卷調(diào)查獲取整體客源市場(chǎng)特征數(shù)據(jù)，并根據(jù)重游意愿高低將游客群體拆分為兩部分，從人口學(xué)特征、游客行為及意向、旅游要素評(píng)價(jià)和體驗(yàn)感知三個(gè)方面進(jìn)行比較研究以找出影響重游意愿的因素，研究結(jié)果顯示：(1)客源市場(chǎng)空間分布以安徽本省為主，多為抱有觀光目的的年輕型游客；(2)除性別以外的人口學(xué)特征對(duì)重游意愿均

汲忠娟摘 要：重游對(duì)一個(gè)地區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展有重要影響，游客對(duì)旅游目的地的滿意度和旅游過程中形成的情感關(guān)系（地方依戀），會(huì)影響到游客的重游意愿。本文根據(jù)扎根理論，對(duì)聯(lián)合國教科文組織世界遺產(chǎn)地——元陽梯田進(jìn)行了研究。研究發(fā)現(xiàn)對(duì)旅游目的地是否滿意并不能直接影響游客的重游意愿，對(duì)旅游目的地產(chǎn)生地方依戀是游客重游的重要原因。關(guān)鍵詞：滿意度；地方依戀；重游意愿游客重游是旅游業(yè)界與學(xué)術(shù)界關(guān)注的焦點(diǎn)。以往國內(nèi)外研究的焦點(diǎn)在游客的重游意愿上，重游行為是游客對(duì)旅游地的實(shí)際再度造

10010）游客重游率提升策略研究* ——以蕪湖方特動(dòng)漫主題公園為例縱翠麗1，姚健杰2（1.安徽工程大學(xué)管理工程學(xué)院，安徽蕪湖241000；2.德邦物流杭州分公司，浙江杭州310010）對(duì)蕪湖方特動(dòng)漫主題公園的調(diào)查結(jié)果顯示：游客的重游動(dòng)機(jī)集中在新增項(xiàng)目、親友邀請(qǐng)和重游優(yōu)惠等方面。要提升游客重游率，首先通過降低游客的重游成本、加大廣告宣傳、提高品牌知名度等方式對(duì)重游市場(chǎng)進(jìn)行挖掘和開發(fā)；其次通過項(xiàng)目創(chuàng)新、重游優(yōu)惠等手段強(qiáng)化游客的重游動(dòng)機(jī)；最后必須加強(qiáng)和完善園內(nèi)

1]。較高的游客重游率可以推動(dòng)景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展，增強(qiáng)景區(qū)的旅游競爭力。而重游意愿可以直觀的反映旅游地游客是否愿意“故地重游”的這一意圖，從而能夠預(yù)測(cè)該地的重游率。旅游的表象是經(jīng)濟(jì)，旅游的內(nèi)核是文化[2]，旅游過程更多是一種文化體驗(yàn)的過程。都市歷史文化街區(qū)作為城市的代表性旅游形象，保留了大量的歷史傳統(tǒng)建筑和民俗風(fēng)貌，體現(xiàn)了深厚的歷史文化底蘊(yùn)，對(duì)其而言最具代表性和吸引力的是其所傳承的文化景觀。而游客對(duì)游后最直觀的感受正是來源于對(duì)街區(qū)內(nèi)文化景觀的感知，都市歷史文

來越依托于游客的重游，提高重游率進(jìn)而保持可觀的游客量，已經(jīng)成為旅游景區(qū)管理者和營銷者所關(guān)注的重點(diǎn)，因而研究森林公園的忠誠度培育和機(jī)制構(gòu)建具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。旅游活動(dòng)求異的本質(zhì)特征表明，寄期望于大量游客的近期重游并不現(xiàn)實(shí)，那么隨著時(shí)間的推移，中、遠(yuǎn)期的游客重游傾向是否會(huì)增強(qiáng)；不同時(shí)間段內(nèi)，游客所關(guān)注的內(nèi)容將如何發(fā)生變化，這些變化又將如何影響重游傾向的強(qiáng)度。這些問題都與時(shí)間相關(guān)且涉及認(rèn)知、態(tài)度或行為的問題，需要引入時(shí)間維度來回答。本文基于時(shí)間洞察力的理論研究，

射范圍內(nèi)的旅游者重游卻可以獲得不少好處，主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面:第一，與初游旅游者相比，重游旅游者在目的地的停留時(shí)間相對(duì)更長，能為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來更多貢獻(xiàn)［2］;第二，重游旅游者更可能向其親友和其他潛在客源進(jìn)行正面宣傳，為目的地免費(fèi)做宣傳廣告［3］;第三，維系舊的客源市場(chǎng)較之開拓新的客源市場(chǎng)有助于目的地節(jié)省營銷成本［3］347。然而，隨著新的目的地不斷興起，以及全球化進(jìn)程使目的地之間的競爭加劇，如何吸引旅游者重游仍是目的地需要面對(duì)的重要課題。吸引旅游者重游

了解鄉(xiāng)村旅游者的重游行為不但能給鄉(xiāng)村旅游地帶來持續(xù)的經(jīng)濟(jì)利益，而且能提高游客對(duì)該旅游目的地的忠誠度，從而為旅游地帶來充足的客源。在已有研究中，研究者們大都將鄉(xiāng)村旅游作為一個(gè)總體，來研究其旅游者的重游意愿及其影響因素，缺乏分類型鄉(xiāng)村旅游目的地的研究。但實(shí)際上，鄉(xiāng)村旅游因?yàn)楦拍钕鄬?duì)寬泛、類型較多，不同類型鄉(xiāng)村旅游地之間的差異比較明顯，籠統(tǒng)地對(duì)鄉(xiāng)村旅游者的重游意愿進(jìn)行分析，可能會(huì)忽視不同類型鄉(xiāng)村旅游地之間的差異，使得重游意愿的相關(guān)分析缺乏針對(duì)性。本研究在對(duì)鄉(xiāng)村旅

10093)游客重游率的高低是影響景區(qū)可持續(xù)發(fā)展的重要因素，近年來已引起國內(nèi)外學(xué)者的廣泛關(guān)注。重游游客對(duì)旅游地特別是成熟旅游地的客源份額維持有著重要的作用［1］，重游游客比例可以作為評(píng)價(jià)旅游地發(fā)展?jié)摿蜕芷陔A段的指標(biāo)［2］。重游游客不但可以為旅游經(jīng)營商提供穩(wěn)定的收入來源和有效的營銷指導(dǎo)，而且，還可通過他們的口碑效應(yīng)提高景點(diǎn)的知名度，擴(kuò)展?jié)撛谑袌?chǎng)［3-4］。城郊型旅游區(qū)是指位于城市郊區(qū)的具有一定旅游欣賞、科普保健和生態(tài)防護(hù)功能的旅游區(qū)域［5］。近年來，隨

尤其對(duì)初游游客和重游游客差異的研究引起了研究者的興趣。以往的關(guān)于初游游客和重游游客的差異研究，缺乏對(duì)于初游游客與重游游客對(duì)重游意愿形成機(jī)制影響的深層次的實(shí)證研究。重游游客占游客的比例可以作為評(píng)價(jià)旅游地發(fā)展?jié)摿团袛嗌芷陔A段的指標(biāo)［1］。因此，研究重游意愿的形成機(jī)制，對(duì)提高濱海生態(tài)旅游景區(qū)的重游率及濱海生態(tài)旅游景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展具有重要的意義。本研究通過實(shí)證研究的方法，以濱海生態(tài)旅游景區(qū)作為研究對(duì)象，分析初游與重游游客不同旅游經(jīng)歷對(duì)重游意愿形成機(jī)制影響的差

個(gè)很常見的現(xiàn)象，重游是旅游活動(dòng)中一個(gè)值得關(guān)注的現(xiàn)象。相關(guān)研究成果顯示，旅游者的旅游目的與其尋求新奇的動(dòng)機(jī)有著重要聯(lián)系(Crompton，1979;Scott，1996)，求新動(dòng)機(jī)為旅游目的地選擇行為提供了很強(qiáng)的理論解釋(Babu，Bibin，2004)。陳鋼華等(2008)對(duì)旅游者重游動(dòng)機(jī)的研究發(fā)現(xiàn)，有55.3%的重游者屬于獵奇求新型。同時(shí)，滿意度是重游發(fā)生的一個(gè)非常重要的影響因素。Bloemer和Kasper(1995)發(fā)現(xiàn)滿意度對(duì)重復(fù)購買意愿會(huì)產(chǎn)生積極

忠誠既包括實(shí)際的重游行為，也包括態(tài)度上的重游意愿、推薦意愿等內(nèi)容。隨著旅游地之間的競爭日趨激烈，忠誠游客的價(jià)值得到持續(xù)彰顯［3－6］，引起了學(xué)者極大的關(guān)注。但是，由于旅游產(chǎn)品購買的特殊性，給實(shí)際的重游行為測(cè)量造成了困難，一些學(xué)者將目光轉(zhuǎn)向?qū)?shí)際重游行為具有較強(qiáng)預(yù)測(cè)能力的重游意愿。關(guān)于旅游者重游意愿的研究，具有開創(chuàng)性色彩的是 Gyte＆Phelps［7］于1989 年所進(jìn)行的工作，他們率先注意到一些英國游客表現(xiàn)出有重游西班牙兩個(gè)旅游目的地的意愿。隨后，Bal

忠誠,亦即游客的重游意愿及其影響因素展開研究。如 Petrick等的研究指出,感知價(jià)值(perceived value)是影響高爾夫游客重游意愿的主要因素[2];Jang等的研究則探討了獵奇求新(novelty seeking)和滿意度對(duì)游客重游意愿的影響[3];Um等通過對(duì)香港的游客進(jìn)行調(diào)研發(fā)現(xiàn),比起游客的總體滿意度,游客的重游意愿更多地是基于對(duì)旅游地“表現(xiàn)”(performance)的評(píng)價(jià),其中對(duì)旅游地的感知吸引力(perceived attracti

0 引 言旅游者重游是旅游業(yè)界和學(xué)術(shù)界所關(guān)注的焦點(diǎn),國內(nèi)外已有大量的學(xué)者和專家研究了旅游者重游的課題,并取得了很多研究成果.國外的研究成果主要體現(xiàn)在3個(gè)方面:①目的地忠誠的概念以及怎樣測(cè)量,重游是衡量目的地忠誠的一個(gè)基本因素;②旅游者細(xì)分特征對(duì)旅游者重游某一旅游目的地的影響,旅游目的地的熟悉程度對(duì)旅游者行為和旅游動(dòng)機(jī)的影響;③旅游者重游的影響因素,主要包括旅游者的人口社會(huì)特征、感知的質(zhì)量、總體滿意、目的地形象等對(duì)旅游者重游某一地區(qū)或國家的影響[1-9].國