鄉(xiāng)村旅游涉入度、恢復(fù)性環(huán)境感知與重游意愿作用機(jī)制研究
——一個(gè)中介與調(diào)節(jié)的混合模型

周海燕， 冶建明

（1.石河子大學(xué)農(nóng)學(xué)院，新疆 石河子 832000；2.深圳大學(xué)建筑與城市規(guī)劃學(xué)院，廣東 深圳 518000；3.同濟(jì)大學(xué)建筑與城市規(guī)劃學(xué)院，上海 200092）

鄉(xiāng)村旅游指通過鄉(xiāng)村性的自然和人文資源吸引旅游，是與農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)融合度最高、與鄉(xiāng)村空間關(guān)系最密切的旅游方式［1］。目前我國(guó)旅游服務(wù)體系不斷完善，鄉(xiāng)村旅游逐漸追求高質(zhì)量發(fā)展，游客參與旅游活動(dòng)的心理狀況成為鄉(xiāng)村旅游研究的關(guān)鍵問題。游客作為鄉(xiāng)村旅游的主體，研究游客的心理需求能更合理地開發(fā)利用鄉(xiāng)村旅游資源，避免過度開發(fā)、資源流失［2］。在鄉(xiāng)村旅游的特定情境下，重游意愿反映游客可能想要再次游覽某鄉(xiāng)村旅游地的意向［3］。較早的研究認(rèn)為影響重游意愿的因素包括游客的收入、年齡等外部條件，忽略了游客旅游過程中的心理活動(dòng)。其后逐漸有學(xué)者［2-4］提出旅游動(dòng)機(jī)、滿意度、目的地形象、旅游涉入等心理因素對(duì)游客的重游意愿有著重要影響。旅游涉入度作為評(píng)價(jià)消費(fèi)者行為的重要指標(biāo)逐漸被引用到旅游領(lǐng)域，已有研究證實(shí)旅游涉入對(duì)重游意愿具有正向影響［4］。但多數(shù)學(xué)者認(rèn)為旅游涉入對(duì)重游意愿的影響不是直接的，兩者間可能存在某些中介變量的影響［5］。近年來(lái)恢復(fù)性環(huán)境感知也成為旅游目的地研究領(lǐng)域的新型研究主題，研究恢復(fù)性環(huán)境能夠集中反映游客對(duì)鄉(xiāng)村旅游環(huán)境的直觀評(píng)價(jià)［6］。而已有研究表明旅游涉入對(duì)恢復(fù)性環(huán)境感知和游客滿意度有積極影響，因此兩者在“旅游涉入-重游意愿”機(jī)制中極可能起到中介作用。同時(shí)，游客的消費(fèi)預(yù)期是驅(qū)動(dòng)重游意愿的重要變量，對(duì)重游意愿有正向顯著作用，但目前探討消費(fèi)預(yù)期在旅游學(xué)中是否存在調(diào)節(jié)作用的研究不多見。

基于此，本研究以吐魯番市鄉(xiāng)村旅游為研究對(duì)象，構(gòu)建旅游涉入、恢復(fù)性環(huán)境感知、游客滿意度、重游意愿與消費(fèi)預(yù)期的理論關(guān)系模型，探究鄉(xiāng)村旅游地旅游涉入度對(duì)重游意愿的作用機(jī)理與影響邊界，重點(diǎn)考察恢復(fù)性環(huán)境感知和游客滿意度的中介作用，推動(dòng)旅游學(xué)中恢復(fù)性環(huán)境感知影響結(jié)果的研究進(jìn)展，拓寬對(duì)旅游涉入度的研究，為吐魯番市鄉(xiāng)村旅游地的運(yùn)營(yíng)管理與宣傳營(yíng)銷提供針對(duì)性幫助，推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游高質(zhì)量發(fā)展。

1 理論基礎(chǔ)與研究假設(shè)

Havitz 提出“旅游涉入”是指游客因旅游所在地、旅游活動(dòng)和與之有關(guān)的產(chǎn)品觸發(fā)的意圖、激動(dòng)或者是興奮的內(nèi)心狀況［7］，說(shuō)明旅游涉入越高，游客的心情越愉悅，越能享受旅游過程和活動(dòng)。鄉(xiāng)村旅游地的自然山水、廣闊戶外空間、花草樹木等是造就恢復(fù)性環(huán)境的重要元素［8］，相較于傳統(tǒng)旅游景區(qū)游客的涉入度更高，游客接觸旅游地環(huán)境時(shí)易從負(fù)面情緒中恢復(fù)過來(lái)，心情得以放松，進(jìn)而引發(fā)積極情感共鳴，游客對(duì)旅游地的滿意度提高，再次旅游的意愿增強(qiáng)。但出游過程中游客會(huì)受到計(jì)劃花費(fèi)的資金預(yù)期制約，需考慮在購(gòu)物、出行、停留時(shí)間等方面的支出，消費(fèi)預(yù)期充足時(shí)游客能更好地投入到旅游活動(dòng)中，若預(yù)期不足，游客心理會(huì)受到干擾，旅游涉入和滿意度對(duì)重游意愿的影響可能受到牽制。

因此，游客的這些心理因素之間可能存在某種理論機(jī)制的相互影響和制約。本文將旅游涉入度設(shè)為自變量，重游意愿設(shè)為因變量，恢復(fù)性環(huán)境感知和滿意度設(shè)為中介變量，消費(fèi)預(yù)期設(shè)為調(diào)節(jié)變量，構(gòu)建結(jié)構(gòu)方程模型，提出如下研究假設(shè)，探究潛變量間的影響機(jī)制。

1.1 旅游涉入度與游客滿意度

國(guó)內(nèi)外學(xué)者有關(guān)游客滿意度的概念定義較為統(tǒng)一，其被認(rèn)為是游客預(yù)期與實(shí)際感知相比較下游客滿足的程度和產(chǎn)生的總體愉悅感［9］。以往研究中，旅游涉入度是影響游客滿意度的重要因子；游客滿意度是評(píng)估旅游地重要信息的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)旅游地管理者和游客同等重要［10］。旅游涉入具體表現(xiàn)為愿意花較多時(shí)間掌握旅游信息，旅游過程中沉迷欣賞景色，在旅游時(shí)盡情展現(xiàn)自我、放下防備等。當(dāng)游客沉浸在旅游的喜悅中，旅游涉入度增大，游客對(duì)目的地了解程度加深，旅游體驗(yàn)感提高，越發(fā)享受旅游過程，滿意度相應(yīng)升高［11］。劉丹等［12］研究得出目的地涉入對(duì)游客滿意度具有正向影響?；诖?，本研究提出研究假設(shè)：

H1：旅游涉入度正向影響游客滿意度

1.2 旅游涉入度與重游意愿

在消費(fèi)者行為學(xué)中柴成［13］發(fā)現(xiàn)顧客涉入度與反復(fù)購(gòu)買產(chǎn)品有顯著正相關(guān)關(guān)系，同理在旅游學(xué)中，游客心理和行為的涉入程度越高，越有利于游客產(chǎn)生積極的游后行為，越有可能再次參與旅游。Kyoung等［14］研究旅游動(dòng)機(jī)對(duì)重游意愿的影響，得出涉入度提高，重游意愿相應(yīng)增強(qiáng)。王鎮(zhèn)寧等［15］提出旅游涉入度對(duì)游客重游意愿有顯著正向影響。冶建明等［2］研究旅游涉入和游后行為兩者間的作用機(jī)制，得出旅客的旅游涉入度對(duì)游后意向發(fā)揮顯著積極作用，游客涉入程度越高，越有益于增強(qiáng)重游意愿?；诖?，本研究提出研究假設(shè)：

H2：旅游涉入度正向影響重游意愿

1.3 游客滿意度與重游意愿

研究表明，游客游后行為的重要影響因素是旅游滿意度，游客的體驗(yàn)評(píng)價(jià)與行為意向存在直接關(guān)系［16］。游客對(duì)旅游地與旅游地活動(dòng)的印象直接影響游客的游后行為，產(chǎn)生是否會(huì)再次來(lái)旅游地旅游的想法。旅客的滿意度升高，相應(yīng)的重新來(lái)目的地旅游的機(jī)率也升高。方淑苗等［17］將游客滿意度作為中介變量，創(chuàng)建旅游者感知價(jià)值對(duì)重游意愿的復(fù)雜作用體系，得到游客滿意度顯著正向影響重游意愿。石巧玲等［18］研究影響游客重游意愿的因素，發(fā)現(xiàn)旅游者的滿意度對(duì)重游意向起到顯著作用。楊帆等［19］探討游客滿意度對(duì)目的地重游意愿的影響機(jī)理，認(rèn)為滿意度多維度評(píng)價(jià)與游客重游意愿顯著相關(guān)?；诖耍狙芯刻岢鲅芯考僭O(shè)：

H3：游客滿意度正向影響重游意愿

1.4 旅游涉入度與恢復(fù)性環(huán)境感知

恢復(fù)性環(huán)境感知是指人在特殊環(huán)境下，從身心疲憊等負(fù)面狀態(tài)中恢復(fù)過來(lái)的感應(yīng)情況［20］。White等［21］提出恢復(fù)性環(huán)境感知具有一致性、迷人、兼容性、逃逸和新奇的五維結(jié)構(gòu)。 迷人是指旅游者在具有高度吸引力的條件下不需要特意保持注意便能引起其注意力；兼容是指旅游地提供的活動(dòng)與個(gè)人喜好一致，體現(xiàn)旅客與旅游地之間的契合度以及旅游地環(huán)境可以滿足游客預(yù)期的程度［22］；新奇是指?jìng)€(gè)體慣常生活環(huán)境與新環(huán)境的差異程度；逃逸是指從心理上遠(yuǎn)離日常壓力，反映在旅游地中游客產(chǎn)生的遠(yuǎn)離世俗、忘卻煩擾的感受。一致性是指來(lái)訪旅客對(duì)旅游地所在環(huán)境的認(rèn)知特性與總體環(huán)境的協(xié)調(diào)性［16］。

目前已有研究表明游客涉入度越高越易投入到旅游活動(dòng)中，與目的地更深度地互動(dòng)，積極參與體驗(yàn)，更好地實(shí)現(xiàn)健康恢復(fù)的需求［22］。當(dāng)游客專心享受旅游過程、深度體驗(yàn)旅游活動(dòng)時(shí)，游客對(duì)目的地的地方認(rèn)同增強(qiáng)，對(duì)旅游地自然環(huán)境、社會(huì)服務(wù)及旅游產(chǎn)品等感知也逐步加深。黃杰等［11］在游客恢復(fù)性感知影響滿意度的過程中納入調(diào)節(jié)變量旅游涉入度，得出游客涉入度正向顯著作用于恢復(fù)性環(huán)境感知?；诖耍狙芯刻岢鲅芯考僭O(shè)：

H4：旅游涉入度正向影響恢復(fù)性環(huán)境感知

1.5 恢復(fù)性感知與游客滿意度

目前恢復(fù)性感知對(duì)游客滿意度具有積極影響的觀點(diǎn)已受到多數(shù)學(xué)者贊同［8,11,17］。對(duì)旅客來(lái)說(shuō)，旅游地恢復(fù)性感知是一種正向刺激［20］。環(huán)境恢復(fù)性因環(huán)境類型不同，對(duì)旅游者會(huì)產(chǎn)生不同影響，直接影響就反映在游客滿意度與行為活動(dòng)上［23］。旅游地包含多種高恢復(fù)性潛力的環(huán)境因子，如河流、駁岸、山體等，在游覽時(shí)這些環(huán)境因子將觸發(fā)游客的身體感官，讓游客提升喚醒水平，頭腦清醒、心情放松、煩惱釋放等。這種恢復(fù)性體驗(yàn)?zāi)芴嵘慰蜐M意度，讓游客在對(duì)比游前預(yù)期后感到滿足。Lehto等［24］在研究中提出，游客的總體恢復(fù)和總體游客滿意度會(huì)受到旅游地環(huán)境恢復(fù)性感知的積極影響。由此可推測(cè)恢復(fù)性壞境感知能直接影響游客滿意度。基于此，本研究提出研究假設(shè)：

H5：恢復(fù)性環(huán)境感知正向影響游客滿意度

1.6 恢復(fù)性感知與重游意愿

過往研究已證實(shí)，恢復(fù)性環(huán)境感知會(huì)對(duì)旅游者的游后行為意向產(chǎn)生直接影響。陳鋼華等［4］在研究中論證了旅游者的游后行為意向會(huì)受到環(huán)境恢復(fù)性感知的影響。崔翰林［25］研究環(huán)境恢復(fù)性感知、滿意度及重游意愿三者間的關(guān)系，得出旅游者恢復(fù)性環(huán)境感知顯著影響重游意愿。當(dāng)今快節(jié)奏生活的背景下，人們對(duì)于恢復(fù)性的需求增強(qiáng)，鄉(xiāng)村旅游有環(huán)境優(yōu)美、自然生態(tài)等特性，游客在旅游時(shí)能放松心情、釋放壓力、減少煩惱，同時(shí)開拓視野、感受當(dāng)?shù)孛耧L(fēng)民俗。游客將有推薦他人來(lái)此地旅游或重游的想法。因此，有理由認(rèn)為恢復(fù)性環(huán)境感知正向作用于重游意愿?；诖?，本研究提出研究假設(shè)：

H6：恢復(fù)性環(huán)境感知正向影響重游意愿

1.7 消費(fèi)預(yù)期的調(diào)節(jié)作用

消費(fèi)預(yù)期是指大眾在實(shí)行消費(fèi)行為決策之前，按照已經(jīng)提前知曉的與消費(fèi)相關(guān)的經(jīng)濟(jì)局勢(shì)及經(jīng)濟(jì)變量，對(duì)預(yù)期消費(fèi)行為進(jìn)行判斷、預(yù)測(cè)的心理活動(dòng)，包括經(jīng)濟(jì)形勢(shì)預(yù)期、收入預(yù)期、價(jià)格走勢(shì)預(yù)期和突發(fā)事件預(yù)期等維度［26］。旅游消費(fèi)預(yù)期即在旅游情境下，游客預(yù)估自身旅游消費(fèi)行為的心理活動(dòng)。目前將消費(fèi)預(yù)期和旅游結(jié)合的研究鮮少，本研究提出，在旅游涉入度對(duì)重游意愿的影響機(jī)制中，游客的消費(fèi)預(yù)期將起到調(diào)節(jié)作用。以新疆為例，盡管來(lái)訪游客對(duì)新疆有一定的情感、向往或期待來(lái)新疆旅游，但若沒有充足的旅游資金和消費(fèi)預(yù)期，在旅游過程中游客的情緒將受到牽制，不能全心、愉悅地投入到旅游活動(dòng)中，游客涉入度和滿意度也因此受到?jīng)_擊，導(dǎo)致重游意愿降低，再次來(lái)新疆旅游的次數(shù)減少。消費(fèi)預(yù)期越高，游客的消費(fèi)行為越不受約束，旅游投入程度升高，涉入度和滿意度也相應(yīng)升高。基于此，本研究提出研究假設(shè)：

H7a：消費(fèi)預(yù)期正向調(diào)節(jié)旅游涉入度和重游意愿

H7b：消費(fèi)預(yù)期正向調(diào)節(jié)游客滿意度和重游意愿

因此，根據(jù)以上分析與推論，本研究建構(gòu)旅游涉入度對(duì)重游意愿影響的概念模型（圖1）。

圖1 理論模型Fig.1 Theoretical model

2 研究設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)來(lái)源

2.1 研究區(qū)概況

吐魯番市憑借著其悠久的開發(fā)歷史和特殊的自然條件如地形、地勢(shì)、氣候等，形成了獨(dú)特又豐富的人文和自然資源，與當(dāng)?shù)貪夂竦拿耧L(fēng)民俗相交匯，為鄉(xiāng)村旅游提供了有利條件?！笆濉币詠?lái)，吐魯番市全面落實(shí)鄉(xiāng)村振興策略，鄉(xiāng)村旅游得到迅速發(fā)展，規(guī)模逐步擴(kuò)大。目前，吐魯番市作為新疆具有代表性的鄉(xiāng)村旅游圣地，擁有全國(guó)鄉(xiāng)村旅游重點(diǎn)村2 個(gè)，自治區(qū)級(jí)鄉(xiāng)村旅游重點(diǎn)村3 個(gè)。擁有多處鄉(xiāng)村旅游著名景點(diǎn)，如葡萄溝、火焰山、沙漠綠洲、坎兒井等，適合本研究的鄉(xiāng)村旅游主題。吐魯番市獨(dú)特的民族文化和自然生態(tài)環(huán)境，營(yíng)造了一種回歸自然、遠(yuǎn)離喧囂的歸屬感，具有明顯的恢復(fù)性特征，有利于測(cè)定游客的涉入程度和恢復(fù)性感知。因此，考慮到樣本數(shù)據(jù)的可靠性，本研究選取自然環(huán)境優(yōu)美、鄉(xiāng)村旅游景觀豐富的吐魯番市為研究對(duì)象。

2.2 問卷設(shè)計(jì)

本研究通過問卷調(diào)查法對(duì)前往吐魯番市鄉(xiāng)村旅游的游客開展調(diào)研。調(diào)查問卷第一部分為旅客的人口統(tǒng)計(jì)變量，人口統(tǒng)計(jì)變量主要包括年齡、家庭年均個(gè)人收入、受教育程度和計(jì)劃旅游消費(fèi)的價(jià)格等；第二部分為問卷主體，包括恢復(fù)性環(huán)境感知、旅游涉入度、游客滿意度、重游意愿和消費(fèi)預(yù)期5個(gè)模塊，共有34個(gè)題項(xiàng)，問卷采用李克特5級(jí)量表，用1～5表示游客從很不滿意到很滿意的想法。

2.3 研究樣本與數(shù)據(jù)收集

調(diào)研小組于2022 年3—5 月隨機(jī)進(jìn)行采訪，為保證問卷的有效度和可信度，填選完后篩選出作答時(shí)間過短和選項(xiàng)高度一致的問卷。本次調(diào)研總計(jì)發(fā)出問卷386 份，全部回收，有效問卷374 份，有效率為96.89%。受訪旅客中男性為45.72%，女性為54.28%；受訪者年齡大多處在19～35 歲和36～55 歲年齡段之間，分別占樣本的39.57%和28.34%；受訪者的家庭年均個(gè)人收入以月收入在3001～5000元和5001～7000 元的群體居多，分別占34.76%和24.60%；計(jì)劃在新疆花費(fèi)的價(jià)格以1001～3000 元和3001～5000 元為主，分別占44.12%和28.07%；對(duì)于教育程度而言，本科生人群占53.48%，為主要受訪人群；旅游動(dòng)機(jī)以?shī)蕵贩潘珊土私庑蕾p異域文化居多，分別占41.66%和36.72%。由此可見，本次調(diào)查樣本結(jié)構(gòu)合理、隨機(jī)性較強(qiáng)，符合人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征。

2.4 共同方法偏差檢驗(yàn)

由于填寫問卷時(shí)可能會(huì)存在選項(xiàng)高度一致的偏向，造成共同偏差，影響研究結(jié)果準(zhǔn)確度。為此，采取Harman單因素測(cè)試法，數(shù)據(jù)顯示在沒有旋轉(zhuǎn)的情況下共分析出5 個(gè)成分大于1 的因子，首個(gè)因子解釋了46.26%，未達(dá)一半，符合測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)。因此，不需要考慮明顯的共同方法偏差帶來(lái)的問題，可繼續(xù)實(shí)證研究。

3 結(jié)果與分析

3.1 信效度檢驗(yàn)

借助SPSS 26.0 測(cè)量量表的信度和效度。按照特征值法提取5 個(gè)公因子，將提取出的5 個(gè)公因子進(jìn)行可靠性檢驗(yàn)測(cè)得克朗巴哈系數(shù)（Cronbach’sα）值分別為0.961、0.949、0.830、0.853、0.940，量表信度非常好。本研究樣本數(shù)據(jù)的Kaiser-Meyer-Olkin（KMO）值為0.937，可繼續(xù)做因子分析。為確保較高的內(nèi)容效度，問卷中題項(xiàng)的內(nèi)容均來(lái)自成熟量表，經(jīng)專家修訂和檢驗(yàn)。運(yùn)用AMOS 26.0 構(gòu)建驗(yàn)證性因子分析模型，測(cè)得各變量的組合信度高于0.8，平均方差抽取量高于0.5（表1），說(shuō)明本模型聚斂效度較優(yōu)。對(duì)量表進(jìn)行區(qū)別效度檢驗(yàn)，除游客滿意度的平均方差抽取量的二次方根略小于游客滿意度和重游意愿間相關(guān)系數(shù)絕對(duì)值的最大值，其他值都大于對(duì)應(yīng)因子間相關(guān)系數(shù)絕對(duì)值的最大值（表2），區(qū)別效度較好，可繼續(xù)進(jìn)行研究分析。

表1 驗(yàn)證性因子分析結(jié)果Tab.1 Results of confirmatory factor analysis

表2 區(qū)別效度檢驗(yàn)Tab.2 Tests of discriminant validity

3.2 模型擬合優(yōu)度與假設(shè)檢驗(yàn)

采用AMOS 26.0 對(duì)理論研究模型做擬合度檢驗(yàn)。模型的擬合卡方自由度比值（χ2/df）為2.785，相對(duì)擬合指數(shù)（CFI）、非規(guī)范擬合指數(shù)（NNFI）、Tucker-Lewis 指數(shù)（TLI）、增量擬合指數(shù)（IFI）分別為0.913、0.906、0.906、0.914；近似均方根誤差（RMSEA）為0.069，標(biāo)準(zhǔn)化均方根誤差（SRMR）為0.043，都在適配標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)，表明模型具備極好的擬合效果。

對(duì)假設(shè)的各個(gè)路徑系數(shù)進(jìn)行檢驗(yàn)，假設(shè)H1～H6標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)分別為0.138、0.214、0.553、0.525、0.470、0.157，P值均處于0.01 以下，表明6 個(gè)直接假設(shè)均成立（表3）。由此可知，旅游涉入度正向影響游客滿意度、重游意愿和恢復(fù)性環(huán)境感知，其中恢復(fù)性環(huán)境感知受效應(yīng)影響最大，游客滿意度受效應(yīng)影響最??；恢復(fù)性環(huán)境感知對(duì)游客滿意度、重游意愿有積極作用；重游意愿受到游客滿意度的正向作用。

表3 路徑關(guān)系檢驗(yàn)結(jié)果Tab.3 Results of path relation tests

3.3 中介作用檢驗(yàn)

采用非參數(shù)Bootstrap 法對(duì)恢復(fù)性環(huán)境感知與游客滿意度的中介效應(yīng)進(jìn)行檢驗(yàn)，測(cè)得旅游涉入度與重游意愿間總效應(yīng)值為0.463，游客滿意度和恢復(fù)性環(huán)境感知皆存在顯著的中介效應(yīng)。中介路徑“旅游涉入度→恢復(fù)性環(huán)境感知→重游意愿”“旅游涉入度→游客滿意度→重游意愿”與“旅游涉入度→恢復(fù)性環(huán)境感知→游客滿意度→重游意愿”在置信區(qū)間都未包含0且P值小于0.05，證明3條路徑的中介作用皆顯著。其中，鏈?zhǔn)街薪樾?yīng)路徑在3 條路徑中的效應(yīng)占比最大，比值為26.78%（表4）。

表4 Bootstrapping中介效應(yīng)Tab.4 Mediating effect of Bootstrapping

3.4 調(diào)節(jié)作用檢驗(yàn)

本研究將消費(fèi)預(yù)期作為調(diào)節(jié)變量，檢驗(yàn)消費(fèi)預(yù)期在“旅游涉入度與重游意愿”，“游客滿意度與重游意愿”2 條路徑間是否存在調(diào)節(jié)作用。分別將旅游涉入度和游客滿意度設(shè)為自變量，依次納入調(diào)節(jié)變量消費(fèi)預(yù)期；因變量為重游意愿；調(diào)節(jié)效應(yīng)即旅游涉入度×消費(fèi)預(yù)期、游客滿意度×消費(fèi)預(yù)期。旅游涉入度與消費(fèi)預(yù)期的交互項(xiàng)呈現(xiàn)顯著性，其T值為2.662，ΔR2=0.014，ΔF=7.088，P=0.008 小于0.05（表5）；表明旅游涉入度對(duì)于重游意愿產(chǎn)生影響時(shí)，不同程度的消費(fèi)預(yù)期，影響幅度存在顯著性差異，如圖2a 所示。游客滿意度與消費(fèi)預(yù)期的交互項(xiàng)也呈現(xiàn) 顯 著 性，其 中T值 為4.492，ΔR2=0.024，ΔF=20.719，P＜0.001小于0.05（表5）；表明游客滿意度對(duì)于重游意愿影響時(shí)，不同程度的消費(fèi)預(yù)期，影響幅度存在顯著性差異，如圖2b所示。

表5 調(diào)節(jié)效應(yīng)檢驗(yàn)Tab.5 Tests of moderating effect

圖2 消費(fèi)預(yù)期的調(diào)節(jié)作用Fig.2 Moderating effect of consumption expectations

4 討論

目前，關(guān)于重游意愿影響因素的研究，多集中于旅游動(dòng)機(jī)、目的地形象、旅游涉入度、地方依戀、地方認(rèn)同等研究變量［2,10-11］，缺乏對(duì)旅游涉入度、恢復(fù)性環(huán)境感知、游客滿意度的系統(tǒng)性研究。本研究以鄉(xiāng)村旅游為出發(fā)點(diǎn)，將恢復(fù)性環(huán)境感知與游客滿意度作為中介變量，探究旅游涉入度和重游意愿間可能存在的影響機(jī)制及消費(fèi)預(yù)期起到的調(diào)節(jié)作用，豐富了鄉(xiāng)村旅游領(lǐng)域的研究成果。研究證明，旅游涉入度正向顯著影響恢復(fù)性環(huán)境感知，恢復(fù)性環(huán)境感知正向顯著影響游客滿意度，來(lái)訪旅客的滿意度顯著正向作用于重游意愿，旅游涉入對(duì)重游意愿也存在直接影響。由此可見，恢復(fù)性環(huán)境感知與游客滿意度作為旅游涉入度和重游意愿的中介變量起到部分中介作用，與陳鋼華等［4］、方淑苗等［17］的觀點(diǎn)一致。說(shuō)明旅游涉入度越高，游客的參與度和感興趣程度越高，恢復(fù)性環(huán)境感知也隨之增強(qiáng)，來(lái)訪旅客對(duì)目的地的滿意程度提高。本研究也印證了李東等［5］的中介作用模型，即游客滿意度作為旅游涉入度與重游意愿的中介變量起到部分中介效應(yīng)。分別驗(yàn)證了“旅游涉入度→恢復(fù)性環(huán)境感知→游客滿意度→重游意愿”“旅游涉入度→游客滿意度→重游意愿”2條路徑的可靠性和有效性。

此外，研究結(jié)果表明，消費(fèi)預(yù)期在旅游涉入度和游客滿意度對(duì)重游意愿的影響機(jī)制中起到顯著調(diào)節(jié)效應(yīng)。表明旅游者在目的地的情緒和投入程度會(huì)受到消費(fèi)預(yù)期的牽制，消費(fèi)預(yù)期越高，對(duì)環(huán)境的感知能力越強(qiáng)，滿意度提高，再次來(lái)目的地旅游的意愿也越強(qiáng)。數(shù)據(jù)顯示游客滿意度與重游意愿2個(gè)維度有較高的相關(guān)性，說(shuō)明兩者之間存在某個(gè)因子的直接作用，具體還需要進(jìn)一步研究。

綜上所述，旅游涉入度對(duì)重游意愿有重大影響，消費(fèi)預(yù)期作為調(diào)節(jié)變量能夠調(diào)節(jié)旅游涉入度和游客滿意度對(duì)重游意愿的作用。以往研究總傾向于討論重游意愿受目的地形象或地方依戀的影響，文中構(gòu)建了“旅游涉入度→恢復(fù)性環(huán)境感知→游客滿意度→重游意愿”的鏈?zhǔn)街薪槟Ｐ?，?duì)相關(guān)研究做出了有效補(bǔ)充。

5 結(jié)論

本文從鄉(xiāng)村旅游游客角度出發(fā)，構(gòu)建旅游涉入度、恢復(fù)性環(huán)境感知、游客滿意度與重游意愿的結(jié)構(gòu)方程模型，將消費(fèi)預(yù)期設(shè)為調(diào)節(jié)變量，揭示吐魯番市鄉(xiāng)村旅游重游意愿受哪些因素影響。得出如下結(jié)論:

（1）旅游涉入與恢復(fù)性環(huán)境感知、游客滿意度和重游意愿間分別具有顯著正向作用；正向作用最大的是恢復(fù)性環(huán)境感知，正向作用最小的是游客滿意度?？赡茉蚴谴蟛糠致每蛥⑴c鄉(xiāng)村旅游是為了脫離平常習(xí)慣、單一的環(huán)境，使自身心情得已放松，壓力得以釋放。游客的恢復(fù)性環(huán)境感知對(duì)游客滿意度、重游意愿分別具有明顯的正相關(guān)關(guān)系；相比之下，恢復(fù)性環(huán)境感知與滿意度的正相關(guān)程度大于重游意愿，表明旅客的身心放松、煩惱減弱等恢復(fù)性體驗(yàn)，更傾向于對(duì)旅游地滿意度的提升。游客滿意度和重游意愿也呈現(xiàn)顯著正相關(guān)關(guān)系。因此，應(yīng)強(qiáng)化游客恢復(fù)性感知，提高游客的參與度與積極性。增加更具體驗(yàn)感和趣味性的旅游活動(dòng)，如自主采摘葡萄、參與當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)節(jié)日等，提高游客新鮮感，營(yíng)造輕松愉悅的旅游氛圍，讓游客放下戒備與負(fù)擔(dān)，增強(qiáng)幸福感。

（2）恢復(fù)性環(huán)境感知與游客滿意度在旅游涉入度與重游意愿間發(fā)揮多重鏈?zhǔn)街薪樾?yīng)，表明恢復(fù)性環(huán)境感知和游客滿意度對(duì)增強(qiáng)重游意愿起到相當(dāng)重要的作用。以往研究中多將恢復(fù)性環(huán)境感知作為自變量，較少考慮其與旅游涉入度的關(guān)系。本文基于鄉(xiāng)村旅游，將恢復(fù)性環(huán)境感知作為中介變量，探索旅游涉入對(duì)滿意度和游后行為意愿的影響，拓展了現(xiàn)有恢復(fù)性環(huán)境感知的研究范圍，推進(jìn)了環(huán)境心理學(xué)在旅游領(lǐng)域的應(yīng)用。為此，應(yīng)重視提升游客涉入程度，游客涉入度偏低，游客表現(xiàn)出不高的滿意度，再次旅游的意愿也會(huì)降低?？梢猿浞职l(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)宣傳功能，通過官方媒體、自媒體平臺(tái)等對(duì)旅游地的自然旅游資源、社會(huì)服務(wù)進(jìn)行介紹。建立專屬旅游網(wǎng)站，提供旅游地攻略、旅游地信息等個(gè)性化服務(wù)，以便游客提前準(zhǔn)備，在旅游時(shí)可較快速的投入。

（3）旅游涉入度和重游意愿之間的關(guān)系受到消費(fèi)預(yù)期的正向顯著調(diào)節(jié)，即游客消費(fèi)預(yù)期越高，旅游涉入度增強(qiáng)能夠很好的促進(jìn)重游意愿。同時(shí)，游客滿意度和重游意愿之間也受到消費(fèi)預(yù)期的顯著正向調(diào)節(jié)，即重游意愿也會(huì)隨游客滿意度的提高而逐漸增強(qiáng)。以往將消費(fèi)預(yù)期和旅游相結(jié)合的研究不多，本研究結(jié)果表明，游客的消費(fèi)預(yù)期在旅游中起到至關(guān)重要的影響，拓寬了現(xiàn)有旅游領(lǐng)域的研究變量，為景區(qū)旅游建設(shè)提供了更多角度的參考。因此，旅游區(qū)需要提高社會(huì)服務(wù)水平，在考慮游客消費(fèi)預(yù)期的基礎(chǔ)上保證安全性和便捷性。游客在旅游時(shí)更傾向于挑選高趣味性、高性價(jià)比的產(chǎn)品，旅游區(qū)應(yīng)做到收費(fèi)價(jià)格合理，誠(chéng)信第一。