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    投訴量

    • 消費(fèi)保2023 年上半年金融保險(xiǎn)行業(yè)投訴數(shù)據(jù)簡(jiǎn)報(bào)
      023年上半年投訴量為18,558件,二季度投訴量為9,851件,較一季度增長(zhǎng)13.1%。從上半年各月投訴量情況得知,今年1-3月金融保險(xiǎn)的投訴量持續(xù)增長(zhǎng),3月投訴量最高,為3,712件,4-6月投訴量略微下降。三、網(wǎng)貸投訴量位居行業(yè)第一據(jù)統(tǒng)計(jì),2023年上半年網(wǎng)貸的投訴量為10,298件,位居行業(yè)第一,解決率為49.4%;第三方支付的投訴量為3,410件,位居行業(yè)第二,解決率僅為25.2%;POS機(jī)、保險(xiǎn)和銀行的投訴量分別位居第三、第四和第五名,投訴解決

      消費(fèi)電子 2023年8期2023-11-27

    • 消費(fèi)保2023年上半年票務(wù)商城投訴數(shù)據(jù)簡(jiǎn)報(bào):上半年投訴同比增長(zhǎng)937.4%,大麥網(wǎng)投訴量排名第一
      4月票務(wù)商城的投訴量持續(xù)增長(zhǎng),4月投訴量最高,為4804件,5月與6月有所下降。從投訴解決量來(lái)看,該行業(yè)每月解決量處于較低水平,票務(wù)平臺(tái)需引起重視。2023年4月,演唱會(huì)、戶外音樂(lè)節(jié)、話劇、電影上映等活動(dòng)的持續(xù)活躍引發(fā)票務(wù)平臺(tái)相關(guān)投訴不斷增加,投訴量環(huán)比增長(zhǎng)108.2%,其中4月14日至19日期間的投訴量較高。2023年以來(lái),演出市場(chǎng)加快恢復(fù),票務(wù)平臺(tái)的投訴增長(zhǎng)明顯,比去年同期增長(zhǎng)937.4%,且每月呈現(xiàn)出一定波動(dòng);對(duì)比之下,2022年上半年每月投訴量較低

      消費(fèi)電子 2023年7期2023-08-24

    • 銀保監(jiān)通報(bào)三季度保險(xiǎn)消費(fèi)投訴情況
      人壽、中國(guó)人壽投訴量位列人身保險(xiǎn)公司前三;人保財(cái)險(xiǎn)、眾安在線財(cái)險(xiǎn)、眾惠相互保險(xiǎn)的投訴量位列財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司前三位。眾安在線財(cái)險(xiǎn)和眾惠相互保險(xiǎn)投訴量高主要來(lái)源于涉及新冠疫情隔離相關(guān)保險(xiǎn)等財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)其他保險(xiǎn)糾紛投訴,其占比超投訴總量70%。此外,眾惠相互保險(xiǎn)、復(fù)星聯(lián)合健康在億元保費(fèi)投訴量、萬(wàn)張保單投訴量、萬(wàn)人次投訴量投訴指標(biāo)中多項(xiàng)投訴指標(biāo)上榜?!锻▓?bào)》顯示,2022年第三季度,中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)共接收并轉(zhuǎn)送涉及保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)消費(fèi)投訴32726件。其中涉及人身保險(xiǎn)

      金融理財(cái) 2023年2期2023-02-17

    • 2021年度消費(fèi)保投訴趨勢(shì)播報(bào)
      ,2021年總投訴量為259454條,涉及總金額為16.51億元。2021年消費(fèi)保平臺(tái)投訴量排名前三的行業(yè)分別為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、在線娛樂(lè)和教育培訓(xùn)。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物投訴量占比為34.88%,在線娛樂(lè)投訴量占比為18.02%,教育培訓(xùn)投訴量占比為11.7%。從網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行業(yè)分析,投訴量增長(zhǎng)幅度最大的是票務(wù)商城板塊,因受疫情影響,很多演出(例如演唱會(huì))不能如期舉辦,大量退費(fèi)訴求未能得到及時(shí)處理,導(dǎo)致投訴量大幅度增長(zhǎng)。短視頻及直播帶貨的興起,導(dǎo)致社交電商板塊投訴快速增長(zhǎng),其中最

      消費(fèi)電子 2022年3期2022-06-08

    • 隔離險(xiǎn)“惹眾怒”
      眾惠相互保險(xiǎn)的投訴量位列財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司前兩位。平安人壽投訴量位列人身保險(xiǎn)公司第一。復(fù)星聯(lián)合健康、眾惠相互保險(xiǎn)兩家,多項(xiàng)投訴指標(biāo)上榜。值得關(guān)注的是,自去年四季度以來(lái),“隔離險(xiǎn)”產(chǎn)品受到廣大消費(fèi)者的青睞的同時(shí),相關(guān)理賠糾紛越來(lái)越多。此次銀保監(jiān)會(huì)披露數(shù)據(jù)顯示,涉及新冠疫情隔離相關(guān)保險(xiǎn)等財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)其他保險(xiǎn)糾紛2434件,占比24.22%?!百I易賠難”的隔離險(xiǎn)惹眾怒,投訴占比高達(dá)24.22%從投訴涉及的主要險(xiǎn)種來(lái)看,在涉及人身保險(xiǎn)公司投訴中,普通人壽保險(xiǎn)糾紛8101件,占

      金融理財(cái) 2022年10期2022-05-30

    • 銀保監(jiān)通報(bào):平安人壽投訴4101件,環(huán)比增長(zhǎng)18.29%,居壽險(xiǎn)首位;人保平安太保居財(cái)險(xiǎn)前三;愛心人壽多指標(biāo)上榜
      、太平洋財(cái)險(xiǎn)的投訴量位列財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司前三位。平安人壽投訴量位列人身保險(xiǎn)公司第一。此外,華匯人壽多項(xiàng)投訴指標(biāo)上榜。《通報(bào)》顯示,2021年第四季度,中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)共接收并轉(zhuǎn)送涉及保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)消費(fèi)投訴37646件,環(huán)比下降7.39%。其中涉及財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司14247件,環(huán)比下降14.53%,占投訴總量的37.84%;人身保險(xiǎn)公司23399件,環(huán)比下降2.42%,占投訴總量的62.16%。人保財(cái)險(xiǎn)、平安財(cái)險(xiǎn)、太平洋財(cái)險(xiǎn)的投訴量位列財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司前三位。財(cái)

      金融理財(cái) 2022年3期2022-05-01

    • 增長(zhǎng)35.1%,人保財(cái)險(xiǎn)成“投訴王”
      險(xiǎn)、平安財(cái)險(xiǎn)的投訴量位列財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司前三位。平安人壽投訴量位列人身保險(xiǎn)公司第一。此外,華匯人壽多項(xiàng)投訴指標(biāo)上榜?!锻▓?bào)》顯示,三季度保險(xiǎn)消費(fèi)投訴涉及財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司16669件,同比增長(zhǎng)5.57%,占投訴總量的41.01%;人身保險(xiǎn)公司23980件,同比增長(zhǎng)29.23%,占投訴總量的58.99%。人保財(cái)險(xiǎn)、太平洋財(cái)險(xiǎn)、平安財(cái)險(xiǎn)的投訴量位列財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司前三位。投訴量分別為:人保財(cái)險(xiǎn)5542件,同比增長(zhǎng)35.10%;太平洋財(cái)險(xiǎn)1587件,同比增長(zhǎng)23.79%;平安

      金融理財(cái) 2021年12期2021-12-27

    • 2021年三季度熱銷轎車投訴銷量比排行
      各車型三季度的投訴量延續(xù)了二季度普漲的趨勢(shì),其中微型車依舊漲幅最高,環(huán)比上漲45.3%。從近一年來(lái)各季度銷量變化來(lái)看,三季度轎車(除進(jìn)口車)累計(jì)銷量連續(xù)第三個(gè)月出現(xiàn)下滑,環(huán)比微降1.5%,與去年同期相比則下降13.2%,整體走勢(shì)相對(duì)平穩(wěn)。與銷量走勢(shì)不同,三季度轎車投訴量持續(xù)反彈,創(chuàng)造了近一年來(lái)的季度投訴量新高,環(huán)比上漲24.5%,與去年同期相比上漲11.1%。

      電腦報(bào) 2021年42期2021-11-10

    • 銀保監(jiān)通報(bào):人保投訴增長(zhǎng)110%,位列財(cái)險(xiǎn)第一;平安太保國(guó)壽居壽險(xiǎn)前三
      太平洋財(cái)險(xiǎn)的的投訴量位列財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司前三位。平安人壽投訴量位列人身保險(xiǎn)公司第一。此外,華匯人壽多項(xiàng)投訴指標(biāo)上榜。保險(xiǎn)消費(fèi)投訴環(huán)比增長(zhǎng)31.43%,人保財(cái)險(xiǎn)增長(zhǎng)110.38%《通報(bào)》顯示,二季度保險(xiǎn)消費(fèi)投訴涉及財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司19643件,環(huán)比增長(zhǎng)31.58%,占投訴總量的41.79%;人身保險(xiǎn)公司27362件,環(huán)比增長(zhǎng)31.33%,占投訴總量的58.21%。人保財(cái)險(xiǎn)的投訴量位列財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司首位。財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司投訴量居前三位的為:人保財(cái)險(xiǎn)7378件,環(huán)比增長(zhǎng)110

      金融理財(cái) 2021年10期2021-10-21

    • 中國(guó)銀保監(jiān)會(huì): 一季度保險(xiǎn)消費(fèi)投訴同比增長(zhǎng)1.3倍
      、太平洋財(cái)險(xiǎn)的投訴量位列財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司前三位。平安人壽投訴量位列人身保險(xiǎn)公司第一?!锻▓?bào)》指出,2021年第一季度,財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司億元保費(fèi)投訴量中位數(shù)為6.14件/億元,萬(wàn)張保單投訴量中位數(shù)為0.49件/萬(wàn)張;人身保險(xiǎn)公司億元保費(fèi)投訴量中位數(shù)為1.43件/億元,萬(wàn)張保單投訴量中位數(shù)為0.26件/萬(wàn)張,萬(wàn)人次投訴量中位數(shù)為0.09件/萬(wàn)人次。易安財(cái)險(xiǎn)的億元保費(fèi)投訴量位列財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司第一。陽(yáng)光農(nóng)險(xiǎn)、久隆財(cái)險(xiǎn)的萬(wàn)張保單投訴量位列財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司前兩位。華匯人壽的億元保費(fèi)

      中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行 2021年7期2021-08-18

    • 中美聯(lián)泰大都會(huì)人壽“走下神壇”:多項(xiàng)投訴指標(biāo)“上榜”,銷售糾紛投訴量上升!
      人壽在億元保費(fèi)投訴量、萬(wàn)張保單投訴量、萬(wàn)人次投訴量等多項(xiàng)人身險(xiǎn)公司投訴指標(biāo)中排名前列。多項(xiàng)投訴指標(biāo)“上榜”具體來(lái)看,萬(wàn)張保單投訴量位列人身保險(xiǎn)公司第一名、萬(wàn)人次投訴量位列人身保險(xiǎn)公司第二名、億元保費(fèi)投訴量位列人身保險(xiǎn)公司第三名。從投訴與業(yè)務(wù)量對(duì)比情況看,2020年第四季度,人身保險(xiǎn)公司億元保費(fèi)投訴量中位數(shù)為2.01件/億元。中美聯(lián)泰大都會(huì)人壽以8.27件/億元,排名人身保險(xiǎn)公司億元保費(fèi)投訴量第三。2020年第四季度,人身保險(xiǎn)公司萬(wàn)張保單投訴量中位數(shù)為0.2

      金融理財(cái) 2021年4期2021-04-27

    • 銀保監(jiān)通報(bào):平安人壽投訴4072件增長(zhǎng)28%,居壽險(xiǎn)公司首位!
      況的通報(bào)》。從投訴量來(lái)看,2020年第四季度,中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)共接收并轉(zhuǎn)送涉及保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)消費(fèi)投訴26688件,同比增長(zhǎng)22.82%。其中,人保財(cái)險(xiǎn)、平安財(cái)險(xiǎn)、太平洋財(cái)險(xiǎn)的投訴量位居財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司前3名。平安人壽投訴量高居人身保險(xiǎn)公司首位。平安人壽居人身險(xiǎn)公司首位具體數(shù)據(jù)來(lái)看,2020年第四季度涉及財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司11993件,同比增長(zhǎng)13.86%,占投訴總量的44.94%;人身保險(xiǎn)公司14695件,同比增長(zhǎng)31.25%,占投訴總量的55.06%。其中

      金融理財(cái) 2021年4期2021-04-27

    • 中消協(xié)發(fā)布2020 年全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況分析
      51 件,占總投訴量的44.73%,與去年同期相比,比重下降1.28 個(gè)百分點(diǎn)。輕工消費(fèi)品大類中,家用電子電器類投訴量為94366 件,服裝鞋帽類及煙投訴量為56191 件,酒和飲料類投訴量為11613 件,與2019 年相比分別下降2.40、0.75、0.71 個(gè)百分點(diǎn);日用商品類投訴量為74331 件,食品類投訴量為64351 件,首飾及文體用品類投訴量為16694 件,與2019 年相比分別上升0.29、2.28、0.07 個(gè)百分點(diǎn)。在商品細(xì)分領(lǐng)域,

      輕工標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量 2021年1期2021-03-17

    • 銀保監(jiān)會(huì)通報(bào):第三季度銀行業(yè)消費(fèi)投訴,工行、建行、交行居國(guó)有大行前三
      有大型商業(yè)銀行投訴量的中位數(shù)為4397件。工商銀行、建設(shè)銀行、交通銀行的投訴量位列國(guó)有大型商業(yè)銀行前三名。股份制商業(yè)銀行投訴量的中位數(shù)為3370件。招商銀行、平安銀行、中信銀行的投訴量位列股份制商業(yè)銀行前三名。外資法人銀行投訴量的中位數(shù)為3件。東亞銀行、匯豐銀行和渣打銀行的投訴量位列外資法人銀行前三名。圖片平均每千營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)投訴量,平安、廣發(fā)、招商居股份行前三名《通報(bào)》指出,國(guó)有大型商業(yè)銀行的平均每千營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)投訴量的中位數(shù)為373.6件/千營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),平均每千

      金融理財(cái) 2020年12期2020-12-23

    • 質(zhì)量服務(wù)合同成三大投訴熱點(diǎn)
      務(wù)和銷售合同的投訴量位居前三。車輛質(zhì)量:變速箱、發(fā)動(dòng)機(jī)和傳動(dòng)系統(tǒng)的質(zhì)量問(wèn)題被投訴最多2019年度,中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行消費(fèi)投訴平臺(tái)收到關(guān)于車輛質(zhì)量的投訴共計(jì)51548件,涉及25個(gè)方面的內(nèi)容,其中變速箱、發(fā)動(dòng)機(jī)和傳動(dòng)系統(tǒng)的質(zhì)量問(wèn)題被投訴的次數(shù)最多,投訴量分別達(dá)到20997件、16589件和16374件,排名4-10位的質(zhì)量問(wèn)題分別為制動(dòng)系統(tǒng)、天窗和車身外觀、漏油和漏防凍液、油液系統(tǒng)、動(dòng)力系統(tǒng)、車身外觀、電氣系統(tǒng)、電池、車內(nèi)電器和多媒體等電力系統(tǒng)、車內(nèi)座椅和內(nèi)飾,

      中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行 2020年4期2020-07-14

    • 手機(jī)數(shù)碼類產(chǎn)品投訴率最高
      數(shù)碼產(chǎn)品,消費(fèi)投訴量10598例,位居電子電器行業(yè)投訴首位;其次是大型家電的投訴,其投訴量3645例,主要包括空調(diào)、電視、冰箱、洗衣機(jī)等產(chǎn)品;排名第三的是廚電和小型家用電器的消費(fèi)投訴,投訴量為1994例。售后服務(wù)類投訴8471例。其中手機(jī)數(shù)碼售后服務(wù)問(wèn)題投訴5546例,占售后服務(wù)問(wèn)題總投訴的65.47%,大型家用電器的售后服務(wù)投訴1871例,占售后服務(wù)問(wèn)題總投訴的22.09%,廚電和小家電的售后問(wèn)題投訴1054例,占售后服務(wù)問(wèn)題總投訴的12.44%;質(zhì)量問(wèn)

      中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行 2020年4期2020-07-14

    • 中消協(xié):上半年健身服務(wù)投訴量同比增長(zhǎng)72.6%
      鞋帽類與食品類投訴量居商品類投訴前5位;生活和社會(huì)服務(wù)類、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)類、銷售服務(wù)類、電信服務(wù)類、教育培訓(xùn)服務(wù)類居服務(wù)類投訴前5位。在商品類投訴中,投訴量居前5位的分別為汽車及零部件、服裝、鞋、通訊類產(chǎn)品、食品。與2018年上半年相比,投訴量增速最快的3項(xiàng)是鞋、汽車及零部件和食品。服務(wù)類投訴中,投訴量居前5位的分別為遠(yuǎn)程購(gòu)物、網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)、經(jīng)營(yíng)性互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、美容美發(fā)服務(wù)和移動(dòng)電話服務(wù)。培訓(xùn)類服務(wù)投訴達(dá)到2018年同期兩倍以上,健身服務(wù)同比增長(zhǎng)72.6%,住宿

      營(yíng)銷界 2019年35期2019-12-09

    • 考慮氣溫因素的電力客服投訴量預(yù)測(cè)研究
      提升。電力客服投訴量是供電服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵評(píng)價(jià)指標(biāo)之一,對(duì)于合理安排電網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)意義重大,因此需要深入研究電力客服投訴量預(yù)測(cè)方法,著力提高供電服務(wù)水平。文1提出以集中規(guī)約化的信息技術(shù)手段建立95598客服中心與地市供電公司現(xiàn)場(chǎng)處置之間的信息共享,共同提高客服質(zhì)量。文2闡述了供電服務(wù)質(zhì)量的影響因素、影響范圍和程度,提出多措并舉,有效提高供電服務(wù)質(zhì)量的保障措施。上述研究側(cè)重于提高供電服務(wù)質(zhì)量的管理措施研究,對(duì)于客戶投訴量預(yù)測(cè)和氣溫因素考慮不足。本文提出考慮氣溫因

      消費(fèi)導(dǎo)刊 2019年43期2019-11-15

    • 2019年“618”電商消費(fèi)評(píng)級(jí)數(shù)據(jù)報(bào)告
      參與電商的用戶投訴量情況如下:天貓用戶投訴量同比減少16.67 %,環(huán)比增加73.91 %;京東用戶投訴量同比增加48.39 %,環(huán)比增加95.74 %;拼多多用戶投訴量同比減少28.57 %,環(huán)比增加63.27 %;蘇寧易購(gòu)用戶投訴量同比減少10.71 %,環(huán)比增加316.67 %;網(wǎng)易考拉用戶投訴量同比減少61.11 %,環(huán)比減少36.36 %;唯品會(huì)用戶投訴量同比減少43.75 %,環(huán)比減少10 %;云集用戶投訴量同比減少55.56 %,環(huán)比減少33

      計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò) 2019年14期2019-09-10

    • 供電營(yíng)業(yè)廳降低投訴量的幾點(diǎn)建議
      低供電營(yíng)業(yè)廳的投訴量進(jìn)行了相關(guān)分析。關(guān)鍵詞:供電營(yíng)業(yè)廳;投訴量;建議當(dāng)前我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度越來(lái)越快,人們生活水平得到很大提高,社會(huì)各界對(duì)于公共服務(wù)行業(yè)的關(guān)注度更加提高。隨著微博、微信等多種自媒體的快速發(fā)展,對(duì)于公共服務(wù)行業(yè)的監(jiān)督形成了無(wú)縫監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。隨著用電客戶群體不斷增加,客戶的維權(quán)意識(shí)也不斷增加,所以對(duì)于電力營(yíng)業(yè)廳的投訴也越來(lái)越多。怎樣才能減少客戶投訴量,保證客戶獲得優(yōu)質(zhì)的服務(wù),是供電營(yíng)業(yè)廳的重要探索方向。一、供電營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)現(xiàn)狀(一)電力營(yíng)業(yè)廳工作人

      現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息 2016年29期2017-10-16

    • 合資品牌投訴量大 發(fā)動(dòng)機(jī)傳動(dòng)故障多中國(guó)汽車召回網(wǎng)2.20~3.20投訴分析
      /馬寧合資品牌投訴量大 發(fā)動(dòng)機(jī)傳動(dòng)故障多 中國(guó)汽車召回網(wǎng)2.20~3.20投訴分析文/馬寧2016年2月20日至3月20日,中國(guó)汽車召回網(wǎng)共收到有效投訴383宗(連續(xù)重復(fù)投訴未計(jì)算),其中的絕大部分為乘用車投訴,僅有極個(gè)別的投訴涉及商用卡車。在這30個(gè)自然日期間,雖然經(jīng)歷了315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日,但在3月15日前后,并沒有投訴量的爆增?;緛?lái)說(shuō)呈現(xiàn)的趨勢(shì)是,消費(fèi)者在工作日的投訴量大于周末兩天合資品牌投訴量大在30天涉及的383宗投訴中,合資品牌投訴量最大,

      產(chǎn)品可靠性報(bào)告 2017年4期2017-06-01

    • 4月汽車品牌投訴量排行榜
      提供的汽車品牌投訴量排行數(shù)據(jù),我們可以看到絕大部分品牌的投訴量都有所下降,這也是與3月投訴量較為集中有關(guān)。從絕對(duì)值來(lái)看,長(zhǎng)安福特、哈弗、別克等品牌受到的用戶投訴相對(duì)較多。其中,長(zhǎng)安福特雖然總量最大,但其同比下降達(dá)50%以上,體現(xiàn)了改進(jìn)的決心。哈弗品牌4月環(huán)比增長(zhǎng)215.9%,其中受到用戶轟投的車型是哈弗H6以及H6 Coupe。眾多用戶集中反映H6以及H6 coupe車載導(dǎo)航系統(tǒng)老化,無(wú)法更新等問(wèn)題。這也與H6和保有量較大息息相關(guān)。H6作為哈弗的主力車型,

      汽車周刊 2017年4期2017-05-09

    • 投訴量排行榜
      2月,明的用戶投訴量明顯增多。其中,別克、雪佛蘭、上汽大眾為投訴榜單前三名。投訴量增長(zhǎng)最快的是奧迪,較上月增長(zhǎng)146%。投訴量下降較大的是奇瑞、吉利等品牌,其投訴量同比下降達(dá)30%左右。別克品牌受到車主重點(diǎn)投訴的車系是昂科拉,威朗,用戶反映了昂科拉輪胎開裂,威朗變速器異響、頓挫等問(wèn)題。雪佛蘭創(chuàng)酷也存在輪胎開裂問(wèn)題,科魯茲也是雪佛蘭車主投訴較多的車系,主要典型問(wèn)題是轉(zhuǎn)向系統(tǒng)卡滯,變速器異響。上汽大眾受到投訴最多的車系是帕薩特,車主反映的主要問(wèn)題是發(fā)動(dòng)機(jī)異響,

      汽車周刊 2017年3期2017-04-01

    • 2月汽車品牌投訴量排行榜
      提供的汽車故障投訴量排行榜來(lái)看,雖然2月有雙節(jié)日,但群眾的投訴熱情依然不減,長(zhǎng)安乘用車、一汽-大眾、長(zhǎng)安福特本月受到車主投訴量相對(duì)較多。一汽-大眾投訴量呈雙倍增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),受到投訴量最多的車型是高爾夫,主要投訴理由是變速箱升擋慢,存在拖擋現(xiàn)象,發(fā)動(dòng)機(jī)噪音大。本月,北汽銀翔投訴量也翻倍增長(zhǎng),問(wèn)題集中在2016款車型上,車身附件及電器故障為主要投訴緣由。投訴量是一桿秤,或多或少都會(huì)影響潛在購(gòu)車主的選擇,在汽車產(chǎn)品快銷時(shí)代下,產(chǎn)品是基礎(chǔ),服務(wù)是保障,只有將產(chǎn)品與服務(wù)

      汽車周刊 2017年2期2017-03-02

    • 1月汽車品牌投訴量排行榜
      提供的汽車故障投訴量排行榜,1月,別克、長(zhǎng)安乘用車、長(zhǎng)安福特位于排行榜前三名。整體來(lái)看,相比上月,本月各汽車品牌投訴量排行位置浮動(dòng)不大。根據(jù)天天汽車投訴問(wèn)題統(tǒng)計(jì),本月別克品牌受到投訴量最多的車型是昂科威,其次是凱越、英朗、君越等。絕大多數(shù)用戶對(duì)昂科威反應(yīng)的問(wèn)題是變速器異響,車身附件及電器故障。長(zhǎng)安乘用車投訴量最多的車型是悅翔V7,其次是CS75、CS35等車型,用戶反映悅翔V7主要存在發(fā)動(dòng)機(jī)噪音大,前后橋及懸掛系統(tǒng)故障以及服務(wù)態(tài)度等問(wèn)題。長(zhǎng)安福特受投訴量

      汽車周刊 2017年1期2017-02-05

    • 12月汽車品牌投訴量排行榜
      提供的汽車故障投訴量排行榜顯示,12月,寶駿汽車、別克、吉利汽車位于排行榜前三名,11月投訴前三名的長(zhǎng)安福特、雪佛蘭、長(zhǎng)安乘用車本月整體讓位。根據(jù)天天汽車投訴問(wèn)題統(tǒng)計(jì),寶駿汽車投訴量最大的車型是寶駿560,大部分車主認(rèn)為前后橋及懸掛系統(tǒng)故障,車身附件及電器異響嚴(yán)重。別克汽車投訴量最多的車型為昂科威和威朗,昂科威受到車主投訴最多的問(wèn)題是變速器頓挫和異響,威朗的主要問(wèn)題是車身附件及電器故障。博越是吉利汽車投訴量最多的車型,用戶主要反應(yīng)了在協(xié)議范圍內(nèi)提不到車以及

      汽車周刊 2016年12期2017-01-03

    • 商品質(zhì)量問(wèn)題占平臺(tái)投訴量七成
      顯示,本期消費(fèi)投訴量較上期相比增加270例,上漲5%。與去年同期相比,投訴總量上漲1224例,增幅為25.8%。分投訴渠道消費(fèi)投訴:微信端新增投訴占10%在中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行消費(fèi)投訴平臺(tái)搭建了新的平臺(tái)后,消費(fèi)者分投訴渠道的投訴案例數(shù)據(jù)中顯示,微信端試運(yùn)行階段收到消費(fèi)者投訴的10%,其他九成的消費(fèi)者習(xí)慣使用網(wǎng)頁(yè)端進(jìn)行錄入消費(fèi)投訴。分消費(fèi)商品性質(zhì)投訴:商品質(zhì)量問(wèn)題占70%按照消費(fèi)者商品性質(zhì)劃分,消費(fèi)者投訴主要可劃分為商品和服務(wù)兩大類別。根據(jù)歷年中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行的消費(fèi)

      中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行 2016年10期2016-11-21

    • 2016年上半年中國(guó)汽車質(zhì)量投訴排行榜解析
      李楊汽車缺陷投訴量并不是質(zhì)量的絕對(duì)指標(biāo),沒上榜不代表就是質(zhì)量好,但若是大量投訴集中于某個(gè)品牌或某款車型,那就可能真的有問(wèn)題,需要加以認(rèn)真對(duì)待并盡快解決根據(jù)從國(guó)家質(zhì)檢總局汽車缺陷采集系統(tǒng)收集的最新數(shù)據(jù),《中國(guó)新聞周刊》排出了2016年上半年中國(guó)汽車缺陷投訴量最高的10大品牌。2016年1-6月的質(zhì)量缺陷總計(jì)5336起,考慮到部分汽車品牌銷量較大,因此采用了投訴銷量比進(jìn)行權(quán)衡(月投訴量/平均月銷量×10000)。1.上汽通用投訴量:1123起投訴銷量比:13.

      中國(guó)新聞周刊 2016年32期2016-10-27

    • IT行業(yè)投訴放緩 網(wǎng)絡(luò)汽車行業(yè)增幅較大 ——中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行2016年第1期投訴統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告
      4年相比,月度投訴量增加了750例。分行業(yè)消費(fèi)投訴:網(wǎng)絡(luò)、汽車行業(yè)增幅明顯本期投訴數(shù)據(jù)顯示,分行業(yè)消費(fèi)投訴量呈現(xiàn)以下特點(diǎn):第一,從本期各行業(yè)投訴量數(shù)據(jù)可知,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)投訴仍居各行業(yè)投訴之首,投訴量為2215例。這一數(shù)據(jù)與2015年第12期數(shù)據(jù)相比,投訴量上升了199例,與去年同期相比增幅明顯,增加了1120例。此外,本期,汽車行業(yè)本期較12期增幅明顯,增加95例。第二,與2015年第1期各行業(yè)投訴量相比,家電行業(yè)、汽車行業(yè)、網(wǎng)絡(luò)行業(yè)、房產(chǎn)行業(yè)有所上升,其他行

      中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行 2016年2期2016-08-11

    • 三大運(yùn)營(yíng)商及寬帶服務(wù)是春節(jié)投訴熱點(diǎn) ——中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行2016年第2期投訴統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告
      同期相比,月度投訴量減少了793例。分行業(yè)消費(fèi)投訴:IT通信行業(yè)投訴激增本期投訴數(shù)據(jù)顯示,分行業(yè)消費(fèi)投訴量呈現(xiàn)以下特點(diǎn):第一,報(bào)告期內(nèi)正值春節(jié)假期,投訴量相對(duì)減少,春節(jié)假期間共收到投訴372例,基本與2015年春節(jié)假期投訴持平,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和IT通信行業(yè)是春節(jié)假期投訴最多的兩個(gè)行業(yè)。春節(jié)期間,正值網(wǎng)絡(luò)使用高峰階段,消費(fèi)者投訴移動(dòng)、聯(lián)通、電信以及寬帶問(wèn)題較多。主要投訴問(wèn)題有:手機(jī)亂扣流量、運(yùn)營(yíng)商為用戶私自開通業(yè)務(wù),亂扣費(fèi)、寬帶維修服務(wù)太慢等等。本期數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),收到

      中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行 2016年3期2016-08-11

    • 2015年行業(yè)熱點(diǎn)投訴分析
      量萬(wàn)里行分行業(yè)投訴量統(tǒng)計(jì)商家與顧客的關(guān)系,被喻為顧客是水,商家是舟,水能載舟亦能覆舟。商家所有的成就都是顧客賦予的,失去顧客的商家就好比魚兒失去了水。顧客中有商家,商家中有顧客。作為顧客,我們要理解商家,因?yàn)閾Q個(gè)時(shí)間換個(gè)空間,也許你就是商家,而商家就成了顧客。作為商家,我們來(lái)自顧客,正所謂“從顧客中來(lái),到顧客中去”。“顧客中有商家,商家中有顧客”,這是顯而易見的事實(shí),按此事實(shí)推理,商家和消費(fèi)者之間應(yīng)該不難有互相的理解與溝通,加上現(xiàn)在用于溝通的技術(shù)與手段日益

      中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行 2016年3期2016-08-11

    • 投訴量創(chuàng)新高 汽車行業(yè)增幅明顯 ——中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行2016年第3期投訴統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告
      量萬(wàn)里行投訴部投訴量創(chuàng)新高 汽車行業(yè)增幅明顯 ——中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行2016年第3期投訴統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告文/中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行投訴部2 016年2月16日至2016年3月 15日,中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行投訴部共收到投訴10051例。報(bào)告期數(shù)據(jù)顯示,本期消費(fèi)投訴量較上期相比增長(zhǎng)6139例,與去年同期相比增長(zhǎng)1409例。分行業(yè)消費(fèi)投訴:網(wǎng)絡(luò)服務(wù)行業(yè)、汽車行業(yè)增幅明顯本期投訴數(shù)據(jù)顯示,分行業(yè)消費(fèi)投訴量呈現(xiàn)以下特點(diǎn):第一,從本期各行業(yè)投訴量數(shù)據(jù)可知,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)投訴仍居各行業(yè)投訴之首,投

      中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行 2016年4期2016-08-11

    • 家電和服裝行業(yè)投訴量增幅較大 ——中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行2015年第12期投訴統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告
      家電和服裝行業(yè)投訴量增幅較大 ——中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行2015年第12期投訴統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告文/中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行投訴部2 015年11月16日至2015年12月 15日,中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行投訴部共收到投訴4267例,根據(jù)本期分行業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),與2015年第11期消費(fèi)投訴相比,除了汽車行業(yè)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和金融行業(yè)三個(gè)行業(yè)上升以外,服裝、旅游教育、醫(yī)療健康、食品煙酒、IT通訊、家電和房產(chǎn)家居等行業(yè)的投訴量均小幅上升。本期消費(fèi)投訴量較上期相比增加了134例,與去年同期相比,月度投訴下

      中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行 2016年1期2016-08-10

    • 天熱投訴也升溫同比增幅近四成
      顯示,本期消費(fèi)投訴量較上期相比均增加205例,上漲4%。與去年同期相比,投訴總量上漲1439例,增幅為37.2%。分行業(yè)消費(fèi)投訴:旅游教育呈下降趨勢(shì)本期投訴數(shù)據(jù)顯示,分行業(yè)消費(fèi)投訴量呈現(xiàn)以下特點(diǎn):第一,從本期各行業(yè)投訴量數(shù)據(jù)可知,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)行業(yè)投訴仍居各行業(yè)投訴之首,投訴量為2410例。與上期相比,該月消費(fèi)投訴了增長(zhǎng)了133例,增幅為6%。第二,通過(guò)與2016年第5期月度消費(fèi)投訴案例相比,除了金融保險(xiǎn)、旅游教育行業(yè)出現(xiàn)下降以外,其他八大行業(yè)在本期投訴總量均呈

      中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行 2016年7期2016-05-14

    • 雙十一投訴上升《快遞條例》隨即浮出
      據(jù)本期分行業(yè)的投訴量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),與2015年第10期消費(fèi)投訴相比,除了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、服裝美容和金融行業(yè)三個(gè)行業(yè)上升以外,汽車行業(yè)、旅游教育、醫(yī)療健康、食品煙酒、IT通訊、家電行業(yè)和房產(chǎn)家居等行業(yè)的投訴量均出現(xiàn)小幅下降。本期消費(fèi)投訴量較上期相比下降了210例,與去年同期相比,月度投訴量增長(zhǎng)310例。與2013年相比,月度投訴量減少了422例。分行業(yè)消費(fèi)投訴:網(wǎng)絡(luò)服務(wù)行業(yè)增幅明顯本期投訴數(shù)據(jù)顯示,分行業(yè)消費(fèi)投訴量呈現(xiàn)以下特點(diǎn):第一,從本期各行業(yè)投訴量數(shù)據(jù)可知,網(wǎng)絡(luò)服

      中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行 2015年12期2015-12-10

    • 汽車三包兩周年 各方呼吁第三方檢測(cè)加入
      據(jù)本期分行業(yè)的投訴量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),除了汽車行業(yè)、房產(chǎn)家居和食品煙酒三個(gè)行業(yè)小幅上升以外,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、旅游教育、醫(yī)療健康、金融保險(xiǎn)、IT通訊、家電行業(yè)、服裝美容等行業(yè)的投訴量均出現(xiàn)小幅下降。本期消費(fèi)投訴量較上期相比下降了404例,與去年同期相比,月度投訴量出現(xiàn)增長(zhǎng),共計(jì)增長(zhǎng)1516例。與2013年相比,月度投訴量增長(zhǎng)了661例。分行業(yè)消費(fèi)投訴:網(wǎng)絡(luò)服務(wù)行業(yè)增幅明顯本期投訴數(shù)據(jù)顯示,分行業(yè)消費(fèi)投訴量呈現(xiàn)以下特點(diǎn):第一,從本期各行業(yè)投訴量數(shù)據(jù)可知,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)投訴仍居各行

      中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行 2015年11期2015-11-12

    • 奧迪可靠性遭質(zhì)疑
      下降。國(guó)產(chǎn)奧迪投訴量最多車質(zhì)網(wǎng)對(duì)其產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行了對(duì)比分析。統(tǒng)計(jì)顯示,奧迪的整體投訴量最多,827宗投訴超過(guò)了奔馳及寶馬同期投訴的總和。而奔馳與寶馬品牌的投訴量基本處于同一水平,其中奔馳投訴量相對(duì)較高,401宗位居第二,而寶馬品牌的整體投訴量最少。相比2013年時(shí)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),奧迪品牌投訴量增速最快。數(shù)據(jù)顯示,奧迪品牌國(guó)產(chǎn)與進(jìn)口車型的投訴情況反差最大。不僅如此,奧迪國(guó)產(chǎn)車型的投訴量甚至高于奔馳、寶馬兩品牌之和;相反,奧迪進(jìn)口車型的投訴量反而最低。

      家用汽車 2015年9期2015-11-04

    • 汽車市場(chǎng)嚴(yán)打五大違法行為投訴量同比增37.8%
      據(jù)本期分行業(yè)的投訴量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),除了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、食品煙酒、服裝美容等行業(yè)的投訴量出現(xiàn)小幅下降以外,汽車行業(yè)、IT通訊、房產(chǎn)家居、旅游教育、金融保險(xiǎn)、家電行業(yè)、醫(yī)療健康等行業(yè)均出現(xiàn)了不同程度的增長(zhǎng)。本期消費(fèi)投訴量較上期相比增長(zhǎng)了234例,與去年同期相比,月度投訴量出現(xiàn)下降的情況,共計(jì)減少1220例。在投訴內(nèi)容方面,汽車行業(yè)、家電行業(yè)、IT通訊、旅游教育等行業(yè)為消費(fèi)投訴量增量較明顯的行業(yè)。其中,汽車行業(yè)增幅最大。分行業(yè)消費(fèi)投訴:汽車行業(yè)增幅明顯本期投訴數(shù)據(jù)顯示,分

      中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行 2015年9期2015-11-04

    • 網(wǎng)購(gòu)?fù)对V頑疾受多方關(guān)注旅游問(wèn)題倍增
      裝美容等行業(yè)的投訴量出現(xiàn)增長(zhǎng)以外,汽車行業(yè)、旅游教育、金融保險(xiǎn)、家電行業(yè)、醫(yī)療健康等行業(yè)均出現(xiàn)了小幅下降。本期消費(fèi)投訴量較上期相比增長(zhǎng)了81例,與去年同期相比,投訴量大大減少,共計(jì)2091例。在投訴內(nèi)容方面,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、IT通訊、家電行業(yè)、旅游教育、汽車行業(yè)等行業(yè)為消費(fèi)投訴量較高的行業(yè)。其中,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)行業(yè)增幅最大。分行業(yè)消費(fèi)投訴:網(wǎng)絡(luò)服務(wù)增幅明顯本期投訴數(shù)據(jù)顯示,分行業(yè)消費(fèi)投訴量呈現(xiàn)以下特點(diǎn):第一,從本期各行業(yè)投訴量數(shù)據(jù)可知,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)投訴仍居各行業(yè)投訴之首,

      中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行 2015年8期2015-11-03

    • 家電投訴出現(xiàn)季節(jié)性增長(zhǎng)
      業(yè)以外,各行業(yè)投訴量均有所下降。本期消費(fèi)投訴量較上期相比減少923例,跌幅有所降低,與去年同期相比,投訴量減少2651例。在投訴內(nèi)容方面,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、IT通訊、旅游教育、汽車行業(yè)、家電行業(yè)等行業(yè)為消費(fèi)投訴量較高的行業(yè)。其中,家電行業(yè)未降反增。分行業(yè)消費(fèi)投訴:家電行業(yè)增幅明顯本期投訴數(shù)據(jù)顯示,分行業(yè)消費(fèi)投訴量呈現(xiàn)以下特點(diǎn):第一,從本期各行業(yè)投訴量數(shù)據(jù)可知,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)投訴仍居各行業(yè)投訴之首,投訴量為1676例,與第5期數(shù)據(jù)相比,投訴量降低了29.1%,與去年同期相

      中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行 2015年7期2015-07-14

    • “3·15”后群體消費(fèi)者投訴增長(zhǎng)明顯
      相比,本期消費(fèi)投訴量較上期相比減少2190例,基本恢復(fù)正常值。另一方面,在投訴內(nèi)容方面,隨著今年3.15期間,媒體和消費(fèi)者對(duì)汽車、金融、通信、保健品等行業(yè)出現(xiàn)的騙局、陷阱和黑幕的重點(diǎn)關(guān)注,本期投訴統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告中,消費(fèi)者投訴比較多的也與這幾個(gè)行業(yè)相關(guān)。同時(shí),根據(jù)分年度投訴統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,與前幾年同期的消費(fèi)者投訴量相比,本期消費(fèi)投訴案例,呈現(xiàn)明顯的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行投訴部數(shù)據(jù)顯示,與去年同期相比,本期投訴量增長(zhǎng)903例,與2013年同期相比,本期投訴量增長(zhǎng)

      中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行 2015年5期2015-07-10

    • 消費(fèi)維權(quán)放緩 旅游類投訴增量明顯
      92例,各行業(yè)投訴量均有所下降。本期消費(fèi)投訴量較上期相比減少1660例,與去年同期相比,投訴量減少778例。在投訴內(nèi)容方面,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、IT通訊、旅游教育、汽車行業(yè)、家電行業(yè)等行業(yè)為消費(fèi)投訴量較高的行業(yè)。分行業(yè)消費(fèi)投訴:網(wǎng)絡(luò)服務(wù)首次出現(xiàn)降低本期投訴數(shù)據(jù)顯示,分行業(yè)消費(fèi)投訴量呈現(xiàn)以下特點(diǎn):第一,從本期各行業(yè)投訴量數(shù)據(jù)可知,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)投訴仍居各行業(yè)投訴之首,投訴量為2163例,與第4期數(shù)據(jù)相比,投訴量降低了24.6%,與去年同期相比,投訴量減少了2%;第二,通過(guò)與

      中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行 2015年6期2015-06-26

    • 手機(jī):華為小米蘋果三星投訴量過(guò)千
      品品類劃分,該投訴量占網(wǎng)購(gòu)?fù)对V總量的43.3%,這個(gè)數(shù)據(jù)說(shuō)明,在中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行投訴平臺(tái)上,使用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購(gòu)買手機(jī)的消費(fèi)者,已經(jīng)占據(jù)相當(dāng)?shù)臄?shù)量。這類消費(fèi)者習(xí)慣運(yùn)用網(wǎng)上購(gòu)物的同時(shí),也習(xí)慣于運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)解決生活中的消費(fèi)維權(quán)問(wèn)題,由此產(chǎn)生了此類投訴。2014年中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行收到的消費(fèi)者投訴中,關(guān)于手機(jī)產(chǎn)品行業(yè)的投訴,主要集中在兩個(gè)方面:一方面,受電子商務(wù)的沖擊,消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購(gòu)買手機(jī)產(chǎn)品,售前發(fā)貨難和售后難的問(wèn)題常常遭到消費(fèi)者投訴,網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與品牌手機(jī)廠家的售后權(quán)責(zé)不

      中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行 2015年3期2015-03-24

    • 2013年中國(guó)汽車投訴量增長(zhǎng)超五成
      13年中國(guó)汽車投訴量增長(zhǎng)超五成2013 China car complaints grew over five percent9日發(fā)布的《中國(guó)汽車消費(fèi)維權(quán)年度報(bào)告2013黃皮書》(以下簡(jiǎn)稱“黃皮書”)顯示,2013年中國(guó)工商系統(tǒng)和消費(fèi)者協(xié)會(huì)組織受理乘用車投訴1.2萬(wàn)多起,約占全部消費(fèi)投訴總量的2.2%;投訴量比2012年增長(zhǎng)了55.46%。2014汽車消費(fèi)維權(quán)中國(guó)行“太陽(yáng)花獎(jiǎng)”暨汽車企業(yè)貫徹新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》座談會(huì)當(dāng)日在北京舉行。據(jù)會(huì)上發(fā)布的這份黃皮書

      汽車實(shí)用技術(shù) 2014年3期2014-12-14

    • 通用汽車深陷召回門 投訴量居高不下
      下產(chǎn)品今年以來(lái)投訴量一直居高不下。根據(jù)中國(guó)汽車質(zhì)量網(wǎng)的數(shù)據(jù),今年通用汽車多款熱銷車型遭遇較高投訴,尤其是上海通用旗下暢銷車別克凱越,更是高居今年1月熱銷車型投訴量榜首。根據(jù)通用汽車4月4日發(fā)布的在華銷售數(shù)據(jù)來(lái)看,別克凱越今年3月在華銷量已出現(xiàn)了明顯下滑。拖延召回汽車或引重罰因隱瞞量產(chǎn)車缺陷導(dǎo)致死亡事故和拖延大規(guī)模召回時(shí)間,通用汽車近日引來(lái)眾怒。為此,近日美國(guó)國(guó)會(huì)專門召開了聽證會(huì)針對(duì)這一情況進(jìn)行質(zhì)詢。據(jù)美國(guó)埃德蒙茲汽車網(wǎng)消息,通用汽車公司4月7日開始正式向車

      投資者報(bào) 2014年14期2014-05-04

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