高校圖書館服務(wù)數(shù)智化突圍

在數(shù)智化背景下，眾多高校圖書館圍繞拓展功能、優(yōu)化服務(wù)等方面，積極開展了一系列具有建設(shè)性與啟發(fā)性的探索實(shí)踐。這些探索主要集中于空間改造、教學(xué)環(huán)境營(yíng)造以及精準(zhǔn)對(duì)接用戶需求幾個(gè)核心維度。高校圖書館正逐步蛻變?yōu)橐粋€(gè)集高效學(xué)習(xí)、深度體驗(yàn)與資源共享于一體的創(chuàng)新空間，為高等教育的發(fā)展注入了新的活力，推動(dòng)教育模式不斷向更高層次邁進(jìn)。

研究背景及意義

得益于科學(xué)技術(shù)的蓬勃躍進(jìn)，圖書館在邁向智慧化轉(zhuǎn)型的征程中，持續(xù)且深入地探尋自身獨(dú)特的價(jià)值定位與未來發(fā)展方向。探究學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)與情境學(xué)習(xí)等新型學(xué)習(xí)模式正逐步滲透至大學(xué)校園的各個(gè)角落。圖書館不再只是知識(shí)的存放地，而是逐漸演變?yōu)楦叩冉逃I(lǐng)域備受矚目的焦點(diǎn)。高校圖書館在非正式學(xué)習(xí)領(lǐng)域扮演著愈發(fā)重要的角色，作為非正式學(xué)習(xí)的關(guān)鍵場(chǎng)所，其學(xué)習(xí)空間設(shè)計(jì)需注重用戶體驗(yàn)，并能夠有效支持協(xié)作學(xué)習(xí)的開展。構(gòu)建信息共享空間以更好地服務(wù)于用戶的學(xué)習(xí)、協(xié)作與研究需求，已成為全球圖書館空間改造的重要議題。圖書館界正不斷探索與創(chuàng)新空間思維模式，力求打造出既符合現(xiàn)代學(xué)習(xí)理念，又能滿足用戶多樣化需求的學(xué)習(xí)環(huán)境。相關(guān)領(lǐng)域?qū)W者指出，圖書館應(yīng)秉持開放與包容的原則，致力于為不同背景的用戶創(chuàng)造更多交流與學(xué)習(xí)的空間。圖書館的核心價(jià)值應(yīng)體現(xiàn)在其能夠?yàn)橛脩舻暮献鲗W(xué)習(xí)、社區(qū)互動(dòng)等活動(dòng)提供適宜的場(chǎng)所，成為大學(xué)校園中除教學(xué)空間與生活空間之外的“第三空間”，充分彰顯其作為文化空間與社交空間的獨(dú)特魅力。此外，圖書館還應(yīng)扮演動(dòng)態(tài)知識(shí)交流中心的角色，促進(jìn)知識(shí)的流通與共享。高校圖書館的空間再造正日益凸顯其教育本質(zhì)，不僅豐富了圖書館的功能內(nèi)涵，也為高校圖書館空間的未來發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的理論支撐與邏輯框架。

研究進(jìn)展

現(xiàn)代信息技術(shù)迎來了蓬勃發(fā)展，數(shù)字資源逐步取代傳統(tǒng)的信息資源，成為圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要發(fā)力點(diǎn)。2022年，《“十四五”文化發(fā)展規(guī)劃》《關(guān)于推進(jìn)實(shí)施國(guó)家文化數(shù)字化戰(zhàn)略的意見》等政策指出，圖書館應(yīng)當(dāng)提升數(shù)字文化內(nèi)容供給能力和服務(wù)水平，全面推進(jìn)智慧圖書館體系建設(shè)。作為滿足公眾獲取知識(shí)的重要場(chǎng)所，圖書館在智慧化建設(shè)中呈現(xiàn)出獨(dú)有的特點(diǎn)，相比傳統(tǒng)紙質(zhì)資源，電子信息資源和網(wǎng)絡(luò)媒介資源在信息資源建設(shè)中的占比正在逐步擴(kuò)大；網(wǎng)絡(luò)信息資源的服務(wù)屬性更加凸顯，并隨著其利用率的提升不斷倒逼圖書館提升服務(wù)水準(zhǔn)。

相較于公共圖書館，高校圖書館作為高校重要的信息機(jī)構(gòu)，信息資源服務(wù)是其工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。近年來，我國(guó)高校圖書館紛紛借助科技發(fā)展浪潮，加速信息服務(wù)模

文化產(chǎn)業(yè)

式、空間建設(shè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型。當(dāng)前，高校圖書館的信息資源服務(wù)主要在文獻(xiàn)獲取服務(wù)、知識(shí)服務(wù)兩方面持續(xù)拓展。高校圖書館數(shù)智化服務(wù)建設(shè)實(shí)現(xiàn)了資源的數(shù)字化和服務(wù)的智能化，不僅能夠?yàn)閹熒膶W(xué)術(shù)研究提供便捷的文獻(xiàn)資源獲取服務(wù)，也能夠基于用戶的行為數(shù)據(jù)、數(shù)字資源使用過程數(shù)據(jù)、科研成果數(shù)據(jù)等建立用戶綜合信息數(shù)據(jù)平臺(tái)，提升知識(shí)服務(wù)的精準(zhǔn)性與便捷度。高校圖書館信息資源的數(shù)字化建設(shè)日漸成熟，并有繼續(xù)發(fā)展的趨勢(shì)。智能化信息資源應(yīng)用服務(wù)模式極大地?cái)U(kuò)充了館藏，提高了文獻(xiàn)資料的應(yīng)用效率；集成化的管理模式也打破了各個(gè)圖書館之間的壁壘，實(shí)現(xiàn)資源共享。然而，高校圖書館還存在信息資源數(shù)字化建設(shè)工作進(jìn)展緩慢、資源應(yīng)用服務(wù)模式單一、虛實(shí)交互等智慧場(chǎng)景開發(fā)受限等問題。2021年，教育部高教司吳巖司長(zhǎng)在對(duì)高校圖書館建設(shè)提出的指導(dǎo)意見中表示，“圖書館要實(shí)現(xiàn)人、物理空間和圖書信息資源三元關(guān)聯(lián)與交互的發(fā)展愿景，把圖書館建成信息服務(wù)中心、學(xué)生學(xué)習(xí)中心、教學(xué)支持中心，探索新時(shí)代育人的新范式”。該意見指明了高校圖書館未來智慧化服務(wù)建設(shè)的發(fā)展方向，即實(shí)現(xiàn)資源利用最大化、共享空間智能化、學(xué)習(xí)場(chǎng)景智慧化和虛實(shí)場(chǎng)景交互化。

數(shù)智化驅(qū)動(dòng)的高校圖書館變革

在科技浪潮推動(dòng)下，數(shù)智化正以前所未有的態(tài)勢(shì)重塑高校圖書館的建設(shè)格局，為學(xué)習(xí)體驗(yàn)與資源建設(shè)帶來了深刻變革。

打造數(shù)智化專屬學(xué)習(xí)空間

在數(shù)智化技術(shù)助力下，高校圖書館為學(xué)習(xí)者打造了可使注意力高度集中的學(xué)習(xí)環(huán)境。以往現(xiàn)實(shí)世界中紛繁復(fù)雜的干擾因素，常常讓學(xué)習(xí)者難以全身心投入學(xué)習(xí)。如今借助數(shù)智化設(shè)備，如智能頭盔等，學(xué)習(xí)者能夠置身于與外界隔絕的獨(dú)立空間。戴上頭盔，學(xué)習(xí)者便可沉浸于虛擬現(xiàn)實(shí)營(yíng)造的學(xué)習(xí)場(chǎng)景中，外界的喧囂與干擾被徹底屏蔽。在這個(gè)專屬的學(xué)習(xí)空間里，學(xué)習(xí)者能夠心無旁騖地專注于學(xué)習(xí)內(nèi)容，感受知識(shí)的魅力，享受高效率的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

沉浸式體驗(yàn)突破現(xiàn)實(shí)局限

數(shù)智化為學(xué)習(xí)者帶來了前所未有的沉浸式學(xué)習(xí)體驗(yàn)，其核心在于通過高度逼真的虛擬場(chǎng)景構(gòu)建，讓學(xué)習(xí)者產(chǎn)生“感知即真實(shí)”的感受。在高校圖書館的數(shù)智化學(xué)習(xí)空間里，許多在現(xiàn)實(shí)中因危險(xiǎn)性過高而難以開展的學(xué)習(xí)實(shí)踐都能輕松實(shí)現(xiàn)。以化學(xué)實(shí)驗(yàn)為例，一些危險(xiǎn)系數(shù)大的實(shí)驗(yàn)在現(xiàn)實(shí)操作中風(fēng)險(xiǎn)極大，但在數(shù)智化構(gòu)建的虛擬環(huán)境中，學(xué)生不僅能安全地進(jìn)行實(shí)驗(yàn)操作，還能全方位深度體驗(yàn)實(shí)驗(yàn)過程，極大地增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的真實(shí)感和體驗(yàn)感。

數(shù)智化交互激發(fā)學(xué)習(xí)互動(dòng)活力

數(shù)智化技術(shù)極大地豐富了學(xué)習(xí)者的交互過程。人機(jī)交互技術(shù)作為數(shù)智化的關(guān)鍵支撐，與5G、人工智能等技術(shù)深度融合，為學(xué)習(xí)交互帶來了質(zhì)的飛躍。在數(shù)智化構(gòu)建的虛擬學(xué)習(xí)空間里，用戶可以打造不同的角色，代替真人進(jìn)行互動(dòng)，以達(dá)到學(xué)習(xí)交流的目的。學(xué)習(xí)資源、場(chǎng)景、行為的交互范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，為不同時(shí)空下的學(xué)習(xí)者提供了交流平臺(tái)，使學(xué)習(xí)交互活動(dòng)具有較強(qiáng)的趣味性和創(chuàng)造性，提高了學(xué)習(xí)效果。

數(shù)智化創(chuàng)造激發(fā)教育活力

數(shù)智化技術(shù)飛速發(fā)展，賦能教育場(chǎng)景，使得共創(chuàng)、共治、共享理念深入人心?；跀?shù)智技術(shù)的群體創(chuàng)造為高校圖書館的創(chuàng)新發(fā)展帶來了不竭動(dòng)力，用戶在享用圖書館資源的過程中，可以發(fā)揮個(gè)人創(chuàng)新能力創(chuàng)造新的資源，促進(jìn)資源交流。教育資源被多元化利用，進(jìn)而提高受教育者和教育從業(yè)人員的創(chuàng)作積極性，激發(fā)教育活力，使得優(yōu)質(zhì)教育資源不斷涌現(xiàn)，共創(chuàng)、共治、共享教育局面逐步實(shí)現(xiàn)。

高校圖書館智慧化建設(shè)

以技術(shù)驅(qū)動(dòng)為導(dǎo)向的數(shù)智化建設(shè)

當(dāng)今時(shí)代，技術(shù)無疑是推動(dòng)各領(lǐng)域變革與發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)力。對(duì)于高校圖書館而言，要實(shí)現(xiàn)數(shù)智化構(gòu)建這一宏偉目標(biāo)，引進(jìn)專業(yè)技術(shù)人才、配備新型技術(shù)設(shè)備是關(guān)鍵舉措。通過引入數(shù)智化技術(shù)、元宇宙相關(guān)技術(shù)，精心配置高速穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施以及各類可穿戴設(shè)備等，高校圖書館能夠成功搭建虛擬空間場(chǎng)景，并賦予用戶對(duì)這一虛擬環(huán)境的感知能力。

數(shù)智化技術(shù)的核心價(jià)值在于，它借助信息技術(shù)搭建起物理世界與虛擬世界之間的橋梁，實(shí)現(xiàn)兩者在數(shù)據(jù)與功能層面的交融。借助智能計(jì)算等先進(jìn)手段，數(shù)智化能夠顯著提升信息交互的效率，讓信息的流通與共享變得更加高效。在這一創(chuàng)新模式下，現(xiàn)實(shí)世界中的用戶、基于數(shù)字技術(shù)構(gòu)建的數(shù)智人以及虛擬環(huán)境中的虛擬人，均可作為獨(dú)立個(gè)體，參與信息的吸收、加工制作與輸出。它們之間通過復(fù)雜的交互機(jī)制，共同推動(dòng)信息資源服務(wù)的優(yōu)化與升級(jí)，進(jìn)而形成一種全新的用戶資源交互模式。這種模式的出現(xiàn)，為高校圖書館的服務(wù)創(chuàng)新帶來了無限可能。它不僅能夠促進(jìn)信息素養(yǎng)教育的多樣化發(fā)展，還能通過更加生動(dòng)、直觀的方式提升用戶獲取與處理信息的能力，推動(dòng)紅色文化資源的全方位展覽，讓歷史與文化以更加鮮活的形式呈現(xiàn)在用戶面前，同時(shí)，該模式能增強(qiáng)閱讀空間的交互性，為用戶打造沉浸式閱讀體驗(yàn)。此外，該模式還有助于拓展和衍生更加多元的跨時(shí)空服務(wù)場(chǎng)景模式，滿足用戶在不同場(chǎng)景下的多樣化需求。

以用戶需求為導(dǎo)向的數(shù)智化建設(shè)

為充分激發(fā)用戶的創(chuàng)新靈感，培育其自主學(xué)習(xí)能力，滿足用戶多樣化需求，圖書館以用戶需求為導(dǎo)向開展空間

建設(shè)，主要涵蓋以下幾類共享空間。

1.學(xué)習(xí)共享空間

此空間致力于打造支持自主學(xué)習(xí)與協(xié)同合作的優(yōu)質(zhì)環(huán)境。在這里，用戶不僅能夠自由探索知識(shí)，還能與他人攜手合作，共同完成學(xué)習(xí)任務(wù)。同時(shí)，該空間注重培養(yǎng)用戶的信息素養(yǎng)，助力他們能夠精準(zhǔn)篩選海量信息、提升學(xué)習(xí)效率，鼓勵(lì)用戶跨越學(xué)科界限，將不同領(lǐng)域的知識(shí)與觀點(diǎn)相互連接，從而碰撞出創(chuàng)新的火花。在這個(gè)空間中，用戶可以自由地表達(dá)想法、分享見解，在思想的交流與碰撞中不斷挖掘自身創(chuàng)造力。

2.專用共享空間

針對(duì)用戶的個(gè)性化需求，圖書館可以打造專用共享空間。例如，為滿足英語學(xué)習(xí)者的視聽需求，設(shè)置專門的英語視聽區(qū)域，配備先進(jìn)的視聽設(shè)備與豐富的學(xué)習(xí)資源；為求職者提供在線求職專用空間，提供招聘信息查詢、簡(jiǎn)歷制作指導(dǎo)、面試技巧培訓(xùn)等一站式服務(wù)。圖書館還可主動(dòng)了解用戶需求，提前為用戶提供精準(zhǔn)的信息與服務(wù)推薦。

數(shù)智化高校圖書館賦能教育多元化

數(shù)智化高校圖書館正憑借其獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，在教育意義層面發(fā)揮日益顯著的作用，深刻改變著教育的生態(tài)與格局。

驅(qū)動(dòng)在線教育創(chuàng)新前行

數(shù)智化綜合運(yùn)用虛擬仿真、大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿技術(shù)，推動(dòng)在線教育的發(fā)展與變革，5G網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)處理、智能生成等為在線教育基礎(chǔ)重構(gòu)提供了技術(shù)支持，促使在線教育學(xué)習(xí)模式不斷優(yōu)化，發(fā)展形態(tài)實(shí)現(xiàn)躍遷。數(shù)智化高校圖書館能夠從學(xué)習(xí)者參與體驗(yàn)角度，分類重組在線教育資源，使用戶可以以教育者、學(xué)習(xí)者、旁觀者等身份進(jìn)行學(xué)習(xí)體驗(yàn)。高校圖書館作為高教知識(shí)傳播基地，聚集了大量高知人群，具有打造多維度環(huán)境、構(gòu)建師生感知共生場(chǎng)域的天然優(yōu)勢(shì)，讓師生在虛擬空間中實(shí)現(xiàn)深度感知與互動(dòng)，通過營(yíng)造動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)流通與資源服務(wù)的信息環(huán)境，確保學(xué)習(xí)資源的實(shí)時(shí)更新與高效共享，增強(qiáng)學(xué)習(xí)者的歸屬感與投入度，創(chuàng)設(shè)師生共同外在行為遵循與內(nèi)在價(jià)值認(rèn)同的文化環(huán)境，營(yíng)造積極向上的學(xué)習(xí)氛圍。

助力教育新基建扎實(shí)落地

隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與壯大，數(shù)智化以其新生的活力與極強(qiáng)的代表性，成為國(guó)家新基建中數(shù)字基建的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以及教育新基建的重要支撐。數(shù)智化高校圖書館的持續(xù)發(fā)展，有力推動(dòng)了新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。在教育新基建層面，數(shù)智化能有效整合教育基礎(chǔ)設(shè)施，打破數(shù)據(jù)壁壘，改善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)分散的現(xiàn)狀，大幅提升教育整體化水平。通過構(gòu)建統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺(tái)和管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)教育資源的優(yōu)化配置與高效利用，為教育發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

推動(dòng)教育模式深刻變革

數(shù)智化教育正促使傳統(tǒng)教育模式發(fā)生根本性轉(zhuǎn)變，從以教師為中心、以教室為主要教學(xué)場(chǎng)所、以課本為主要知識(shí)體系的模式，向以學(xué)習(xí)者為中心、以網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為主要教學(xué)環(huán)境、以在線資源為主要知識(shí)來源的新型教育模式轉(zhuǎn)型。在數(shù)智化技術(shù)的推動(dòng)下，虛擬智能教育者、機(jī)器教育者應(yīng)運(yùn)而生，補(bǔ)充了傳統(tǒng)人工教育模式的不足，使得教學(xué)形式不再局限于單一的教師授課形式，實(shí)現(xiàn)了在線教學(xué)助理甚至多教師同時(shí)授課的形式，人機(jī)協(xié)同教學(xué)模式得以實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)模式也發(fā)生了深刻變革，不再局限于固定場(chǎng)所，可以更加靈活地選擇學(xué)習(xí)時(shí)間與場(chǎng)所，與智能機(jī)器隨時(shí)交互。

加速終身教育理念落地生根

數(shù)智化高校圖書館的蓬勃發(fā)展，為終身教育的實(shí)現(xiàn)提供了強(qiáng)大動(dòng)力。數(shù)智化環(huán)境中的游戲化學(xué)習(xí)方式，以游戲思維促進(jìn)學(xué)習(xí)進(jìn)程，讓學(xué)習(xí)變得輕松愉快。在這種新模式下，數(shù)智化高校圖書館能夠擴(kuò)展服務(wù)范圍，打破年齡、空間等界限，為不同年齡段用戶提供個(gè)性化、多元化、多樣化的學(xué)習(xí)內(nèi)容和空間場(chǎng)景，滿足不同人群在不同階段的學(xué)習(xí)需求。無論是職場(chǎng)人士提升專業(yè)技能，還是老年人豐富精神文化生活，都能在數(shù)智化高校圖書館找到適合自己的學(xué)習(xí)資源與途徑，有效推動(dòng)終身教育理念的普及與實(shí)踐。

數(shù)智化賦能高校圖書館的建設(shè)變革，本質(zhì)上是以當(dāng)代前沿技術(shù)為基石搭建的多元信息資源深度融通平臺(tái)。這一平臺(tái)憑借其強(qiáng)大的技術(shù)驅(qū)動(dòng)力，正有力推動(dòng)高校圖書館朝著數(shù)字化、智慧化方向加速邁進(jìn)。在資源建設(shè)層面，借助先進(jìn)的數(shù)字化技術(shù)，提升了資源的可及性與利用率。虛實(shí)交互技術(shù)的融入，更是為高校圖書館的應(yīng)用場(chǎng)景演化注入了新的活力，打破了傳統(tǒng)資源呈現(xiàn)方式的局限，催生了眾多新穎獨(dú)特的展示形式，讓圖書館資源不再局限于平面的文字與靜態(tài)的圖片，而是變得立體、生動(dòng)且富有交互性。在用戶體驗(yàn)方面，通過廣泛運(yùn)用VR（虛擬現(xiàn)實(shí)）、AR（增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)）等前沿技術(shù)，高校圖書館能夠?yàn)橛脩舸蛟旄叨瘸两降慕逃c學(xué)習(xí)環(huán)境，讀者仿佛置身于知識(shí)的奇妙世界，能夠更加直觀、深入地理解和掌握知識(shí)內(nèi)容，極大地提升了學(xué)習(xí)效果與體驗(yàn)感。多場(chǎng)景的構(gòu)建還為高校圖書館搭建了跨院校、跨機(jī)構(gòu)合作的橋梁，以實(shí)現(xiàn)資源的深度共享與優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。在促進(jìn)在線教育發(fā)展、助力教育新基建、推動(dòng)教育模式變革以及加速終身教育實(shí)現(xiàn)等方面，數(shù)智化高校圖書館發(fā)揮著不可替代的作用，正在為教育事業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展注入源源不斷的活力，推動(dòng)整個(gè)高等教育領(lǐng)域的協(xié)同發(fā)展。

（作者單位：中國(guó)民航大學(xué)圖書館）