服務(wù)創(chuàng)新視角下高校圖書館推動(dòng)校園文化建設(shè)研究

高校校園文化不僅在為國(guó)家培育各類人才、傳播同各種文化知識(shí)、推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步等方面具有深遠(yuǎn)影響，還對(duì)提升學(xué)生綜合素養(yǎng)、培育優(yōu)良校風(fēng)起到不可替代的重要作用?！镀胀ǜ叩葘W(xué)校圖書館規(guī)程》明確要求，圖書館應(yīng)積極拓展信息服務(wù)領(lǐng)域，提供數(shù)字信息服務(wù)，嵌入教學(xué)和科研過(guò)程，開(kāi)展學(xué)科化服務(wù)；重視開(kāi)展信息素質(zhì)教育，采用現(xiàn)代教育技術(shù)，加強(qiáng)信息素質(zhì)課程體系建設(shè)；積極參與校園文化建設(shè)，積極采用新媒體，開(kāi)展閱讀推廣等文化活動(dòng)。高校圖書館是校園文化建設(shè)的重要陣地，其發(fā)展水平是學(xué)?？傮w水平的重要標(biāo)志[1]。因此，探究高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新對(duì)高校校園文化繁榮發(fā)展具有深遠(yuǎn)影響和重要意義。本文以此為切入點(diǎn)，系統(tǒng)梳理高校圖書館在知識(shí)傳承、文化育人、智慧空間打造等維度的多元功能，結(jié)合教育全球化、信息化和現(xiàn)代化趨勢(shì)，提出資源優(yōu)化與空間再造、多方協(xié)作與協(xié)同育人、技術(shù)賦能與虛實(shí)結(jié)合、開(kāi)展閱讀推廣與打造文化品牌等多維路徑，以期為圖書館從“知識(shí)服務(wù)中心”向“文化創(chuàng)生引擎”的職能躍遷提供理論基礎(chǔ)和實(shí)踐支撐。

高校校園文化的內(nèi)涵

高校校園文化是社會(huì)主義先進(jìn)文化的重要組成部分，也是高校提升思政引領(lǐng)力、涵育時(shí)代新人和培養(yǎng)文明風(fēng)尚的沃土。作為高校特有的一種文化形態(tài)，高校校園文化主要包括物質(zhì)文化、精神文化、制度文化和行為文化。其中，物質(zhì)文化主要是指具象化的學(xué)校建筑和文化景觀，如清華大學(xué)的二校門、武漢大學(xué)的櫻花大道、華東師范大學(xué)的麗娃河等。精神文化和學(xué)校發(fā)展歷程息息相關(guān)，是每所大學(xué)價(jià)值理念的體現(xiàn)，如北京大學(xué)“思想自由，兼容并包”精神的薪火相傳、浙江大學(xué)“求是創(chuàng)新”的卓越追求、太原科技大學(xué)“負(fù)重奮進(jìn)，篤行求實(shí)”的秉淵精神等。制度文化是高校通過(guò)一系列規(guī)章制度、組織結(jié)構(gòu)及管理實(shí)踐所承載、展現(xiàn)并推動(dòng)的文化形態(tài)，是高校文化軟實(shí)力的重要保障。行為文化是指高校師生在教育教學(xué)、科學(xué)研究、學(xué)術(shù)交流、學(xué)習(xí)生活和文化活動(dòng)中所體現(xiàn)的精神風(fēng)貌、行為操守和文化品位。校園文化活動(dòng)是高校行為文化的直接載體，其文化內(nèi)涵潛移默化地影響著高校師生的人文素養(yǎng)和行為習(xí)慣。這四類文化構(gòu)成一個(gè)以行為文化為軸心，精神文化、制度文化、物質(zhì)文化依次環(huán)形向外排列的同心圓結(jié)構(gòu)，如圖1所示。

圖1校園文化同心圓圖 （作者自制）

這四類文化看似層次分明、互不相關(guān)，實(shí)際上是相互影響、形成遞進(jìn)關(guān)系的文化有機(jī)整體。行為文化是融合了其他三種文化的外在顯現(xiàn)，其他三種文化對(duì)行為文化具有內(nèi)在影響。圖書館是高校的心臟，代表一所學(xué)校的發(fā)展水平，其建筑特征、館藏資源潛移默化地影響著高校校園文化的建設(shè)與發(fā)展。圖書館是高校的信息資源中心，在引領(lǐng)文化思想、弘揚(yáng)時(shí)代精神方面具有獨(dú)特作用，是高校校園文化建設(shè)不可或缺的重要組成部分。

高校圖書館在推動(dòng)校園文化建設(shè)中的作用

高校圖書館是知識(shí)資源的樞紐中心

高校圖書館擁有豐富的館藏資源，為校園文化建設(shè)提供了大量文獻(xiàn)資料。高校圖書館的館藏資源涵蓋多個(gè)領(lǐng)域，如文學(xué)、歷史學(xué)、哲學(xué)、藝術(shù)學(xué)等，能夠滿足大學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)之外的多元文化需求，有助于豐富大學(xué)生的課余生活，促進(jìn)其全面發(fā)展。高校圖書館還擁有各類學(xué)術(shù)期刊、數(shù)據(jù)庫(kù)和電子資源，方便師生及時(shí)掌握國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)。此外，高校圖書館還為廣大師生提供信息咨詢、文獻(xiàn)傳遞等精準(zhǔn)化服務(wù)，以更好地滿足師生的個(gè)性化需求。

從紙質(zhì)文獻(xiàn)到數(shù)字資源，從傳統(tǒng)服務(wù)到智慧服務(wù)，高校圖書館憑借其豐富的館藏資源，在高校校園文化建設(shè)中占據(jù)著不可替代的重要地位。以國(guó)家圖書館出版社出版的《中國(guó)圖書館分類法》為例，該書共分五個(gè)基本部類、22個(gè)大類，如圖2所示。

隨著新媒體的飛速發(fā)展和DeepSeek等人工智能工具的風(fēng)靡，圖書館已突破傳統(tǒng)的“藏書一閱覽”二元結(jié)構(gòu)空間設(shè)計(jì)模式的局限，成為未來(lái)理想的學(xué)習(xí)中心。為滿足學(xué)生多樣化的學(xué)習(xí)需求，高校圖書館需要積極開(kāi)展空間再造。例如，設(shè)置開(kāi)放學(xué)習(xí)區(qū)、靜音學(xué)習(xí)區(qū)、協(xié)作創(chuàng)新區(qū)、沙龍區(qū)、心理療愈空間、冥想?yún)^(qū)等。這些區(qū)域是連接正式學(xué)習(xí)與非正式學(xué)習(xí)的“中性場(chǎng)域”，也是為學(xué)生提供集思廣益、合作實(shí)踐及精神慰藉的具身體驗(yàn)空間。

圖書館是校園文化IP的展示窗口

威廉斯認(rèn)為，文化能夠促進(jìn)共同理解，并隨著時(shí)間的推移，象征性地表達(dá)其所產(chǎn)生的物質(zhì)條件，其將文化理解為意義生產(chǎn)和賦予的社會(huì)過(guò)程。而文化IP是一種創(chuàng)造性的文化符號(hào)體系。校園文化IP是凸顯高校獨(dú)特文化基因的一種創(chuàng)造性文化符號(hào)體系，是文化敘事和數(shù)字技術(shù)的加強(qiáng)復(fù)合版。高校圖書館作為校園文化傳播與交流的樞紐，營(yíng)造的是一種多元且包容的文化氛圍，對(duì)構(gòu)建和諧校園文化生態(tài)具有重要意義。在全民閱讀時(shí)代背景下，高校圖書館可以通過(guò)舉辦形式多樣的閱讀推廣活動(dòng)、學(xué)術(shù)研討會(huì)及文化藝術(shù)展覽等，促進(jìn)書香校園建設(shè)。目前，校園文化IP已經(jīng)突破了人們傳統(tǒng)認(rèn)知范疇內(nèi)的單一文創(chuàng)產(chǎn)品，成為數(shù)字時(shí)代背景下高校校園文化建設(shè)的多元實(shí)踐創(chuàng)新之路，通過(guò)文化符號(hào)化、場(chǎng)景化、生態(tài)化的三重轉(zhuǎn)化，正在重塑高等教育機(jī)構(gòu)的身份認(rèn)同與價(jià)值創(chuàng)造模式。

高校圖書館推動(dòng)校園文化建設(shè)的實(shí)踐路徑

在館藏資源優(yōu)化方面，高校圖書館要以本校發(fā)展目標(biāo)為依據(jù)制定館藏資源優(yōu)化策略，在加強(qiáng)重點(diǎn)特色資源建設(shè)的同時(shí)，適當(dāng)進(jìn)行調(diào)整，保證重點(diǎn)學(xué)科文獻(xiàn)資源的動(dòng)態(tài)性、連續(xù)性、穩(wěn)定性和精準(zhǔn)性[2]。同時(shí)，高校圖書館可對(duì)借閱頻次較高的圖書進(jìn)行二次采購(gòu)，滿足讀者的閱讀需求，并吸引更多讀者走進(jìn)圖書館，從而提高館藏資源利用率。此外，高校圖書館應(yīng)為不能到館的讀者提供相應(yīng)的數(shù)字資源，以滿足不同讀者的需求，使其足不出戶便能獲取圖書館的優(yōu)質(zhì)資源。

資源優(yōu)化與空間再造

高校圖書館空間再造是指根據(jù)讀者的個(gè)性化和多元化需求，重新構(gòu)建整合技術(shù)、空間、服務(wù)和資源的文化空間結(jié)構(gòu)。高校圖書館要基于高校的培養(yǎng)目標(biāo)，以廣大師生需求為根本，依托豐富的館藏資源，根據(jù)讀者需求聚集空間，凸顯圖書館的空間功能，從而促進(jìn)文化知識(shí)的交流與分享，如四川大學(xué)圖書館（江安校區(qū)）紅色文化閱讀空間“學(xué)習(xí)書屋”、華南師范大學(xué)圖書館文化沙龍空間“至善堂”、重慶大學(xué)圖書館“博雅書院”等。圖書館空間再造包括物理空間改造和虛擬空間改造，有助于促進(jìn)知識(shí)共享，營(yíng)造文化氛圍，切實(shí)做到以人為本[3]。肖可以等提出了我國(guó)創(chuàng)客空間建設(shè)多方協(xié)作發(fā)展，并將用戶精準(zhǔn)畫像工具應(yīng)用于創(chuàng)客空間服務(wù)的建議，以提升創(chuàng)客空間的服務(wù)能力[4]。例如，沈陽(yáng)師范大學(xué)圖書館打造了由創(chuàng)客加油站、大講堂、視頻剪輯空間、慕課制作空間、創(chuàng)意討論區(qū)、展示區(qū)、新功能體驗(yàn)空間等多個(gè)空間組成的創(chuàng)客空間。創(chuàng)客空間不僅契合時(shí)代發(fā)展方向，而且能夠拓展高校圖書館的功能，促進(jìn)資源的高效整合與利用，實(shí)現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新，有助于培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力和工匠精神。這使得高校圖書館逐步轉(zhuǎn)變?yōu)樾@文化活動(dòng)的核心樞紐，既能推動(dòng)圖書館服務(wù)創(chuàng)新升級(jí)，又能為校園文化建設(shè)注入新的活力。

因此，高校圖書館需要積極探索資源建設(shè)優(yōu)化策略，并在已有建筑空間的基礎(chǔ)上進(jìn)行空間再造。二者相輔相成，共同推動(dòng)高校校園文化建設(shè)。

多方協(xié)作與協(xié)同育人

高校圖書館作為信息資源的重要儲(chǔ)存空間，在校園文化建設(shè)中具有重要作用。為確保其在校園文化建設(shè)中有效發(fā)揮作用，有必要建立專業(yè)的組織架構(gòu)，負(fù)責(zé)統(tǒng)一規(guī)劃與協(xié)調(diào)推進(jìn)。高校圖書館需設(shè)立專門的文化建設(shè)部門，強(qiáng)調(diào)與其他部門之間的協(xié)作，特別是學(xué)校宣傳部、校團(tuán)委、學(xué)生處及學(xué)生會(huì)等，以充分發(fā)揮各主體在宣傳策劃、學(xué)生動(dòng)員及資源整合方面的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。通過(guò)多方協(xié)作，實(shí)現(xiàn)校園文化建設(shè)工作的系統(tǒng)布局和協(xié)調(diào)發(fā)展。在此過(guò)程中，高校圖書館需要明確自身定位，遵循客觀性、科學(xué)性、系統(tǒng)性和前瞻性原則，對(duì)校園文化建設(shè)的短期目標(biāo)和長(zhǎng)期規(guī)劃進(jìn)行精心設(shè)計(jì)，構(gòu)建完善的評(píng)價(jià)機(jī)制，將校園文化建設(shè)真正融入學(xué)校發(fā)展規(guī)劃。通過(guò)協(xié)同育人機(jī)制，對(duì)圖書館提供的服務(wù)和舉辦的文化活動(dòng)進(jìn)行全面總結(jié)與分析，不斷推動(dòng)高校校園文化建設(shè)向前發(fā)展。

技術(shù)賦能與虛實(shí)結(jié)合

大數(shù)據(jù)分析、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)已經(jīng)融入人們生活的方方面面。例如，社交媒體平臺(tái)已成為大眾日常溝通與獲取知識(shí)的重要渠道，如微信、抖音、嘩哩嘩哩、微博等。2024年，國(guó)產(chǎn)3A游戲《黑神話：悟空》憑借對(duì)《西游記》IP的數(shù)字化解構(gòu)引發(fā)全球關(guān)注，實(shí)現(xiàn)了數(shù)字游戲賦能中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化傳播的路徑創(chuàng)新[5]。這種“技術(shù)賦能+文化敘事”的模式，為高校圖書館推動(dòng)校園文化建設(shè)提供了參考。例如，山西省圖書館的文可AI，讀者可以自主選擇文心一言、DeepSeek、Kimi模型、通義千問(wèn)、訊飛星火等，借助AI實(shí)現(xiàn)與歷史文化名人的智能交互。技術(shù)賦能背景下的圖書館未來(lái)學(xué)習(xí)空間不僅為學(xué)生提供了與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)環(huán)境和具身體驗(yàn)場(chǎng)景，還為他們的交流與協(xié)作創(chuàng)造了有利條件，促進(jìn)了學(xué)生的協(xié)作學(xué)習(xí)與自主探索。

開(kāi)展閱讀推廣與打造文化品牌

高校圖書館傳統(tǒng)的文獻(xiàn)服務(wù)已經(jīng)難以滿足讀者日益增長(zhǎng)的文化服務(wù)需求，開(kāi)展豐富多樣的閱讀推廣活動(dòng)蔚然成風(fēng)。文化服務(wù)品牌化逐步引起閱讀推廣人的重視，活動(dòng)流程、活動(dòng)對(duì)象、活動(dòng)內(nèi)容逐步走向標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、個(gè)性化。在此背景下，高校圖書館閱讀推廣品牌化建設(shè)勢(shì)在必行。例如，湖南省高校圖工委協(xié)同省內(nèi)高校組織“一校一書”經(jīng)典閱讀推廣品牌活動(dòng)、湖南師范大學(xué)校園讀書節(jié)“新生入學(xué)季”閱讀推廣文化品牌實(shí)踐等。

高校圖書館應(yīng)當(dāng)構(gòu)建具有趣味性、思想深度、服務(wù)導(dǎo)向及知識(shí)傳播功能的智能平臺(tái)，基于數(shù)字人文理論，推進(jìn)文化治理數(shù)字化轉(zhuǎn)型。運(yùn)用AI技術(shù)構(gòu)建虛實(shí)融合的文化場(chǎng)域，通過(guò)符號(hào)IP體系與跨媒介敘事打造文化品牌，形成圖書館特色數(shù)字文化生態(tài)，提升自身影響力。

在新時(shí)代背景下，高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新對(duì)于推動(dòng)校園文化建設(shè)具有重要意義。高校圖書館通過(guò)資源優(yōu)化與空間再造、多方協(xié)作與協(xié)同育人、技術(shù)賦能與虛實(shí)結(jié)合、開(kāi)展閱讀推廣與打造文化品牌等多維路徑，可以實(shí)現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新，有力推動(dòng)校園文化建設(shè)。

山西省科普專項(xiàng)項(xiàng)目省級(jí)——智慧閱讀，書海沖浪，項(xiàng)目編號(hào)：202404091003004。

（作者單位：太原科技大學(xué)圖書館）