悅領(lǐng)新境，身臨其境： 2024奧迪專業(yè)雙杯競賽總決賽直播探秘

2025年3月11日下午，“悅領(lǐng)新境”奧迪專業(yè)雙杯競賽總決賽之際，在其服務(wù)視頻號開啟直播，帶領(lǐng)廣大網(wǎng)友“沉浸式”深入賽場，探秘奧迪“卓·悅”服務(wù)背后的故事，為用戶帶來一場“身臨其境”的線上觀賽體驗(yàn)。

賽場直擊，見證專業(yè)品質(zhì)

對于奧迪車主而言，無論是日常的定期保養(yǎng)，還是事故車的維修，“專業(yè)、尊貴、愉悅”的奧迪“卓·悅”服務(wù)始終相伴左右。作為國內(nèi)豪華車售后服務(wù)的標(biāo)桿，如何打造專業(yè)卓越的服務(wù)團(tuán)隊(duì)？此次奧迪專業(yè)雙杯競賽總決賽，無疑提供了絕佳的觀察窗口。

直播過程中，主播婷婷攜手多次榮獲奧迪專業(yè)雙杯競賽全國總決賽冠軍、并在全球總決賽上載譽(yù)而歸的長春通立服務(wù)總監(jiān)金剛，深入服務(wù)杯和技術(shù)杯賽場，直觀展現(xiàn)雙杯競賽對選手的嚴(yán)苛考驗(yàn)，包括標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程執(zhí)行的規(guī)范性、汽車專業(yè)知識的掌握程度以及故障診斷技能的扎實(shí)性。這種深度的展示，讓觀眾切實(shí)感受到奧迪對服務(wù)專業(yè)性的極致追求。

直播期間，互動好禮也不斷升級。除了備受歡迎的遙控車、軟件功能升級等福利返場外，奧迪專業(yè)雙杯競賽定制背包首次亮相，引發(fā)直播間觀眾的熱烈互動，將直播氛圍推向高潮。

服務(wù)對話，解鎖更多驚喜

直播中，銷售有限責(zé)任公司副總經(jīng)理張宏偉先生驚喜“空降”，深度揭秘奧迪服務(wù)的“臺前幕后”，成為一大亮點(diǎn)。張宏偉表示：“今年，奧迪“卓·悅”服務(wù)品牌將迎來全面煥新升級，進(jìn)一步豐富‘以心悅心’的內(nèi)涵，服務(wù)承諾也從原來的4項(xiàng)擴(kuò)展至8項(xiàng)，備受關(guān)注的上門取送車、7×24 小時(shí)救援服務(wù)、服務(wù)透明化等內(nèi)容都被納入其中，同時(shí)推出多項(xiàng)售后權(quán)益升級舉措，為客戶提供最專業(yè)、尊貴、愉悅的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。

作為中國豪華汽車售后服務(wù)的佼佼者，奧迪“卓·悅”服務(wù)始終秉持創(chuàng)新與突破精神，不斷提升用戶體驗(yàn)，為行業(yè)發(fā)展樹立新的標(biāo)桿。此次服務(wù)升級，不僅是對用戶需求的積極回應(yīng)，更是奧迪在服務(wù)領(lǐng)域持續(xù)深耕的有力證明。

金扳手觀點(diǎn)：專業(yè)鑄就領(lǐng)先

作為行業(yè)內(nèi)率先引入服務(wù)技能競賽的車企，始終走在行業(yè)前列。自1996年設(shè)立售后服務(wù)部引入營銷概念，到2000年建立國內(nèi)首家奧迪標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)銷商，再到2003年在中國市場首次組織專業(yè)雙杯競賽，始終堅(jiān)持用戶至上的理念。通過雙杯競賽錘煉服務(wù)團(tuán)隊(duì)的技能水平，正是這一理念的生動體現(xiàn)，也是推動服務(wù)品質(zhì)持續(xù)升級的關(guān)鍵舉措。

除了競賽平臺，還構(gòu)建了高質(zhì)量的服務(wù)體系，提供全生命周期精準(zhǔn)維護(hù)和定制化服務(wù)解決方案。此次借助直播這一創(chuàng)新傳播方式，更是彰顯了在服務(wù)觸達(dá)用戶方面的前瞻性。多年來，憑借持之以恒的努力，15次捧起“金扳手”大獎(jiǎng)，全方位夯實(shí)了奧迪“卓·悅”服務(wù)在行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先地位。

隨著一年一度的服務(wù)人盛典一奧迪專業(yè)雙杯競賽圓滿落幕，煥新升級的奧迪“卓·悅”服務(wù)，無疑將為用戶帶來更多值得期待的體驗(yàn)升級，持續(xù)引領(lǐng)豪華車售后服務(wù)的新方向。