基于用戶需求的視頻化閱讀服務(wù)探析

摘要：隨著信息技術(shù)革命的快速推進(jìn)，視頻化閱讀已逐漸成為大眾閱讀的主要方式。它滿足了用戶的碎片化閱讀、知識(shí)彌補(bǔ)、信息獲取和社交互動(dòng)等需求，但也存在信息碎片、信息繭房和視頻依賴等問題。該文分析了視頻化閱讀發(fā)展過程中的優(yōu)缺點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)、避短板、促發(fā)展的目的，是圖書館等知識(shí)服務(wù)機(jī)構(gòu)面臨的共性挑戰(zhàn)。該文在充分認(rèn)識(shí)視頻化閱讀特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，以用戶需求為導(dǎo)向，提出閱讀服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)正視視頻化閱讀的知識(shí)服務(wù)功能補(bǔ)給，利用視頻化閱讀這一新渠道、新工具，從內(nèi)容供給、表現(xiàn)形式、暢通渠道、閱讀效果等方面進(jìn)行閱讀的品質(zhì)和服務(wù)提升，以實(shí)現(xiàn)用戶和知識(shí)供給方的雙向受益。

關(guān)鍵詞：視頻化閱讀；用戶需求；深閱讀; 碎片化閱讀；信息繭房；視頻依賴

中圖分類號(hào)：G258.6" " " " " " " " " " " "文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A" " " " " " " " " "文章編號(hào)：2096-4110（2025）01（c）-0167-05

隨著通信技術(shù)的快速發(fā)展、智能電子產(chǎn)品的迭代更新，網(wǎng)絡(luò)音視頻技術(shù)為用戶提供了快速且高質(zhì)量的移動(dòng)視頻服務(wù)。文字、圖像、聲音、動(dòng)畫等方式的結(jié)合，讓用戶的閱讀有了全新體驗(yàn)，視頻化閱讀迅速成為大部分人閱讀的主要方式。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第55次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2024年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)11.08億人。其中網(wǎng)絡(luò)視頻用戶規(guī)模為10.70億人，較2023年12月增長347萬人，占網(wǎng)民整體的96.60%；短視頻用戶規(guī)模為10.40億人，占網(wǎng)民整體的93.80%。網(wǎng)絡(luò)直播用戶規(guī)模達(dá)8.33 億人，較2023 年12 月增長1 737 萬人，占網(wǎng)民整體的75.20%[1]。由此可見，網(wǎng)絡(luò)視頻的普及率非常高。

隨著視頻內(nèi)容的不斷豐富，越來越多的人利用視頻進(jìn)行學(xué)習(xí)、工作和娛樂。通過觀看讀書類視頻獲取知識(shí)和信息，即視頻化閱讀，已逐漸被大眾所認(rèn)可?！?024抖音讀書生態(tài)數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，抖音上時(shí)長大于等于5分鐘的讀書類視頻總數(shù)量達(dá)1 143.43萬個(gè)，讀書類直播累計(jì)730萬場，場均觀看人數(shù)3 076人，讀書書評(píng)相關(guān)內(nèi)容共有541萬個(gè)，總評(píng)論量為2 306萬次。

閱讀服務(wù)是知識(shí)服務(wù)機(jī)構(gòu)面向用戶提供的主要服務(wù)內(nèi)容，在視頻化閱讀的大環(huán)境下，開展視頻化閱讀服務(wù)已然成了一種趨勢(shì)。吳若航、茆意宏[2]通過中國知網(wǎng)（CNKI）數(shù)據(jù)庫對(duì)2015—2022年國內(nèi)關(guān)于視頻化閱讀服務(wù)的研究成果進(jìn)行梳理與分析，發(fā)現(xiàn)目前研究主要集中于服務(wù)現(xiàn)狀的調(diào)查和閱讀推廣方面，而關(guān)于網(wǎng)絡(luò)視頻閱讀環(huán)境對(duì)用戶閱讀行為和閱讀需求的影響等相關(guān)研究較少，尤其視頻化閱讀滿足了用戶哪些需求、帶來了哪些影響、存在哪些不足，知識(shí)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)該如何改進(jìn)視頻化閱讀的服務(wù)質(zhì)量等，都值得進(jìn)一步研究和探討。本文就這些問題展開論述，以期為相關(guān)研究提供參考。

1 視頻化閱讀對(duì)用戶需求的滿足

1.1 碎片化閱讀需求

碎片化閱讀是指用戶在碎片時(shí)間內(nèi)，通過閱讀短小的文章或視頻來獲取信息和知識(shí)的閱讀方式。在移動(dòng)環(huán)境下，用戶的視頻化閱讀有節(jié)省時(shí)間和消磨時(shí)間兩類需求[3]。幾十秒到幾分鐘時(shí)長的讀書類短視頻滿足了用戶的碎片化閱讀需求。當(dāng)人們?cè)谟袝r(shí)間而又無事可做時(shí)，如排隊(duì)等候或乘坐交通工具等碎片化時(shí)間里，視頻化閱讀可讓用戶的閱讀變得更靈活。讀書類短視頻因?yàn)闀r(shí)間短，總是把最重要最核心的內(nèi)容信息第一時(shí)間呈現(xiàn)給用戶，用戶可以在短時(shí)間內(nèi)獲取信息知識(shí)，節(jié)省時(shí)間，提高閱讀的效率。在內(nèi)容呈現(xiàn)上，短視頻擁有海量的多元化信息，涉及不同領(lǐng)域或主題，視頻化閱讀讓用戶即使在碎片時(shí)間里也可以拓展知識(shí)面、了解廣闊的世界。在展示形式上，短視頻通常借助輕松、愉悅的表現(xiàn)形式吸引用戶的注意力，相對(duì)于純文本閱讀容易讓人感到枯燥和疲勞，短視頻讓用戶在碎片時(shí)間里的閱讀變得更加輕松和愉快。

1.2 知識(shí)彌補(bǔ)需求

開卷有益，視頻化閱讀讓那些因?yàn)楦鞣N原因較少接觸紙質(zhì)圖書的用戶也有機(jī)會(huì)了解書中的內(nèi)容，填補(bǔ)了知識(shí)盲區(qū)，打破了信息壁壘?？旃?jié)奏的生活方式，讓長時(shí)間閱讀的專注力和注意力變得越來越稀缺，3—5 min時(shí)長的讀書類視頻正好取代長時(shí)間的文本閱讀，成了現(xiàn)代人獲取信息、實(shí)現(xiàn)閱讀的途徑之一。讀書類視頻降低了閱讀所需的知識(shí)門檻，為用戶架起了閱讀的梯子，用戶可以通過視頻博主的讀書體驗(yàn)與讀書心得的分享了解圖書概況。視頻內(nèi)容制作者把晦澀難懂的名著制作成視頻合集，進(jìn)行拆分講解，幫助用戶更好理解名著，治好了不少人的“名著閱讀恐懼癥”。例如《百年孤獨(dú)》，視頻博主@1237號(hào)觀察者花了60個(gè)小時(shí)制作了30多個(gè)視頻分集，最終以3.6個(gè)小時(shí)的內(nèi)容呈現(xiàn)給用戶，30多萬用戶邊看視頻邊做筆記，使得這本原本晦澀難懂的名著變得更加易于理解。視頻化閱讀在一定程度上降低了用戶獲取知識(shí)的門檻，彌補(bǔ)了用戶缺失的知識(shí)，為用戶獲取知識(shí)提供了一個(gè)新入口[4]。

1.3 信息快取需求

隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息海量劇增，信息便利成了信息壓力。用最少的時(shí)間獲取最想要的信息，將時(shí)間成本降到最低，提高信息效用，是用戶的理想狀態(tài)[5]。讀書類視頻滿足了用戶快速獲取信息的需求。圖書館檢索系統(tǒng)只能檢索書名、著者、出版社、ISBN號(hào)等書目信息，而在視頻平臺(tái)上輸入書名或關(guān)鍵詞句就能檢索到圖書相關(guān)的視頻，查看圖書概要、發(fā)表評(píng)論、參與話題討論等。筆者在抖音平臺(tái)上輸入“為你，千千萬萬遍”，很多關(guān)于《追風(fēng)箏的人》這本圖書的視頻就會(huì)被檢索出來，視頻有介紹作者寫作背景的、有故事講解內(nèi)容的，還有對(duì)“為你，千千萬萬遍”這句話的理解和評(píng)論等。通過視頻檢索，即使不看紙本圖書也可以大概了解圖書內(nèi)容和作者想要表達(dá)的思想，提升了人們獲取圖書信息的效率。此外，在大數(shù)據(jù)算法技術(shù)的賦能下，平臺(tái)通過分析用戶個(gè)人信息和行為數(shù)據(jù)，猜測用戶喜歡的視頻內(nèi)容，進(jìn)行個(gè)性化推薦。用戶往往能看到意想不到而又需要的視頻內(nèi)容，提高了信息獲取的效率。例如，只要關(guān)注了某位讀書博主的抖音號(hào)，當(dāng)他的視頻有更新時(shí)，平臺(tái)就會(huì)自動(dòng)推送該博主的最新視頻，而不需要自己去搜索，這也就達(dá)成了“信息的偶遇”。

1.4 社交互動(dòng)需求

視頻觀看者的互動(dòng)需求主要體現(xiàn)在與內(nèi)容的互動(dòng)、與其他用戶的互動(dòng)，以及與創(chuàng)作者的互動(dòng)。視頻平臺(tái)通常會(huì)在視頻下方設(shè)置評(píng)論、點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)等互動(dòng)功能，不僅促進(jìn)了視頻內(nèi)容的傳播，也滿足了用戶社交互動(dòng)的需求。用戶通過觀看讀書博主分享的讀書心得，在評(píng)論區(qū)分享自己的讀書體會(huì)，既可以獲得其他用戶的認(rèn)同點(diǎn)贊，也可以點(diǎn)贊他人的評(píng)論，達(dá)到高度互動(dòng)的效果。廣受年輕用戶喜歡的bilibili視頻平臺(tái)， “彈幕”的實(shí)時(shí)評(píng)論功能超越了時(shí)空、群體、知識(shí)基礎(chǔ)的限制，讓用戶構(gòu)建出一種奇妙的共時(shí)性關(guān)系，形成一種虛擬的部落式觀影氛圍[6]，引發(fā)不少年輕用戶一邊觀看讀書視頻，一邊與其他用戶互動(dòng)交流的熱情。另外，也有直播視頻平臺(tái)，如抖音，邀請(qǐng)一些知名作家參與直播，介紹自己的作品和創(chuàng)作過程，引發(fā)讀者的閱讀興趣。在直播過程中，平臺(tái)為作家和讀者提供了類似面對(duì)面的交流機(jī)會(huì)，讀者即時(shí)提問，作家即時(shí)回答，讓讀者走近作家、走進(jìn)閱讀。

2 視頻化閱讀服務(wù)存在的問題

隨著視頻化閱讀的蓬勃發(fā)展，其良好的體驗(yàn)值得肯定，但也存在一些不能忽視的問題，尤其是良莠不齊的視頻內(nèi)容，給用戶帶來的問題更應(yīng)得到重視。

2.1 信息碎片

有人說，視頻化閱讀就好像喝咖啡，只喝到了上面的咖啡泡沫，而沒有品嘗到咖啡真正的味道。讀書類視頻通常只展示書中的大概內(nèi)容，或是某一些片段，用戶只能了解到一些粗淺的信息，而體會(huì)不到閱讀的真正樂趣。首先，讀書類視頻一般用時(shí)短，如當(dāng)前流行的短視頻“三分鐘讀一本書”，因?yàn)闀r(shí)間的限制，視頻制作者必須大幅刪減原著中的細(xì)節(jié)和內(nèi)容，所以視頻用戶只能了解到故事的主要情節(jié)，而無法感受到作者生動(dòng)的文字表達(dá)、人物細(xì)微的情感變化和巧妙的內(nèi)容布局等。其次，視頻用戶看到的是視頻制作者的二次創(chuàng)作，用戶能夠讀到什么，很大程度上取決于視頻制作者想要分享什么。為了追求流量紅利，有些視頻制作者甚至沒有完全忠于原著，而是讓視頻披上“搞笑”“獵奇”“娛樂”的外衣，甚至故意扭曲作者的本意，以達(dá)到吸引更多用戶注意力的目的[7]。如果用戶只滿足于視頻化閱讀，而沒有進(jìn)一步的文本閱讀，必然會(huì)陷入信息碎片、信息不全，甚至信息失真的境地。

2.2 信息繭房

“信息繭房”是2008年由美國學(xué)者凱斯·R·桑斯坦提出來的，指的是人們的信息領(lǐng)域會(huì)習(xí)慣性地被自己的興趣所引導(dǎo)，從而將自己的生活桎梏于像蠶繭一般的“繭房”中的現(xiàn)象[8]。前文提到由于平臺(tái)大數(shù)據(jù)算法的賦能，個(gè)性化推薦讓人們的信息獲取變得便利快捷，然而平臺(tái)往往只推送算法認(rèn)為用戶感興趣的信息，而自動(dòng)屏蔽掉有可能對(duì)用戶有用的其他信息，這樣就造成了“信息繭房”效應(yīng)。 面對(duì)海量的視頻信息，由于時(shí)間和精力有限，用戶只會(huì)選擇自己喜歡的、感興趣的話題進(jìn)行閱讀、點(diǎn)贊、關(guān)注或評(píng)論。平臺(tái)通過測算和分析用戶的這些閱讀行為特點(diǎn)，為用戶推薦其喜歡的視頻內(nèi)容，而減少了其他視頻信息的推送，久而久之就會(huì)造成用戶信息面收窄、個(gè)人知識(shí)結(jié)構(gòu)和信息儲(chǔ)備失衡。同時(shí)，由于社交媒體的強(qiáng)大互動(dòng)性，算法將好友點(diǎn)贊或評(píng)論過的視頻也自動(dòng)推送給用戶，這些信息會(huì)在很大程度上獲得用戶的贊同，大量同質(zhì)化的信息聚集，就形成了某種群體的共識(shí)，而其他群體的聲音則難以被看見?！靶畔⒗O房”效應(yīng)會(huì)導(dǎo)致用戶個(gè)人判斷力和認(rèn)知能力的喪失[9]。

2.3 視頻依賴

現(xiàn)在很多人是讀完一本書很難，一拿起書就犯困；而刷短視頻，卻能持續(xù)幾個(gè)小時(shí)。造成這種現(xiàn)象的原因是視頻圖像是具象的、形象的，容易理解，閱讀時(shí)不需要經(jīng)過思考，大腦是停滯的，處于麻木的“無思”“停思”狀態(tài)；文字有“離間效果”，人類的大腦得跟著抽象的文字高速運(yùn)轉(zhuǎn)，調(diào)動(dòng)抽象思維才能理解其內(nèi)在的本質(zhì)[10]。趨易避難是人的本性，相對(duì)于需要耗費(fèi)腦力的文本閱讀，人們更趨向于不需要思考的視頻化閱讀。各種色彩豐富的視頻圖像，稍縱即逝，縮短了人們深度思考的時(shí)間和機(jī)會(huì)，人們被動(dòng)地接受畫面呈現(xiàn)出來的感性信息[11]，漸漸就會(huì)對(duì)視頻閱讀產(chǎn)生依賴，形成思維惰性，不愿意花時(shí)間慢慢地去閱讀一本書，思考作者的寫作意圖，更無法體會(huì)作品的真正價(jià)值所在。久而久之，用戶的文本閱讀能力減弱，進(jìn)而導(dǎo)致其認(rèn)知能力和思維能力下降。

3 基于用戶需求的視頻化閱讀服務(wù)改進(jìn)策略

視頻化閱讀發(fā)展的時(shí)間不長，但發(fā)展速度很快、受眾市場很廣、信息覆蓋面很大，基于用戶需求的視頻化閱讀服務(wù)在內(nèi)容、表現(xiàn)、渠道、效果等方面均有進(jìn)一步改進(jìn)的必要性和緊迫性。目前，網(wǎng)絡(luò)上的視頻化閱讀大多以盈利為目的，通過吸引流量提高人氣、促進(jìn)圖書的銷售等。視頻內(nèi)容質(zhì)量參差不齊，需要用戶有一定的甄別力和判斷力。面對(duì)視頻化閱讀這一大趨勢(shì)，學(xué)校、圖書館、出版社等知識(shí)服務(wù)機(jī)構(gòu)亟須利用視頻化閱讀這一新渠道和新工具，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的閱讀服務(wù)。

3.1 內(nèi)容供給：以提供優(yōu)質(zhì)視頻閱讀內(nèi)容為基本

優(yōu)質(zhì)的視頻閱讀內(nèi)容應(yīng)該兼具創(chuàng)新性、專業(yè)性和教育性。內(nèi)容為王，在一定程度上是產(chǎn)品的基本要求。一是需要具有創(chuàng)新性。優(yōu)質(zhì)視頻閱讀產(chǎn)品必須具有創(chuàng)新性，才能吸引更多元的用戶和獲得更廣闊的市場，產(chǎn)品服務(wù)的競爭力才能不斷提升。視頻制作需要有豐富的文獻(xiàn)信息資源，才能為視頻制作者提供不竭的內(nèi)容素材和創(chuàng)意靈感。通過挖掘特色資源，深入分析用戶閱讀行為、閱讀愛好，策劃出具有創(chuàng)新性的視頻內(nèi)容[12]。例如，江西省圖書館的“古籍新說”短視頻，講的是大儒朱熹穿越到現(xiàn)代，通過講解《白鹿書院志》《朱子讀書法》等，解決讀者現(xiàn)實(shí)生活中遇到的思想難題。該視頻贏得了大量用戶的喜歡。然而，根據(jù)筆者了解，大多數(shù)知識(shí)服務(wù)機(jī)構(gòu)的視頻化產(chǎn)品運(yùn)營情況并不樂觀，作品內(nèi)容少、用戶黏性不高、播放量低，需要不斷創(chuàng)新。二是專業(yè)性。優(yōu)質(zhì)視頻閱讀產(chǎn)品區(qū)別于一般大眾化、娛樂化、日常化的普通視頻，對(duì)圖書閱讀、知識(shí)獲取、讀書治學(xué)等專業(yè)性要求高，是專業(yè)視頻的一大特色。視頻閱讀的策劃，可以學(xué)校、公共圖書館等單位為依托或合作對(duì)象，依靠知識(shí)服務(wù)機(jī)構(gòu)屬性所具有的專業(yè)性特質(zhì)，邀請(qǐng)有學(xué)術(shù)背景的專家學(xué)者對(duì)相關(guān)作品或?qū)I(yè)書籍進(jìn)行專業(yè)的閱讀講解或分享體會(huì)，用通俗易懂的語言或圖像去解說原著，提升專業(yè)化素質(zhì)。例如，廣州圖書館邀請(qǐng)了中山大學(xué)博士生導(dǎo)師講解考古學(xué)方面知識(shí)，拓展了用戶的知識(shí)面。三是教育性。優(yōu)質(zhì)視頻閱讀產(chǎn)品主要功能是教育，對(duì)于學(xué)生、知識(shí)分子、社會(huì)民眾等對(duì)閱讀和知識(shí)學(xué)習(xí)感興趣的群體，具有教育教學(xué)、知識(shí)傳遞等功能，并非僅是賺取眼球、博取流量的一般視頻產(chǎn)品。這就決定了視頻閱讀具有承擔(dān)社會(huì)教育職能，通過短視頻閱讀讓用戶有所收獲、有所感悟，這是教育依歸。

3.2 表現(xiàn)形式：以創(chuàng)造多樣化視頻為依托

視頻表現(xiàn)形式是視頻化閱讀的展示載體，目前主要的表現(xiàn)形式有口播類、劇情類、剪輯類和vlog等。視頻制作者應(yīng)綜合考慮視頻內(nèi)容、閱讀群體、時(shí)間節(jié)點(diǎn)等多方面因素，選擇不同的表現(xiàn)形式，以吸引用戶的閱讀興趣，滿足用戶多樣化的閱讀需求。比如，廣東省立中山圖書館特色系列視頻采用了不同的表現(xiàn)形式，播放量高、效果好?！爸鞑阕x經(jīng)典”系列用了口播的形式，由主播對(duì)大家耳熟能詳?shù)慕?jīng)典故事或古語進(jìn)行追根溯源，讓用戶深入了解經(jīng)典知識(shí)?！岸墓?jié)氣”系列采用了vlog的形式，由主播展示每個(gè)節(jié)氣各地的風(fēng)俗和習(xí)慣，讓用戶了解每個(gè)節(jié)氣風(fēng)俗，感知節(jié)氣文化?！盁狳c(diǎn)薦讀”系列通過剪輯的方式，播放社會(huì)熱點(diǎn)話題短視頻，熱點(diǎn)話題能獲得平臺(tái)算法的流量支持，增加視頻化閱讀的時(shí)效性和影響力。多樣化的視頻表現(xiàn)形式，能夠吸引用戶的注意力，既滿足用戶碎片化閱讀需求，又拓展了用戶的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高了用戶的認(rèn)知思維，打破了“信息繭房”。例如，江西省圖書館的“古籍新說”用了穿越的劇情演繹形式推薦古籍圖書，將枯燥的古籍內(nèi)容變得生動(dòng)有趣，收獲了大量用戶點(diǎn)贊。

3.3 暢通渠道：以打造交互閱讀為突破

視頻閱讀，比一般的社會(huì)化視頻產(chǎn)品更注重溝通反饋渠道，更注重閱讀后的思想碰撞和互動(dòng)交流。用戶與視頻化閱讀產(chǎn)品的交流，是思想與知識(shí)的交流與碰撞，視頻閱讀更應(yīng)提供順暢的交互溝通渠道。一是應(yīng)該主動(dòng)參與互動(dòng)交流。用戶有社交的需求，然而目前很多閱讀類視頻只是推薦圖書或課程、宣傳服務(wù)等，很少在評(píng)論區(qū)與用戶交流互動(dòng)，難以吸引用戶長時(shí)間關(guān)注。其實(shí)，應(yīng)該主動(dòng)參與評(píng)論或提出開放性話題，鼓勵(lì)用戶自由表達(dá)，積極參與交流討論。事實(shí)證明暢通交互閱讀渠道可以促進(jìn)用戶的深度閱讀，提高用戶對(duì)視頻賬號(hào)的認(rèn)同感，增強(qiáng)用戶黏性。二是應(yīng)該打造互動(dòng)交流的樣板。視頻閱讀的推薦不可能面面俱到，但選取某本書、某個(gè)領(lǐng)域作為精心打造的樣板，以解剖的方式來展示樣板，不失為一種好辦法。例如，抖音號(hào)@大愚書房發(fā)布的短視頻：七分鐘共讀一本書《圍城》，通過漫畫的形式講述了書中的故事情節(jié)，最后提出一個(gè)開放性的問題引發(fā)用戶在評(píng)論區(qū)積極討論，作者對(duì)用戶的討論進(jìn)行引導(dǎo)和回應(yīng)，加深了用戶對(duì)著作的理解，提高了用戶對(duì)賬號(hào)的認(rèn)同感。三是應(yīng)該交互答疑形成思想碰撞。視頻制作者可以對(duì)借閱量較高的著作發(fā)布共讀短視頻或網(wǎng)絡(luò)直播，在共讀過程中提出話題讓大家參與討論，也可以為用戶答疑解惑或提供知識(shí)補(bǔ)充等，引導(dǎo)用戶之間進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交互、理解交互和感悟交互，形成閱讀社區(qū)，讓群體智慧推動(dòng)社區(qū)成員的深閱讀。

3.4 閱讀效果：以達(dá)到領(lǐng)讀深讀為依歸

一般的視頻化閱讀較多停留在淺閱讀階段，適合社會(huì)化知識(shí)的普及和傳播。而專業(yè)閱讀、深層次閱讀的視頻化閱讀產(chǎn)品，需要以領(lǐng)讀、領(lǐng)學(xué)等方式達(dá)到深閱讀、深理解的目的。這是對(duì)視頻產(chǎn)品的提升，也是對(duì)社會(huì)受眾進(jìn)行市場群體的劃分。這要求視頻化閱讀產(chǎn)品有更高層次的投入和產(chǎn)出。領(lǐng)讀者，即帶領(lǐng)某個(gè)人或某群人進(jìn)行閱讀的人。如果要提高用戶的思維能力和判斷能力，需要進(jìn)行更深層次的閱讀和領(lǐng)讀。例如，作為知識(shí)服務(wù)中心的圖書館應(yīng)該起到引領(lǐng)的作用，以領(lǐng)讀促進(jìn)深讀，可邀請(qǐng)專家、學(xué)者、作家、閱讀愛好者或打造網(wǎng)紅館員來充當(dāng)領(lǐng)讀者。這樣的領(lǐng)讀者在社區(qū)群體中通常有較高的認(rèn)同感，自帶流量，能夠吸引更多的用戶參與閱讀。一是擴(kuò)大服務(wù)范圍，開展線下領(lǐng)讀活動(dòng)，如讀書會(huì)、講座、作家訪談等，可以同時(shí)用直播的方式，讓線上線下用戶均可以即時(shí)提問和參與討論，讓視頻化閱讀的服務(wù)范圍變得更大，讓更多的用戶受益。二是盤活資源，通過視頻中領(lǐng)讀人的推薦，盤活閱讀資源。例如，在視頻下方顯示閱讀資源的鏈接方式，讓用戶能快速了解閱讀作品，并進(jìn)行文本深閱讀，有效促進(jìn)更深層次的閱讀。三是線下閱讀打卡，通過領(lǐng)讀者在視頻中推薦著作或指導(dǎo)閱讀，促使用戶進(jìn)行文本閱讀，以線上提交閱讀體會(huì)的打卡方式，督促成員在有效時(shí)間內(nèi)完成深閱讀。領(lǐng)讀者為用戶播下了閱讀的種子，激發(fā)用戶的閱讀興趣，引導(dǎo)其走向更有深度的閱讀，并激勵(lì)用戶進(jìn)行可持續(xù)的閱讀[13]。

4 結(jié)束語

視頻化閱讀應(yīng)該始終以用戶的需求為導(dǎo)向，借助現(xiàn)代信息技術(shù)的賦能，以開放探索的心態(tài)創(chuàng)新服務(wù)。盡管視頻化閱讀滿足了用戶的碎片化閱讀、知識(shí)彌補(bǔ)、快速獲取信息和社交互動(dòng)等需求，但也給用戶帶來了信息碎片、信息繭房和視頻依賴等問題。不可否認(rèn)，視頻化閱讀給知識(shí)服務(wù)機(jī)構(gòu)帶來了新挑戰(zhàn)，也提供了新活力、新機(jī)遇。因此，知識(shí)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)該充分發(fā)揮好視頻化閱讀的優(yōu)勢(shì)，通過提供優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容、呈現(xiàn)多樣化的表現(xiàn)形式、暢通交互閱讀渠道及以領(lǐng)讀促進(jìn)深閱讀，讓視頻化閱讀服務(wù)被更多的用戶接受和認(rèn)可。

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作者簡介：陳冬霞（1982-），女，廣東梅州人，碩士，助理館員。研究方向：閱讀服務(wù)，閱讀推廣。