基于用戶(hù)新需求的高校圖書(shū)館學(xué)科化服務(wù)

鄒斌

摘 要： 隨著時(shí)代的迅速發(fā)展，現(xiàn)在人們對(duì)信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)的要求也越來(lái)越高。而網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)的提高在學(xué)科技術(shù)方面得到了充分體現(xiàn)。圖書(shū)館學(xué)科化建設(shè)現(xiàn)已成為各大高校都非常重視的項(xiàng)目之一，它既能培養(yǎng)出高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人才，也是現(xiàn)在衡量高校在社會(huì)中的知名度的標(biāo)尺。

關(guān)鍵詞：高校圖書(shū)館；學(xué)科化服務(wù)；用戶(hù)需求

中圖分類(lèi)號(hào)：G258.6文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B

在傳統(tǒng)的高校圖書(shū)館閱讀中，閱讀信息的方式比較單一，那就是通過(guò)書(shū)本去獲取知識(shí)。而伴隨著時(shí)代的進(jìn)步和發(fā)展，科學(xué)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、現(xiàn)代通信技術(shù)、多媒體技術(shù)等得到了飛速發(fā)展，人們不單單只是通過(guò)書(shū)本閱讀，還可以通過(guò)現(xiàn)代信息技術(shù)來(lái)獲取知識(shí)和信息。高校圖書(shū)館也要積極努力地適應(yīng)這種用戶(hù)新需求的變化，提升學(xué)科化服務(wù)的品質(zhì)。

一、高校圖書(shū)館學(xué)科化服務(wù)的優(yōu)勢(shì)

1.信息技術(shù)專(zhuān)業(yè)化有利于提高服務(wù)質(zhì)量

圖書(shū)館的用戶(hù)主要是本校師生及科研人員，但圖書(shū)館的存在不僅僅要滿(mǎn)足他們獲得知識(shí)的需求，還要做到使用戶(hù)在業(yè)余時(shí)間里能有興趣到圖書(shū)館獲取信息，提高圖書(shū)館的使用率，擴(kuò)大圖書(shū)館的服務(wù)范圍。[1]

2.服務(wù)更加便利和安全性能更高

現(xiàn)代人習(xí)慣了網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的便利，對(duì)于復(fù)雜的程序總是存在著排斥心理，所以現(xiàn)在用戶(hù)也總是希望在圖書(shū)館中能夠以最快、最方便的方法來(lái)獲取最準(zhǔn)確的信息。如果有一個(gè)專(zhuān)業(yè)化、便利化的科學(xué)技術(shù)平臺(tái)能夠方便用戶(hù)獲取信息，同時(shí)又足夠安全，將提升高校教育事業(yè)的發(fā)展水平。[2]

3.使信息保持新鮮感

各大高校已經(jīng)開(kāi)始通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為用戶(hù)提供信息，用戶(hù)也希望通過(guò)學(xué)科化服務(wù)能夠在第一時(shí)間得到最新、最真的信息資源。

二、當(dāng)前高校圖書(shū)館學(xué)科化服務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題

1.高科技設(shè)備嚴(yán)重不足

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體技術(shù)獲取信息已經(jīng)成為最新、最快獲取信息的手段之一。雖然現(xiàn)在各大高校已意識(shí)到發(fā)展圖書(shū)館學(xué)科化服務(wù)的重要性，但是，并沒(méi)有對(duì)圖書(shū)館進(jìn)行設(shè)備的改造與升級(jí)。

2. 缺少高素質(zhì)人才開(kāi)展圖書(shū)館學(xué)科化服務(wù)

許多高校沒(méi)有對(duì)圖書(shū)館的管理人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，認(rèn)為只要是有能力管理館內(nèi)衛(wèi)生、書(shū)籍?dāng)[放等工作，就有資格擔(dān)任圖書(shū)館的管理人員。而如今，要建設(shè)圖書(shū)館學(xué)科化服務(wù)等項(xiàng)目，缺少學(xué)識(shí)、學(xué)歷、學(xué)科等圖書(shū)館管理人員成為發(fā)展圖書(shū)館學(xué)科化的阻礙。

三、未來(lái)將如何發(fā)展高校圖書(shū)館的學(xué)科化服務(wù)

1.改變傳統(tǒng)的管理模式

我國(guó)高校開(kāi)展學(xué)科服務(wù)已有很多年，但取得的成績(jī)卻沒(méi)有達(dá)到一定的高度，學(xué)科化服務(wù)依舊停留在表面上，許多管理人員還沒(méi)有弄明白學(xué)科化服務(wù)的理念。所以，如果想要使學(xué)科化服務(wù)有全新的管理模式，就要用單獨(dú)的服務(wù)模式來(lái)提高管理人員的專(zhuān)業(yè)化水平。

2.加強(qiáng)交流合作 擴(kuò)展服務(wù)項(xiàng)目

中國(guó)有句話(huà)叫作“團(tuán)結(jié)就是力量”，我們可以和以信息為主的新聞部、采編部共同合作，新聞部可以使每天的信息都有所不同，如果將他們提供的信息吸納為圖書(shū)館信息的一部分，會(huì)吸引一大批讀者前往圖書(shū)館閱讀。

3.培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)的學(xué)科服務(wù)化人才，增強(qiáng)圖書(shū)館學(xué)科化服務(wù)的質(zhì)量

如果高校圖書(shū)館的管理人員對(duì)自身的工作都不了解，是做不好圖書(shū)館信息管理改革和提高服務(wù)質(zhì)量的工作的。具備相關(guān)知識(shí)及技能的學(xué)科人員是當(dāng)前高校學(xué)科化服務(wù)的重要組成部分，而不是普通的管理人員。學(xué)科服務(wù)人員應(yīng)該有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，工作積極，掌握一定的現(xiàn)代信息技術(shù)，能夠有效獲取新信息，與用戶(hù)進(jìn)行心與心的交流，為用戶(hù)提供真心的服務(wù)。

4.發(fā)展舒適的閱讀環(huán)境

近幾年，我國(guó)人民開(kāi)始流行在咖啡館或是書(shū)店獲取信息，而這也成為圖書(shū)館競(jìng)爭(zhēng)的有力對(duì)手。使用戶(hù)享受到一個(gè)舒適和布局合理的環(huán)境，方便其查閱信息，能讓高校圖書(shū)館在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的時(shí)代中繼續(xù)前進(jìn)。

學(xué)科化服務(wù)是現(xiàn)代科技發(fā)展的重要成果，各大高校在以后的工作中，要做到為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化、知識(shí)化、舒適化的服務(wù)，這是學(xué)科化服務(wù)的根本要求。

參考文獻(xiàn)：

[1]洪 霞.涉海高校圖書(shū)館對(duì)地區(qū)信息文化體系建設(shè)的定位研究——以江蘇連云港地區(qū)為例[J].農(nóng)業(yè)圖書(shū)情報(bào)學(xué)刊，2014，26（10）：20-23.

[2]陳建新.基于數(shù)字圖書(shū)館的移動(dòng)服務(wù)及移動(dòng)閱讀平臺(tái)建設(shè)[J].農(nóng)業(yè)圖書(shū)情報(bào)學(xué)刊，2014，（10）：29-32.