先跟后帶，智慧交流

［摘要］ 家校共育的目的是促進家庭教育和學(xué)校教育的和諧統(tǒng)一，形成有效的教育合力，促進學(xué)生的健康成長。家校共育的一個重要手段是與家長進行有效的溝通。文章以筆者在實際工作中遇到的一個“完美型”家長為例，介紹了通過“先跟后帶”與“完美型”家長進行溝通的策略。在筆者的循循善誘中，家長開始轉(zhuǎn)變態(tài)度，最終實現(xiàn)家校生三方共贏。

［關(guān)鍵詞］ 先跟后帶；“完美型”家長；家校溝通；溝通策略

蘇霍姆林斯基指出：“教育的效果取決于學(xué)校和家庭教育影響的一致性，如果沒有這種一致性，那么學(xué)校的教學(xué)和教育過程就像紙做的房子一樣倒塌下來。”家校溝通是協(xié)同育人的重要手段。在家校溝通的過程中，班主任要注意溝通的技巧。以下就以筆者在工作中遇到的一個“完美型”家長為例，簡要介紹與這類家長溝通的策略及效果。

一、案例介紹

在高二的一次月考中，本班的小雨同學(xué)無故“失蹤”了。經(jīng)過和她媽媽的溝通，筆者了解到，小雨最近的情緒和身體狀況都不太好，她想請假不參加考試，可是媽媽不同意，于是她就在學(xué)校玩起了“失蹤”。這則事件看似偶然，其實是親子矛盾的體現(xiàn)。小雨這次的過激行為并不是沖動之舉，而是情緒長期壓抑的后果。

小雨是一個普普通通的孩子，成績中等，從不惹是生非。在班級中，她就是一個透明般的存在。而小雨的媽媽，則屬于高要求的“完美型”家長。她畢業(yè)于著名高校，擁有碩士學(xué)歷，后來又攻讀了博士學(xué)位，在單位是身居高位的領(lǐng)導(dǎo)者。小雨的爸爸也同樣優(yōu)秀。小雨媽媽始終認為憑借自身的優(yōu)秀基因，孩子肯定天資過人。即使孩子資質(zhì)平平，只要對她好好培養(yǎng)，也一定能成為一個優(yōu)秀的人。在和小雨媽媽接觸的過程中，筆者發(fā)現(xiàn)，她不僅談吐得體、學(xué)識淵博、儀表大方，對孩子也非常關(guān)心，在學(xué)習(xí)上總是主動與學(xué)校溝通，在生活上也是面面俱到，盡全力為孩子做好規(guī)劃和安排，希望小雨能朝著她設(shè)定好的方向發(fā)展，至少像她一樣成為名校尖子生，然后找一份既體面收入又高的工作，得到大家的認同。然而矛盾點在于，小雨并不完美，無論是從先天的資質(zhì)還是從后天的勤奮方面來看，都不屬于優(yōu)秀的孩子。孩子的表現(xiàn)和母親的期望有很大的落差，平凡的小雨長期在高要求的環(huán)境中生活學(xué)習(xí)，卻始終達不到家長的要求，挫敗感不斷增加。媽媽不免對小雨感到失望，久而久之，親子矛盾不斷加劇，小雨最終選擇以厭學(xué)厭考作為對抗的手段。

二、溝通策略

小雨媽媽就是我們平時會接觸到的對自己和孩子的要求都很高的“完美型”家長。面對這樣的家長，班主任應(yīng)該如何與他們進行有效的溝通，助力孩子健康成長呢？筆者認為可以采用“先跟后帶”的方法。“先跟后帶”是一種高效的溝通方式，通過循序漸進的溝通交流，達到家校共育、共促成長的目的。

所謂“先跟”，就是班主任要建立與對話家長的親和關(guān)系，在情感態(tài)度上要肯定對方的教育觀、價值觀以及所制定的規(guī)則，對家長表現(xiàn)出的思想、情感和行為表示認可和理解。這是班主任和家長共情的過程，也恰恰是影響溝通效果的前提和基礎(chǔ)?！昂髱А笔侵冈诎嘀魅卫斫?、認可家長的基礎(chǔ)上，逐步引導(dǎo)家長對自己的行為動機有更加清醒的認識，并提出正向達成動機的方法，提出溝通后想要達到的目標和方向，幫助家長找到解決問題的方法。

（一）坦誠相待，真誠溝通

坦誠相待是人與人交往的基本原則。無論面對什么類型的家長，真誠永遠是第一位的。在教育孩子的問題上，教師和家長是“教育者”和“合作者”，家校溝通的目的是形成教育合力，共同促進孩子的健康成長?；诖耍浞肿鹬丶议L、與家長共情是溝通的前提和基礎(chǔ)。小雨媽媽每次和筆者溝通時，都會帶著情緒向我傾訴。從小雨媽媽的話語中，筆者能感覺到一個要強女人的無奈。每當(dāng)她訴說自己優(yōu)秀的經(jīng)歷時，筆者都會真誠傾聽并充分肯定她的優(yōu)秀和過人之處，無論是面談還是電話溝通，筆者總是給她傾訴的機會和空間，從不隨意打斷。在這個過程中，筆者深深感受到她對女兒的期望很高，備受打擊后，充滿了無奈與焦慮。通常，筆者會給予她積極的回應(yīng)，在言語上充分肯定她對女兒的愛以及她望女成鳳的心情，并表達對她做法的理解，這樣能讓她感受到班主任在認真地傾聽，也是在真正尊重她的辛勤付出，在女兒教育的問題上是可以和班主任一起尋求解決方法的。當(dāng)驕傲的、追求完美的家長感受到被尊重、被認同時，再進一步推進對話交流也就水到渠成了。

（二）基于事實，客觀呈現(xiàn)

“完美型”家長的素養(yǎng)普遍都很高，與老師的交流基本很順暢，但同時他們也很講規(guī)矩和原則，這樣容易導(dǎo)致他們不懂得變通。他們對孩子、對自己要求很高，認為孩子必須優(yōu)秀?；诖耍跍贤ㄟ^程中，我們要做到了解真相，講明事實，摒除刻板印象，不能被家長的高要求帶偏。遇到任何事情先多方著手了解事情的真相，學(xué)會更加理性地去分析問題。例如，在溝通過程中，小雨媽媽常常強調(diào)自己和小雨的爸爸都很出色，孩子小的時候也表現(xiàn)得非常優(yōu)秀。她始終認為孩子現(xiàn)在表現(xiàn)不夠優(yōu)秀是青春期的叛逆導(dǎo)致的，并非孩子真實能力的體現(xiàn)，但筆者在和小雨的接觸過程中發(fā)現(xiàn)事實并非如此。小雨在學(xué)習(xí)上的確有優(yōu)勢科目，但也不是如父母所說的天賦異稟。再通過深入交流了解到，由于小雨長時間得不到家長的鼓勵，一直都在被“完美型家長”挑毛病的狀態(tài)下學(xué)習(xí)和生活，缺乏成就感，心理上已經(jīng)出現(xiàn)了嚴重問題，甚至動過休學(xué)的念頭。只是小雨的家長不能接受，還一味地逼迫孩子，所以小雨后來索性用消極的方式進行抵抗，如故意遲到、不寫作業(yè)、上課睡覺以及回避考試等。對于小雨在學(xué)校的學(xué)習(xí)和生活情況，筆者經(jīng)常主動和小雨的媽媽進行溝通，既不隱瞞，也不夸大，力求做到實事求是。例如，小雨上課經(jīng)常睡覺，筆者就將這樣的場景拍下來發(fā)給她媽媽看，同時對上交作業(yè)的記錄進行統(tǒng)計，定時發(fā)在家長群中提醒家長關(guān)注。筆者定期和小雨媽媽溝通孩子在校的學(xué)習(xí)狀態(tài)，目的是客觀地呈現(xiàn)小雨在校的學(xué)習(xí)情況。當(dāng)然溝通中不能僅僅呈現(xiàn)問題，對于小雨的閃光點，筆者也會及時呈現(xiàn)給家長。比如，小雨擅長畫畫，筆者就將布置黑板報的任務(wù)交給小雨，并將每期黑板報都拍照發(fā)至班級群，公開表揚參與布置的同學(xué)；各種活動的宣傳海報也多出自小雨之手，筆者會收藏這些并轉(zhuǎn)發(fā)給她的家長。這樣做的目的是通過客觀呈現(xiàn)，傳遞給小雨媽媽必要的信息，讓她了解更多女兒的變化以及她在學(xué)校的真實情況，試圖將她從“完美”的執(zhí)念中解脫出來，正視她的孩子，認識到孩子只是在學(xué)習(xí)上表現(xiàn)普通但也有閃光點的這一現(xiàn)實，讓家長的聚焦點從單一的關(guān)注學(xué)習(xí)成績轉(zhuǎn)向孩子成長中的方方面面。

（三）合理定位，期許未來

經(jīng)過之前的溝通鋪墊，小雨媽媽心理上逐漸接受了女兒較為普通這一現(xiàn)實，在女兒教育問題上的焦慮情緒逐漸得到緩解。下一階段的溝通主要圍繞緩和長期以來緊張的親子關(guān)系以及幫助家長重新擬定適合小雨發(fā)展的規(guī)劃。這里，我們可以利用心理學(xué)上著名的“期待效應(yīng)”?！捌诖?yīng)”也稱“羅森塔爾效應(yīng)”或“皮格馬利翁效應(yīng)”，指的是人們對某個人或事物的期待會對其行為或結(jié)果產(chǎn)生顯著影響。這種效應(yīng)強調(diào)心理暗示的力量，即積極的期待可以促進個體的發(fā)展和進步。這種效應(yīng)在教育領(lǐng)域尤其明顯，經(jīng)常被用于老師對學(xué)生的教育上。筆者認為，在和家長的溝通中也可以利用這一效應(yīng)。一方面，肯定家長對小雨期待的必要性；另一方面，通過交流投射出對小雨媽媽的期待。通過贊美小雨媽媽對教育小雨付出的努力，讓她感受到來自學(xué)校的支持和認可，從而增強對孩子教育的自信心，減少焦慮感。與此同時，筆者也有意識地適當(dāng)糾正小雨媽媽對孩子不切實際的期待，向她表明期待看到她調(diào)整培養(yǎng)方向的意愿?！耙磺袨榱藢W(xué)生，為了學(xué)生的一切”是教育的出發(fā)點和落腳點，也是家校共育的一致信念。筆者與小雨媽媽多次溝通，短期目的是解決小雨厭學(xué)的問題，更長遠的目的是促進小雨更好地成長。既然小雨在學(xué)習(xí)上的興趣和動力明顯不足，家長和學(xué)校除了重視這個問題，也應(yīng)當(dāng)遵循小雨的興趣和特點，找到適合的路徑幫助小雨成長。筆者對小雨媽媽培養(yǎng)方向的轉(zhuǎn)變表達了積極的期待，這會激勵她尋求改變，從而轉(zhuǎn)變家長的教育思想，找到一條適合孩子成長的道路。

（四）共同探討，尋找方法

經(jīng)過家校長期配合，小雨媽媽有了明顯的轉(zhuǎn)變和清楚的認知。雖然對于小雨不能成為她心中的優(yōu)秀女兒還是抱有遺憾，但她逐步接受了現(xiàn)實，自我調(diào)整的同時依舊不遺余力地幫助女兒。長久以來的家校溝通取得了一定的成效，接下來就需要幫助她找到適合的方法?！巴昝佬汀奔议L大多自身學(xué)歷高、素質(zhì)高，同時具有鉆研精神。他們?yōu)榱撕⒆拥慕逃缫逊e累了很多的教育學(xué)知識，并且愿意與學(xué)校進行溝通。筆者與小雨媽媽共同研究如何幫助小雨重拾對學(xué)習(xí)的興趣，恢復(fù)對學(xué)習(xí)的信心。經(jīng)過溝通交流，家校達成一致，認為可以利用心理學(xué)上的“登門檻效應(yīng)”幫助小雨?！暗情T檻效應(yīng)”又稱小步子原理，一般情況下人們不愿意接受較難較高的要求，因為它費時費力又難以成功，人們樂于接受較小的、較易完成的要求，在完成了較易完成的要求后才慢慢接受更高的要求。因此，為了幫助小雨調(diào)整狀態(tài)，家校達成共識，定期溝通擬定近期要達成的小目標，雙方共同期待小雨努力完成。將原本對小雨的高要求、高期待分解成一個個小目標。此外，筆者還推薦家長閱讀《自驅(qū)型成長》《如何說孩子才會聽 怎么聽孩子才肯說》《孩子的品格：寫給父母的積極心理學(xué)》等書籍，與家長共同探討如何與孩子交流，緩和親子關(guān)系。通過長期堅持不懈的溝通，小雨媽媽最終放下執(zhí)念，并在和小雨充分商量的情況下，在高三的時候放棄高考，轉(zhuǎn)填提前類高職院校，并且成功錄取。小雨可以選擇自己喜歡的美術(shù)專業(yè)進行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，課余時間家長還給她報了烘焙班，讓她進行更多的嘗試。盡管小雨沒有按照媽媽規(guī)劃的路徑發(fā)展，沒能成為別人眼中的優(yōu)秀學(xué)生，但她們的關(guān)系在小雨媽媽的認知轉(zhuǎn)變中變得越來越和諧。雖有遺憾，但卻適合。

與小雨媽媽的溝通和交流不是一通電話、一次會面或一次家訪就能完成的，這是一個長期且持續(xù)的過程。在這個過程中，筆者始終利用“先跟后帶”的策略，真誠、客觀、用心、主動地與家長溝通，讓家校合力更有效；始終遵循循序漸進的“小步子”原則，從認真傾聽開始“跟”，從“小期許”開始“帶”，逐個突破交流障礙，促進“大轉(zhuǎn)變”的實現(xiàn)。蘇霍姆林斯基說：“沒有家庭教育的學(xué)校教育和沒有學(xué)校教育的家庭教育，都不可能完成培養(yǎng)人這一極其細微而復(fù)雜的任務(wù)?！奔倚６济鞔_了共同目標之后，溝通才不會有阻礙。我們以“愛”為基礎(chǔ)、以“嚴”為標準、以“智”為工具，在與家長的溝通中探索出一條用智慧交流、用真情相伴的育人之路。

［本文系南京市教育科學(xué)“十四五”規(guī)劃2021年度一般課題“生命關(guān)照下家校共育關(guān)鍵清單的研制與應(yīng)用研究”（項目編號：L/2021/055）階段性研究成果］

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