網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的轉(zhuǎn)變與創(chuàng)新探析

摘 要：先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)信息的傳遞模式和傳播速度產(chǎn)生了重要的影響，使得企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)面臨著新的挑戰(zhàn)和要求。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，企業(yè)之間存在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)只有實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng)新，對(duì)消費(fèi)顧客群體進(jìn)行詳細(xì)地分析，才能獲得良好的營(yíng)銷(xiāo)效果，從而增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境；企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)；轉(zhuǎn)變與創(chuàng)新

21世紀(jì)已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，改變了人們的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)模式。傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)以市場(chǎng)和產(chǎn)品作為制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的主要依據(jù)。如今，面臨網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，消費(fèi)顧客群體成為了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的主導(dǎo)因素，在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中占據(jù)著重要的地位。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)改變了企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，企業(yè)必須要順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的發(fā)展趨勢(shì)，不斷轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式，對(duì)消費(fèi)顧客群體的消費(fèi)需求進(jìn)行分析和研究，以此借助網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)獲得市場(chǎng)份額和經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，最終提高企業(yè)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀

1.企業(yè)缺乏網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的理念

現(xiàn)階段，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的企業(yè)仍然采取傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)理念，只有少部分企業(yè)逐漸形成了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的理念，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢(shì)中占據(jù)著有利的地位。傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)理念是以短期營(yíng)銷(xiāo)為主，根據(jù)消費(fèi)顧客群體的短期消費(fèi)行為來(lái)制定營(yíng)銷(xiāo)策略，沒(méi)有意識(shí)到消費(fèi)顧客群體對(duì)企業(yè)持續(xù)性營(yíng)銷(xiāo)的重要性和價(jià)值。同時(shí)，在傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)理念中，企業(yè)普遍采取低價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)理念，忽視了產(chǎn)品和消費(fèi)顧客群體的作用。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理念關(guān)注消費(fèi)顧客群體的長(zhǎng)期需求和未來(lái)需求，將消費(fèi)顧客群體分析作為營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的依據(jù)。由此可以看出，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理念能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)性的發(fā)展。目前，大多數(shù)企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理念存在片面的理解和認(rèn)知，只是將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理念作為了一種推廣手段，而沒(méi)有意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理念的戰(zhàn)略性地位，導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法獲得良好的營(yíng)銷(xiāo)效果。

2.消費(fèi)者的忠誠(chéng)度逐漸降低

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，對(duì)傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生了深刻的影響，主要表現(xiàn)在消費(fèi)顧客群體的忠誠(chéng)度逐漸下降，消費(fèi)多元化促使網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，消費(fèi)顧客群體能夠通過(guò)先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)獲得企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)信息，能夠在虛擬的購(gòu)物平臺(tái)上對(duì)不同的企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行比較，同時(shí)銷(xiāo)售同種類(lèi)型產(chǎn)品的企業(yè)之間存在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，這些不僅擴(kuò)大了消費(fèi)顧客群體的消費(fèi)選擇范圍，在一定程度上降低了消費(fèi)顧客群體的忠誠(chéng)度。如今，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的企業(yè)產(chǎn)品存在較強(qiáng)的同質(zhì)化，導(dǎo)致消費(fèi)顧客群體在大量相似的產(chǎn)品之間來(lái)回選擇，一方面降低了消費(fèi)顧客群體的忠誠(chéng)度，另一方面也增加了消費(fèi)顧客群體對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的期望值，高性能、個(gè)性化成為消費(fèi)顧客群體選擇產(chǎn)品的首要標(biāo)準(zhǔn)。

3.忽視了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的安全

相比傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)面臨著更大的安全問(wèn)題，主要包括交易安全、用戶(hù)信息安全等內(nèi)容。由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有較強(qiáng)的虛擬性、開(kāi)放性和流動(dòng)性，在網(wǎng)絡(luò)交易的過(guò)程中存在大量未知的危險(xiǎn)，例如網(wǎng)絡(luò)詐騙、網(wǎng)絡(luò)泄密等。如果企業(yè)沒(méi)有建立健全的營(yíng)銷(xiāo)安全機(jī)制，會(huì)對(duì)企業(yè)和消費(fèi)顧客群體帶來(lái)嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。雖然網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到了網(wǎng)絡(luò)安全的重要性，但是由于企業(yè)本身不具備較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，也沒(méi)有足夠的資金用于網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)的建設(shè)，導(dǎo)致企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，經(jīng)常遇到各種類(lèi)型的網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題，不僅對(duì)企業(yè)自身的網(wǎng)絡(luò)安全造成了一定的營(yíng)銷(xiāo)，更重要的是降低了消費(fèi)顧客群體對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的不信任，進(jìn)而影響了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果和質(zhì)量。信任在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中起著重要的決定性作用，企業(yè)只有積極主動(dòng)地消除消費(fèi)顧客群體的不信任感，才能推動(dòng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的順利進(jìn)行。

二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的轉(zhuǎn)變與創(chuàng)新

1.企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)理念的轉(zhuǎn)變與創(chuàng)新

大多數(shù)企業(yè)沒(méi)有形成客觀、準(zhǔn)確的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理念，無(wú)法有效地應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)提出的新要求和新挑戰(zhàn)。因此，應(yīng)該推動(dòng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)理念的轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新，以此達(dá)到良好的營(yíng)銷(xiāo)效果。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)理念對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)起著指導(dǎo)性的作用，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)變與創(chuàng)新的主要途徑。先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)消費(fèi)顧客群體與企業(yè)之間的有效互動(dòng)，甚至可以讓消費(fèi)顧客群體參與到企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的整個(gè)過(guò)程中去。因此，企業(yè)應(yīng)該樹(shù)立以消費(fèi)顧客群體為導(dǎo)向的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)理念，打破傳統(tǒng)的以?xún)r(jià)格為主的營(yíng)銷(xiāo)理念，并且建立雙向互動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)模式，通過(guò)虛擬的網(wǎng)絡(luò)交互平臺(tái)了解消費(fèi)顧客群體的消費(fèi)需求、消費(fèi)習(xí)慣以及消費(fèi)特征等內(nèi)容，從而為消費(fèi)顧客群體提供針對(duì)性的、個(gè)性的產(chǎn)品，滿(mǎn)足消費(fèi)顧客群體多元化的消費(fèi)需求，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)成功。

2.企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變與創(chuàng)新

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的根本目的是獲得更大的市場(chǎng)份額，實(shí)現(xiàn)自身利益的最大化，因此，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的快速發(fā)展，企業(yè)應(yīng)該實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變與創(chuàng)新，從而制定出科學(xué)的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃。在傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中，只有具備一定規(guī)模的企業(yè)才能進(jìn)入到市場(chǎng)，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行更加細(xì)致地劃分，這種營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)將大部分具有潛力的中小型企業(yè)擋在了市場(chǎng)之外，導(dǎo)致市場(chǎng)出現(xiàn)供給不足的現(xiàn)象，無(wú)法滿(mǎn)足消費(fèi)顧客群體的需求。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的興起和發(fā)展，為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新提供了便利的條件，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)個(gè)性化的產(chǎn)品供給。一方面，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)資料在虛擬的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上以較低的傳送成本傳達(dá)給了消費(fèi)顧客群體，不僅降低了營(yíng)銷(xiāo)成本，也實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)顧客群體與企業(yè)之間的實(shí)時(shí)互動(dòng)，在信息傳遞的過(guò)程中，企業(yè)也要建立健全的網(wǎng)絡(luò)安全機(jī)制。另一方面，企業(yè)能夠借助先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)消費(fèi)顧客群體的信息進(jìn)行搜集、整理和歸納，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)性化、針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)方式。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的企業(yè)來(lái)說(shuō)，每一個(gè)消費(fèi)顧客就是一個(gè)市場(chǎng)，只有實(shí)現(xiàn)個(gè)性化、針對(duì)性的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)，才能獲得較大的市場(chǎng)份額和經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。

3.企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的轉(zhuǎn)變與創(chuàng)新

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略造成了一定的打擊，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下消費(fèi)顧客群體的多元化需求，企業(yè)應(yīng)該推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策略的轉(zhuǎn)變與創(chuàng)新，對(duì)消費(fèi)顧客群體和市場(chǎng)進(jìn)行分析，從而創(chuàng)造出新的營(yíng)銷(xiāo)策略，實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展和成功。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的轉(zhuǎn)變與創(chuàng)新主要包括以下幾個(gè)方面：一是企業(yè)產(chǎn)品策略的轉(zhuǎn)變與創(chuàng)新。傳統(tǒng)的企業(yè)產(chǎn)品策略是以市場(chǎng)的需求為依據(jù)，而網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的企業(yè)產(chǎn)品依據(jù)則轉(zhuǎn)變?yōu)橄M(fèi)顧客群體，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)消費(fèi)顧客群體的消費(fèi)需求和習(xí)慣開(kāi)發(fā)出新的產(chǎn)品，從而滿(mǎn)足消費(fèi)顧客群體的需求。二是企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格策略的轉(zhuǎn)變與創(chuàng)新，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格具有公開(kāi)性和透明性，消費(fèi)顧客群體可以在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)不同產(chǎn)品的價(jià)格進(jìn)行比較。因此，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)消費(fèi)顧客群體的收入水平、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品價(jià)格等因素制定合理的價(jià)格策略。

4.企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)規(guī)則的轉(zhuǎn)變與創(chuàng)新

面對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)產(chǎn)生的影響，企業(yè)在開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)的過(guò)程中，應(yīng)該摒棄傳統(tǒng)的、落后的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)規(guī)則，推動(dòng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)規(guī)則的轉(zhuǎn)變與創(chuàng)新。傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)規(guī)則主要包括廣告的投入和宣傳、消費(fèi)顧客群體需求的滿(mǎn)足以及價(jià)格定位等內(nèi)容，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)應(yīng)該客觀地看待傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)規(guī)則，取其精華，創(chuàng)造出適合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的規(guī)則。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)規(guī)則主要包含消費(fèi)顧客群體的品牌消費(fèi)分析。消費(fèi)顧客群體在消費(fèi)某個(gè)品牌產(chǎn)品的時(shí)候，會(huì)經(jīng)過(guò)一系列的認(rèn)知和反省，從而形成一套關(guān)于品牌產(chǎn)品滿(mǎn)足自身需求的判斷標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)應(yīng)該采取多種形式的手段了解消費(fèi)顧客群體的品牌判斷標(biāo)準(zhǔn)，并且開(kāi)展針對(duì)性的品牌營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，以此獲得消費(fèi)顧客群體的信任感，增強(qiáng)消費(fèi)顧客群體的品牌忠誠(chéng)度。

三、結(jié)語(yǔ)

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)面臨著多種問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展趨勢(shì)，積極主動(dòng)地采取有效的措施推動(dòng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的轉(zhuǎn)變與創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)理念、營(yíng)銷(xiāo)策略、營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)以及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)規(guī)則等內(nèi)容的創(chuàng)新，處理好企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)與消費(fèi)顧客群體之間的關(guān)系，從而滿(mǎn)足消費(fèi)顧客群體多元化的需求，獲得營(yíng)銷(xiāo)的成功。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡(jiǎn)介：郝德才（1977.07- ），男，滿(mǎn)族，北京市人，本科，北京首鋼自動(dòng)化信息技術(shù)有限公司，工程師，研究方向：企業(yè)信息化管理endprint