電子商務(wù)背景下企業(yè)營銷模式的創(chuàng)新行為

陳曉燕

摘要：隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的創(chuàng)新，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的變革進(jìn)一步影響力世界經(jīng)濟(jì)的整體局勢，電子商務(wù)從最早的單一產(chǎn)品單一地區(qū)銷售逐漸發(fā)展成跨地區(qū)，跨領(lǐng)域銷售、線上消費(fèi)線下交易的營銷模式。從而大大沖擊了傳統(tǒng)的商業(yè)模式，電子商務(wù)只需通過相關(guān)的規(guī)定進(jìn)行信息傳遞與交流，大大降低了銷售成本。近幾年來世界各地商務(wù)領(lǐng)悟都對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)生了濃厚的興趣并具有針對(duì)性的進(jìn)行推展和研究。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；企業(yè)營銷；營銷變革

中圖分類號(hào)：F713.36 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）013-000-01

前言

網(wǎng)絡(luò)科技的發(fā)展促使電子商務(wù)模式逐漸引導(dǎo)世界經(jīng)濟(jì)道路的變革，極大的影響了傳統(tǒng)行業(yè)商務(wù)運(yùn)作，因此，對(duì)于當(dāng)下企業(yè)對(duì)待營銷模式不得不進(jìn)行創(chuàng)新，以科學(xué)發(fā)展與時(shí)俱進(jìn)的眼光重新審視電子商務(wù)模式，并關(guān)注電子商務(wù)對(duì)企業(yè)營銷模式帶來的深淵影響。

一、電子商務(wù)逐漸影響著傳統(tǒng)營銷模式

（一）電子商務(wù)推動(dòng)企業(yè)變革

電子商務(wù)的變革不單單是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的提升，全球電子商務(wù)的不斷進(jìn)步使得當(dāng)下企業(yè)不關(guān)注電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的影響，同時(shí)在全球電子商務(wù)的變革中，企業(yè)必將成為電子商務(wù)持續(xù)發(fā)展的推手。

（二）拉近企業(yè)與消費(fèi)者距離

電子商務(wù)的發(fā)展縮短了消費(fèi)者與生產(chǎn)者之間的距離，大大降低了交易成本，傳統(tǒng)的營銷模式需要有過多種銷售渠道，逐一交易，一但其中一個(gè)交易鏈終端，整個(gè)銷售渠道將會(huì)終斷，電子商務(wù)完全彌補(bǔ)了交易鏈復(fù)雜，交易成本高、時(shí)間冗長等一系列弊端，消費(fèi)者可以通過網(wǎng)絡(luò)與生產(chǎn)商直接信息交流，選取合適的商品進(jìn)行在線交易，不但減少了交易成本，還提成了交易率[2]。

電子商務(wù)飛速發(fā)展不但拉近了世界的距離，提高了交易率，也降低了企業(yè)的庫存量、同時(shí)根據(jù)客戶的訂單進(jìn)行送貨，規(guī)避了盲目運(yùn)輸?shù)默F(xiàn)象，減少了運(yùn)輸成本。

二、電子商務(wù)營銷特點(diǎn)

（一）超強(qiáng)的互助性

網(wǎng)絡(luò)具有一對(duì)一的互動(dòng)特點(diǎn)，打破了傳統(tǒng)營銷中一對(duì)多的局面，消費(fèi)者可以在線提供需求信息的同時(shí)或許企業(yè)規(guī)模及產(chǎn)品信息，近距離的與企業(yè)進(jìn)行信息交流，通過使用產(chǎn)品正直觀的描述產(chǎn)品實(shí)際情況，并提出寶貴的改進(jìn)意見，有助于企業(yè)根據(jù)客戶反饋信息對(duì)產(chǎn)品及時(shí)進(jìn)行技術(shù)上的調(diào)整，從營銷的角度講，生產(chǎn)者與消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行一對(duì)一溝通，可以極大的了解客戶的要求，有助于將原本的工業(yè)時(shí)代大規(guī)模生產(chǎn)導(dǎo)致的先生產(chǎn)后銷售、貨物大量囤積現(xiàn)象改進(jìn)為先銷售后根據(jù)訂單生產(chǎn)，并根據(jù)消費(fèi)者需求提供多元化服務(wù)，個(gè)性并的商品和針對(duì)性的服務(wù)迎合了現(xiàn)代消費(fèi)者的消費(fèi)方式，尤其針對(duì)年輕消費(fèi)群體，多元化的服務(wù)更快捷更具體的滿足了消費(fèi)者的需求，真正實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的個(gè)性回歸，迎合了現(xiàn)代社會(huì)營銷觀念的宗旨[1]。

（二）利益最大化

隨著網(wǎng)絡(luò)科技的發(fā)展更多的信息資源涌現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上，網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)也逐漸增多，企業(yè)可以通過多個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)展示企業(yè)風(fēng)采同時(shí)推廣產(chǎn)品，面向世界各地不同的受眾人群，選擇展示方式也是多樣化，一個(gè)站式交互信息平臺(tái)使信息傳遞量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過地面印刷宣傳方式所帶來的效益，而且沒有地域限制和空間差異，從這一角度看，無論是大型企業(yè)還是中小型企業(yè)完全可以通過網(wǎng)絡(luò)獲取利益最大化。

（三）挖掘潛在客戶

網(wǎng)絡(luò)信息科技的不斷壯大，拓展了信息的交流平臺(tái)，通過信息交流平臺(tái)，消費(fèi)者可以多方面獲取所需物品的信息，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上存在著一批企業(yè)需求的潛在客戶，他們會(huì)自主賽選感興趣的商品或論壇進(jìn)行關(guān)注并作出真實(shí)評(píng)價(jià)，企業(yè)也可以通過網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)提供不同的商品信息以供消費(fèi)者選擇，消費(fèi)者根據(jù)自己的親身體驗(yàn)做出真實(shí)的評(píng)價(jià)，為企業(yè)改進(jìn)商品提供了幫助。

（四）交易多元化

由于電子商務(wù)的虛擬性，消費(fèi)者主要顧及點(diǎn)在于支付安全和物流配送方面，為了打消消費(fèi)者的顧慮，企業(yè)多借助于第三方支付方式，貨到付款方式，不但為消費(fèi)者提供了多種消費(fèi)方式還提供了支付安全保障，在物流方面盡可能提供送貨上門服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量也降低了交易風(fēng)險(xiǎn)[1]。

三、電子商務(wù)背景下企業(yè)營銷模式的選擇

（一）企業(yè)與企業(yè)互助發(fā)展

企業(yè)之間互助關(guān)系的發(fā)展，這種營銷模式主要體現(xiàn)在一些大規(guī)模的生產(chǎn)機(jī)構(gòu)和銷售機(jī)構(gòu)通過電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行交易，這也是電子商務(wù)中比較普遍的一種交易方式，通過電子商務(wù)采購不但能準(zhǔn)確的選著所需產(chǎn)品同時(shí)降低了采購中所產(chǎn)生的時(shí)間成本，管理成本，大大減少了了許多采購事物性的工作流程，還能密切的與用戶保持聯(lián)系，準(zhǔn)確了解用戶需求，根據(jù)用戶需求方向有針對(duì)性的完善產(chǎn)品并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí)根據(jù)用戶需求方向拓展業(yè)務(wù)量[3]。

（二）企業(yè)與消費(fèi)者

企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)鎖定產(chǎn)品需求客戶，企業(yè)與消費(fèi)者之間通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行針對(duì)性的銷售和購買，銷售后企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)提供在線服務(wù)，通過信息溝通進(jìn)一步了解消費(fèi)者的需求進(jìn)而完善產(chǎn)品，通過電子商務(wù)交易平臺(tái)將有型產(chǎn)品和無型產(chǎn)品及勞務(wù)銷售活動(dòng)通過虛擬的方式展現(xiàn)在消費(fèi)者眼前。這里的消費(fèi)者主要以最終消費(fèi)者為主[2]。

（三）消費(fèi)者與消費(fèi)者

網(wǎng)絡(luò)銷售是一個(gè)多元化的需求平臺(tái)，不但支持企業(yè)互助、企業(yè)與消費(fèi)者銷售服務(wù)，還支持消費(fèi)者之間的營銷，為了滿足消費(fèi)者之間多元化的銷售需求，企業(yè)通過建立網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)邀請(qǐng)個(gè)人賣家加入盟，通過個(gè)人賣家的銷售增加產(chǎn)品的銷售渠道和銷售量。

（四）線上線下交易

近段時(shí)間網(wǎng)絡(luò)營銷模式隊(duì)伍加入了一些線下商戶，也可以說是將線下交易服務(wù)的項(xiàng)目與網(wǎng)絡(luò)電子交易平臺(tái)結(jié)合在一起，讓電子交易平臺(tái)成為線下交易的前臺(tái)，用戶在電子平臺(tái)上了解更多的服務(wù)信息，通過甄選選擇適合的商戶進(jìn)行消費(fèi)，形成預(yù)售服務(wù)，通過這種電子商務(wù)模式，線下商鋪可以通過網(wǎng)絡(luò)電子平臺(tái)鎖定客戶，消費(fèi)可以通過電子商務(wù)平臺(tái)來篩選服務(wù)，同時(shí)支付方式的多樣化，滿足了當(dāng)今社隊(duì)人們生活多樣的需求。

四、總結(jié)

企業(yè)營銷模式只有不斷創(chuàng)新才能更好的發(fā)展，更加體現(xiàn)信息技術(shù)給企業(yè)帶來的優(yōu)勢，加速企業(yè)快速發(fā)展的腳步，同時(shí)電子商戶的迅速發(fā)展也整合單下企業(yè)，是企業(yè)未來的發(fā)展必然趨勢。

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