將知識經(jīng)濟融入企業(yè)管理和營銷的探討

羅喆

摘 要：將知識經(jīng)濟融入企業(yè)的管理和營銷中其實就是將創(chuàng)新融入企業(yè)的管理和營銷中，在進入經(jīng)濟時代之后，企業(yè)要想立于不敗之地，就必須要跟隨時代的發(fā)展，在自身的發(fā)展中融入創(chuàng)新理念，在企業(yè)管理和企業(yè)營銷中進行不斷創(chuàng)新。本文就知識經(jīng)濟融入企業(yè)管理和營銷中的途徑進行探討。

關(guān)鍵詞：知識經(jīng)濟；企業(yè)管理；企業(yè)營銷

中圖分類號： F062 文獻標(biāo)識碼： A 文章編號： 1673-1069（2016）34-7-2

0 引言

當(dāng)今社會已經(jīng)進入了知識經(jīng)濟的時代，創(chuàng)新是經(jīng)濟時代的顯著特征，進入經(jīng)濟時代以來，企業(yè)在發(fā)展過程中也應(yīng)該將創(chuàng)新融入其中，以創(chuàng)新推動企業(yè)的發(fā)展，從而促進社會的進步。企業(yè)在發(fā)展過程中貫徹創(chuàng)新的理念，最直接的形式就是在企業(yè)管理和營銷過程中進行創(chuàng)新。在經(jīng)濟時代，企業(yè)之間的競爭其實就是人才和管理的競爭，為了在激烈的市場競爭中脫穎而出，就一定要進行創(chuàng)新。

1 知識經(jīng)濟的興起和特點

1.1 知識經(jīng)濟的興起

知識經(jīng)濟就是以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟，是自然經(jīng)濟、工業(yè)經(jīng)濟之后的另一種人們創(chuàng)造財富的經(jīng)濟形態(tài)。在知識經(jīng)濟時代中，對人力資源提出了更高的要求，其中高素質(zhì)和具備知識是最基本的要求。在經(jīng)濟時代中，經(jīng)濟的發(fā)展已經(jīng)不能僅僅依靠資本資源和勞動力了，主要是靠知識的占有和配置來實現(xiàn)財富的增長。知識是知識經(jīng)濟的最基本要素，發(fā)揮著生產(chǎn)資源和生產(chǎn)力的作用。知識經(jīng)濟時代的到來預(yù)示著人類經(jīng)濟的重大革命。1996年，經(jīng)濟合作和發(fā)展組織定義知識經(jīng)濟為以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟，并在相關(guān)的報告中指出，知識經(jīng)濟是一種建立在信息和知識基礎(chǔ)上的經(jīng)濟。

1.2 知識經(jīng)濟的特點

①資產(chǎn)投入的無形化：在知識經(jīng)濟中，知識是第一生產(chǎn)要素，經(jīng)濟的增長也主要依靠知識來獲得，而知識是一種無形的資產(chǎn)，因此知識經(jīng)濟的資產(chǎn)投入是無形化的，為了增長收益，需要投入知識和智力等無形資產(chǎn)。值得注意的是，在知識經(jīng)濟中，也是需要投入一定的資金的，知識收益的增長主要是依靠知識來實現(xiàn)。②經(jīng)濟發(fā)展可持續(xù)化：在知識經(jīng)濟中，經(jīng)濟發(fā)展具有可持續(xù)化特點。知識經(jīng)濟可以有效促進人與自然的和諧，人們主要合理、科學(xué)地運用各種現(xiàn)有的資源，就可以獲得較大的收益，在利用現(xiàn)有資源的同時，還需要不斷開發(fā)各種稀缺的自然資源。③經(jīng)濟決策知識化：在知識經(jīng)濟中，知識是最基本的要素，因此知識經(jīng)濟是一種以知識決策為導(dǎo)向的經(jīng)濟形勢。在知識經(jīng)濟中，要想獲得收益，也需要合理、正確的決策，而這個決策往往是由知識來進行確定。宏觀調(diào)控作用在知識經(jīng)濟中發(fā)揮的作用也在不斷增強。2 知識經(jīng)濟對企業(yè)管理和營銷造成的影響

2.1 對消費者造成的影響

進入知識經(jīng)濟時代，人們的觀念發(fā)生了巨大的變化，首先人們的需求也朝著個性化的趨勢發(fā)展，如果企業(yè)還是傳承以前工業(yè)經(jīng)濟下單一的營銷方式是行不通的，不能滿足現(xiàn)代人們的消費需求。因此，企業(yè)為了發(fā)展，就一定要改變以往大批量的營銷方式，而是應(yīng)該根據(jù)消費者的實際消費需求和情況進行個性化和多樣化的營銷。其次，消費者的消費需求已經(jīng)不再停留在生理層次的需求，而是逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)楦邔哟蔚男枨?，精神需求大于物質(zhì)需求。消費者的消費行為也更加理性，雖然消費者的消費水平在不斷提高，但是消費者可以通過各種形式收集產(chǎn)品的信息，從而對購買決策造成影響。所以消費者的消費更理性，企業(yè)一定要從產(chǎn)品入手完善產(chǎn)品[1]。

2.2 對營銷造成影響

在知識經(jīng)濟時代，互聯(lián)網(wǎng)在不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們工作和生活中非常重要的部分，因此企業(yè)和用戶被要求直接定價，用戶可以直接和企業(yè)溝通構(gòu)成購買行為。在這種背景下，傳統(tǒng)的分銷營銷模式已經(jīng)不能適用，很多商品都不需要經(jīng)過中間商而直接向消費者銷售。

2.3 對產(chǎn)品造成影響

知識經(jīng)濟對產(chǎn)品的內(nèi)涵和外延都產(chǎn)生了一定的影響，產(chǎn)品的內(nèi)涵和外延發(fā)生了一定的變化。首先是對于產(chǎn)品價值的衡量發(fā)生了變化，在傳統(tǒng)的營銷中，對于產(chǎn)品價值的衡量主要為物質(zhì)基礎(chǔ)，而現(xiàn)階段，對于產(chǎn)品的價值含量則主要有知識含量確定。其次，知識經(jīng)濟時代是以信息技術(shù)為核心，因此對于商品的開發(fā)、設(shè)計以及制作都更加簡化，生產(chǎn)的周期在不斷縮短，企業(yè)要想尋求發(fā)展，一定要在短時間內(nèi)開發(fā)出新的產(chǎn)品，并投入市場[2]。

3 知識經(jīng)濟融入企業(yè)管理和營銷中的措施

3.1 創(chuàng)新管理和營銷理念

將知識經(jīng)濟融入企業(yè)的管理和營銷中，其實就是將創(chuàng)新融入企業(yè)的管理和營銷中，因此企業(yè)在實際的發(fā)展過程中，最重要的就是要創(chuàng)新管理理念和營銷理念。只有改變以往的管理理念和營銷理念，才能真正發(fā)揮知識經(jīng)濟的作用和功能。

①在強化管理理念和營銷理念時，首先應(yīng)該擴大營銷范圍，不能局限于一個片區(qū)或者一個地區(qū)的營銷范圍，企業(yè)可以將國內(nèi)的營銷觀念向全世界的營銷觀念轉(zhuǎn)變，樹立全球營銷觀念，才能將業(yè)務(wù)從國內(nèi)擴展到國外， 從而實現(xiàn)企業(yè)的全球營銷。②從單向營銷轉(zhuǎn)化為互動營銷：在傳統(tǒng)的管理和營銷中，大多數(shù)企業(yè)都是采用單向營銷的方式對企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品或者服務(wù)進行營銷，而知識經(jīng)濟時代，企業(yè)應(yīng)該改變這種觀念，充分利用現(xiàn)代科技進行營銷，例如可以充分利用網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)和消費者的互動。將單向營銷轉(zhuǎn)變?yōu)榛訝I銷之后，企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品生產(chǎn)以及產(chǎn)品的使用過程都可以和消費者進行互動，整個過程都以消費者為中心[3]。③實現(xiàn)個性化營銷：在多元化社會中，人們的需求也呈現(xiàn)多樣化的形式，單一的營銷模式已經(jīng)不能適用，因此，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)市場需求實行個性化營銷，針對消費群體的實際需求，設(shè)計和生產(chǎn)滿足不同消費者需求的個性化產(chǎn)品，讓產(chǎn)品的規(guī)格、性能和型號等都可以滿足不同消費者的需求，這樣才能不斷開拓新的市場，同時維護好已有的市場。④重視知識營銷觀念：在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)應(yīng)該注重知識營銷觀念，在營銷過程中注重科技、知識和信息等。隨著人們物質(zhì)生活不斷充裕，人們對產(chǎn)品蘊含的文化因素給予了更高的重視[4]。因此，企業(yè)應(yīng)該不斷重視產(chǎn)品蘊含的知識結(jié)構(gòu)、技術(shù)結(jié)構(gòu)等，以滿足消費者的高層次需求。

3.2 創(chuàng)建品牌意識

在知識經(jīng)濟時代中，企業(yè)要想取得發(fā)展，應(yīng)該創(chuàng)建品牌意識，創(chuàng)建品牌產(chǎn)品，然后通過品牌產(chǎn)品帶動其他產(chǎn)品的營銷。在進行品牌營銷時，首先對于品牌的名稱設(shè)計應(yīng)該給予更高的重視，只有設(shè)計一個好的品牌名稱才能真正讓其留在消費者的心中，從而提高企業(yè)的市場競爭力。對于創(chuàng)建的品牌產(chǎn)品，一定要保證其質(zhì)量，質(zhì)量是品牌產(chǎn)品的生命，如果質(zhì)量不能滿足消費者，將很快就會被淘汰。在創(chuàng)建品牌產(chǎn)品時，企業(yè)應(yīng)該加大科技的投入，并采用先進的管理理念和技術(shù)進行管理，這樣才能保證品牌產(chǎn)品的質(zhì)量和品質(zhì)保持一個較高的高度。在創(chuàng)建品牌產(chǎn)品時，還應(yīng)該注重提升服務(wù)質(zhì)量，尤其是在知識經(jīng)濟時代，消費者非常注重服務(wù)質(zhì)量，因此企業(yè)一定要為消費者提供高質(zhì)量的服務(wù)，采取消費者滿意策略，也就是在開發(fā)或者設(shè)計產(chǎn)品時，包括品牌產(chǎn)品的設(shè)計，都應(yīng)該在產(chǎn)品的價格、促銷和售后等方面為顧客提供滿意的服務(wù)。只有通過提高服務(wù)質(zhì)量，才能真正使顧客滿意，最后將品牌產(chǎn)品和其他產(chǎn)品推向市場。

3.3 實現(xiàn)綠色營銷策略

知識經(jīng)濟具有經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展的特點，因此企業(yè)為了更好地進行營銷，就一定要注重綠色營銷。在以往的很長一段時間內(nèi)，人們在發(fā)展生產(chǎn)力的同時對環(huán)境也造成了一定的污染，而現(xiàn)如今人們的環(huán)境意識在不斷增強，認識到了生態(tài)保護對人類發(fā)展的重要性，因此各行各業(yè)在發(fā)展的過程中都應(yīng)該將環(huán)保、節(jié)能理念貫徹其中。在知識經(jīng)濟下，企業(yè)應(yīng)該制定綠色營銷策略，制定綠色產(chǎn)品和服務(wù)戰(zhàn)略，產(chǎn)品在質(zhì)量和設(shè)計以及包裝過程中都應(yīng)該將綠色營銷戰(zhàn)略融入其中，對于產(chǎn)品的設(shè)計生產(chǎn)中，應(yīng)該考慮減少能源的消耗，使用安全、環(huán)保的材料，例如采用綠色包裝，為消費者提供綠色服務(wù)。

4 結(jié)語

在知識經(jīng)濟的背景下，企業(yè)要想在激烈的市場競爭力脫穎而出，就一定要適應(yīng)時代的發(fā)展，將知識經(jīng)濟融入企業(yè)的管理和營銷中，轉(zhuǎn)變以往的營銷觀念，加強全球范圍內(nèi)的營銷、個性化營銷、多樣化營銷好客戶關(guān)系營銷，充分發(fā)揮品牌優(yōu)勢，以品牌產(chǎn)品的營銷帶動其他產(chǎn)品的營銷，并大力開展綠色營銷策略，將環(huán)保和技能理念貫徹在產(chǎn)品營銷中，真正實現(xiàn)社會的可持續(xù)發(fā)展。

參 考 文 獻

[1] 李璨，王崢.知識經(jīng)濟對企業(yè)營銷管理產(chǎn)生的影響及對策研究[J].信息與電腦：理論版，2014，14（10）：154-155.

[2] 楊波，葛貴付，祝湘陵.淺議知識經(jīng)濟下企業(yè)管理的創(chuàng)新[J].科技創(chuàng)業(yè)月刊，2013，28（1）：78-79.

[3] 朱冬蓮.基于知識經(jīng)濟下的經(jīng)濟管理體制創(chuàng)新思路探討[J].商情，2014，12（25）：45-46.

[4] 張博雅.淺議知識經(jīng)濟時代企業(yè)營銷策略[J].科技與企業(yè)，2015，34（19）：78-78.