文旅融合促圖書館服務(wù)躍遷

在文旅融合戰(zhàn)略深入推進(jìn)的當(dāng)下，文化和旅游產(chǎn)業(yè)深度融合，形成全新的發(fā)展態(tài)勢。公共文化服務(wù)作為文化建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在文旅融合的浪潮中不斷拓展內(nèi)涵與外延。高校圖書館作為高校重要的文化陣地，擁有海量文獻(xiàn)資源、專業(yè)人才隊伍和先進(jìn)技術(shù)設(shè)備，具備參與公共文化服務(wù)的天然優(yōu)勢。然而，長期以來，其服務(wù)對象局限于校內(nèi)師生，資源利用效率與社會價值未得到充分發(fā)揮。研究文旅融合背景下高校圖書館參與公共文化服務(wù)的路徑，一方面，能充分激活高校圖書館資源，滿足公眾日益增長的多樣化文化需求，提升公共文化服務(wù)供給質(zhì)量；另一方面，有助于促進(jìn)文化和旅游產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展，為地方經(jīng)濟注入文化動力，推動文化傳承與創(chuàng)新，具有重要的理論價值與現(xiàn)實意義。

高校圖書館參與公共文化服務(wù)的優(yōu)勢

資源儲備充足，提供文化根基與內(nèi)容支撐

高校圖書館擁有海量的文獻(xiàn)資源，涵蓋歷史、文化、藝術(shù)、科技等領(lǐng)域，是文化資源的重要聚集地。其館藏的古籍善本、地方文獻(xiàn)、學(xué)術(shù)專著等，蘊含著深厚的文化底蘊，能夠為文旅融合提供豐富的素材。例如，關(guān)于地方歷史文化的文獻(xiàn)資料，可助力挖掘當(dāng)?shù)靥厣穆霉适拢蛟炀哂械赜蛱厣奈幕糜尉€路；藝術(shù)類文獻(xiàn)能為文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計提供靈感，提升旅游產(chǎn)品的文化內(nèi)涵。此外，高校圖書館的學(xué)術(shù)資源，如研究報告、學(xué)術(shù)論文等，可為文旅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供理論支持和決策參考，推動文旅產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，成為文旅融合中不可或缺的文化根基與內(nèi)容支撐。

人才專業(yè)多元，提升服務(wù)質(zhì)量與注入創(chuàng)新動力

高校圖書館匯聚了眾多專業(yè)人才，這些人才具備圖書館學(xué)、情報學(xué)、歷史學(xué)、文學(xué)、旅游管理等多學(xué)科背景。他們不僅能夠熟練管理和開發(fā)圖書館資源，還能憑借專業(yè)知識為文旅融合提供專業(yè)服務(wù)。例如，歷史文化領(lǐng)域的專家館員可深入解讀文化資源，策劃文化主題活動；旅游管理專業(yè)人才能夠結(jié)合市場需求，設(shè)計符合公眾期待的文旅服務(wù)項目。同時，高校圖書館的人才隊伍具有較強的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力，能夠及時把握文旅融合的新趨勢和新需求，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式和內(nèi)容，為高校圖書館參與公共文化服務(wù)注入持續(xù)的創(chuàng)新動力，保障服務(wù)的高質(zhì)量開展。

技術(shù)設(shè)施先進(jìn)，提升服務(wù)效能與體驗品質(zhì)

高校圖書館緊跟時代步伐，配備了先進(jìn)的技術(shù)設(shè)施，如數(shù)字化系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)分析平臺、人工智能設(shè)備、虛擬現(xiàn)實和增強現(xiàn)實裝置等。這些技術(shù)設(shè)施為文旅融合提供了強大的技術(shù)支持。通過數(shù)字化系統(tǒng)，可實現(xiàn)文化資源的數(shù)字化處理和遠(yuǎn)程傳播，打破時間和空間限制，讓公眾更便捷地獲取文化信息；大數(shù)據(jù)分析能夠精準(zhǔn)把握公眾的文化旅游需求，為開展個性化服務(wù)提供依據(jù)；虛擬現(xiàn)實和增強現(xiàn)實技術(shù)則可以打造沉浸式文化旅游體驗場景，如虛擬歷史文化遺跡游覽、虛擬文化展覽等，極大地提升公眾的文化體驗品質(zhì)，增強文旅服務(wù)的吸引力和感染力，提升服務(wù)效能。

高校圖書館參與公共文化服務(wù)存在的問題

服務(wù)意識與開放理念滯后

高校圖書館長期形成的封閉式服務(wù)模式尚未完全轉(zhuǎn)變，部分管理人員和館員對參與公共文化服務(wù)的重要性缺乏深刻認(rèn)知，服務(wù)重心局限于校內(nèi)教學(xué)和科研。這種傳統(tǒng)觀念導(dǎo)致圖書館對公眾的文化需求關(guān)注度不足，缺乏主動服務(wù)意識。例如，許多高校圖書館在資源開放方面設(shè)置過多限制，以安全管理、資源保護等理由拒絕公眾的合理使用需求，致使豐富的館藏資源無法充分發(fā)揮社會效益。同時，對于文旅融合帶來的新機遇，高校圖書館未能及時調(diào)整服務(wù)策略，主動融入地方文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展，錯失與文化旅游行業(yè)協(xié)同發(fā)展的機會，限制了其在公共文化服務(wù)領(lǐng)域的拓展空間。

資源整合與共享機制缺失

高校圖書館在資源整合方面存在諸多難題。一方面，內(nèi)部資源管理體系相對獨立和封閉，不同學(xué)科、不同類型的文獻(xiàn)資源分散管理，缺乏統(tǒng)一的整合規(guī)劃，難以形成系統(tǒng)化、特色化的文旅資源體系。另一方面，與外部公共文化機構(gòu)、文旅企業(yè)之間缺乏有效的資源共享機制，存在數(shù)據(jù)壁壘和合作障礙。例如，高校圖書館的學(xué)術(shù)研究成果與地方文化館的非遺資源、博物館的文物資源未能實現(xiàn)有機結(jié)合，無法共同打造具有吸引力的文旅產(chǎn)品和服務(wù)。此外，在數(shù)字資源建設(shè)方面，高校圖書館與外部平臺的對接不足，導(dǎo)致數(shù)字資源無法實現(xiàn)跨區(qū)域、跨機構(gòu)共享，降低了文化資源的傳播效率和利用價值。

服務(wù)模式與創(chuàng)新能力不足

目前，高校圖書館參與公共文化服務(wù)的模式較為單一，多以傳統(tǒng)的文獻(xiàn)借閱、講座展覽等形式為主，缺乏對文旅融合背景下公眾多樣化、個性化文化需求的精準(zhǔn)把握。在服務(wù)內(nèi)容方面，未能充分挖掘文化資源的內(nèi)涵，與旅游產(chǎn)業(yè)的結(jié)合不夠緊密，難以開發(fā)出具有吸引力和競爭力的文旅融合產(chǎn)品。在技術(shù)應(yīng)用方面，雖然部分高校圖書館引入了數(shù)字化技術(shù)，但應(yīng)用深度和廣度不足，未能充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)、人工智能、虛擬現(xiàn)實等技術(shù)在文旅服務(wù)創(chuàng)新中的作用，無法為公眾提供沉浸式、互動式文化體驗。同時，服務(wù)創(chuàng)新缺乏持續(xù)性和長效機制，難以形成具有品牌影響力的文旅服務(wù)項目，導(dǎo)致服務(wù)效果和社會影響力有限。

高校圖書館參與公共文化服務(wù)的路徑探索

推進(jìn)資源共享，構(gòu)建文旅融合服務(wù)體系

高校圖書館的豐富資源是公共文化服務(wù)平臺的有力支撐，實施文化和旅游融合是一場顛覆傳統(tǒng)閉環(huán)模式的“革命”，應(yīng)打破束縛文旅融合發(fā)展的單一館藏機制，做好對學(xué)校各學(xué)院資料室以及特藏室紙質(zhì)資源的整理工作，對地方歷史檔案資料、珍貴的古籍善本等進(jìn)行數(shù)字化開發(fā)，并對文旅部門的相關(guān)電子書刊、調(diào)研報告等信息資源進(jìn)行一體化處理，建立具有針對性、綜合性的文旅融合特色數(shù)據(jù)庫。在此基礎(chǔ)上，通過圖書館館藏清單目錄檢索系統(tǒng)，公眾能夠通過互聯(lián)網(wǎng)方便快捷地查找所需的信息內(nèi)容，并借助文獻(xiàn)傳遞服務(wù)、文獻(xiàn)快遞服務(wù)、館際互借等方式滿足公眾對紙質(zhì)文獻(xiàn)的借閱需求。

開展特色文旅主題活動，提升公眾文化體驗

高校圖書館擁有大量的文獻(xiàn)資源和強大的專業(yè)人才背景，能夠舉辦不同類型的文旅公共文化活動，使更多人有機會參與其中。對于文化學(xué)術(shù)研討會而言，可以聘請行業(yè)內(nèi)知名專家學(xué)者為公眾講解地域文化的精華，如可以邀請研究敦煌學(xué)的專家學(xué)者為公眾講解絲綢之路上文化交匯的故事，也可以邀請旅游從業(yè)者為公眾講解行業(yè)最新動態(tài)，使其了解文旅行業(yè)發(fā)展趨勢。而對于旅游照片展覽而言，可以面向公眾廣泛征集個人旅游攝影作品，通過對自然景觀和人文風(fēng)情的展示，全方位展現(xiàn)各地特色。例如，湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館于2023年4月23日世界讀書日開展了“剪紙獻(xiàn)禮百廿校慶農(nóng)耕傳人奮進(jìn)新征”的剪紙展，共展出了150余幅學(xué)校師生創(chuàng)作的剪紙作品，其中有近20幅是師生以湖南農(nóng)大標(biāo)志性建筑、風(fēng)景為參照設(shè)計并制作的特色作品；有80余幅作品表達(dá)了耕讀相兼的深刻意義。這一展覽吸引了眾多中小學(xué)生前來參觀，豐富了其文化體驗，進(jìn)而提升了湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館在公共文化服務(wù)領(lǐng)域的地位與影響力。

加強與文旅產(chǎn)業(yè)的合作，提供專業(yè)支持

專業(yè)知識是文旅行業(yè)發(fā)展的重要支撐，高校圖書館可以利用自身資源和服務(wù)能力優(yōu)勢加強與文旅企業(yè)的深入合作。在助力文旅行業(yè)發(fā)展過程中，高校圖書館可針對企業(yè)開發(fā)新型旅游線路、打造文旅品牌等需求，組建專業(yè)研究團隊，深度分析相關(guān)制度法規(guī)，動態(tài)跟蹤市場變化及分析國內(nèi)外成功案例，為企業(yè)決策者提供全面精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)參考，切實提升服務(wù)實效。同時，在人才培養(yǎng)方面，依托豐富的數(shù)字化資源與網(wǎng)絡(luò)教育課程，對旅游從業(yè)人員開展涵蓋旅游管理理論、導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范流程、文化講解技巧等主題的系統(tǒng)化培訓(xùn)，切實提升其專業(yè)能力。此外，高校圖書館可以與文旅企業(yè)合作開發(fā)創(chuàng)意產(chǎn)品，將大學(xué)特色文化融入產(chǎn)品之中。例如，太原理工大學(xué)藝術(shù)學(xué)院設(shè)計系將山西非遺課題納入教學(xué)體系，已為30余項山西非遺項目完成視覺設(shè)計創(chuàng)作，其編著的《山西非物質(zhì)文化遺產(chǎn)繪本叢書》之一的《高蹺走獸》，獲得2023年度中國“最美的書”榮譽，既促進(jìn)了傳統(tǒng)文化的創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化，又促進(jìn)了文旅行業(yè)的多元化發(fā)展。

培養(yǎng)文旅服務(wù)人才，充實公共文化服務(wù)隊伍

高校圖書館本身就是教育的場所，擁有優(yōu)質(zhì)的教學(xué)內(nèi)容與專業(yè)的教職工隊伍，在培養(yǎng)旅游服務(wù)人才方面有獨特優(yōu)勢。高校圖書館可面向公眾開設(shè)有關(guān)文化和旅游的基本知識、講解技巧和活動策劃等的課程或研討會。同時，高校圖書館可與旅游管理、文化產(chǎn)業(yè)等相關(guān)學(xué)科開展深度合作，共建實習(xí)實訓(xùn)中心，讓學(xué)生參與圖書館各類文旅活動策劃、當(dāng)?shù)匚幕Y源調(diào)研等實踐工作，使其獲取豐富的一線實操經(jīng)驗，提升專業(yè)能力，從而為文化和旅游融合后的公共文化服務(wù)領(lǐng)域培養(yǎng)并輸送專業(yè)人才，推動文旅公共服務(wù)事業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。

利用數(shù)字技術(shù)，創(chuàng)新文旅服務(wù)模式

基于大數(shù)據(jù)、人工智能、VR技術(shù)等先進(jìn)數(shù)字技術(shù)，促進(jìn)高校圖書館文化旅游服務(wù)升級。與此同時，為進(jìn)一步提升文化旅游服務(wù)水平，可加大技術(shù)投入，構(gòu)建功能多元的公共文化數(shù)字旅游服務(wù)體系，涵蓋網(wǎng)絡(luò)云展館、云導(dǎo)游、云問答等應(yīng)用場景?；跀?shù)字技術(shù)的深度應(yīng)用，高校圖書館可突破時空限制，向社會延伸公共文化旅游服務(wù)供給，同時提升服務(wù)的便捷性與吸引力。

挖掘地方文化特色，打造地域文化品牌

地域特色文化是文旅融合的競爭要素。高校可依托自身文化研究與開發(fā)能力、信息整合優(yōu)勢，深入挖掘所在地域的獨特文化資源，系統(tǒng)搜集整理本地歷史文獻(xiàn)、民間傳說、族譜家訓(xùn)等資料，構(gòu)建全面涵蓋地方特色文化特征的數(shù)據(jù)庫，為相關(guān)研究提供有力支撐。此外，可圍繞地域文化特色開展主題活動。以山西大學(xué)為例，作為全國首批“中國非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承人群研修培訓(xùn)計劃”入選高校，該校不僅開設(shè)了多門非遺相關(guān)課程，還舉辦了“守藝·傳薪”非遺研培計劃十周年成果展。此類活動通過學(xué)術(shù)教育與成果展示相結(jié)合的方式，有效提升了地方文化的學(xué)術(shù)研究深度與教育普及水平，獲得社會廣泛關(guān)注。高?？赏ㄟ^與政府、企業(yè)建立協(xié)同合作機制，將地方文化元素深度融入旅游線路設(shè)計與創(chuàng)意產(chǎn)品研發(fā)。

加強宣傳推廣，提升公眾認(rèn)知度與參與度

為提高高校圖書館公共文化服務(wù)的知曉度和參與度，需充分發(fā)揮各種宣傳平臺的作用。要加強對圖書館官方新媒體（官網(wǎng)、微信公眾號、微博）的管理與運營，及時推送文旅服務(wù)信息，如介紹文旅資源的利用攻略、文旅活動預(yù)告、精選文旅圖書、文旅數(shù)字資源等；積極傳播圖書館高質(zhì)量圖片、視頻，吸引公眾主動了解、參與；與當(dāng)?shù)仉娨暸_、報刊等進(jìn)行合作，爭取在主流平臺實現(xiàn)對有關(guān)圖書館重要文旅活動的報道，以擴大活動影響力。同時，圖書館自身可設(shè)立醒目宣傳海報展板，展示本館文旅服務(wù)成果，并免費向來訪者發(fā)放設(shè)計精美的宣傳冊頁，方便其了解服務(wù)內(nèi)容及參與方式。例如，武漢輕工大學(xué)圖書館成功舉辦“重新發(fā)現(xiàn)”中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化推廣活動，通過讀書交流會、讀書博覽會、演講等形式開展館內(nèi)與線上聯(lián)動宣傳，引發(fā)廣泛關(guān)注，進(jìn)一步激發(fā)了公眾參與高校圖書館文旅服務(wù)的熱情。

綜上，文旅融合背景下，高校圖書館探索參與公共文化服務(wù)的路徑，是時代賦予的使命，也是其實現(xiàn)自身價值躍升的必然選擇。未來，高校圖書館需以更加開放的姿態(tài)深化跨領(lǐng)域合作，強化技術(shù)與文化的融合創(chuàng)新，建立動態(tài)化服務(wù)反饋與優(yōu)化機制，精準(zhǔn)對接公眾文旅需求。唯有如此，方能在文旅融合的壯闊征程中，持續(xù)釋放高校圖書館的公共文化服務(wù)效能，為構(gòu)建全民共享的文化生態(tài)、推動文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)關(guān)鍵力量。

（作者單位：山西能源學(xué)院）