事業(yè)單位人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展研究

一、引言

在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代，事業(yè)單位作為社會(huì)公共服務(wù)的重要提供者，其人力資源管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型至關(guān)重要。這不僅關(guān)乎事業(yè)單位自身的運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量，也對(duì)其在新時(shí)代下的持續(xù)發(fā)展有著深遠(yuǎn)影響。

二、事業(yè)單位人力資源管理面臨的挑戰(zhàn)

1.流程繁瑣且效率低下事業(yè)單位人力資源管理工作往往涉及眾多環(huán)節(jié)。例如在招聘時(shí)，從發(fā)布招聘信息、接收紙質(zhì)簡(jiǎn)歷，到人工篩選簡(jiǎn)歷、安排面試等，整個(gè)過(guò)程需要耗費(fèi)大量時(shí)間和人力。而且在培訓(xùn)、考核等環(huán)節(jié)也存在類(lèi)似的手工操作較多、流程冗長(zhǎng)的問(wèn)題。

2.數(shù)據(jù)管理不善事業(yè)單位人力資源管理會(huì)產(chǎn)生多種數(shù)據(jù)，像員工個(gè)人信息、績(jī)效數(shù)據(jù)、培訓(xùn)記錄等。這些數(shù)據(jù)往往分散在不同地方。比如員工基本信息存于人事檔案，績(jī)效數(shù)據(jù)在各部門(mén)的考核文件里，培訓(xùn)記錄可能又在培訓(xùn)部門(mén)單獨(dú)保存，不同部門(mén)的數(shù)據(jù)格式與存儲(chǔ)方式各異，導(dǎo)致數(shù)據(jù)查找和整合極為困難。由于數(shù)據(jù)分散在各個(gè)部門(mén)，且沒(méi)有一套有效的整合機(jī)制。人力資源部門(mén)在做決策時(shí)，很難將這些分散的數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析。例如，想要評(píng)估員工的綜合發(fā)展?jié)摿?，卻因無(wú)法快速整合個(gè)人信息、績(jī)效數(shù)據(jù)和培訓(xùn)記錄等相關(guān)數(shù)據(jù)，無(wú)法全面了解員工情況，進(jìn)而難以做出有科學(xué)依據(jù)的決策。

3.人才選拔與激勵(lì)機(jī)制的局限性傳統(tǒng)的人才選拔往往過(guò)于注重學(xué)歷、工作年限等硬性指標(biāo)，缺乏對(duì)員工實(shí)際能力、創(chuàng)新能力等綜合素質(zhì)的全面考量。

這可能導(dǎo)致一些真正有能力的人才被埋沒(méi)。在激勵(lì)機(jī)制方面，事業(yè)單位通常以工資、獎(jiǎng)金等物質(zhì)激勵(lì)為主，缺乏多元化的激勵(lì)手段，難以充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和創(chuàng)造力。

三、事業(yè)單位人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義

1.提升管理效率通過(guò)數(shù)字化手段，可以實(shí)現(xiàn)人力資源管理流程的自動(dòng)化。例如在線招聘系統(tǒng)能夠依據(jù)預(yù)設(shè)條件快速自動(dòng)篩選簡(jiǎn)歷，極大減少人工篩選的時(shí)間和誤差。在線培訓(xùn)平臺(tái)能讓員工按自身節(jié)奏安排學(xué)習(xí)時(shí)間，有效避免了集中培訓(xùn)在場(chǎng)地、時(shí)間安排等方面的組織困難。而且數(shù)字化管理可保障人力資源信息在各部門(mén)之間迅速、精準(zhǔn)地傳遞，能大大減少因信息溝通不暢所導(dǎo)致的工作延誤情況，使工作銜接更加順暢高效。

2.優(yōu)化人力資源配置借助數(shù)字化工具和大數(shù)據(jù)分析，可以對(duì)員工的能力、技能、績(jī)效等進(jìn)行精準(zhǔn)分析。比如通過(guò)深人分析員工在以往項(xiàng)目中的詳細(xì)表現(xiàn)數(shù)據(jù)，包括任務(wù)完成質(zhì)量、所展現(xiàn)的技能特長(zhǎng)等，全面了解員工的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，進(jìn)而為其匹配更合適的崗位。根據(jù)單位不斷變化的業(yè)務(wù)需求和員工自身能力的動(dòng)態(tài)變化，利用數(shù)字化管理系統(tǒng)可以及時(shí)、靈活地調(diào)整員工的崗位安排，實(shí)現(xiàn)人力資源的動(dòng)態(tài)優(yōu)化配置，從而提高工作效率和員工滿意度。

3.增強(qiáng)決策科學(xué)性數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠?qū)⒎稚⒃诟鱾€(gè)部門(mén)、各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的人力資源數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，并通過(guò)先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析技術(shù)，為人力資源決策提供全面、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持。例如，通過(guò)細(xì)致分析員工流失率及其相關(guān)因素，像工作壓力、薪酬待遇、職業(yè)發(fā)展空間等，制定有的放矢的人才保留策略。利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，還可以對(duì)事業(yè)單位未來(lái)的人力資源需求進(jìn)行科學(xué)預(yù)測(cè)，提前做好人才儲(chǔ)備和規(guī)劃，確保單位在不同發(fā)展階段都有合適的人才隊(duì)伍。

四、事業(yè)單位人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)踐路徑

1.數(shù)字化招聘事業(yè)單位在數(shù)字化招聘方面有多種途徑。建立自己的在線招聘平臺(tái)時(shí)，可精心設(shè)計(jì)界面，使其操作便捷、信息展示清晰。利用專(zhuān)業(yè)第三方招聘平臺(tái)則能借助其廣泛的用戶資源。發(fā)布招聘信息時(shí)，詳細(xì)列出崗位要求、職責(zé)和福利待遇，如具體的薪資范圍、福利補(bǔ)貼種類(lèi)等。求職者在線提交電子簡(jiǎn)歷后，招聘系統(tǒng)依據(jù)預(yù)設(shè)關(guān)鍵詞和條件篩選。對(duì)于財(cái)務(wù)崗位招聘，除“會(huì)計(jì)資格證書(shū)”“財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)”外，還可設(shè)“財(cái)務(wù)軟件使用熟練程度”等關(guān)鍵詞，更精準(zhǔn)地篩選候選人。遠(yuǎn)程面試借助視頻會(huì)議軟件，能清晰展示雙方畫(huà)面和聲音，還可進(jìn)行屏幕共享展示資料。面試錄制功能可完整記錄過(guò)程，方便后續(xù)從語(yǔ)言表達(dá)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)回答、應(yīng)變能力等多方面復(fù)盤(pán)評(píng)估候選人表現(xiàn)。

2.數(shù)字化培訓(xùn)事業(yè)單位開(kāi)發(fā)或選用在線學(xué)習(xí)平臺(tái)時(shí)，要注重平臺(tái)的功能完整性和用戶體驗(yàn)。在上傳各類(lèi)培訓(xùn)課程資源時(shí)，專(zhuān)業(yè)知識(shí)講座視頻要保證畫(huà)質(zhì)清晰、講解生動(dòng)，業(yè)務(wù)操作指南文檔要詳細(xì)準(zhǔn)確、圖文并茂。員工自主選擇課程學(xué)習(xí)時(shí)，系統(tǒng)可根據(jù)員工崗位和過(guò)往學(xué)習(xí)記錄推薦相關(guān)課程。如新入職行政人員選擇“公文寫(xiě)作”課程，平臺(tái)可提供從格式規(guī)范到不同類(lèi)型公文寫(xiě)作技巧的內(nèi)容；“辦公軟件操作”課程可包含常用辦公軟件的高級(jí)功能講解。在線學(xué)習(xí)平臺(tái)的測(cè)試題目要具有針對(duì)性和層次性，作業(yè)提交要方便快捷。通過(guò)這些功能，人力資源部門(mén)能全面評(píng)估員工學(xué)習(xí)效果。同時(shí)，平臺(tái)詳細(xì)記錄學(xué)習(xí)過(guò)程和進(jìn)度，可按周、月或課程階段生成報(bào)告，方便跟蹤督促，若發(fā)現(xiàn)員工學(xué)習(xí)進(jìn)度滯后可及時(shí)提醒。

3.數(shù)字化績(jī)效評(píng)估設(shè)計(jì)基于數(shù)字化平臺(tái)的績(jī)效評(píng)估體系需要全面考量。明確績(jī)效指標(biāo)時(shí)，要確保其與單位戰(zhàn)略目標(biāo)和崗位核心職責(zé)緊密相連。對(duì)于項(xiàng)目型事業(yè)單位，除項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量、團(tuán)隊(duì)協(xié)作外，還可加入成本控制、創(chuàng)新成果等指標(biāo)。

評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)要具體量化，如項(xiàng)目進(jìn)度的按時(shí)完成率、質(zhì)量的合格率等。評(píng)估周期可根據(jù)項(xiàng)目周期或崗位特點(diǎn)設(shè)定，長(zhǎng)短結(jié)合。利用數(shù)字化系統(tǒng)采集績(jī)效數(shù)據(jù)時(shí)，從項(xiàng)目管理系統(tǒng)獲取工作完成情況，包括任務(wù)完成數(shù)量、質(zhì)量等，從客戶反饋系統(tǒng)收集服務(wù)評(píng)價(jià)，涵蓋滿意度、投訴情況等。

另外，還可從內(nèi)部協(xié)作平臺(tái)獲取員工在團(tuán)隊(duì)中的溝通協(xié)作表現(xiàn)數(shù)據(jù)。通過(guò)綜合分析這些多維度數(shù)據(jù)，能全面、客觀地評(píng)估員工績(jī)效，為獎(jiǎng)勵(lì)、晉升等提供科學(xué)依據(jù)。

4.數(shù)字化薪酬管理采用薪酬核算軟件可極大提高薪酬管理效率。軟件根據(jù)員工的崗位級(jí)別精確匹配相應(yīng)的基本工資范圍，依據(jù)績(jī)效得分合理計(jì)算績(jī)效工資，參考工作年限確定工齡工資等。在計(jì)算過(guò)程中，可設(shè)置復(fù)雜的計(jì)算公式以適應(yīng)不同的薪酬結(jié)構(gòu)。自動(dòng)生成的薪酬報(bào)表內(nèi)容詳細(xì)，包括各項(xiàng)工資明細(xì)、扣減項(xiàng)等，便于財(cái)務(wù)和人力資源部門(mén)核對(duì)。利用數(shù)字化手段收集薪酬市場(chǎng)數(shù)據(jù)時(shí)，可通過(guò)專(zhuān)業(yè)薪酬調(diào)研機(jī)構(gòu)的報(bào)告、同行業(yè)交流平臺(tái)等渠道。對(duì)比分析時(shí)，不僅關(guān)注工資水平，還要考慮福利待遇、發(fā)展機(jī)會(huì)等因素。根據(jù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)和單位財(cái)務(wù)狀況調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu)和水平時(shí)，若單位盈利良好且市場(chǎng)薪酬普遍上漲，可適時(shí)提高基本工資比重或增加績(jī)效獎(jiǎng)金額度；若財(cái)務(wù)緊張，可優(yōu)化福利結(jié)構(gòu)，確保薪酬在外部具有競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，符合單位自身發(fā)展需求。

事業(yè)單位人力資源管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的必然選擇。通過(guò)合理規(guī)劃和實(shí)施數(shù)字化招聘、培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)估和薪酬管理等實(shí)踐路徑，可以有效解決傳統(tǒng)人力資源管理中的諸多問(wèn)題，提升管理效率和質(zhì)量。但在執(zhí)行的過(guò)程中要重視并妥善解決數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中可能出現(xiàn)的數(shù)據(jù)安全、員工適應(yīng)性和系統(tǒng)整合等問(wèn)題，確保轉(zhuǎn)型的順利進(jìn)行。只有這樣，事業(yè)單位才能在數(shù)字化時(shí)代充分發(fā)揮人力資源的優(yōu)勢(shì)，更好地履行公共服務(wù)職能，實(shí)現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展。

（作者單位：國(guó)家工業(yè)信息安全發(fā)展研究中心）