績(jī)效管理與醫(yī)院運(yùn)營(yíng)核算的整合研究

摘" 要：近年來(lái)，醫(yī)療行業(yè)的快速發(fā)展與醫(yī)療資源的不斷擴(kuò)展，使醫(yī)院管理面臨著巨大的挑戰(zhàn)。醫(yī)療需求的不斷增長(zhǎng)，醫(yī)療技術(shù)的迅猛發(fā)展及醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量要求的日益提高，這些都使醫(yī)院管理必須不斷優(yōu)化以適應(yīng)新的形勢(shì)。在此背景下，績(jī)效管理與運(yùn)營(yíng)核算成為了提升醫(yī)院管理水平和服務(wù)質(zhì)量的重要手段。文章旨在探討績(jī)效管理與醫(yī)院運(yùn)營(yíng)核算的整合路徑，通過(guò)構(gòu)建一個(gè)系統(tǒng)化的整合框架，以實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理與運(yùn)營(yíng)核算的有機(jī)結(jié)合，提升醫(yī)院的整體運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量，為提升醫(yī)院管理水平提供理論和實(shí)踐指導(dǎo)。

關(guān)鍵詞：績(jī)效管理；醫(yī)院運(yùn)營(yíng)核算；整合手段

【DOI】10.12231/j.issn.1000-8772.2025.14.103

當(dāng)前，醫(yī)療行業(yè)正處于轉(zhuǎn)型和升級(jí)的重要時(shí)期，醫(yī)院作為醫(yī)療服務(wù)的主要提供者，其運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到整個(gè)醫(yī)療體系的效能。然而，醫(yī)院在運(yùn)營(yíng)管理中普遍面臨幾個(gè)方面的挑戰(zhàn)。如何在控制成本的同時(shí)提升服務(wù)質(zhì)量，是醫(yī)院管理面臨的重大挑戰(zhàn)。

1 當(dāng)前醫(yī)院運(yùn)營(yíng)核算采用的方法

當(dāng)前，許多醫(yī)院已經(jīng)建立了相對(duì)完善的核算體系，主要包括財(cái)務(wù)核算、成本核算、績(jī)效核算等多個(gè)方面。在財(cái)務(wù)核算方面，醫(yī)院通常采用權(quán)責(zé)發(fā)生制原則進(jìn)行會(huì)計(jì)處理，以確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。醫(yī)院的財(cái)務(wù)核算體系通常包括收入核算、費(fèi)用核算、資產(chǎn)核算和負(fù)債核算等內(nèi)容，通過(guò)定期的財(cái)務(wù)報(bào)表來(lái)反映醫(yī)院的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果。這些報(bào)表包括資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、現(xiàn)金流量表等，為管理層提供決策支持。在成本核算方面，醫(yī)院的成本核算體系主要關(guān)注各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)和管理活動(dòng)的成本分?jǐn)偱c控制。當(dāng)前醫(yī)院普遍采用作業(yè)成本法來(lái)核算醫(yī)療服務(wù)的成本，這種方法通過(guò)將間接成本分?jǐn)偟骄唧w的醫(yī)療服務(wù)和項(xiàng)目上，能更準(zhǔn)確地反映各項(xiàng)服務(wù)的實(shí)際成本。然而，由于醫(yī)療服務(wù)的多樣性和復(fù)雜性，作業(yè)成本法在實(shí)施過(guò)程中也面臨一定的難度，特別是在數(shù)據(jù)收集和處理方面，可能會(huì)導(dǎo)致核算結(jié)果的偏差?？?jī)效核算是醫(yī)院運(yùn)營(yíng)核算的重要組成部分，旨在通過(guò)對(duì)各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)和管理活動(dòng)的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，來(lái)推動(dòng)醫(yī)院整體運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量的提升。當(dāng)前，許多醫(yī)院已經(jīng)建立了基于關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的績(jī)效核算體系，通過(guò)對(duì)各科室和員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，來(lái)激勵(lì)提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。然而，績(jī)效核算在實(shí)際操作中也存在一些問(wèn)題，例如績(jī)效指標(biāo)設(shè)置不科學(xué)、數(shù)據(jù)采集不全面等，這些問(wèn)題都會(huì)影響績(jī)效核算的效果。

2 績(jī)效管理與醫(yī)院運(yùn)營(yíng)核算的關(guān)系

績(jī)效管理與醫(yī)院運(yùn)營(yíng)核算密切相關(guān)，兩者的有效整合對(duì)提升醫(yī)院整體運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要?？?jī)效管理是指通過(guò)制定明確的目標(biāo)和績(jī)效指標(biāo)，對(duì)醫(yī)院各部門和員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估和管理，以激勵(lì)員工提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，最終實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的整體目標(biāo)。它涉及對(duì)醫(yī)院資源的優(yōu)化配置、人員績(jī)效的考核與激勵(lì)、服務(wù)質(zhì)量的提升等方面?？?jī)效管理不僅能提高醫(yī)院的管理水平，還能提高員工的積極性和滿意度，從而提升整體醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。運(yùn)營(yíng)核算則是對(duì)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的各項(xiàng)費(fèi)用和收入進(jìn)行系統(tǒng)的核算和分析，通過(guò)精細(xì)化管理，運(yùn)營(yíng)核算能幫助醫(yī)院掌握運(yùn)營(yíng)成本結(jié)構(gòu)，識(shí)別節(jié)約成本的潛力，提高經(jīng)濟(jì)效益[1]。具體來(lái)說(shuō)，運(yùn)營(yíng)核算涵蓋了對(duì)醫(yī)療服務(wù)成本、人員成本、設(shè)備和物資成本等方面的詳細(xì)核算與控制。醫(yī)院管理者通過(guò)準(zhǔn)確的運(yùn)營(yíng)核算，不僅可以全面了解醫(yī)院的財(cái)務(wù)狀況，還可以制定合理的預(yù)算和成本控制策略，優(yōu)化資源配置，從而提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和可持續(xù)發(fā)展能力?？?jī)效管理與運(yùn)營(yíng)核算的關(guān)系體現(xiàn)在多個(gè)方面。首先，績(jī)效管理需要依托運(yùn)營(yíng)核算提供的準(zhǔn)確財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。運(yùn)營(yíng)核算的結(jié)果可以為績(jī)效評(píng)估提供客觀的財(cái)務(wù)指標(biāo)，以幫助管理者制定科學(xué)的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，確?？?jī)效評(píng)估的公平性和準(zhǔn)確性。其次，績(jī)效管理中的各項(xiàng)指標(biāo)設(shè)置和評(píng)估結(jié)果也會(huì)對(duì)運(yùn)營(yíng)核算產(chǎn)生影響，通過(guò)績(jī)效管理，可以發(fā)現(xiàn)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)中的薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)調(diào)整資源配置和管理策略，從而提高運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量。最后，績(jī)效管理與運(yùn)營(yíng)核算的整合還體現(xiàn)在信息系統(tǒng)的建設(shè)與應(yīng)用上。現(xiàn)代醫(yī)院管理中，信息系統(tǒng)的廣泛應(yīng)用為績(jī)效管理與運(yùn)營(yíng)核算的整合提供了技術(shù)支持，通過(guò)建立完善的醫(yī)院信息管理系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理和運(yùn)營(yíng)核算數(shù)據(jù)的無(wú)縫對(duì)接和實(shí)時(shí)更新，提高管理效率和決策水平?？?jī)效管理與醫(yī)院運(yùn)營(yíng)核算的關(guān)系是相輔相成、互為依托的[2]。績(jī)效管理依賴于運(yùn)營(yíng)核算提供的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)支持，而運(yùn)營(yíng)核算又需要通過(guò)績(jī)效管理不斷優(yōu)化和完善。兩者的有效整合，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)醫(yī)院資源的優(yōu)化配置，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量，最終推動(dòng)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。醫(yī)院管理者通過(guò)構(gòu)建科學(xué)合理的績(jī)效管理與運(yùn)營(yíng)核算整合框架，可以更加全面、準(zhǔn)確地了解醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)狀況，制定更加科學(xué)有效的管理策略，提升醫(yī)院的整體運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量。

3 當(dāng)前醫(yī)院運(yùn)營(yíng)核算現(xiàn)狀分析

醫(yī)院運(yùn)營(yíng)核算的現(xiàn)狀顯示出一定程度的完善性，但同時(shí)也面臨著許多挑戰(zhàn)和瓶頸。當(dāng)前，許多醫(yī)院已經(jīng)建立了較為完善的核算體系，包括財(cái)務(wù)核算、成本核算和績(jī)效核算。然而，隨著醫(yī)療服務(wù)的復(fù)雜化和多樣化，醫(yī)院在運(yùn)營(yíng)核算中遇到了不少問(wèn)題。第一，醫(yī)院在處理大量財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)時(shí)，數(shù)據(jù)的收集、整理和處理過(guò)程復(fù)雜，容易出現(xiàn)數(shù)據(jù)遺漏或錯(cuò)誤，導(dǎo)致財(cái)務(wù)信息不準(zhǔn)確。另外，醫(yī)院的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)通常需要經(jīng)過(guò)多個(gè)科室和部門的傳遞，數(shù)據(jù)的時(shí)效性難以保證，這也影響了核算的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。第二，醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)種類繁多，每項(xiàng)服務(wù)的成本構(gòu)成差異較大，傳統(tǒng)的成本核算方法難以準(zhǔn)確反映出各項(xiàng)服務(wù)的實(shí)際成本。雖然許多醫(yī)院引入了作業(yè)成本法，但在具體實(shí)施過(guò)程中，由于數(shù)據(jù)收集和處理的難度較大，成本分?jǐn)偟臏?zhǔn)確性仍然存在著問(wèn)題，這導(dǎo)致醫(yī)院在制定成本控制策略時(shí)，缺乏科學(xué)的依據(jù)和有效的工具[3]。第三，績(jī)效核算旨在通過(guò)對(duì)各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)和管理活動(dòng)的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，以推動(dòng)醫(yī)院整體運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量的提升。然而，一些醫(yī)院的績(jī)效指標(biāo)設(shè)置不科學(xué)，無(wú)法全面反映員工的工作表現(xiàn)和服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而影響員工的工作積極性和滿意度。第四，醫(yī)療行業(yè)受到嚴(yán)格的政策法規(guī)監(jiān)管，醫(yī)院需要及時(shí)響應(yīng)政策變化，確保合規(guī)運(yùn)營(yíng)，醫(yī)院需要投入大量資源進(jìn)行合規(guī)管理和調(diào)整核算體系，以滿足監(jiān)管要求。第五，現(xiàn)代醫(yī)院管理離不開信息系統(tǒng)的支持，然而許多醫(yī)院的信息系統(tǒng)建設(shè)仍不夠完善，數(shù)據(jù)共享和集成度低，信息系統(tǒng)的應(yīng)用水平有限。這導(dǎo)致醫(yī)院在進(jìn)行運(yùn)營(yíng)核算時(shí)，難以高效地進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和分析，影響了核算的精確性和管理決策的科學(xué)性。

4 績(jī)效管理與醫(yī)院運(yùn)營(yíng)核算的整合策略

4.1 引入實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)更新系統(tǒng)

在績(jī)效管理與醫(yī)院運(yùn)營(yíng)核算整合過(guò)程中，醫(yī)院通過(guò)引入實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)更新系統(tǒng)，能確保系統(tǒng)順利上線并有效運(yùn)作。具體策略如下：第一，醫(yī)院需要進(jìn)行全面的需求分析，明確各部門在實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)更新方面的具體需求，通過(guò)與財(cái)務(wù)、醫(yī)療、行政等部門的密切溝通，收集并整理各方的需求，確保系統(tǒng)設(shè)計(jì)能滿足實(shí)際工作中的各類需求。然后，醫(yī)院應(yīng)根據(jù)需求選擇技術(shù)成熟、可靠性高的數(shù)據(jù)更新系統(tǒng)，可以通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和招標(biāo)等方式，選擇有經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)實(shí)力的供應(yīng)商，并要求其提供詳細(xì)的實(shí)施方案和技術(shù)支持[4]。第二，在系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段，應(yīng)注重系統(tǒng)的整體架構(gòu)和模塊設(shè)計(jì)，系統(tǒng)應(yīng)包括數(shù)據(jù)采集、傳輸、處理、存儲(chǔ)和展示等多個(gè)模塊，各模塊之間應(yīng)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接，確保數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)的高效和安全。同時(shí)，系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)具備擴(kuò)展性，以便在未來(lái)需求變化時(shí)，能靈活調(diào)整和升級(jí)。第三，醫(yī)院應(yīng)全面梳理現(xiàn)有的數(shù)據(jù)采集方式，逐步實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化采集，減少人工干預(yù)，可以通過(guò)部署物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備、傳感器和數(shù)據(jù)接口，實(shí)現(xiàn)對(duì)醫(yī)療設(shè)備、財(cái)務(wù)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)采集，確保數(shù)據(jù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。第四，醫(yī)院可以采用高速網(wǎng)絡(luò)和加密傳輸技術(shù)，確保數(shù)據(jù)在傳輸過(guò)程中的高效和安全。同時(shí)，還應(yīng)建立數(shù)據(jù)傳輸監(jiān)控機(jī)制，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)傳輸狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理異常情況，確保數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆€(wěn)定性。另外，在數(shù)據(jù)處理和存儲(chǔ)環(huán)節(jié)，醫(yī)院應(yīng)引入高性能的服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，確保數(shù)據(jù)處理的快速和準(zhǔn)確，可以采用分布式數(shù)據(jù)庫(kù)和云計(jì)算技術(shù)，提高系統(tǒng)的處理能力和存儲(chǔ)容量。另外，還應(yīng)建立數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)機(jī)制，防止數(shù)據(jù)丟失和損壞，確保數(shù)據(jù)的安全性和可靠性。第五，醫(yī)院可以通過(guò)建立數(shù)據(jù)展示平臺(tái)，將實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)以圖表、報(bào)表等形式展示給各級(jí)管理人員和相關(guān)部門，方便他們及時(shí)了解和分析醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)狀況，輔助決策。數(shù)據(jù)展示平臺(tái)應(yīng)具備友好的用戶界面和強(qiáng)大的交互功能，提升用戶的使用體驗(yàn)。另外，為了確保系統(tǒng)的順利實(shí)施和穩(wěn)定運(yùn)行，醫(yī)院應(yīng)組建專業(yè)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)系統(tǒng)的規(guī)劃、實(shí)施和維護(hù)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)包括IT技術(shù)人員、數(shù)據(jù)分析師和各業(yè)務(wù)部門的代表，確保各方需求得到充分考慮和滿足。同時(shí)，還應(yīng)制訂詳細(xì)的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，明確各階段的任務(wù)和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，確保項(xiàng)目按計(jì)劃推進(jìn)。第六，在系統(tǒng)上線前，應(yīng)進(jìn)行全面的測(cè)試和優(yōu)化，通過(guò)模擬實(shí)際運(yùn)行環(huán)境，全面測(cè)試系統(tǒng)的各項(xiàng)功能和性能，發(fā)現(xiàn)并解決潛在的問(wèn)題，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。在系統(tǒng)上線后，應(yīng)進(jìn)行持續(xù)的監(jiān)測(cè)和優(yōu)化，根據(jù)實(shí)際運(yùn)行情況，不斷改進(jìn)和提升系統(tǒng)的性能。另外，還應(yīng)注重用戶培訓(xùn)和推廣應(yīng)用，通過(guò)組織培訓(xùn)，來(lái)提升各級(jí)管理人員和相關(guān)部門的系統(tǒng)使用技能，確保他們能熟練操作和使用系統(tǒng)。同時(shí)，還應(yīng)應(yīng)通過(guò)宣傳和引導(dǎo)，推動(dòng)系統(tǒng)在全院范圍內(nèi)的推廣應(yīng)用，提高系統(tǒng)的使用率和覆蓋面，充分發(fā)揮系統(tǒng)的效能。

4.2 采用多維度績(jī)效評(píng)估方法

在績(jī)效管理與醫(yī)院運(yùn)營(yíng)核算整合過(guò)程中，醫(yī)院通過(guò)采用多維度績(jī)效評(píng)估方法，不僅可以全面、科學(xué)地評(píng)估各科室和員工的工作表現(xiàn)，推動(dòng)醫(yī)院整體運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量的提升，還可以有效提高績(jī)效管理的全面性和公正性。以下是幾項(xiàng)具體策略：其一，在績(jī)效評(píng)估中，不僅要關(guān)注財(cái)務(wù)指標(biāo)，還要綜合考慮醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、患者滿意度、員工發(fā)展和科研成果等多個(gè)維度，通過(guò)設(shè)置綜合性績(jī)效指標(biāo)體系，全面反映醫(yī)院各方面的工作成果。然后，醫(yī)院應(yīng)成立專門的績(jī)效評(píng)估小組，成員包括管理層、財(cái)務(wù)人員、醫(yī)療專家和人力資源代表等，這個(gè)小組負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)和實(shí)施多維度績(jī)效評(píng)估方法，并確保評(píng)估過(guò)程的公正性和科學(xué)性。其二，在設(shè)計(jì)績(jī)效指標(biāo)體系時(shí)，醫(yī)院可以采用平衡計(jì)分卡的方法，將績(jī)效指標(biāo)分為財(cái)務(wù)、患者、內(nèi)部流程和學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)方面[5]。每個(gè)方面都要設(shè)置具體的、可量化的指標(biāo)。如在財(cái)務(wù)方面，可以設(shè)置收入增長(zhǎng)率、成本控制率等指標(biāo)；在患者方面，可以設(shè)置患者滿意度、復(fù)診率等指標(biāo)；在內(nèi)部流程方面，可以設(shè)置手術(shù)成功率、住院天數(shù)等指標(biāo)；在學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)方面，可以設(shè)置員工培訓(xùn)次數(shù)、科研項(xiàng)目數(shù)量等指標(biāo)。其三，為了確?？?jī)效評(píng)估的公平性和準(zhǔn)確性，醫(yī)院應(yīng)建立完善的數(shù)據(jù)采集和分析系統(tǒng)，通過(guò)信息系統(tǒng)的集成，能實(shí)時(shí)采集各項(xiàng)績(jī)效數(shù)據(jù)并進(jìn)行自動(dòng)化處理和分析。同時(shí)，醫(yī)院可以定期進(jìn)行數(shù)據(jù)審核，確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性和可靠性。另外，在實(shí)施績(jī)效評(píng)估過(guò)程中，醫(yī)院應(yīng)注重透明度和溝通?？?jī)效評(píng)估小組應(yīng)定期向全院通報(bào)評(píng)估結(jié)果，并與各科室和員工進(jìn)行溝通，解釋評(píng)估結(jié)果和改進(jìn)建議，通過(guò)公開透明的評(píng)估過(guò)程，增強(qiáng)員工對(duì)績(jī)效評(píng)估的理解和認(rèn)同感。其四，為了激勵(lì)員工提高績(jī)效，醫(yī)院可以將績(jī)效評(píng)估結(jié)果與獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制相結(jié)合。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的科室和員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)和培訓(xùn)機(jī)會(huì)等，對(duì)于績(jī)效較低的科室和員工，醫(yī)院應(yīng)提供有針對(duì)性的輔導(dǎo)和培訓(xùn)，以幫助他們改進(jìn)工作表現(xiàn)。其五，醫(yī)院應(yīng)定期對(duì)績(jī)效評(píng)估方法進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)，通過(guò)收集各方面的反饋意見，不斷優(yōu)化績(jī)效指標(biāo)體系和評(píng)估流程，確?？?jī)效評(píng)估方法的有效性和適應(yīng)性。同時(shí)，醫(yī)院可以借鑒其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷提升績(jī)效管理水平。

4.3 加強(qiáng)信息系統(tǒng)的安全管理

在績(jī)效管理與醫(yī)院運(yùn)營(yíng)核算整合過(guò)程中，醫(yī)院通過(guò)加強(qiáng)信息系統(tǒng)的安全管理，可以有效加強(qiáng)信息系統(tǒng)的安全管理，保護(hù)數(shù)據(jù)的安全性和系統(tǒng)的穩(wěn)定性，降低信息安全風(fēng)險(xiǎn)，確保醫(yī)院運(yùn)營(yíng)的正常和安全。具體策略包括：第一，醫(yī)院應(yīng)建立健全的信息安全管理體系，包括制定信息安全政策、標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程。明確各級(jí)管理人員和員工的信息安全職責(zé)，確保每個(gè)人都了解并遵守信息安全的相關(guān)要求。另外，還需要進(jìn)行信息系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，識(shí)別潛在的安全威脅和漏洞，通過(guò)定期的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和安全檢查，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決系統(tǒng)中的安全隱患，以減少可能的安全風(fēng)險(xiǎn)[6]。第二，在技術(shù)方面，醫(yī)院應(yīng)采用先進(jìn)的安全技術(shù)來(lái)保護(hù)信息系統(tǒng)。如部署防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)和入侵防御系統(tǒng)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)流量進(jìn)行監(jiān)控和分析，防止非法訪問(wèn)和攻擊。加密技術(shù)也應(yīng)廣泛應(yīng)用于數(shù)據(jù)傳輸和存儲(chǔ)中，確保敏感數(shù)據(jù)的保密性。另外，醫(yī)院還應(yīng)采用多因素認(rèn)證來(lái)增強(qiáng)系統(tǒng)登錄的安全性，包括密碼、指紋識(shí)別、動(dòng)態(tài)口令等多種認(rèn)證方式，防止未授權(quán)的訪問(wèn)。第三，數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)是保障信息系統(tǒng)安全的重要方面，醫(yī)院應(yīng)建立定期的數(shù)據(jù)備份機(jī)制，將重要數(shù)據(jù)備份到異地存儲(chǔ)，并確保備份數(shù)據(jù)的完整性和可恢復(fù)性。定期進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)演練，確保在數(shù)據(jù)丟失或系統(tǒng)故障時(shí)能迅速恢復(fù)業(yè)務(wù)操作。與此同時(shí)，還應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行信息安全培訓(xùn)，提高他們對(duì)信息安全威脅的認(rèn)識(shí)和應(yīng)對(duì)能力[7]。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括安全操作規(guī)程、識(shí)別釣魚郵件和網(wǎng)絡(luò)攻擊的技巧等，增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和防范能力。第四，信息系統(tǒng)的安全管理還應(yīng)包括建立和維護(hù)日志管理機(jī)制，系統(tǒng)應(yīng)記錄所有的訪問(wèn)和操作日志，以便追蹤和審計(jì)。定期分析日志，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常行為，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。同時(shí)，醫(yī)院應(yīng)與信息系統(tǒng)供應(yīng)商建立密切合作關(guān)系，確保系統(tǒng)的安全更新和維護(hù)。供應(yīng)商應(yīng)提供及時(shí)的安全補(bǔ)丁和更新，修補(bǔ)系統(tǒng)中的已知漏洞，并為醫(yī)院提供技術(shù)支持和安全咨詢。

5 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，在醫(yī)院管理中，績(jī)效管理和運(yùn)營(yíng)核算是兩項(xiàng)關(guān)鍵的管理工具?？?jī)效管理通過(guò)制定明確的績(jī)效目標(biāo)和指標(biāo)，對(duì)醫(yī)院各部門和員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估和管理，以激勵(lì)員工提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院整體目標(biāo)?？?jī)效管理不僅有助于提升醫(yī)院的管理水平，還能提高員工的積極性和滿意度。運(yùn)營(yíng)核算則是對(duì)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的各項(xiàng)費(fèi)用和收入進(jìn)行系統(tǒng)的核算和分析，通過(guò)精細(xì)化管理，優(yōu)化資源配置，提高經(jīng)濟(jì)效益。運(yùn)營(yíng)核算能幫助醫(yī)院掌握運(yùn)營(yíng)成本結(jié)構(gòu)，識(shí)別節(jié)約成本的潛力，提升財(cái)務(wù)管理水平。

參考文獻(xiàn)

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作者簡(jiǎn)介：徐揚(yáng)（1989-），女，漢族，江蘇南京人，本科，中級(jí)會(huì)計(jì)師，研究方向：醫(yī)院運(yùn)營(yíng)核算，成本管理。