面向資源整合與知識(shí)創(chuàng)新的圖書館跨學(xué)科服務(wù)模式研究

中圖分類號(hào)：G203 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

0 引言

進(jìn)入數(shù)智時(shí)代，圖書館知識(shí)服務(wù)模式和信息服務(wù)功能也發(fā)生了重大變化，面向資源整合和知識(shí)創(chuàng)新的跨學(xué)科服務(wù)成為數(shù)字時(shí)代圖書館重要功能，如何實(shí)現(xiàn)多學(xué)科知識(shí)資源的深度整合，如何針對(duì)海量信息數(shù)據(jù)資源挖掘?qū)崿F(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新，為科研決策、科技創(chuàng)新、課題組織、基礎(chǔ)學(xué)科研究提供有效的跨學(xué)科服務(wù)支持已成為當(dāng)前圖書館智慧知識(shí)服務(wù)體系建設(shè)的重點(diǎn)內(nèi)容，學(xué)科服務(wù)發(fā)展趨勢和實(shí)踐效果也受到了學(xué)者廣泛關(guān)注。跨學(xué)科服務(wù)不僅涉及各類學(xué)科知識(shí)、圖書館資源組織、信息管理、數(shù)據(jù)共享、跨學(xué)科研究和知識(shí)創(chuàng)新，也關(guān)系到如何更有效滿足用戶學(xué)科信息服務(wù)需求和用戶滿意度、參與度、知識(shí)創(chuàng)新體驗(yàn)度的提升。因此，建立智慧、高效、精準(zhǔn)的且能為資源整合和知識(shí)創(chuàng)新提供有效支持的跨學(xué)科服務(wù)模式對(duì)提高圖書館學(xué)科服務(wù)能力、資源整合能力、知識(shí)創(chuàng)新能力有著重要作用。本研究系統(tǒng)回應(yīng)了圖書館資源整合不足、知識(shí)創(chuàng)新能力薄弱等現(xiàn)實(shí)問題，所提模式通過技術(shù)賦能與需求精準(zhǔn)匹配，提升了圖書館資源利用效率與跨學(xué)科服務(wù)效能，為高校科研決策、學(xué)科交叉創(chuàng)新提供了體系化支持。

1圖書館跨學(xué)科服務(wù)研究現(xiàn)狀

近年來，融入大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、區(qū)塊鏈的圖書館跨學(xué)科服務(wù)在高校學(xué)科研究、信息資源組織管理、資源共享、知識(shí)創(chuàng)新、資源整合方面發(fā)揮了重要作用，通過信息共享渠道、資源整合技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析技術(shù)、分布式數(shù)據(jù)庫為高?？蒲腥藛T和讀者提供多種資源和服務(wù)，支持學(xué)科資源整合、知識(shí)創(chuàng)新和學(xué)科發(fā)展，使高校的學(xué)科建設(shè)水平不斷提升。Faten等[在研究中指出，隨著數(shù)智時(shí)代的到來，依靠數(shù)字智能技術(shù)、認(rèn)知技能和學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，圖書館建立了“以用戶個(gè)性化需求滿足”的學(xué)科信息服務(wù)體系，這種服務(wù)模式稱為個(gè)性化知識(shí)服務(wù)，盡管這種以用戶個(gè)性化需求為中心的服務(wù)模式在圖書館已得到了全面應(yīng)用，但相應(yīng)的信息技術(shù)系統(tǒng)只能提供一定程度的個(gè)性化學(xué)科服務(wù)，其應(yīng)用的多核處理器作為高性能計(jì)算基本節(jié)點(diǎn)，為實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)、高效、高性能、低功耗的個(gè)性化學(xué)科服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。隨著高?？鐚W(xué)科研究日益多元化、復(fù)雜化、抽象化，面向資源整合和知識(shí)創(chuàng)新的“數(shù)智圖書館”及全域化的跨學(xué)科服務(wù)模式是圖書館未來發(fā)展趨勢。這種圖書館的一個(gè)重要目標(biāo)是要滿足用戶隨時(shí)隨地學(xué)科信息認(rèn)知檢索和知識(shí)聚合創(chuàng)新的需求。徐春等[2]對(duì)圖書館跨學(xué)科服務(wù)中高校學(xué)科建設(shè)趨勢、跨學(xué)科研究現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，提出圖書館需要通過學(xué)術(shù)評(píng)價(jià)、知識(shí)創(chuàng)新、專利查新、科技查新、課題研究、學(xué)術(shù)出版等方式拓展學(xué)科服務(wù)。袁淑艷等[3通過問卷調(diào)查的方式對(duì)圖書館跨學(xué)科服務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行了研究，調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)圖書館在學(xué)科服務(wù)上還存在著學(xué)術(shù)資源文獻(xiàn)不足、學(xué)科數(shù)據(jù)共享不到位、自建特色學(xué)科數(shù)據(jù)庫不足、學(xué)術(shù)資源挖掘深度不夠、知識(shí)創(chuàng)新能力不足等問題，并針對(duì)圖書館學(xué)科服務(wù)存在的問題提出了加強(qiáng)大數(shù)據(jù)資源整合開發(fā)、應(yīng)用知識(shí)發(fā)現(xiàn)技術(shù)推進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新、擴(kuò)大學(xué)術(shù)資源搜集渠道、強(qiáng)化館員隊(duì)伍建設(shè)、提高館際學(xué)科資源信息交互共享能力等實(shí)用性建議。鐘歡等[4]從“雙一流”學(xué)科建設(shè)視角歸納出圖書館跨學(xué)科服務(wù)存在的問題，包括學(xué)科服務(wù)制度體系建設(shè)不完善、學(xué)科服務(wù)內(nèi)容不深人、學(xué)科館員隊(duì)伍體系建設(shè)不完善、學(xué)科信息服務(wù)體系建設(shè)不深入等問題，從完善學(xué)科館員隊(duì)伍、跨學(xué)科服務(wù)制度、跨學(xué)科服務(wù)技術(shù)機(jī)制、學(xué)科信息服務(wù)體系等方面提出了具體的解決策略。賽哼等[5]從“雙一流\"政策角度對(duì)圖書館學(xué)科服務(wù)職能轉(zhuǎn)變進(jìn)行了研究，指出圖書館已從傳統(tǒng)的學(xué)科服務(wù)模式轉(zhuǎn)變?yōu)橹悄芑膶W(xué)科服務(wù)模式，新的學(xué)科服務(wù)體系不僅要滿足學(xué)者的學(xué)術(shù)研究需求，還要滿足跨學(xué)科研究、課題協(xié)調(diào)研究、學(xué)科數(shù)據(jù)共享、學(xué)科資源整合及知識(shí)發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)新的需求，要滿足新時(shí)期“雙一流\"高校建設(shè)需求。蘭英[對(duì)“雙一流”高校建設(shè)背景下圖書館學(xué)科服務(wù)創(chuàng)新問題進(jìn)行了研究，指出圖書館在數(shù)智時(shí)代知識(shí)信息服務(wù)的一項(xiàng)重要內(nèi)容就是要為學(xué)科建設(shè)提供支持，要結(jié)合各院系一流學(xué)科、創(chuàng)新專業(yè)及專業(yè)人才培養(yǎng)需求提供高效的學(xué)科服務(wù)，尤其要注重服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)模式、服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)供給的創(chuàng)新，全面提升跨學(xué)科服務(wù)能力。鄭德俊等則從用戶參與角度出發(fā)建立了圖書館學(xué)科服務(wù)用戶水平參與模型，在積極引導(dǎo)圖書館用戶參與模型測評(píng)中，對(duì)模型功能、模型指數(shù)、可控變量進(jìn)行了優(yōu)化，構(gòu)建了集合用戶智慧較成熟的學(xué)科服務(wù)評(píng)價(jià)模型，為圖書館跨學(xué)科綜合評(píng)價(jià)提供了可借鑒的理論模型。

上述研究成果對(duì)數(shù)字智能時(shí)代圖書館跨學(xué)科服務(wù)遇到的問題和挑戰(zhàn)進(jìn)行了分析，對(duì)于圖書館跨學(xué)科服務(wù)質(zhì)量和水平的提升方法也做了介紹。較為一致的觀點(diǎn)是，圖書館要積極轉(zhuǎn)變服務(wù)模式和功能，適應(yīng)學(xué)科發(fā)展趨勢，提供更精準(zhǔn)、有效、全面的跨學(xué)科服務(wù)。這些研究成果對(duì)當(dāng)前圖書館跨學(xué)科服務(wù)存在的資源整合不足、知識(shí)創(chuàng)新水平不高、自建特色數(shù)據(jù)庫不足、館藏資源挖掘不夠、學(xué)科館員隊(duì)伍建設(shè)不足、服務(wù)內(nèi)容不全等問題也進(jìn)行了歸納，并從制度、技術(shù)、措施、人員、組織體系等方面提出了解決措施。值得關(guān)注的是，這些研究成果也從不同層面對(duì)圖書館跨學(xué)科服務(wù)模式進(jìn)行了剖析，如從“雙一流”建設(shè)視角、用戶參與評(píng)價(jià)視角、學(xué)科服務(wù)平臺(tái)視角等，提出了對(duì)應(yīng)的解決方案和實(shí)施措施，如通過人才機(jī)制建設(shè)、服務(wù)模式完善、服務(wù)內(nèi)容健全、學(xué)科評(píng)價(jià)模型建設(shè)、用戶滿意度評(píng)價(jià)等方法提高跨學(xué)科服務(wù)質(zhì)量與水平。

本文創(chuàng)新性構(gòu)建了包含資源整合層、技術(shù)工具層、知識(shí)創(chuàng)新層、服務(wù)需求層和服務(wù)應(yīng)用層的五維跨學(xué)科服務(wù)模式，突破了傳統(tǒng)學(xué)科服務(wù)的單一維度限制。首次將知識(shí)創(chuàng)新層獨(dú)立納入服務(wù)框架，通過知識(shí)發(fā)現(xiàn)、融合與協(xié)作平臺(tái)設(shè)計(jì)，強(qiáng)化了知識(shí)生產(chǎn)與應(yīng)用的動(dòng)態(tài)交互。同時(shí)，結(jié)合國內(nèi)高校圖書館實(shí)踐案例，提出“數(shù)智化資源整合”與“數(shù)據(jù)中臺(tái)驅(qū)動(dòng)”等本土化策略，為跨學(xué)科服務(wù)提供了兼具理論深度與實(shí)踐可行性的新范式。

2面向知識(shí)資源整合和知識(shí)創(chuàng)新的圖書館跨學(xué)科服務(wù)框架

面向資源整合和知識(shí)創(chuàng)新的圖書館跨學(xué)科服務(wù)框架是指建立一個(gè)全面、系統(tǒng)、高效的學(xué)科服務(wù)體系，滿足師生用戶和科研人員不同學(xué)科領(lǐng)域的知識(shí)需求，推進(jìn)學(xué)術(shù)資源整合和知識(shí)創(chuàng)新。首先，圖書館在制定學(xué)科服務(wù)規(guī)劃時(shí)要明確跨學(xué)科服務(wù)目標(biāo)，目標(biāo)的確定要具體有效，能支持學(xué)科教學(xué)與科研、促進(jìn)學(xué)術(shù)資源整合、推進(jìn)知識(shí)發(fā)現(xiàn)和知識(shí)創(chuàng)新。其次，圖書館要優(yōu)化跨學(xué)科服務(wù)內(nèi)容，積極推進(jìn)學(xué)科資源建設(shè)、學(xué)科資源整合、學(xué)科數(shù)據(jù)庫建設(shè)，搭建跨學(xué)科智慧服務(wù)平臺(tái)，組建專業(yè)的跨學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)。再次，要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)方式，引入數(shù)字智能技術(shù)提升用戶服務(wù)體驗(yàn)，開展線上線下相結(jié)合的學(xué)術(shù)分享活動(dòng)促進(jìn)師生科研人員學(xué)術(shù)交流，加強(qiáng)院系多元化合作開展科研項(xiàng)目。最后，要提升跨學(xué)科服務(wù)質(zhì)量，建立跨學(xué)科咨詢平臺(tái)，提供專業(yè)的學(xué)科答疑服務(wù)，對(duì)學(xué)科服務(wù)質(zhì)量和水平定期進(jìn)行評(píng)估反饋，了解師生和科研人員服務(wù)滿意度，根據(jù)師生和科研人員的滿意度反饋優(yōu)化跨學(xué)科服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式。此外，圖書館要積極重視一流學(xué)科和一流高校建設(shè)，以學(xué)科發(fā)展需求、用戶服務(wù)需求為導(dǎo)向，建立多層次、多體系的學(xué)科服務(wù)模式，深化資源整合，推進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)高效的跨學(xué)科服務(wù)。面向資源整合和知識(shí)創(chuàng)新的學(xué)科服務(wù)框架如圖1所示。

3面向資源整合和知識(shí)創(chuàng)新的圖書館跨學(xué)科服務(wù)模式構(gòu)建

針對(duì)當(dāng)前學(xué)界圖書館跨學(xué)科服務(wù)研究現(xiàn)狀和高校教師、學(xué)生、科研人員的跨學(xué)科服務(wù)需求，筆者構(gòu)建了面向資源整合和知識(shí)創(chuàng)新的跨學(xué)科服務(wù)模式。該模式劃分為5層，分別是資源整合層、技術(shù)工具層、知識(shí)創(chuàng)新層、應(yīng)用服務(wù)層、需求匹配層，具體架構(gòu)如圖2所示。構(gòu)建面向資源整合與知識(shí)創(chuàng)新的跨學(xué)科服務(wù)模式有助于圖書館在完善頂層框架設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，推進(jìn)學(xué)術(shù)資源體系和學(xué)科資源數(shù)據(jù)庫建設(shè)，幫助圖書館從推進(jìn)“雙一流\"建設(shè)角度和推進(jìn)學(xué)科發(fā)展角度設(shè)計(jì)好頂層框架，完善學(xué)科服務(wù)體系建設(shè)，在提高學(xué)術(shù)資源整合加工能力和知識(shí)創(chuàng)新能力的基礎(chǔ)上，提升學(xué)科服務(wù)水平和用戶滿意度[7]

3.1資源整合層

資源整合層是面向資源整合和知識(shí)創(chuàng)新跨學(xué)科服務(wù)模式的基礎(chǔ)支持層，包括圖書館館藏資源數(shù)據(jù)、專業(yè)學(xué)科資源、機(jī)構(gòu)庫資源。其中，館藏資源是圖書館長期保存和用于讀者檢索借閱的圖書文獻(xiàn)資源，也覆蓋部分專利和數(shù)字音像資源；專業(yè)學(xué)科資源是圖書館通過采購、共享及互聯(lián)網(wǎng)采集匯總并能夠應(yīng)用學(xué)科研究的數(shù)據(jù)資源；機(jī)構(gòu)庫資源是圖書館通過聯(lián)盟合作共享方式從檔案館、研究所、文化館、政府機(jī)關(guān)獲取的數(shù)字資源，也包括部分科研人員的科研履歷信息和發(fā)布的科研成果。

高校在學(xué)科建設(shè)中通常涉及較多機(jī)構(gòu)，有下屬二級(jí)學(xué)院、教育學(xué)院、附屬小學(xué)、附屬中學(xué)、獨(dú)立實(shí)驗(yàn)室、研究所、創(chuàng)新研究院等機(jī)構(gòu)，在資源共享過程中還會(huì)涉及檔案館、文化館、研究所、政府機(jī)關(guān)等機(jī)構(gòu)，資源整合層建設(shè)過程要明確各機(jī)構(gòu)名稱，建立規(guī)范的中文機(jī)構(gòu)名稱表，對(duì)于有公開發(fā)表成果的科研人員標(biāo)注的英文機(jī)構(gòu)名稱也要記錄清楚，建立英文機(jī)構(gòu)名稱表，根據(jù)中文機(jī)構(gòu)名稱表、英文機(jī)構(gòu)名稱表構(gòu)建完善的中英文機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)庫，應(yīng)用該數(shù)據(jù)庫加強(qiáng)對(duì)高校產(chǎn)出各類科研成果的管理和長期保存。

為保障對(duì)各學(xué)科資源的采集保存和有效整合，圖書館要針對(duì)本校不同科研人員建立人員數(shù)據(jù)庫，將各學(xué)科科研人員的教育背景、研究成果進(jìn)行專門的保存記錄。圖書館可以通過采集科研人員的基本信息、社交媒體信息、人事信息獲取完整的個(gè)人信息。科研人員的科研成果包括學(xué)術(shù)專著、技術(shù)專利、實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)、論文、教學(xué)視頻等。圖書館針對(duì)不同類型的科研成果應(yīng)采用不同的數(shù)據(jù)采集策略，應(yīng)用爬蟲工具、VPN訪問、授權(quán)訪問的方式合理獲取科研成果資源，實(shí)時(shí)追蹤科研成果的動(dòng)態(tài)變化趨勢；制定統(tǒng)一的元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)不同類型的科研數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理，通過關(guān)鍵詞提取、主題提取、字段標(biāo)記、去重和清洗，使科研成果數(shù)據(jù)庫與人員數(shù)據(jù)庫對(duì)接標(biāo)記；制定索引規(guī)則和語義規(guī)則，實(shí)現(xiàn)用戶在檢索時(shí)能夠通過主題檢索、關(guān)鍵詞檢索和語義檢索快速查詢所需資源。

專業(yè)學(xué)科資源對(duì)于推動(dòng)跨學(xué)科服務(wù)、幫助用戶了解學(xué)科前沿動(dòng)態(tài)、發(fā)現(xiàn)學(xué)科熱點(diǎn)、規(guī)劃研究目標(biāo)有著重要幫助。圖書館要根據(jù)各學(xué)科分布態(tài)勢，建立跨學(xué)科資源庫，對(duì)高校各學(xué)科覆蓋的文獻(xiàn)數(shù)據(jù)、科研數(shù)據(jù)、技術(shù)專利、實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)、電子圖書、教學(xué)音像等類型的數(shù)據(jù)資源進(jìn)行采集、清洗和長期保存，設(shè)置共享網(wǎng)絡(luò)接口和訪問端口，讓用戶使用移動(dòng)終端即可快速訪問、快速獲取。

3.2技術(shù)工具層

技術(shù)工具層是支持圖書館資源整合、知識(shí)創(chuàng)新和跨學(xué)科服務(wù)的重要組織層，是驅(qū)動(dòng)學(xué)科服務(wù)模式運(yùn)行的重要組件。技術(shù)工具層應(yīng)用到的技術(shù)包括大數(shù)據(jù)分析技術(shù)、多源數(shù)據(jù)采集技術(shù)、自然語言識(shí)別技術(shù)、機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，應(yīng)用到的資源整合工具包括資源檢索引擎、RSS訂閱器、Dropbox、IEEE Xplore、WebofScience等，包含的知識(shí)創(chuàng)新工具包括思維導(dǎo)圖軟件、在線協(xié)作工具、MindMeister創(chuàng)意激發(fā)工具、知識(shí)社區(qū)等。通常情況下，服務(wù)需求層通過用戶數(shù)據(jù)采集、大數(shù)據(jù)分析確定用戶的跨學(xué)科服務(wù)需求，借助物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)挖掘，從資源整合層到服務(wù)支持層完成特定的資源挖掘、分析、組織和加工，將學(xué)科資源與用戶需求進(jìn)行匹配。通過大數(shù)據(jù)算法、多源數(shù)據(jù)采集技術(shù)，人工智能系統(tǒng)圖書館能對(duì)用戶行為數(shù)據(jù)和特征數(shù)據(jù)進(jìn)行采集分析，識(shí)別用戶跨學(xué)科服務(wù)的淺層需求和深層需求，建立起用戶畫像和個(gè)性化推薦模型，將跨學(xué)科資源精準(zhǔn)推薦給用戶。

3.3 知識(shí)創(chuàng)新層

知識(shí)創(chuàng)新層是供用戶、教師、學(xué)生及科研人員進(jìn)行知識(shí)發(fā)現(xiàn)、知識(shí)加工的開放社區(qū)，主要由知識(shí)發(fā)現(xiàn)模塊、知識(shí)抽取模塊、知識(shí)融合模塊、知識(shí)論壇、學(xué)科協(xié)作平臺(tái)、知識(shí)創(chuàng)新平臺(tái)、創(chuàng)意工具組成。對(duì)不同學(xué)科知識(shí)資源進(jìn)行抽取匯總構(gòu)建知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。通過知識(shí)網(wǎng)絡(luò)映射的知識(shí)圖譜明確知識(shí)創(chuàng)新目標(biāo)和方向，通過實(shí)驗(yàn)、問卷調(diào)研、數(shù)據(jù)分析的方法確定知識(shí)組織中的問題。借助知識(shí)創(chuàng)新工具界定問題的本質(zhì)和根源，對(duì)抽取的信息與已有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)融合產(chǎn)生新的思維、觀點(diǎn)和解決方案。各成員間交流與討論進(jìn)行知識(shí)碰撞，通過實(shí)驗(yàn)?zāi)M、高維仿真、理論飽和度測試等方法對(duì)新知識(shí)可行性和應(yīng)用性進(jìn)行驗(yàn)證。知識(shí)評(píng)估確定新知識(shí)的適用性和實(shí)踐性，若知識(shí)創(chuàng)新成果滿足預(yù)期目標(biāo)且符合學(xué)科需求則進(jìn)行實(shí)踐推廣，讓更多的學(xué)者了解和應(yīng)用。

3.4服務(wù)需求層

資源整合和服務(wù)創(chuàng)新要求服務(wù)需求層能精準(zhǔn)定位用戶需求，對(duì)于不同類型用戶的不同需求能提供精準(zhǔn)的個(gè)性化學(xué)科服務(wù)。圖書館用戶包括教師、學(xué)生、科研人員、教學(xué)人員、教務(wù)管理人員、科研管理人員、領(lǐng)導(dǎo)人員。學(xué)生和教師通常會(huì)有學(xué)科教學(xué)服務(wù)需求，服務(wù)需求層要包括學(xué)科教學(xué)服務(wù)?？蒲腥藛T和高校教師通常會(huì)有學(xué)科課題服務(wù)需求，服務(wù)需求層要包括學(xué)科科研服務(wù)。教務(wù)管理人員和科研管理人員通常會(huì)有教學(xué)管理需求、科研規(guī)劃、科研管理需求，服務(wù)需求層要包括教學(xué)與科研管理支持服務(wù)。高校領(lǐng)導(dǎo)人員通常會(huì)有科研決策、教學(xué)決策和管理決策需求，服務(wù)需求層還要提供決策支持服務(wù)。為提升學(xué)科建設(shè)質(zhì)量，保障學(xué)科教學(xué)、科研、管理和決策工作落到實(shí)處，服務(wù)需求層還要提供智慧輔助決策、智慧共享管理、協(xié)同辦公、智慧教學(xué)輔助等服務(wù)。

3.5 服務(wù)應(yīng)用層

服務(wù)應(yīng)用層是圖書館面向資源整合和知識(shí)創(chuàng)新，為用戶提供的具體化跨學(xué)科服務(wù)內(nèi)容，包括學(xué)科資源檢索查詢服務(wù)、科學(xué)技術(shù)專利查新服務(wù)、學(xué)科數(shù)據(jù)資源整合加工服務(wù)、科研成果評(píng)估認(rèn)證服務(wù)、學(xué)科前沿?zé)狳c(diǎn)追蹤分析服務(wù)、學(xué)科課題立項(xiàng)調(diào)研評(píng)估服務(wù)，還有根據(jù)“雙一流\"建設(shè)需求提供的學(xué)科競爭力排名分析服務(wù)、學(xué)科綜合實(shí)力指數(shù)測算服務(wù)、學(xué)科評(píng)估與戰(zhàn)略決策服務(wù)等[8]。在跨學(xué)科服務(wù)過程中，圖書館學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)根據(jù)用戶個(gè)性化需求量身打造跨學(xué)科服務(wù)方案，根據(jù)用戶的學(xué)科背景、研究方向提供學(xué)科研究工具、數(shù)據(jù)分析工具、研究方法、學(xué)術(shù)資源、技術(shù)方案、管理方案等，對(duì)用戶學(xué)科研究涉及的研究方案、組織方案、人員管理、資源分配進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃?；谟脩舻膫€(gè)性化科研需求和定制化研究需求，對(duì)學(xué)科資源科學(xué)進(jìn)行歸納整理，學(xué)科館員根據(jù)用戶的課題研究方向、實(shí)施方案對(duì)數(shù)據(jù)資源進(jìn)行分析、處理，獲得符合用戶需求的跨學(xué)科服務(wù)資源產(chǎn)品，并與學(xué)科專家討論，驗(yàn)證跨學(xué)科服務(wù)資源產(chǎn)品的科學(xué)性和合理性，獲得最終的跨學(xué)科服務(wù)資源匹配方案，為用戶的課題研究、學(xué)科拓展和跨學(xué)科研究提供有效支持。

4面向資源整合和知識(shí)創(chuàng)新的圖書館學(xué)科服務(wù)模式應(yīng)用實(shí)踐

4.1以資源整合為導(dǎo)向的東南大學(xué)圖書館跨學(xué)科服務(wù)實(shí)踐

學(xué)術(shù)資源整合、資源挖掘、資源服務(wù)應(yīng)用及面向新文科專業(yè)學(xué)術(shù)資源體系的構(gòu)建，是東南大學(xué)圖書館針對(duì)新文科發(fā)展實(shí)施的重要舉措。社會(huì)人文專業(yè)歷來是東南大學(xué)的王牌專業(yè)，在國家積極提倡新文科建設(shè)的背景下，東南大學(xué)圖書館立足于新文科專業(yè)的跨學(xué)科服務(wù)，加強(qiáng)新文科專業(yè)學(xué)術(shù)資源體系建設(shè)，對(duì)館藏資源、流動(dòng)性學(xué)術(shù)資源、電子文獻(xiàn)、科學(xué)數(shù)據(jù)進(jìn)行了較大規(guī)模調(diào)整，引入分布式數(shù)據(jù)庫技術(shù)、結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)庫技術(shù)實(shí)現(xiàn)新文科專業(yè)學(xué)術(shù)資源的長期保存。為提高跨學(xué)科服務(wù)能力，更新了一大批資源管理工具、文獻(xiàn)優(yōu)化工具和數(shù)據(jù)分析工具，基于學(xué)術(shù)社區(qū)和LibGuides建立新文科資源服務(wù)平臺(tái)，為在校師生和科研人員提供專業(yè)的學(xué)科服務(wù)平臺(tái)。2019年，東南大學(xué)圖書館抓住“雙一流”建設(shè)契機(jī)完成了“道德發(fā)展智庫”一期建設(shè)，積極引入社會(huì)優(yōu)質(zhì)技術(shù)力量推進(jìn)跨學(xué)科服務(wù)門戶、移動(dòng)終端、學(xué)科交叉資源管理平臺(tái)建設(shè)，積極推進(jìn)館員、用戶、工具與學(xué)科全面交互的學(xué)科服務(wù)場域建設(shè)[9]。為提高學(xué)科資源利用率，東南大學(xué)圖書館推進(jìn)學(xué)科館員、學(xué)科工具和學(xué)科服務(wù)平臺(tái)嵌入用戶科研工作全流程，根據(jù)用戶的科研需求、課題方向、研究背景和預(yù)期目標(biāo)提供學(xué)術(shù)資源檢索、論文寫作支持、學(xué)術(shù)資源分析、科研成果論證、學(xué)科成果評(píng)價(jià)、學(xué)術(shù)出版等服務(wù)，讓在校師生和研究人員享受到便捷的跨學(xué)科服務(wù)，快速解決學(xué)科研究過程中的問題。

4.2以知識(shí)創(chuàng)新平臺(tái)為中心的上海外國語大學(xué)圖書館跨學(xué)科服務(wù)實(shí)踐

上海外國語大學(xué)圖書館在推動(dòng)跨學(xué)科服務(wù)模式建設(shè)中不僅重視多種學(xué)術(shù)資源整合，還根據(jù)學(xué)?！半p一流\"建設(shè)目標(biāo)，重視發(fā)揮數(shù)據(jù)中臺(tái)優(yōu)勢，打造面向數(shù)智時(shí)代用戶的數(shù)字學(xué)術(shù)服務(wù)體系，基于“學(xué)科館員 + 學(xué)術(shù)資源 + 數(shù)字環(huán)境 + 共享空間”建立知識(shí)創(chuàng)新平臺(tái)，構(gòu)建數(shù)智化知識(shí)共享空間。數(shù)據(jù)中臺(tái)是融合數(shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)、應(yīng)用、分析、計(jì)算的大數(shù)據(jù)資源層，通過多類訪問接口和智能組實(shí)現(xiàn)資源共享、數(shù)據(jù)聯(lián)通，進(jìn)而為知識(shí)創(chuàng)新提供支持。上海外國語大學(xué)圖書館將學(xué)科資源、科學(xué)數(shù)據(jù)、電子文獻(xiàn)、研究工具、智能組件、技術(shù)路線融入“數(shù)據(jù)中臺(tái)”，結(jié)合生成式人工智能、全景感知技術(shù)鼓勵(lì)用戶積極參與，將語言學(xué)科工具和多種語言數(shù)字資源整合，聯(lián)通數(shù)字人文與數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)室、學(xué)術(shù)共享空間與知識(shí)空間、數(shù)字創(chuàng)意空間與智慧研究空間，讓資源共享、學(xué)術(shù)創(chuàng)意研究和知識(shí)創(chuàng)新匯聚到統(tǒng)一的空間場域，為跨學(xué)科知識(shí)融合、多學(xué)科知識(shí)創(chuàng)新提供支持。同時(shí)，上海外國語大學(xué)根據(jù)各院系學(xué)科建設(shè)要求打造數(shù)字化跨學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)，重視數(shù)字人文知識(shí)整合，集成數(shù)字創(chuàng)作、數(shù)字出版、人文計(jì)算、數(shù)字資源保存，推進(jìn)“數(shù)字學(xué)術(shù)中心”建設(shè)，應(yīng)用自然語言處理技術(shù)、數(shù)字共享技術(shù)在推進(jìn)交互式語言中心建設(shè)的基礎(chǔ)上，打造多學(xué)科語言知識(shí)服務(wù)平臺(tái)，組建專業(yè)的語言學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)。圍繞數(shù)字人文與語言學(xué)科交叉開展教學(xué)研究工作，形成了語言學(xué)科知識(shí)、語言工具和研究方法融合的知識(shí)資源創(chuàng)新中心，為各院系學(xué)科研究和創(chuàng)新提供有效支持。

5結(jié)語

在“雙一流”和新學(xué)科專業(yè)快速建設(shè)的背景下，圖書館要立足“雙一流”建設(shè)定位，服務(wù)學(xué)科發(fā)展，明確跨學(xué)科服務(wù)目標(biāo)，制定科學(xué)的學(xué)科服務(wù)規(guī)劃，打造專業(yè)的跨學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)，健全學(xué)科服務(wù)體系，從服務(wù)需求、技術(shù)工具、資源整合、知識(shí)創(chuàng)新、服務(wù)應(yīng)用等方面推進(jìn)跨學(xué)科服務(wù)模式建設(shè)。同時(shí)，要引入先進(jìn)的數(shù)字智能技術(shù)和高質(zhì)量學(xué)術(shù)資源，提升學(xué)科服務(wù)能力，做好服務(wù)保障體系建設(shè)，使跨學(xué)科服務(wù)模式嵌人到學(xué)科教學(xué)和跨學(xué)科研究全過程，助力高校各學(xué)科高質(zhì)量發(fā)展。

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（編輯 張碧雪）

Research on the interdisciplinary service model of libraries oriented to resource integration and knowledge innovation

HA Huanhuan （Nanjing Library，Nanjing 210018， China）

Abstract：Asinterdisciplinary research has increasingly becomea vital paradigm for global scientific innovationand knowledge production，libraries，serving as academic resource hubs，face an urgent need for service transformation. Based on anoverview ofcurrent researchon interdisciplinary services in libraries both domesticallyand internationally， this paper constructs a cross-disciplinary service model oriented to resource integration and knowledge innovation from fivedimensions：resource integration，technological tools，knowledge innovation，service demands，and service applications.Furthermore，itilustrates thepractical implementationof this model inrepresentative Chinese libraries， with the aim of enhancing the interdisciplinary service capabilities of libraries in China.

Key words： libraries；resource integration; knowledge innovation； interdisciplinary services