從“多次辦”到“一次成”

“感謝你們的上門服務(wù)，這不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書終于拿到了，解決了我們的‘心頭病’?！苯?，扶溝縣桐丘馨苑小區(qū)居民馬先生手里擦著紅彤彤的不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書高興地說。

桐丘馨苑小區(qū)是馬村干渠拆遷戶安置小區(qū)，因缺少規(guī)劃條件核實(shí)、竣工驗(yàn)收手續(xù)而無法辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書。扶溝縣不動(dòng)產(chǎn)登記中心得知后，立即召開專題聯(lián)席會(huì)儀，商討解決措施，多次到該小區(qū)開展上門服務(wù)，已為24戶業(yè)主辦理了轉(zhuǎn)移登記。

近年來，該中心堅(jiān)持開拓創(chuàng)新，持續(xù)提升不動(dòng)產(chǎn)登記便民服務(wù)水平，讓“小窗口”服務(wù)“大民生”，受到企業(yè)和群眾的贊譽(yù)。

強(qiáng)隊(duì)伍 提能力

“不動(dòng)產(chǎn)登記涉及千家萬戶，如果工作人員的基本功不扎實(shí)、不過硬，就不能提升工作效率、更好服務(wù)群眾?！痹撝行呢?fù)責(zé)人說。

該中心牢固樹立“寶劍鋒從磨礪出”的信念，要求工作人員苦練內(nèi)功，通過集中學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的方式，深鉆細(xì)研新修訂的《不動(dòng)產(chǎn)登記規(guī)程》等有關(guān)規(guī)定和政策文件，并根據(jù)學(xué)習(xí)情況進(jìn)行考評(píng)打分定崗，以此激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。

該中心還按照“定崗、定人、定責(zé)”的原則，嚴(yán)格落實(shí)不動(dòng)產(chǎn)登記“六不準(zhǔn)”守則，不定期開展輪崗交流，并結(jié)合黨紀(jì)學(xué)習(xí)教育、群眾身邊不正之風(fēng)腐敗問題集中整治和“作風(fēng)紀(jì)律大提升、自規(guī)自律做榜樣”等一系列活動(dòng)，組織干部職工找問題、查不足、追根源、究原因、明目標(biāo)、定措施，切實(shí)找準(zhǔn)空白點(diǎn)和盲點(diǎn)，堵塞機(jī)制漏洞，補(bǔ)齊短板弱項(xiàng)。

建機(jī)制 貼心辦

“您真是一心為民服務(wù)，不知道怎么感謝您好！”近日，面對(duì)驅(qū)車150千米趕到鄭州市辦理不動(dòng)產(chǎn)登記相關(guān)手續(xù)的該中心工作人員，陳先生感激地說道。

家住扶溝縣練寺鎮(zhèn)的陳先生急需將李先生名下的一處國(guó)有土地過戶到其名下，但正是假期，李先生也在鄭州市住院治病，這可急壞了陳先生。該中心得知情況后，決定立即開展上門服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)辦公面簽，順利辦完業(yè)務(wù)。

面對(duì)群眾“急愁難盼”，該中心在窗口顯著處設(shè)置咨詢臺(tái)，主任和副主任輪流值班接待，日不錯(cuò)影、雷打不動(dòng)，真正為群眾答疑解惑，排憂解難，義務(wù)整理復(fù)印資料，引導(dǎo)群眾快速辦好業(yè)務(wù)。同時(shí)，該中心深入推行“互聯(lián)網(wǎng) + 不動(dòng)產(chǎn)登記”，設(shè)置網(wǎng)上辦事大廳和微信公眾號(hào)，實(shí)時(shí)對(duì)不動(dòng)產(chǎn)登記二維碼辦事指南優(yōu)化更新，認(rèn)真落實(shí)首問責(zé)任、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)等制度，逐步壓縮登記辦結(jié)時(shí)限。

勇?lián)?dāng) 減遺留

“感謝你們不辭辛勞給我們解決遺留問題。”近日，扶溝縣先進(jìn)制造開發(fā)區(qū)的3家企業(yè)為該中心送來3面錦旗。

原來，這3家企業(yè)因竣工驗(yàn)收手續(xù)不齊全等歷史原因，造成廠房無法辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書。該中心得知后，立即與住建部門溝通，在企業(yè)完善竣工驗(yàn)收手續(xù)后，隨即為企業(yè)辦理了不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書。

面對(duì)用地手續(xù)不完善、竣工驗(yàn)收手續(xù)不齊全等歷史遺留問題，該中心不躲避、不退縮，及時(shí)召開專題會(huì)議進(jìn)行具體部署，制定切實(shí)可行的工作方案，主動(dòng)上門解決遺留問題，進(jìn)行實(shí)地勘測(cè)，查找歷史資料，梳理問題，明確解決途徑、職責(zé)分工和完成時(shí)限，還聯(lián)合住建、房管、稅務(wù)、消防等有關(guān)部門強(qiáng)化聯(lián)動(dòng)機(jī)制，落實(shí)聯(lián)辦責(zé)任，形成處置方案，合力攻堅(jiān)，做到“規(guī)范一批、處置一批、登記一批”。

（作者單位：扶溝縣自然資源局）