57歲“小翁”和他的社區(qū)警務(wù)故事

人物檔案：

翁紅華，男，1968年生，中共黨員，一級(jí)警長，現(xiàn)任貴冶社區(qū)民警。2023年，55歲的他積極響應(yīng)貴溪市公安局“50強(qiáng)基工程”號(hào)召，主動(dòng)請(qǐng)纓從看守所副所長轉(zhuǎn)崗至派出所擔(dān)任社區(qū)民警。他摸索總結(jié)出的社區(qū)警務(wù)“1615”工作法產(chǎn)生于社區(qū)警務(wù)的一線，服務(wù)于為民愛民的實(shí)踐，是新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的生動(dòng)體現(xiàn)。

從警30余年來，翁紅華先后榮立一等功1次、二等功1次、三等功2次，并榮獲2024年度江西“最美基層民警”、公安部監(jiān)所管理局緝槍治爆先進(jìn)個(gè)人、“感動(dòng)鷹潭”年度人物、鷹潭市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、貴溪市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)碌葮s譽(yù)。

57歲的他本該是“老翁”，卻被轄區(qū)老人們親昵地喚作“小翁”；

警服是他的“第二皮膚”，好像已經(jīng)長進(jìn)了他的身體，便裝極少上身；

敬佩他的同事說，他真像邱老（邱娥國），那雙笑睞睞的眼晴，讓人一見就心安、信賴；

年輕的徒弟感慨，他像是自己小時(shí)候課本里的人物，把全心全意為人民服務(wù)做到了極致；

疏于見面的女兒嘆息，我情愿是你轄區(qū)的居民，這樣見你的時(shí)間，會(huì)比當(dāng)女兒多；

清晨7點(diǎn)，社區(qū)民警翁紅華的身影準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在轄區(qū)學(xué)校門口。這里是他的“心頭牽掛”，風(fēng)雨無阻。

守在“護(hù)學(xué)崗”，他笑眼彎彎，連眼角的皺紋都盛滿暖意，目光溫柔地護(hù)送著一個(gè)個(gè)小身影蹦蹦跳跳走進(jìn)校門。等孩子們的身影消失在教室門口，他的牽掛又轉(zhuǎn)向了轄區(qū)的老人一“早看窗簾晚看燈”，翁紅華默默的守望，是轄區(qū)獨(dú)居老人最踏實(shí)的心安。

1987年，風(fēng)華正茂的翁紅華踏入軍營。四年汗水澆鑄鋼筋鐵骨，更在他心底刻下“為民”二字。1992年，褪下軍裝、換上警服，他像一顆釘子，牢牢“釘”進(jìn)了貴溪市公安局花園派出所。這一“釘”，就是整整十八個(gè)春秋寒暑。2010年，他調(diào)任貴溪市看守所副所長，踏上了守護(hù)高墻內(nèi)秩序的征途…

2023年，在鷹潭市公安局深化“市縣主戰(zhàn)、派出所主防”警務(wù)機(jī)制改革的過程中，面對(duì)隊(duì)伍年齡結(jié)構(gòu)失衡（50歲以上民警占比超三分之一）的現(xiàn)狀，貴溪市公安局黨委創(chuàng)新推出“50強(qiáng)基工程”，激勵(lì)經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志投身社區(qū)工作一線。55歲的翁紅華積極響應(yīng)，主動(dòng)請(qǐng)纓下沉一線，從貴溪市公安局看守所副所長的崗位回到初心之地一一花園派出所擔(dān)任貴冶社區(qū)民警。

在青春最滾燙的年華，翁紅華義無反顧地披上警服；到了世人眼中該享清福的年紀(jì)，他卻選擇重返社區(qū)，俯身做一名最普通的社區(qū)民警。于他而言，警服在身，便無分少長，唯余一個(gè)身份：人民警察。

貴冶社區(qū)地處老舊城區(qū)，房屋多建于20世紀(jì)八九十年代，常住人口7260余人。小區(qū)設(shè)施陳舊老化，且小區(qū)內(nèi)高齡老人、獨(dú)居老人、純老家庭眾多，80歲以上的老人就有117名。翁紅華通過“百警進(jìn)千格建萬群”暨“警旗在社區(qū)飛揚(yáng)”活動(dòng)，與社區(qū)干部一道搭建起“警民連心橋”。每到一戶，他必留下自己的電話，一句“有事隨時(shí)找我”，成了轄區(qū)居民最安心的承諾。

他摸索總結(jié)出的社區(qū)警務(wù)“1615”工作法（“一個(gè)在”主動(dòng)融入社區(qū)、“六個(gè)心”拉近警民距離、“一壺茶”調(diào)糾紛促和諧、“五個(gè)多”筑牢平安基石）根植于社區(qū)沃土，發(fā)力在家長里短，于細(xì)微處守護(hù)平安，是新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在貴冶社區(qū)的生動(dòng)實(shí)踐。

“斷了線的風(fēng)箏”與“小翁”的守護(hù)繩

在貴冶社區(qū)，劉老是一位特殊的居民。八年前確診為阿爾茨海默癥后，他像一只“斷了線的風(fēng)箏”，記憶的繩索時(shí)常崩斷，三天兩頭便茫然地“飄”出家門外，迷失在街頭巷尾。家，成了一個(gè)他常常找不到歸途的地方。然而，自從2023年翁紅華來到社區(qū)警務(wù)室，一個(gè)溫暖的錨點(diǎn)出現(xiàn)了一一這位連家門都時(shí)常記不清的老人，卻奇跡般地牢牢記住了通往警務(wù)室的路和警務(wù)室里那個(gè)總是笑瞇瞇的“小翁”。

于是，在社區(qū)的街巷間，人們常能看到這樣的畫面：翁紅華，這位57歲的社區(qū)民警，一次又一次，耐心地?cái)v扶著迷途的劉老，將他安全送回家。為了更穩(wěn)妥，在翁紅華的建議下，劉老的家人為他配備了定位儀。這小小的儀器，后來成了救命的關(guān)鍵：2024年酷暑，劉老在近 40^°C 高溫下走出三公里，是翁紅華頂著烈日，汗水浸透警服，沿定位軌跡將他尋回；2025年1月9日，氣溫跌破冰點(diǎn)，剛參加完警察節(jié)慶?；顒?dòng)的翁紅華，連厚外套都來不及穿，穿著單薄的警禮服，再次循著定位信號(hào)，在零下3度的凜冽寒風(fēng)中找回凍得瑟瑟發(fā)抖的老人。他自己，那場(chǎng)重感冒拖了十幾天

2025年6月9日中午，那根“線”又?jǐn)嗔?。劉老再次走失。老伴黃阿姨心疼翁紅華總為他們奔波，便讓家人先去尋找。然而，消息還是被細(xì)心的“小翁”捕捉到了：定位儀會(huì)不會(huì)丟了？信號(hào)準(zhǔn)嗎？他立刻聯(lián)系社區(qū)書記應(yīng)麗莉，兩人直奔劉老以往走失的老地方，一遍遍呼喊搜尋，直到夜色如墨，萬籟俱寂，才帶著滿心憂慮和疲憊無功而返?！袄先艘豢虥]找到，我就一刻放心不下！”

他一面迅速向所領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，爭(zhēng)取派出所和兄弟警種部門的人力與技術(shù)支援；一面在繁重的日常警務(wù)中擠出分分秒秒，反復(fù)深入定位點(diǎn)附近的牛屎山區(qū)域。山路崎嶇，他走訪周邊村民，不放過任何一絲可能的線索。時(shí)間一天天過去，家屬的心漸漸沉人谷底，甚至開始做最壞的打算。

6月16日，老人失蹤整整第七天…翁紅華反復(fù)回想著前幾日超強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“蝴蝶”過境帶來的連場(chǎng)暴雨，突然，一個(gè)念頭如電光火石般閃現(xiàn)：定位點(diǎn)直線距離300米外，那個(gè)露天物料場(chǎng)！那是附近唯一能遮風(fēng)避雨的地方！而且，物料場(chǎng)后面連接著泥濘山道，通向茂密山林！雖然之前搜索過，但雨后的山林更加幽深難測(cè)，岔路如迷宮。之前的地毯式搜索，視線被重重綠障阻隔。

希望重燃！翁紅華立即上報(bào)，協(xié)調(diào)特巡警大隊(duì)。無人機(jī)呼嘯升空，警犬敏銳出擊，一場(chǎng)立體的生命大搜救在山林間展開。下午2點(diǎn)多，一個(gè)激動(dòng)人心的消息傳來！一名特巡警隊(duì)員在半人高的茂密野草叢中艱難搜尋時(shí)，扒開一片濃密的草葉一一低洼處，84歲的老人正蜷縮著昏睡！

翁紅華火速趕到。眼前的老人虛弱不堪，渾身污跡，散發(fā)著異味。他沒有絲毫猶豫，立即給老人裹上衣物，又小心翼翼地喂了幾口水。隨后，他和眾人一起，深一腳淺一腳，輪流將老人背出山林，送上早已等候的救護(hù)車。

生命的韌性再次創(chuàng)造了奇跡。經(jīng)醫(yī)院全力救治，這位在野外失聯(lián)長達(dá)七晝夜、歷經(jīng)暴雨酷暑的老人，當(dāng)日生命體征竟奇跡般趨于平穩(wěn)，并逐漸恢復(fù)了意識(shí)。那根幾乎被命運(yùn)扯斷的線，在“小翁”執(zhí)著的守護(hù)和不懈的尋找下，終于，又一次被堅(jiān)韌地接續(xù)起來。

日復(fù)一日，“小翁”守護(hù)的，是轄區(qū)無數(shù)個(gè)“劉老”的日暮晨昏。

在走訪85歲的孤寡老人邵大媽時(shí)，翁紅華的心楸緊了：老人雙腳嚴(yán)重感染腫脹，虛弱不堪。炎炎夏日，病情刻不容緩。他二話不說，背起老人就沖向醫(yī)院。

天媽住院期間，翁紅華成了病房里的常客，一次次送必需品、陪聊天。一次閑談，得知老人是浙江人，與家人失聯(lián)三十余載。一個(gè)念頭閃過：幫老人尋親！

這無異于大海撈針。80年代初尚無身份證制度，線索渺茫。翁紅華一頭扎進(jìn)去，聯(lián)系浙江多地，電話打了上百個(gè)，嗓子說啞了，信息篩了一遍又一遍。功夫不負(fù)有心人。當(dāng)邵大媽在病床上，顫抖著接通失散多年的親弟弟的電話時(shí)，喜極而泣的淚水忍不住滾落?？粗@一幕，翁紅華連日奔波的疲憊瞬間消散一“值了”！

“麻繩疙瘩”與“一壺茶”的調(diào)解智慧

貴冶社區(qū)人口密集、公共空間局促、設(shè)施老舊，鄰里摩擦?xí)r有發(fā)生。在社區(qū)警務(wù)室的一角，翁紅華設(shè)立了一方溫馨的茶桌。一張方桌，一套功夫茶具，成了他化解矛盾糾紛的“法寶”— 這便是他的“一壺茶”調(diào)解法。

“別小看家長里短的小摩擦，不及時(shí)化解，可能釀成大沖突?！蔽碳t華深知此理。他聯(lián)合社區(qū)成立調(diào)解委員會(huì)，推行“一壺茶\"調(diào)解法：一壺茶喝七杯，第一杯以茶暖人心，穩(wěn)定情緒；第二杯以茶說人生，以情感人；第三杯以茶述糾紛，辨別真相；第四杯以茶找支點(diǎn)，共同講事實(shí)；第五杯以茶舉事例，以事講理；第六杯以茶置梯子，著手解決實(shí)質(zhì)性問題；第七杯以茶達(dá)協(xié)議，確保糾紛調(diào)解成功。

暑假歸來，轄區(qū)的梁女士滿心歡喜推開家門，卻被眼前的狼藉澆了個(gè)透心涼一樓上漏水泡壞了她珍愛的木地板和家具。憤怒與心疼交織，她上樓理論，卻與鄰居陷入僵局，索賠無門。

翁紅華和社區(qū)干部聞?dòng)嵹s來。他先實(shí)地查看“水漫金山”的現(xiàn)場(chǎng)，摸清緣由，接著分頭傾聽雙方的委屈與難處。初次調(diào)解，火藥味濃，未達(dá)成共識(shí)。

翁紅華沒有放棄?！叭ァ傩照f事’坐坐，喝杯茶慢慢聊？”他將雙方請(qǐng)進(jìn)社區(qū)調(diào)解室。室內(nèi)茶香氤氳，氛圍寧靜，緊繃的神經(jīng)不知不覺松弛下來。

兩個(gè)多小時(shí)的調(diào)解，翁紅華像一位沉穩(wěn)的舵手。每當(dāng)話語激烈、情緒升溫，他那句溫和而堅(jiān)定的“喝口茶，緩一緩，慢慢說”便適時(shí)響起，仿佛有魔力般，讓即將爆發(fā)的火星悄然熄滅。

茶霧裊裊間，指責(zé)變成了傾訴，怨氣化為了理解。雙方開始自省，也看到了對(duì)方的處境。最終，在翁紅華的見證下，兩雙手在調(diào)解室里緊緊相握，一份彼此滿意的和解協(xié)議塵埃落定。梁女士緊鎖的眉頭，終于舒展開來。

一個(gè)燥熱的夏夜，凌晨1點(diǎn)，刺耳的電話鈴聲驟然撕破沉寂一社區(qū)一對(duì)夫妻正在激烈爭(zhēng)吵，妻子情緒崩潰，已攀上窗臺(tái)！千鈞一發(fā)之際，手足無措的丈夫撥通了翁紅華的電話。沒有半分遲疑，翁紅華一邊在電話里穩(wěn)住男方，一邊火速叫醒樓棟長，兩人沖向現(xiàn)場(chǎng)。

面對(duì)懸在生死邊緣的妻子和瀕臨崩潰的丈夫，翁紅華沉住氣，將兩人分開勸導(dǎo)。兩個(gè)多小時(shí)，他像一道沉穩(wěn)的堤壩，用情理交融的話語，一點(diǎn)點(diǎn)疏導(dǎo)著決堤的情緒。窗邊的身影，終于被勸下；失控的爭(zhēng)吵，漸漸平息。一場(chǎng)深夜的悲劇，被硬生生攔下。

翁紅華并未就此放手。次日，他將男方請(qǐng)到警務(wù)室，一壺清茶，推心置腹。昨夜的驚濤駭浪，在氤氳茶香和坦誠交流中，最終化為理解和修復(fù)的漣漪。一個(gè)家庭的完整，就這樣在無形中被悄然守護(hù)。

自2023年6月以來，翁紅華通過“一壺茶調(diào)解法”共化解矛盾糾紛126起，矛盾糾紛調(diào)解成功率達(dá) 100% ，回訪滿意度達(dá) 100% 。

讓平安成為看得見、摸得著的溫度

在社區(qū)民警的崗位上，翁紅華守護(hù)平安的戰(zhàn)場(chǎng)，遠(yuǎn)不止鄰里糾紛。面對(duì)危害群眾安全的犯罪分子，他骨子里的果敢與敏銳從未褪色。

2024年5月，貴冶社區(qū)多個(gè)路段的下水道井蓋接連消失，路面留下一個(gè)個(gè)吞噬光線的“黑洞”，居民出行步步驚心。翁紅華立刻繃緊了弦。他調(diào)取監(jiān)控、走訪街坊、篩查廢品站，線索逐漸清晰。鎖定嫌疑人后，為避免打草驚蛇，他與同事選擇了最笨也最有效的辦法一一徹夜蹲守。

5月的夜晚，暑熱侵襲，蚊蟲嗡鳴。翁紅華和戰(zhàn)友像釘子一樣，“貓”在案發(fā)路段不起眼的暗處，目光如炬。時(shí)間一分一秒過去，黑暗仿佛凝固。直到5月29日凌晨3點(diǎn)，一個(gè)鬼祟的身影終于出現(xiàn)在瞄準(zhǔn)鏡般的視線里。就在那人再次向井蓋“伸手”的瞬間，翁紅華如同離弦之箭，第一個(gè)猛撲上去，牢牢將嫌疑人按倒在地！經(jīng)訊問，這個(gè)威脅居民“腳下安全”的竊賊對(duì)多次盜竊供認(rèn)不諱。

守護(hù)，有時(shí)是雷霆出擊，有時(shí)則是春風(fēng)化雨。2024年7月的一個(gè)夜晚，一位家長帶著哭腔報(bào)警：孩子在貴冶社區(qū)走失了！正在值班的翁紅華接起電話：“別急，慢慢說，孩子穿什么衣服？多大年齡？”他迅速安撫家長瀕臨崩潰的情緒，精準(zhǔn)捕捉關(guān)鍵信息。

放下電話，翁紅華的手指已在手機(jī)屏幕上飛快操作。一條清晰的尋人信息，瞬間點(diǎn)亮了覆蓋社區(qū)的“指尖警務(wù)”微信群?！坝袀€(gè)孩子走失了，大家?guī)兔α粢?！”信息像漣漪般擴(kuò)散。一場(chǎng)無聲的愛心接力在夜色中啟動(dòng)：社區(qū)干部、網(wǎng)格員、熱心居民紛紛響應(yīng)，目光掃過街角巷尾。翁紅華也沖進(jìn)夜色，沿著孩子可能走過的路線仔細(xì)搜尋。

在警民同心織就的搜尋網(wǎng)下，走失的孩子最終在一條馬路邊被找到。當(dāng)家長顫抖著抱住失而復(fù)得的孩子，淚光中那句哽咽的“感謝你們警察，守護(hù)了我們家的完整”勝過千言萬語。這，就是翁紅華扎根社區(qū)的意義一一讓平安成為看得見、摸得著的溫度。

有人說，社區(qū)民警的工作，是瑣碎的沙粒，聚不成塔。翁紅華說：“做好基層工作的訣竅就是一件接著一件干、一天接著一天干。”

初到貴冶社區(qū)，翁紅華的腳步就踏遍了角角落落。他上門走訪、發(fā)放聯(lián)系卡、播映法治微電影、深入企業(yè)和校園，將反詐、防盜、防火、防溺水及交通安全知識(shí)精準(zhǔn)送到居民手中。

走訪中，難免遇到居民不在家的情況?！敖▊€(gè)群，線上也能辦事！”念頭一起，他立刻行動(dòng)。69棟居民樓，69個(gè)“指尖警務(wù)微信群”迅速覆蓋社區(qū)。如今，這些群成了他的“空中警務(wù)室”：治安預(yù)警、反詐提醒、消防知識(shí)每日直達(dá)；尋人找物，一呼百應(yīng)。

線上織網(wǎng)，線下聚力。翁紅華依托社區(qū)黨組織，發(fā)動(dòng)樓棟長和黨員群眾，建立起了一支“銅城義警”隊(duì)伍。每日步巡加車巡，紅袖標(biāo)在街巷閃動(dòng)，見警率、管事率實(shí)實(shí)在在提了上來。

效果立竿見影。樓棟長把夜巡照片往群里一發(fā)，更多熱心居民被“點(diǎn)燃”，自發(fā)報(bào)名加人。這支隊(duì)伍如今已壯天到60余人。更令人欣喜的是，轄區(qū)實(shí)現(xiàn)了刑事、治安“零發(fā)案”，交上了一份出色的平安答卷。

翁紅華的腳步，依然日復(fù)一日地丈量著貴冶社區(qū)的街巷。那深淺不一的腳印，重疊在69棟樓宇的階梯上，印在牛屎山雨后泥濘的小徑旁，刻在白發(fā)蒼蒼的他背起病弱老人奔向平安的路上，也留在尋回老人、孩子時(shí)那條漫長而堅(jiān)定的歸途上…他是貴冶社區(qū)的燈，溫暖明亮，足以穿透生活的夜霧，照亮前路的溝坎；他讓“平安”二字，不再是墻上冰冷的標(biāo)語，而是巷口那聲熟悉的招呼：“小翁，今天又巡過來啦？”