基于設(shè)計思維的商務(wù)寫作項目化學(xué)習(xí)模式探究

摘要：文章主要探討設(shè)計思維在商務(wù)寫作教學(xué)中的應(yīng)用，提出基于設(shè)計思維的項目化學(xué)習(xí)模式。設(shè)計思維通過共情、定義、構(gòu)思、原型、測試五大階段，引導(dǎo)學(xué)生從受眾需求出發(fā)，精準(zhǔn)定位寫作任務(wù)，激發(fā)創(chuàng)新思維，并通過迭代優(yōu)化提升寫作質(zhì)量。傳統(tǒng)商務(wù)寫作教學(xué)側(cè)重于格式規(guī)范與語言表達(dá)，忽視了創(chuàng)新思維與問題解決能力的培養(yǎng)。而設(shè)計思維強(qiáng)調(diào)以用戶為中心，注重創(chuàng)新與迭代，與商務(wù)寫作教學(xué)目標(biāo)高度契合。文章構(gòu)建了基于設(shè)計思維的商務(wù)寫作項目化學(xué)習(xí)設(shè)計模型，包括項目啟動與情境導(dǎo)入、問題定義與需求分析、創(chuàng)意構(gòu)思與方案設(shè)計、寫作實(shí)踐與原型制作、反饋迭代與優(yōu)化完善，以及成果展示與評價反思六個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。設(shè)計思維為商務(wù)寫作教學(xué)改革提供了新的理論和實(shí)踐路徑，有助于培養(yǎng)適應(yīng)商業(yè)環(huán)境的創(chuàng)新型寫作人才。然而，其應(yīng)用仍需進(jìn)一步探索，包括教師引導(dǎo)方法的靈活性、課堂時間的有效利用，以及設(shè)計思維在不同商務(wù)寫作任務(wù)中的適應(yīng)性。未來應(yīng)繼續(xù)深化設(shè)計思維在商務(wù)寫作教學(xué)中的應(yīng)用，探索更多創(chuàng)新教學(xué)策略，以培養(yǎng)具有創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力的商務(wù)寫作人才。

關(guān)鍵詞：設(shè)計思維；商務(wù)寫作；項目化學(xué)習(xí)；教學(xué)創(chuàng)新

中圖分類號：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1004-9436（2024）21-0-03

0 引言

在當(dāng)今快速發(fā)展的商業(yè)環(huán)境中，商務(wù)寫作作為溝通、協(xié)作與決策的重要工具，其重要性日益凸顯。然而，傳統(tǒng)的商務(wù)寫作教學(xué)往往側(cè)重于格式規(guī)范與語言表達(dá)的訓(xùn)練，忽視了創(chuàng)新思維與問題解決能力的培養(yǎng)。

設(shè)計思維作為一種以用戶為中心、注重創(chuàng)新與迭代的思維方式，近年來在多個領(lǐng)域得到了廣泛應(yīng)用。其強(qiáng)調(diào)從問題出發(fā)，通過洞察用戶需求，運(yùn)用創(chuàng)造性方法尋找解決方案，最終實(shí)現(xiàn)價值的提升。將設(shè)計思維引入商務(wù)寫作教學(xué)，不僅能為傳統(tǒng)的教學(xué)模式注入新的活力，還能培養(yǎng)學(xué)生更具前瞻性和適應(yīng)性的寫作能力。本研究從設(shè)計思維的核心理念出發(fā)，探討其在商務(wù)寫作教學(xué)中的應(yīng)用路徑、教學(xué)方法，以期為商務(wù)寫作教學(xué)的改革與發(fā)展提供有益的參考和借鑒。

1 文獻(xiàn)綜述

1.1 設(shè)計思維指導(dǎo)的教學(xué)

設(shè)計思維作為一種新興的理念，與當(dāng)今世界對創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的需求高度契合［1］，已被廣泛應(yīng)用于基礎(chǔ)教育、高等教育、非正式學(xué)習(xí)等領(lǐng)域［2］。設(shè)計思維最早由赫伯特·西蒙在其著作《人工科學(xué)》中提出，強(qiáng)調(diào)設(shè)計是一種以解決問題為核心的思維方式。斯坦福大學(xué)哈索·普蘭特納設(shè)計研究院將其發(fā)展為一套系統(tǒng)的創(chuàng)新方法論，包括五個核心階段：共情、定義、構(gòu)思、原型和測試。這一過程以用戶為中心，通過迭代和反饋不斷優(yōu)化解決方案。隨后，美國在基礎(chǔ)教育領(lǐng)域啟動了“設(shè)計思維融入教學(xué)項目”，該項目在中學(xué)地理、文學(xué)和數(shù)學(xué)課堂中取得了顯著成效，推動了中學(xué)生在實(shí)踐體驗(yàn)中設(shè)計思維的轉(zhuǎn)變［3］。此外，斯坦福大學(xué)教育研究生院與設(shè)計學(xué)院合作成立了設(shè)計與教育研究實(shí)驗(yàn)室，并基于設(shè)計思維開發(fā)了d.loft STEM學(xué)習(xí)系列課程。在國際高等教育領(lǐng)域，設(shè)計思維的實(shí)踐目標(biāo)主要如下：一是培養(yǎng)學(xué)生的設(shè)計批判性能力；二是通過社會問題和開放性設(shè)計，增強(qiáng)學(xué)生自我效能感，提升其改造社會的能力；三是通過解決真實(shí)問題，培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)設(shè)計能力；四是結(jié)合創(chuàng)造性問題解決模型與方法，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力和設(shè)計品位。

我國設(shè)計教學(xué)正從注重理論向?qū)嵺`型、應(yīng)用型和復(fù)合型轉(zhuǎn)變，設(shè)計思維的介入與引導(dǎo)至關(guān)重要［4］。北京大學(xué)、清華大學(xué)等高校已面向本科生開設(shè)設(shè)計思維跨學(xué)科課程［5］，為教學(xué)創(chuàng)新指明了方向，但尚缺乏系統(tǒng)的指導(dǎo)方案。

1.2 設(shè)計思維指導(dǎo)的寫作教學(xué)

近年來，設(shè)計思維在寫作教學(xué)中的應(yīng)用逐漸受到關(guān)注。研究者普遍認(rèn)為，設(shè)計思維能夠幫助學(xué)生更好地理解寫作目的和受眾需求。例如，Buchanan［6］提出，設(shè)計思維的核心在于將寫作視為一種“設(shè)計”過程，學(xué)生通過共情理解受眾，通過定義明確寫作目標(biāo)，通過構(gòu)思激發(fā)創(chuàng)意，通過原型和測試優(yōu)化寫作內(nèi)容。此外，設(shè)計思維在寫作教學(xué)中的應(yīng)用還促進(jìn)了跨學(xué)科融合。許多研究指出，設(shè)計思維的引入使寫作教學(xué)不再局限于語言文字的表達(dá)，而是與設(shè)計、心理學(xué)、社會學(xué)等多個學(xué)科相融合。

在實(shí)踐層面，設(shè)計思維在高等教育和基礎(chǔ)教育中的應(yīng)用都取得了顯著成果。在高等教育中，斯坦福大學(xué)的d.school開設(shè)了設(shè)計寫作課程，將設(shè)計思維的五個階段融入寫作教學(xué)，學(xué)生通過團(tuán)隊合作完成寫作項目，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新和實(shí)踐［7］。

未來的研究可以從以下幾個方面展開：一是進(jìn)一步完善設(shè)計思維在寫作教學(xué)中的理論框架，明確其在不同教育階段和學(xué)科中的應(yīng)用路徑；二是開發(fā)適合設(shè)計思維教學(xué)的課程資源和工具，降低教師的教學(xué)難度；三是建立科學(xué)的評估體系，準(zhǔn)確衡量其對學(xué)生寫作能力的提升效果；四是加強(qiáng)跨學(xué)科研究，深入挖掘設(shè)計思維在寫作教學(xué)中的應(yīng)用潛力。

2 設(shè)計思維指導(dǎo)的商務(wù)寫作項目學(xué)習(xí)設(shè)計模型

2.1 設(shè)計思維指導(dǎo)寫作教學(xué)創(chuàng)新的重點(diǎn)

在探討設(shè)計思維指導(dǎo)的商務(wù)寫作項目學(xué)習(xí)設(shè)計模型之前，有必要明確設(shè)計思維在寫作教學(xué)創(chuàng)新中的重點(diǎn)。設(shè)計思維的核心在于以用戶為中心，強(qiáng)調(diào)從真實(shí)問題出發(fā)，通過迭代和反饋不斷優(yōu)化解決方案。

首先，設(shè)計思維的共情階段要求學(xué)生深入理解商務(wù)寫作的受眾需求。在商務(wù)寫作中，無論是撰寫報告、策劃方案還是商務(wù)信函，明確受眾的期望和痛點(diǎn)是成功溝通的關(guān)鍵。通過訪談、問卷調(diào)查或情景模擬等方式，學(xué)生能夠站在受眾的角度思考問題，從而避免單純從自身出發(fā)進(jìn)行寫作。這種以用戶為中心的思維方式能夠幫助學(xué)生更好地把握商務(wù)寫作的目的性和針對性。

其次，設(shè)計思維的定義階段促使學(xué)生對寫作任務(wù)進(jìn)行精準(zhǔn)定位。在商務(wù)寫作中，任務(wù)往往復(fù)雜多變，涉及多個層面和目標(biāo)。通過定義，學(xué)生可以明確寫作的核心問題，梳理關(guān)鍵信息，并確定寫作的邏輯框架。這一過程不僅有助于學(xué)生梳理思路，還能培養(yǎng)他們在復(fù)雜情境中提煉關(guān)鍵信息的能力，對保證商務(wù)寫作的清晰性和有效性至關(guān)重要。

再次，設(shè)計思維的構(gòu)思階段為商務(wù)寫作注入了創(chuàng)新活力。傳統(tǒng)的寫作教學(xué)往往側(cè)重于規(guī)范和技巧，而設(shè)計思維則鼓勵學(xué)生突破常規(guī)，通過頭腦風(fēng)暴、逆向思維等方法激發(fā)創(chuàng)意。通過構(gòu)思階段的訓(xùn)練，學(xué)生能夠?qū)W會如何在寫作中運(yùn)用創(chuàng)新思維，避免千篇一律的表達(dá)。

最后，設(shè)計思維的原型和測試階段為商務(wù)寫作提供了實(shí)踐和反饋的機(jī)會。在商務(wù)寫作中，初稿往往只是起點(diǎn)，要不斷修改和完善才能達(dá)到最佳效果。設(shè)計思維中的原型階段鼓勵學(xué)生快速產(chǎn)出初稿，并將其視為一個可優(yōu)化的“原型”。在測試階段，學(xué)生可以通過同行評審、導(dǎo)師反饋或模擬受眾測試等方式，收集意見并進(jìn)行迭代改進(jìn)。設(shè)計思維指導(dǎo)的商務(wù)寫作教學(xué)，重點(diǎn)在于培養(yǎng)學(xué)生解決實(shí)際問題的能力。商務(wù)寫作并非孤立的語言活動，而是與實(shí)際商務(wù)情境緊密相關(guān)。通過設(shè)計思維，學(xué)生能夠?qū)懽髋c真實(shí)情境相結(jié)合，學(xué)會如何在復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境中運(yùn)用寫作工具解決問題。例如，在撰寫市場調(diào)研報告時，學(xué)生需要運(yùn)用設(shè)計思維中的共情和定義階段來明確調(diào)研目的和受眾需求，在構(gòu)思階段提出創(chuàng)新的分析方法，在原型和測試階段不斷完善報告內(nèi)容，最終產(chǎn)出一份具有實(shí)際價值的商務(wù)文檔。

2.2 設(shè)計思維指導(dǎo)的商務(wù)寫作項目化學(xué)習(xí)設(shè)計模型

在明確設(shè)計思維指導(dǎo)寫作教學(xué)創(chuàng)新的重點(diǎn)之后，需要構(gòu)建一個具體的商務(wù)寫作項目化學(xué)習(xí)設(shè)計模型，從而將設(shè)計思維的理念和方法融入寫作教學(xué)實(shí)踐。這一模型旨在通過項目驅(qū)動的方式，讓學(xué)生在真實(shí)情境中運(yùn)用設(shè)計思維解決商務(wù)寫作問題，從而提升其綜合能力。

項目化學(xué)習(xí)的核心在于以項目任務(wù)為導(dǎo)向，將學(xué)習(xí)內(nèi)容與實(shí)際問題相結(jié)合。在設(shè)計思維的指導(dǎo)下，商務(wù)寫作項目化學(xué)習(xí)模型可以分為以下關(guān)鍵環(huán)節(jié)：項目啟動與情境導(dǎo)入、問題定義與需求分析、創(chuàng)意構(gòu)思與方案設(shè)計、寫作實(shí)踐與原型制作、反饋迭代與優(yōu)化完善，以及成果展示與評價反思。每個環(huán)節(jié)都緊密圍繞設(shè)計思維的邏輯框架展開，確保學(xué)生在完成項目的過程中能夠系統(tǒng)提升寫作能力和創(chuàng)新思維。

（1）項目啟動階段，教師需要為學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個與商務(wù)寫作相關(guān)的實(shí)際情境，如模擬企業(yè)推廣新產(chǎn)品、撰寫商業(yè)計劃書或策劃一場營銷活動。通過情境導(dǎo)入，學(xué)生能夠快速進(jìn)入角色，明確項目的目標(biāo)和背景。

（2）問題定義與需求分析階段，學(xué)生需要運(yùn)用設(shè)計思維中的共情方法，深入理解項目受眾的需求、期望和痛點(diǎn)。例如，在撰寫商業(yè)計劃書時，學(xué)生需要考慮潛在投資者的關(guān)注點(diǎn)，包括項目的盈利模式、市場潛力和風(fēng)險控制等。通過訪談、問卷調(diào)查或案例分析等方式，收集豐富的信息，并在此基礎(chǔ)上定義寫作的核心問題。

（3）創(chuàng)意構(gòu)思與方案設(shè)計階段，學(xué)生需要圍繞已定義的問題展開頭腦風(fēng)暴，運(yùn)用設(shè)計思維中的構(gòu)思方法，提出多種可能的寫作方案。例如，在撰寫產(chǎn)品推廣文案時，學(xué)生可以嘗試從用戶體驗(yàn)、情感共鳴或社會熱點(diǎn)等角度入手，構(gòu)建出具有吸引力的文案框架。同時，教師可以引入一些創(chuàng)新工具和方法，如思維導(dǎo)圖、六頂思考帽等，幫助學(xué)生更好地厘清思路和激發(fā)創(chuàng)意。

（4）寫作實(shí)踐與原型制作階段，學(xué)生根據(jù)構(gòu)思方案開始撰寫初稿，并將其視為一個可優(yōu)化的“原型”。這一階段強(qiáng)調(diào)快速產(chǎn)出和實(shí)踐操作，學(xué)生需要將創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為具體的文字內(nèi)容，并注意語言的邏輯性、準(zhǔn)確性和專業(yè)性。同時，教師可以引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注商務(wù)寫作的格式規(guī)范和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保初稿符合基本要求。

（5）反饋迭代與優(yōu)化完善階段，學(xué)生需要將初稿提交給教師、同學(xué)或模擬受眾進(jìn)行評審，收集多方面的反饋意見。根據(jù)反饋，學(xué)生對初稿進(jìn)行修改和完善，這一過程可能需要多次重復(fù)，直到取得較為滿意的成果。在這一階段，教師可以引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注反饋中的關(guān)鍵問題，如是否準(zhǔn)確傳達(dá)了核心信息、是否滿足了受眾需求、是否具有創(chuàng)新性等。同時，教師還可以組織學(xué)生進(jìn)行小組討論或同伴互評，幫助他們從不同角度審視自己的作品，培養(yǎng)批判性思維和團(tuán)隊合作能力。

（6）成果展示與評價反思階段，學(xué)生展示最終的寫作成果，可以采用報告、演講、海報或多媒體演示等多種形式。展示不僅能鍛煉學(xué)生的表達(dá)能力，還能進(jìn)一步提升作品的質(zhì)量。在評價環(huán)節(jié)，可以采用多元化的評價方式，包括教師評價、學(xué)生自評和同伴互評等。同時，教師可以引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行反思，總結(jié)項目過程中的收獲和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，幫助他們更好地將所學(xué)知識和技能遷移到其他學(xué)習(xí)領(lǐng)域。

通過完整的商務(wù)寫作項目化學(xué)習(xí)模型，學(xué)生能夠在真實(shí)情境中運(yùn)用設(shè)計思維解決復(fù)雜的商務(wù)寫作問題，在提升寫作能力的同時，培養(yǎng)創(chuàng)新思維、問題解決能力和團(tuán)隊合作能力。

3 結(jié)語

本文對設(shè)計思維指導(dǎo)的商務(wù)寫作教學(xué)展開深入探索，揭示了設(shè)計思維在商務(wù)寫作教學(xué)中的創(chuàng)新價值與實(shí)踐意義。設(shè)計思維指導(dǎo)的商務(wù)寫作教學(xué)能夠有效提升學(xué)生綜合素養(yǎng)，不僅培養(yǎng)了學(xué)生的商務(wù)寫作專業(yè)技能，還增強(qiáng)了其批判性思維、創(chuàng)新能力和團(tuán)隊協(xié)作能力，使學(xué)生在未來的職業(yè)競爭中更具優(yōu)勢，能夠更好地適應(yīng)快速變化的商業(yè)環(huán)境。然而，實(shí)踐過程中也暴露出需要進(jìn)一步改進(jìn)的地方。例如，教師在引導(dǎo)學(xué)生應(yīng)用設(shè)計思維時，需要注重方法的靈活性與多樣性，避免學(xué)生在應(yīng)用過程中形成新的思維定式。同時，如何在有限的課堂時間內(nèi)更高效地完成設(shè)計思維各個階段的任務(wù)，也是需要進(jìn)一步探索的問題。此外，設(shè)計思維在不同類型商務(wù)寫作任務(wù)中的應(yīng)用，還需要更深入的研究和實(shí)踐，以確保其在各種場景下的有效性和適應(yīng)性。

設(shè)計思維指導(dǎo)的商務(wù)寫作教學(xué)為傳統(tǒng)寫作教學(xué)的改革提供了新的思路和方法，通過項目化學(xué)習(xí)模式的實(shí)施，學(xué)生在寫作能力、創(chuàng)新思維和綜合素養(yǎng)等方面都取得了顯著的進(jìn)步。未來，應(yīng)進(jìn)一步深化設(shè)計思維在商務(wù)寫作教學(xué)中的應(yīng)用，探索更多創(chuàng)新的教學(xué)策略和方法，以培養(yǎng)出更具創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力的商務(wù)寫作人才。

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基金項目：本論文為2023年度校級科研項目“多模態(tài)二語寫作中的學(xué)習(xí)者身份建構(gòu)研究”成果，項目編號：A3107.23.2101.2352

作者簡介：姚珂 （1979—） ，女，講師，研究方向：英語教學(xué)；鄭媛媛 （1979—） ，女，博士，副教授，研究方向：英語教學(xué)；蔡懿焱 （1978—） ，女，副教授，研究方向：英美文學(xué)。