企業(yè)人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)及規(guī)避策略探析

作者簡(jiǎn)介：朱佩佩（1990-），女，漢族，山東青島人。主要研究方向：經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，人力資源管理。

摘 要：人力資源外包是當(dāng)前眾多企業(yè)的選擇，可以更好的對(duì)資源進(jìn)行優(yōu)化分配，從而達(dá)到企業(yè)在新時(shí)期的發(fā)展需求。企業(yè)人力資源外包具有許多風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，本篇文章經(jīng)過(guò)多方面的分析，探究企業(yè)人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)及其規(guī)避對(duì)策，從而推動(dòng)企業(yè)管理質(zhì)量的進(jìn)一步提升。

關(guān)鍵詞：企業(yè)人力資源;外包風(fēng)險(xiǎn);規(guī)避策略

引言：人力資源外包是企業(yè)經(jīng)過(guò)相應(yīng)的協(xié)調(diào)把自身人力資源管理工作交由專項(xiàng)機(jī)構(gòu)進(jìn)行代理，其專業(yè)人力資源外包單位行使企業(yè)一些人力資源管理工作的智能，為提升企業(yè)人力資源管理效率打下良好的根基，目前企業(yè)人力資源外包逐漸向標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化、專業(yè)化發(fā)展，同時(shí)充分運(yùn)用信息化技術(shù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)+人力資源對(duì)外承包的形式，讓企業(yè)人力資源外包效率具有明顯的提升，可是人力資源外包具有相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)需要秉承與時(shí)偕行的理念，在人力資源外包的具體狀況著手，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)與其產(chǎn)生的內(nèi)應(yīng)進(jìn)行分析，從而在總結(jié)過(guò)去外包經(jīng)驗(yàn)的根本上，全面分析規(guī)避企業(yè)人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策，從而提升企業(yè)人資管理的效率。

1.企業(yè)人力資源外包影響因素分析

1.1經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)因素

伴隨經(jīng)濟(jì)國(guó)際化的發(fā)展，跨國(guó)企業(yè)在境外經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)建設(shè)初期，因?yàn)閷?duì)國(guó)外的相關(guān)法律法規(guī)并沒有充分的了解，許多企業(yè)選擇本地的對(duì)外承包服務(wù)機(jī)構(gòu)，主要由于外包機(jī)構(gòu)有著專業(yè)化的水平并且對(duì)地區(qū)的相關(guān)政策充分掌握。

1.2信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)因素

企業(yè)運(yùn)用高新的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，利用一些人力資源管理職能對(duì)外承包，把人力資源管理人員在行政性以及事務(wù)性的工作當(dāng)中充分解放，逐漸轉(zhuǎn)向參與企業(yè)內(nèi)部的戰(zhàn)略方案、企業(yè)發(fā)展等相關(guān)工作，人力資源外包是基于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的持續(xù)發(fā)展為基礎(chǔ)的。

1.3外包市場(chǎng)因素

在外包市場(chǎng)具有一定的發(fā)展，做到相應(yīng)的規(guī)?；蚴勤呌诔墒旎瘯r(shí)，由于外包服務(wù)企業(yè)出現(xiàn)數(shù)量很多、業(yè)務(wù)精細(xì)化分配、技術(shù)以及方式先進(jìn)科學(xué)，那么企業(yè)更將傾向于開展人力資源的外包，從而在其中得到高品質(zhì)的服務(wù)。

1.4企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)因素

進(jìn)行合理的人資管理外包，企業(yè)不但能夠減少管理成本費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)的利益，還可以對(duì)社會(huì)資源進(jìn)行整合，進(jìn)一步提升生產(chǎn)效率，促進(jìn)企業(yè)在市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)中獲取一定的優(yōu)勢(shì)。

2.企業(yè)人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)種類及特點(diǎn)分析

2.1企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)的經(jīng)營(yíng)安全風(fēng)險(xiǎn)重點(diǎn)可劃分成人力資源分配風(fēng)險(xiǎn)、運(yùn)營(yíng)安全風(fēng)險(xiǎn)以及人力資源外包服務(wù)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)當(dāng)深層次的進(jìn)行分析與研究。首先，因?yàn)椴糠秩肆Y源對(duì)外承包服務(wù)工作人員為得到相應(yīng)的營(yíng)銷信息，和輸出人員進(jìn)行內(nèi)外配合，此種做到造成人力資源配置的發(fā)生一定的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)企業(yè)人資的優(yōu)化配置具有一定的影響。其次，部分外包服務(wù)機(jī)構(gòu)為尋求最大利益，向其余企業(yè)兜銷一些信息資料，此種信息內(nèi)容往往都是企業(yè)機(jī)密性的文件資料。即便企業(yè)和人力資源外包服務(wù)單位簽署保密條約，可是不能確保其可以遵守條約，在利益前難以保證信息資料的萬(wàn)無(wú)一失，企業(yè)隨時(shí)都會(huì)面臨運(yùn)營(yíng)安全的風(fēng)險(xiǎn)。另外，企業(yè)不能對(duì)人力資源外包機(jī)構(gòu)的所有狀況進(jìn)行全方位的了解與掌握，如若遇到倒逼的現(xiàn)象，企業(yè)就不能受到充分的保障，對(duì)于企業(yè)來(lái)講具有嚴(yán)重的安全風(fēng)險(xiǎn)，也就是所謂人力資源外包機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

2.2員工福利管理風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)和人力資源外包服務(wù)單位簽署合同后，外包服務(wù)單位必須要按照企業(yè)對(duì)于人才聘用的標(biāo)準(zhǔn)展開人才的招聘，向企業(yè)輸送高素質(zhì)人才。那么在輸送人才過(guò)程中一旦出現(xiàn)意外情況，例如疾病、工傷等情況，這種責(zé)任要由哪方負(fù)責(zé)？此種問(wèn)題要在合作初期階段就需要進(jìn)行充分的考量，若為簽訂相關(guān)工傷、疾病類的賠償協(xié)議，就會(huì)讓企業(yè)產(chǎn)生相應(yīng)的麻煩，提升企業(yè)員工福利管理的風(fēng)險(xiǎn)性，同時(shí)對(duì)于企業(yè)的人資管理效率造成很大的影響。

2.3法律體系建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)

在社會(huì)高速的發(fā)展與進(jìn)步中，各個(gè)獵頭企業(yè)以及人力資源服務(wù)單位的建立缺少標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化的規(guī)范體系，讓人力資源外包單位的服務(wù)水平無(wú)法有效提升，有關(guān)人力資源外包機(jī)構(gòu)的相應(yīng)法律規(guī)范比較落后，沒有及時(shí)設(shè)立合理的規(guī)范體系，并且政府部門的干預(yù)非常有限，對(duì)于人力資源外包服務(wù)單位的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力具有一定的影響。所以，法律規(guī)范體制不健全對(duì)于企業(yè)和人力資源外包機(jī)構(gòu)的長(zhǎng)期平穩(wěn)合作具有直接的影響，為企業(yè)的人力資源工作產(chǎn)生更大的風(fēng)險(xiǎn)。

2.4人力資源外包服務(wù)機(jī)構(gòu)合作風(fēng)險(xiǎn)

伴隨企業(yè)對(duì)于人力資源管理的相關(guān)需求，我國(guó)人力資源外包服務(wù)機(jī)構(gòu)也屢見不鮮，此種單位通常主要是基于服務(wù)企業(yè)管理為重點(diǎn)業(yè)務(wù)，讓其標(biāo)準(zhǔn)持續(xù)降低，服務(wù)水平也會(huì)受到相應(yīng)的影響。人力資源外包服務(wù)單位和企業(yè)間還具有相應(yīng)的矛盾，比如信息資料的不對(duì)稱性，提升企業(yè)和人力資源外包服務(wù)單位的合作風(fēng)險(xiǎn)性。

2.5監(jiān)督機(jī)制不完善風(fēng)險(xiǎn)

因?yàn)槠髽I(yè)和人力資源外包服務(wù)單位在相互協(xié)作當(dāng)中缺少高效、合理的監(jiān)督模式，讓二者協(xié)作風(fēng)險(xiǎn)因素持續(xù)提高，對(duì)各方的利益造成很大的影響，所以企業(yè)與人力資源外包單位的合作缺少三方的監(jiān)督干預(yù)體系，對(duì)協(xié)作風(fēng)險(xiǎn)性難以有效控制，不但讓人力資源外包的服務(wù)水平以及效率充分降低，同時(shí)要削減了企業(yè)的綜合能力。

3.企業(yè)人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)管控要點(diǎn)分析

3.1合理選擇外包內(nèi)容

企業(yè)外包其宗旨在于讓企業(yè)人力資源管理工作人員在繁瑣任務(wù)中釋放出來(lái)，利用更充足的時(shí)間與精力投放在企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃工作中。將人力資源的全部智能，尤其是戰(zhàn)略性智能外包是不可行的，由于這樣會(huì)提升相應(yīng)的管理費(fèi)用，同時(shí)極易造成企業(yè)重要信息資料的泄漏。明智的做法是把一些事務(wù)性、行政性的工作，例如薪酬發(fā)放、檔案整理等相關(guān)職能進(jìn)行外包，企業(yè)人力資源管理人員能夠更加專注在戰(zhàn)略規(guī)劃工作中。

3.2做好充分的準(zhǔn)備工作

在開展企業(yè)人力資源管理外包前，尤其是在把薪酬福利考核方案以及人資體系設(shè)定都需要人力資源管理改動(dòng)的工作外包前，企業(yè)需要對(duì)幾個(gè)方面進(jìn)行準(zhǔn)備。第一，需要對(duì)企業(yè)員工做好宣傳工作，創(chuàng)造改革的氛圍，確保服務(wù)開展的成效。第二，要在內(nèi)部管理程序?qū)用娼o予充分的優(yōu)化，為外包服務(wù)的開展創(chuàng)建有利的途徑。如此就需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)然預(yù)案在對(duì)外包決策后，做好企業(yè)自身的管理，轉(zhuǎn)化思想理念，進(jìn)而在領(lǐng)導(dǎo)人員層面確保服務(wù)有序開展。

3.3提高外包服務(wù)商的專業(yè)資質(zhì)

在選擇服務(wù)商層面，不斷要關(guān)注價(jià)格以外，還需要在企業(yè)的實(shí)力、客戶群體、專業(yè)能力、客戶信譽(yù)度等層面進(jìn)行全方位的了解，對(duì)于需要展開外包的內(nèi)容，選用可靠并專業(yè)的服務(wù)商。經(jīng)過(guò)之前和服務(wù)商有過(guò)合作的客戶反饋，能夠客觀性的掌握此服務(wù)上的相關(guān)資質(zhì)。企業(yè)人力資源負(fù)責(zé)人務(wù)必對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查研究，在選擇時(shí)要充分全面的進(jìn)行考量，盡可能選用具有一定實(shí)力、機(jī)構(gòu)背景良好的、在行業(yè)中服務(wù)經(jīng)驗(yàn)更加豐富、合作內(nèi)容方面具有一定的優(yōu)勢(shì)與客戶反饋良好的服務(wù)商。在和服務(wù)商簽署合約時(shí)，尤其需要注意服務(wù)商方面的風(fēng)險(xiǎn)性問(wèn)題，在對(duì)于外包項(xiàng)目目標(biāo)性成效、階段性考核、信息數(shù)據(jù)安全以及損失賠償?shù)葘用娴募?xì)則需要明確細(xì)致。

3.4充分明確企業(yè)人力資源部門的外包職責(zé)

明確企業(yè)人資部門外包職責(zé)定位，確保全程參與及控制。持續(xù)的參與能夠維持與提高企業(yè)內(nèi)部人力資源的管理水平，讓人力資源管理人員和外界專項(xiàng)機(jī)構(gòu)的溝通中提升自身的業(yè)務(wù)能力，防止人力資源管理職能出現(xiàn)邊緣化，并且充分實(shí)行戰(zhàn)略規(guī)劃的相關(guān)職責(zé)。最關(guān)鍵是作為和外包結(jié)構(gòu)聯(lián)系最頻繁、最緊密的部門，人力資源部門所要擔(dān)負(fù)其對(duì)服務(wù)的監(jiān)控以及評(píng)估職能。要構(gòu)建服務(wù)商的評(píng)估體系。并且，在數(shù)據(jù)信息資料安全保障層面，人力資源部需要構(gòu)建信息管理以及安全保障體系，防止企業(yè)機(jī)密資料的泄漏。

4.企業(yè)人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避措施分析

4.1企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避措施分析

企業(yè)與人力資源外包服務(wù)單位應(yīng)當(dāng)在相互協(xié)作過(guò)程中，陸續(xù)對(duì)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，從而提升雙方的整體實(shí)力與水平，企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展與高效的運(yùn)營(yíng)管理密不可分，同時(shí)這也是持續(xù)優(yōu)化完善的過(guò)程。企業(yè)自身的綜合實(shí)力也是外包單位的重點(diǎn)歸屬方向，所以企業(yè)要對(duì)文化環(huán)境構(gòu)建給予充分的重視，充分創(chuàng)造更好的工作氛圍以及文化環(huán)境，提升企業(yè)自身的管控水平。企業(yè)應(yīng)當(dāng)持續(xù)提升自身綜合實(shí)力，強(qiáng)化對(duì)凝聚力的大力培訓(xùn)，可以對(duì)人力資源外包服務(wù)單位進(jìn)行更好的監(jiān)督，確保其不能有損害企業(yè)各項(xiàng)利益事宜的發(fā)生。企業(yè)需要提升人才聘用選拔標(biāo)準(zhǔn)，并擴(kuò)大人才招聘渠道，防止人力資源外包服務(wù)單位由于利益出現(xiàn)背離原來(lái)的工作導(dǎo)致企業(yè)的不必要損失。另外，企業(yè)需要加強(qiáng)信息數(shù)據(jù)的監(jiān)控管理力度，對(duì)機(jī)密資料實(shí)行深層次的保護(hù)，防止由于外包服務(wù)單位外泄機(jī)密資料而造成企業(yè)的各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)。企業(yè)與人力資源外包服務(wù)單位都需要提升自身核心競(jìng)爭(zhēng)力，各自承擔(dān)相應(yīng)的職責(zé)、履行協(xié)議的相關(guān)義務(wù)，從而相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行規(guī)避。

4.2員工福利管理風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避措施分析

在法治社會(huì)當(dāng)中，合同是確保企業(yè)和人力資源外包服務(wù)單位雙方權(quán)益的有效憑證，在意見不統(tǒng)一時(shí)，要充分對(duì)合同條款細(xì)則進(jìn)行分析，明確各方的職責(zé)，保證各方的相關(guān)權(quán)益，為實(shí)現(xiàn)雙方協(xié)作共贏給予充足的條件。因此企業(yè)需要和人力資源的外包單位對(duì)合同條款進(jìn)行充分的協(xié)商，同時(shí)在法律規(guī)范前提下，對(duì)于員工的薪酬福利相關(guān)體系進(jìn)行明確規(guī)定，利用書面形式把有關(guān)內(nèi)容充分體現(xiàn)，保證合同條款的事無(wú)巨細(xì)、全方位明確，比如企業(yè)按照規(guī)定會(huì)對(duì)外包單位工作人員繳納各項(xiàng)保險(xiǎn)，人力資源外包單位可暫停繳納有關(guān)保險(xiǎn)，并通過(guò)附件的模式全面闡述如果工作人員遇到意外后，企業(yè)所需要擔(dān)負(fù)的相關(guān)責(zé)任，并且企業(yè)在和外包的工作人員解除勞務(wù)關(guān)系之后，人力資源外包單位需要立即為工作人員續(xù)交相關(guān)的保險(xiǎn)，以此確保員工的相關(guān)福利待遇，從而規(guī)避企業(yè)人力資源外包的相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，提升企業(yè)人力資源管理工作的效率以及質(zhì)量。

4.3法律體系建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避措施分析

法律是引導(dǎo)事件平穩(wěn)發(fā)展的源動(dòng)力，我國(guó)是法治國(guó)家，要秉承與時(shí)偕行的理念，持續(xù)完善法律規(guī)范體制，通過(guò)企業(yè)人資外包服務(wù)的具體狀況，在對(duì)企業(yè)和染子外包服務(wù)單位相關(guān)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)的前提下，在法律方面對(duì)雙方進(jìn)行必要的約束，對(duì)人資外包服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及項(xiàng)目等進(jìn)行規(guī)范，在法律上對(duì)人資外包服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)一，為雙方的良好協(xié)作給予法律規(guī)范，如此就要企業(yè)和人資外包服務(wù)單位對(duì)有關(guān)法律進(jìn)行學(xué)習(xí)，形成依法協(xié)作的意識(shí)，因此目前要加強(qiáng)法律普及力度，創(chuàng)造良好的法治環(huán)境，比如政府部門可運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，編輯和企業(yè)人資外包服務(wù)有關(guān)的短視頻，基于廣告牌、燈箱、電視等媒介，對(duì)企業(yè)染子外包風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的對(duì)策進(jìn)行宣傳，并且相關(guān)政府部門可設(shè)置企業(yè)人資外包服務(wù)的全天候咨詢熱電，在法律層面為各方給予相應(yīng)的調(diào)解建議，有效規(guī)避企業(yè)人資外包風(fēng)險(xiǎn)。

4.4人力資源外包服務(wù)機(jī)構(gòu)合作風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避措施分析

首先，企業(yè)和人資外包單位都要持續(xù)提升管理水平與能力，可以清楚了解管理風(fēng)險(xiǎn)、預(yù)見風(fēng)險(xiǎn)并規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，為雙方的高效協(xié)作打下良好的根基，比如企業(yè)要強(qiáng)化企業(yè)文化的構(gòu)建，營(yíng)造良好的文化氣氛，提升企業(yè)在管理當(dāng)中的軟實(shí)力，讓外包工作人員更有歸屬感，強(qiáng)化企業(yè)自身的凝聚力，保證外包員工不能做出損害企業(yè)利益的事件，并且企業(yè)要通過(guò)外包工作人員具體狀況，設(shè)立相應(yīng)的培訓(xùn)機(jī)制，以此提升其綜合素質(zhì)，加強(qiáng)企業(yè)人資管理力度。針對(duì)人資外包服務(wù)單位而言，要擴(kuò)充人才招聘渠道，提高人才招聘的相關(guān)要求，保證員工能夠服從管理，不會(huì)受到利益的蒙蔽從而損害企業(yè)與外包服務(wù)單位。其次，企業(yè)和人資外包服務(wù)單位需要加強(qiáng)對(duì)信息的監(jiān)督管理，防止發(fā)生機(jī)密資料泄露的情況，比如企業(yè)可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)構(gòu)建云存儲(chǔ)管理，并設(shè)有口令，唯有具備權(quán)限的人員，才可以查閱相關(guān)內(nèi)容，從而提升資料的保密性。另外，企業(yè)和人資外包服務(wù)單位要持續(xù)提升自身核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而應(yīng)付市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的各項(xiàng)挑戰(zhàn)，防止企業(yè)和人資外包單位出現(xiàn)倒閉的情況，不能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行合約內(nèi)容、承擔(dān)合約職責(zé)，從而充分規(guī)避雙方協(xié)作風(fēng)險(xiǎn)。

4.5監(jiān)督機(jī)制不完善風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避措施分析

首先，社會(huì)要構(gòu)建人資外包單位信譽(yù)監(jiān)督體系，把其服務(wù)效率質(zhì)量和此單位的貸款能力進(jìn)行聯(lián)系，如若人資外包單位提供虛假性的信息內(nèi)容，沒有落實(shí)相應(yīng)的目標(biāo)，就會(huì)對(duì)其信譽(yù)度造成一定的影響，并且社會(huì)要構(gòu)建企業(yè)人資外包誠(chéng)信標(biāo)準(zhǔn)體系，確定監(jiān)督明細(xì)，保證誠(chéng)信監(jiān)督工作能夠有理可循，為健全完善企業(yè)人資外包機(jī)制打下根基。其次，社會(huì)要設(shè)置三方監(jiān)督體系，對(duì)雙方履行合約情況進(jìn)行客觀性的分析，如若出現(xiàn)雙方違約行為，就需要施展其監(jiān)督的智能，責(zé)令其根據(jù)合約進(jìn)行有關(guān)工作，并根據(jù)合約進(jìn)行相應(yīng)的賠償，如果企業(yè)或是外包單位未能聽從監(jiān)管，經(jīng)過(guò)調(diào)解無(wú)果、干預(yù)無(wú)效，就要運(yùn)用相關(guān)法律手段對(duì)其處理。另外，政府部門要充分施展其職能，著力打造優(yōu)質(zhì)的企業(yè)人資外包氛圍，基于宏觀角度設(shè)立相關(guān)監(jiān)督?jīng)Q策，同時(shí)在企業(yè)和人資外包單位內(nèi)建立黨組織監(jiān)督體系，從而引領(lǐng)企業(yè)人資外包機(jī)制與時(shí)并進(jìn)，有效規(guī)避雙方協(xié)作的風(fēng)險(xiǎn)。

結(jié)束語(yǔ)：

綜上所述，企業(yè)具有與時(shí)偕行的理念，對(duì)人力資源外包服務(wù)單位展開全方位的分析調(diào)查，盡可能規(guī)避企業(yè)與人力資源外包單位運(yùn)營(yíng)的管控風(fēng)險(xiǎn)、防止人力資源外包單位的協(xié)作風(fēng)險(xiǎn)、防止合同產(chǎn)生不利的情況，從而推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管控水平以及能力的整體提升，并運(yùn)用法律法規(guī)保障其各項(xiàng)權(quán)益，并且構(gòu)建完善的監(jiān)督管理體系，從而提升人力資源外包單位的服務(wù)效率以及質(zhì)量，提高企業(yè)的整體管理成效，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)能夠長(zhǎng)久、穩(wěn)定、快速的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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