探究高校后勤管理的信息化建設(shè)

作者簡介：周穎潔（1983— ），女，漢族，江蘇大豐人。主要研究方向：高校后勤管理。

課題項目：寧波市教育廉政立項課題“高校大學(xué)生廉潔教育研究--以浙江醫(yī)藥高等?？茖W(xué)校為例”（項目編號：NBJYJJZ2017037）。

摘 要：新的歷史條件下，傳統(tǒng)的后勤管理模式已無法完全滿足廣大師生對后勤管理部門的多元需求，將現(xiàn)代信息技術(shù)融入到后勤管理工作，有利于促進資源整合，產(chǎn)生管理合力，提高管理質(zhì)量。然而，在管理過程也遇到諸多挑戰(zhàn)，如對信息化建設(shè)重視程度不夠，管理力量薄弱，體制不健全等，嚴重阻礙后勤管理工作的效率。因此，需要強化認識，加大支持力度，提高網(wǎng)上服務(wù)能力，加強管理隊伍建設(shè)，提升整體隊伍素質(zhì)，完善各項基礎(chǔ)設(shè)施，促進管理規(guī)范化。

關(guān)鍵詞：高校后勤管理;信息化建設(shè);重要性

高校后勤管理作為高校建設(shè)的重要一環(huán)，擔負著重要的服務(wù)責任，是高校各項育人工作順利開展的堅實后盾。隨著我國信息技術(shù)的崛起和迅速發(fā)展，廣大師生對后勤管理工作提出了多樣化需求，也使得后勤管理工作更加系統(tǒng)化、復(fù)雜化。在這樣的背景下，高校后勤部門需要強化認識，借助現(xiàn)代信息技術(shù)優(yōu)勢，使其服務(wù)管理水平更上一個臺階，更具現(xiàn)代化、信息化、精準化。

一、高校后勤管理實施信息化建設(shè)的重要性

（一）有利于促進資源整合

高校后勤管理工作融入現(xiàn)代信息技術(shù)，能夠促進資源共享，讓各項管理和服務(wù)工作更高效便捷。傳統(tǒng)管理模式中，常見的就是紙質(zhì)辦公，師生需要填寫一些表格，后勤管理人員也需要及時歸納登記數(shù)據(jù)，當信息容量過大，加上各種人為因素容易造成部分數(shù)據(jù)失真和傳遞不及時的情況，導(dǎo)致各項工作滯后、拖延、不及時。而信息化管理，通過運用數(shù)據(jù)庫進行存儲、統(tǒng)計、整理，可以讓管理更具規(guī)范化，各種信息資源實現(xiàn)共享，管理人員可以科學(xué)調(diào)度，減少不必要的環(huán)節(jié)和資源浪費。

（二）有利于提高管理人員專業(yè)素養(yǎng)

高校后勤管理部門擔負著重要的管理、服務(wù)職能，工作內(nèi)容包含很多方面，如財務(wù)管理、維修管理、伙食管理、運輸管理等，日常工作需要較多的工作人員來負責不同的工作內(nèi)容。而信息技術(shù)的融入，也對后勤管理人員的知識結(jié)構(gòu)、工作能力提出了更高的要求。為了適應(yīng)時代發(fā)展需求，也為了給師生提供更加完善的服務(wù)，后勤管理部門會積極組織相關(guān)培訓(xùn)工作，鼓勵工作人員在掌握現(xiàn)代信息技術(shù)的同時，提升自身理論素養(yǎng)和實踐操作能力，進而提高工作效率。

（三）有利于提升管理質(zhì)量

新時期，高校日益重視后勤管理部門的信息化建設(shè)，也帶來了管理服務(wù)水平的顯著提升。后勤工作融入現(xiàn)代信息技術(shù)，可以豐富后勤管理方法，通過構(gòu)建現(xiàn)代化的公共服務(wù)平臺，實現(xiàn)對后臺數(shù)據(jù)的遠程調(diào)研和整理。如可以遠程了解高校的人力資源運行質(zhì)態(tài)、學(xué)生住宿情況等，便于第一時間發(fā)現(xiàn)問題，及時做出適當調(diào)整。另外，高校為了提高服務(wù)水平，會加強相關(guān)信息基礎(chǔ)建設(shè)，充分運用新媒體媒介優(yōu)勢，如完善網(wǎng)站建設(shè)、開發(fā)微信公眾平臺等，讓師生借助一部手機就可以解決日常生活、學(xué)習(xí)的一系列后勤問題，極大提高了師生的滿意度。

二、當前高校后勤管理面臨的困境

（一）觀念意識淡薄

近年來，為順應(yīng)教育改革需求，推動高校管理工作現(xiàn)代化、智能化，各地積極響應(yīng)政府號召建設(shè)“智慧校園”，后勤管理的信息化建設(shè)逐漸受到重視。然而，我國后勤管理的信息化建設(shè)與發(fā)達國家相比，起步晚，經(jīng)驗不足，仍存在一定差距。有些高校的重視程度不夠，支持力度有待加強，不肯走出以往管理的“舒適圈”，在更替?zhèn)鹘y(tǒng)管理模式過程中，缺乏創(chuàng)新精神。有時為了應(yīng)付上級檢查，信息化建設(shè)工作僅停留在表面，造成管理效果的弱化。而在政策層面，未形成統(tǒng)一引導(dǎo)和規(guī)劃，也沒對相關(guān)信息產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)等制定統(tǒng)一標準。同時相關(guān)職能部門繁多，缺乏專業(yè)人才和相關(guān)數(shù)據(jù)平臺支撐，容易導(dǎo)致信息不對稱，辦事效率低。

（二）管理力量薄弱

高校后勤管理隊伍素質(zhì)水平會對管理效果產(chǎn)生重要影響，因此高校要積極搭建平臺，創(chuàng)造條件來促進管理人員的信息化培養(yǎng)，擴大管理隊伍的同時提升他們的綜合能力。然而，當前高校后勤工作人員存在知識文化素養(yǎng)水平參差不齊現(xiàn)象，加上隊伍信息化建設(shè)跟不上，造成信息化人才缺口，無法達到后勤信息化管理實際需求。一些年齡偏大、資歷較深的老員工，習(xí)慣于傳統(tǒng)管理模式，在日常辦公中偏向于依賴以往工作經(jīng)驗，缺乏創(chuàng)新思維。一些年輕的工作人員，基于薪資待遇、日常工作的繁瑣等因素，不愿花更多精力去提升自身素養(yǎng)?？偟膩碚f，人數(shù)不夠、業(yè)務(wù)能力跟不上、日常任務(wù)繁重等問題，造成了后勤管理的效果弱化。

（三）信息化程度不高

當前我國高校已逐漸開展后勤管理的信息化建設(shè)，大部分高校都取得了初步成績，例如，校園一卡通的使用，方便了師生對各種費用的繳納和支付，還有宿管系統(tǒng)、工資發(fā)放系統(tǒng)等。然而，仍存在信息化程度不高，標準不統(tǒng)一、信息不對稱等現(xiàn)象?？v觀全國各大高校，它們在后勤管理服務(wù)方面存在很大的共同性，如果每一所高校都去自主研發(fā)設(shè)計一套后勤管理系統(tǒng)，間接帶來了人力物力的浪費。而現(xiàn)階段在后勤管理信息化建設(shè)方面做得比較好的高校，也會和其它高校進行成果共享，但由于地理環(huán)境、校園文化等差異性，同一個軟件也不完全適合所有高校。有的學(xué)校也會借助校外軟件公司的技術(shù)力量來開發(fā)，雖信息化程度較高，功能覆蓋面也廣，但是也不能完全滿足實際需求，而且整個調(diào)適、運行過程涉及到成本也較高。

三、高校后勤管理信息化建設(shè)的優(yōu)化路徑

（一）重塑管理理念，加大支持力度

對于高校來說，推行后勤管理的信息化建設(shè)是一個趨勢，它以其自身優(yōu)勢能帶動高校整個管理工作的向前發(fā)展。推進信息化建設(shè)，建設(shè)智慧校園，相關(guān)部門要轉(zhuǎn)變理念，加大支持力度，利用智能優(yōu)勢，充分發(fā)揮主導(dǎo)功能。

一方面，完善相關(guān)政策，提高網(wǎng)上服務(wù)能力。改革阻礙高校后勤管理信息化建設(shè)的各種制度，如工作人員老齡化、學(xué)歷層次低、知識能力素養(yǎng)不高等用人制度;完善相關(guān)工作，如事關(guān)師生信息甚至隱私的信息溝通和共享機制，高校要做好安全信息維護工作、減少重復(fù)工作，還有事關(guān)后勤工作人員的績效考核工作，可以要求工作人員制定短期、中期、長期的考核目標，循序漸進，逐步達到總體戰(zhàn)略目標，提高網(wǎng)上審批、信息公開化水平，簡化辦事手續(xù)，普及一站式服務(wù)。

另一方面，給予資金和技術(shù)支持，推動后勤信息化平臺升級。信息化背景下，高校相關(guān)部門要加快對信息化平臺的升級轉(zhuǎn)型，進一步完善后勤信息化平臺的功能。例如，可以將集成化技術(shù)、職能數(shù)據(jù)采集技術(shù)、移動通訊設(shè)備技術(shù)等融合起來，借助數(shù)據(jù)庫和大數(shù)據(jù)處理技術(shù)，對信息分類整理和統(tǒng)計，避免后勤數(shù)據(jù)種類繁多、數(shù)量龐大帶來的工作壓力。

（二）加強管理隊伍建設(shè)，提升管理綜合素養(yǎng)

高校后勤管理的信息化建設(shè)需要大量信息化人才，因此相關(guān)主體要重視人才隊伍建設(shè)，提升整個后勤管理隊伍的綜合素養(yǎng)。

一方面，學(xué)校組織業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)。學(xué)校要給予一定的支持和保障，來發(fā)揮后勤管理人員的積極性和創(chuàng)造性。后勤部門的領(lǐng)導(dǎo)干部要發(fā)揮榜樣作用，帶頭進行研究，及時了解信息化管理的前沿情況，積極推動現(xiàn)代信息技術(shù)手段在后勤管理工作中的創(chuàng)新應(yīng)用。制定具體培養(yǎng)計劃，定期組織后勤管理、信息化技術(shù)方面的培訓(xùn)班、進修班等，對管理人員進行業(yè)務(wù)方面培訓(xùn)，提升他們思想、道德、心理、現(xiàn)代信息技術(shù)等基本素質(zhì)。同時創(chuàng)造條件，鼓勵多“走出去”開展訪問調(diào)研，分析先進經(jīng)驗并加以借鑒，及時查找不足，進而提高管理人員的綜合能力。

另一方面，加強自我學(xué)習(xí)。信息化背景下，要求后勤管理人員具備一定的信息、文字處理能力。新時期，高校師生思想觀念、心理狀態(tài)發(fā)生了很多變化，他們對后勤部門所提供的生活、學(xué)習(xí)需求也發(fā)生了很多變化，后勤管理部門面對各種新變化和新情況，只有加強自我學(xué)習(xí)能力，提升自身綜合素養(yǎng)，才能更好地為師生提供服務(wù)。因此，工作人員必須嚴格要求自己，深入學(xué)習(xí)和研究后勤管理的信息化知識和技巧，保證提供的服務(wù)真實契合廣大師生的實際需求。

（三）加強協(xié)作，促進管理規(guī)范化

不以規(guī)矩不能成方圓，高校后勤管理的信息化建設(shè)也必須形成自上而下的統(tǒng)一規(guī)劃。后勤管理工作涉及到的內(nèi)容比較多，小到一張飯卡，大到車輛安排等，都需要工作人員登記核實，如果不同領(lǐng)域各自為陣，缺乏溝通交流，信息不能及時共享，將造成人力、物力、時間的浪費，嚴重阻礙后勤管理效率的提高。因此，在高校后勤管理中融入現(xiàn)代信息技術(shù)，必須要有校級層面的頂層設(shè)計，制定建設(shè)目標和方案，注意目標不可寬泛，方案要切實可行，避免假大空，要依據(jù)實際情況，有步驟有計劃地推進。如在選取相關(guān)信息化設(shè)備時，結(jié)合具體的系統(tǒng)分析結(jié)果來選取實用性強的設(shè)備，避免盲目性。

高校相關(guān)部門間要加強協(xié)作，展開深入交流溝通，進一步擴大信息化建設(shè)主體力量，實現(xiàn)信息共享，建立統(tǒng)一標準的信息化管理，進而產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。另外，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)層要帶頭積極搭建溝通平臺，促成后勤管理部門同企業(yè)、社會、其它學(xué)校的合作交流，建立健全信息、利益分享機制，引用其先進管理理念，再結(jié)合自身學(xué)校的具體情況，加以豐富和創(chuàng)新，借助新思路和手段推動后勤的信息化建設(shè)。在開展試點先行的時候，相關(guān)部門可以先去調(diào)研或邀請領(lǐng)域內(nèi)經(jīng)驗豐富的專家來指導(dǎo)意見，試行成功再加以推廣。

四、結(jié)語

總的來說，高校后勤管理工作融入現(xiàn)代信息技術(shù)，是時代的需要，能夠讓后勤管理更具現(xiàn)代化，極大滿足師生學(xué)習(xí)、生活的多元需求。高校后勤管理部門通過強化認識，進一步促進各種資源整合，形成管理合力，提高整體服務(wù)質(zhì)量。

參考文獻：

[1]蒲曉軒.高校后勤管理信息化的重要性[J].學(xué)術(shù)論壇，2020（11）：21-23.

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