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    “雙一流”大學(xué)圖書館學(xué)習(xí)支持資源建設(shè)路徑研究

    2020-04-17 12:19:13王雁張劍
    電子商務(wù) 2020年1期
    關(guān)鍵詞:大學(xué)圖書館資源建設(shè)雙一流

    王雁 張劍

    摘要:近年來,移動(dòng)教育已成為當(dāng)前高等院校研究的重點(diǎn),學(xué)習(xí)支持資源建設(shè)成為大學(xué)圖書館工作重心。本文通過文獻(xiàn)調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的方式調(diào)研了我國(guó)“雙一流”大學(xué)圖書館的學(xué)習(xí)支持資源建設(shè)現(xiàn)存的問題,并有針對(duì)性地提出解決對(duì)策,希望為我國(guó)大學(xué)圖書館的學(xué)習(xí)支持資源建設(shè)提供參考借鑒。

    關(guān)鍵詞:學(xué)習(xí)支持;學(xué)習(xí)支持資源建設(shè);大學(xué)圖書館;資源建設(shè)

    引言

    在信息技術(shù)、移動(dòng)通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展的當(dāng)今社會(huì),移動(dòng)設(shè)備不斷普及,移動(dòng)學(xué)習(xí)以其“任何時(shí)間任何地點(diǎn)獲取任何資源”的特點(diǎn)深受大學(xué)生青睞,成為高等教育研究與關(guān)注的焦點(diǎn)。大學(xué)圖書館肩負(fù)著為全校師生科研提供服務(wù)的職責(zé),應(yīng)不斷引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù),以豐富的資源為基礎(chǔ),變革其服務(wù)內(nèi)容和手段,提高學(xué)習(xí)支持服務(wù)能力。資源建設(shè)是服務(wù)提供的基礎(chǔ),學(xué)習(xí)支持資源作為學(xué)習(xí)支持服務(wù)的基石,是大學(xué)圖書館為用戶提供學(xué)習(xí)支持服務(wù)的依托,是提供高質(zhì)量學(xué)習(xí)支持服務(wù)的保障。

    1、學(xué)習(xí)支持資源建設(shè)的必要性分析

    學(xué)習(xí)支持資源是遠(yuǎn)程教育院校及教師等為學(xué)生提供的以師生或?qū)W生之間的人際面授和基于技術(shù)媒體的雙向通信交流為主的信息、資源、技術(shù)、設(shè)備等媒介信息的集合。由于遠(yuǎn)程教育中教師與學(xué)生的準(zhǔn)永久分離,使得雙向交互缺失。這也突顯了大學(xué)圖書館在開展學(xué)習(xí)支持服務(wù)方面的必要性。服務(wù)不是憑空產(chǎn)生的,服務(wù)依托于資源,因此,學(xué)習(xí)支持資源的建設(shè)就顯得尤為重要了。

    1.1 技術(shù)的發(fā)展

    21世紀(jì),計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高速發(fā)展,在大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、人工智能等新技術(shù)迅速興起的大環(huán)境下,遠(yuǎn)程教育逐漸普及,學(xué)習(xí)支持服務(wù)得到用戶的喜愛,大學(xué)圖書館信息資源建設(shè)不再是單純的文獻(xiàn)資源與電子資源的創(chuàng)建與整合,而應(yīng)該跟隨時(shí)代技術(shù)的新潮流,加強(qiáng)對(duì)學(xué)習(xí)支持資源的建設(shè),為圖書館用戶提供合理的學(xué)習(xí)支持服務(wù)。

    1.2 泛在化的學(xué)習(xí)環(huán)境

    “互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下,用戶更傾向于泛在化的學(xué)習(xí),大學(xué)圖書館為滿足用戶的學(xué)習(xí)需求,應(yīng)提供泛在化的學(xué)習(xí)環(huán)境。所謂“泛在學(xué)習(xí)環(huán)境”是為進(jìn)行有效的學(xué)習(xí),在虛擬環(huán)境中整合了用于協(xié)作學(xué)習(xí)、信息共享、信息交流和信息管理的多種工具的集合,基于廣泛的資源存儲(chǔ)和即時(shí)性的共享,為學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)資源的交互提供充分的技術(shù)環(huán)境支持。用戶在泛在化的學(xué)習(xí)環(huán)境下可以隨時(shí)隨地進(jìn)行正式或非正式的學(xué)習(xí),大學(xué)圖書館為用戶的泛在化學(xué)習(xí)提供資源支持。

    1.3 用戶需求的變化

    隨著技術(shù)環(huán)境和觀念的轉(zhuǎn)變,用戶對(duì)圖書館的需求不再是單純的到館借閱,而是更愿意坐在家里就可以利用圖書館,大學(xué)圖書館提供的服務(wù)主要是滿足廣大師生的學(xué)習(xí)需求。大學(xué)生是個(gè)龐大的群體,他們年輕有朝氣,有探索新事物的精神,他們往往是新技術(shù)的主力使用者。在遠(yuǎn)程教育迅速發(fā)展的今天,他們對(duì)大學(xué)圖書館的需求也隨之轉(zhuǎn)變,他們希望大學(xué)圖書館可以滿足其遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的需求,使其可以隨時(shí)隨地利用大學(xué)圖書館的資源。大學(xué)圖書館服務(wù)對(duì)象學(xué)習(xí)需求的轉(zhuǎn)變更加深了大學(xué)圖書館學(xué)習(xí)支持資源建設(shè)的必要性。

    1.4 資源種類豐富、數(shù)量龐大

    在信息爆炸的21世紀(jì),我們身邊充斥著種類豐富數(shù)量龐大的信息資源,這些豐富的信息資源雖然為我們的學(xué)習(xí)研究提供了便利,但利弊共存,過量的信息給我們查找利用信息資源帶來一定的困擾,很多時(shí)候我們無法辨別信息的真?zhèn)渭捌滟|(zhì)量的好壞。這時(shí)就需要大學(xué)圖書館發(fā)揮其信息服務(wù)的職能了,為用戶收集整理高質(zhì)量的有用的信息資源,使用戶可以在大學(xué)圖書館的網(wǎng)站上就可以找到權(quán)威的信息。

    學(xué)習(xí)支持資源在圖書館用戶和圖書館資源之間搭建起了橋梁,提高了學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效率和圖書館資源的利用率,保證了遠(yuǎn)程教育的質(zhì)量,因此,大學(xué)圖書館進(jìn)行學(xué)習(xí)支持資源建設(shè)是必要的。

    2、我國(guó)“雙一流”大學(xué)圖書館學(xué)習(xí)支持資源建設(shè)現(xiàn)存問題分析

    本研究運(yùn)用了文獻(xiàn)調(diào)查與網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的研究方法,首先通過文獻(xiàn)調(diào)查研究了我國(guó)大學(xué)圖書館學(xué)習(xí)支持資源建設(shè)的研究現(xiàn)狀,以此證明本研究的可行性。然后通過網(wǎng)站調(diào)查法瀏覽了36所大學(xué)圖書館官網(wǎng),對(duì)各館的學(xué)習(xí)支持資源的建設(shè)現(xiàn)狀進(jìn)行整理研究,發(fā)現(xiàn)不論是信息資源建設(shè)、設(shè)備設(shè)施配置還是人員配備方面都存在一定的問題。

    2.1 信息資源校外訪問受限制

    學(xué)習(xí)支持服務(wù)是為了讓用戶可以隨時(shí)隨地獲取到所需的資源,通過對(duì)“雙一流”大學(xué)圖書館網(wǎng)站的調(diào)查發(fā)現(xiàn),圖書館絕大部分資源都需要在校園局域網(wǎng)內(nèi)才能自由訪問,這也源于圖書館的數(shù)字資源大部分是從數(shù)據(jù)庫(kù)商那里購(gòu)買的數(shù)據(jù)庫(kù),購(gòu)買的數(shù)據(jù)庫(kù)都簽訂合同限制訪問者的IP地址,雖然各高校有開通VPN遠(yuǎn)程訪問,但遠(yuǎn)程訪問需要用戶安裝VPN并通過賬號(hào)密碼登錄,操作比較繁瑣;此外,通過VPN遠(yuǎn)程訪問還存在并發(fā)數(shù)限制的問題,當(dāng)訪問人數(shù)達(dá)到最大并發(fā)數(shù)時(shí)是無法進(jìn)行校外訪問的。因此,信息資源的遠(yuǎn)程訪問受到一定的限制。

    2.2 數(shù)字資源建設(shè)缺乏新意

    通過對(duì)各大學(xué)圖書館的數(shù)字資源對(duì)比分析,發(fā)現(xiàn)大多數(shù)圖書館的數(shù)字資源都是以從數(shù)據(jù)商那里購(gòu)買的數(shù)據(jù)庫(kù)為主。移動(dòng)學(xué)習(xí)環(huán)境下,比起枯燥刻板的數(shù)據(jù)庫(kù)用戶更喜歡MOOC資源這種包含圖片、音頻、視頻等多媒體資源的學(xué)習(xí)形式。36所“雙一流”大學(xué)圖書館只有12家大學(xué)圖書館明確提供MOOC資源,此外,除了北大、清華、復(fù)旦、南開圖書館提供本校MOOC課程,其余8所大學(xué)圖書館大都是向用戶提供國(guó)內(nèi)外其他高?;驒C(jī)構(gòu)的MOOC資源,如國(guó)內(nèi)的北大精品課、網(wǎng)易公開課等,國(guó)外的edx、耶魯大學(xué)公開課等,并沒有自己進(jìn)行MOOC資源的制作,而是充當(dāng)MOOC資源的“搬運(yùn)工”的角色,圖書館對(duì)這類開放課程的重視程度還不夠高。圖書館學(xué)習(xí)支持資源的建設(shè)要有新意,不能一味的盲目購(gòu)買數(shù)據(jù)庫(kù),而是要根據(jù)用戶的學(xué)習(xí)喜好提供相關(guān)資源的建設(shè),既滿足用戶的需求,又可以提高資源的利用率,從而達(dá)到雙贏的局面。

    2.3 資源異構(gòu),格式多樣

    雖然各大學(xué)圖書館學(xué)習(xí)支持資源數(shù)量普遍較多,但資源格式類型也是頗為豐富,用戶訪問資源需要安裝不同的閱讀軟件,比如在CNKI閱讀論文就需要安裝PDF閱讀器或CAJ閱讀器,超星用PNG格式,利用移動(dòng)手機(jī)訪問超星數(shù)字圖書館還需要安裝超星閱讀器,網(wǎng)易閱讀也有其自己的閱讀平臺(tái)。雖然說這些不同種類的格式都是為了保護(hù)版權(quán),但不同格式之間很難相互轉(zhuǎn)化,這就給用戶學(xué)習(xí)帶來了很大的不便。比如手機(jī)可以通過瀏覽器的方式打開PDF格式的文獻(xiàn),但在不安裝CAJ閱讀器的情況下卻無法打開CAJ格式的文獻(xiàn)。

    2.4 資源訪問對(duì)移動(dòng)設(shè)備性能要求較高

    雖然大學(xué)圖書館的資源支持在線訪問,但部分圖書館網(wǎng)站上一些比較新穎的版塊對(duì)申請(qǐng)?jiān)L問的瀏覽器版本要求較高,個(gè)別版塊兒不支持性能較低的瀏覽器訪問;通過移動(dòng)手機(jī)訪問時(shí),網(wǎng)站對(duì)移動(dòng)手機(jī)性能要求較高,系統(tǒng)配置較低的手機(jī)訪問圖書館網(wǎng)站時(shí)許多功能會(huì)受到限制。比如哈爾濱工業(yè)大學(xué)圖書館、南京大學(xué)圖書館和天津大學(xué)圖書館網(wǎng)站上提供圖書館全景VR,電子科技大學(xué)圖書館和華中科技大學(xué)圖書館網(wǎng)站上提供圖書館全景動(dòng)畫虛擬導(dǎo)覽,這些功能對(duì)移動(dòng)設(shè)備的性能要求較高,低配的移動(dòng)設(shè)備將無法進(jìn)行訪問。

    2.5 館員的專業(yè)背景太過單調(diào)

    各“雙一流”大學(xué)圖書館在人員配置方面,雖然人數(shù)較均衡,館員學(xué)歷也在逐漸提高,但在學(xué)科館員方面還是欠缺較大,一部分大學(xué)圖書館只有幾個(gè)館員負(fù)責(zé)全部的學(xué)科服務(wù),而這少數(shù)幾個(gè)不具備相關(guān)專業(yè)背景的館員不能滿足整個(gè)學(xué)校的科研需求。在調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn),缺少具有相關(guān)學(xué)科專業(yè)背景的學(xué)科館員。根據(jù)各“雙一流”大學(xué)圖書館網(wǎng)站顯示,有2/3的圖書館設(shè)有學(xué)科館員,主要服務(wù)形式為以下幾種:一是每個(gè)學(xué)院由專門的一個(gè)館員負(fù)責(zé),如北京大學(xué)圖書館、武漢大學(xué)圖書館等;二是一個(gè)館員負(fù)責(zé)幾個(gè)學(xué)院,如電子科技大學(xué)圖書館等;三是建立學(xué)科團(tuán)隊(duì),如中國(guó)人民大學(xué)圖書館設(shè)立人文、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、法政、理工學(xué)科組以及機(jī)關(guān)服務(wù)組六個(gè)學(xué)科服務(wù)小組;四是每個(gè)分館的學(xué)科服務(wù)由專門的幾個(gè)館員負(fù)責(zé),如吉林大學(xué)的五個(gè)分館,每個(gè)分館由1-3個(gè)館員負(fù)責(zé)。此外,設(shè)有學(xué)科館員的大學(xué)圖書館中,大部分都是圖書館的學(xué)科館員和各學(xué)院推薦的一名“圖情教授”對(duì)接,雙方相互聯(lián)系,以保證圖書館可以向各學(xué)院提供精準(zhǔn)實(shí)用的信息。

    3、“雙一流”大學(xué)圖書館學(xué)習(xí)支持資源建設(shè)路徑

    針對(duì)以上提出的“雙一流”大學(xué)圖書館學(xué)習(xí)支持資源建設(shè)中存在的問題,本研究提出以下解決對(duì)策:

    3.1 放寬資源訪問權(quán)限

    各大學(xué)圖書館資源訪問權(quán)限的限制,將很多用戶攔截在訪問權(quán)限之外,雖然目的在于版權(quán)保護(hù),但移動(dòng)學(xué)習(xí)環(huán)境下,遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)得到空前的發(fā)展,用戶的學(xué)習(xí)行為發(fā)生了巨大的改變,用戶都更希望可以隨時(shí)隨地訪問圖書館資源,大學(xué)圖書館作為服務(wù)性機(jī)構(gòu),更要考慮用戶的學(xué)習(xí)需求,為其提供完善的學(xué)習(xí)支持服務(wù),而資源的訪問權(quán)限作為學(xué)習(xí)支持服務(wù)的最基本前提,如果不能放寬而對(duì)其嚴(yán)格限制,用戶利用圖書館資源進(jìn)行學(xué)習(xí)的意識(shí)將會(huì)逐漸淡薄,長(zhǎng)此以往,不利于圖書館的發(fā)展。因此,大學(xué)圖書館應(yīng)放寬其網(wǎng)站資源的訪問權(quán)限。

    3.2 加強(qiáng)多媒體資源建設(shè)

    “雙一流”大學(xué)圖書館對(duì)多媒體資源的建設(shè)還是有所欠缺,大學(xué)圖書館要提供令用戶滿意的學(xué)習(xí)支持服務(wù),就應(yīng)該根據(jù)用戶的實(shí)際需求,重視對(duì)多媒體資源的建設(shè)。移動(dòng)學(xué)習(xí)環(huán)境下,多媒體資源擺脫了數(shù)據(jù)庫(kù)那種枯燥乏味的學(xué)習(xí)特點(diǎn),以圖片、動(dòng)畫、音頻、視頻等更加生動(dòng)形象的方式滿足用戶的學(xué)習(xí)需求。如MOOC資源,用戶可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、找到所需要的學(xué)習(xí)課程,真正使讀者在家里就可以學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外各著名高校的優(yōu)秀教授的課程,因此,各“雙一流”大學(xué)圖書館要重視MOOC等多媒體資源的建設(shè)。此外,大學(xué)圖書館還可以加強(qiáng)微課資源建設(shè),微課強(qiáng)調(diào)“以學(xué)生為中心”的特點(diǎn)和大學(xué)圖書館以用戶需求為中心的服務(wù)理念達(dá)成了無縫對(duì)接,微課以其適合碎片化學(xué)習(xí)的特點(diǎn)深受移動(dòng)學(xué)習(xí)環(huán)境下的用戶的喜愛。

    3.3 統(tǒng)一格式標(biāo)準(zhǔn)

    對(duì)于資源格式類型豐富,政府相關(guān)部門應(yīng)該盡快出臺(tái)電子資源格式和相互轉(zhuǎn)化的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),出臺(tái)專門的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)移動(dòng)資源的內(nèi)容進(jìn)行數(shù)字資源版權(quán)保護(hù),從而能夠滿足數(shù)字資源合法使用范圍內(nèi)的可復(fù)制性和可網(wǎng)絡(luò)傳播性,使用戶免受不同平臺(tái)支持不同格式的困擾,使大學(xué)圖書館可以向用戶提供更周全的學(xué)習(xí)支持服務(wù)。

    3.4 加強(qiáng)技術(shù)支撐,提高網(wǎng)站的兼容性

    移動(dòng)學(xué)習(xí)環(huán)境下,圖書館用戶對(duì)圖書館網(wǎng)站的依賴性逐漸加深,用戶希望可以從大學(xué)圖書館官網(wǎng)獲取較為權(quán)威、全面的信息。圖書館網(wǎng)站功能與界面的友好程度決定了其是否能夠吸引用戶使用,而一些“雙一流”大學(xué)圖書館的網(wǎng)站上存在的一些技術(shù)上的問題,會(huì)嚴(yán)重影響用戶登錄網(wǎng)站查找利用資源的意愿。如個(gè)別圖書館網(wǎng)站對(duì)瀏覽器的類型和版本要求較高,還有一些功能不支持移動(dòng)手機(jī)客戶端訪問等問題,都是阻礙用戶訪問圖書館的重要因素。對(duì)此,各大學(xué)圖書館應(yīng)提高技術(shù)水平支撐,完善圖書館網(wǎng)站建設(shè),向用戶提供一個(gè)界面友好、功能齊全的圖書館網(wǎng)站。

    3.5 加強(qiáng)學(xué)科館員的專業(yè)背景建設(shè)

    人員是大學(xué)圖書館提供學(xué)習(xí)支持服務(wù)的重要資源,為滿足不同專業(yè)背景的用戶的學(xué)習(xí)需求,各“雙一流”大學(xué)圖書館應(yīng)參照學(xué)校的專業(yè)設(shè)置對(duì)服務(wù)學(xué)科進(jìn)行詳細(xì)劃分,設(shè)立具有相關(guān)專業(yè)背景的學(xué)科館員,并向用戶提供學(xué)科館員的在線聯(lián)系方式。目前各大學(xué)圖書館的學(xué)科館員大多不具備相關(guān)服務(wù)專業(yè)的學(xué)科背景,圖書館可以和各學(xué)院對(duì)接對(duì)現(xiàn)有的學(xué)科館員進(jìn)行相關(guān)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),提高學(xué)科館員的學(xué)科知識(shí)素養(yǎng),為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的學(xué)科服務(wù)。

    4、結(jié)語(yǔ)

    “雙一流”大學(xué)圖書館作為“雙一流”大學(xué)的科研服務(wù)中心,其服務(wù)質(zhì)量的好壞對(duì)圖書館用戶的學(xué)習(xí)研究產(chǎn)生非常深遠(yuǎn)的影響,在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅速發(fā)展的今天,大家對(duì)遠(yuǎn)程教育前所未有的青睞,大學(xué)圖書館應(yīng)切實(shí)重視用戶的需求,為其提供優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)支持服務(wù),因此,更需要重視學(xué)習(xí)支持資源的建設(shè)。希望各“雙一流”大學(xué)圖書館能起到一個(gè)好的示范作用,成為其他圖書館學(xué)習(xí)支持資源建設(shè)的“領(lǐng)路人”。

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    作者簡(jiǎn)介:

    王雁,遼寧師范大學(xué)政府管理學(xué)院圖書情報(bào)與檔案管理專業(yè)碩士,研究方向:信息服務(wù)與用戶研究;

    張劍,遼寧師范大學(xué)政府管理學(xué)院圖書館學(xué)專業(yè)講師,研究方向:信息資源組織與管理。

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