智能手機時代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社交軟件使用行為研究

摘要：智能手機方便了大學(xué)生的社交生活，同時也給大學(xué)生的人際交往帶來了影響。首先，分析了智能手機時代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社交軟件使用狀況及其原因；其次，探析了大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)社交軟件的態(tài)度；再次，剖析了智能手機對大學(xué)生社交關(guān)系產(chǎn)生的影響；最后，從隱私安全、內(nèi)容健康、審核嚴(yán)格、新鮮有趣四個角度，總結(jié)大學(xué)生使用社交軟件需求啟示。

關(guān)鍵詞：智能手機；大學(xué)生；社交軟件

隨著科技水平的提高，智能手機的潛在功能正在被逐步開發(fā)和優(yōu)化，而社交軟件作為智能手機中不可或缺的一部分，為大學(xué)生提供社交平臺，其更新的頻率既符合消費者的心理需求，又順應(yīng)社交軟件的發(fā)展趨勢，吸引潛在的目標(biāo)受眾，提高用戶留存率，尤其是大學(xué)生群體。本次調(diào)查了255位大學(xué)生，基于問卷調(diào)查數(shù)據(jù)，對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社交軟件使用行為展開深入分析。

1、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社交軟件使用現(xiàn)狀及原因分析

1.1 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社交軟件使用現(xiàn)狀分析

表1數(shù)據(jù)結(jié)果表明，92.55%的大學(xué)生使用微信，82.35%的大學(xué)生使用QQ；在大學(xué)生喜愛的社交軟件排名中，微信以5.10分占據(jù)第一位，QQ為4.35分的微弱差距落后于微信排名第二。

通過圖1調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，47.45%的大學(xué)生使用頻率最多的社交軟件為微信，29.41%的大學(xué)生為QQ。同時綜合表1、圖1數(shù)據(jù)可看出微信、QQ發(fā)展較為穩(wěn)定，且用戶覆蓋面遠遠大于其余社交軟件。社交軟件想要尋求突破，首先要定位準(zhǔn)確，其次要避免同質(zhì)化，找到該軟件的不可替代性。

1.2 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社交軟件使用原因分析

調(diào)查結(jié)果表明，在使用社交軟件的過程中，61.96%的大學(xué)生會受到周圍朋友的影響，58.82%的大學(xué)生更愿意利用社交軟件尋找志趣相投的同伴交流想法；36.86%的大學(xué)生會被社交平臺的趣味性吸引；21.96%的大學(xué)生會借鑒外界評價好壞，來決定是否使用社交軟件。還有一些大學(xué)生，會因為學(xué)習(xí)生活需要、平臺抽獎、情緒發(fā)泄、信息收集等而使用社交軟件。

2、大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)社交軟件的態(tài)度分析

2.1 小眾網(wǎng)絡(luò)社交軟件推薦程度

表2包含了95名大學(xué)生推薦的44種小眾網(wǎng)絡(luò)社交軟件，其中有提供匿名服務(wù)的soul、一罐；分享生活方式的小紅書、快手；匯集幽默搞笑話題的最右；專屬情侶空間的小恩愛；線上線下陪玩的比心；以歌會友的音遇；賺錢的聊天寶；建造實名制商業(yè)社交平臺的脈脈；以亞文化為主的彈幕視頻網(wǎng)站NICONICO、嗶哩嗶哩；專為大學(xué)生打造的校園社交軟件summer；還有其他受眾不同，定位不同的社交軟件，皆是使用感與新鮮感兼?zhèn)涞漠a(chǎn)品。

2.2 新型網(wǎng)絡(luò)社交軟件接受程度

80.39%的大學(xué)生表示能夠接受新型網(wǎng)絡(luò)社交軟件，這反映新型社交軟件在大學(xué)生群體中初始推廣成功的可能性較高。大學(xué)生能夠接受新型網(wǎng)絡(luò)社交軟件的主要原因為：67.25%的大學(xué)生具有獵奇心理；52.05%的大學(xué)生表示會受到廣告宣傳影響；40.35%的大學(xué)生表示接受新型社交軟件是因為軟件定位，實用也是大學(xué)生接受新型社交軟件的原因之一。因此，新型社交軟件只有具備產(chǎn)品的獨特性、實用性、宣傳的真實性，才能吸引潛在用戶，提高用戶留存率。

3、智能手機對大學(xué)生社交關(guān)系產(chǎn)生的影響

3.1 人際維持

此次調(diào)查樣本中82.75%的大學(xué)生人際交往使用過非智能手機，85.78%的大學(xué)生認(rèn)為非智能手機人際交往可以節(jié)省時間，61.61%的大學(xué)生認(rèn)為非智能手機人際交往方式能夠避免不必要的社交，僅有4.74%的大學(xué)生認(rèn)為非智能手機相對于智能手機沒有任何優(yōu)點。數(shù)據(jù)表明，近六成大學(xué)生渴望減少無效社交，反向證明智能手機在大學(xué)生人際關(guān)系的維持中扮演了重要的角色。

3.2 社交能力

大學(xué)生在社交場合中總是、經(jīng)常、偶爾使用智能手機占比分別為3.14%、36.08%、57.25%，僅有3.53%的大學(xué)生從未在社交場合使用智能手機。調(diào)查結(jié)果表明，53.33%的大學(xué)生認(rèn)為經(jīng)常使用智能手機會削弱與他人正面社交的能力，34.19%的大學(xué)生認(rèn)為自己擅長處理人際關(guān)系。

根據(jù)表4調(diào)查數(shù)據(jù)，大學(xué)生對于社交場合使用智能手機的看法如下：“避免尷尬”占比77.72%，“社交習(xí)慣”占比53.47%，減少“無效社交”占比33.66%。數(shù)據(jù)表明，智能手機給大學(xué)生社交能力帶來一定的危害。

3.3 拓寬交際圈

以智能手機為媒介的社交軟件，構(gòu)造了體系龐大的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，針對個性鮮明的大學(xué)生，提供了多種社交渠道，最大可能的幫助大學(xué)生建立、拓寬并完善個人社交關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

4、大學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)社交軟件需求啟示

問卷調(diào)查了大學(xué)生對社交軟件的要求，讓其對以下五點進行排序，分別為隱私安全、內(nèi)容健康、審核嚴(yán)格、新鮮有趣以及匿名聊天，其中，匿名聊天綜合得分只有0.87分，這里將不再重點分析。

4.1 隱私安全

隱私安全以3.89分排在了第一位，反映大學(xué)生非常重視隱私安全。有學(xué)者認(rèn)為，隱私安全在個人信息搜集的過程中是存在風(fēng)險的，主要表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者對個人信息的非法收集、非法使用以及信息主體的自我披露。網(wǎng)絡(luò)社交軟件的運營商應(yīng)加強企業(yè)內(nèi)部的自我約束，杜絕非法收集與非法使用，加強保護軟件使用者的隱私安全、避免使用者的個人信息被不法分子加以利用。同時，大學(xué)生應(yīng)謹(jǐn)慎發(fā)言，避免自我泄露個人隱私。

4.2 內(nèi)容健康

內(nèi)容健康以3.11分排在了第二位，大學(xué)生更加重視社交軟件的口碑。由于網(wǎng)絡(luò)社交軟件平臺監(jiān)管不到位、體系不完整，給低俗暴力等信息加以傳播；不法分子會利用法律漏洞，騷擾用戶。網(wǎng)絡(luò)社交平臺上低俗暴力的信息會使大學(xué)生的使用觀感下降，危害大學(xué)生心理健康，網(wǎng)絡(luò)社交軟件平臺應(yīng)加強監(jiān)管、完善體系架構(gòu)、合理篩選用戶，為使用者營造健康的社交環(huán)境；大學(xué)生應(yīng)學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)社交禮儀，做到自我監(jiān)督、自我管理。

4.3 審核嚴(yán)格

審核嚴(yán)格以2.39分排名第三，網(wǎng)絡(luò)社交軟件運營者應(yīng)嚴(yán)格審核公開信息，避免平臺低俗化、低齡化、暴力化，需建立專業(yè)的審核團隊，審核對象包括文字、視頻、圖片等；完善可以迅速識別信息好壞的后臺系統(tǒng)。同時，網(wǎng)絡(luò)社交軟件審核機構(gòu)應(yīng)借力于社交軟件的使用者，賦予其直接監(jiān)督與反饋信息的權(quán)利，對用戶提供的信息及時反應(yīng)，核查真?zhèn)危扇∠鄳?yīng)舉措。

4.4 新鮮有趣

新鮮有趣以2.03分位列第四，網(wǎng)絡(luò)社交平臺的獨特性及原創(chuàng)性使其區(qū)別于其他社交軟件而存在，不易遭受市場淘汰，大學(xué)生的學(xué)習(xí)、就業(yè)、生存壓力大，社交軟件不止提供專業(yè)性強的平臺，還應(yīng)合理推薦新鮮有趣的話題。大學(xué)生更應(yīng)主動篩選信息，樹立正確的價值觀。

5、結(jié)語

智能手機普及為大學(xué)生的社交提供了眾多機會，如維持人際關(guān)系、社交便利，也給部分大學(xué)生提供了逃離其他社交，拒絕當(dāng)面溝通的借口，大學(xué)生應(yīng)主動與外界接觸，減少不必要的手機社交。高?？梢詣?chuàng)建網(wǎng)絡(luò)社交平臺，為大學(xué)生的人際交往提供更多的機會，引導(dǎo)大學(xué)生將網(wǎng)絡(luò)社交與學(xué)習(xí)銜接起來，給予大學(xué)生在現(xiàn)實生活中展示自我的可能性。同時，不少商家看中了網(wǎng)絡(luò)社交軟件的市場，研發(fā)了各種不同定位的社交軟件，旨在吸引某個受眾的潛在人群。為了更好的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)社交軟件應(yīng)營造健康的社交氛圍、保護用戶隱私、嚴(yán)格審核平臺內(nèi)容，保持品牌的不可替代性。

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作者簡介：

張林夕，南京林業(yè)大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院，本科，從事管理學(xué)研究；指導(dǎo)教師：周春應(yīng)。