基于OBE教學(xué)理念下跨境電商實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)設(shè)計(jì)的研究

摘要：將OBE教學(xué)觀念引入到課程層面不但是為了深化課堂教學(xué)改革，也是打造“金課”的手段之一。OBE教學(xué)理念是在學(xué)習(xí)過(guò)程中讓學(xué)生清晰學(xué)習(xí)目標(biāo)，理解取得技能的方式和渠道，從而在結(jié)果上逆向?qū)W習(xí)。本文探討國(guó)際貿(mào)易專業(yè)利用OBE理念下開(kāi)展跨境電商綜合實(shí)訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)，幫助學(xué)生獲得學(xué)習(xí)成果，并在教學(xué)過(guò)程中形成職業(yè)技能和素養(yǎng)。

關(guān)鍵詞：跨境電商；學(xué)習(xí)成果；OBE

“Outcome-based Education”（亦稱OBE），中文又譯為“以成果為導(dǎo)向的教育”或是“以產(chǎn)出為本的教育”。該教育模式最初在歐美國(guó)家興起，美國(guó)學(xué)者斯佩蒂（Spady W.D）于1994年在其撰寫(xiě)的《基于產(chǎn)出的教育模式：爭(zhēng)議與答案》一書(shū)中對(duì)此模式進(jìn)行了深入研究。OBE有著包羅萬(wàn)象的方式如集中、定義以及組織學(xué)校指導(dǎo)系統(tǒng)和證書(shū)系統(tǒng)的所有的方面。[1]國(guó)內(nèi)學(xué)者李曉川認(rèn)為：高職院校有必要根據(jù)專業(yè)特性制定出以實(shí)現(xiàn)教學(xué)結(jié)果為核心的動(dòng)態(tài)課程教學(xué)模式，建立“教-學(xué)-考評(píng)”的良性循環(huán)，以適應(yīng)人才培養(yǎng)發(fā)展的新需要。[2]這種教學(xué)模式強(qiáng)調(diào)產(chǎn)出成果應(yīng)貫穿整個(gè)教學(xué)過(guò)程，并將此種教學(xué)理念從人才培養(yǎng)方案、課程標(biāo)準(zhǔn)到課程教學(xué)設(shè)計(jì)上全方位滲透。以產(chǎn)出為導(dǎo)向的教育模式是讓學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中了解學(xué)習(xí)目標(biāo)，清楚該課程在工作場(chǎng)景的實(shí)際應(yīng)用從而自發(fā)去學(xué)習(xí)，最終形成適合行業(yè)崗位需求的技能型人才。

1、傳統(tǒng)跨境電商實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)存在問(wèn)題

跨境電商實(shí)訓(xùn)是一門實(shí)操性和專業(yè)性都要求較高的課程，若是使用單純的實(shí)操訓(xùn)練不但使課堂氛圍沉悶，也會(huì)降低學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，根本達(dá)不到教學(xué)目標(biāo)和與企業(yè)崗位的銜接的作用。教師往往只關(guān)注本課程的理論知識(shí)，宏觀上專業(yè)內(nèi)各課程沒(méi)有進(jìn)行橫向聯(lián)系，微觀上課程沒(méi)有進(jìn)行深度講解，知識(shí)構(gòu)建過(guò)程并沒(méi)有連續(xù)性和擴(kuò)展性，嚴(yán)重制約了國(guó)際貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)的深度和廣度。結(jié)合我院國(guó)際貿(mào)易專業(yè)教育情況，開(kāi)展跨境電商實(shí)訓(xùn)以來(lái)，存在以下問(wèn)題：

1.1 缺乏實(shí)操仿真環(huán)境

各大跨境電商平臺(tái)注冊(cè)門檻變高，學(xué)生未能在真實(shí)環(huán)境中得到鍛煉，只能通過(guò)課本或者用B2C模式去理解跨境電商各個(gè)步驟，由于不能在網(wǎng)站上進(jìn)行交易操作致使實(shí)訓(xùn)效果差，技能培養(yǎng)過(guò)程出現(xiàn)空白。一些實(shí)訓(xùn)平臺(tái)的設(shè)計(jì)還是沿用B2B或者B2C模式，平臺(tái)的界面與操作沒(méi)有與實(shí)際操作結(jié)合，如果選用這些平臺(tái)開(kāi)展實(shí)訓(xùn)將會(huì)誤導(dǎo)學(xué)生對(duì)跨境電商與電商混為一談，更不能產(chǎn)出學(xué)習(xí)成果。

1.2 校企合作未能深度融合

隨著各國(guó)消費(fèi)升級(jí)和現(xiàn)代信息技術(shù)的普及，跨境電商的需求越來(lái)越大，中小型企業(yè)紛紛開(kāi)展跨境業(yè)務(wù)。在校企合作的背景下，企業(yè)將銷售前期工作轉(zhuǎn)給學(xué)生操作，一般負(fù)責(zé)簡(jiǎn)單的客服或者商品上架等重復(fù)性或者基礎(chǔ)性的崗位，涉及到業(yè)務(wù)核心流程的崗位卻甚少安排。因?yàn)槠髽I(yè)考慮到，某些崗位所需的業(yè)務(wù)流程和操作與課程有明顯的差距，學(xué)生到崗后可能需要二到三個(gè)月培訓(xùn)和熟悉業(yè)務(wù)，企業(yè)需要投放大量的時(shí)間成本和培訓(xùn)費(fèi)用。而根據(jù)學(xué)校的教學(xué)安排，當(dāng)學(xué)生開(kāi)始熟悉業(yè)務(wù)后就返校學(xué)習(xí)，容易出現(xiàn)崗位真空，業(yè)務(wù)的延續(xù)性受到制約。除此之外，一些核心的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)可能涉及到知識(shí)產(chǎn)權(quán)或者交易的細(xì)節(jié)，出于保護(hù)自身權(quán)益的考慮，企業(yè)也不愿意讓實(shí)習(xí)生參與其中。

1.3 學(xué)生學(xué)情差異化較大

由于學(xué)生的英語(yǔ)能力、業(yè)務(wù)能力和信息技術(shù)的使用能力都與崗位要求存在較大的差距，統(tǒng)一設(shè)置的實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)不能實(shí)現(xiàn)差異化教學(xué)。而傳統(tǒng)的實(shí)訓(xùn)課單一的教學(xué)方法容易令學(xué)生積極性降低，任務(wù)完成質(zhì)量較差，導(dǎo)致效果不理想。

2、以成果為導(dǎo)向的課程教學(xué)設(shè)計(jì)

本實(shí)訓(xùn)課的教學(xué)設(shè)計(jì)以obe理念為主導(dǎo)，根據(jù)國(guó)貿(mào)專業(yè)所需形成學(xué)習(xí)成果的特點(diǎn)圍繞“設(shè)計(jì)成果-形成成果-取得成果-評(píng)價(jià)成果”四個(gè)環(huán)節(jié)開(kāi)展。

2.1 以崗位工作內(nèi)容為導(dǎo)向設(shè)計(jì)成果

學(xué)習(xí)成果的設(shè)置是最初也是最重要的一步，既要保證學(xué)生有能力產(chǎn)出成果，又要符合行業(yè)崗位的技能需要。由于學(xué)生的能力、思維方式等方面存在差異，如何讓他們清楚了解到產(chǎn)出成果，是完成此次實(shí)訓(xùn)的重要保證?？缇畴娚虒?shí)訓(xùn)融合了電子商務(wù)、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、外貿(mào)函電和國(guó)際貨運(yùn)代理等課程的內(nèi)容，同時(shí)也是貿(mào)易類行業(yè)和電商類行業(yè)的融合。因此，本課程教學(xué)成果是基于外貿(mào)企業(yè)中跨境電商的工作崗位所需的技能為導(dǎo)向，運(yùn)用專業(yè)知識(shí)在實(shí)訓(xùn)平臺(tái)完成相應(yīng)的跨境業(yè)務(wù)。根據(jù)國(guó)際貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)方案和崗位技能需求等要素共設(shè)計(jì)了三個(gè)學(xué)習(xí)成果，要求學(xué)生在跨境電商平臺(tái)獨(dú)立完成任務(wù)，最終具備從事跨境電商業(yè)務(wù)的技能。

2.2 以技能的鍛煉形成成果

高職教育是培養(yǎng)適合現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的技能型人才，專業(yè)實(shí)訓(xùn)課程是培養(yǎng)和提高學(xué)生專業(yè)技能形成的渠道和保證之一。本實(shí)訓(xùn)是以學(xué)習(xí)成果的形成為依托，通過(guò)在模擬平臺(tái)進(jìn)行交易，進(jìn)一步了解跨境電商平臺(tái)在交易中常見(jiàn)的問(wèn)題，讓學(xué)生在任務(wù)中分步驟掌握平臺(tái)的各項(xiàng)工作，熟悉各項(xiàng)環(huán)節(jié)與平臺(tái)的操作規(guī)則和交易細(xì)則，在整體上對(duì)商品流、信息流、物流和資金流之間的流轉(zhuǎn)有更清晰的認(rèn)識(shí)，幫助日后從事跨境電商和其他輔助業(yè)務(wù)。學(xué)生能夠根據(jù)產(chǎn)出成果而增加學(xué)習(xí)興趣和動(dòng)力，獨(dú)立完成每一項(xiàng)工作任務(wù)，幫助他們對(duì)跨境電商有深入的認(rèn)識(shí)。

成果設(shè)置是根據(jù)國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、電子商務(wù)、國(guó)際貨運(yùn)代理、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷等課程基礎(chǔ)設(shè)置了任務(wù)的主線，結(jié)合行業(yè)崗位工作規(guī)范和流程形成跨境電商的運(yùn)用能力，使學(xué)生在課堂上既加強(qiáng)國(guó)際貿(mào)易的交易知識(shí)的運(yùn)用，又能形成勝任跨境電商崗位的能力和技能。三大任務(wù)設(shè)置邏輯性較強(qiáng)，完全模擬各大平臺(tái)的真實(shí)操作，涵蓋了日常業(yè)務(wù)所需要的各個(gè)步驟，如注冊(cè)店鋪、商品的拍攝和修改、店鋪的裝修、基于平臺(tái)的選品方法、產(chǎn)品的上架及運(yùn)營(yíng)、國(guó)際物流公司及收付款方式的選擇、售后客戶維護(hù)等。

2.3 以互聯(lián)網(wǎng)+實(shí)訓(xùn)平臺(tái)取得成果

目前國(guó)際貿(mào)易環(huán)境的復(fù)雜性與中美貿(mào)易問(wèn)題的不確定性，為跨境電商業(yè)務(wù)帶來(lái)新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。為了更好更快地培養(yǎng)適合當(dāng)前行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，我校與軟件開(kāi)發(fā)商、外貿(mào)企業(yè)共建的跨境電商實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”專業(yè)實(shí)訓(xùn)的模式真實(shí)地還原了國(guó)內(nèi)外常用的跨境電商網(wǎng)站的操作規(guī)程，全面打造仿真的環(huán)境讓學(xué)生在各個(gè)平臺(tái)上進(jìn)行跨境交易和運(yùn)營(yíng)，進(jìn)一步提升貿(mào)易業(yè)務(wù)綜合運(yùn)用能力。

在日常教學(xué)中，由于每個(gè)學(xué)生的能力和經(jīng)驗(yàn)不同，選擇解決問(wèn)題的方式也存在差異。通過(guò)平臺(tái)和互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)讓學(xué)生培養(yǎng)獨(dú)立解決問(wèn)題的能力，逐步掌握跨境電商運(yùn)營(yíng)的步驟和流程。每個(gè)工作任務(wù)都根據(jù)不同的情景和方式進(jìn)行設(shè)置。如任務(wù)2.1要求學(xué)生根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的需求和國(guó)內(nèi)行業(yè)的特點(diǎn)確定出售產(chǎn)品，選取商品進(jìn)行拍攝并處理及美化產(chǎn)品圖片，最終完成《產(chǎn)品組合列表》。此項(xiàng)任務(wù)一方面讓學(xué)生選品不能只考慮自身企業(yè)的供應(yīng)情況，要針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和分析，選擇適合產(chǎn)品。另一方面學(xué)生要在遵循平臺(tái)規(guī)則拍攝產(chǎn)品圖片，使用圖片工具軟件進(jìn)行調(diào)整和美化，同時(shí)在后臺(tái)上傳商品圖片和美化Listing頁(yè)面。

2.4 以多渠道、多標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)成果

根據(jù)專業(yè)的人才培養(yǎng)和行業(yè)的要求，制定客觀和有效的評(píng)價(jià)方案是學(xué)生能夠清晰認(rèn)識(shí)實(shí)訓(xùn)成果的環(huán)節(jié)，亟需打破過(guò)去教師為評(píng)分主體，只憑實(shí)訓(xùn)報(bào)告定優(yōu)劣的情況。因此在評(píng)價(jià)中采用多渠道、多標(biāo)準(zhǔn)的方式，首先評(píng)價(jià)的主體來(lái)自教師、學(xué)生和模擬交易客戶三方，能客觀地對(duì)學(xué)生在實(shí)訓(xùn)成果的完成程度和效果進(jìn)行有效的評(píng)判，也是能評(píng)估學(xué)生能否勝任崗位業(yè)務(wù)能力的標(biāo)志。另一方面評(píng)價(jià)的客體是線上平臺(tái)與線下實(shí)訓(xùn)報(bào)告共同組成，線上平臺(tái)評(píng)價(jià)是由老師、學(xué)生在實(shí)訓(xùn)平臺(tái)根據(jù)完成的程度和效果給予考核分?jǐn)?shù)，線下評(píng)價(jià)是根據(jù)學(xué)生完成三大任務(wù)的學(xué)習(xí)成果所展示的內(nèi)容給與評(píng)定，包括實(shí)訓(xùn)過(guò)程中所使用的計(jì)算機(jī)操作技能、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)的運(yùn)用技能等。通過(guò)有效可行的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，既幫助學(xué)生了解自身的優(yōu)點(diǎn)和不足，又能在完成成果的同時(shí)進(jìn)行反向?qū)W習(xí)跨境電商平臺(tái)操作，滿足畢業(yè)后從事相關(guān)業(yè)務(wù)的需要。老師通過(guò)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)和任務(wù)完成情況進(jìn)行跟蹤，及時(shí)引導(dǎo)和調(diào)整學(xué)習(xí)方法，幫助他們更好的完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)。

3、結(jié)語(yǔ)

跨境電商實(shí)訓(xùn)作為一門專業(yè)知識(shí)和實(shí)操技能融合程度較高的課程，繼續(xù)采用傳統(tǒng)的課堂教學(xué)已經(jīng)不符合現(xiàn)在的學(xué)情。既要打造金課課堂，又要能培養(yǎng)出符合行業(yè)需要的人才，離不開(kāi)科學(xué)與創(chuàng)新的教學(xué)模式和靈活可行的教學(xué)設(shè)計(jì)。人才培養(yǎng)是教學(xué)相長(zhǎng)的過(guò)程，因此，本實(shí)訓(xùn)課程的教學(xué)設(shè)計(jì)在基于OBE教學(xué)理念的下還需不斷的磨合與創(chuàng)新，特別是產(chǎn)教融合和“互聯(lián)網(wǎng)+”兩大方面繼續(xù)進(jìn)行探索，摸索出適合我院國(guó)貿(mào)專業(yè)人才培養(yǎng)的模式。

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作者簡(jiǎn)介：蘇鳳敏，碩士、廣東南方職業(yè)學(xué)院 講師，研究方向：課程研究、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)。