就業(yè)力提升下的《商務(wù)禮儀》實(shí)踐教學(xué)改革策略淺析

張荻

【摘要】隨著我國教育的不斷發(fā)展，在高職院校教學(xué)過程中，就需要注重以學(xué)生為主體，提升學(xué)生的就業(yè)能力，這樣才能夠讓學(xué)生更好的適應(yīng)社會(huì)發(fā)展，滿足社會(huì)的實(shí)際需求。本文就先說明高職院校學(xué)生禮儀現(xiàn)狀，然后說出就業(yè)力提升下《商務(wù)禮儀》實(shí)踐教學(xué)改革策略。

【關(guān)鍵詞】就業(yè)力? 提升? 商務(wù)禮儀? 實(shí)踐教學(xué)? 改革? 策略

商務(wù)禮儀作為當(dāng)前社會(huì)發(fā)展的必備技能，對于學(xué)生來說有著非常重要的作用。在學(xué)生進(jìn)入到社會(huì)后，自己的一言一行都直接關(guān)聯(lián)著所在企業(yè)的形象。商務(wù)禮儀是商務(wù)人員在進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)過程中不可缺少的技能，只有保證商務(wù)禮儀的準(zhǔn)確，才能夠?yàn)槠髽I(yè)建立良好的形象，進(jìn)而推動(dòng)向前發(fā)展。而《商務(wù)禮儀》課程的作用就在于幫助學(xué)生完善自身的行為，樹立更好的職業(yè)形象，進(jìn)而提升學(xué)生自身的就業(yè)力。但是，在實(shí)際教學(xué)過程中，可能會(huì)因?yàn)橐恍┰虻挠绊懀M(jìn)而無法有效保證《商務(wù)禮儀》的教學(xué)效果，那么就應(yīng)該對其進(jìn)行改革，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。

一、高職學(xué)生禮儀現(xiàn)狀

（一）缺少自律

當(dāng)前，很多高職院校的學(xué)生自身并沒有自律意識，在上課過程中，注意力不夠集中，不認(rèn)真聽講，而且經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)高職院校的學(xué)生出現(xiàn)遲到、早退的情況。作為學(xué)生應(yīng)該嚴(yán)格按照學(xué)校的要求來進(jìn)行，并且嚴(yán)格遵守學(xué)校的規(guī)章制度，只有這樣才能夠保證學(xué)校的紀(jì)律，但是當(dāng)前的學(xué)生并沒有做到這一點(diǎn)。一些學(xué)生在兼職過程中，將自身的一些散漫習(xí)慣帶入到學(xué)習(xí)中，使得一些學(xué)生自身存在很多的缺點(diǎn)，這對于學(xué)生未來真正進(jìn)入到社會(huì)有著非常嚴(yán)重的影響。

（二）缺少寬容度

寬容對于一位學(xué)生來說，是學(xué)生未來與同事、朋友和諧相處的基礎(chǔ)，只有做好心胸坦蕩，包容他人，才能夠受到人們的歡迎。當(dāng)前的高職院校大多數(shù)學(xué)生都因?yàn)槭艿郊彝サ挠绊?，家長過于溺愛學(xué)生，導(dǎo)致學(xué)生只是以自我為中心，在與人交往過程中缺少寬容度，在做事過程中，沒有真正的考慮到其他人的感受，往往因?yàn)橐稽c(diǎn)瑣事就發(fā)生爭吵。這樣的情況也會(huì)使得學(xué)生將其帶入到工作中，無法構(gòu)建一個(gè)良好的同事關(guān)系，在出現(xiàn)問題時(shí)也不能夠及時(shí)解決，對于自己的就業(yè)有一定的影響。

（三）沒有尊重意識

尊重是禮儀的重要構(gòu)成，更是其基礎(chǔ)，只有在做事的時(shí)候尊重他人，才能夠獲得較好的人際關(guān)系，也只有這樣才能夠讓人與人在相處過程中處于平等地位。想要讓自己的觀念被他人所認(rèn)同，那么就應(yīng)該先尊重他人的想法和觀念。而當(dāng)前的學(xué)生大多都沒有經(jīng)歷過挫折，往往會(huì)出現(xiàn)將自己的想法強(qiáng)加給別人的情況，一遇到問題就會(huì)受到打擊，不能夠接受現(xiàn)實(shí)，與他人更加無法良好相處。這樣就使得學(xué)生在實(shí)習(xí)過程，對于遇到的問題不能夠合理對待，對于同事經(jīng)常表現(xiàn)出不尊重的情況，嚴(yán)重的影響到自身的正常工作。|

（四）不能夠控制情感

在人際交往過程中，應(yīng)該合理的把握情感，不能夠出格。當(dāng)前高職院校的學(xué)生，有一些常常在交往過程中會(huì)因?yàn)椴荒軌蚩刂谱约旱那楦?，進(jìn)而出現(xiàn)各種問題。比如，一些學(xué)生喜歡自己獨(dú)處，不愿意和他人交流，而這樣的學(xué)生就會(huì)被同學(xué)所孤立。在實(shí)習(xí)過程中，學(xué)生就可能會(huì)因?yàn)樽约旱男愿裨?，對于出現(xiàn)的問題沒有及時(shí)和同事、領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，這樣不僅會(huì)影響自己的工作，還會(huì)給他人造成影響。

二、就業(yè)力提升《商務(wù)禮儀》實(shí)踐教學(xué)改革策略

（一）引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)自律

在當(dāng)前的商務(wù)活動(dòng)中，人員在進(jìn)行交往時(shí)，就需要保持自律，這不僅僅是對自身的考慮，更是對業(yè)務(wù)的尊重，自律才是一個(gè)人素質(zhì)的真正體現(xiàn)方法。在《商務(wù)禮儀》教學(xué)過程中，教師可以積極引導(dǎo)學(xué)生，讓學(xué)生在這過程中能夠逐漸認(rèn)識到自律對于自己未來發(fā)展的重要性，并且在學(xué)校期間做到不遲到、不早退、集中注意力聽課等等，更好的為學(xué)生塑造完整的人格。教師還應(yīng)該讓學(xué)生了解到時(shí)間的重要性，必須要保持良好的時(shí)間觀念，這對于以后工作有著很好的幫助。

（二）引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)寬容

在商務(wù)活動(dòng)中，每個(gè)人的目的都有所不用，而自身的想法和觀念也會(huì)有所不同，在這樣的情況下，就可能會(huì)出現(xiàn)沖突，那么教師就需要根據(jù)這種情況，及時(shí)的告訴學(xué)生要寬容待人，對于遇到的問題，要耐心解決，從別人的角度來思考問題，這樣才能夠處理好各種人際關(guān)系。在《商務(wù)禮儀》教學(xué)過程中，教師從思想上引導(dǎo)學(xué)生，讓學(xué)生真正意識到寬容是一個(gè)人素質(zhì)的重要體現(xiàn)方法，進(jìn)而培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的寬容心。

（三）引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)尊重

對于商務(wù)人員的禮儀來說，是為了能夠正確樹立企業(yè)和個(gè)人的形象，只有以尊重的角度來對待他人，才能夠獲得他人的認(rèn)可，進(jìn)而獲得相應(yīng)的對待。在《商務(wù)禮儀》教學(xué)過程中，教師就應(yīng)該讓學(xué)生真正意識到尊重的意義，并且讓學(xué)生明確每個(gè)人都是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，在活動(dòng)過程中應(yīng)該得到他人的尊重，這樣自己才會(huì)收到他人的歡迎，與他人在交往過程中，要保持真誠，才能夠獲得較好的人際交往關(guān)系。

（四）引導(dǎo)學(xué)生控制情感

在商務(wù)活動(dòng)中，需要控制好自己的情感，這樣才與他人溝通過程中，才不會(huì)出現(xiàn)出格的情況。在《商務(wù)禮儀》教學(xué)過程中，教師需要讓學(xué)生能夠認(rèn)識到交往過度所帶來的影響，并且讓學(xué)生明確“過猶不及”的真正含義，讓學(xué)生在未來就業(yè)中與人交往時(shí)，能夠合理的把握分寸，做到落落大方，利用這樣的方法來彌補(bǔ)自身性格上存在的問題，更好的把握情感尺度。

三、結(jié)語

總而言之，商務(wù)禮儀對于學(xué)生未來的發(fā)展有著非常重要的影響，通過對其《商務(wù)禮儀》的學(xué)習(xí)，能夠讓學(xué)生更好的掌握商務(wù)交往過程中所需要的技能和規(guī)范，進(jìn)而提升自身的素質(zhì)水平，這樣在人際交往過程中就不會(huì)出現(xiàn)問題，為以后的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

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