從日本文化角度分析日本商務(wù)禮儀

摘 要：日本文化生活中，禮儀是其中重要組成部分，禮儀文化與商務(wù)活動的開展以及社會進步都存在著密切的聯(lián)系。本文就日本商務(wù)禮儀中的行為表現(xiàn)和語言表現(xiàn)進行分析，進一步從日本文化角度來分析商務(wù)禮儀的發(fā)展與影響，旨在更好的了解日本文化及商務(wù)禮儀，僅供相關(guān)人員參考。

關(guān)鍵詞：日本文化；日本商務(wù)禮儀

日本商務(wù)禮儀在一定程度上反映出日本的文化內(nèi)涵及核心思想，并且展現(xiàn)出日本的發(fā)展水平。禮儀在社會交往過程中有著深刻的體現(xiàn)，尤其是在商務(wù)活動中，日本文化影響下的日本商務(wù)禮儀有著嚴(yán)格且詳細的特征，對于商務(wù)活動的和諧順利進行具有一定促進作用。因此從日本文化角度來對日本商務(wù)禮儀進行分析，具有一定現(xiàn)實意義。

一、日本商務(wù)禮儀中的行為表現(xiàn)

在當(dāng)今社會的人際交往中，禮儀已經(jīng)滲透進各個方面，而商務(wù)禮儀在工作與交流中尤為重要。日本在商務(wù)交往中一直有詳細而嚴(yán)格的商務(wù)禮儀文化，要深入認識日本文化中的商務(wù)禮儀，首先就要從其行為表現(xiàn)這一方面進行分析。日本商務(wù)禮儀所包含的內(nèi)容較為豐富，而且在各個方面均有較為嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，在與日本人進行商務(wù)交流中，想表現(xiàn)得體的商務(wù)行為，要注意以下幾個方面。

（一）名片禮儀

通過觀察日本商務(wù)禮儀可以發(fā)現(xiàn)，日本人高度重視商務(wù)交往中名片的交換，這就有助于初次交流中互相介紹，并且能夠展現(xiàn)出一種友好和敬意。日本人初期見面時都要互換名片，這一過程并非簡單直接的遞換名片，而在日本商務(wù)禮儀中，強調(diào)雙方以雙手來進行遞換，并且以英語和日語制作名片，在遞換名片后認真閱讀，之后小心存放起來，以示敬意。日本商務(wù)禮儀對于名片制作也提出要求，不可隨意涂改名片，不可留私人住宅電話，頭銜印制不可在兩個以上。

（二）鞠躬禮儀

縱觀日本商務(wù)禮儀可以發(fā)現(xiàn)，受到日本文化的影響，日本人在見面打招呼的過程中，最常見的就是鞠躬，這也能夠反映出日本商務(wù)交往的禮節(jié)。可以說，日本商務(wù)禮儀中的鞠躬是延續(xù)了中國文化，而握手則是延續(xù)了西方商務(wù)禮節(jié)。日本鞠躬禮儀中，需脫帽，手中不可拿東西，鞠躬角度和次數(shù)也有著特殊的講究，在對方鞠躬后需回敬鞠躬，這也是日本商務(wù)禮儀中的重要內(nèi)容。日本商務(wù)禮儀中也有一半鞠躬一半握手的方式，也能夠表達敬意。

（三）時間觀念

日本人在商務(wù)活動中有著較強的時間觀念，這與日本文化的影響是密不可分的。日本商務(wù)禮儀強調(diào)提前確定時間，并且要準(zhǔn)時，重要的商務(wù)活動中，日本人會選擇早到幾分鐘，以示尊重，并且避免讓對方等待。

二、日本商務(wù)禮儀中的語言表現(xiàn)

禮儀是日本人文化生活的重要組成部分，作為“禮儀之邦”，日本的禮儀一部分曾受到中國的影響，另外在其歷史發(fā)展和社會進步中又產(chǎn)生了一系列具有日本特點的禮儀文化。日本人在禮儀交流中有較為嚴(yán)格的約束與要求，而在商務(wù)交往中注重日本文化中的商務(wù)禮儀，則成為職場工作與談判中必備的技能。

（一）問候語

日本商務(wù)禮儀在語言方面也有著鮮明的表現(xiàn)，這與日本文化中的委婉和尊重是分不開的。在日本商務(wù)禮儀中，問候語的應(yīng)用，與“初次見面，請多關(guān)照”比較常見，通過此類問候語來表示友好。在不同的時段下，日本人交往過程中都習(xí)慣問候?qū)Ψ?，并且通過敬語的使用來表達自己對對方的尊重。

（二）自謙語

日本文化內(nèi)涵豐富，自謙就是其中一項重要內(nèi)容。在日本商務(wù)禮儀中，自謙語的運用，能夠表達出日本人對于對方的友好，并充分體現(xiàn)出尊重對方。一般情況下，日本人通過客氣話和自謙語來將自己壓低，與此同時來獲得對方好感，這就能夠為日本商務(wù)交流提供有利條件。

（三）委婉語

從日本文化角度出發(fā)可以發(fā)現(xiàn)，在日本商務(wù)禮儀中，很少出現(xiàn)直接拒絕或者否定別人的情況，這不符合日本商務(wù)禮儀的要求。日本文化強調(diào)避免使用“不”來拒絕別人，要保證拒絕的委婉化。因此在日本商務(wù)禮儀中，語言表達具有一定特色，一般通過委婉的語言或者暗示性的語言來表達自己的拒絕。在日本商務(wù)交往中，委婉語的運用能夠在表達拒絕意思的同時，能夠避免與對方產(chǎn)生摩擦，或者避免對對方造成傷害，這就有助于順利開展商務(wù)交往活動。

三、基于日本文化角度分析商務(wù)禮儀發(fā)展與影響

通過日本商務(wù)禮儀，我們能夠?qū)θ毡旧疃Y儀形成一個概括性的認知明確日本文化的豐富性。歷史發(fā)展長河中，中西方文化對于日本文化產(chǎn)生了巨大的影響，中國文化講究的是謙和互敬，并在西方現(xiàn)代商務(wù)禮儀的影響下，日本商務(wù)禮儀得以形成。日本文化中強調(diào)集團利益為前提，因而日本商務(wù)禮儀中高度重視團隊合作等內(nèi)容。就日本文化來看，其中包含著以理傳情的內(nèi)容，這也是導(dǎo)致日本商務(wù)禮儀受到影響的一個重要方面，日本商務(wù)活動中往往通過贈送小禮物的方式來增進友誼，改善關(guān)系。日本文化中包含著宗教信仰，并且有著多元化特征，因此在日本商務(wù)活動中，往往尊重并了解對方宗教及禮儀等，這就有助于和諧推進日本商務(wù)活動。

四、結(jié)語

綜上所述，作為一個民族文化豐富的國家，日本文化對于商務(wù)禮儀也產(chǎn)生了強烈的影響，令其商務(wù)禮儀更具嚴(yán)謹性與精致性，這就有助于更為順利的開展商務(wù)活動。在與日本人開展商務(wù)活動的過程中，要理解日本文化，并尊重日本商務(wù)禮儀，以促進商務(wù)活動的和諧推進。

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作者簡介：崔偉（1968.06- ），男，漢族，吉林長春人，副教授，長春光華學(xué)院外國語學(xué)院日語系，本科，研究方向：日語教育、日本文化。