提升企業(yè)媒體傳播力的實踐與探索

郭忠強

摘 要：進入知識經(jīng)濟與信息時代的現(xiàn)代社會，新聞傳播在社會生活中發(fā)揮著日趨顯著的作用。對于如何提升中國石化企業(yè)媒體傳播力，更需要我們進一步實踐與探索。

關鍵詞：新聞;企業(yè);傳播;探索

中圖分類號：G206 文獻標識碼：A 文章編號：2096-5079 （2020） 06-0-02

一、引言

從新聞輿論地位到歷史使命，從政治方向到業(yè)務規(guī)范，從傳播規(guī)律到宣傳藝術，從改革創(chuàng)新到隊伍建設，新聞輿論宣傳的字里行間都閃耀著理論結合實際的思想火花和正能量光輝。

二、新聞輿論概述

（一）新聞輿論的定義

廣義的新聞輿論是指“通過或經(jīng)由媒體表達的社會意見”，其意見表達主體是社會公眾中那些“意見領袖”或具有參與和表達意識的活躍的人群。狹義的新聞輿論單指“媒體表達的意見”，其意見表達主體是新聞媒體。

（二）企業(yè)媒體在新聞輿論工作中的作用

企業(yè)媒體是企業(yè)內(nèi)部自行主辦的以宣傳閱覽、信息傳遞、文化推廣為主體的宣傳工具和信息傳播平臺，在中國石化系統(tǒng)內(nèi)部主要有中國石化報、官方微信平臺、省級公司月刊雜志、辦公自動化系統(tǒng)電子快報文件。

1.企業(yè)新聞媒體是宣傳黨的路線、方針、政策的途徑

企業(yè)新聞媒體可以把握正確的輿論導向，當好企業(yè)的“耳目喉舌”，為之搖旗吶喊，并且充分發(fā)揮“鼓”與“呼”的輿論監(jiān)督作用。

2.企業(yè)媒體是企業(yè)管理不可缺失的重要工具

企業(yè)媒體立足企業(yè)、貼近企業(yè)、服務企業(yè)，具有它的獨特優(yōu)勢。發(fā)揮好企業(yè)媒體在企業(yè)員工隊伍建設，創(chuàng)建和諧工作環(huán)境、推動企業(yè)文化建設，完成企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和改革發(fā)展任務中共同價值觀的構建，對于企業(yè)管理來說都具有重要的意義和作用。

3.企業(yè)媒體是現(xiàn)代化企業(yè)文化管理的核心內(nèi)容

企業(yè)管理不僅是科學、是健全的規(guī)章制度及其貫徹落實，而且更重要的是打造一種文化。怎樣點燃員工的激情、挖掘人的潛能、引導和規(guī)范人的行為？從根本上說，要靠企業(yè)媒體來引領。

4.企業(yè)媒體可以用特有的視角和特定的方式進行宣傳報道、解釋和分析

企業(yè)媒體的新聞輿論宣傳避免了以往文件形式的枯燥和單一，以及強制性給受眾帶來的束縛感。它用靈活的方式，以更親民的正確輿論宣傳影響和引導企業(yè)員工，創(chuàng)建和諧工作環(huán)境。

5.建立良性的企業(yè)口碑

一個好的廣告宣傳在企業(yè)新聞媒體上刊登，能夠在某些程度上給予企業(yè)創(chuàng)造更多的良性效益，不管是從品牌的宣傳上還是從客戶的體驗上，都會給企業(yè)帶來巨大的利潤。

三、當前企業(yè)新聞輿論工作中存在的問題

隨著企業(yè)的快速發(fā)展，以傳統(tǒng)媒體為主要平臺的新聞輿論工作也日益暴露出與新發(fā)展形勢不相適應的薄弱環(huán)節(jié)和問題。

（一）新聞宣傳內(nèi)容和形式需要進一步探索

由于企業(yè)新聞輿論媒體面對受眾的多元化、知識水平的差異化，難以在宣傳中求得平衡和協(xié)調(diào)，造成有的新聞官氣過重，內(nèi)容枯燥、語言乏味，風格讓基層員工難以親近;有的過于追求親民化，而忽視了新聞輿論的引導性，失去宣傳的意義;有的雖然在表現(xiàn)形式上靈活了，但仍然沒有抓住受眾的接受點，無法聯(lián)系到身邊實際，從而無法影響到思想和行為。這樣的新聞和輿論宣傳就沒有了傳播力。

（二）新聞宣傳存在脫離實際現(xiàn)象

有的企業(yè)新聞媒體為了提高傳播力和影響力，夸大典型事件和人物事跡，發(fā)布虛假或不實信息，將人物和事例表現(xiàn)得“高大上”，與工作生活實際和基層員工有感相脫離。這對于企業(yè)媒體的后果是相當嚴重的，有的甚至會使其失去公信力。

（三）新興媒體的輿論引導能力還須進一步提升

如今，隨著互聯(lián)網(wǎng)及手機應用功能的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡輿論環(huán)境更加復雜、控制和監(jiān)管難度大，對于涉密信息監(jiān)控、敏感信息披露、媒體信息引發(fā)負面輿情等問題，企業(yè)媒體還沒有完善的控制措施，給宣傳思想工作帶來了新的挑戰(zhàn)和影響。

（四）對于負面輿情處理和應急事件準備不足

在應對網(wǎng)上熱點敏感問題和重大突發(fā)事件方面，當事部門與企業(yè)宣傳部門聯(lián)動作戰(zhàn)和快速處置機制還沒有建立起來。容易在熱點敏感問題和重大突發(fā)事件發(fā)生時措手不及，造成宣傳媒體提供情況滯后，配合聯(lián)動遲緩的問題，給宣傳工作造成被動。

（五）新聞輿論工作者隊伍整體素質(zhì)有待提高

雖然近年來，省市公司不斷加強新聞輿論工作者的學習培訓，但是整體隊伍的專業(yè)水平，綜合素質(zhì)依然偏低，企業(yè)新聞輿論工作者往往一人身兼數(shù)職，也缺乏相應宣傳的設備和政策支持，與企業(yè)新聞輿論的快速發(fā)展要求仍然有很大的差距。

四、如何提升企業(yè)媒體傳播力

（一）實現(xiàn)內(nèi)部傳播與外部傳播并重

目前，中國石化省市級公司一般擁有微信公眾號（內(nèi)部媒體兼外部媒體）、企業(yè)雜志月刊（內(nèi)部媒體）、辦公自動化信息快報（內(nèi)部媒體）等，各媒體間內(nèi)容相互融通，企業(yè)媒體兼具內(nèi)外部宣傳責任。新聞報道作為企業(yè)內(nèi)輿論的引領手段，要注意其傳播內(nèi)容、模式、手段和頻率的選擇，使其既能確保企業(yè)文化理念的宣貫落地，又能搭建起客戶（受眾）與企業(yè)的橋梁，滿足立體化、范圍廣、多層次的企業(yè)和社會的不同宣傳需求。

（二）采用主題集中報道與日常多角度報道相結合

可以結合企業(yè)的中心工作，根據(jù)不同時期的工作重點，組織開展一些規(guī)模大、有聲勢的多媒體共同發(fā)聲的系列宣傳報道，圍繞同一主題，選取不同典型，運用雜志、辦公自動化系統(tǒng)、微信平臺等多種媒體，通過開辟專題、專欄、專訪等形式對重點工作進行宣傳報道，形成一種熱烈的氣勢和氛圍。同時兼顧日常的多方位、分眾化的新聞報道，與之相得益彰，更加突出重點，涉及廣泛。

（三）提高新聞輿論采寫編輯水平

媒體的多元化越來越明顯，受眾范圍逐漸擴大，因此對于媒體的需求也隨之變化。新聞的傳播主體上走向單元化，體現(xiàn)為人人都能成為傳播載體。從傳播方向上體現(xiàn)為發(fā)散性，傳播速度增快且信息量巨大。在這種前提下，缺乏時效性、空洞說教、千篇一律就會降低傳播效率從而影響傳播效果。

因此，突出創(chuàng)新性，多角度分析，差異化傳播，凸現(xiàn)傳媒特色，傳播手段、新聞角度等方面實現(xiàn)多元化，形成全方位多層次多聲部的主流輿論矩陣。同時要注重新聞時效性，提高新聞敏感度，抓住時機，實現(xiàn)“首發(fā)效應”，只有做到以上幾點才能讓輿論引導事半功倍。

（四）做好新聞宣傳評估，確保傳播實效性

企業(yè)文化傳播效果是企業(yè)傳播的最終目標，對內(nèi)體現(xiàn)在員工的知識、素養(yǎng)、價值、態(tài)度、行為五個具體方面發(fā)生變化。同時，關注外部利益相關者對企業(yè)文化的感知，企業(yè)品牌的社會影響力等。

因此，對微信公眾號中的留言、各類媒體的閱讀率、受眾的認知率、受眾的認可率要注意關注、收集、匯總和分析，并對哪類新聞事件、哪類編輯形式、哪類文字、圖片內(nèi)容、哪類傳播方式使受眾更易于接受進行摸索和總結，從而進一步改進新聞輿論工作，提高企業(yè)傳播力。

（五）完善突發(fā)輿情的應對機制

加強企業(yè)媒體輿情監(jiān)測能力，遇到突發(fā)輿情必須第一時間掌握主動權，及時啟動應對預案，保證輿論引導先機，并進行連續(xù)跟蹤報道，向公眾展示事件的發(fā)生和處置全過程。同時擴大輿論宣傳的深度和廣度，從而形成輿論強勢，將負面輿論影響降到最低。某年，廊坊公司某加油站發(fā)生火情，由于及時同當?shù)刂髁髅襟w及政府主動溝通，并及時公布事件真相和處置情況，及時處理網(wǎng)上負面信息，沒有發(fā)生輿情事件，為企業(yè)營造了良好的輿論環(huán)境。

五、結語

通過構建多元化企業(yè)媒體平臺做好企業(yè)的信息傳播，企業(yè)品牌宣傳等工作，對提高企業(yè)公信力和品牌形象，提高員工凝聚力具有重要意義。

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