新聞客戶端在抗擊疫情中的融合報(bào)道模式

姜壯

摘要：新聞客戶端是新興媒體的主要組成部分。在抗擊疫情的重大事件面前，以人民日報(bào)、新華社、央視三大央媒為代表的新聞客戶端在抗擊疫情方面，通過創(chuàng)新融合報(bào)道作出了自己的貢獻(xiàn)。其融合報(bào)道模式創(chuàng)新突出表現(xiàn)在利用多媒體記錄現(xiàn)場，增強(qiáng)了感染力；利用直播間展開互動(dòng)，提升了參與度；利用新技術(shù)服務(wù)群眾，增加了服務(wù)功能。這些經(jīng)驗(yàn)值得新興主流媒體借鑒。

關(guān)鍵詞：新聞客戶端 融合傳播 抗擊疫情

新冠肺炎疫情暴發(fā)以來，各大媒體積極發(fā)揮新聞宣傳作用，做好輿論引導(dǎo)工作，在抗擊疫情中扮演著非常重要的角色，在宣傳防控意識(shí)、提升抗疫信心、消除社會(huì)恐慌等方面發(fā)揮了積極作用。尤其是新興媒體在融合報(bào)道上的諸多創(chuàng)新，提供了新聞報(bào)道以外的其他服務(wù)功能，受到輿論廣泛關(guān)注。其中，以人民日報(bào)、新華社、央視新聞三大央媒新聞客戶端為代表的新興媒體在抗疫報(bào)道中持續(xù)發(fā)力，充分發(fā)揮融媒體傳播優(yōu)勢，運(yùn)用直播、H5、大數(shù)據(jù)、微直播、AI主播等各種新技術(shù)、新手段創(chuàng)新報(bào)道形式，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供輿論支持。

一、利用多媒體記錄現(xiàn)場，提升報(bào)道感染力

在抗擊疫情這類重大事件的報(bào)道上，一線、現(xiàn)場是人們普遍關(guān)心、想知道的，對(duì)一線和現(xiàn)場的報(bào)道也是媒體體現(xiàn)人文關(guān)懷的重要表現(xiàn)。如何通過各種新技術(shù)記錄抗擊疫情的現(xiàn)場是新媒體面臨的一大考驗(yàn)。為此，三大央媒客戶端憑借其技術(shù)與人才優(yōu)勢，在圖片、視頻、Vlog等方面作出了很多探索，很好地記錄了戰(zhàn)“疫”現(xiàn)場，提升了新聞報(bào)道的感染力和傳播效果。

1.作為傳統(tǒng)還原現(xiàn)場的重要表達(dá)形式，圖片新聞在抗疫報(bào)道中得到了進(jìn)一步創(chuàng)新。人民日報(bào)客戶端在單張圖片或組圖的基礎(chǔ)上，采用了“圖片聯(lián)動(dòng)”的方式，即通過多張相同背景照片的排版，設(shè)計(jì)出一個(gè)圖片報(bào)道的整體效果，可以自動(dòng)播放、放大、退出。在人民日報(bào)客戶端的新聞欄目中，設(shè)置了一個(gè)鏡頭板塊，專門通過鏡頭呈現(xiàn)現(xiàn)場。如鏡頭板塊采用了4張新聞圖片，做成了“圖片聯(lián)動(dòng)”效果，講述“武漢4名醫(yī)護(hù)人員病愈后返崗上班”的故事。這種方式可以強(qiáng)化圖片的傳播效果。在“這張對(duì)比照，令人淚目”的聯(lián)動(dòng)圖片中，展示了一線醫(yī)護(hù)人員赴武漢前后的兩張照片，形成了鮮明的對(duì)比，感動(dòng)不少網(wǎng)民。

2.三大央媒客戶端還廣泛使用了短視頻記錄抗擊疫情現(xiàn)場的各種感人故事。短視頻比長視頻更符合用戶的觀看習(xí)慣，比圖片更能還原現(xiàn)場。為此，新華社客戶端的訂閱號(hào)“新視頻”推出了一系列的短視頻報(bào)道。例如，為了展現(xiàn)抗擊疫情一線工作者的風(fēng)采，“新視頻”推出《隔離區(qū)直擊|這一刻 他們?yōu)槭裁达柡蹨I？》《這個(gè)“呼吸操”助力新冠肺炎患者康復(fù)》等短視頻。盡管這些視頻很短，時(shí)長在180秒內(nèi)，但是通過視頻剪輯和編排，很好地還原了疫情現(xiàn)場。

3.作為短視頻領(lǐng)域的最新產(chǎn)品，Vlog在此次抗擊疫情報(bào)道中也得到了重視。央視赴武漢抗疫一線的記者以Vlog形式推出了一系列短視頻，講述身處疫區(qū)一線的各種故事，在央視新聞客戶端的“微視頻”中連續(xù)推出。例如，《武漢：我的戰(zhàn)“疫”日記》《武漢觀察》等，都是Vlog報(bào)道作品。這些Vlog不僅記錄了記者的心得，更記錄了武漢雷神山醫(yī)院連夜施工等現(xiàn)場景象。相比于其他形式的短視頻，Vlog以第一人稱視角更能激起觀眾的共鳴。

二、利用直播間展開互動(dòng)，提升報(bào)道參與度

受節(jié)目時(shí)段的限制，傳統(tǒng)媒體直播場景有限，因此只能運(yùn)用在一些時(shí)長較短且具有重大意義事件的直播上。新媒體時(shí)代，人民日報(bào)、新華社等傳統(tǒng)媒體客戶端已經(jīng)把直播作為其視頻業(yè)務(wù)的重要內(nèi)容，在策劃、主題、頻次、畫面、主持等方面各有特點(diǎn)，但突出問題是直播質(zhì)量不夠穩(wěn)定，互動(dòng)性有待提升。在這場抗擊疫情的重大事件報(bào)道中，直播成為新興媒體的一個(gè)重要優(yōu)勢，在一些議題上發(fā)揮了傳統(tǒng)直播所不具備的功能，人民日報(bào)、新華社、央視三大央媒在直播上也都作出了新的嘗試。

1.最受關(guān)注的是武漢火神山、雷神山醫(yī)院建設(shè)現(xiàn)場的直播。自火神山醫(yī)院開始建設(shè)起，央視頻就推出直播施工現(xiàn)場，超過一千萬網(wǎng)民在線觀看，被稱為“云監(jiān)工”，即便到了凌晨也有數(shù)十萬人在線評(píng)論，大家紛紛喊出“武漢加油”“中國加油”的口號(hào)，彼此打氣、鼓勁，提升抗疫信心。盡管與其他同類的慢直播相比，工地直播不具備趣味性和觀賞性，但能夠在短短兩日內(nèi)收獲大量忠實(shí)觀看者，也和慢直播本身的特性正契合當(dāng)下廣大用戶的心態(tài)息息相關(guān)。同時(shí)，人民日報(bào)客戶端也推出了“24小時(shí)不間斷！武漢火神山施工現(xiàn)場直播”“與時(shí)間賽跑！近距離探訪武漢雷神山醫(yī)院”等直播欄目，全天候關(guān)注武漢疫情控制進(jìn)展，調(diào)動(dòng)了網(wǎng)民參與的積極性。

2.對(duì)抗擊疫情的現(xiàn)場直播。這次新冠肺炎疫情以湖北尤其是武漢為重點(diǎn)地區(qū)，全國其他省份都有病例，影響范圍十分大。如何做好這種大規(guī)模疫情的直播，考驗(yàn)著新聞工作者的能力和水平。為此，央視新聞客戶端在其首頁開辟的“直播”欄目中，推出了“共同戰(zhàn)‘疫全天候不間斷直播”的子欄目。該欄目保持24小時(shí)直播狀態(tài)，保證感興趣的觀眾能夠及時(shí)獲取相關(guān)信息，并通過圖文簡訊的形式梳理出直播過程中的重要新聞點(diǎn)，保證那些錯(cuò)過直播的用戶也能根據(jù)提示了解當(dāng)天發(fā)生的重要疫情信息。人民日報(bào)客戶端也設(shè)有“直播間”“大家聊”的窗口，網(wǎng)民進(jìn)去后不僅可以觀看直播，也可以與媒體和其他用戶展開互動(dòng)。

3.對(duì)各類新聞發(fā)布會(huì)的直播。新聞發(fā)布會(huì)是確保疫情信息及時(shí)公開的重要渠道，對(duì)新聞發(fā)布會(huì)的直播是媒體為用戶提供權(quán)威信息的重要方式。為此，新華社客戶端通過其“現(xiàn)場云”欄目，用直播的形式呈現(xiàn)了多場級(jí)疫情防控工作的新聞發(fā)布會(huì)，有效彌補(bǔ)了其作為通訊社在直播方面的缺陷。不僅如此，新華社在“現(xiàn)場云”的直播中設(shè)置了“回放”和“問記者”的功能，用戶登錄之后可以向記者提問，從而提升了用戶的參與感。

三大央媒客戶端通過這些直播，調(diào)動(dòng)了網(wǎng)民參與報(bào)道的積極性，有效提升了網(wǎng)民關(guān)注度，如人民日報(bào)客戶端2月12日的“直擊武漢疫情防控”直播，超過600萬人參與了直播互動(dòng)；更重要的是通過直播形式吸引大量觀眾的同時(shí)，及時(shí)把抗擊疫情的情況傳播出去，讓更多人知曉，而且通過網(wǎng)友之間的互動(dòng)，有效提升民眾抗擊疫情的信心。

三、利用新技術(shù)服務(wù)群眾，增加主流媒體服務(wù)功能

新時(shí)代新媒體環(huán)境下，主流媒體寓引導(dǎo)于服務(wù)，以服務(wù)促融合，體現(xiàn)了主流媒體在重要事件和重大輿情中的主體性地位。人工智能、大數(shù)據(jù)、H5等新技術(shù)的發(fā)展，不僅為新聞傳播提供了新方法、新渠道，也為媒體拓展業(yè)務(wù)范圍、提升服務(wù)群眾水平提供了新機(jī)遇。在新冠肺炎疫情蔓延期間，相關(guān)的確診、疑似、死亡、治愈數(shù)據(jù)，感染病例分布狀況，各類信息的真實(shí)性等，都是公眾所需要的。運(yùn)用新技術(shù)為公眾提供服務(wù)，滿足公眾需求，是全媒體時(shí)代媒體傳播功能的重要?jiǎng)?chuàng)新。在這方面，三大央媒客戶端都作出了自己的努力。

1.在數(shù)據(jù)提供方面，三大央媒客戶端通過不同形式為公眾提供權(quán)威、直觀的數(shù)據(jù)信息。有的轉(zhuǎn)載國家衛(wèi)健委發(fā)布的數(shù)據(jù)，有的媒體對(duì)各類數(shù)據(jù)進(jìn)行處理做成直觀圖表，而央視新聞客戶端則采用H5的形式。在央視新聞客戶端的H5頁面上，直觀形象地呈現(xiàn)出全國確診、疑似、死亡、治愈人數(shù)的實(shí)時(shí)更新數(shù)據(jù)。為了增加互動(dòng)性且便于相關(guān)信息擴(kuò)撒，擴(kuò)大服務(wù)范圍，該頁面還在右下角設(shè)置了浮標(biāo)轉(zhuǎn)發(fā)窗口。數(shù)據(jù)顯示，已有500多萬人參與轉(zhuǎn)發(fā)，積極投入“共同戰(zhàn)‘疫”之中。

2.在疫情分布信息方面，努力提供查詢功能。如果人們不知道周邊疫情分布情況，不僅容易造成恐慌，也不利于疫情防控。為此，人民日報(bào)客戶端推出了“周邊疫情信息查詢”工具。在這個(gè)查詢平臺(tái)上，用戶只要允許系統(tǒng)獲取其所在位置，再通過選擇自己所在小區(qū)，不僅可以看到當(dāng)前所在地區(qū)全部確診人數(shù)，也可以查詢到周邊小區(qū)疫情分布情況，從而有效提高人們的防護(hù)意識(shí)，避免疫情擴(kuò)散。

3.在保障信息真實(shí)性方面，三大央媒客戶端也采取了系列舉措。新華社客戶端于2月12日推出了“求證”互動(dòng)平臺(tái)。在“求證”平臺(tái)上，提供了“我要求證”“已證實(shí)”“未證實(shí)”三類服務(wù)功能，用戶可以通過自助查證相關(guān)信息。如在“我要求證”服務(wù)欄，用戶選擇“求證類型”后，只要鍵入相關(guān)的求證信息，便可以輕松實(shí)現(xiàn)一鍵提交。這一服務(wù)功能不僅為用戶提供了便利，也有效避免了謠言的傳播。人民日報(bào)聯(lián)合旗下媒體，于2月5日推出了“征集新型冠狀病毒肺炎求助者信息”的服務(wù)平臺(tái)，從而幫助更多患者能夠在醫(yī)療資源不足的情況下通過該服務(wù)平臺(tái)，尋求社會(huì)幫助，同時(shí)也避免了各地在排查時(shí)可能出現(xiàn)的瞞報(bào)、漏報(bào)現(xiàn)象。

四、結(jié)語

服務(wù)群眾是媒體的重要功能，也是三大央媒新聞客戶端作為中央主流媒體體現(xiàn)“以人民為中心”的新聞工作導(dǎo)向的內(nèi)在要求。在新冠肺炎疫情面前，媒體盡管不能參與一線“抗疫”，但是在穩(wěn)定民心、堅(jiān)定信心、明辨是非、提供服務(wù)等方面都發(fā)揮著不可替代的作用。

人民日報(bào)、新華社、央視的新聞客戶端在融合報(bào)道上積極創(chuàng)新，利用多媒體記錄現(xiàn)場，提升報(bào)道感染力；利用直播間展開互動(dòng)，提升報(bào)道參與度；利用新技術(shù)服務(wù)群眾，增加主流媒體服務(wù)功能。從社會(huì)輿論反響來看，三大央媒新聞客戶端以其央媒的公信力、影響力和技術(shù)、人才優(yōu)勢，運(yùn)用新技術(shù)、創(chuàng)新新形式、拓展新功能，所提供的疫情數(shù)據(jù)、疫情查詢、信息求證、求助服務(wù)等服務(wù)功能，得到了公眾的認(rèn)可，一度在社交媒體平臺(tái)引起刷屏現(xiàn)象，使用范圍也十分廣泛，在抗擊疫情中發(fā)揮了媒體的獨(dú)特作用。

作者單位 樂山師范學(xué)院文學(xué)與新聞學(xué)院

參考文獻(xiàn)

[1]李艷梅，艾紅紅.寓引導(dǎo)于服務(wù) 以服務(wù)促融合——論新時(shí)代加強(qiáng)主流媒體服務(wù)功能的重要性[J].中國廣播，2019（11）.

[2]魏雪婷，高天.傳統(tǒng)媒體客戶端移動(dòng)直播的對(duì)比分析[J].新聞戰(zhàn)線，2019（19）.

[3]郭吉安.火神山直播吸引4000萬“云監(jiān)工”，網(wǎng)友到底在看什么？[EB/OL].（2019-02-12）[2020-01-29].http：//www.myzaker. com/article/5e31ad488e9f0906c3077fcb/.