微信公眾號在高職文秘專業(yè)建設(shè)中的應(yīng)用研究

黃澤文

摘要：從文秘專業(yè)微信公眾號在專業(yè)各層面的應(yīng)用、微信公眾號在專業(yè)建設(shè)中存在的問題、解決方案以及未來展望等四個方面，分析了微信公眾號在高職文秘專業(yè)建設(shè)中的應(yīng)用，試圖為高職院校的同類應(yīng)用提供有益參考。

關(guān)鍵詞：高校微信公眾號；專業(yè)建設(shè)；公眾號運(yùn)營

中圖分類號：G712 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2019）35-0260-02

高校大學(xué)生群體是微信的重要用戶群，而更好地利用微信公眾號在大學(xué)生中的影響力，在學(xué)校工作宣傳和專業(yè)建設(shè)中發(fā)揮作用是一個非常值得研究的課題。在當(dāng)前公眾號眾多的情況下，如何使高校微信公眾號與大學(xué)生群體之間產(chǎn)生高度黏性，同時運(yùn)用到專業(yè)建設(shè)的各個領(lǐng)域中去，對于高校微信公眾號的運(yùn)營者來說仍然是一個重要的挑戰(zhàn)。

一、高校微信公眾號的價值與作用

高校公眾號在專業(yè)建設(shè)中發(fā)揮著無可替代的作用，可以起到獨(dú)特高效地宣傳專業(yè)的作用。在專業(yè)建設(shè)當(dāng)中可以利用公眾號對專業(yè)進(jìn)行宣傳，擴(kuò)大專業(yè)的影響力和號召力，成為專業(yè)與專業(yè)之間、學(xué)院與學(xué)院之間交流的平臺。另外，專業(yè)公眾號也可以成為課堂教學(xué)的補(bǔ)充，專業(yè)最新的學(xué)術(shù)成果和發(fā)展方向以及專業(yè)相關(guān)的通知等，都是專業(yè)公眾號的重要內(nèi)容。在課堂教學(xué)之外，對專業(yè)知識內(nèi)容感興趣的學(xué)生可以在上面找到相關(guān)信息，擴(kuò)充專業(yè)知識儲備。同時，專業(yè)公眾號也是師生交流、學(xué)生交流的陣地，起到凝聚專業(yè)向心力的作用。這就要求在專業(yè)公眾號建設(shè)中，不僅需要重視內(nèi)容的發(fā)布和運(yùn)營，還需要重視和線下學(xué)生的互動環(huán)節(jié)。

二、高校文秘專業(yè)公眾號在專業(yè)建設(shè)中的應(yīng)用

1.專業(yè)課程建設(shè)的載體。在文秘專業(yè)的課程設(shè)置中，對學(xué)生寫作能力的鍛煉為其中重要的一方面，其中新媒體寫作也越來越成為文秘專業(yè)學(xué)生應(yīng)掌握的一項(xiàng)技能。在專業(yè)公眾號的建設(shè)中，以文秘專業(yè)學(xué)生為運(yùn)營的主力軍，使公眾號成為學(xué)生鍛煉寫作能力和新媒體運(yùn)營能力的重要載體，成為課程建設(shè)中重要的實(shí)踐場所。

2.專業(yè)宣傳的陣地。毋庸置疑的是，專業(yè)公眾號建成后可以成為專業(yè)的宣傳陣地，在專業(yè)建設(shè)中發(fā)揮重要的作用。在專業(yè)微信公眾號中，無論是專業(yè)各方面理論和實(shí)踐建設(shè)的最新成果，還是專業(yè)建設(shè)中取得的各個獎項(xiàng)都可以在公眾平臺上進(jìn)行宣傳，增強(qiáng)專業(yè)的影響力以及和其他學(xué)校相關(guān)專業(yè)的交流。

3.專業(yè)教學(xué)改革的實(shí)驗(yàn)室。在微信公眾號中建立專業(yè)學(xué)習(xí)的鏈接，不僅能促使專業(yè)進(jìn)行更好的課程建設(shè)，同時也能成為教學(xué)改革的實(shí)驗(yàn)室。

教學(xué)材料由教科書轉(zhuǎn)向教學(xué)資源，在微信公眾號中，建立專門的專業(yè)理論板塊，發(fā)布專業(yè)最前沿動態(tài)，作為教學(xué)的補(bǔ)充，使學(xué)生除了教科書的知識外，還能獲得更多的一手學(xué)習(xí)資料和豐富的學(xué)習(xí)資源。

當(dāng)前課堂邊界逐漸被打破，固定時間、固定空間的教學(xué)方式逐漸被生活化學(xué)習(xí)、碎片化學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)、個性化學(xué)習(xí)替代。微信公眾號以學(xué)生們隨時攜帶的手機(jī)為載體，在微信公眾號上鏈接進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)課程和線上學(xué)習(xí)的端口，如專業(yè)考核的線上測試或?qū)I(yè)線上公開課等，要求學(xué)生在關(guān)注公眾號后進(jìn)行專業(yè)相關(guān)資料的練習(xí)和瀏覽。一方面能夠擴(kuò)充課程內(nèi)容，同時符合高校學(xué)生的瀏覽和閱讀習(xí)慣，將課程建設(shè)和手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)的使用緊密結(jié)合起來，讓學(xué)生們的學(xué)習(xí)不再局限于課堂之中，使學(xué)生獲得較好的課程學(xué)習(xí)效果。另一方面可以為公眾號帶來較大的流量。

三、高校微信公眾號當(dāng)前存在的問題

1.在專業(yè)建設(shè)中的應(yīng)用形式較為單一。當(dāng)前，高校公眾號結(jié)合專業(yè)的應(yīng)用形式大多為推文方式，對比企業(yè)的宣傳號和部分營銷號中采用的多種應(yīng)用方式，形式顯得較為單一。

相對單一形式會過度地依賴每一期推文的質(zhì)量，也容易讓閱讀者產(chǎn)生審美疲勞。同時也不利于公眾號規(guī)模的擴(kuò)大和粉絲數(shù)量的增加。

2.同類的校園公眾號較多，競爭優(yōu)勢不明顯。當(dāng)前高校微信公眾號的個數(shù)非常多，各學(xué)院各專業(yè)紛紛建立了自己的公眾號。如何在公眾號中脫穎而出，形成自己的特色，吸引除了本學(xué)院本專業(yè)的學(xué)生關(guān)注，建立穩(wěn)定的用戶群體，擴(kuò)大公眾號影響力是一個非常值得思考和關(guān)注的問題。

3.運(yùn)營團(tuán)隊(duì)成員專業(yè)性和積極性有待加強(qiáng)，激勵機(jī)制不完善。參與高校微信公眾號運(yùn)營的學(xué)生通常是出于個人的興趣愛好參與到運(yùn)營當(dāng)中，而新媒體的運(yùn)營具有較強(qiáng)的專業(yè)性，和社會的發(fā)展密不可分，因此運(yùn)營團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)性很大程度上影響了運(yùn)營的效果。同時，作為學(xué)院內(nèi)單獨(dú)設(shè)立的一個團(tuán)體，公眾號運(yùn)營團(tuán)隊(duì)也往往缺少相對完善的激勵機(jī)制去激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員積極性。

四、解決方案

1.建立多個端口。在公眾號中建立多個端口，鏈接專業(yè)課程，配合專業(yè)建設(shè)擴(kuò)充公眾號的內(nèi)容，同時也能為公眾號帶來更多流量。

2.注重編輯策略。新媒體公眾號不應(yīng)淪為傳統(tǒng)媒體的附庸，而應(yīng)充分利用新媒體的傳播特點(diǎn)和受眾特性走出獨(dú)特的道路。（1）選題策略。微信公眾平臺相對于傳統(tǒng)媒體來說，沒有較強(qiáng)的時效性，因此如何把選題寫得有深度和趣味來吸引用戶是非常重要的。在具體的選題當(dāng)中，應(yīng)以重要性和趣味性為主導(dǎo)，選擇專業(yè)領(lǐng)域近期的熱點(diǎn)事件或?qū)W生中關(guān)注度較高的話題作為選題。（2）編輯和寫作技巧。在編輯和寫作中，盡量選用大學(xué)生熟悉的語言表達(dá)方式，收集近期熱詞、熱圖等插入編輯和寫作中，即使是關(guān)于專業(yè)的理論闡述也盡量生動活潑有趣，使公眾號的主要閱讀群體大學(xué)生們更有親切感。（3）標(biāo)題制作。在微信公眾號的閱讀界面中，用戶首先看到的是文章標(biāo)題，因此標(biāo)題是否能抓人眼球，在很大程度上影響了文章的受關(guān)注度和閱讀量。因此除了一個好的文章，還應(yīng)配上一個吸引人的標(biāo)題，標(biāo)題必須反復(fù)推敲、修改，做到生動、簡潔。（4）傳播形式。高校微信公眾號的內(nèi)容應(yīng)充分根據(jù)大學(xué)生的日常閱讀習(xí)慣，結(jié)合多種媒體形式進(jìn)行傳播，如文字、圖片、語音、視頻等。在發(fā)布文字和圖片的基礎(chǔ)上，也可以輔助插入適當(dāng)?shù)囊纛l和視頻等，彌補(bǔ)平面媒體傳播效果的不足，起到錦上添花的作用。

3.注重運(yùn)營策略。（1）推送時間。企鵝智庫的調(diào)查顯示，用戶一天中使用移動設(shè)備最多的時段依次是：21∶00—24∶00（53.6%）、18∶00—21∶00（45.6%）、11∶00—13∶00（21.9%）、13∶00—18∶00（19.2%）、9∶00—11∶00（17.5%）、7∶00—9∶00（16.7%）、0∶00—3∶00（5.9%）、3∶00—7∶00（1.3%）；而用戶瀏覽移動端消息最常見的幾種場景依次是：休息或閑暇時間（60.1%）、在床上（早起或睡前）（43.8%）、等待或乘交通工具時（28.3%）、衛(wèi)生間（26.3%）、學(xué)習(xí)或工作的同時（14.9%）、吃飯時（12.2%）。和這個時間相對應(yīng)的是大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活時間，在了解了用戶的使用習(xí)慣后，我們可以根據(jù)高校學(xué)生的閑暇時間來選擇發(fā)布微信公眾號的時間。（2）多渠道宣傳推廣。除了要求本專業(yè)學(xué)生都關(guān)注該公眾號之外，還可以借助其他多種方式進(jìn)行推廣。如在各種專業(yè)宣傳頁上印制公眾號二維碼，在校友會或?qū)I(yè)活動中進(jìn)行宣傳，提高公眾號的人氣。除此之外，還可以利用活動進(jìn)行推廣，主要包括線下活動和線上活動兩種。線下活動主要是在進(jìn)行一些大型戶外活動時，口頭宣傳賬號和展示二維碼，或進(jìn)行掃二維碼送小禮品等活動，也可以尋求與一些商戶或企業(yè)的合作，“你掃碼，我買單”的活動方式，既宣傳了公眾號，又宣傳了商戶和企業(yè)，實(shí)現(xiàn)共贏；線上活動主要是指在微信平臺上開展關(guān)注、互動抽獎等活動吸引用戶參與。

4.完善培訓(xùn)和激勵制度。（1）完善培訓(xùn)制度。建立定期的培訓(xùn)制度，邀請行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的新媒體人給學(xué)生們講課，使運(yùn)營公眾號的學(xué)生們能最快地學(xué)習(xí)到新媒體運(yùn)營的最新知識和方法，掌握運(yùn)營的技巧。（2）完善激勵制度。建立和完善激勵制度，出臺相關(guān)考評制度，定期對文章閱讀量高、受眾評價好的學(xué)生編輯們給予獎勵，激發(fā)學(xué)生的熱情與創(chuàng)造力。同時在年底也進(jìn)行年終盤點(diǎn)，評選年度優(yōu)秀編輯、年度優(yōu)秀攝影等，激勵學(xué)生們參與的積極性。

五、未來發(fā)展展望

文秘專業(yè)公眾號在未來的發(fā)展中，仍應(yīng)堅(jiān)持以專業(yè)理論知識為核心內(nèi)容，建立師生共享的知識平臺。同時，在公眾號運(yùn)營中和專業(yè)課程建設(shè)緊密結(jié)合在一起，建立連接課程的端口，使學(xué)生能夠通過公眾號進(jìn)行專業(yè)課程的在線學(xué)習(xí)，將公眾號打造成為專業(yè)課程建設(shè)的載體、專業(yè)宣傳的陣地和教學(xué)改革的實(shí)驗(yàn)室。除此之外，專業(yè)公眾號也將注重與校外商戶和企業(yè)的合作，分享優(yōu)勢資源，實(shí)現(xiàn)合作共贏，增強(qiáng)公眾號的社會影響力。

參考文獻(xiàn)：

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