優(yōu)質(zhì)護理服務模式在手術室護理中的應用效果分析

陸玨

【摘要】目的：探析手術室護理中優(yōu)質(zhì)護理服務模式的應用效果。方法：將我院2017年9月至2018年1.2月接收的80例手術治療患者納入本次研究，以患者入院單號、雙號為依據(jù)完成平均分組，各40例，對照組行常規(guī)護理方案，研究組則接受優(yōu)質(zhì)護理服務模式，對比兩組患者術前及術后焦慮狀況、護理滿意度及手術室護理質(zhì)量評分。結(jié)果：術前，組間焦慮自評量表（SAS）評分差異無統(tǒng)計學意義（P>005）;研究組與對照組術后SAS評分均較術前更低，差異有統(tǒng)計學意義（P<005）;術后，研究組較對照組更低，差異有統(tǒng)計學意義（P<005）;研究組手術流程、手術室環(huán)境及護理態(tài)度評分均較對照組更高，差異有統(tǒng)計學意義（P<005）;在護理滿意度方面，對照組是7750%，研究組是9250%，研究組較對照組更高，差異有統(tǒng)計學意義（P<005）。結(jié)論：手術室護理期間，采取優(yōu)質(zhì)護理服務模式，不僅可以提高手術室護理質(zhì)量，同時可以使患者焦慮等負面情緒及早改善，建立良好的護患關系，避免護患糾紛事件的發(fā)生。

【關鍵詞】手術室護理;優(yōu)質(zhì)護理服務模式;應用效果分析

【中圖分類號】R840.5

【文獻標識碼】A

【文章編號】2095-6851（2019）10-198-02

1 資料與方法

1.1 研究資料

選取2017年9月至2018年1.2月本院接收的進行手術治療患者80例為研究對象，根據(jù)患者入院單號、雙號將其平均分為兩組，各40例，對照組男22例，女18例;年齡20～71歲，平均年齡（4863±556）歲。研究組男2.3例，女17例;年齡22～72歲，平均年齡（4850±560）歲，性別、年齡等臨床資料差異無統(tǒng)計學意義（P>005）。經(jīng)本院倫理委員會批準;入組標準：均由患者本人或者患者家屬簽署了知情研究協(xié)議書。排除標準：①存在嚴重心理及精神疾病者。②伴有意識、認知障礙者。③存在肝、腎及心臟等器官功能不全者。④拒絕參與本次實驗者。⑤中途選擇退出者。

1.2 方法

1.2.1 對照組

常規(guī)護理方案：術前訪視，為患者講解術前、術中及術后需要注意的問題、禁忌、不良反應及治療效果等，術中嚴格按照醫(yī)生囑咐配合醫(yī)生開展手術，將手術藥品、器械及麻醉藥品等合理管理，確保手術室內(nèi)干凈、安靜;術后定期隨訪并開展相應的護理。

1.2.2研究組

優(yōu)質(zhì)護理服務模式：1）術前護理。將術前評估工作做好，利用交流、溝通等方式對患者實際狀況進行了解，例如身體功能、患病史、過敏史及各項指標等，合理制定手術護理方案，確保手術順利開展;由護理人員為患者講解手術流程、手術室環(huán)境、手術期間注意事項、禁忌等，幫助其做好術前心理準備，增強患者手術治療自信心;術前開展心理護理，對患者負面情緒的來源進行了解，并開展針對性心理護理，為患者介紹治療成功的案例，提高患者治療自信心;2）術中護理。由護理人員為患者介紹手術室環(huán)境，做好以下護理工作：確保手術室內(nèi)安靜，合理調(diào)整手術室溫度和濕度，為患者提供優(yōu)質(zhì)、舒適的環(huán)境，以便主動接受手術;主動與患者交流、溝通，鼓勵、安慰并支持患者積極配合醫(yī)護人員工作，盡可能的將患者焦慮、恐懼、煩躁等負面情緒消除;手術期間，護理人員不僅需要協(xié)助醫(yī)生開展手術，同時也需要按摩患者身體，以此降低不良反應發(fā)生率及并發(fā)癥發(fā)生率;質(zhì)量管理活動開展期間，通過小組方式調(diào)查疾病目前發(fā)展狀況、手術期間遇到的問題等，明確因素后制定科學、合理的方案及對策;制定較為完善的安全質(zhì)量控制制度，及時整改存在安全隱患的科室，確保手術順利開展;對于單病種實施優(yōu)質(zhì)護理，對于非同種手術患者則開展對應的優(yōu)質(zhì)護理路徑;3）術后護理。手術結(jié)束后如果患者處于清醒狀態(tài)就應該立即告知手術成功，并給予患者鼓勵，加強其恢復的信心，并將術后的相關注意事項和恢復要點進行介紹，如果患者處于昏迷狀態(tài)應該將其轉(zhuǎn)移到病房，并在患者清醒后進行上述護理。同時，護理人員也應該密切觀察患者切口有無滲血和疼痛情況，監(jiān)測病情變化，加強病房巡視，指導患者正確用藥和適當運用，防止各種并發(fā)癥的出現(xiàn)。

1.3 觀察指標

對比兩組術前與術后焦慮狀況、手術室護理質(zhì)量和護理滿意度。焦慮狀況判定依據(jù)為焦慮自評量表（SAS）;手術室護理質(zhì)量評分包括手術流程、手術室環(huán)境及護理態(tài)度3個維度，每個維度10分;護理滿意度：總分值100分，總分值為80～100分表示非常滿意;總分值為60～79分表示較為滿意;總分值于60分以下表示不滿意。

14 統(tǒng)計學方法

采取SPSS190對本次研究中的計量資料（x±s）和計數(shù)資料（%）進行處理，P<005為差異有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié)果

2.1 兩組患者術前及術后SAS評分比較（表1）

研究組與對照組術后SAS評分均較術前更低，差異存在統(tǒng)計學意義（P<005）;術前，研究組與對照組SAS評分差異無統(tǒng)計學意義（P>005）;術后，研究組較對照組更低，差異有統(tǒng)計學意義（P<005）。

2.2兩組患者手術室護理質(zhì)量評分比較（表2）

在手術流程、手術室環(huán)境及護理態(tài)度評分方面，研究組均較對照組更高，差異統(tǒng)計學意義（P<005）。

2.3 兩組患者護理滿意度比較（表3）

研究組護理滿意度高于對照組，差異有統(tǒng)計學意義（P<005）。

3 討論

經(jīng)過本次研究結(jié)果可知，研究組與對照組術后SAS評分較術前更低，差異有統(tǒng)計學意義（P<005）;術前組間SAS評分差異無統(tǒng)計學意義（P>005）;研究組術后較對照組更低，差異有統(tǒng)計學意義（P<005）;由此可見，常規(guī)護理及優(yōu)質(zhì)護理服務模式均可以改善患者焦慮情緒，但是優(yōu)質(zhì)護理服務模式較常規(guī)護理更優(yōu)，其在與患者交流、溝通了解其心理變化，并采取針對性心理疏導，盡量將其負面情緒消除，使其主動配合醫(yī)護人員護理工作;在手術流程、手術室環(huán)境及護理態(tài)度評分方面，研究組均較對照組更高，差異有統(tǒng)計學意義（P<005）;由此可見，通過優(yōu)質(zhì)護理服務模式，有助于提高護理人員護理質(zhì)量;在護理滿意度方面，對照組與研究組分別是7750%和9250%，研究組較對照組更高，差異有統(tǒng)計學意義（P<005）;根據(jù)結(jié)果可知，優(yōu)質(zhì)護理服務模式的開展有助于建立良好、和諧的護患關系，讓患者更加滿意護理人員工作，避免護患糾紛事件的發(fā)生。

綜上所述，將優(yōu)質(zhì)護理服務模式應用于手術室護理中，不僅可以改善患者負面情緒，增強患者治療自信心，同時可提高護理質(zhì)量，緩解護患關系，縮短護患距離，促進護理滿意度的提高。

參考文獻：

[1] 李亞娟.優(yōu)質(zhì)護理服務在手術室護理中的應用[J].世界最新醫(yī)學信息文摘，2018，18（96）：2.16+2.18