高?？缇成藤Q(mào)人才培養(yǎng)模式研究

關(guān)鍵詞 跨境商貿(mào) 人才培養(yǎng)模式 中小企業(yè)

基金項(xiàng)目：舟山市哲學(xué)社會(huì)科學(xué)年度課題，編號(hào)：201839。

作者簡(jiǎn)介：丁開君，浙江國(guó)際海運(yùn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院。

中圖分類號(hào)：G642 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? ? ? ? ? ?? ? ? ? ? ?DOI：10.19387/j.cnki.1009-0592.2019.06.216

跨境商貿(mào)是把傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易加以網(wǎng)絡(luò)化、電子化的新型國(guó)際貿(mào)易方式。這種貿(mào)易新模式從1999年在全球范圍中異軍突起到進(jìn)入快速發(fā)展階段，得到了世界各國(guó)和企業(yè)的關(guān)注。今年1-9月份，據(jù)杭州海關(guān)統(tǒng)計(jì)，海關(guān)口徑的跨境電商零售出口額達(dá)25.2億元，增長(zhǎng)35.7%。與此同時(shí)，企業(yè)正面臨著復(fù)雜多變的國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和嚴(yán)峻的貿(mào)易摩擦情況。國(guó)內(nèi)相關(guān)企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到，無論是成長(zhǎng)性、市場(chǎng)潛力還是對(duì)全球電商的影響力，我國(guó)的跨境電商服務(wù)都具有很亮的看點(diǎn)，已處于全球領(lǐng)先位置。

舟山在2017年4月成為浙江自貿(mào)區(qū)的全域試驗(yàn)田。舟山市政府在《2017年度的政府工作報(bào)告》中提出 “把發(fā)展實(shí)體經(jīng)濟(jì)放到更加突出的位置，全力穩(wěn)增長(zhǎng)促轉(zhuǎn)型?！痹诖吮尘跋拢凵绞兄行∑髽I(yè)如何借助自貿(mào)區(qū)的東風(fēng)，驅(qū)動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，走出國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，搶占海外市場(chǎng)份額？跨境電商這種貿(mào)易門檻大大降低的新模式可以為我市中小企業(yè)貿(mào)易轉(zhuǎn)型升級(jí)提供新通道。在企業(yè)走訪中發(fā)現(xiàn)跨境商貿(mào)人才的緊缺等因素嚴(yán)重妨礙了本地企業(yè)產(chǎn)品在海外的銷售。因此，他們迫切需要一批深諳國(guó)際貿(mào)易規(guī)則又具備綜合從業(yè)能力強(qiáng)的外向型人才。為此，高校應(yīng)主動(dòng)與企業(yè)進(jìn)行精準(zhǔn)對(duì)接，培養(yǎng)適用的跨境商貿(mào)人才，幫助拓展企業(yè)海外市場(chǎng)份額的同時(shí)，也使高校畢業(yè)生的就業(yè)之路實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

一、舟山市中小企業(yè)對(duì)跨境商貿(mào)人才的需求調(diào)研和分析

課題組通過對(duì)舟山螺桿企業(yè)和水產(chǎn)品加工貿(mào)易企業(yè)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)企業(yè)的貿(mào)易推廣方式傳統(tǒng)，已很難實(shí)現(xiàn)貿(mào)易增長(zhǎng)。同時(shí)，企業(yè)也開始意識(shí)到通過阿里巴巴國(guó)際站、速賣通、Wish等跨境電商平臺(tái)開展業(yè)務(wù)，能夠?qū)崿F(xiàn)貿(mào)易新增長(zhǎng)。在對(duì)舟山中小企業(yè)跨境商貿(mào)人才需求進(jìn)行調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，目前市場(chǎng)上嚴(yán)重缺乏合格的跨境商貿(mào)人才。具體表現(xiàn)在：

（一）跨境商貿(mào)人才缺口

有85.9%的企業(yè)認(rèn)為目前跨境商貿(mào)人才需求存在缺口。調(diào)查顯示，82.4%的企業(yè)表示：雖然招到了人，但新進(jìn)人員無法快速適應(yīng)企業(yè)的崗位需求，應(yīng)屆畢業(yè)生對(duì)于企業(yè)的平臺(tái)操作和跨境商貿(mào)交易規(guī)則比較陌生，還有部分經(jīng)常出現(xiàn)低級(jí)錯(cuò)誤導(dǎo)致企業(yè)交易受損;還有17.6%的企業(yè)根本招不到合適的人才。

（二） 跨境商貿(mào)領(lǐng)域畢業(yè)生存在的問題

目前，從事跨境商貿(mào)領(lǐng)域工作的畢業(yè)生主要來自于商務(wù)英語、國(guó)際貿(mào)易、外語或電子商務(wù)等專業(yè)。盡管具有相關(guān)的專業(yè)背景，但還是問題多多。企業(yè)認(rèn)為大部分畢業(yè)生存在如下缺點(diǎn)：出現(xiàn)緊急問題，解決問題的能力不強(qiáng)還愛抱怨（81.9%）;專業(yè)知識(shí)不扎實(shí)，常犯相似的錯(cuò)誤（53.0%），知識(shí)面窄，學(xué)習(xí)能力差（51.3%），視野不夠?qū)挘?9.7%）。

（三）企業(yè)對(duì)跨境商貿(mào)人才需要

企業(yè)最需要有一定技巧和實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練的中級(jí)人才（68.4%），他們對(duì)人才的學(xué)歷要求并不高，更傾向于招聘?？迫瞬?，能夠從事業(yè)務(wù)解決實(shí)際問題，深諳國(guó)際貿(mào)易規(guī)則的人才正是他們所需。企業(yè)希望高校能夠增設(shè)實(shí)踐性比較強(qiáng)的課程。海外業(yè)務(wù)越多的企業(yè)，對(duì)有外語能力和平臺(tái)知識(shí)的綜合性人才的需求就比較強(qiáng)烈。

二、本地高校商貿(mào)類畢業(yè)生的就職現(xiàn)狀及問題?

高職學(xué)校作為中小型企業(yè)的主要人力資源供應(yīng)方在知彼的情況下還需加深知己。通過學(xué)校招就部門的數(shù)據(jù)采集了解到：電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、商務(wù)英語的就業(yè)率高于?？疲ǜ呗殻┊厴I(yè)生平均就業(yè)率（97.05%），整體就業(yè)充分。就業(yè)主要分布在外貿(mào)、教育、金融、銷售等行業(yè);從就業(yè)區(qū)域看，接近一半的畢業(yè)生選擇寧波就業(yè)，一成多選擇留在舟山本地工作，其他則分散到金華、義烏、溫州、紹興、臺(tái)州等城市工作。畢業(yè)生的就業(yè)以寧波和杭州等地區(qū)為主要目的地。由此可見，目前學(xué)校的高就業(yè)率主要是將畢業(yè)生推向周邊經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)商貿(mào)產(chǎn)業(yè)集聚的寧波、杭州等地區(qū)，這些產(chǎn)業(yè)集聚引發(fā)虹吸效應(yīng)導(dǎo)致人才集聚。舟山自貿(mào)區(qū)目前隨著國(guó)家級(jí)項(xiàng)目的引入，人才需求不斷加大，但由于沒有典型的產(chǎn)業(yè)集聚，再加上企業(yè)規(guī)模、待遇、發(fā)展等各方面因素的制約導(dǎo)致舟山本地就業(yè)的吸引力無法與寧波、杭州等地相比。總之，商貿(mào)類畢業(yè)生的就業(yè)不成問題，但是在舟山本地就業(yè)率不高、崗位匹配度不高，離職現(xiàn)象頻繁。

三、高校教育人才培養(yǎng)模式

高等教育的辦學(xué)定位及人才培養(yǎng)目標(biāo)受教育與不同經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)的特點(diǎn)約束。因而，高等學(xué)校的人才培養(yǎng)質(zhì)量，既要接受學(xué)校自身對(duì)高等教育內(nèi)部質(zhì)量特征的評(píng)價(jià)，又要接受社會(huì)對(duì)高等教育外顯質(zhì)量特征的評(píng)價(jià)。以提高人才培養(yǎng)質(zhì)量為核心的高校人才培養(yǎng)模式改革，必須遵循教育的外部和內(nèi)部關(guān)系規(guī)律。能為一定區(qū)域的經(jīng)濟(jì)、政治、文化的發(fā)展提供服務(wù)是高校教育的外部規(guī)律。高校教育把“培養(yǎng)知識(shí)、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，全面發(fā)展，具有創(chuàng)新精神與創(chuàng)造能力的高級(jí)專門人才”作為內(nèi)部關(guān)系規(guī)律。所以，當(dāng)高校的人才培養(yǎng)不能很好地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要又不能符合內(nèi)部培養(yǎng)目標(biāo)時(shí)，有必要對(duì)人才培養(yǎng)方案與培養(yǎng)途徑進(jìn)行合理的調(diào)整。

四、構(gòu)建校企行政協(xié)同培養(yǎng)跨境電子商務(wù)人才模式

根據(jù)自貿(mào)區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和舟山本地中小企業(yè)對(duì)跨境商貿(mào)類人才的需求，高職院校構(gòu)建校企協(xié)同培養(yǎng)跨境電子商務(wù)人才模式可以分為以下兩種：

（一）“2+1”訂單式校企協(xié)同人才培養(yǎng)模式

“2”是指學(xué)生在校完成前兩年的通識(shí)課程、專業(yè)課程的學(xué)習(xí)和一定量的實(shí)操課程訓(xùn)練;“1”是指大三時(shí)，企業(yè)全面介入人才培養(yǎng)過程，專業(yè)核心課程和實(shí)踐類課程在相關(guān)企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)定制教學(xué)，高校起輔助作用。根據(jù)跨境電商企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)的差異，有針對(duì)性地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)。例如，速賣通平臺(tái)賣家的目標(biāo)市場(chǎng)主要是俄羅斯、巴西等發(fā)展較快的發(fā)展中國(guó)家的消費(fèi)者，而敦煌網(wǎng)平臺(tái)賣家的主要目標(biāo)市場(chǎng)是美國(guó)、加拿大和歐洲地區(qū)發(fā)達(dá)國(guó)家的批發(fā)商與零售商，因此，企業(yè)根據(jù)不同的目標(biāo)客戶人才進(jìn)行不同平臺(tái)的培訓(xùn)。

（二） “1+1+1”就業(yè)實(shí)訓(xùn)與頂崗實(shí)習(xí)協(xié)同培養(yǎng)模式

大一學(xué)生以企業(yè)參觀、行業(yè)展覽會(huì)或人才招聘會(huì)等形式，了解企業(yè)各崗位對(duì)員工的素質(zhì)和能力等方面要求、行業(yè)發(fā)展情況，完成對(duì)行業(yè)發(fā)展、國(guó)家相關(guān)政策的認(rèn)知學(xué)習(xí);大二學(xué)生進(jìn)行速賣通校內(nèi)仿真模擬實(shí)訓(xùn)，同時(shí)也鼓勵(lì)學(xué)生利用“1688”網(wǎng)站（適合進(jìn)貨）和敦煌網(wǎng)（由于敦煌網(wǎng)的平臺(tái)不需要收取年費(fèi)，比較適合練手）平臺(tái)進(jìn)行跨境電商創(chuàng)業(yè)嘗試;大三學(xué)生進(jìn)入校企合作實(shí)踐基地進(jìn)行就業(yè)實(shí)訓(xùn)和頂崗實(shí)習(xí)，在校企導(dǎo)師的共同指導(dǎo)下完成畢業(yè)實(shí)習(xí)與畢業(yè)實(shí)踐報(bào)告的撰寫。

五、高校專業(yè)內(nèi)部進(jìn)行跨境商貿(mào)人才培養(yǎng)模式改革的對(duì)策研究

（一）完善頂層設(shè)計(jì)，構(gòu)建全方位多層次的實(shí)踐教學(xué)體系

高校商貿(mào)類專業(yè)一貫來就有重理論輕實(shí)踐教學(xué)的弊端;而現(xiàn)在的跨境商貿(mào)實(shí)操必須有企業(yè)軟件系統(tǒng)賬號(hào)才能讓學(xué)生體驗(yàn)到整個(gè)跨境商貿(mào)流程和實(shí)際成交的業(yè)務(wù)量;企業(yè)又迫切需要合格的實(shí)操人手，所以優(yōu)化和完善實(shí)踐教學(xué)體系是非常必要的。專業(yè)實(shí)踐教學(xué)是銜接和融合商務(wù)基本知識(shí)、促進(jìn)語言技能和商務(wù)技能協(xié)調(diào)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是培養(yǎng)滿足現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展要求的高素質(zhì)應(yīng)用型人才的關(guān)鍵。語言基礎(chǔ)、商務(wù)技能、信息化網(wǎng)絡(luò)技能是構(gòu)建實(shí)踐教學(xué)體系的三大支撐。一二年級(jí)奠定語言基礎(chǔ)，二三年級(jí)狠抓商務(wù)技能和信息網(wǎng)絡(luò)技能。在抓好單項(xiàng)技能訓(xùn)練之后進(jìn)行仿真平臺(tái)訓(xùn)練，如PS軟件、外貿(mào)系統(tǒng)、速賣通虛擬平臺(tái)、談判模擬等;第三層次是校企行政協(xié)同的綜合實(shí)訓(xùn)，由本地政府牽頭，聘請(qǐng)企業(yè)行家進(jìn)校進(jìn)行企業(yè)平臺(tái)的實(shí)操演示。

（二）建設(shè)專兼結(jié)合的“雙師型”教學(xué)團(tuán)隊(duì)

“引培并舉，專兼結(jié)合、校企互通”，真正做到教學(xué)上的“一課雙師”以提供人才的培養(yǎng)質(zhì)量。依托舟山螺桿、水產(chǎn)品出口等相關(guān)企業(yè)的多方合作，聘請(qǐng)企業(yè)行家進(jìn)課堂和學(xué)校專任教師下企業(yè)的雙職機(jī)制，形成行業(yè)、企業(yè)、學(xué)校共同參與課程開發(fā)。通過相互滲透提高專業(yè)教師的跨境業(yè)務(wù)的教學(xué)水平和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

（三）重構(gòu)課程體系

在專業(yè)人才培養(yǎng)方案中增設(shè)電子商務(wù)、跨境電商實(shí)操、網(wǎng)頁編輯與美化、跨境物流、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具、跨境電商客服等基礎(chǔ)及素質(zhì)類必修課，將跨境貿(mào)易創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育納入學(xué)生的專業(yè)實(shí)踐體系中;跨境電商實(shí)操課程的模擬實(shí)訓(xùn)平臺(tái)由校內(nèi)專任教師擔(dān)任，阿里巴巴國(guó)際站、Wish等企業(yè)實(shí)操平臺(tái)內(nèi)容由企業(yè)兼職教師來展示，這樣有利商貿(mào)類畢業(yè)生在職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得到能力的提升。

（四）改革教學(xué)組織，突出自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)

在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，行業(yè)與市場(chǎng)瞬息變化，跨境電子商務(wù)的發(fā)展又瞬息多變。因此，教師要利用“互聯(lián)網(wǎng)+”等教學(xué)手段引導(dǎo)學(xué)生了解國(guó)家相關(guān)外貿(mào)退稅政策，外幣匯率等的發(fā)展動(dòng)態(tài);關(guān)注區(qū)域和本地外貿(mào)進(jìn)出口公司、及跨境電子商務(wù)、跨境物流等企業(yè)。這樣在實(shí)際應(yīng)聘中，會(huì)因了解行業(yè)信息而得到企業(yè)好評(píng)，也能彌補(bǔ)跨境電商的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)不足。這種自主學(xué)習(xí)能力能夠使得新手迅速明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，接受和掌握新事物，快速適應(yīng)崗位。作為高職院校的專任教師，要潛心教學(xué)研究，充分利用現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)平臺(tái)改革教學(xué)組織，引導(dǎo)學(xué)生的終身學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)。

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