新形勢(shì)下高校圖書館管理服務(wù)平臺(tái)建設(shè)研究

呂珊

[摘要]隨著當(dāng)前我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和教育水平的不斷發(fā)展，我國(guó)高校圖書館中的管理工作在迎來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，也面臨著更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。從當(dāng)前新的信息化背景來(lái)說，加強(qiáng)高校圖書館多項(xiàng)技術(shù)的應(yīng)用，并根據(jù)學(xué)生對(duì)圖書館具體的使用情況來(lái)建立一個(gè)更加智能化、人性化的圖書館管理服務(wù)平臺(tái)已經(jīng)成為當(dāng)前亟待解決的問題。基于此種情況，本文對(duì)當(dāng)前高校圖書館管理日后的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行分析，深入探討圖書館管理服務(wù)平臺(tái)建設(shè)中需要注意的問題以及原則等。

[關(guān)鍵詞]高校;信息化技術(shù);圖書館管理服務(wù)平臺(tái)

一、圖書館管理服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的內(nèi)涵以及目標(biāo)

（一）圖書館管理服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建的重要性

在當(dāng)前信息化技術(shù)飛速發(fā)展的時(shí)代，大學(xué)中的教育以及相應(yīng)的管理更應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，提倡更加人性化的服務(wù)。高校當(dāng)中的圖書館管理服務(wù)主要指的是使用現(xiàn)代先進(jìn)的并且有科學(xué)保障的管理經(jīng)驗(yàn)，然后運(yùn)用現(xiàn)代管理學(xué)知識(shí)，合理的構(gòu)建圖書館的運(yùn)行機(jī)制，并不斷地將機(jī)制進(jìn)行完善。再有效的利用高校圖書館內(nèi)各種人力資源、信息資源以及物質(zhì)資源等，為高校的學(xué)生提供更多的服務(wù)，也為國(guó)家的經(jīng)濟(jì)建設(shè)與社會(huì)的發(fā)展提供相應(yīng)的智力方面和人才方面的支持。

（二）圖書館管理服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的目標(biāo)

在構(gòu)建高校圖書館管理服務(wù)平臺(tái)的過程當(dāng)中，應(yīng)該首先將科學(xué)發(fā)展觀作為最基本的管理觀念，然后把構(gòu)建和諧化的管理服務(wù)平臺(tái)作為最終構(gòu)建的目標(biāo)。在構(gòu)建過程當(dāng)中，還要注意將以人為本的觀念作為最基本的服務(wù)管理觀念，利用現(xiàn)代比較先進(jìn)的數(shù)字信息化技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立相應(yīng)的管理服務(wù)平臺(tái)，將現(xiàn)代化的管理機(jī)制作為圖書館服務(wù)平臺(tái)創(chuàng)新和改革的根本，不斷地促進(jìn)高校圖書館管理服務(wù)平臺(tái)更加規(guī)范、更加科學(xué)化。

二、高校圖書館管理服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)

（一）圖書館的管理理念

受傳統(tǒng)思想的約束，大多數(shù)人認(rèn)為圖書館只是一個(gè)藏書、保管一些重要資料或是對(duì)圖書進(jìn)行管理的場(chǎng)所，這也使得圖書館的管理理念受到一定的約束，進(jìn)而導(dǎo)致當(dāng)前大多數(shù)高校圖書館的發(fā)展不能緊緊跟著社會(huì)發(fā)展的腳步，很多圖書館的管理也處于停滯不前的狀態(tài)，不能滿足當(dāng)前社會(huì)發(fā)展與學(xué)生的實(shí)際需要。所以要想更好滿足社會(huì)發(fā)展的需要，圖書館應(yīng)該轉(zhuǎn)變管理觀念，用更加科學(xué)、更人性化的管理思想代替?zhèn)鹘y(tǒng)的管理觀念，時(shí)刻擺正自己的思想，使用先進(jìn)、高效的管理方法對(duì)圖書館進(jìn)行管理，這樣高校圖書館才能及時(shí)為學(xué)生提供需要的各類知識(shí)的相關(guān)信息和數(shù)據(jù)資料，從而為高校內(nèi)的科研和教師的教學(xué)提供更好的服務(wù)，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)的圖書館的管理水平。如此一來(lái)，也在一定程度上加強(qiáng)了精神文明建設(shè)，學(xué)生能更方便的借閱到自己需要的圖書。

（二）圖書館內(nèi)的借閱服務(wù)

當(dāng)前高校內(nèi)的圖書館對(duì)學(xué)生來(lái)說，其具備的功能一般包括借書、還書和查詢相關(guān)的文獻(xiàn)。當(dāng)學(xué)生需要自行在圖書館內(nèi)查閱相關(guān)的圖書資料所在位置的時(shí)候，很多圖書館都存在著比較煩瑣、復(fù)雜的查詢步驟和其他一些服務(wù)形式。隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，建設(shè)較為現(xiàn)代化的圖書館管理服務(wù)平臺(tái)，在一定程度上也是將當(dāng)前的信息網(wǎng)絡(luò)化數(shù)字圖書館與傳統(tǒng)圖書館進(jìn)行結(jié)合。也正是因?yàn)楫?dāng)前數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，越來(lái)越多的讀者接受圖書館管理人員服務(wù)的機(jī)會(huì)也逐漸減少，讀者只要使用相關(guān)的計(jì)算機(jī)設(shè)備就可以查閱需要的資料，進(jìn)行借書、還書等操作，這樣大大節(jié)省讀者在查閱資料時(shí)浪費(fèi)的時(shí)間。另一方面，也可以提高圖書館的工作效率。先進(jìn)的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與高校圖書館管理服務(wù)平臺(tái)，可以為轉(zhuǎn)變圖書館管理理念、更新管理體制打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（三）圖書館的管理體制

傳統(tǒng)的圖書館管理制度一般較為封閉，而且管理制度與相關(guān)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的并不完善，導(dǎo)致圖書館之間不能很好的進(jìn)行資源數(shù)據(jù)上的共享。此外，由于不同圖書館之間的上下級(jí)區(qū)分不嚴(yán)格，所以也很難將高校圖書館的資源進(jìn)行整合，并進(jìn)行合理的安排。而且很多圖書館因?yàn)槭軅鹘y(tǒng)觀念的限制，存在的管理體制也極為落后，存在缺少參考文獻(xiàn)的現(xiàn)象。還有一些高校內(nèi)的不同部門之間，存在著重復(fù)建設(shè)的現(xiàn)象，很多圖書館內(nèi)的資料數(shù)據(jù)很難發(fā)揮相應(yīng)的價(jià)值。高校內(nèi)傳統(tǒng)的圖書館還存在重復(fù)購(gòu)書的現(xiàn)象，這也在一定程度上增加了國(guó)家和學(xué)校的經(jīng)濟(jì)支出，加重了經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，導(dǎo)致圖書館文獻(xiàn)資源的浪費(fèi)現(xiàn)象比較嚴(yán)重。在新的圖書館服務(wù)模式之下，高校之間形成了全新的信息資源庫(kù)，高校之間的數(shù)據(jù)資源也可以很好的進(jìn)行共享，管理制度的效率更加高效。

（四）圖書館的管理技術(shù)

當(dāng)前還有一部分圖書館的管理技術(shù)較為落后，館內(nèi)只配備了比較落后老舊的設(shè)備，不符合社會(huì)發(fā)展管理的需要。此外，還有一些高校圖書館甚至存在使用借書條或是書位板等比較落后的管理技術(shù)手段，嚴(yán)重阻礙了圖書館的工作效率。隨著當(dāng)前科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，落后老舊的設(shè)備逐漸被先進(jìn)的設(shè)備取代，圖書館的管理觀念和管理當(dāng)中使用到的技術(shù)水平也取得了較為明顯的進(jìn)展，圖書館管理的質(zhì)量和效率也在一定程度上得到了提高。

三、高校圖書館管理服務(wù)的平臺(tái)建設(shè)

（一）建立良好的創(chuàng)新服務(wù)運(yùn)行平臺(tái)

高校圖書館的基本職能就是為讀者提供更好的服務(wù)。高校圖書館管理應(yīng)該采用創(chuàng)新的方式，并不斷的提高管理水平，完善相關(guān)的管理制度，加強(qiáng)管理。還要注意提高工作人員的職業(yè)素養(yǎng)，嚴(yán)格要求工作人員。在工作人員工作的過程當(dāng)中，可以實(shí)行獎(jiǎng)懲制度，這樣在一定程度上可以提高員工工作的積極性，避免員工出現(xiàn)工作怠慢的現(xiàn)象。還可以實(shí)行指紋識(shí)別打卡系統(tǒng)，建立嚴(yán)格的服務(wù)制度和相應(yīng)的規(guī)章管理制度。此外，圖書館可以適當(dāng)延長(zhǎng)圖書館的開放時(shí)間，盡量滿足讀者時(shí)間上的需求。而圖書館內(nèi)的閱覽室和自習(xí)室可以嘗試實(shí)行全天開放制度，增加學(xué)生學(xué)習(xí)的時(shí)間。注意不斷改進(jìn)圖書館的借閱制度，更好地為學(xué)生以及其他讀者進(jìn)行服務(wù)，使用校園一卡通系統(tǒng)，可以在一定程度上簡(jiǎn)化圖書借閱程序。設(shè)立館長(zhǎng)信箱，虛心接受讀者提出的建議，并積極進(jìn)行改進(jìn)，創(chuàng)新管理模式。樹立創(chuàng)新服務(wù)理念，建立合理的服務(wù)平臺(tái)。

（二）將相關(guān)的信息平臺(tái)進(jìn)行完善

隨著當(dāng)前經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，在經(jīng)濟(jì)的發(fā)展當(dāng)中，知識(shí)和信息占有越來(lái)越重要的地位。在當(dāng)代的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境當(dāng)中，為了更好的為讀者服務(wù)，圖書館的管理服務(wù)應(yīng)該不斷追求更高更好的目標(biāo)。在提高服務(wù)的過程當(dāng)中，首先明確圖書館的前沿工作和中心任務(wù)，面向用戶，切實(shí)解決管理過程當(dāng)中存在的問題。應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，可以建立有關(guān)圖書館的網(wǎng)站和網(wǎng)頁(yè)，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上發(fā)布圖書館的有關(guān)信息，積極推動(dòng)創(chuàng)新服務(wù)工作。完善網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)當(dāng)中的參考咨詢服務(wù)項(xiàng)目、定題跟蹤服務(wù)以及一些重點(diǎn)課題的有關(guān)服務(wù)，不斷創(chuàng)新用戶教育模式。

（三）建立暢通的文獻(xiàn)保障體系

高校內(nèi)的圖書館管理應(yīng)該加大資源共享的范圍。積極開啟館際互借，通過開展館際互借，可以在一定程度上提高文獻(xiàn)信息流通的速度，從而進(jìn)一步提高高校圖書館服務(wù)的專業(yè)性，讓讀者享受到更滿意的服務(wù)。在圖書館相關(guān)的網(wǎng)站上進(jìn)行宣傳，讓讀者對(duì)館際互借和定題服務(wù)有著更深入的了解。此外，還可以進(jìn)行調(diào)查問卷的活動(dòng)，大范圍的收集資料，然后有針對(duì)性的開展教學(xué)活動(dòng)。

總結(jié)

高校圖書館的發(fā)展應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代的要求，不斷的創(chuàng)新和改進(jìn)現(xiàn)有的服務(wù)制度，并將信息資源進(jìn)行收集和整合，加強(qiáng)圖書館信息資源管理系統(tǒng)和服務(wù)之間的聯(lián)系，最終逐漸實(shí)現(xiàn)智能化。

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