組織視角下職業(yè)經(jīng)理人工作倦怠改善策略

摘要：經(jīng)濟(jì)發(fā)展離不開職業(yè)經(jīng)理人的相關(guān)工作，職業(yè)經(jīng)理人數(shù)量也是衡量一個國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況的重要指標(biāo)之一。但是，根據(jù)當(dāng)前實(shí)際情況而言，職業(yè)經(jīng)理人出現(xiàn)了一定程度的工作倦怠問題，這一問題導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展的速度逐步放緩，經(jīng)濟(jì)提升速率有所下滑。本文對工作倦怠做了簡單介紹，分析了職業(yè)經(jīng)理人工作倦怠的基本原因，在組織視角下提出了改善職業(yè)經(jīng)理人工作倦怠問題的策略。

關(guān)鍵詞：組織視角 職業(yè)經(jīng)理人 工作倦怠

工作倦怠是一項不可避免的事情，但是如果大規(guī)模出現(xiàn)，就說明存在不正常。導(dǎo)致職業(yè)經(jīng)理人出現(xiàn)工作倦怠的因素眾多，需要從適當(dāng)?shù)慕嵌惹腥耄瑢ζ溥M(jìn)行深入分析研究，以便制定對應(yīng)的解決措施，扭轉(zhuǎn)職業(yè)經(jīng)理人工作倦怠問題，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

一、何謂工作倦怠

倦怠不是一個形容身體精神狀態(tài)的詞語，但是在國外一些理論觀點(diǎn)的影響下，倦怠一詞被逐漸引入到工作當(dāng)中，成為了一個描述工作狀態(tài)的詞語。工作倦怠是一種具體的工作狀態(tài)，既存在職業(yè)經(jīng)理人身體方面的因素，也存在心理方面的因素[1]。只有對工作倦怠形成深刻認(rèn)識，才能制定有效的解決措施。

工作倦怠主要表現(xiàn)在以下幾個方面。一是熱情耗竭。身體和心靈上的熱情全部耗光之后，職業(yè)經(jīng)理人就會對相關(guān)工作表現(xiàn)出壓力感受，從而不能全身心地投入到工作之中。二是非人性化。職業(yè)經(jīng)理人工作內(nèi)容逐漸厭倦反感，進(jìn)而在工作中表現(xiàn)出強(qiáng)烈的負(fù)面情緒。三是個人無效。通過相關(guān)工作，職業(yè)經(jīng)理人對自我形成了一種不客觀的認(rèn)識，按照別人的標(biāo)準(zhǔn)來評價自己，從而得出對自己的負(fù)面評價，進(jìn)而在工作中產(chǎn)生消極心態(tài)。

工作倦怠的誘發(fā)原因和表現(xiàn)形式是不一樣的。因此，需要對工作倦怠的誘因和形式進(jìn)行深入剖析，才能找出職業(yè)經(jīng)理人工作倦怠存在的根本問題。

二、工作倦怠誘因

（一）工作壓力

工作壓力是導(dǎo)致職業(yè)經(jīng)理人出現(xiàn)工作倦怠現(xiàn)象的根本原因之一，主要來源于三個方面。第一，來自工作內(nèi)容本身的壓力。每一項工作都有其自身對應(yīng)的難度，對于職業(yè)經(jīng)理人而言，其也存在的業(yè)務(wù)能力水平的差異。如果工作內(nèi)容難度超出職業(yè)經(jīng)理人實(shí)際能力水平，不僅會導(dǎo)致職業(yè)經(jīng)理人需要耗費(fèi)大量時間和精力去完成相關(guān)工作，更會大幅弱化職業(yè)經(jīng)理人對工作樂趣的發(fā)現(xiàn)認(rèn)識[2]。第二，來自工作對象的壓力。對于職業(yè)經(jīng)理人而言，與他人進(jìn)行交際是不可避免的。正所謂人有千般，職業(yè)經(jīng)理人在工作中可能遇到各種各樣的工作對象，這些工作對象有的易于相處，有的難以相處。對于難以相處的工作對象，就會給職業(yè)心里人造成較大的工作壓力。第三，來自職業(yè)經(jīng)理人自身水平的壓力。隨著經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，工作形式不僅越發(fā)多樣，各行業(yè)之間的交流溝通也在逐步增加。職業(yè)經(jīng)理人受限于自身業(yè)務(wù)水平或?qū)９ヮI(lǐng)域，可能對一些跨領(lǐng)域的工作存在認(rèn)識不足，方法不到位等情況，這也會給職業(yè)經(jīng)理人帶來較大壓力。

（二）他人評價

在同一個行業(yè)中，職業(yè)經(jīng)理人彼此之間的評價對比是不可避免的，尤其是在一些競爭激烈的行業(yè)，來自他人的評價會對職業(yè)經(jīng)理人造成甚為嚴(yán)重的后果。他人的正面評價，如果評價和實(shí)際相符，可以有效提升職業(yè)經(jīng)理人的工作熱情；如果評價超出實(shí)際情況，可能給職業(yè)經(jīng)理人帶來一定壓力，使其在工作中必須努力向他人口中的評價靠近，這在無形之中增大了職業(yè)經(jīng)理人的壓力。對于他人的負(fù)面評價而言，是對職業(yè)經(jīng)理人業(yè)務(wù)能力、工作水平、工作成效的直接否定，會嚴(yán)重打擊職業(yè)經(jīng)理的工作過積極性和自信心。

（三）自我評價

自我評價是職業(yè)經(jīng)理人在工作中不可缺少的一個環(huán)節(jié)。自我評價必須通過對應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，從而進(jìn)行客觀公正的評價。但在實(shí)際工作中，職業(yè)經(jīng)理人往往會用他人的評價標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行自我評價，這就導(dǎo)致自我評價與實(shí)際情況不符，可能出現(xiàn)評價過低或評價過高這兩個方面的問題[3]。自我評價過低會導(dǎo)致職業(yè)經(jīng)理人自我否定，在工作中無法做到全身心投入；自我評價過高，會導(dǎo)致職業(yè)經(jīng)理人自我認(rèn)識出現(xiàn)偏差，過分高估自身能力，接手一些與自身實(shí)際能力不符的工作。一旦這些工作出現(xiàn)問題，就到嚴(yán)重打擊職業(yè)經(jīng)理人的工作態(tài)度。

三、組織視角下職業(yè)經(jīng)理人工作倦怠問題應(yīng)對策略

（一）完善組織設(shè)計

完善組織設(shè)計是解決職業(yè)經(jīng)理人工作倦怠問題的有效措施，其主要可以分為三個層面進(jìn)行。第一，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，使組織結(jié)構(gòu)更加透明合理，使職業(yè)經(jīng)理人可以在組織結(jié)構(gòu)中具備良好的發(fā)展空間。第二，科學(xué)配置崗位，詳細(xì)地對職業(yè)經(jīng)理人的工作能力進(jìn)行全面考察與評價，然后對工作崗位進(jìn)行科學(xué)合理的配置，使職業(yè)經(jīng)理人最大程度地發(fā)光發(fā)熱，做好相關(guān)工作。第三，豐富工作內(nèi)容，對工作內(nèi)容不斷進(jìn)行升級創(chuàng)新。

（二）人才激勵

人才激勵是扭轉(zhuǎn)工作倦怠現(xiàn)象的有力措施，建立完善的人才激勵制度，可以有效激發(fā)職業(yè)經(jīng)理人的工作熱情。首先，建立公平的報酬制度。按照多勞多得的思想進(jìn)行報酬制度構(gòu)建，根據(jù)職業(yè)經(jīng)理人的工作能力、工作量以及工作成效給予合理的報酬。其次，強(qiáng)化組織支持。在工作中，給予職業(yè)經(jīng)理人更多的支持，以此促進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人工作成效。

（三）加強(qiáng)培訓(xùn)

加強(qiáng)培訓(xùn)是提升職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)水平，適應(yīng)工作的重要手段。首先，要加強(qiáng)專業(yè)技能培訓(xùn)以便適應(yīng)經(jīng)濟(jì)多元化的發(fā)展趨勢。其次，構(gòu)建勝任素質(zhì)模型，通過社會角色、自我概念、價值觀等因素構(gòu)建勝任素質(zhì)模型，對員工績效進(jìn)行區(qū)分，以便實(shí)現(xiàn)工作和人相匹配，提升職業(yè)經(jīng)理人和企業(yè)共同高效發(fā)展。

職業(yè)經(jīng)理人出現(xiàn)工作倦怠的問題是比較普遍的，其誘發(fā)原因多種多樣。為了避免這一問題，需要完善組織設(shè)計、進(jìn)行人才激勵，加強(qiáng)經(jīng)理人培訓(xùn)，只有通過這三方面的工作，才能不斷改善職業(yè)經(jīng)理人工作倦怠的問題，實(shí)現(xiàn)職業(yè)經(jīng)理人和企業(yè)同步發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]李錫元，張巖.職業(yè)經(jīng)理人工作壓力與工作倦怠的關(guān)系研究[J].珞珈管理評論，2007（1）

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[3]韓陽，王志強(qiáng).職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)倦怠問題及對策分析[J].大連干部學(xué)刊，2008（7）

（姚權(quán)才，青海互助縣人，青海民族大學(xué)。研究方向：工商管理）