新時(shí)期離退休職工管理服務(wù)工作有效途徑的探索

李艾璐

摘 要：企業(yè)離退休人員隊(duì)伍管理服務(wù)工作，既影響著離退休人員隊(duì)伍的穩(wěn)定，也影響著企業(yè)職工隊(duì)伍的建設(shè)，直接關(guān)系到企業(yè)的改革發(fā)展穩(wěn)定大局。當(dāng)前離退休人員服務(wù)管理工作面臨著許多新情況和新問(wèn)題。本文簡(jiǎn)要介紹了企業(yè)離退休職工的主要特點(diǎn)，總結(jié)歸納了企業(yè)加強(qiáng)離退休人員服務(wù)與管理工作的主要做法，深入分析了新時(shí)期企業(yè)離退休人員服務(wù)與管理工作面臨的新情況和新問(wèn)題，研究提出了進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)離退休人員服務(wù)與管理工作的對(duì)策和建議。

關(guān)鍵詞：離退休職工；管理服務(wù)；探索

在我國(guó)，有相當(dāng)數(shù)量的國(guó)有企業(yè)由于發(fā)展建設(shè)的時(shí)期比較長(zhǎng)，歷史包袱比較重，逐步擁有了一支規(guī)模和數(shù)量較大的企業(yè)離退休人員隊(duì)伍。離退休人員管理與服務(wù)工作的情況，直接影響著離退休人員晚年的幸福、家庭的和睦及社會(huì)的安定；同時(shí)，在象筆者所在的大慶油田這樣的老國(guó)企當(dāng)中，還有一部分離退休人員的子女與親屬均在同一個(gè)企業(yè)，企業(yè)離退休人員生老病養(yǎng)及相關(guān)的服務(wù)管理問(wèn)題，會(huì)引起其子女與親屬的特別關(guān)注。因此，企業(yè)離退休人員隊(duì)伍管理服務(wù)工作，既影響著離退休人員隊(duì)伍的穩(wěn)定，也影響著企業(yè)職工隊(duì)伍的建設(shè)，直接關(guān)系到企業(yè)的改革發(fā)展穩(wěn)定大局。當(dāng)前隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展進(jìn)步及國(guó)有企業(yè)體制機(jī)制改革的進(jìn)一步深化，離退休人員服務(wù)管理工作面臨著許多新情況和新問(wèn)題。新時(shí)期如何探索和創(chuàng)新企業(yè)離退休職務(wù)服務(wù)管理工作，成為國(guó)有企業(yè)亟待研究解決的一個(gè)重要課題。本文簡(jiǎn)要介紹了企業(yè)離退休職工的主要特點(diǎn)，總結(jié)歸納了企業(yè)加強(qiáng)離退休人員服務(wù)與管理工作的主要做法，深入分析了新時(shí)期企業(yè)離退休人員服務(wù)與管理工作面臨的新情況和新問(wèn)題，研究提出了進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)離退休人員服務(wù)與管理工作的對(duì)策和建議。

1.企業(yè)離退休職工的主要特點(diǎn)

一是事業(yè)心和責(zé)任感比較強(qiáng)，企業(yè)的離退休人員多數(shù)為人正直、公私分明，能夠盡其所能、做事坦蕩，個(gè)人品行較好，大局意識(shí)強(qiáng)，講求奉獻(xiàn)、不求索取，政治覺(jué)悟和素質(zhì)較高。二是思想素質(zhì)比較好，平時(shí)多數(shù)同志能夠堅(jiān)持讀書看報(bào)，關(guān)注國(guó)際國(guó)內(nèi)時(shí)事，關(guān)以企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，將國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)及企業(yè)發(fā)展作其作為重要的精神希望與依托。三是健康狀況不夠良好，有近百分之十的離退休人員由于身體健康的原因已無(wú)參與集體組織的活動(dòng)，這些離退休人員醫(yī)藥費(fèi)用支出數(shù)額也比較大，給家庭帶來(lái)了一定的負(fù)擔(dān)。四是生活質(zhì)量和水平千差萬(wàn)別，有一少數(shù)部分離退休人員由于個(gè)從患病及子女的拖累等各方面原因，個(gè)人生活方成存在一定的困難。五是空巢或者獨(dú)居現(xiàn)象較為普遍，隨著我國(guó)社會(huì)老齡時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)離退休人員當(dāng)中，由于身體病殘及鰥寡等原因，獨(dú)居及空巢的家庭數(shù)量正逐漸增多。

2.企業(yè)加強(qiáng)離退休人員服務(wù)與管理工作的主要做法

一是高度重視離退休人員管理。每年定期組織離退休人員進(jìn)行座談，及時(shí)通報(bào)情況、聽取意見及建議，堅(jiān)持節(jié)日上門走訪離退休人員制度，適時(shí)慰問(wèn)重病及有特殊困難的離退休職工。二是扎實(shí)抓好兩個(gè)待遇的落實(shí)工作。認(rèn)真落實(shí)上級(jí)有關(guān)離退休職工的政治與生活待遇方面的規(guī)定要求，發(fā)揮紐帶與橋梁作用，做好矛盾化解和協(xié)調(diào)溝通工作。三是深入組織開展豐富多彩的文體活動(dòng)。為滿足離退休人員學(xué)習(xí)需求，加大資金投入，協(xié)調(diào)場(chǎng)地設(shè)施，舉辦樂(lè)器演奏、書法、攝影、國(guó)畫及舞蹈等內(nèi)容的學(xué)習(xí)班；組織文藝匯演、書畫、攝影及手工藝等展覽活動(dòng)，開展多種形式的健身益智活動(dòng)，充分展現(xiàn)離退休人員的精神面貌及多彩生活。四是加強(qiáng)離退休人員黨組織建設(shè)。積極采取措施，加強(qiáng)抓好離退休黨組織建設(shè)，嚴(yán)格黨內(nèi)生活和組織活動(dòng)，調(diào)動(dòng)離退休黨員自我管理、自我服務(wù)的積極性。

3.新時(shí)期企業(yè)離退休人員服務(wù)與管理工作面臨的新情況和新問(wèn)題

當(dāng)前企業(yè)離退休人員管理面臨著一些新的情況和問(wèn)題，突出表現(xiàn)在：一是隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，人們的利益關(guān)系、分配方式及價(jià)值導(dǎo)向日益呈現(xiàn)多樣化的趨勢(shì)，對(duì)離退休人員的思想價(jià)值觀念產(chǎn)生了重要的影響，增加了服務(wù)與管理的難度。二是離退休人員管理服務(wù)工作機(jī)制還不完善，管理和服務(wù)人員配備不夠充足，相關(guān)配備服務(wù)制度還不健全，制度執(zhí)行不夠，管理和服務(wù)工作質(zhì)量和水平有待進(jìn)一步提高。三是受離退休人員分散居住與活動(dòng)經(jīng)費(fèi)、通信及交通等的制約，每年集中組織文娛活動(dòng)還無(wú)法滿足企業(yè)離退休人員的需求要求經(jīng)常組織文體娛樂(lè)活動(dòng)，搭建相互交流平臺(tái)，陶冶情操，開闊視野，豐富晚年文化生活的愿望。四是部分要求解決待遇問(wèn)題的軍轉(zhuǎn)、復(fù)員退休人員，及個(gè)人對(duì)歷史遺留問(wèn)題不滿的離退人員，上訪問(wèn)題還時(shí)有發(fā)生。

4.進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)離退休人員服務(wù)與管理工作的對(duì)策和建議

一是注重針對(duì)性。提高對(duì)離退休人員管理工作的思想認(rèn)識(shí)，統(tǒng)籌規(guī)劃、著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，明確職責(zé)定位，找準(zhǔn)管理服務(wù)工作的切入點(diǎn)、突破點(diǎn)及著力點(diǎn)，確保管理服務(wù)工作取得實(shí)效。二是注重人本性。堅(jiān)持以人為本原則，將離退休職工滿意度當(dāng)作開展管理服務(wù)的最終標(biāo)準(zhǔn)，想其所想、急其所急、幫其所需，盡全力幫助離退休人員解決實(shí)際困難和問(wèn)題。三是注重系統(tǒng)性。積極協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)仉x退休管理部門，將服務(wù)管理工作與諧社區(qū)構(gòu)建等工作相融入、相結(jié)合，拓寬路徑，充分利用社會(huì)性的資源與平臺(tái)，開展多樣的文娛活動(dòng)，著力給企業(yè)離退休職工營(yíng)造和諧愉快的良好環(huán)境。四是注重創(chuàng)新性。創(chuàng)新工作方法，比如可以針對(duì)離退休人員居住分散的特點(diǎn)，運(yùn)用現(xiàn)代科技手段，采取設(shè)立支部生活網(wǎng)頁(yè)，建立離退休人員QQ群等方式，促進(jìn)相互聯(lián)系，開展網(wǎng)上活動(dòng)。

5.結(jié)語(yǔ)

綜上所述，企業(yè)離退休人員隊(duì)伍管理服務(wù)工作，直接關(guān)系到離退休人員在崗職工兩支隊(duì)伍的穩(wěn)定，在國(guó)有企業(yè)全局工作之中，雖然未處于中心位置，卻影響和牽動(dòng)著企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的中心和大局。因此，國(guó)有企業(yè)要高度重視和加強(qiáng)離退休人員隊(duì)伍管理服務(wù)工作，不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)改進(jìn)和推廣有效的措施和辦法，為推動(dòng)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展提供有力保障、做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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