閑魚

兩年的藍(lán)牙耳機(jī)在閑魚上被人買走了。而我又開(kāi)始別扭起來(lái)，因?yàn)槎鷻C(jī)被買走而生出不良情緒。由于我總是戴不好這種入耳式的耳機(jī)，它只能被我無(wú)情地“打入冷宮”，放進(jìn)一個(gè)裝滿閑置物品的雜貨抽屜，等待被斷舍離的命運(yùn)。進(jìn)入這個(gè)雜貨抽屜的東西都被我拍好照，編上一段文字，然后在閑魚上上架了。閑魚是一個(gè)線上閑置交易平臺(tái)，我在上面陸陸續(xù)續(xù)轉(zhuǎn)手了不少東西，小到英語(yǔ)語(yǔ)法書，大到養(yǎng)得過(guò)于茂盛的白藤……一些承載著我成長(zhǎng)與生活記憶的物品，就像魚一樣游到了別人家中，它們的記憶也像魚一樣只有七秒

——浙江阿里巴巴閑魚網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱閑魚）為研究對(duì)象，界定其創(chuàng)新戰(zhàn)略的類型，分析其特征及優(yōu)劣勢(shì)，并嘗試給出優(yōu)化建議。關(guān)鍵詞：創(chuàng)新戰(zhàn)略；閑魚；市場(chǎng)縫隙戰(zhàn)略；C2C；長(zhǎng)尾效應(yīng)一、引言在傳統(tǒng)看來(lái)，二手市場(chǎng)是一個(gè)價(jià)值很低的市場(chǎng)，利潤(rùn)方式難以尋求，且C2C交易比較分散，易發(fā)生沖突，產(chǎn)生矛盾。此外，二手交易中的信息不對(duì)稱問(wèn)題是經(jīng)濟(jì)學(xué)中的一個(gè)難題。劣幣驅(qū)逐良幣現(xiàn)象極易出現(xiàn)，這也使得二手交易市場(chǎng)一直很少有人進(jìn)入。但是，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，消費(fèi)主義越來(lái)越盛行，已經(jīng)

雙11”氛圍中，閑魚以“長(zhǎng)草”為切入點(diǎn)，提出“別讓閑置長(zhǎng)草，讓草長(zhǎng)在該長(zhǎng)的地方”。閑魚將壓箱底的衣服、用不上的自行車等閑置物品，組成了一張“會(huì)長(zhǎng)草”的廣告牌，長(zhǎng)草帶來(lái)的視覺(jué)沖擊感，提醒人們別讓閑置長(zhǎng)草。廣告牌周圍，有被沙漠入侵的城市裝置，給置身其中的人更強(qiáng)的警示感，以喚醒人們的低碳環(huán)保意識(shí)。同時(shí)，為了鼓勵(lì)閑置流通，閑魚以所有用戶的名義，與敦煌市愛(ài)心公益聯(lián)合會(huì)一起，在庫(kù)姆塔格沙漠中種出了2400平方米的“真環(huán)?！贝蟮貜V告牌，以實(shí)際行動(dòng)讓草長(zhǎng)在該長(zhǎng)的地方。在閑

統(tǒng)一的姿勢(shì)——蹲閑魚。愚人節(jié)之際，閑魚經(jīng)營(yíng)圖鑒推出第5期“物歸緣主，蹲閑魚”，用真實(shí)故事講述“緣來(lái)，真能蹲到”?！暗蛢r(jià)蹲到的CDD相機(jī)，居然和我一樣的生產(chǎn)日期”“蹲到風(fēng)很大的聯(lián)名款，還了我長(zhǎng)不大的童年債”……基于用戶洞察，閑魚制作了一條“緣氣滿滿”的短片，用諧音“左右逢緣”“機(jī)緣巧合”“緣來(lái)如此”等講述閑魚上的奇妙故事，在深化“閑魚蹲”這一用戶集體行為的同時(shí)，構(gòu)建了閑魚專屬的情懷與記憶點(diǎn)。同時(shí)，閑魚與好望水?dāng)y手打造“緣望成真”限定祝福禮盒，推出望善緣、望情

寶能集五?？?，在閑魚上也能集?？ǖ酶＠?。1月10日至21日，在閑魚搜索“魚生有?！本湍軈⑴c活動(dòng)抽?？?，更有機(jī)會(huì)領(lǐng)取最高888元閑魚紅包和兔年曝光卡。為助力用戶過(guò)個(gè)有“?！蹦?，閑魚推出了一系列春節(jié)特別活動(dòng)，開(kāi)啟過(guò)年新姿勢(shì)。在閑魚搜索“輕松過(guò)年”，便有家政保潔、家電清洗等服務(wù)助力用戶辭舊迎新享清福，有川魯淮粵各路大廚助力用戶坐享大餐飽口福，還有代購(gòu)年貨、代寫春聯(lián)等服務(wù)讓用戶“年年有魚力”。同時(shí)，閑魚聯(lián)合全國(guó)214家小佩寵物門店，送出2023份免費(fèi)寄養(yǎng)權(quán)益，以暖

寶能集五?？ǎ?span id="j5i0abt0b" class="hl">閑魚上也能集?？ǖ酶＠?。1月10日至21日，在閑魚搜索“魚生有?！本湍軈⑴c活動(dòng)抽?？?，更有機(jī)會(huì)領(lǐng)取最高888元閑魚紅包和兔年曝光卡。為助力用戶過(guò)個(gè)有“?！蹦?，閑魚推出了一系列春節(jié)特別活動(dòng)，開(kāi)啟過(guò)年新姿勢(shì)。在閑魚搜索“輕松過(guò)年”，便有家政保潔、家電清洗等服務(wù)助力用戶辭舊迎新享清福，有川魯淮粵各路大廚助力用戶坐享大餐飽口福，還有代購(gòu)年貨、代寫春聯(lián)等服務(wù)讓用戶“年年有魚力”。同時(shí)，閑魚聯(lián)合全國(guó)214家小佩寵物門店，送出2023份免費(fèi)寄養(yǎng)權(quán)益，以暖

寶貝只曬不賣。據(jù)閑魚統(tǒng)計(jì)，2022年有超過(guò)280萬(wàn)件物品在閑魚上打出“僅供欣賞”“暫掛不出”“展示交流”的標(biāo)簽。只曬不賣正成為年輕人分享生活的另一種方式?；谥粫癫毁u這一用戶需求，閑魚推出“曬好物”的專屬發(fā)布功能，并取材社區(qū)內(nèi)的真實(shí)故事制作視頻短片。坐北朝南的田園生活、口袋里的300首青春歌曲、55場(chǎng)全程馬拉松的獎(jiǎng)牌、微瑕但很會(huì)撒嬌的貓咪都只曬不賣。更有只曬不賣限定款年歷，咸魚從社區(qū)內(nèi)選出用戶的經(jīng)典珍藏，在每一頁(yè)年歷上展示只曬不賣的寶貝，如龍貓?jiān)?、簽名?/div>

銷售與市場(chǎng)·管理版 2023年2期2023-02-04

“無(wú)價(jià)”之寶，在閑魚推出的“鄰里免費(fèi)送”活動(dòng)中，可以找到真正有需要的有緣人。不展示價(jià)格、沒(méi)有郵費(fèi)、默認(rèn)自提，閑魚將“鄰里免費(fèi)送”的信息同步在同城、附近場(chǎng)域、搜索推薦等“C位”，給予優(yōu)先顯示，讓它們更容易被附近需要的人看到。一個(gè)愿送，一個(gè)愿收，賣家實(shí)現(xiàn)了“斷舍離”，買家獲得了方便與溫暖，在淡化商業(yè)與買賣的同時(shí)，買家與賣家的聯(lián)系得到增強(qiáng)?！百?zèng)人玫瑰，手有余香”是閑置物品更有意義的解決方案。同時(shí)，閑魚以“‘無(wú)價(jià)之寶，雙喜‘鄰門”為概念發(fā)布短片與海報(bào)，這不僅是對(duì)鄰

。針對(duì)這一痛點(diǎn)，閑魚進(jìn)行腦洞創(chuàng)意，幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)生活費(fèi)自由。閑魚聯(lián)合上海交通大學(xué)在校門處擺放特殊的“課桌收銀臺(tái)”，將收銀機(jī)放置于課桌上，通過(guò)打印的“收銀小票”展示大學(xué)生在課余也能輕松賺錢的方式。亮眼的“閑魚黃”與古典的校門形成強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊，吸引學(xué)生圍觀。小票上的漫畫生動(dòng)可愛(ài)，“考試周叫醒服務(wù)”“學(xué)霸筆記復(fù)印件”“家鄉(xiāng)特產(chǎn)批發(fā)部”“手繪球鞋”……這些創(chuàng)意內(nèi)容皆源于閑魚上的真實(shí)發(fā)布，從內(nèi)容上啟發(fā)學(xué)生用自己的特長(zhǎng)賺取生活費(fèi)。閑魚從大學(xué)生的生活場(chǎng)景入手，巧妙植入其

交換？6月1日，閑魚推出橫跨各圈層的“閑魚經(jīng)營(yíng)圖鑒”，旨在呈現(xiàn)年輕人上閑魚以興趣經(jīng)營(yíng)生活的樣子?！笆占?00 多件發(fā)簪和發(fā)冠，盤住穿越千年的中國(guó)風(fēng)”“收集陌生人的emo，為500 多首說(shuō)唱?jiǎng)?chuàng)作注入靈感”，閑魚的有趣之處在于，它消弭了時(shí)間和空間的距離，使每一種獨(dú)特的收集小愛(ài)好，在閑魚都能打破次元壁，找到歸屬感，閑魚鼓勵(lì)著每一種有價(jià)值的生活方式。同時(shí)，閑魚聯(lián)合桃野在麗水發(fā)起了“我們這一袋”野路子展，沒(méi)有開(kāi)展時(shí)間與看展規(guī)則，自然、鄉(xiāng)野和村民都是“觀眾”，可以盡情

交換？6月1日，閑魚推出橫跨各圈層的“閑魚經(jīng)營(yíng)圖鑒”，旨在呈現(xiàn)年輕人上閑魚以興趣經(jīng)營(yíng)生活的樣子。“收集200多件發(fā)簪和發(fā)冠，盤住穿越千年的中國(guó)風(fēng)”“收集陌生人的emo，為500多首說(shuō)唱?jiǎng)?chuàng)作注入靈感”，閑魚的有趣之處在于，它消弭了時(shí)間和空間的距離，使每一種獨(dú)特的收集小愛(ài)好，在閑魚都能打破次元壁，找到歸屬感，閑魚鼓勵(lì)著每一種有價(jià)值的生活方式。同時(shí)，閑魚聯(lián)合桃野在麗水發(fā)起了“我們這一袋”野路子展，沒(méi)有開(kāi)展時(shí)間與看展規(guī)則，自然、鄉(xiāng)野和村民都是“觀眾”，可以盡情淘野

。針對(duì)這一痛點(diǎn)，閑魚進(jìn)行腦洞創(chuàng)意，幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)生活費(fèi)自由。閑魚聯(lián)合上海交通大學(xué)在校門處擺放特殊的“課桌收銀臺(tái)”，將收銀機(jī)放置于課桌上，通過(guò)打印的“收銀小票”展示大學(xué)生在課余也能輕松賺錢的方式。亮眼的“閑魚黃”與古典的校門形成強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊，吸引學(xué)生圍觀。小票上的漫畫生動(dòng)可愛(ài)，“考試周叫醒服務(wù)”“學(xué)霸筆記復(fù)印件”“家鄉(xiāng)特產(chǎn)批發(fā)部”“手繪球鞋”……這些創(chuàng)意內(nèi)容皆源于閑魚上的真實(shí)發(fā)布，從內(nèi)容上啟發(fā)學(xué)生用自己的特長(zhǎng)賺取生活費(fèi)。閑魚從大學(xué)生的生活場(chǎng)景入手，巧妙植入其

阿里巴巴旗下的“閑魚”尤為著名?！?span id="j5i0abt0b" class="hl">閑魚”顧名思義就是將閑置的物品進(jìn)行交易，其不僅是二手交易平臺(tái)，也是分析經(jīng)濟(jì)生活的一種新型社區(qū)模式。在“閑魚”平臺(tái)中，人們既可分享閑置物品、出售閑置物品，更可買到心儀的閑置物品?；诖?，深入研究二手交易平臺(tái)“閑魚”的實(shí)踐發(fā)展模式，可為“閑魚”二手交易平臺(tái)全面性發(fā)展提供保障。一、二手交易平臺(tái)“閑魚”的概述在電子商務(wù)發(fā)展模式下，人們逐漸了解或者習(xí)慣于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，甚至部分大眾沉迷于此，成為“剁手黨”群體。人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中大量購(gòu)物，使

戶之間和諧相處，閑魚發(fā)布“閑魚禮儀”趣味漫畫，說(shuō)出不少用戶心聲。漫畫主色調(diào)延續(xù)閑魚的主題色“黃色”，并融入不少網(wǎng)絡(luò)流行詞匯，畫風(fēng)十分生動(dòng)俏皮。通過(guò)對(duì)平臺(tái)用戶交易過(guò)程的細(xì)致調(diào)查，閑魚以漫畫的形式描繪了用戶在購(gòu)物時(shí)遇到的各種情況，吸引了許多人在評(píng)論區(qū)分享自己的真實(shí)經(jīng)歷?！?span id="j5i0abt0b" class="hl">閑魚禮儀”引起熱議后，閑魚趁勢(shì)編寫了一套網(wǎng)上沖浪學(xué)業(yè)水平試卷，通過(guò)答題潛移默化地將規(guī)范的交易禮儀植入用戶心中。閑魚將嚴(yán)肅刻板的平臺(tái)規(guī)范公約以趣味性極強(qiáng)的漫畫形式呈現(xiàn)，將抽象的概念具體化，有助于

摘要：通過(guò)分析“閑魚”App交易現(xiàn)狀，提出構(gòu)建回收物品平臺(tái)的可行性分析，基于服務(wù)設(shè)計(jì)的理論構(gòu)成下，通過(guò)App可用性分析、用戶分析、服務(wù)藍(lán)圖繪制等，建立一套針對(duì)城市生活的二手線上交易平臺(tái)的運(yùn)轉(zhuǎn)流程。以用戶為中心的二手閑置物品交易平臺(tái)服務(wù)設(shè)計(jì)，在可持續(xù)生態(tài)發(fā)展設(shè)計(jì)理念的基礎(chǔ)上，將使用環(huán)境地理因素和人文關(guān)懷相結(jié)合，同時(shí)與其用戶情緒、用戶行為、用戶溝通交流等相結(jié)合進(jìn)行分析。通過(guò)線上交易平臺(tái)、線下交易現(xiàn)象與可持續(xù)生態(tài)服務(wù)設(shè)計(jì)理念相結(jié)合，利用服務(wù)優(yōu)先，以提供更加適宜城

戶之間和諧相處，閑魚發(fā)布“閑魚禮儀”趣味漫畫，說(shuō)出不少用戶心聲。漫畫主色調(diào)延續(xù)閑魚的主題色“黃色”，并融入不少網(wǎng)絡(luò)流行詞匯，畫風(fēng)十分生動(dòng)俏皮。通過(guò)對(duì)平臺(tái)用戶交易過(guò)程的細(xì)致調(diào)查，閑魚以漫畫的形式描繪了用戶在購(gòu)物時(shí)遇到的各種情況，吸引了許多人在評(píng)論區(qū)分享自己的真實(shí)經(jīng)歷?！?span id="j5i0abt0b" class="hl">閑魚禮儀”引起熱議后，閑魚趁勢(shì)編寫了一套網(wǎng)上沖浪學(xué)業(yè)水平試卷，通過(guò)答題潛移默化地將規(guī)范的交易禮儀植入用戶心中。閑魚將嚴(yán)肅刻板的平臺(tái)規(guī)范公約以趣味性極強(qiáng)的漫畫形式呈現(xiàn)，將抽象的概念具體化，有助于

雷晶晶你對(duì)閑魚的印象是什么？它只是一個(gè)讓用不著的物品自由流通的平臺(tái)嗎？在2021年“ 淘寶造物節(jié)” 上， 閑魚的精彩亮相定能顛覆你的想象。畢竟，循著造物節(jié)“遺失的寶藏”主題，閑魚直接覓得200平方米的“藏寶洞”呢?！溃覇?wèn)你去尋寶了嗎？精準(zhǔn)“預(yù)習(xí)課”為了給一眾“ 閑粉兒”打造最給力的情景體驗(yàn)和心理認(rèn)同， 閑魚做足了“ 課下功夫”。超過(guò)3 億的用戶量，“ 9 5后”群體占比超過(guò)35%……這波兒年輕人， 他們最喜歡什么？沒(méi)錯(cuò)，“潮流”是也！沖這個(gè)精準(zhǔn)判斷，

盒玩家進(jìn)行交易的閑魚最近沒(méi)閑著，也做起了自己的盲盒生意。在其官方自營(yíng)店內(nèi)，一套神獸盲盒正在預(yù)售。剛果長(zhǎng)頸貓、熊貓狗、羅馬尼亞雙頭雞……不同于其他潮玩商家，這些神獸均緣起于閑魚玩家自發(fā)的文案創(chuàng)造，只是被閑魚帶進(jìn)真實(shí)世界中。神獸誕生也僅僅是閑魚“不務(wù)正業(yè)”的一個(gè)縮影。一直被視為阿里零售電商環(huán)節(jié)最末一環(huán)的閑魚，經(jīng)過(guò)7年發(fā)展，早已是國(guó)內(nèi)第一的閑置交易平臺(tái)，小到盲盒，大到房屋，幾乎涵蓋商品全品類;玩家也從同城，逐步跨越線上線下。據(jù)QuestMobiles于7月底發(fā)布

務(wù)正業(yè)。但是在“閑魚山莊”，用戶卻可以光明正大地摸魚，摸出快樂(lè)，摸出驚喜。今年的淘寶造物節(jié)，閑魚打造了一座“閑魚山莊”，并在山莊里推出了線下劇本殺“摸魚校尉”。用戶在劇本殺中可以沉浸式體驗(yàn)尋找寶藏、發(fā)現(xiàn)寶藏的過(guò)程，這種體驗(yàn)真實(shí)還原了用戶在閑魚上發(fā)現(xiàn)寶貝、成功摸魚后的快樂(lè)。此外，閑魚還設(shè)計(jì)了獨(dú)具創(chuàng)意的獎(jiǎng)品，只要通關(guān)成功就可獲得“摸魚真香爆皂盲盒”。小黃魚造型的香皂內(nèi)含金幣等寶藏，搓香皂的過(guò)程也是一個(gè)形象的摸魚過(guò)程，用戶需要長(zhǎng)久不斷地“摸魚”，才能解鎖魚肚子里

務(wù)正業(yè)。但是在“閑魚山莊”，用戶卻可以光明正大地摸魚，摸出快樂(lè)，摸出驚喜。今年的淘寶造物節(jié)，閑魚打造了一座“閑魚山莊”，并在山莊里推出了線下劇本殺“摸魚校尉”。用戶在劇本殺中可以沉浸式體驗(yàn)尋找寶藏、發(fā)現(xiàn)寶藏的過(guò)程，這種體驗(yàn)真實(shí)還原了用戶在閑魚上發(fā)現(xiàn)寶貝、成功摸魚后的快樂(lè)。此外，閑魚還設(shè)計(jì)了獨(dú)具創(chuàng)意的獎(jiǎng)品，只要通關(guān)成功就可獲得“摸魚真香爆皂盲盒”。小黃魚造型的香皂內(nèi)含金幣等寶藏，搓香皂的過(guò)程也是一個(gè)形象的摸魚過(guò)程，用戶需要長(zhǎng)久不斷地“摸魚”，才能解鎖魚肚子里

，我平時(shí)特喜歡看閑魚，不一定買，但買東西前一定會(huì)看。閑魚上面可能有世界上最真實(shí)的賣家秀，真實(shí)到讓你覺(jué)得他這輩子不想賣第二件。其實(shí)這倒不是賣家不想吹，是如果他把這個(gè)東西吹得天衣無(wú)縫，那他干嗎要賣？賣東西肯定就是有回血的需求。大家真實(shí)一點(diǎn)，多好。閑魚，挺真實(shí)的。因?yàn)?span id="j5i0abt0b" class="hl">閑魚上的用戶嚴(yán)格意義上并不算是真正的商家，更像是去趕集的普通人，賣一些自己的閑置，也會(huì)順便逛逛，看看有沒(méi)有別人有趣的東西買回家，反正就算買回去以后不滿意，大不了再賣回閑魚。我也很喜歡在閑魚上撿漏，當(dāng)

以二手電商平臺(tái)“閑魚”為研究對(duì)象，通過(guò)對(duì)運(yùn)營(yíng)人員及用戶的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)平臺(tái)現(xiàn)存常見(jiàn)的買方和賣方的失信行為，并探究其失信行為的成因，最后從提出相應(yīng)的具有可行性的措施以解決“閑魚”存在的信用問(wèn)題。關(guān)鍵詞：電子商務(wù);二手電商平臺(tái);閑魚;信用問(wèn)題一、引言“閑魚”作為電子商務(wù)發(fā)展的新產(chǎn)物，在今天這個(gè)容易產(chǎn)生沖動(dòng)消費(fèi)的時(shí)代，很好地成為了消費(fèi)者處理閑置物品的渠道。作為一個(gè)C2C在線二手物品交易平臺(tái)，“閑魚”為使用者提供了線上二手物品買賣市場(chǎng)。同其他的平臺(tái)不同，“閑魚”更多的

商務(wù)的發(fā)展，以“閑魚”為首的二手電商APP應(yīng)運(yùn)而生，但由于起步晚，參與者較為個(gè)人化等多種因素，相較于“淘寶”、“天貓”而言，其各方面業(yè)務(wù)還不夠成熟，購(gòu)物流程還存在較大的優(yōu)化空間。本文通過(guò)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查的方式，對(duì)“閑魚”的購(gòu)物流程進(jìn)行了基于IPA模型的滿意度分析，根據(jù)重要性及滿意度直觀地對(duì)現(xiàn)有的各個(gè)流程情況進(jìn)行了評(píng)價(jià)，在此基礎(chǔ)上得出結(jié)論和建議，以期幫助“閑魚”等二手電商平臺(tái)進(jìn)行購(gòu)物流程優(yōu)化，給用戶帶來(lái)更好的購(gòu)物體驗(yàn)！關(guān)鍵詞：“閑魚”;滿意度分析;IPA模型一、

商務(wù)的發(fā)展，以“閑魚”為首的二手電商APP應(yīng)運(yùn)而生，但由于起步晚，參與者較為個(gè)人化等多種因素，相較于“淘寶”、“天貓”而言，其各方面業(yè)務(wù)還不夠成熟，購(gòu)物流程還存在較大的優(yōu)化空間。本文通過(guò)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查的方式，對(duì)“閑魚”的購(gòu)物流程進(jìn)行了基于IPA模型的滿意度分析，根據(jù)重要性及滿意度直觀地對(duì)現(xiàn)有的各個(gè)流程情況進(jìn)行了評(píng)價(jià)，在此基礎(chǔ)上得出結(jié)論和建議，以期幫助“閑魚”等二手電商平臺(tái)進(jìn)行購(gòu)物流程優(yōu)化，給用戶帶來(lái)更好的購(gòu)物體驗(yàn)！關(guān)鍵詞：“閑魚”;滿意度分析;IPA模型一、

客 東方亦落《閑魚》“變味”？《閑魚》本是個(gè)“賣閑置，淘二手”的二手物品交易APP，淘寶或支付寶賬號(hào)直接登錄之后，就能一鍵轉(zhuǎn)賣淘寶賬號(hào)中的二手物品，廣受用戶喜愛(ài)。2020財(cái)年（2019年4月～2020年3月），《閑魚》實(shí)現(xiàn)了2 000億元GMV（成交金額），增速超過(guò)100%。然而在優(yōu)秀的GMV成績(jī)之下，卻有一些東西在悄然“變味”?！?span id="j5i0abt0b" class="hl">閑魚》流量巨大、門檻不高，被一批職業(yè)賣家盯上，不少個(gè)人代銷、廠家直銷、零售商等職業(yè)賣家逐漸涌入《閑魚》，通過(guò)文案包裝低價(jià)引流

客 東方亦落《閑魚》“變味”？《閑魚》本是個(gè)“賣閑置，淘二手”的二手物品交易APP，淘寶或支付寶賬號(hào)直接登錄之后，就能一鍵轉(zhuǎn)賣淘寶賬號(hào)中的二手物品，廣受用戶喜愛(ài)。2020財(cái)年（2019年4月～2020年3月），《閑魚》實(shí)現(xiàn)了2 000億元GMV（成交金額），增速超過(guò)100%。然而在優(yōu)秀的GMV成績(jī)之下，卻有一些東西在悄然“變味”。《閑魚》流量巨大、門檻不高，被一批職業(yè)賣家盯上，不少個(gè)人代銷、廠家直銷、零售商等職業(yè)賣家逐漸涌入《閑魚》，通過(guò)文案包裝低價(jià)引流

? 交易平臺(tái)? 閑魚? 優(yōu)化策略引言：互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展帶動(dòng)了消費(fèi)手段的更新?lián)Q代，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物也成為當(dāng)下最受人們歡迎的一種消費(fèi)方式。在此基礎(chǔ)上二手商品交易也應(yīng)運(yùn)而生，阿里巴巴旗下的閑魚是二手交易平臺(tái)的代表性平臺(tái)，閑魚的出現(xiàn)解決了大家閑置物品堆積的狀況，為資源節(jié)約型社會(huì)的發(fā)展做出了一定貢獻(xiàn)。但是與此同時(shí)，基于網(wǎng)絡(luò)交易的特征，導(dǎo)致二手交易平臺(tái)始終存在網(wǎng)絡(luò)交易的一些缺點(diǎn)，這些缺點(diǎn)嚴(yán)重限制了二手商品交易平臺(tái)的發(fā)展，如何解決這些問(wèn)題，推動(dòng)二手商品交易平臺(tái)的進(jìn)一步發(fā)展也是二手商

迅速發(fā)展，其中以閑魚APP最具代表性。閑魚作為網(wǎng)上二手交易平臺(tái)的領(lǐng)導(dǎo)力量，實(shí)現(xiàn)了很多買家變廢為寶的愿望，促進(jìn)了閑置產(chǎn)品的再次利用。民族志方法運(yùn)用在閑魚APP的前期用戶調(diào)研中，可以了解閑魚用戶潛在的需求，并在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)出滿足大眾需求的首頁(yè)改版。關(guān)鍵詞：閑魚APP;用戶研究;民族志方法;用戶需求一、引言傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)方法流程一般為：前期調(diào)研→概念草圖→設(shè)計(jì)定稿→模型開(kāi)發(fā)[1]。在這個(gè)過(guò)程中，前期調(diào)研往往不被重視，設(shè)計(jì)師收到設(shè)計(jì)任務(wù)后一般都是直接進(jìn)行草圖繪制，以自

60元的價(jià)格掛在閑魚上轉(zhuǎn)賣而登上熱搜，吳昕隨即追回玩偶、公開(kāi)道歉并退出了閑魚。時(shí)說(shuō)新語(yǔ)：雖然，這看似一條娛樂(lè)新聞，但背后卻蘊(yùn)含了一些值得思考的營(yíng)銷現(xiàn)象。閑魚顯示吳昕粉絲36.5萬(wàn)，入駐閑魚183天，共賣出8480件“寶貝”，收入不菲。像吳昕一樣把閑魚當(dāng)成副業(yè)的明星不在少數(shù)，沈夢(mèng)辰、林依輪以及每次掛貨都能制造話題的張雨綺都是閑魚的忠實(shí)用戶，相同體量的明星還有很多，但所有明星入駐閑魚都是為了轉(zhuǎn)賣二手物品嗎？不盡然！閑魚引入明星的目的很明顯，推廣平臺(tái)快速引流。明

菲摘 要：本文以閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為切入點(diǎn)，分析當(dāng)前我國(guó)C2C二手交易市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顩r，并通過(guò)對(duì)兩者的進(jìn)一步比較分析，其中沿用到SWOT分析工具，挖掘分析當(dāng)前所存在的二手交易平臺(tái)，并在分析中歸納出對(duì)其他二手交易平臺(tái)，甚至整個(gè)二手交易市場(chǎng)規(guī)范發(fā)展的啟示與建議。關(guān)鍵詞：閑魚;轉(zhuǎn)轉(zhuǎn);比較分析;二手交易平臺(tái)一、引言伴隨著電子商務(wù)的興起與發(fā)展，越來(lái)越多的人樂(lè)衷于便利的網(wǎng)上交易模式，在這樣的模式下很多人都容易產(chǎn)生沖動(dòng)消費(fèi)和非理性消費(fèi)。沖動(dòng)消費(fèi)的后果就是使得很多物品在經(jīng)歷了一段時(shí)

，以阿里巴巴的“閑魚”最具代表性。本文運(yùn)用調(diào)查問(wèn)卷分析法，調(diào)研“閑魚”的消費(fèi)者消費(fèi)行為及滿意度，探討該平臺(tái)存在的問(wèn)題并提出營(yíng)銷策略的優(yōu)化建議，以期“閑魚”平臺(tái)為社會(huì)提供更優(yōu)質(zhì)更完善的消費(fèi)服務(wù)。關(guān)鍵詞：“閑魚”;二手交易平臺(tái);營(yíng)銷策略;消費(fèi)者滿意度目前，個(gè)人閑置物品迎來(lái)了急劇暴漲的時(shí)代?！?span id="j5i0abt0b" class="hl">閑魚”作為下載使用率最高的二手交易平臺(tái)之一，深受消費(fèi)者的喜愛(ài)。“閑魚”為建立資源節(jié)約型社會(huì)、發(fā)展可循環(huán)經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)了重要力量，也為促進(jìn)社會(huì)閑置資源的充分利用提供了一個(gè)良好的解決

多朋友就會(huì)選擇在閑魚APP上處理一些閑置物品或者低價(jià)去求購(gòu)一些想要的物品。不過(guò)，閑魚水深是眾所周知的，那么今天閑魚老司機(jī)來(lái)教大家一些閑魚高玩技巧，教大家如何辨別閑魚里的那些“牛鬼蛇神”，做到“四量換千金”。關(guān)于出售物品我想，很多朋友在閑魚上面經(jīng)歷過(guò)出售物品時(shí)的坑，而且大多數(shù)情況聯(lián)系客服都沒(méi)辦法得到有效解決，只能吃啞巴虧，我們來(lái)總結(jié)以下幾點(diǎn)：1. 令人惡心的“到手刀”：所謂的“到手刀”就是，物品寄出前和買家談好價(jià)格，結(jié)果買家收到貨后惡意挑刺，要求退還部分金額

《閑魚》的誕生和100萬(wàn)用戶2014年，阿里巴巴（以下簡(jiǎn)稱“阿里”）已經(jīng)如日中天，作為電商行業(yè)的霸主，“萬(wàn)能”的淘寶，“理想”的天貓?jiān)趪?guó)內(nèi)市場(chǎng)中無(wú)往不利。那時(shí)的網(wǎng)民發(fā)現(xiàn)，在淘寶上近乎能買到一切生活所需，不論多么冷門的需求，都可以得到滿足，“萬(wàn)能的淘寶”開(kāi)始成為中國(guó)網(wǎng)購(gòu)群體的口頭禪。那時(shí)的淘寶，有一個(gè)不起眼的頻道，叫作淘寶二手，里面主要是賣一些日常用不到的東西，可以是一個(gè)燒水壺，可以是一塊手表，也可以是一套西裝。這些產(chǎn)品的特點(diǎn)是數(shù)量少，種類多，供給隨機(jī)性大，

《閑魚》的用戶更有趣不同于其他電商“店對(duì)人”的模式，《閑魚》的主打模式是“人對(duì)人”。買家與賣家自由地交易，從商品到砍價(jià)到郵遞到售后，全都是買賣雙方人對(duì)人的交流。人與人的交流，帶來(lái)的就是更加多樣化的生態(tài)。并且閑置物品的背后，代表的是一種生活的變化?！?span id="j5i0abt0b" class="hl">閑魚》的用戶，要比《閑魚》更有趣?！?span id="j5i0abt0b" class="hl">閑魚》有2億用戶，這2億用戶在《閑魚》上展示的，是2億種真實(shí)的生活，通過(guò)閑置物品所訴說(shuō)的，不加任何掩飾的，真實(shí)的生活?！?span id="j5i0abt0b" class="hl">閑魚》上的眾生百態(tài)，代表了當(dāng)前中國(guó)人最真實(shí)的狀態(tài)。仔細(xì)研

，尤以阿里巴巴的閑魚最具代表性。本文將從商業(yè)模式、用戶群體和聯(lián)通淘寶三個(gè)方面分析閑魚平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)之利，以期幫助更多的消費(fèi)者了解、喜歡閑魚這個(gè)二手交易平臺(tái)。關(guān)鍵詞：電子商務(wù);閑魚;二手平臺(tái)互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展帶動(dòng)了國(guó)民消費(fèi)新升級(jí)，新一代消費(fèi)個(gè)體更是熱衷于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，在商家層出不窮的促銷活動(dòng)刺激下“買買買”，這類沖動(dòng)消費(fèi)再加上人們喜新厭舊、囤貨失誤、事與愿違等原因，致使大量閑置物品產(chǎn)生，雖然傳統(tǒng)的舊貨市場(chǎng)或回收商可以吸納這些閑置，但其低廉的回收價(jià)格每每不得人心，因此，

讓他們夢(mèng)想成真，閑魚聯(lián)合DNA咖啡在上海開(kāi)了家“土其林”餐廳，邀請(qǐng)大家線下“吃土”。雖然餐廳只營(yíng)業(yè)一周，但店內(nèi)裝潢和產(chǎn)品設(shè)計(jì)都十分巧妙。為了凸顯主題，店內(nèi)的一切都跟土相關(guān)。首先吃的是“土”“盆栽土”“搬磚土”蛋糕，給足大家甜頭；然后周邊也是“土”，既有土做的裝飾品和玩具，也有隨處可見(jiàn)的“我的窮，不接受反駁”“你花錢，我吃土，天經(jīng)地義”等詼諧又扎心的吃土語(yǔ)錄。如此獨(dú)樹(shù)一幟的餐廳，吸引了眾多網(wǎng)紅博主前來(lái)拍照打卡。另外，閑魚還上線了吃土表情包生成器，為敢于調(diào)侃自

讓他們夢(mèng)想成真，閑魚聯(lián)合DNA咖啡在上海開(kāi)了家“土其林”餐廳，邀請(qǐng)大家線下“吃土”。雖然餐廳只營(yíng)業(yè)一周，但店內(nèi)裝潢和產(chǎn)品設(shè)計(jì)都十分巧妙。為了凸顯主題，店內(nèi)的一切都跟土相關(guān)。首先吃的是“土”“盆栽土”“搬磚土”蛋糕，給足大家甜頭；然后周邊也是“土”，既有土做的裝飾品和玩具，也有隨處可見(jiàn)的“我的窮，不接受反駁”“你花錢，我吃土，天經(jīng)地義”等詼諧又扎心的吃土語(yǔ)錄。如此獨(dú)樹(shù)一幟的餐廳，吸引了眾多網(wǎng)紅博主前來(lái)拍照打卡。另外，閑魚還上線了吃土表情包生成器，為敢于調(diào)侃自

一個(gè)茶水間，有關(guān)閑魚的想法被提出并走上日程，閑魚負(fù)責(zé)人諶偉業(yè)回憶，當(dāng)時(shí)他們迅速組建了28人的小團(tuán)隊(duì)，日夜趕工，三個(gè)月后，伴隨著一把舊吉他被分享到閑魚然后很快就成交，產(chǎn)品正式上線了。4年后，在9月于北京召開(kāi)的閑魚戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上，淘寶總裁蔣凡宣布，在去年8月到今年7月底，閑魚GMV已近900億，很快就將突破千億大關(guān)。這意味著，繼淘寶與天貓后，阿里系第三個(gè)千億平臺(tái)也將出現(xiàn)。雖然在模式上有許多類似之處，但不論是二手交易的主題，還是P2P的模式，閑魚和前兩個(gè)平臺(tái)都有明

琴摘要：通過(guò)分析閑魚平臺(tái)的賣家昵稱、加入的魚塘、商品照片、物流記錄等，可以不同程度地獲得賣家的姓名、地址、電話、活動(dòng)軌跡等個(gè)人信息。閑置商品轉(zhuǎn)售平臺(tái)上的個(gè)人賣家需要提高信息安全方面的自保意識(shí)。關(guān)鍵詞：閑魚；個(gè)人賣家；信息安全一、閑魚平臺(tái)閑魚是阿里巴巴旗下閑置物品的交易平臺(tái)，僅有手機(jī)App而沒(méi)有電腦客戶端，通過(guò)該平臺(tái)，會(huì)員可實(shí)現(xiàn)包括一鍵轉(zhuǎn)賣個(gè)人淘寶賬號(hào)中“已買到寶貝”、自主手機(jī)拍照上傳二手閑置物品以及在線拍賣等諸多功能，同時(shí)閑魚上還創(chuàng)建了眾多基于LBS的被稱

很多用戶都喜歡在閑魚買賣二手產(chǎn)品，但由于工作和學(xué)習(xí)的原因，我們不可能隨時(shí)關(guān)注中意產(chǎn)品的價(jià)格變動(dòng)，以及買/賣家的留言。問(wèn)題是，很多手機(jī)總會(huì)出現(xiàn)無(wú)法接收到閑魚通知的問(wèn)題，導(dǎo)致錯(cuò)過(guò)重要的交易。那么，如何確保閑魚通知的及時(shí)性呢？閑魚作為第三方APP，很容易被系統(tǒng)認(rèn)定為不重要的應(yīng)用，所以會(huì)被自動(dòng)屏蔽后臺(tái)運(yùn)行以及消息通知功能，往往需要我們手動(dòng)設(shè)置。以O(shè)PPO手機(jī)為例，需要我們先進(jìn)入“設(shè)置→雙卡與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)”中，找到并關(guān)閉“節(jié)省流量”功能（圖1）。接下來(lái)，進(jìn)入后臺(tái)程序管理

一個(gè)茶水間，有關(guān)閑魚的想法被提出并走上日程，閑魚負(fù)責(zé)人諶偉業(yè)（花名處端）回憶，當(dāng)時(shí)他們迅速組建了28人的小團(tuán)隊(duì)，日夜趕工，三個(gè)月后，伴隨著一把舊吉他被分享到閑魚然后很快就成交，產(chǎn)品正式上線了。4年后，在9月在北京召開(kāi)的閑魚戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上，淘寶總裁蔣凡宣布，在去年8月到今年7月底，閑魚GMV已近900億，很快就將突破千億大關(guān)。這意味著，繼淘寶與天貓后，阿里系第三個(gè)千億平臺(tái)也將出現(xiàn)。雖然在模式上有許多類似之處，但不論是二手交易的主題，還是P2P的模式，閑魚和前兩

置交易領(lǐng)頭羊——閑魚app為例，分析該平臺(tái)對(duì)于當(dāng)前問(wèn)題的應(yīng)對(duì)手段，以期對(duì)未來(lái)中國(guó)電子二手閑置市場(chǎng)提供改進(jìn)意見(jiàn)。關(guān)鍵詞：共享經(jīng)濟(jì)；電子商務(wù)；二手閑置；閑魚1.共享經(jīng)濟(jì)定義共享經(jīng)濟(jì)指的是由一個(gè)第三方建立、以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的平臺(tái)組成，是一種將閑置物品、資源、空間、知識(shí)等進(jìn)行相應(yīng)整合的經(jīng)濟(jì)模式[1]。此處的第三方，可以是政府、組織、商業(yè)公司。消費(fèi)個(gè)體通過(guò)該平臺(tái)，進(jìn)行閑置物品交換。共享經(jīng)濟(jì)包括三大主體：供給方、需求方和共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)。企業(yè)憑借著過(guò)剩產(chǎn)能，投入技術(shù)手段和

置物品交易平臺(tái)“閑魚”中率先設(shè)置了“中國(guó)非遺傳承魚塘”，并上線了千角燈、龍舟、麒麟在內(nèi)10余種東莞非遺技藝。隨后，全國(guó)范圍內(nèi)所有非遺技藝，都可以通過(guò)閑魚平臺(tái)“亮相”，讓非遺不在“閑置”，與全球愛(ài)好者所共享。通過(guò)“中國(guó)非遺傳承魚塘”，傳承人們借助閑魚平臺(tái)現(xiàn)有的用戶資源和平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，自由展示技能與作品，增加作品的售賣渠道。還可以增加人們對(duì)非遺的認(rèn)識(shí)，吸納潛在的非遺傳承人群。“中國(guó)非遺傳承魚塘”不僅向全球人民展示了東莞?jìng)鹘y(tǒng)非遺技藝，而且還搭建了瀕臨失落的手工藝與購(gòu)

的搜索框中輸入“閑魚搜索框顯示”關(guān)鍵詞，找到這個(gè)腳本后點(diǎn)擊腳本鏈接打開(kāi)介紹窗口。再點(diǎn)擊其中的“安裝此腳本”按鈕，將腳本文件安裝到瀏覽器中即可（圖1）。接下來(lái)在瀏覽器標(biāo)簽里面打開(kāi)閑魚網(wǎng)站的頁(yè)面，安裝的腳本就會(huì)在網(wǎng)頁(yè)后臺(tái)自動(dòng)加載，加載成功后在頁(yè)面的右上角就可以看到搜索框了。然后只需要在搜索框中輸入相關(guān)的關(guān)鍵字，點(diǎn)擊“搜索”按鈕即可查找到自己需要的物品（圖2）。在搜索結(jié)果頁(yè)面中，點(diǎn)擊相關(guān)物品的鏈接就可以看到此物品更加詳細(xì)的介紹內(nèi)容。利用第三方網(wǎng)站搜索通過(guò)腳本添加

s named 閑魚 (xiányú, Idle Fish). So if you have items you don’t use, you can sell it on Idle Fish to make some surplus cash.Irrelevant or meaningless activities that one does to kill time is also called 閑, such as 閑逛 (xiánguang), m

17年5月以來(lái)，閑魚月活躍用戶數(shù)持續(xù)走低，月環(huán)比下降超過(guò)兩位數(shù)；相反，后來(lái)的追趕者轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)月活躍用戶數(shù)快速增長(zhǎng)，目前已突破1 500萬(wàn)，與閑魚相差無(wú)幾。閑魚背后的阿里巴巴，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)背后的58同城、騰訊，誰(shuí)能主宰價(jià)值4 000億元、且仍在持續(xù)增長(zhǎng)的閑置交易市場(chǎng)，眼下正成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)圈子最大的懸念。因?yàn)?，閑置交易市場(chǎng)之爭(zhēng)，實(shí)際上是 AT各自的基因、價(jià)值觀與其秉持方法論的一次“無(wú)差別對(duì)壘”。執(zhí)念，從未放下執(zhí)念，就是一個(gè)人不能放下的事。人生彪悍如馬云、馬化騰、姚勁波者也概

的年輕媽媽蔣欣是閑魚的老用戶，3年來(lái)她累計(jì)賣出了86件寶貝，但這還不是她在閑魚最大的成就感。蔣欣還記得，她4年前賣出的第一件閑置物品是一臺(tái)舊電腦。那時(shí)候還沒(méi)有閑魚App，她拍了些照片掛在“淘寶二手”上—這是淘寶網(wǎng)上專門買賣二手物品的頻道。后來(lái)一個(gè)大一學(xué)生看到了這條商品信息，雙方以1400元成交。為了確保交易安全，他們約在地鐵站見(jiàn)面，打開(kāi)電腦驗(yàn)完機(jī)器之后一手交錢一手交貨。針對(duì)“二手物品”的電商交易并不是一件新鮮事。阿里巴巴效法eBay創(chuàng)立淘寶，最早也曾設(shè)想過(guò)

淘寶二手交易平臺(tái)閑魚為例，分析這種交易方式帶來(lái)的安全隱患。電子商務(wù)服務(wù)作為新型經(jīng)濟(jì)大大推動(dòng)了中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和模式的轉(zhuǎn)變，是以社會(huì)發(fā)展和科技信息水平進(jìn)步為基礎(chǔ)的。關(guān)鍵詞 電子商務(wù) 二手市場(chǎng) 閑魚 信用隱患作者簡(jiǎn)介：張燕羽，華東政法大學(xué)研究生教育院研究生，研究方向：民商法。中圖分類號(hào)：D669 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.19387/j.cnki.1009-0592.2017.05.372在電子商務(wù)業(yè)的發(fā)展中，電子商務(wù)交易平臺(tái)的興起促進(jìn)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，便利

的發(fā)展態(tài)勢(shì)，并以閑魚為例，通過(guò)其與轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的對(duì)比分析，挖掘閑魚快速發(fā)展的原因，并分析閑魚目前發(fā)展過(guò)程中可能存在的問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出對(duì)策。同時(shí)，歸納閑魚對(duì)其他二手交易平臺(tái)，甚至整個(gè)二手交易市場(chǎng)規(guī)范發(fā)展的啟示。關(guān)鍵詞：二手交易平臺(tái)；閑魚；分享經(jīng)濟(jì)一、我國(guó)C2C二手交易市場(chǎng)概況在電子商務(wù)的快速發(fā)展下，許多人慢慢了解并習(xí)慣通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購(gòu)物，甚至沉溺于此，成了名副其實(shí)的“剁手黨”。大強(qiáng)度的“買買買”造成了閑置物品的大量堆積，而勤儉持家的傳統(tǒng)文化又讓消費(fèi)者迫切想要通過(guò)“

師天浩閑魚是阿里掘金社區(qū)經(jīng)濟(jì)的“武器”。從2014年到2016年，這個(gè)閑置物品交易平臺(tái)累積用戶近1億人，成交閑置物品1.7億件，形成了28萬(wàn)個(gè)魚塘……還能再高嗎？去年創(chuàng)下單日總成交額912.17億元的天貓，今年“雙十一”單日總成交額達(dá)到1207億元。面對(duì)“雙十一”大力度的折扣，許多網(wǎng)友會(huì)沖動(dòng)消費(fèi)，買多了、買重了，怎么辦？阿里巴巴有對(duì)策，在已購(gòu)物清單里讓消費(fèi)者選擇不需要的訂單，點(diǎn)擊右側(cè)上方菜單的第二個(gè)超鏈接，即可一鍵在閑魚轉(zhuǎn)賣。2014年6月28日，淘寶的二

活躍用戶近1億。閑魚創(chuàng)始人處端從第8年，也就是2013年開(kāi)始，阿里巴巴開(kāi)始重兵投入無(wú)線端運(yùn)營(yíng)，他們看到商業(yè)發(fā)展和消費(fèi)體驗(yàn)已在升級(jí)和變革的邊緣?！凹热灰苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)與環(huán)境已經(jīng)日趨成熟，我們能不能在產(chǎn)品或業(yè)務(wù)方面進(jìn)一步滿足用戶消費(fèi)升級(jí)的需求呢？”處端說(shuō)。就像改革開(kāi)放前的“包產(chǎn)到戶”一樣，那一年處端和他的小伙伴也領(lǐng)到了一塊“包干地”——淘寶二手業(yè)務(wù)。后來(lái)，他們把它發(fā)展成了今天廣為人知的“閑魚”，并在2016年5月正式成立了“閑魚事業(yè)部”。表面來(lái)看，閑魚做的事就