網(wǎng)絡(luò)二手市場信用隱患

摘 要 近年來，電子商務(wù)的發(fā)展將線下交易搬進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)，傳統(tǒng)的跳蚤市場也由大街小巷轉(zhuǎn)入網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中?？梢哉f，線上閑置二手市場的興起和繁榮為盤活閑置資源提供了一個(gè)便利的渠道。在這里，可以將原本擱置無用的物件變廢為寶，用相對更加劃算的價(jià)格購得他人的二手商品，同時(shí)也能將自己積攢的閑置物品折價(jià)出售。由于新興事物的興起，各方面的管理、保障和規(guī)制并不到位，盡管二手市場潛力巨大，但在市場交易中存在的風(fēng)險(xiǎn)也正在日益侵害著消費(fèi)者的合法權(quán)益。本文將以淘寶二手交易平臺(tái)閑魚為例，分析這種交易方式帶來的安全隱患。電子商務(wù)服務(wù)作為新型經(jīng)濟(jì)大大推動(dòng)了中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和模式的轉(zhuǎn)變，是以社會(huì)發(fā)展和科技信息水平進(jìn)步為基礎(chǔ)的。

關(guān)鍵詞 電子商務(wù) 二手市場 閑魚 信用隱患

作者簡介：張燕羽，華東政法大學(xué)研究生教育院研究生，研究方向：民商法。

中圖分類號：D669 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A DOI：10.19387/j.cnki.1009-0592.2017.05.372

在電子商務(wù)業(yè)的發(fā)展中，電子商務(wù)交易平臺(tái)的興起促進(jìn)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，便利了買賣雙方的交流，縮小了交易成本，拓寬了交易的渠道，有著巨大而深遠(yuǎn)的意義。而加強(qiáng)相關(guān)立法的出臺(tái)以維護(hù)正常有序的社會(huì)交易秩序，引導(dǎo)平臺(tái)健康有序發(fā)展具有緊迫而現(xiàn)實(shí)的需要。

一、電商二手交易平臺(tái)現(xiàn)狀

（一）電子商務(wù)

淘寶網(wǎng)擁有注冊會(huì)員近5億，日活躍用戶超1.2億，在線商品數(shù)量達(dá)到10億，在C2C市場，淘寶網(wǎng)占95.1%的市場份額。淘寶網(wǎng)在手機(jī)端的發(fā)展勢頭迅猛，而閑魚作為淘寶的二手市場也順理成章地成為了國內(nèi)最大的閑置物品交易平臺(tái)。 會(huì)員只需要登錄淘寶或支付寶賬戶，就可以將過去某段時(shí)間內(nèi)通過個(gè)人淘寶賬號買到寶貝一鍵轉(zhuǎn)賣、將二手閑置物品通過自主手機(jī)拍照上傳以及后續(xù)的在線交易等。在閑魚創(chuàng)造的交易領(lǐng)域中，每個(gè)人都能同時(shí)化身為賣家和買家，有的進(jìn)行物物交換，有的則通過支付寶轉(zhuǎn)賬實(shí)現(xiàn)金錢交換。另外，聚集在同一塊區(qū)域的用戶還可以形成魚塘，由于距離近，通常是同一個(gè)社區(qū)或者同一所學(xué)校，用戶們可以當(dāng)面交易，極大地提高了交易效率和安全性。

（二）社區(qū)二手市場的發(fā)展

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展的日新月異和人們購買能力的提高，一時(shí)性的非理性消費(fèi)極容易在家中累積大量的閑置物品，這不僅僅是金錢上的浪費(fèi)，也是儲(chǔ)存空間的浪費(fèi)。在這樣的情況下，二手市場的產(chǎn)生就有了現(xiàn)實(shí)的可能性。再者，信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，人們的交流模式也發(fā)生著變化，逐漸從線下轉(zhuǎn)移到線上，虛擬的網(wǎng)絡(luò)將四面八方聚集來的游客聚集在同一個(gè)平臺(tái)，大大縮小了人們的距離，為網(wǎng)上二手市場提供了有力的技術(shù)支持。再次，買家和賣家通過查看彼此的信用等級證明和其他交易對象的評論等判斷對方的可信度，從而建立交易。

社區(qū)二手市場發(fā)展到今天，經(jīng)歷了發(fā)展過程中不斷的改進(jìn)和優(yōu)化，已經(jīng)具備了網(wǎng)上電子交易市場的基本模型，交易的類型也有著多元化的趨勢，從最初單純的貨幣購買發(fā)展到甚至可以物物交換，用身邊閑置的物品換購自己所需的其他物品，極大地加快了資源的有效流通，從另一角度而言即是節(jié)約了資源，達(dá)到保護(hù)環(huán)境的效果。以閑魚為例，這個(gè)由阿里巴巴開發(fā)的主要針對手機(jī)用戶的二手交易平臺(tái)在推出僅僅一年多的時(shí)間里用戶注冊數(shù)量就達(dá)到了一億余人，共計(jì)交易2億件，包括玩具、手機(jī)、箱包，家具等，迅速成為二手交易市場的龍頭老大。隨著消費(fèi)水平的提升，誠信體系的不斷完善，人們對節(jié)約資源保護(hù)環(huán)境理念的認(rèn)同，閑置物品的流轉(zhuǎn)和分享已經(jīng)成為人們生活方式的一種。

（三）閑魚的功能

作為目前最大的二手市場交易平臺(tái)，閑魚網(wǎng)有著許多便利的功能，其自身設(shè)置存在許多特色?；竟δ苡校荷唐钒l(fā)布、一鍵轉(zhuǎn)賣、商品分類、商品關(guān)鍵字瀏覽搜索、魚塘、商品收藏、商品風(fēng)向、用戶互動(dòng)留言、商品購買等，最近又添加了拍賣、租房功能。其中最具特色的當(dāng)屬一鍵轉(zhuǎn)賣功能和魚塘功能。一鍵轉(zhuǎn)賣功能直接與淘寶網(wǎng)相連接，凡是通過淘寶網(wǎng)購買的商品在交易成功后都有一鍵轉(zhuǎn)賣功能，因此若想轉(zhuǎn)賣即可通過這個(gè)功能實(shí)現(xiàn)將商品直接轉(zhuǎn)移到咸魚二手市場，并且買家可以查看原購買信息，客觀上增加了交易的安全度，并促進(jìn)了商品的有效流通。

二、閑魚亂象

當(dāng)下眾多互聯(lián)網(wǎng)二手交易平臺(tái)都采取了一系列措施來促成買賣雙方在線上的誠信交易。以閑魚為例，針對二手交易存在著的信任問題，該平臺(tái)引入了芝麻信用、淘寶用戶等級，保留用戶交易評價(jià)等，形成了用戶的信用評判體系。盡管如此，在交易過程中閑魚網(wǎng)仍存在著巨大的資金安全隱患，無時(shí)無刻不在考驗(yàn)著用戶的誠信度。同時(shí)，退款制度的不完善也讓不法分子有機(jī)可乘。

（一）商品定價(jià)缺乏依據(jù)

二手商品交易是典型的C2C交易模式，買家與賣家都是個(gè)體用戶，通過簡單的注冊程序來到閑魚網(wǎng)。賣家發(fā)布商品可以任意設(shè)定價(jià)格，并沒有合理的標(biāo)準(zhǔn)來衡量。只憑賣家的一家之言完成協(xié)商交貨，消費(fèi)者收到商品后往往認(rèn)為并不符合要求。一些價(jià)格低廉的生活用品尚可，但珠寶、箱包、手表等奢侈品仍然沒有標(biāo)準(zhǔn)的尺度，買家對商品的質(zhì)量、品種、成色、等級等信息的得知也只能依賴賣家，那么市場上好壞商品質(zhì)量良莠不齊也就不足為奇了。

（二）制假售假泛濫

在淘寶網(wǎng)大力打假，并提出“預(yù)算無上限、人員無上限”的治假團(tuán)隊(duì)打擊假貨后，許多售假商家趁機(jī)涌入了閑魚市場。一方面，閑魚的監(jiān)管不像天貓、淘寶那樣嚴(yán)格；另一方面，閑魚網(wǎng)上多為個(gè)體買家和賣家，監(jiān)管起來并不容易。通常情況下，售假商家在網(wǎng)上注冊大量賬號裝成個(gè)體賣家，將商品的價(jià)格定在正常價(jià)格的70%左右，一旦成功賣出一件商品便刪除交易記錄，如此一來便可以將賬號循環(huán)使用，沒有相當(dāng)?shù)慕?jīng)驗(yàn)和技巧很難辨別。

由于監(jiān)管力度不到位，經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)有商家在閑魚上收購化妝品空瓶。他們低價(jià)收購了正品的包裝瓶，再將制造的劣質(zhì)化妝品裝進(jìn)瓶中推入市場銷售。京東曾在關(guān)閉 C2C 平臺(tái)拍拍網(wǎng)時(shí)表示，C2C 的模式由于個(gè)人賣家不被要求在工商登記備案， 導(dǎo)致工商行政執(zhí)法部門也無法進(jìn)行有效監(jiān)管，售假者違法成本幾近為零。

三、相關(guān)法律制度研究

網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展和新型經(jīng)濟(jì)形態(tài)的方興未艾激發(fā)了網(wǎng)絡(luò)二手市場的興起，盤活了社會(huì)資源的同時(shí)也帶來一系列問題，由于法律制度發(fā)展的滯后性，我國目前仍然沒有直接針對網(wǎng)絡(luò)市場管控的具體法律法規(guī)，相關(guān)問題的解決目前仍依靠《合同法》和《侵權(quán)責(zé)任法》，視為普通的買賣合同糾紛。另外，由于閑魚平臺(tái)面對的是個(gè)體用戶，而個(gè)體用戶在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布商品的行為不能夠稱為經(jīng)營者，因此不能適用《消費(fèi)則保護(hù)法》。

《合同法》第40條規(guī)定，格式條款凡是具備合同無效條件之一的，一律無效；凡是規(guī)定造成對方人身傷害而予以免責(zé)的，規(guī)定因故意或者重大過失給對方造成財(cái)產(chǎn)損失而予以免責(zé)的條款一律無效；凡是免除提供格式條款一方當(dāng)事人主要義務(wù)，排除對方當(dāng)事人主要權(quán)利的，一律無效。

格式條款又叫標(biāo)準(zhǔn)條款，是指當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定、并在合同訂立時(shí)未與對方協(xié)商的條款。為了保護(hù)弱者的權(quán)利，《合同法》從以下不同的方面對其作出了限制性規(guī)定：第一，提供格式條款的一方有提示、說明的義務(wù)，也就是說，有義務(wù)提醒對方注意免除或者限制其責(zé)任的條款；第二，免除提供格式條款一方當(dāng)事人主要權(quán)利的格式條款無效；第三，格式條款發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)作出不利于提供格式條款一方的解釋。

《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動(dòng)管理暫行規(guī)定》：第三方交易平臺(tái)不得采用格式條款設(shè)置訂金不退、預(yù)售商品不適用七日無理由退貨、自行解釋商品完好、增加限退條件等排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。根據(jù)此項(xiàng)規(guī)定，閑魚作為第三方交易平臺(tái)不得設(shè)置格式條款排除消費(fèi)者權(quán)利，而咸魚公約中特用粗號字體在結(jié)尾標(biāo)明了特別風(fēng)險(xiǎn)提示：個(gè)人閑置物品的交易并非商品經(jīng)營行為，故閑魚市場賣家并未繳納任何形式的交易或店鋪保證金。因此，若買家對交易存有爭議，應(yīng)當(dāng)在交易的售中階段（即買家在確認(rèn)收貨之前或在《淘寶網(wǎng)超時(shí)說明》超時(shí)打款時(shí)限之前）向賣家申請退款或要求咸魚客服介入。一旦買家確認(rèn)收貨或交易超時(shí)打款，之后產(chǎn)生的糾紛爭議咸魚將不予受理。

《侵權(quán)責(zé)任法》第21條規(guī)定：侵權(quán)行為危及他人人身、財(cái)產(chǎn)安全的，被侵權(quán)人可以請求侵權(quán)人承擔(dān)停止侵害、排除妨礙、消除危險(xiǎn)等侵權(quán)責(zé)任。如果確認(rèn)收貨后，或者超時(shí)打款時(shí)限已過才發(fā)現(xiàn)商品瑕疵就只能通過買賣雙方協(xié)商解決。盡管有法律依據(jù)，但實(shí)施起來卻非常有難度，只要賣家不想承擔(dān)責(zé)任，便可以采取各種不配合的方法，而買家想要找到買家卻像大海撈針，網(wǎng)絡(luò)的虛擬性無形間加大了追索的難度。

四、發(fā)展前景及對策

網(wǎng)絡(luò)二手市場是新興事物，有著十足的生命活力，有著很多傳統(tǒng)交易市場不具備的優(yōu)點(diǎn)，但同時(shí)由于剛剛興起，網(wǎng)絡(luò)二手市場缺乏法律的規(guī)制和引導(dǎo)，還有許多等待完善的地方。事物的發(fā)展是前進(jìn)性和曲折性的統(tǒng)一，新生事物的發(fā)展是一種螺旋式的前進(jìn)和上升，決定了網(wǎng)絡(luò)二手市場的發(fā)展還要經(jīng)歷曲折才能前進(jìn)。在西方發(fā)達(dá)的資本主義市場，二手物品交易的概念和機(jī)制非常成熟。在美國，電商未出現(xiàn)時(shí)就已存在許多二手物品交易的大型跳蚤市場；進(jìn)入電商時(shí)代后，二手交易網(wǎng)站更是十分常見。近年來，我國的網(wǎng)絡(luò)二手交易市場的發(fā)展迎來了春天，對此，筆者提出幾點(diǎn)建議：

（一）提高準(zhǔn)入門檻

閑魚市場假貨泛濫的原因之一在于注冊門檻太低，只需通過支付寶賬號和手機(jī)號即可完成注冊，發(fā)布商品不需繳納任何定金或者保證金，導(dǎo)致不法分子違法幾乎不需成本。建議可以在注冊過程中加入指紋驗(yàn)證等環(huán)節(jié)，每個(gè)賬號對應(yīng)唯一確定的指紋，必將有效減少一人同時(shí)申請多個(gè)賬號循環(huán)使用的情況；同時(shí)，可以建議閑魚用戶在注冊時(shí)繳納一定的保證金，制假售假者將會(huì)考慮違法成本，從而減少違法行為；制定商品質(zhì)量的衡量標(biāo)準(zhǔn)，將每一件在閑魚上發(fā)布的商品都根據(jù)實(shí)際情況做質(zhì)量的價(jià)格的評價(jià)等級。

（二）調(diào)整相關(guān)不合理規(guī)則

當(dāng)消費(fèi)者在閑魚上購買二手商品發(fā)生爭議時(shí)提交咸魚客服，如果沒有足夠充足的證據(jù)，賣家將有極大的可能被判敗訴。因?yàn)殚e魚認(rèn)為購買者處在劣勢，在原則上是偏向購買者的。這樣一來，許多賣家的權(quán)利被忽視了，沒有被得到足夠的保護(hù)，是不公平不合理的做法，每個(gè)用戶可能是賣家也可能是買家，因此并不能得到大多數(shù)用戶的認(rèn)同。

（三）加大監(jiān)管力度

完善針對規(guī)范網(wǎng)絡(luò)二手市場的法律法規(guī)，法律的權(quán)威性和懲罰性會(huì)起到一定的震懾所用；壯大治假打假團(tuán)隊(duì)，加大資金投入和技術(shù)支持，大力整治網(wǎng)絡(luò)中現(xiàn)存的違法者；加大懲罰力度，提高違法成本，讓違法者受到法律嚴(yán)厲的追究。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的規(guī)范至為重要，少了有效的監(jiān)管，任何網(wǎng)站都無法正常有序地運(yùn)行。

（四）建立線下二手實(shí)體店

跳蚤市場是西方國家對舊貨地?cái)偸袌龅膭e稱。與西方國家相反，我國的線下跳蚤市場并不發(fā)達(dá)，也缺乏組織性。最為典型的二手市場出現(xiàn)于畢業(yè)季的各大高校校園內(nèi)，畢業(yè)生將帶不走的衣物、生活用品折價(jià)出售，低廉的價(jià)格往往吸引來校內(nèi)外人群的目光。但這種形式的二手市場是自發(fā)的、暫時(shí)的。受高校學(xué)生啟發(fā)，筆者建議也可以高?；蛏鐓^(qū)為單位，有組織地建立閑暇二手交易市場，當(dāng)面交易必然會(huì)大大提高交易的安全性和穩(wěn)定性。

參考文獻(xiàn)：

[1]魏蔚.阿里力捧閑魚的喜與憂.北京商報(bào).2016-07-11.

[2]楊煜、劉勝題.基于博弈論的線上二手交易平臺(tái)信用問題探討——以淘寶二手交易平臺(tái)“閑魚”為例.電子商務(wù).2016（8）.

[3]淘寶打假 殃及閑魚——二手交易平臺(tái)遭假貨入侵.北京商報(bào).2016-03-30.