淺析二手交易平臺(tái)“閑魚”的經(jīng)營(yíng)之利

康博涵 龍霞 王宏兵

摘 要：分享經(jīng)濟(jì)帶動(dòng)了商業(yè)模式的變革，消費(fèi)群體的整體購買力大大提高，閑置物品的增多導(dǎo)致線上二手交易平臺(tái)迅猛發(fā)展，在相繼誕生的諸多線上二手交易平臺(tái)中，尤以阿里巴巴的閑魚最具代表性。本文將從商業(yè)模式、用戶群體和聯(lián)通淘寶三個(gè)方面分析閑魚平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)之利，以期幫助更多的消費(fèi)者了解、喜歡閑魚這個(gè)二手交易平臺(tái)。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù);閑魚;二手平臺(tái)

互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展帶動(dòng)了國(guó)民消費(fèi)新升級(jí)，新一代消費(fèi)個(gè)體更是熱衷于網(wǎng)絡(luò)購物，在商家層出不窮的促銷活動(dòng)刺激下“買買買”，這類沖動(dòng)消費(fèi)再加上人們喜新厭舊、囤貨失誤、事與愿違等原因，致使大量閑置物品產(chǎn)生，雖然傳統(tǒng)的舊貨市場(chǎng)或回收商可以吸納這些閑置，但其低廉的回收價(jià)格每每不得人心，因此，C2C模式的二手閑置平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生。而其中，尤以阿里巴巴旗下的閑魚最為著名。

閑魚，取自“閑余”諧音。顧名思義，就是要讓閑置物品像魚兒一樣自由地游來游去，通過交易，使你覺得無用的東西在別人那里繼續(xù)發(fā)光發(fā)熱。閑魚不僅是二手閑置電商平臺(tái)，還是一個(gè)基于分享經(jīng)濟(jì)生活方式的新型社區(qū)。在這個(gè)社區(qū)里，人們不但可以交換、出售自己的閑置物品，還可以分享個(gè)人的技能、經(jīng)驗(yàn)甚至私人空間。

一、商業(yè)模式之利

（一）價(jià)值主張

閑魚致力于解決閑置變現(xiàn)問題，將線下的閑置物品和網(wǎng)絡(luò)資源整合，利用其商品發(fā)布、淘寶轉(zhuǎn)賣、逛同城、信用回收、免費(fèi)送、租房等功能，最大限度地滿足用戶超低價(jià)格置換好物的需求。多年來，阿里巴巴深耕系統(tǒng)生態(tài)建設(shè)，將下屬諸多業(yè)務(wù)入口打通，同為阿里旗下C2C業(yè)務(wù)平臺(tái)，閑魚與淘寶緊密相連，閑魚賣家可以通過“一鍵發(fā)布”直接將在淘寶網(wǎng)購買成功的商品進(jìn)行轉(zhuǎn)賣，買家可以通過鏈接查看閑置商品的原購買信息，從而加深對(duì)閑置商品的認(rèn)知，有效促進(jìn)商品流通。

（二）核心競(jìng)爭(zhēng)力

閑魚的核心競(jìng)爭(zhēng)力——“魚塘”，使社交先于交易。高黏度且自發(fā)形成的“魚塘”，不管是因興趣而聚集還是基于LBS（位置服務(wù)）而形成，都是將分享經(jīng)濟(jì)與社區(qū)化相結(jié)合的創(chuàng)新，依托社區(qū)模式驅(qū)動(dòng)發(fā)展，使用戶在閑魚達(dá)成交易的過程中建立一種社交關(guān)系，增加用戶之間的黏性。在這一點(diǎn)上，閑魚好似小紅書，在電商的基礎(chǔ)上疊加社交屬性，通過社交增加用戶間的交流深度，增強(qiáng)用戶的認(rèn)可與滿意度，從而擴(kuò)大閑魚的市場(chǎng)占有率。

（三）經(jīng)營(yíng)模式

和阿里巴巴旗下的其它平臺(tái)一樣，閑魚并不參與買賣雙方的具體交易，而是側(cè)重于為用戶搭建交易平臺(tái)。閑置商品大多非全新，其品相及殘余價(jià)值不太好質(zhì)檢評(píng)估，因此，交易一般由買賣雙方自行約定、自愿完成資源配對(duì)，只有諸如二手房或二手車這類高價(jià)值商品的交易時(shí)閑魚官方才會(huì)介入。所以總體來說，閑魚還是延續(xù)了淘寶C2C的經(jīng)營(yíng)模式，即只提供平臺(tái)，不參與交易。

二、用戶群體之利

平臺(tái)好的經(jīng)營(yíng)離不開好的商業(yè)模式，好的商業(yè)模式離不開對(duì)于消費(fèi)市場(chǎng)的認(rèn)知與把控，更離不開商戶與消費(fèi)者。閑魚的用戶群體之利，必須要先說說用戶的實(shí)人認(rèn)證和信用授權(quán)。

閑魚的注冊(cè)用戶不強(qiáng)制實(shí)人認(rèn)證和信用授權(quán)，但是如果用戶想在閑魚上進(jìn)行交易，與之交易的人會(huì)比較在意該用戶有否實(shí)人認(rèn)證、信用如何。如果賣家或者買家對(duì)交易對(duì)方的支付能力和信用程度一無所知，很有可能導(dǎo)致上當(dāng)受騙。閑魚將淘寶網(wǎng)和支付寶的用戶引入自身體系，形成較為可信的用戶群體，通過支付寶付款渠道作為支付擔(dān)保，待到買家確認(rèn)收貨后支付寶再把先期買家打來的錢轉(zhuǎn)給賣家。這樣一來，買家有了退貨的權(quán)利，從而有效增加買家的購物信心，而賣家也不用擔(dān)心財(cái)貨兩空。一旦交易產(chǎn)生糾紛，會(huì)有客服介入開啟閑魚小法庭，并邀請(qǐng)部分用戶充當(dāng)評(píng)審員身份，根據(jù)雙方陳詞對(duì)交易糾紛進(jìn)行判定。所以，對(duì)于單純的個(gè)人買家或賣家來說，交易對(duì)方的實(shí)人認(rèn)證、信用授權(quán)、曾經(jīng)交易記錄和評(píng)價(jià)以及閑置物品鏈接的圖文描述，幾重保障，可以最大可能地幫助鑒別閑置物品是否值得交易。

值得一提的是，閑魚上還有一類賣家，是以個(gè)人名義注冊(cè)的專業(yè)賣家，他們往往是從淘寶網(wǎng)轉(zhuǎn)投過來的。面對(duì)淘寶網(wǎng)越來越多的同類競(jìng)爭(zhēng)者和越來越燒錢的營(yíng)銷推廣，很多淘寶小賣家不堪重負(fù)，與其在淘寶網(wǎng)拼命燒錢做營(yíng)銷招攬客戶，不如在閑魚上壓縮營(yíng)銷成本以低價(jià)贏得客源，所以這類型的賣家，往往利用閑置物品可以是全新屬性的特點(diǎn)，在閑魚平臺(tái)上開疆拓土。同時(shí)，閑魚特有的社區(qū)化“魚塘”也為這類賣家提供了精準(zhǔn)的用戶流量，愛的珠寶糖、母嬰養(yǎng)育好物薈、美妝達(dá)人部落、數(shù)碼發(fā)燒友等魚塘人氣居高不下，且成交轉(zhuǎn)化率高。

三、聯(lián)通淘寶之利

前文提到，閑魚可以通過淘寶轉(zhuǎn)賣一健發(fā)布閑置，而目前最新版的淘寶首頁也會(huì)根據(jù)最近的搜索與瀏覽記錄推送閑魚相關(guān)商品信息。這兩個(gè)平臺(tái)互為流量依托，最大可能地推送商品促成交易。因?yàn)榕c淘寶聯(lián)通在一起，所以閑魚的商品標(biāo)題也被納入到了淘寶的標(biāo)題審核體系中，賣家發(fā)布的閑置商品信息，如果涉及某些品牌（特別是國(guó)際知名品牌）利益會(huì)被強(qiáng)制下架甚至屏蔽一段時(shí)間。這樣從一定程度上降低了某些假冒偽劣賣家欺騙買家的風(fēng)險(xiǎn)。另外，通過淘金幣與閑魚幣的兌換聯(lián)通，還有閑魚簽到、魚塘簽到、每日分享等活動(dòng)，閑魚用戶可以積攢大量閑魚幣用于“免費(fèi)送”商品或是“百幣奪寶”商品的購買與競(jìng)拍，讓用戶得到實(shí)惠，從而增強(qiáng)用戶對(duì)閑魚和魚塘的黏性。

結(jié)語

閑魚雖有以上三點(diǎn)經(jīng)營(yíng)之利，但仍有諸多不完美，也亦無法阻擋分享經(jīng)濟(jì)下電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，經(jīng)濟(jì)發(fā)展與商業(yè)模式的創(chuàng)新仍會(huì)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)大步前進(jìn)。作為消費(fèi)者的我們，唯有好好適應(yīng)這節(jié)奏，識(shí)之，學(xué)之，辯之，用之。

作者簡(jiǎn)介：

康博涵（1981.1-），女，漢族，碩士，講師，從事跨境電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、商業(yè)模式方向研究。

龍? 霞（1982.12-），女，漢族，碩士，助教，從事商業(yè)模式研究、網(wǎng)絡(luò)信息編輯方向研究。

王宏兵（1980.11-），女，漢族，碩士，講師，從事互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)研究、電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方向研究。