PDCA理論視角下高校學(xué)生會(huì)干部培養(yǎng)路徑探析

引言

在新時(shí)代背景下，高校學(xué)生會(huì)是加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的重要依靠力量，也是大學(xué)生自我教育的組織者，這充分凸顯了學(xué)生會(huì)在大學(xué)生思想政治教育中的重要作用，因此，培養(yǎng)一批政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬的學(xué)生會(huì)干部具有重要意義。然而，目前針對高校學(xué)生會(huì)干部閉環(huán)式、銜接式培養(yǎng)機(jī)制的深入研究相對缺乏。基于此，本文從PDCA理論視角出發(fā)，深入探究該理論在學(xué)生會(huì)干部培養(yǎng)中的應(yīng)用路徑，為提升學(xué)生會(huì)干部管理水平提供新的思路與方法，助力打造一支適應(yīng)新時(shí)代要求的高素質(zhì)學(xué)生會(huì)干部隊(duì)伍。

一、PDCA理論概念及運(yùn)行邏輯

PDCA理論由美國質(zhì)量管理專家愛德華茲·戴明提出，體現(xiàn)著一種科學(xué)認(rèn)識(shí)論的具體管理手段和科學(xué)運(yùn)作程序[1]。該理論是一種閉環(huán)式管理模式，包含4個(gè)核心階段：P（Plan）計(jì)劃階段，主要包括制定計(jì)劃和準(zhǔn)備工作；D（Do）執(zhí)行階段，主要指對上一階段計(jì)劃的實(shí)施；C（Check）檢驗(yàn)階段，主要指對上一階段執(zhí)行效果的檢查;A（Act）處理階段，主要指對上一階段檢查效果的反思、總結(jié)。

在PDCA理論中，計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理4個(gè)階段相互銜接、循環(huán)往復(fù)，形成一個(gè)閉環(huán)的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)。在此循環(huán)中出現(xiàn)的問題會(huì)進(jìn)入下一個(gè)階段周而復(fù)始，每循環(huán)一次質(zhì)量就上升一個(gè)高度，由此可見，PDCA理論是一套閉環(huán)的、科學(xué)的循環(huán)理論，將其應(yīng)用于學(xué)生會(huì)干部選拔、培養(yǎng)、激勵(lì)的各個(gè)環(huán)節(jié)中，不僅能確保各個(gè)環(huán)節(jié)銜接有序、協(xié)同推進(jìn)，還能使整個(gè)培訓(xùn)體系形成良好的動(dòng)態(tài)循環(huán)，從而有效實(shí)現(xiàn)學(xué)生會(huì)干部的培養(yǎng)目標(biāo)。

二、高校學(xué)生會(huì)干部培養(yǎng)存在的問題

（一）學(xué)生會(huì)干部自身不足

1.執(zhí)行力不足

由于部分學(xué)生會(huì)干部受“官本位”思想侵蝕和對工作認(rèn)識(shí)不足，導(dǎo)致在收到指導(dǎo)老師或上級(jí)交辦的任務(wù)時(shí)，往往不能嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)間和要求保質(zhì)保量地完成，只機(jī)械地逐級(jí)安排，忽視了對工作過程的跟進(jìn)以及對工作效果的及時(shí)反饋，尚未建立強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和時(shí)間觀念，不僅影響工作的整體進(jìn)度，也大大降低了工作的執(zhí)行力，難以使工作達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)和效果。

2.創(chuàng)造性不足

由于大部分學(xué)生會(huì)干部是低年級(jí)學(xué)生，還存在思想不夠成熟、缺乏主動(dòng)性與創(chuàng)新性等特點(diǎn)，因此，過分依賴指導(dǎo)老師的安排與以往的工作思路，從而缺乏對工作的批判性理解及創(chuàng)造性想法。例如，在學(xué)生會(huì)干部起草一項(xiàng)活動(dòng)策劃時(shí)，他們通常會(huì)說“去年就是這么做的”，這種慣性思維導(dǎo)致他們很少去思考去年的做法是否還有改進(jìn)的空間，在一定程度上制約了學(xué)生會(huì)整體工作的創(chuàng)新和發(fā)展[2]。

3.公信力不足

受互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)推送等多渠道信息影響，部分學(xué)生會(huì)干部的世界觀、人生觀和價(jià)值觀受不良社會(huì)風(fēng)氣的侵襲，偏離了學(xué)生會(huì)干部應(yīng)有的初心和使命，只注重追求自身在工作中獲得的利益，如榮譽(yù)、獎(jiǎng)勵(lì)等。同時(shí)，部分學(xué)生會(huì)干部未能調(diào)整好學(xué)習(xí)與工作的關(guān)系，無法在學(xué)業(yè)上起到引領(lǐng)和示范作用。長此以往，學(xué)生會(huì)干部的形象會(huì)在同學(xué)們的心中大打折扣，學(xué)生會(huì)對廣大同學(xué)的凝聚力和號(hào)召力也會(huì)受到嚴(yán)重影響，不利于學(xué)生會(huì)工作的順利開展。

4.傳承性不強(qiáng)

由于大部分學(xué)生會(huì)干部的聘期是1一2年，所以當(dāng)他們卸任后，其所積累的工作標(biāo)準(zhǔn)、流程、方式方法等經(jīng)驗(yàn)無法得到有效地保存和傳承，基本上新一屆的學(xué)生會(huì)干部接手工作后，都需要自己在不斷地碰壁與摸索中積累經(jīng)驗(yàn)。這個(gè)過程不僅耗時(shí)費(fèi)力，還容易導(dǎo)致工作出現(xiàn)重復(fù)性錯(cuò)誤和低效率的情況。雖然有時(shí)會(huì)通過往屆學(xué)生會(huì)干部的口頭傳授來學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，但一些細(xì)節(jié)與深層次經(jīng)驗(yàn)未能以一種書面形式傳承下來，導(dǎo)致經(jīng)驗(yàn)成本嚴(yán)重流失。

（二）學(xué)生會(huì)干部管理不足

1.缺乏科學(xué)的培養(yǎng)機(jī)制

部分高校對于學(xué)生會(huì)干部的培養(yǎng)缺乏系統(tǒng)規(guī)劃，存在重使用、輕培養(yǎng)的情況。從培訓(xùn)制度上看，部分學(xué)校缺乏對學(xué)生會(huì)干部培訓(xùn)課程與實(shí)踐的整體規(guī)劃，未能形成固定化的培訓(xùn)課程體系，通常由指導(dǎo)老師直接安排工作任務(wù)，而新一屆的學(xué)生會(huì)干部依靠自身認(rèn)知和請教往屆學(xué)生會(huì)干部得來的經(jīng)驗(yàn)開展工作，缺乏對工作的批判性認(rèn)識(shí)；從管理模式上看，指導(dǎo)老師偏向于對學(xué)生會(huì)干部的工作技巧指導(dǎo)，而缺乏對學(xué)生會(huì)干部的生涯規(guī)劃與人文關(guān)懷，這就導(dǎo)致學(xué)生干部抱著“完成任務(wù)”的心態(tài)工作，難以收獲理想的工作效果。

2.缺乏健全的考評體系

部分高校對于學(xué)生會(huì)干部只有競聘選拔沒有任期考核或考核標(biāo)準(zhǔn)模糊，缺乏一套對于學(xué)生會(huì)干部的全方位工作考核體系，導(dǎo)致優(yōu)秀的學(xué)生會(huì)干部難以獲得應(yīng)有的激勵(lì)，工作積極性受挫；而不優(yōu)秀的學(xué)生會(huì)干部則缺乏約束，責(zé)任心缺失，進(jìn)而導(dǎo)致產(chǎn)生工作標(biāo)準(zhǔn)降低、創(chuàng)新不足等問題。同時(shí)，跟評價(jià)相掛鉤的榮譽(yù)稱號(hào)、表彰儀式、專欄宣傳等激勵(lì)措施缺位，導(dǎo)致學(xué)生會(huì)干部難以在工作中收獲滿足感、成就感和價(jià)值感，從而失去前進(jìn)的目標(biāo)和工作的動(dòng)力。

3.缺乏明確的工作指引

學(xué)生會(huì)工作內(nèi)容豐富多樣，涵蓋大學(xué)生課業(yè)學(xué)習(xí)、文體活動(dòng)、志愿服務(wù)和社會(huì)實(shí)踐等方面。然而，由于不同工作的注意事項(xiàng)不同，且沒有各類工作明確的處理流程、注意事項(xiàng)等操作性指南或指導(dǎo)性文件，導(dǎo)致每年開展的例行工作對于學(xué)生會(huì)干部而言都是新工作，他們只能在一次次碰壁中不斷摸索工作方法，難以掌握系統(tǒng)、完整的工作經(jīng)驗(yàn)體系。長此以往，容易使學(xué)生會(huì)干部形成慣性思維和機(jī)械化工作模式，從而在工作中難以發(fā)揮主動(dòng)性與創(chuàng)造性，不利于學(xué)生會(huì)工作的高效開展和創(chuàng)新發(fā)展[3]。

三、PDCA理論在高校學(xué)生會(huì)干部培養(yǎng)中的應(yīng)用

（一）P（Plan）：學(xué)生會(huì)干部培養(yǎng)的計(jì)劃階段

計(jì)劃階段是PDCA循環(huán)控制理論的準(zhǔn)備環(huán)節(jié)，該階段的核心任務(wù)是精心制定學(xué)生會(huì)干部選拔與崗前培養(yǎng)的規(guī)章制度、方案。通過扎實(shí)有效地開展計(jì)劃階段的工作，能夠?yàn)檎麄€(gè)PDCA循環(huán)過程筑牢根基，確保后續(xù)各階段的順利推進(jìn)。

1.建立學(xué)生會(huì)干部選拔機(jī)制

首先，制定學(xué)生會(huì)各部門工作崗位職責(zé)說明書，使學(xué)生能在競聘前清晰了解意向崗位的工作要求與自身能力適配度，從而做好充分的應(yīng)聘準(zhǔn)備；其次，合理確定指導(dǎo)老師與學(xué)生代表在考察組中的比例，廣泛征求師生代表意見，仔細(xì)查閱競聘者的任職經(jīng)歷檔案，從而全面深入了解其政治素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力等情況，精準(zhǔn)評估競聘者的潛質(zhì)及崗位勝任力；最后，嚴(yán)格遵循客觀公正、公開透明的競聘流程，由個(gè)人申請、團(tuán)支部推薦、團(tuán)委組織綜合考察，確定符合條件的同學(xué)名單報(bào)學(xué)院同意后進(jìn)行統(tǒng)一考評，學(xué)生代表大會(huì)代表選舉產(chǎn)生學(xué)生會(huì)主席團(tuán)成員，并實(shí)行換屆制。

2.建立學(xué)生會(huì)干部崗前培訓(xùn)機(jī)制

在新一屆學(xué)生會(huì)干部上崗前，根據(jù)學(xué)生會(huì)各部門工作特點(diǎn)，設(shè)計(jì)一套理論學(xué)習(xí)、應(yīng)用技巧、素質(zhì)拓展相結(jié)合的培訓(xùn)課程體系，涵蓋學(xué)生會(huì)干部的工作職責(zé)與角色定位、公文寫作規(guī)范、WPS辦公軟件操作技巧、攝影技巧、自律制度、商務(wù)禮儀等多個(gè)主題。通過全方位的短期培訓(xùn)，促使學(xué)生會(huì)干部快速熟悉基礎(chǔ)工作流程，掌握相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，從而在實(shí)際工作中更加得心應(yīng)手，同時(shí)還有利于提升他們的執(zhí)行力、決策力、組織力、表達(dá)力與問題解決能力，促使各部門學(xué)生會(huì)干部能力得到相對平衡的發(fā)展，使工作標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到相對統(tǒng)一的水平，提升學(xué)生會(huì)干部的整體工作質(zhì)量和效率，為校園活動(dòng)的順利開展和學(xué)生事務(wù)的有效管理奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（二）D（Do）：學(xué)生會(huì)干部培養(yǎng)的執(zhí)行階段

執(zhí)行階段是PDCA循環(huán)控制理論的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，該階段需嚴(yán)格按照計(jì)劃階段所制定的方案精準(zhǔn)實(shí)施，確保各項(xiàng)培養(yǎng)計(jì)劃落地生根。同時(shí)，還要緊密結(jié)合實(shí)際，靈活開展學(xué)生會(huì)干部的培訓(xùn)與激勵(lì)工作。只有將執(zhí)行階段的工作做細(xì)做實(shí)，才能有效推動(dòng)學(xué)生會(huì)干部培養(yǎng)朝著理想目標(biāo)穩(wěn)步邁進(jìn)，進(jìn)而為整個(gè)PDCA循環(huán)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)提供有力支撐。

1.建立科學(xué)的培訓(xùn)制度

一方面，充分發(fā)揮學(xué)生會(huì)干部培訓(xùn)班的主渠道作用。采用“課程教學(xué)+素質(zhì)拓展 + 實(shí)踐鍛煉”的方式，邀請?jiān)合祵W(xué)生會(huì)指導(dǎo)老師、思政教師、優(yōu)秀校友、優(yōu)秀學(xué)生會(huì)干部代表組成培訓(xùn)團(tuán)，圍繞大學(xué)生學(xué)風(fēng)與宿舍管理自律制度、基礎(chǔ)團(tuán)務(wù)知識(shí)、新聞稿采編與推文排版技巧、文體活動(dòng)策劃等多個(gè)學(xué)生會(huì)干部關(guān)心的工作難點(diǎn)問題，進(jìn)行專題講解與實(shí)戰(zhàn)演練，以提升學(xué)生會(huì)干部的政治素養(yǎng)與工作本領(lǐng)；另一方面，充分發(fā)揮指導(dǎo)老師的日常指導(dǎo)作用，構(gòu)建“工作督導(dǎo)、個(gè)人規(guī)劃、生活關(guān)懷”三位一體的日常指導(dǎo)模式，使學(xué)生會(huì)干部真切感受到學(xué)院的人文關(guān)懷。

2.建立明確的工作指引

將SOP（簡稱“標(biāo)準(zhǔn)操作流程\"）應(yīng)用到學(xué)生會(huì)干部工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)中，形成可傳承的、可視化的紙質(zhì)經(jīng)驗(yàn)文件，從而為后續(xù)工作提供有力支撐。具體操作步驟如下：首先，

72公關(guān)世界＼PRWORLD

引導(dǎo)學(xué)生會(huì)干部梳理各項(xiàng)工作的歷史時(shí)間節(jié)點(diǎn)、流程及注意事項(xiàng)；其次，促使他們結(jié)合本部門工作特點(diǎn)制作各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)化流程文件，詳細(xì)記錄各項(xiàng)工作開展的先后順序與步驟，并注明易出錯(cuò)環(huán)節(jié)。為進(jìn)一步增強(qiáng)SOP的可視化與形象化，還可輔以圖片說明。在實(shí)際應(yīng)用SOP時(shí)，要結(jié)合具體情況不斷反思調(diào)整，確保其與時(shí)俱進(jìn)。如此，新一屆學(xué)生會(huì)干部在接手工作后，以此為指引開展工作，不僅能快速掌握系統(tǒng)化經(jīng)驗(yàn)，還能在遵循指引的基礎(chǔ)上有更多時(shí)間和精力創(chuàng)新，引入新的活動(dòng)元素，為學(xué)生會(huì)工作注入新的活力。

3.建立全方位的考評體系

由團(tuán)委牽頭組織學(xué)生會(huì)各部門工作考評，構(gòu)建“周總結(jié)一月通報(bào)一年評比”的全方位學(xué)生會(huì)干部考核制度。首先是周總結(jié)，引導(dǎo)學(xué)生會(huì)干部每周總結(jié)歸納本部門的日常工作、重點(diǎn)工作、特色工作；其次是月通報(bào)，按照“收集信息、建立臺(tái)賬、審核確認(rèn)、評選打分、名單公示”的流程，以評選“紅黑榜”的方式對各部門階段性工作的開展情況進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng)或批評；最后是年評比，結(jié)合周總結(jié)、月通報(bào)及述職答辯等環(huán)節(jié)，對考核優(yōu)秀的學(xué)生會(huì)干部授予優(yōu)秀榮譽(yù)稱號(hào)，對考核不合格的學(xué)生會(huì)干部幫助復(fù)盤與反思不足之處，對經(jīng)幫助仍不能勝任者應(yīng)及時(shí)撤換。通過全方位的考核評價(jià)體系，充分發(fā)揮學(xué)生會(huì)干部敢想敢干、善作善為的工作作風(fēng)，充分考察學(xué)生會(huì)干部在德、能、勤、績等方面的情況。

（三）C（Check）：學(xué)生會(huì)干部培養(yǎng)的檢驗(yàn)階段

檢驗(yàn)階段是PDCA循環(huán)控制理論中的承上啟下環(huán)節(jié)，該階段的核心作用是對前期學(xué)生會(huì)干部培養(yǎng)的效果進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督與及時(shí)反饋，精準(zhǔn)定位培養(yǎng)體系中尚未解決的問題，并為后續(xù)改進(jìn)階段提供清晰的方向，從而確保整個(gè)培養(yǎng)流程的持續(xù)優(yōu)化與提升。

1.采用量化和質(zhì)性相結(jié)合的檢驗(yàn)方式

首先，通過發(fā)放問卷調(diào)查，廣泛收集學(xué)生會(huì)干部以及廣大同學(xué)對于培養(yǎng)體系的意見和看法，以數(shù)據(jù)的形式呈現(xiàn)大家的滿意度和需求點(diǎn)，為后續(xù)的改進(jìn)提供量化的依據(jù)；其次，開展學(xué)生會(huì)干部個(gè)人訪談，深入了解每位學(xué)生會(huì)干部在培養(yǎng)過程中的真實(shí)感受、遇到的困難以及對培養(yǎng)內(nèi)容的個(gè)性化需求；最后，對照既定的考核或評價(jià)體系，客觀地衡量學(xué)生會(huì)干部在各項(xiàng)能力指標(biāo)上的達(dá)成情況。在收集到大量信息后，細(xì)致分析學(xué)生會(huì)干部培養(yǎng)體系中存在的不足，從而為優(yōu)化培養(yǎng)體系提供明確的方向，進(jìn)而制定出更具針對性和實(shí)效性的改進(jìn)措施。

2.建立學(xué)生會(huì)干部培養(yǎng)檔案

詳細(xì)記錄學(xué)生會(huì)干部的階段性培養(yǎng)目標(biāo)及現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，涵蓋多個(gè)關(guān)鍵方面。首先，記錄學(xué)生會(huì)干部參與培訓(xùn)的出勤情況，這是反映他們學(xué)習(xí)態(tài)度和評估他們對培養(yǎng)重視程度的直觀指標(biāo)；其次，記錄學(xué)生會(huì)干部在實(shí)踐活動(dòng)中的表現(xiàn)情況，如決策能力、問題解決能力與團(tuán)隊(duì)合作精神等；最后，評估學(xué)生會(huì)干部完成工作任務(wù)的質(zhì)量，包括任務(wù)的完成度、創(chuàng)新性，以及對結(jié)果的反思與總結(jié)。通過定期對比與評價(jià)培養(yǎng)效果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)每位學(xué)生會(huì)干部在培養(yǎng)過程中的進(jìn)步軌跡與不足之處，從而為下一階段的培養(yǎng)計(jì)劃提供了精準(zhǔn)依據(jù)。通過這種方式，使學(xué)生會(huì)干部培養(yǎng)體系更加精準(zhǔn)地服務(wù)于每一位學(xué)生會(huì)干部的成長和發(fā)展，幫助學(xué)生會(huì)干部補(bǔ)齊短板與發(fā)揮優(yōu)勢，并不斷提升學(xué)生會(huì)干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)和工作效能。

（四）A（Act）：學(xué)生會(huì)干部培養(yǎng)的處理階段

處理階段是PDCA循環(huán)控制理論中至關(guān)重要的改進(jìn)環(huán)節(jié)，也是推動(dòng)質(zhì)量持續(xù)提升的核心所在。該階段的作用是對前3個(gè)階段的實(shí)施效果進(jìn)行全面而深入地檢驗(yàn)，同時(shí)為新一輪PDCA循環(huán)的順利啟動(dòng)做好準(zhǔn)備。

具體實(shí)施時(shí)，要對前3個(gè)階段的實(shí)施情況進(jìn)行全面、細(xì)致地分析總結(jié)，發(fā)現(xiàn)學(xué)生會(huì)干部培養(yǎng)體系中存在的優(yōu)點(diǎn)與不足，以及深入剖析不足之處的原因，并根據(jù)問題的成因制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施，且基于改進(jìn)后的方案進(jìn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)。在新的循環(huán)過程中，要持續(xù)監(jiān)測培養(yǎng)效果，及時(shí)調(diào)整優(yōu)化措施。通過不斷循環(huán)與優(yōu)化，階梯式地提升學(xué)生會(huì)干部的整體素質(zhì)，培養(yǎng)出一支講政治、講規(guī)矩、講務(wù)實(shí)的學(xué)生會(huì)干部隊(duì)伍，并促使這支隊(duì)伍更好地服務(wù)同學(xué)、服務(wù)校園，為營造積極向上、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的校園氛圍貢獻(xiàn)力量。

結(jié)語

綜上，本文梳理了高校學(xué)生會(huì)干部培養(yǎng)的研究背景，并以PDCA理論為切入點(diǎn)，系統(tǒng)提出了涵蓋計(jì)劃、執(zhí)行、檢驗(yàn)、處理4個(gè)關(guān)鍵階段的高校學(xué)生會(huì)干部培養(yǎng)策略，從而有效提升高校學(xué)生會(huì)干部培養(yǎng)的質(zhì)效。然而，作為新時(shí)代PDCA理論與高校學(xué)生會(huì)干部相融合的有益探索，此模式的整體運(yùn)作機(jī)制尚處于起步階段，諸多細(xì)節(jié)還亟待在后續(xù)持續(xù)探索中逐步優(yōu)化，從而培養(yǎng)出更多適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需求的優(yōu)秀學(xué)生會(huì)干部。

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（作者單位：濰坊學(xué)院物理與電子信息學(xué)院）

（責(zé)任編輯：宋宇靜）