焦點(diǎn)解決短期治療視角下高校學(xué)生管理工作的提升策略

引言

高校學(xué)生管理工作是高校教育工作的重要組成部分，是開展高校學(xué)生思想政治教育、心理健康教育和日常行為管理等工作的重要陣地。立足于“傳承百年紅醫(yī)精神、建功立業(yè)新時(shí)代”，整體提升高校學(xué)生管理水平，發(fā)揮心理輔導(dǎo)的重要功能，實(shí)現(xiàn)學(xué)生綜合素質(zhì)整體改善，是高校學(xué)生管理工作的發(fā)展趨勢(shì)。焦點(diǎn)解決短期治療是后現(xiàn)代心理咨詢流派中非常重要的組成部分，以注重解決來訪者當(dāng)前的問題為核心，重視來訪者已有的優(yōu)勢(shì)資源和成功例外經(jīng)驗(yàn)，通過擴(kuò)大正向知覺，引導(dǎo)來訪者探索適合自身的解決之道。焦點(diǎn)解決短期治療的思想已經(jīng)應(yīng)用于教育教學(xué)、人際關(guān)系、企業(yè)管理等各個(gè)方面，頗有成效[1。將焦點(diǎn)解決短期治療的思想應(yīng)用于高校學(xué)生管理工作中，采用新思路、新方法、新角度應(yīng)對(duì)當(dāng)前高校學(xué)生管理工作中的新形勢(shì)、新特點(diǎn)、新模式，對(duì)于育人成果提質(zhì)增效具有重要意義。

一、高校學(xué)生管理工作的系統(tǒng)論

傳統(tǒng)心理咨詢常以問題為焦點(diǎn)，與來訪者探討其痛苦、焦慮的思維和情緒，給予解釋并啟發(fā)領(lǐng)悟；而焦點(diǎn)解決短期治療則聚焦于解決問題的途徑，引導(dǎo)來訪者探討問題解決后的未來以及問題不那么嚴(yán)重時(shí)的例外情況，擴(kuò)大來訪者的正向知覺，從而幫助來訪者實(shí)現(xiàn)其向往的生活。焦點(diǎn)解決短期治療堅(jiān)信，人們生活在一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)之中，一方面可以通過轉(zhuǎn)移關(guān)注焦點(diǎn)重塑來訪者對(duì)于生活的認(rèn)知，從而影響系統(tǒng)；另一方面也可以關(guān)注來訪者的社會(huì)支持力量，通過關(guān)系問句等方式放大他人視角，從而使來訪者感受到系統(tǒng)的影響。同理，高校學(xué)生管理工作既是一個(gè)相互聯(lián)系的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)和互動(dòng)性強(qiáng)的開放系統(tǒng)，也是高校育人工作系統(tǒng)的重要環(huán)節(jié)和高校管理系統(tǒng)的重要組成。

（一）高校學(xué)生管理工作是相互聯(lián)系的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)

高校學(xué)生管理工作涉及思想政治教育、心理健康教育、就業(yè)指導(dǎo)、校園文化活動(dòng)等各個(gè)方面，覆蓋學(xué)生生活的各個(gè)領(lǐng)域，表面上雖各有不同、相互割裂，實(shí)際上是相互聯(lián)系、相互促進(jìn)的關(guān)系。思想政治工作始終貫穿高校學(xué)生管理工作，從入學(xué)至畢業(yè)、從學(xué)習(xí)到生活、從思想到行為，充分運(yùn)用心理輔導(dǎo)的力量，融入各項(xiàng)管理工作和關(guān)鍵環(huán)節(jié)；安全工作是高校學(xué)生管理工作的底線，一切管理都應(yīng)以保障學(xué)生生命安全為首要前提；日常管理工作是高校學(xué)生管理工作的基礎(chǔ)，任何一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作都不應(yīng)被忽視，否則將埋藏各類隱患，導(dǎo)致后患無窮；學(xué)生社團(tuán)和校園文化活動(dòng)是高校學(xué)生管理工作的有力抓手，是引領(lǐng)學(xué)生發(fā)展的有效手段；就業(yè)質(zhì)量是高校學(xué)生培養(yǎng)質(zhì)量的體現(xiàn)，是教育成效最直接的短期反映。

（二）高校學(xué)生管理工作是互動(dòng)性強(qiáng)的開放系統(tǒng)

高校學(xué)生管理工作受到學(xué)生、學(xué)校、家庭和社會(huì)4個(gè)方面的影響，只有多方共同作用，形成聯(lián)動(dòng)合力，才能推進(jìn)學(xué)生管理工作穩(wěn)步發(fā)展。學(xué)生是學(xué)生管理工作的客體，高校應(yīng)提供有效的溝通平臺(tái)，培養(yǎng)心理輔導(dǎo)隊(duì)伍，建立通暢的反饋渠道，傾聽學(xué)生的合理訴求，激發(fā)學(xué)生的主人翁意識(shí)，為學(xué)校發(fā)展建言獻(xiàn)策；學(xué)校是高校學(xué)生管理工作的主體，高校學(xué)生管理工作應(yīng)立足學(xué)校發(fā)展現(xiàn)狀、學(xué)生個(gè)性特點(diǎn)和不同專業(yè)特色，圍繞學(xué)校發(fā)展目標(biāo)和育人目標(biāo)，既要與時(shí)俱進(jìn)、推陳出新，又要體現(xiàn)人文關(guān)懷，樹立學(xué)校特色；家庭是高校學(xué)生管理工作的支持性力量，高校應(yīng)完善家校溝通機(jī)制，堅(jiān)持成長共謀、責(zé)任共擔(dān)和文化共營[2；社會(huì)是高校學(xué)生管理工作的保障性力量，提倡全社會(huì)共商共建，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境治理，優(yōu)化社會(huì)服務(wù)體系，營造有利于高校學(xué)生成長成才的社會(huì)環(huán)境。

（三）高校學(xué)生管理工作是育人工作系統(tǒng)的重要環(huán)節(jié)

為了落實(shí)立德樹人根本任務(wù)，提高育人工作水平，應(yīng)加強(qiáng)和重視高校學(xué)生管理工作，圍繞育人目標(biāo)，強(qiáng)化政治立場、強(qiáng)化以生為本、強(qiáng)化因材施教、強(qiáng)化五育并舉、強(qiáng)化三全育人和強(qiáng)化榜樣教育。高校學(xué)生管理工作是育人系統(tǒng)的重要環(huán)節(jié)，具有不可替代的重要作用。育人既是高校學(xué)生管理工作的目標(biāo)，也是出發(fā)點(diǎn)。高校學(xué)生管理工作應(yīng)高度重視心理育人、資助育人、服務(wù)育人和文化育人，形成長效育人機(jī)制，推進(jìn)全方位育人工作扎實(shí)有效開展[3]。

（四）高校學(xué)生管理工作是高校管理系統(tǒng)的重要組成

人事管理、教學(xué)管理、安全管理和學(xué)生管理等共同構(gòu)成了高校管理系統(tǒng)，學(xué)生管理工作的質(zhì)量和水準(zhǔn)往往體現(xiàn)了高校的水平和層次。高校學(xué)生管理工作不應(yīng)僅局限于發(fā)展輔導(dǎo)員隊(duì)伍，而應(yīng)明確學(xué)生管理工作在高校管理系統(tǒng)中的定位，探索將教學(xué)管理、科研管理等融入學(xué)生管理工作系統(tǒng)中，整合全校資源，重視部門協(xié)作，建立協(xié)同機(jī)制，優(yōu)化學(xué)生管理工作體系，提升高校學(xué)生管理工作的科學(xué)化和系統(tǒng)化，充分發(fā)揮高校管理系統(tǒng)對(duì)學(xué)生的影響。

二、高校學(xué)生管理工作的兩點(diǎn)論

焦點(diǎn)解決短期治療的核心理念是引導(dǎo)來訪者集中精力尋找解決問題的方法，協(xié)助他們描繪出期望中的未來藍(lán)圖、識(shí)別過往成功的經(jīng)驗(yàn)以及邁出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的微小但關(guān)鍵的一步。通過激發(fā)來訪者內(nèi)在的優(yōu)勢(shì)和資源，幫助他們實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。同理，高校學(xué)生管理工作絕非僅單一關(guān)注某一方面：從工作持續(xù)時(shí)間上看，既有常規(guī)性工作，也有階段性工作；從具體工作特點(diǎn)上看，既有長期性特點(diǎn)，也有階段性特點(diǎn)；從關(guān)注程度上看，既要覆蓋全體學(xué)生，也要關(guān)注重點(diǎn)學(xué)生；從學(xué)生個(gè)性特征上看，既有共性特征，也有個(gè)性特征。

（一）常規(guī)性工作與階段性工作

高校學(xué)生管理工作事務(wù)繁雜，既有思想政治教育、安全教育、心理健康教育、班級(jí)管理和日常生活管理等常規(guī)性工作，又有開學(xué)季、畢業(yè)季和實(shí)習(xí)季等階段性工作，兩類工作持續(xù)時(shí)間不同，工作方法及側(cè)重點(diǎn)也略有差異。對(duì)于常規(guī)性工作，可以引入學(xué)生管理軟件系統(tǒng)，將業(yè)務(wù)工作轉(zhuǎn)化為可視化的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析與展示，以工作表單為載體，規(guī)范工作計(jì)劃、幫扶記錄、心理咨詢記錄、心理輔導(dǎo)記錄和學(xué)生情況動(dòng)態(tài)記錄等，完善管理制度，建立督導(dǎo)機(jī)制，促進(jìn)學(xué)生管理工作數(shù)據(jù)化和信息化[4。對(duì)于階段性工作，首先，提前謀劃工作思路，妥善組織人員，形成清晰的工作模式，提高工作效率；其次，監(jiān)控工作進(jìn)度，建立反饋機(jī)制，及時(shí)改進(jìn)工作方法；最后，在工作結(jié)束后進(jìn)行復(fù)盤和總結(jié)，反思不足，并探索提升策略。

（二）長期性特點(diǎn)與階段性特點(diǎn)

高校學(xué)生管理工作應(yīng)把握各類工作的一般規(guī)律，總結(jié)長期性特點(diǎn)與階段性特點(diǎn)，分類制定行之有效的工作方案，著力提高工作效率與工作水準(zhǔn)。例如，安全教育問題是高校學(xué)生管理工作的重中之重，長期性特點(diǎn)為覆蓋人群廣、涉及場合多和宣講頻次繁等，通過不斷在主題班會(huì)、專家講座和各類校園文化活動(dòng)中反復(fù)宣傳，力求將安全教育覆蓋到全體學(xué)生；階段性特點(diǎn)為重視程度高、內(nèi)容專業(yè)性強(qiáng)和時(shí)間點(diǎn)明確等，加強(qiáng)在節(jié)前節(jié)后、安全周等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)前后的安全教育工作，面向?qū)W生普及簡單實(shí)用性的安全知識(shí)，保障重要節(jié)點(diǎn)的校園安全和穩(wěn)定。

（三）全體學(xué)生與重點(diǎn)學(xué)生

高校學(xué)生管理工作應(yīng)以立德樹人為根本任務(wù)，既要覆蓋全體學(xué)生，又要關(guān)注重點(diǎn)學(xué)生，以提升學(xué)生整體綜合素質(zhì)和培養(yǎng)合格的社會(huì)主義接班人為理想目標(biāo)?！白深^帶中間”是一種辯證方法，將兩頭抓住就可以帶起中間，關(guān)注全體學(xué)生，營造一個(gè)整體和諧向上的氛圍，將這種方法應(yīng)用于高校學(xué)生管理工作，有利于做好班級(jí)班風(fēng)建設(shè)和學(xué)風(fēng)建設(shè)。重點(diǎn)學(xué)生的類型多樣，包括家庭經(jīng)濟(jì)特殊困難、學(xué)習(xí)特別困難、心理特殊障礙、身體特殊疾病、家庭情況特殊和處于特殊敏感時(shí)期的學(xué)生等，高校學(xué)生管理工作應(yīng)圍繞全體覆蓋和重點(diǎn)關(guān)注兩個(gè)層面，增加對(duì)學(xué)生的關(guān)心關(guān)注，做好學(xué)生成長成才的守護(hù)者[5]。

（四）共性特征與個(gè)性特征

高校學(xué)生管理工作應(yīng)把握高校學(xué)生的共性特征、識(shí)別學(xué)生的個(gè)性特征，有針對(duì)性地提供管理與教育服務(wù)。許多學(xué)者已在00后學(xué)生的戀愛關(guān)系、職業(yè)規(guī)劃、行為特點(diǎn)和思想觀念等方面進(jìn)行研究并發(fā)現(xiàn)了共性特征，不同專業(yè)、不同年級(jí)、不同學(xué)校類型和不同地域文化的學(xué)生也有其共性特征。高校學(xué)生管理工作應(yīng)注重分析學(xué)生的共性特征，掌握學(xué)生的一般規(guī)律，利用心理輔導(dǎo)，解決共性問題，才能事半功倍。然而，由于學(xué)生氣質(zhì)特點(diǎn)、原生家庭、成長環(huán)境和生活中的重大事件均有所不同，每個(gè)人都是獨(dú)特的個(gè)體，具有顯著的個(gè)性特征。高校學(xué)生管理工作既要立足全體學(xué)生的整體情況，又要著眼于每個(gè)學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)，將統(tǒng)籌管理與因材施教相結(jié)合，改善工作方法，創(chuàng)新工作思路，提升工作成效。

三、高校學(xué)生管理工作的重點(diǎn)論

焦點(diǎn)解決短期治療相信來訪者在心理咨詢開始前已經(jīng)有了探索和改變，來訪者本身就有資源和力量去解決問題。心理咨詢師應(yīng)當(dāng)幫助來訪者看到自己的優(yōu)勢(shì)資源，促進(jìn)自信心的提升。同理，高校學(xué)生管理工作應(yīng)當(dāng)重視和發(fā)展已有的重要資源和成果，注重培植重點(diǎn)個(gè)人、培養(yǎng)重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)、培育重點(diǎn)活動(dòng)和培訓(xùn)重點(diǎn)事項(xiàng)，打造榜樣模范。

（一）培植重點(diǎn)個(gè)人

高校學(xué)生管理工作應(yīng)重視培植重點(diǎn)個(gè)人，發(fā)掘優(yōu)秀人才，樹立先進(jìn)典型。首先，培植優(yōu)秀輔導(dǎo)員，加強(qiáng)輔導(dǎo)員的隊(duì)伍建設(shè)和能力培訓(xùn)，鼓勵(lì)輔導(dǎo)員發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，發(fā)掘特長領(lǐng)域，發(fā)揮示范作用，既可以融入學(xué)生管理工作中，啟發(fā)和影響學(xué)生成長成才，又可以帶領(lǐng)新輔導(dǎo)員快速成長，更快掌握學(xué)生管理工作的方式方法，提升工作效率和效果；其次，培植優(yōu)秀學(xué)生干部，重視知識(shí)技能和工作方法的培養(yǎng)，發(fā)揮學(xué)生干部的積極主動(dòng)作用，當(dāng)好輔導(dǎo)員的左膀右臂和班級(jí)的領(lǐng)頭羊；最后，培植優(yōu)秀學(xué)生，善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生特長，打造學(xué)生特色，發(fā)掘一批在學(xué)業(yè)成績、專業(yè)競賽、朋輩心理輔導(dǎo)和志愿服務(wù)中有突出貢獻(xiàn)的學(xué)生，針對(duì)性地提供專業(yè)指導(dǎo)，最大化地發(fā)揮學(xué)校的育人作用。

（二）培養(yǎng)重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)

高校學(xué)生管理工作應(yīng)重視培養(yǎng)重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作，發(fā)揚(yáng)協(xié)作精神。首先，組建輔導(dǎo)員工作室，建立思想政治教育管理和服務(wù)體系，凝聚輔導(dǎo)員們的集體智慧和工作經(jīng)驗(yàn)；其次，成立心理健康教育、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育和大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃教研室，通過提高教師的專業(yè)素養(yǎng)和教育教學(xué)能力，為學(xué)生提供更高質(zhì)量的教育服務(wù)，提升學(xué)生工作的專業(yè)性；此外，打造精品社團(tuán)，發(fā)揮第二課堂的育人作用，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，豐富校園文化生活；最后，塑造優(yōu)秀班級(jí)模范、優(yōu)秀宿舍模范，提高學(xué)生的個(gè)人榮譽(yù)感和集體責(zé)任感。

（三）培育重點(diǎn)活動(dòng)

高校學(xué)生管理工作應(yīng)重視培育重點(diǎn)活動(dòng)，鼓勵(lì)創(chuàng)新優(yōu)化，力求特色鮮明。首先，培育大型文藝晚會(huì)，展現(xiàn)學(xué)生風(fēng)采，為高校學(xué)生發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力、提升溝通能力和學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力提供機(jī)會(huì)，為高校樹立品牌特色活動(dòng)；其次，培育創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，借助“互聯(lián)網(wǎng) +^{，，，} 大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽和“挑戰(zhàn)杯”全國大學(xué)生課外學(xué)術(shù)科技作品競賽等重大賽事，啟發(fā)學(xué)生創(chuàng)新思維，組建創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，完善獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，優(yōu)化培養(yǎng)體系；最后，培育校本特色活動(dòng)，發(fā)揚(yáng)紅醫(yī)精神，可以舉辦“大學(xué)生成長修煉大講堂”“大學(xué)生心理輔導(dǎo)訓(xùn)練營”和“大學(xué)生職業(yè)技能大賽”等，切實(shí)為學(xué)生提供專業(yè)性強(qiáng)、收獲較大、趣味性濃的校本特色活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)生的專業(yè)自豪感、身份認(rèn)同感和學(xué)校歸屬感。

（四）培訓(xùn)重點(diǎn)事項(xiàng)

高校學(xué)生管理工作應(yīng)重視培訓(xùn)重點(diǎn)事項(xiàng)，把握全局思維，培養(yǎng)關(guān)鍵素質(zhì)。首先，關(guān)注學(xué)生學(xué)業(yè)成就，堅(jiān)持以智慧心，注重學(xué)生基礎(chǔ)知識(shí)和實(shí)踐能力均衡發(fā)展，以課堂教學(xué)和課外實(shí)踐教學(xué)為重要抓手；其次，加強(qiáng)學(xué)生職業(yè)指導(dǎo)和勞動(dòng)教育，堅(jiān)持以勞健心，普及專業(yè)發(fā)展前景和發(fā)展路徑，增強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)認(rèn)知和自我認(rèn)知，開足開好職業(yè)規(guī)劃和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育課程；此外，重視學(xué)生身心健康，堅(jiān)持以體強(qiáng)心，引導(dǎo)學(xué)生動(dòng)起來、樂起來，重視培養(yǎng)學(xué)生傾聽和溝通能力，促進(jìn)朋輩心理互助，不斷培養(yǎng)學(xué)生熱愛生活、珍視生命的心理品質(zhì)和堅(jiān)韌不拔的意志品質(zhì)；最后，提升學(xué)生社會(huì)適應(yīng)能力，堅(jiān)持以德育心和以美潤心，提倡團(tuán)隊(duì)合作，促進(jìn)學(xué)生人際關(guān)系和諧發(fā)展，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。

結(jié)語

總之，目前高校學(xué)生管理工作直接影響著高校人才培養(yǎng)的質(zhì)量，因此必須重視高校學(xué)生管理工作的改革和創(chuàng)新。在焦點(diǎn)解決短期治療的視角下，高校學(xué)生管理工作可以通過建立系統(tǒng)論工作思維、掌握兩點(diǎn)論工作方法和強(qiáng)化重點(diǎn)論工作特色，重視朋輩心理輔導(dǎo)，積累并總結(jié)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)優(yōu)化工作策略，整體提升學(xué)生管理水平，提高育人工作成效，增強(qiáng)學(xué)生綜合素質(zhì)，真正做到立德樹人。

本文系1.安徽醫(yī)科大學(xué)臨床醫(yī)學(xué)院2024年安徽省高等學(xué)校科學(xué)研究項(xiàng)目（人文社會(huì)科學(xué)）重大項(xiàng)目《立德樹人視域下醫(yī)學(xué)院?！凹t醫(yī)精神”育人路徑探究》（項(xiàng)目編號(hào)：2024AH040321）；2.安徽醫(yī)科大學(xué)臨床醫(yī)學(xué)院安徽省2024年“三全育人”綜合改革和思想政治能力提升計(jì)劃項(xiàng)目《“紅醫(yī)精神鑄魂工程”—醫(yī)學(xué)類院校文化育人體系構(gòu)建》（項(xiàng)目編號(hào)：sztsjh-2024-1-27）；3.安徽醫(yī)科大學(xué)臨床醫(yī)學(xué)院2023年學(xué)工研究項(xiàng)目《醫(yī)學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)的問題與對(duì)策研究》（項(xiàng)目編號(hào)：2023xxg002）的研究成果。

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（作者單位：安徽醫(yī)科大學(xué)臨床醫(yī)學(xué)院）

（責(zé)任編輯：袁麗娜）