湖北以提質(zhì)擴(kuò)容釋放消費(fèi)潛力

1-5月，全省社會(huì)消費(fèi)品零售總額10798.75億元，同比增長(zhǎng) 7.7% 高于全國(guó)2.7個(gè)百分點(diǎn)。

消費(fèi)是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的第一拉動(dòng)力。加快消費(fèi)擴(kuò)容提能，滿足高品質(zhì)消費(fèi)需求對(duì)湖北實(shí)施能級(jí)跨越戰(zhàn)略、全方位擴(kuò)天內(nèi)需至關(guān)重要。去年以來(lái)，湖北通過(guò)業(yè)態(tài)更新、文旅上新、以舊換新、環(huán)境煥新等舉措，推動(dòng)消費(fèi)市場(chǎng)持續(xù)升溫，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)注入新動(dòng)力。

商圈商街生意火爆，業(yè)態(tài)更新引領(lǐng)消費(fèi)時(shí)尚；各大景區(qū)人頭攢動(dòng)，文旅上新點(diǎn)燃消費(fèi)熱情；家電市場(chǎng)熙熙攘攘，“以舊換新”激發(fā)消費(fèi)活力；五大部門(mén)聯(lián)合行動(dòng)，環(huán)境煥新提振消費(fèi)信心眼下，行走荊楚大地，撲面而來(lái)的是消費(fèi)市場(chǎng)的濃濃暖意。

當(dāng)前，湖北正積極打造優(yōu)質(zhì)多元的消費(fèi)供給、打造繁榮火熱的高品質(zhì)消費(fèi)市場(chǎng)和放心安心的高水平消費(fèi)環(huán)境，釋放多樣化、差異化消費(fèi)潛力，推動(dòng)消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)。

業(yè)態(tài)更新融合多元消費(fèi)場(chǎng)景

夜幕降臨，華燈初上。百年老字號(hào)、沉浸式演繹茶館、二次元主題店、網(wǎng)紅商鋪首店、文藝集市…各色店鋪琳瑯滿目。武漢市江漢路步行街，迎來(lái)最熱鬧的時(shí)刻。

一下高鐵，來(lái)自鄭州的大學(xué)生李潘彤就趕來(lái)步行街“打卡”?！半m然做了功課，但真到了這邊，還是有點(diǎn)眼花繚亂。”李潘彤說(shuō)。

現(xiàn)代和傳統(tǒng)交織，新風(fēng)和古韻交融。始建于1861年的江漢路，歷經(jīng)百年歷史風(fēng)霜，不斷轉(zhuǎn)型升級(jí)，引進(jìn)商業(yè)新業(yè)態(tài)、構(gòu)建消費(fèi)新場(chǎng)景，至今仍在續(xù)寫(xiě)“流量神話”。今年“五一”假期，江漢路以超過(guò)200萬(wàn)客流量、2.2億元銷(xiāo)售額創(chuàng)下歷史新高。

近幾年，江漢路每年新增30余家品牌首店，讓嘗鮮變成持久消費(fèi)力。首家郵局賣(mài)起咖啡，日銷(xiāo)逾干杯；獨(dú)具特色的X118商場(chǎng)，亦是華中首個(gè)二次元購(gòu)物中心，主力店月銷(xiāo)售額過(guò)百萬(wàn)元。

不止步于追逐潮流，江漢路更 懂得把城市記憶變成消費(fèi)場(chǎng)景。新 華書(shū)店玩國(guó)潮，蔡林記開(kāi)酒樓，葉 開(kāi)泰讓抓藥變成漢服換裝、藥膳體 驗(yàn)。老字號(hào)不只是懷舊符號(hào)，更是 新消費(fèi)的引領(lǐng)者。

2024年煥新歸來(lái)的民眾樂(lè)園，最能體現(xiàn)這種“新舊共生”。這里白天演楚劇、賞VR，晚上辦電音派對(duì)，周末開(kāi)非遺市集，歷史建筑改造成“前沿文化實(shí)驗(yàn)室”。江漢路還引入 5G+AI 系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)客流、分析消費(fèi)熱力，讓百年商街有了新玩法。

消費(fèi)需求的日益多元化對(duì)消費(fèi)供給提出更高要求。江岸區(qū)商務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，近年來(lái)，江岸區(qū)引進(jìn)了260余家品牌首店、定制店，從高達(dá)基地華中首展到航天文創(chuàng)沉浸式藝術(shù)展，每個(gè)“首”字頭項(xiàng)目都成為業(yè)態(tài)創(chuàng)新的有力支撐，不斷點(diǎn)燃消費(fèi)者的新鮮感和熱情。與此同時(shí)，“商旅文”融合催生出多條網(wǎng)紅沉浸式體驗(yàn)路線，進(jìn)一步增強(qiáng)了消費(fèi)流量的吸引力。

“提供多元化消費(fèi)場(chǎng)景，有助于持續(xù)激發(fā)消費(fèi)活力。”湖北省商務(wù)廳相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，2024年起，湖北保持“季季有主題、月月有活

5月24日，武漢江漢路K118商場(chǎng)二次元店，顧客在選購(gòu)商品。（圖源：視覺(jué)中國(guó)）

動(dòng)、周周有場(chǎng)景”的節(jié)奏，聚焦零售、餐飲、生活服務(wù)三大領(lǐng)域，推出四大季度主題、18場(chǎng)重點(diǎn)活動(dòng)：一季度引導(dǎo)商場(chǎng)與文旅、非遺跨界融合；二季度結(jié)合踏青等元素開(kāi)展主題促銷(xiāo)；三季度打造商文旅體融合消費(fèi)熱點(diǎn)；四季度發(fā)力“暖經(jīng)濟(jì)”培育秋冬消費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)。

湖北省統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，今年1-5月，湖北省實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額10798.75億元，同比增長(zhǎng) 7.7% ，與1-4月持平，高于全國(guó)2.7個(gè)百分點(diǎn)；全省進(jìn)出口總額為3287.4億元，同比增長(zhǎng) 26.9% ，高于全國(guó)24.4個(gè)百分點(diǎn)，展現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展韌性。

文旅上新激活暑期消費(fèi)熱潮

穿上一襲戰(zhàn)國(guó)袍，化上古典妝容，在古城墻、古城樓前“打卡”留念，湖南游客蔡歡在荊州古城賓陽(yáng)樓景區(qū)解鎖了新體驗(yàn)一一戰(zhàn)國(guó)袍旅拍。

今年以來(lái)，沉浸式戰(zhàn)國(guó)袍旅拍，成為荊州文旅新IP。“我是專程來(lái)荊州拍戰(zhàn)國(guó)袍寫(xiě)真的，意外發(fā)現(xiàn)這是個(gè)寶藏城市，非常有文化底蘊(yùn)，美食也十分好吃。我會(huì)向更多人推薦這里！”蔡歡感慨道。

隨著戰(zhàn)國(guó)袍旅拍爆火，荊州市文旅部門(mén)在古城墻、博物館、張居正舊居等地添置與戰(zhàn)國(guó)袍相關(guān)的道具，并發(fā)布戰(zhàn)國(guó)袍打卡地圖，為旅拍提供便利。今年“五一”期間，荊州區(qū)以古城為主的景點(diǎn)，接待游客同比增長(zhǎng) 28% ?！拔覀儗⒉粩嘭S富文旅業(yè)態(tài)，以年輕化、時(shí)尚化的方式活化楚文化IP，讓更多人走進(jìn)荊州，了解楚文化，感受到傳統(tǒng)文化的魅力?！鼻G州市文旅局副局長(zhǎng)李征宇表示。

文旅新業(yè)態(tài)是消費(fèi)擴(kuò)容提質(zhì)的“驅(qū)動(dòng)輪”。為豐富游客體驗(yàn)，充分釋放消費(fèi)潛力，湖北各地積極探索發(fā)展文旅新業(yè)態(tài)，打造新場(chǎng)景新產(chǎn)品。

6月初，湖北首個(gè)以碼頭IP文化為核心的沉浸式演藝娛樂(lè)區(qū)武漢歡樂(lè)谷碼頭文化小鎮(zhèn)煥新開(kāi)街。碼頭文化小鎮(zhèn)以二十世紀(jì)初的漢口碼頭為原型，在景區(qū)內(nèi)還原了銀行、照相館、茶舍、黃包車(chē)等場(chǎng)景。除了可觀可拍的精細(xì)造景，游客可通過(guò)參與互動(dòng)任務(wù)，解鎖扁擔(dān)工、說(shuō)書(shū)人、巡捕等角色，沉浸式感受武漢精神的百年傳承。

江西游客郭女士趁著暑假帶著孩子到武漢旅游，特地來(lái)到歡樂(lè)谷打卡?！案杏X(jué)挺有意思的。復(fù)古的街景和互動(dòng)任務(wù)讓孩子玩得很投人，特別是《打碼頭》的實(shí)景演出，動(dòng)作戲很精彩，孩子看得很專注。整體氛圍不錯(cuò)，既能玩又能了解一些武漢的碼頭文化，算是比較有意義的親子體驗(yàn)?！编w女士表示。

進(jìn)入暑期，神農(nóng)架各大景區(qū)游客如織。群山環(huán)繞中的大九湖，盛夏氣溫約為 20% ，濕地風(fēng)光旖旎，被譽(yù)為“湖北的呼倫貝爾、夢(mèng)中的香格里拉”。景區(qū)今年投放了30多輛電動(dòng)小火車(chē)，增設(shè)了光伏傘和光伏座椅，極大地提升了游客的游玩體驗(yàn)。夜晚的坪阡古鎮(zhèn)燈火輝煌，游客們或品嘗特色美食，或觀看民俗表演，盡情享受清涼夏夜。

“帶著家人來(lái)大九湖避暑，白天看美景，晚上逛古鎮(zhèn)，孩子玩得開(kāi)心，我們也放松了身心?！敝貞c游客王女士說(shuō)道。

為全面激活湖北夏季文旅消費(fèi)市場(chǎng)，湖北推出2025“知音湖北繽紛夏日\(chéng)"文旅消費(fèi)季暨“清涼一夏”系列活動(dòng)。消費(fèi)季期間，湖北省文旅廳將舉辦“清涼一夏”系列線下主題活動(dòng)近10場(chǎng)、文化產(chǎn)業(yè)主題和旅游景區(qū)主題活動(dòng)100余場(chǎng)；全省各地140多家景區(qū)專門(mén)針對(duì)中考、高考畢業(yè)生推出景區(qū)免票和優(yōu)惠政策；湖北文旅集團(tuán)旗下的44家景區(qū)、46家酒店，釋放價(jià)值5000萬(wàn)元的系列惠民優(yōu)惠天禮包。本次為期三

6月9日，湖北荊州，游客身著戰(zhàn)國(guó)袍打卡賓陽(yáng)樓。（支點(diǎn)記者劉曙松攝）

個(gè)月的消費(fèi)季活動(dòng)，預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)全省文旅消費(fèi)同比增長(zhǎng) 20% 以上。

此外，7月1日起，湖北全面實(shí)施境外旅客購(gòu)物離境退稅政策，圍繞“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”環(huán)節(jié)推出湖北文旅“票根經(jīng)濟(jì)”，著力讓“企業(yè)添活力、游客得實(shí)惠”。據(jù)了解，今年湖北省文化和旅游廳還將投入近1億元實(shí)施“引客人鄂”計(jì)劃。

以舊換新加力擴(kuò)圍實(shí)施政策

“?！?，一聲清脆的提示音傳來(lái)，正在看電視的李桂芳低頭查看短信內(nèi)容，原來(lái)是新冰箱正通過(guò)手機(jī)APP提醒她：“牛奶即將過(guò)期，請(qǐng)盡快飲用?！鼻安痪?，62歲的武漢市民李桂芳，在女兒張婷的勸說(shuō)下新買(mǎi)了這臺(tái)智能冰箱。

家里舊的冰箱用了十幾年，門(mén)封條老化漏氣，制冷效果差，耗電還高。張婷早就想換臺(tái)智能冰箱，但李桂芳總覺(jué)得，“還能將就用，沒(méi)必要花這個(gè)錢(qián)?！?/p>

“媽，現(xiàn)在政府有補(bǔ)貼，換新冰箱能省好幾千呢！”張婷帶著母親，到家電市場(chǎng)眼見(jiàn)為實(shí)。

在武漢京東MALL賣(mài)場(chǎng)內(nèi)，以舊換新政策的優(yōu)惠標(biāo)識(shí)比比皆是。母子倆走進(jìn)某品牌的店面，聽(tīng)導(dǎo)購(gòu)員講解：“這款智能冰箱原價(jià)8999元，支持手機(jī)遠(yuǎn)程控溫，還能自動(dòng)提醒食材保質(zhì)期?，F(xiàn)在參加‘國(guó)補(bǔ)能減1800元，再疊加舊冰箱回收補(bǔ)貼、廠家優(yōu)惠，到手只要4999元。”

“這么便宜？那確實(shí)劃算！”李桂芳終于點(diǎn)了頭。導(dǎo)購(gòu)員幫她們武漢京東MALL，“以舊換新”廣告引人注目。（圖源：視覺(jué)中國(guó)）

在“湖北省以舊換新公共服務(wù)平臺(tái)”小程序上提交申請(qǐng)，完成實(shí)名認(rèn)證并領(lǐng)取補(bǔ)貼券。當(dāng)天，新冰箱就送貨到家，舊機(jī)也被免費(fèi)帶走回收。

自2024年“兩新”政策落地以來(lái)，湖北始終走在全國(guó)前列。2024年4月，湖北率先印發(fā)相關(guān)方案；8月起，八大重點(diǎn)領(lǐng)域加力支持措施接連出臺(tái)；今年，湖北線上補(bǔ)貼種類從8類拓展到80多類，并成為全國(guó)首批啟動(dòng)3C數(shù)碼產(chǎn)品“國(guó)補(bǔ)”的省份之一，政策響應(yīng)速度與執(zhí)行力備受矚目。

國(guó)家統(tǒng)計(jì)局湖北調(diào)查總隊(duì)公布的數(shù)據(jù)顯示，隨著加力擴(kuò)圍實(shí)施消費(fèi)品以舊換新，一季度全省限額以上新能源汽車(chē)、家用電器和音像器材類、通訊器材類、家具類、智能手機(jī)類商品零售額均實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)增長(zhǎng)，帶動(dòng)可穿戴智能設(shè)備、電視機(jī)和平板電腦等生活消費(fèi)品價(jià)格同比分別上漲 6.3% 、 4.2% 和 4.0% 。

今年，湖北還進(jìn)一步擴(kuò)大了汽車(chē)報(bào)廢更新支持范圍，并創(chuàng)新設(shè)置“柔性過(guò)渡期”，為消費(fèi)者預(yù)留充足決策時(shí)間。

“俗話說(shuō)‘舊的不去，新的不來(lái)’，我的第一輛車(chē)已經(jīng)開(kāi)了整整10年，是輛合資品牌的燃油車(chē)，也到了該換新車(chē)的時(shí)候了?！眲傎I(mǎi)了一輛嵐圖知音的武漢市民張先生難掩喜悅之情。他買(mǎi)的這款車(chē)原價(jià)19.69萬(wàn)元，算上國(guó)補(bǔ)、廠家補(bǔ)貼、置換補(bǔ)貼，裸車(chē)落地價(jià)16.29萬(wàn)元，店里還推出了5年零息的購(gòu)車(chē)活動(dòng)，這樣一來(lái)，他每月還款額約2000多元。

“補(bǔ)貼優(yōu)惠極大影響了客戶的購(gòu)車(chē)決策，是推動(dòng)成交的關(guān)鍵因素。”嵐圖汽車(chē)漢口全功能用戶中心店長(zhǎng)熊乙云表示，國(guó)家以舊換新政策實(shí)施后，門(mén)店客流量增長(zhǎng)了 30% 至50% ，其中約 60% 的客戶明確表達(dá)了通過(guò)二手車(chē)置換購(gòu)買(mǎi)新車(chē)的需求。目前，該品牌在鄂銷(xiāo)量較政策實(shí)施前實(shí)現(xiàn)顯著增長(zhǎng)。

政策效應(yīng)持續(xù)釋放，市場(chǎng)熱度不減。湖北省商務(wù)廳數(shù)據(jù)顯示，2025年汽車(chē)以舊換新政策實(shí)施以來(lái)，截至6月20日，全省汽車(chē)以舊換新補(bǔ)貼申請(qǐng)近16萬(wàn)份，帶動(dòng)新車(chē)銷(xiāo)售額近240億元，換新車(chē)輛中新能源乘用車(chē)占比達(dá) 56% ，汽車(chē)消費(fèi)加快綠色轉(zhuǎn)型，新能源乘用車(chē)市場(chǎng)保持良好增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。在汽車(chē)以舊換新政策帶動(dòng)下，1-5月全省限上汽車(chē)類零售額同比增長(zhǎng) 5.4% ，高于全國(guó)5.5個(gè)百分點(diǎn)。

環(huán)境煥新放心安心的消費(fèi)環(huán)境

消費(fèi)活力的激發(fā)和消費(fèi)市場(chǎng)的穩(wěn)定增長(zhǎng)，離不開(kāi)良好消費(fèi)環(huán)境的支撐。

“沒(méi)想到退換貨這么容易?！蔽錆h市民李女士說(shuō)。一天前，李女士在當(dāng)?shù)匾患页袨榧抑欣先速?gòu)買(mǎi)了一臺(tái)多功能燉煮養(yǎng)生壺。由于功能多樣，拿回家后，老人感到操作復(fù)雜，希望換成方便操作的養(yǎng)生壺。抱著試一試的心理，李女士來(lái)到超市消費(fèi)維權(quán)站反映情況。工作人員當(dāng)即聯(lián)系商家調(diào)解處置，半小時(shí)內(nèi)，買(mǎi)賣(mài)雙方達(dá)成一致后，完成了退換貨。

近年來(lái)，湖北省市場(chǎng)監(jiān)管局堅(jiān)持創(chuàng)建放心舒心的消費(fèi)環(huán)境，讓消費(fèi)者更有信心、更有底氣消費(fèi)。目前，湖北在大型商超、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、商業(yè)街區(qū)、旅游景區(qū)等地建立近4000家消費(fèi)維權(quán)站，并鼓勵(lì)實(shí)體店響應(yīng)“線下七日無(wú)理由退換貨”承諾，目前已有近5000家實(shí)體店參與其中，近一年來(lái)共為消費(fèi)者辦理退換貨超百萬(wàn)件，總價(jià)超億元。

權(quán)益有保障，消費(fèi)者才更樂(lè)于、敢于消費(fèi)。眼下，除了與經(jīng)營(yíng)主體共建消費(fèi)維權(quán)站外，一張?jiān)娇椩矫艿南M(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)正在荊楚大地不斷延展。

5月，湖北先后出臺(tái)《湖北省提振消費(fèi)專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案》《湖北省優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境三年行動(dòng)實(shí)施方案（2025一2027年）》，省市場(chǎng)監(jiān)管局等五部門(mén)聯(lián)合行動(dòng)，持續(xù)營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境、推動(dòng)消費(fèi)環(huán)境大升級(jí)。

以往，消費(fèi)者最怕的就是商品質(zhì)量差、服務(wù)“貨不對(duì)板”，湖北提出，三年間，全省重點(diǎn)消費(fèi)品質(zhì)量監(jiān)督抽查合格率要持續(xù)穩(wěn)定在98% 以上。同時(shí)，一批放心消費(fèi)商店、直播間、餐飲店、工廠、景區(qū)等也將成為明晃晃的“消費(fèi)質(zhì)量標(biāo)桿”。

除了持續(xù)加強(qiáng)對(duì)群眾關(guān)切的米面油、肉蛋奶等重點(diǎn)食品的監(jiān)管，湖北還將開(kāi)展個(gè)人信息保護(hù)專項(xiàng)治理、平臺(tái)直播帶貨規(guī)范等行動(dòng)，網(wǎng)購(gòu)快遞、電信、旅游等行業(yè)領(lǐng)域“霸王條款”以及“不合理低價(jià)游”將是重點(diǎn)打擊對(duì)象。

預(yù)付式消費(fèi)亂象令人頭疼。理發(fā)店Tony喊你辦卡充錢(qián)，你可能害怕店家跑路，但是網(wǎng)購(gòu)時(shí)你先付錢(qián)也無(wú)妨一一這是因?yàn)殡娚唐脚_(tái)在幫你“代管”著付出去的錢(qián)，不確認(rèn)收貨就不會(huì)把錢(qián)打給商家。同樣的道理，商務(wù)、市場(chǎng)監(jiān)管等部門(mén)也將探索預(yù)付式消費(fèi)的資金托管模式，讓你的預(yù)付卡不變“吞錢(qián)卡”。

當(dāng)你遇到以假充真、以次充好、虛假營(yíng)銷(xiāo)、缺斤短兩，以及強(qiáng)迫購(gòu)物、虛假宣傳、“霸王條款”等行為，撥打12315與12345，均可投訴舉報(bào)，那些不良商家將被從嚴(yán)查處。

“消費(fèi)是經(jīng)濟(jì)循環(huán)的終點(diǎn)，也是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)動(dòng)力。”湖北省市場(chǎng)監(jiān)督管理局局長(zhǎng)王世榮說(shuō)，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)將不斷優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、激發(fā)消費(fèi)潛能，以提振消費(fèi)市場(chǎng)信心。

湖北省社會(huì)科學(xué)院經(jīng)濟(jì)研究所副研究員孫紅玉認(rèn)為，今年以來(lái)，湖北大力實(shí)施促消費(fèi)行動(dòng)，成效顯著，消費(fèi)已成為拉動(dòng)全省經(jīng)濟(jì)持續(xù)向好的新引擎。但仍有一些問(wèn)題亟待解決，比如高品質(zhì)商品與服務(wù)供給不足、新型消費(fèi)缺乏本土特色等，針對(duì)這些問(wèn)題，需要從提升居民收入、優(yōu)化供需結(jié)構(gòu)、增加服務(wù)型消費(fèi)，培育特色I(xiàn)P、完善消費(fèi)基礎(chǔ)設(shè)施、凈化市場(chǎng)環(huán)境等多維度綜合施策，方能充分釋放湖北消費(fèi)市場(chǎng)潛力，為經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入持久動(dòng)力。