商貿(mào)企業(yè)成本管理問題及對策見解

摘" 要：商貿(mào)企業(yè)是直接面向終端消費者的企業(yè)，能為人們提供生活、生產(chǎn)所需的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，在滿足人們對美好生活的需求、帶動消費等方面發(fā)揮著重要的作用。近年來，伴隨著公眾消費需求的擴大，商貿(mào)企業(yè)也進入了快速發(fā)展時期，但商貿(mào)企業(yè)數(shù)量增加，貿(mào)易市場的競爭越來越激烈，商貿(mào)企業(yè)面臨著諸多發(fā)展困境。加強成本管理，提高商貿(mào)企業(yè)的市場競爭力成為商貿(mào)企業(yè)發(fā)展壯大的題中之義。文章簡要論述商貿(mào)企業(yè)成本管理的重要性，分析當(dāng)前商貿(mào)企業(yè)成本管理中普遍存在的問題。重點從提升戰(zhàn)略定位、加強流程控制、注重供應(yīng)鏈成本管理和強化管理隊伍建設(shè)四大方面闡述商貿(mào)企業(yè)成本管理的有效對策。

關(guān)鍵詞：商貿(mào)企業(yè)；成本管理；精益管理；成本控制

【DOI】10.12231/j.issn.1000-8772.2025.03.148

2023年，國務(wù)院在《政府工作報告》中明確提出將擴大消費擺在優(yōu)先位置，采取了一系列“消費提振”政策措施。據(jù)國家統(tǒng)計局公布的數(shù)據(jù)顯示，截至2023年第一季度，社會消費品零售總額達到11.49萬億，同比增長5.8%。其中商品零售額305002億元，同比增長5.5%。宏觀經(jīng)濟形勢良好，政策大力支持，商貿(mào)企業(yè)所處行業(yè)整體經(jīng)濟數(shù)據(jù)回升，尤其是在“新零售”模式的支撐下，商貿(mào)企業(yè)獲得了更加廣闊的發(fā)展空間。但零售業(yè)態(tài)豐富，商貿(mào)企業(yè)數(shù)量不斷增加，再加上消費升級，使商貿(mào)企業(yè)傳統(tǒng)的內(nèi)部管理模式、成本管理理念已經(jīng)無法滿足新形勢下的發(fā)展需要，亟需通過成本管理的創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型整合內(nèi)部資源、均衡資源配置并優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈布局，保證商貿(mào)企業(yè)始終處于健康、穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢。

1 商貿(mào)企業(yè)成本管理的重要性

1.1 提升商貿(mào)企業(yè)競爭力的重要基礎(chǔ)

商貿(mào)企業(yè)是從事產(chǎn)品流通活動的企業(yè)。在當(dāng)前的市場環(huán)境下，各類商品的價格愈發(fā)透明，客戶的消費心理趨于理性，優(yōu)質(zhì)、功能完善且特性鮮明的商品及良好、持續(xù)的售后服務(wù)更能激發(fā)客戶的消費意愿。商貿(mào)企業(yè)面臨著更加激烈的市場競爭，如果一味迎合消費者的需求，忽視自身的財務(wù)狀況、資源狀況、經(jīng)營管理水平，則會導(dǎo)致商貿(mào)企業(yè)失去市場發(fā)展先機。而如果商貿(mào)企業(yè)主動提升自身成本管理能力，從采購、銷售、客戶維護等多個視角出發(fā)提高成本收益率，將成本管理貫穿于企業(yè)經(jīng)營的全過程中，在銷售價格相對穩(wěn)定的情況下通過控制成本的方式獲得更高的銷售利潤，能讓商貿(mào)企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢[1]。

1.2 商貿(mào)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要條件

商貿(mào)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展有賴于銷售收入與成本消耗之間的平衡?？茖W(xué)、有效的成本管理能幫助商貿(mào)企業(yè)獲得更高的經(jīng)濟效益，在銷售收入補償成本消耗的基礎(chǔ)上，商貿(mào)企業(yè)可以擁有更多的資金進行創(chuàng)新創(chuàng)造，發(fā)展企業(yè)新模式、新業(yè)態(tài)，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈布局或進軍新的商業(yè)領(lǐng)域，為商貿(mào)企業(yè)的再生產(chǎn)創(chuàng)造有利的條件，促使商貿(mào)企業(yè)在長期經(jīng)營發(fā)展中積累充足的發(fā)展動力，進而助推商貿(mào)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

2 商貿(mào)企業(yè)成本管理問題

2.1 成本管理理念滯后，缺乏戰(zhàn)略支撐

與生產(chǎn)型企業(yè)相比，商貿(mào)企業(yè)成本結(jié)構(gòu)較為簡單，主要包括采購成本、物流成本、信息成本、交易成本、庫存成本、管理成本、財務(wù)成本等，商貿(mào)企業(yè)成本管理的關(guān)鍵在于控制各個環(huán)節(jié)產(chǎn)生的成本費用，實現(xiàn)企業(yè)價值最大化。然而在實際的成本管理實施過程中，一部分商貿(mào)企業(yè)沿用傳統(tǒng)的成本管理理念，將企業(yè)經(jīng)營成本單純地視作費用支出，注重對單項成本的管控，未能從商貿(mào)企業(yè)的市場定位、發(fā)展階段、戰(zhàn)略規(guī)劃出發(fā)認(rèn)識到成本與效益之間的關(guān)系，在這種傳統(tǒng)的成本管理理念的影響下，商貿(mào)企業(yè)所采取的成本控制措施不夠合理，過于追求單項費用的降低，忽視各個經(jīng)營流程的價值創(chuàng)造能力，難以為企業(yè)創(chuàng)造更高的綜合效益。同時，由于成本管理缺乏戰(zhàn)略支撐，使成本責(zé)任不明晰，成本管理目標(biāo)難落實，企業(yè)職工參與成本管理的積極性較差，難以形成全員參與的成本管理體系，進而導(dǎo)致業(yè)務(wù)運營、經(jīng)濟活動中出現(xiàn)費用不合理支出、資源浪費等不良現(xiàn)象，會對商貿(mào)企業(yè)的健康、穩(wěn)定發(fā)展造成不利影響。

2.2 忽視全流程控制，存在浪費行為

伴隨著消費升級及市場經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的調(diào)整，商貿(mào)企業(yè)開始優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈布局和業(yè)務(wù)布局，成本管理的涉及面也逐步擴展，除了采購、物流、人工等成本之外，還涉及到籌資成本、應(yīng)收賬款資金占用成本、機會成本等，唯有將成本管理滲透到商貿(mào)企業(yè)各項經(jīng)濟活動、管理活動中，才能發(fā)揮成本管理的控制作用。然而從實際的商貿(mào)企業(yè)成本管理情況來看，部分商貿(mào)企業(yè)缺乏對成本管理的統(tǒng)籌規(guī)劃、全面安排，成本管理過于粗放，更加關(guān)注成本費用較高的環(huán)節(jié)，沒有深刻認(rèn)識到成本因素及商貿(mào)企業(yè)成本結(jié)構(gòu)特點，在企業(yè)經(jīng)營過程中，因成本規(guī)劃不合理，導(dǎo)致成本管理流于形式。除此之外，部分商貿(mào)企業(yè)注重事后的成本核算，事前成本規(guī)劃、事中成本控制不到位，側(cè)重于反映已經(jīng)發(fā)生的成本，缺乏前瞻性、預(yù)測性，在實際的經(jīng)營活動中不能真正起到成本管理作用，也會導(dǎo)致實際的成本費用支出遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)期定額，不僅會滋生浪費行為，而且難以實現(xiàn)動態(tài)化、全過程的成本管控[2]。

2.3 供應(yīng)鏈成本管理不到位，市場競爭力較低

供應(yīng)鏈成本管理是以供應(yīng)鏈理論為引領(lǐng)，以客戶需求為導(dǎo)向的成本管理模式，有助于優(yōu)化資源配置、提升企業(yè)的核心競爭力。我國零售行業(yè)已經(jīng)形成了較為完整與成熟的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)，上下游企業(yè)相互支撐，通過整合供應(yīng)鏈以創(chuàng)造價值。這就需要商貿(mào)企業(yè)提高自身供應(yīng)鏈管理能力，高度重視供應(yīng)鏈成本控制。目前一部分商貿(mào)企業(yè)在成本管理中從銷售環(huán)節(jié)出發(fā)，未能考慮市場競爭環(huán)境、競爭對手發(fā)展態(tài)勢、供應(yīng)鏈模式等對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的影響，市場需求預(yù)測不科學(xué)，缺乏對供應(yīng)鏈中物流、資金流、信息流的組織協(xié)調(diào)，難以實現(xiàn)對供應(yīng)鏈成本的全面控制。并且在為客戶提供產(chǎn)品時，由于產(chǎn)品性能、功能不能滿足客戶需求而導(dǎo)致銷售、物流等環(huán)節(jié)需要耗費大量的資金、資源，可能會導(dǎo)致商貿(mào)企業(yè)失去市場發(fā)展先機。不僅如此，供應(yīng)鏈理念下，商貿(mào)企業(yè)面臨的風(fēng)險因素愈發(fā)復(fù)雜，由于缺乏供應(yīng)鏈成本管理理念，缺少維護主要供應(yīng)商合作關(guān)系、提升客戶價值的能力，使商貿(mào)企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險加劇，后期客戶維持成本、采購成本增加，不利于商貿(mào)企業(yè)提升自身市場競爭力[3]。

2.4 缺少高素質(zhì)成本管理人才，管理效能不足

商貿(mào)企業(yè)成本管理是一項系統(tǒng)、復(fù)雜、專業(yè)的管理活動，不僅要求成本管理人員具備基本的財務(wù)相關(guān)支持，而且需要成本管理人員從行業(yè)環(huán)境、政策條件、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃出發(fā)，以先進的管理理念、管理技術(shù)識別企業(yè)成本因素，找準(zhǔn)成本優(yōu)化空間，通過優(yōu)化改進成本管理模式、創(chuàng)新成本管理方法以幫助企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)。在部分商貿(mào)企業(yè)中，并沒有根據(jù)成本管理戰(zhàn)略目標(biāo)、成本管理的現(xiàn)實需要引入復(fù)合型、創(chuàng)新型成本管理人才，現(xiàn)有的成本管理人員存在管理理念滯后、管理視野狹窄、管理技術(shù)水平較低等問題，難以適應(yīng)愈發(fā)復(fù)雜的成本管理工作環(huán)境，也難以為企業(yè)的經(jīng)營決策提供支持。同時，目前一部分商貿(mào)企業(yè)尚未建立完善的成本責(zé)任考核機制，沒有將成本管理目標(biāo)細(xì)化及轉(zhuǎn)化為各個崗位的工作目標(biāo)，成本責(zé)任考核流程不規(guī)范，考核結(jié)果缺乏客觀性和準(zhǔn)確性，不能真實反映出企業(yè)的成本管理效益、成本責(zé)任落實情況、成本目標(biāo)執(zhí)行情況，所采取的獎懲措施不能調(diào)動全體職工控制成本的自覺性、主動性，導(dǎo)致企業(yè)成本管理工作不能有效開展，降低了商貿(mào)企業(yè)成本管理效能。

3 商貿(mào)企業(yè)成本管理對策

3.1 提升戰(zhàn)略定位，實行成本精益管理

經(jīng)濟形勢的變化，市場競爭的加劇促使商貿(mào)企業(yè)從傳統(tǒng)成本管理轉(zhuǎn)向以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的成本管理，通過實行成本精益管理，加強成本規(guī)劃以從源頭上控制成本。對于此，商貿(mào)企業(yè)要認(rèn)識到降低成本并非是成本管理的唯一目標(biāo)，而是要追求以最低的成本消耗獲取更大的價值，堅持成本效益原則。從企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃出發(fā)在源頭上識別成本驅(qū)動因素，將企業(yè)的經(jīng)營流程劃分為若干個單元價值鏈，分析價值鏈所產(chǎn)生的價值、消耗的資源，根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)權(quán)衡、取舍經(jīng)營流程，調(diào)整各個單元價值鏈之間的關(guān)系，力求價值鏈上所有活動的累計成本低于競爭對手，這樣便可以讓企業(yè)獲得具有競爭力的成本優(yōu)勢。在此基礎(chǔ)上，將成本管理納入企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中，充分認(rèn)識到內(nèi)部資源、外部環(huán)境變化對企業(yè)戰(zhàn)略成本實施所產(chǎn)生的影響，結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃確定成本目標(biāo)，建立健全成本目標(biāo)落實標(biāo)準(zhǔn)、成本信息傳遞標(biāo)準(zhǔn)，形成企業(yè)-業(yè)務(wù)-作業(yè)一體化成本控制體系，實行全面化的成本管理。當(dāng)內(nèi)部資源、外部環(huán)境變化超出成本控制范圍時，重新進行戰(zhàn)略環(huán)境分析和戰(zhàn)略規(guī)劃，保證成本管理目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相一致。同時，根據(jù)商貿(mào)企業(yè)成本結(jié)構(gòu)特點、主要價值鏈活動的成本動因劃分成本責(zé)任區(qū)間，明確各個責(zé)任部門及相關(guān)人員的成本控制范圍與職責(zé)，采用定額法編制責(zé)任預(yù)算，制定責(zé)任成本核算相關(guān)稽核制度，并且在責(zé)任成本實施、核算過程中堅持“誰負(fù)責(zé)，誰控制，誰承擔(dān)”的基本原則，提高全體職工的成本控制責(zé)任意識，形成全員參與的成本管理體系。

3.2 加強流程控制，實現(xiàn)企業(yè)價值增值

加強流程控制是提升商貿(mào)企業(yè)成本管理水平的有效途徑之一。在提升戰(zhàn)略定位、實行成本精益管理的基礎(chǔ)上，商貿(mào)企業(yè)要樹立以客戶需求為導(dǎo)向的成本管理意識，通過市場調(diào)研、客戶溝通、客戶回訪等多種方式了解客戶對產(chǎn)品的多樣化、多層次需求，把握好客戶的消費心理、掌握客戶重視的產(chǎn)品功能和特性。根據(jù)所獲的市場信息與生產(chǎn)商、供應(yīng)商進行溝通協(xié)調(diào)，要求生產(chǎn)商按照客戶需求調(diào)整產(chǎn)品的設(shè)計與生產(chǎn)，與生產(chǎn)商、供應(yīng)商共同分析影響產(chǎn)品銷量、單價、成本的因素，通過合理定價以避免出現(xiàn)滯銷、虧損情況。與此同時，商貿(mào)企業(yè)要著眼整體，結(jié)合成本規(guī)劃、成本管理目標(biāo)及價值流分析剔除不創(chuàng)造價值或價值較低的環(huán)節(jié)，對整個經(jīng)營流程進行動態(tài)化、跟蹤式地監(jiān)督管理，找準(zhǔn)企業(yè)的成本優(yōu)化環(huán)節(jié)。一是在采購環(huán)節(jié)制定嚴(yán)格的采購標(biāo)準(zhǔn)，包括質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、價格標(biāo)準(zhǔn)、裝卸標(biāo)準(zhǔn)等，關(guān)注市場價格波動因素，監(jiān)督商品的裝卸過程，保證商品質(zhì)量統(tǒng)一、價格合理，以此控制采購成本。二是在倉儲環(huán)節(jié)綜合考慮倉儲管理人員勞動報酬、倉儲場地折舊與租金、運輸距離等成本因素，通過合理配置倉儲管理人員，科學(xué)選擇倉庫地址等方式降低運輸與倉儲成本。三是在商品加工再包裝環(huán)節(jié)盡量以機械設(shè)備代替人工包裝，通過提升加工效率來降低成本。四是在銷售環(huán)節(jié)要堅持企業(yè)與客戶雙贏的原則，不僅要為客戶及時提供優(yōu)質(zhì)商品，而且要高度重視售后服務(wù)，及時處理客戶投訴，幫助客戶解決物件丟失、包裝或商品損壞等問題，這樣既可以降低客戶維護成本，又能樹立良好的企業(yè)形象，擴大企業(yè)的綜合效益[4]。

3.3 注重供應(yīng)鏈成本管理，提高企業(yè)競爭力

商貿(mào)企業(yè)外部供應(yīng)鏈主要包括上游的供應(yīng)商及下游的銷售客戶，加強供應(yīng)鏈成本管理，嚴(yán)格控制企業(yè)經(jīng)營過程中的成本，可以提升商貿(mào)企業(yè)競爭力。在供應(yīng)商管理中，如果只考慮成品價格，忽視供應(yīng)商的質(zhì)量水平、交貨實力、技術(shù)實力、人力資源、現(xiàn)有合作情況等，則會出現(xiàn)供貨不及時、商品質(zhì)量波動較大等情況，在重新選擇供應(yīng)商的過程中也會使企業(yè)失去市場先機。為了避免上述情況的出現(xiàn)，商貿(mào)企業(yè)要完善供應(yīng)商管理制度，由采購、質(zhì)量管控、技術(shù)等部門人員共同組成供應(yīng)商評估工作小組，先根據(jù)市場調(diào)研結(jié)果及商貿(mào)所需的產(chǎn)品類型篩選出數(shù)家符合條件的供應(yīng)商，建立供應(yīng)商名單。再由供應(yīng)商評估小組指派專人對供應(yīng)商進行實地調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容主要包括供應(yīng)商質(zhì)量保證體系、樣品質(zhì)量、質(zhì)量問題處理措施、交貨準(zhǔn)確性、擴大供貨的彈性、成本下降空間、工藝技術(shù)先進性、產(chǎn)品設(shè)計能力、售后服務(wù)能力、員工綜合素質(zhì)、合同履約率等，經(jīng)綜合評估后選擇主要供應(yīng)商和備用供應(yīng)商，與供應(yīng)商建立長期、穩(wěn)定的合作關(guān)系，擴大價格談判空間，爭取以最低的價格采購質(zhì)量最佳的商品。在客戶管理中要結(jié)合商貿(mào)企業(yè)的戰(zhàn)略定位確定目標(biāo)客戶，把握好客戶的消費行為特征，采取多種渠道挖掘潛在客戶。同時，結(jié)合市場調(diào)研、數(shù)據(jù)分析了解客戶需求與偏好，對客戶進行定期追蹤，根據(jù)客戶的需求變化調(diào)整營銷方案、產(chǎn)品設(shè)計，在此基礎(chǔ)上優(yōu)化庫存管理、采購管理，形成以客戶需求為導(dǎo)向的供應(yīng)鏈成本管理體系，持續(xù)提升客戶價值[5]。

3.4 強化管理隊伍建設(shè)，提升成本管理效能

現(xiàn)代商貿(mào)企業(yè)成本管理需要多部門的通力配合，發(fā)揮不同崗位職工的智慧和優(yōu)勢，從財務(wù)、采購、銷售等多個角度降低成本、提升企業(yè)的經(jīng)濟效益。鑒于此，建議商貿(mào)企業(yè)構(gòu)建跨部門成本管理機構(gòu)，要求財務(wù)、采購、銷售、售后服務(wù)、市場營銷等多個部門的人員參與其中，共同根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)進行成本規(guī)劃，確定可衡量、可操作的成本目標(biāo)，將成本管理滲透到各個部門的業(yè)務(wù)活動中，嚴(yán)格控制各個部門的費用支出，督促各個部門降本增效。并且通過各個部門之間的溝通協(xié)調(diào)及時發(fā)現(xiàn)目標(biāo)成本與實際成本的偏差，通過優(yōu)化流程、加強管理等多種方式糾正偏差，在商貿(mào)企業(yè)內(nèi)部形成“人人負(fù)責(zé)”的成本管理文化氛圍。與此同時，要深刻認(rèn)識到商貿(mào)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的新形勢、新階段，根據(jù)全過程、動態(tài)化、精益化成本管理需要引入高素質(zhì)、復(fù)合型、創(chuàng)新型的成本管理人才，邀請成本管理領(lǐng)域?qū)＜疫M入商貿(mào)企業(yè)對成本管理人員進行專項培訓(xùn)，重點培養(yǎng)成本管理人員的責(zé)任意識、職業(yè)道德素養(yǎng)、成本管理技能，尤其是要提高成本管理人員的戰(zhàn)略意識、風(fēng)險意識、全局意識，讓成本管理人員主動創(chuàng)新管理方法。除此之外，要建立完善的成本責(zé)任考核體系，綜合采用分級考核與集中考核的方式。其中分級考核是責(zé)任部門領(lǐng)導(dǎo)者對部門人員的考核，集中考核是指成本管理部門對各責(zé)任部門的成本目標(biāo)落實情況進行的考核。在考核指標(biāo)體系建設(shè)上不僅要包含成本費用指標(biāo)，還需要包括效益指標(biāo)?？己藢嵤┮_、公正、公平，及時匯總各部門的財務(wù)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，加強績效分析與溝通反饋，根據(jù)實際情況指導(dǎo)各個責(zé)任部門細(xì)微調(diào)整預(yù)算定額。在考核收尾階段從整體上分析實際成本情況與責(zé)任預(yù)算不一致的原因，對責(zé)任成本落實情況良好的責(zé)任部門與相關(guān)負(fù)責(zé)人予以獎勵措施，對存在盲目采購、價格上漲、客戶滿意度較低等問題的部門、人員要采取懲罰措施。

4 結(jié)束語

商貿(mào)企業(yè)作為商品流通領(lǐng)域的主體力量，需要通過加強、優(yōu)化成本管理來提升企業(yè)競爭力，、實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。目前一部分商貿(mào)企業(yè)在成本管理中依然存在管理理念滯后、忽視全流程管控、供應(yīng)鏈成本管理不到位、缺少高素質(zhì)成本管理人才的問題。建議商貿(mào)企業(yè)從戰(zhàn)略視角出發(fā)提高成本管理的組織地位和戰(zhàn)略定位，積極實行全過程、動態(tài)化、精益化成本管理，高度重視供應(yīng)鏈成本控制，將成本管理與商貿(mào)企業(yè)的日常經(jīng)營相結(jié)合，并且打造一支復(fù)合型、創(chuàng)新性的成本管理隊伍，通過提升成本管理效能搶占市場發(fā)展先機，獲得持續(xù)發(fā)展的動力。

參考文獻

[1]羅雋.商貿(mào)企業(yè)精益化成本管理研究[J].中國中小企業(yè)，2022（12）：168-170.

[2]吉萌.商貿(mào)企業(yè)成本管理問題與對策探析[J].老字號品牌營銷，2022（16）：125-127.

[3]李杰.商貿(mào)企業(yè)成本管理存在的問題與對策研究[J].質(zhì)量與市場，2022（15）：55-57.

[4]劉澍颺.商貿(mào)企業(yè)成本管理存在的問題與對策研究[J].商訊，2021（24）：113-115.

[5]周凌青.商貿(mào)企業(yè)成本管理的主要問題與對策[J].中國市場，2019（30）：90-91.

作者簡介：楊智慧（1969-），女，漢族，山東肥城人，大專，中級會計師，研究方向：成本管理、預(yù)算管理。