基于情境要素適配的高校移動(dòng)圖書(shū)館智能內(nèi)容推薦研究

[中圖分類(lèi)號(hào)]G250.7 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼]B

[文章編號(hào)]1005-6041（2025）03-0006-06

1引言

情境要素對(duì)于高校移動(dòng)圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)效果具有顯著影響。隨著高校移動(dòng)圖書(shū)館朝著智能化、輕量化、集成化的方向發(fā)展，用戶正在面臨海量?jī)?nèi)容選擇的挑戰(zhàn)。用戶在選擇、接受移動(dòng)圖書(shū)館推薦內(nèi)容的過(guò)程中，將受到服務(wù)情境、資源情境、社交情境等情境要素的影響，這些情境以內(nèi)隱或外顯的方式分布在移動(dòng)圖書(shū)館場(chǎng)域中，為用戶信息獲取奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。但高校移動(dòng)圖書(shū)館智能內(nèi)容推薦和情境要素不適配的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮：推薦的內(nèi)容同質(zhì)化問(wèn)題嚴(yán)重，并未體現(xiàn)出情境要素特點(diǎn)；經(jīng)常在資源稀缺情境下推送大量針對(duì)性不強(qiáng)的信息；內(nèi)容呈現(xiàn)形式與移動(dòng)智能終端不適配等[1]。這充分表明高校移動(dòng)圖書(shū)館智能內(nèi)容推薦的情境要素配置和管理較為粗放。因此，如何在多元化情境下推薦契合用戶資源檢索預(yù)期與知識(shí)發(fā)現(xiàn)偏好的內(nèi)容，成為目前高校移動(dòng)圖書(shū)館用戶服務(wù)中亟待解決的問(wèn)題。

習(xí)海旭等構(gòu)建基于情境感知的高校移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)體系，圍繞情境感知、用戶畫(huà)像、信息組織三個(gè)維度，提出融合多元情境的移動(dòng)圖書(shū)館資源推薦策略。劉海鷗等[3從用戶畫(huà)像與資源畫(huà)像情境化融合角度，論述高校移動(dòng)圖書(shū)館資源推薦路徑，并設(shè)計(jì)“需求分析- 情境融合 - 推薦效果- 效果反饋\"知識(shí)服務(wù)閉環(huán)。趙楊等[4創(chuàng)建多源大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的移動(dòng)圖書(shū)館個(gè)性化推薦系統(tǒng)，將用戶大數(shù)據(jù)、情境大數(shù)據(jù)、資源大數(shù)據(jù)作為輸入項(xiàng)，應(yīng)用機(jī)器學(xué)習(xí)、數(shù)據(jù)挖掘、畫(huà)像建模等技術(shù)計(jì)算資源推薦路徑。但是，鮮有學(xué)者從情境要素全鏈條適配的視角，探討高校移動(dòng)圖書(shū)館智能內(nèi)容推薦方法與流程。本文從情境要素適配視角切入，對(duì)高校移動(dòng)圖書(shū)館資源情境化推薦理論框架與實(shí)踐策略進(jìn)行研究，為完善高校移動(dòng)圖書(shū)館智能內(nèi)容推薦服務(wù)提供參考。

2高校移動(dòng)圖書(shū)館智能內(nèi)容推薦的情境要素構(gòu)成

高校移動(dòng)圖書(shū)館智能內(nèi)容推薦的實(shí)現(xiàn)機(jī)理是通過(guò)精準(zhǔn)分析受眾對(duì)象的差異化需求，設(shè)計(jì)以用戶為導(dǎo)向的流程型組織，據(jù)此提升用戶信息接受效能。因此，本文主要從對(duì)象、流程、效能三個(gè)方面梳理移動(dòng)圖書(shū)館智能內(nèi)容推薦的情境要素（見(jiàn)圖1）。

2.1面向智能內(nèi)容推薦對(duì)象的情境要素

基于用戶需求表現(xiàn)的智能內(nèi)容推薦情境要素分為三類(lèi)。第一，點(diǎn)式資源需求。此類(lèi)情境要素以基于用戶學(xué)科領(lǐng)域、研究方向、內(nèi)容偏好的散點(diǎn)式需求為主，具有較強(qiáng)的非均衡性與漸變性，能夠有效反映用戶在常規(guī)情境中的共性需求。第二，鏈?zhǔn)劫Y源需求。此類(lèi)情境要素是用戶點(diǎn)式資源需求逐級(jí)疊加的結(jié)果。鏈?zhǔn)劫Y源需求不僅詮釋了點(diǎn)式資源需求情境要素的內(nèi)在聯(lián)系，而且直觀呈現(xiàn)了用戶在不同情境中的資源需求變化。第三，網(wǎng)式資源需求。此類(lèi)情境要素是用戶點(diǎn)式資源需求和鏈?zhǔn)劫Y源需求有機(jī)整合的結(jié)果，是高校移動(dòng)圖書(shū)館提供情境化、智能化內(nèi)容推薦服務(wù)的核心依據(jù)。

基于用戶接受能力的智能內(nèi)容推薦情境要素分為三類(lèi)。第一，資源采集能力。此類(lèi)情境要素反映了用戶主動(dòng)獲取移動(dòng)圖書(shū)館資源的客觀能力，用戶資源采集能力越強(qiáng)，高校移動(dòng)圖書(shū)館內(nèi)容情境化推薦成本越低。第二，資源利用能力。此類(lèi)情境要素的本質(zhì)是用戶對(duì)移動(dòng)圖書(shū)館推薦內(nèi)容進(jìn)行吸收、內(nèi)化和表達(dá)的主觀能力，將顯著影響移動(dòng)圖書(shū)館智能內(nèi)容推薦服務(wù)的用戶體驗(yàn)。第三，能力供需勢(shì)差。此類(lèi)情境要素代表移動(dòng)圖書(shū)館內(nèi)容推薦與用戶信息接受之間的能力差距。在低能力供需勢(shì)差的情境下，移動(dòng)圖書(shū)館智能內(nèi)容推薦服務(wù)目標(biāo)的達(dá)成度較高。從用戶接受能力來(lái)看，資源采集能力、資源利用能力與能力供需勢(shì)差，將直接決定高校移動(dòng)圖書(shū)館智能內(nèi)容推薦質(zhì)量。

2.2面向智能內(nèi)容推薦流程的情境要素

從智能內(nèi)容推薦動(dòng)因來(lái)看，移動(dòng)圖書(shū)館將依據(jù)資源擴(kuò)展域、資源收縮域與資源調(diào)和域的變化情況，靈活進(jìn)行知識(shí)服務(wù)決策。第一，資源擴(kuò)展域。此類(lèi)情境要素代表移動(dòng)圖書(shū)館智能內(nèi)容推薦的時(shí)空覆蓋范圍。隨著移動(dòng)圖書(shū)館內(nèi)容推薦渠道持續(xù)升級(jí)，資源擴(kuò)展域?qū)⒀葑兂蔀榫哂腥ブ行幕Y(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)。第二，資源收縮域。這是用戶需求表現(xiàn)與用戶接受能力的智能內(nèi)容推薦情境要素交互作用的結(jié)果。資源收縮域體現(xiàn)了用戶在智能內(nèi)容推薦指向模糊的條件下收縮資源獲取范圍的情境狀態(tài)。第三，資源調(diào)和域。此類(lèi)情境要素反映了資源擴(kuò)展域和資源收縮域?qū)崿F(xiàn)動(dòng)態(tài)均衡的情形。資源調(diào)和域是高校移動(dòng)圖書(shū)館修正智能內(nèi)容推薦方向與結(jié)構(gòu)的主要參考。

從智能內(nèi)容推薦過(guò)程來(lái)看，高校移動(dòng)圖書(shū)館應(yīng)在改進(jìn)各類(lèi)型不利情境的基礎(chǔ)上，結(jié)合資源擴(kuò)展域、資源收縮域、資源調(diào)和域的情境狀態(tài)，針對(duì)性設(shè)計(jì)智能內(nèi)容推薦方案。第一，資源擴(kuò)展度。此類(lèi)情境要素是“資源擴(kuò)展域”的現(xiàn)實(shí)映射，能夠直觀地反映高校移動(dòng)圖書(shū)館智能內(nèi)容推薦在時(shí)空層面上的擴(kuò)展情況。第二，資源收縮度。此類(lèi)情境要素是“資源收縮域”的現(xiàn)實(shí)映射，體現(xiàn)了用戶采取收縮資源獲取范圍行動(dòng)的發(fā)生概率。資源收縮度越低，高校移動(dòng)圖書(shū)館智能內(nèi)容推薦的可達(dá)性越強(qiáng)。第三，資源調(diào)和度。此類(lèi)情境要素是“資源調(diào)和域”的現(xiàn)實(shí)映射，在實(shí)踐中表現(xiàn)為高校移動(dòng)圖書(shū)館智能內(nèi)容推薦供需平衡的情形。

2.3面向智能內(nèi)容推薦效能的情境要素

從預(yù)期角度來(lái)看，用戶普遍對(duì)資源推薦效能、資源獲取效能和資源供需效能抱有強(qiáng)烈的預(yù)期。第一，資源推薦預(yù)期效能。此類(lèi)情境要素是用戶對(duì)移動(dòng)圖書(shū)館資源推薦精度與效度預(yù)期的客觀反映，高校移動(dòng)圖書(shū)館應(yīng)引導(dǎo)用戶形成較強(qiáng)的資源推薦效能預(yù)期，激發(fā)用戶利用移動(dòng)圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)的內(nèi)生動(dòng)力。第二，資源獲取預(yù)期效能。此類(lèi)情境要素對(duì)于用戶的移動(dòng)圖書(shū)館資源檢索、知識(shí)挖掘等行為具有顯著影響，較高的資源獲取效能預(yù)期將催生用戶積極的移動(dòng)圖書(shū)館使用行為。第三，資源供需預(yù)期效能。此類(lèi)情境要素是“資源推薦預(yù)期效能”與“資源獲取預(yù)期效能”共同作用的結(jié)果，高校移動(dòng)圖書(shū)館應(yīng)增強(qiáng)用戶對(duì)資源推薦效能與資源獲取效能的心理預(yù)期。

從實(shí)際角度來(lái)看，資源推薦效能、資源獲取效能、資源供需效能和預(yù)期自標(biāo)時(shí)常存在著差距，高校移動(dòng)圖書(shū)館應(yīng)推動(dòng)這三類(lèi)效能實(shí)現(xiàn)均衡發(fā)展。第一，資源推薦實(shí)際效能。此類(lèi)情境要素反映了“資源推薦效能預(yù)期”的達(dá)成情況，是衡量移動(dòng)圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)用戶感知度和滿意度的有效參考。第二，資源獲取實(shí)際效能。此類(lèi)情境要素反映了“資源獲取效能預(yù)期”的達(dá)成情況，將隨著移動(dòng)圖書(shū)館智能內(nèi)容推薦技術(shù)、方法的變化而變化。第三，資源供需實(shí)際效能。此類(lèi)情境要素反映了“資源供需效能預(yù)期\"的達(dá)成情況，是高校移動(dòng)圖書(shū)館情境化配置資源的關(guān)鍵動(dòng)力。

3基于情境要素適配的高校移動(dòng)圖書(shū)館智能內(nèi)容推薦理論框架

基于情境要素適配的高校移動(dòng)圖書(shū)館智能內(nèi)容推薦以各類(lèi)型情境要素的關(guān)聯(lián)匹配為前提，通過(guò)增強(qiáng)情境要素對(duì)于用戶資源需求預(yù)期和用戶信息接受行為的正向作用，實(shí)現(xiàn)智能內(nèi)容推薦效能的螺旋式上升?；谇榫骋剡m配的高校移動(dòng)圖書(shū)館智能內(nèi)容推薦理論框架如下（見(jiàn)圖2）。

從圖2可知，基于情境要素適配的高校移動(dòng)圖書(shū)館智能內(nèi)容推薦理論框架可以概括為：一個(gè)核心、兩類(lèi)關(guān)系、三個(gè)場(chǎng)景與四個(gè)階段。

第一，一個(gè)核心。高校移動(dòng)圖書(shū)館智能內(nèi)容推薦應(yīng)以情境要素適配狀態(tài)下的資源個(gè)性化、定制化推送為核心，既要確保用戶信息需求與知識(shí)偏好能夠隨著情境要素適配程度的提高得到不斷滿足，又要以情境要素、用戶信息行為和用戶信息接受情境為主軸，靈活規(guī)劃智能內(nèi)容推薦路徑。實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)需要高校移動(dòng)圖書(shū)館遵循“場(chǎng)景一內(nèi)容一情境”適配的技術(shù)路線，對(duì)多源異構(gòu)的情境要素進(jìn)行持續(xù)迭代重構(gòu)，并依據(jù)情境要素適配的及時(shí)性、銜接性與可靠性程度科學(xué)管理用戶的資源需求預(yù)期。

第二，兩類(lèi)關(guān)系。即高校移動(dòng)圖書(shū)館智能內(nèi)容推薦情境要素間的兩類(lèi)連接關(guān)系。一類(lèi)是映射連接關(guān)系。映射連接關(guān)系描述了用戶資源需求在不同類(lèi)型情境下動(dòng)態(tài)變化的規(guī)律，并揭示了情境要素之間的深層次聯(lián)系。主要分為橫向映射與縱向映射兩種形態(tài)。其中，橫向映射是分別存在于用戶需求表現(xiàn)與用戶接受能力情境要素之間、智能內(nèi)容推薦動(dòng)因與過(guò)程情境要素之間、智能內(nèi)容推薦預(yù)期效能與實(shí)際效能情境要素之間的連接關(guān)系?？v向映射是分別存在于同一大類(lèi)下不同子類(lèi)情境要素之間的連接關(guān)系。另一類(lèi)是耦合連接關(guān)系。耦合連接關(guān)系詮釋了高校移動(dòng)圖書(shū)館智能內(nèi)容推薦與各類(lèi)型情境要素之間的適配特征。主要分為一級(jí)耦合與二級(jí)耦合兩種形態(tài)。一級(jí)耦合代表高校移動(dòng)圖書(shū)館智能內(nèi)容推薦情境要素配置情況，以用戶資源需求預(yù)期是否得到滿足作為評(píng)價(jià)依據(jù)；二級(jí)耦合代表同一維度情境要素之間的孿生、互促等連接關(guān)系。

第三，三個(gè)場(chǎng)景。即對(duì)高校移動(dòng)圖書(shū)館智能內(nèi)容推薦具有支撐作用的三類(lèi)場(chǎng)景。一是移動(dòng)場(chǎng)景。移動(dòng)場(chǎng)景是移動(dòng)圖書(shū)館提供信息適配服務(wù)和交互式服務(wù)的重要保障，主要作用是以智能網(wǎng)絡(luò)為載體，通過(guò)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)為用戶提供全域信息服務(wù)。隨著移動(dòng)場(chǎng)景的持續(xù)拓展與深化，移動(dòng)圖書(shū)館智能內(nèi)容推薦的深度和廣度將大大提升。二是社交場(chǎng)景。社交場(chǎng)景是用戶利用移動(dòng)圖書(shū)館智能內(nèi)容推薦服務(wù)的關(guān)鍵依托，主要由空間與環(huán)境、用戶實(shí)時(shí)狀態(tài)、用戶信息習(xí)慣、社交氛圍等要素構(gòu)成。高校圖書(shū)館應(yīng)搭建以移動(dòng)設(shè)備、傳感器、社交媒體、定位系統(tǒng)為核心的社交場(chǎng)景，讓用戶能夠?qū)崟r(shí)共享移動(dòng)圖書(shū)館資源。三是資源場(chǎng)景。移動(dòng)圖書(shū)館智能內(nèi)容推薦的資源場(chǎng)景主要包括有形資源場(chǎng)景與無(wú)形資源場(chǎng)景兩類(lèi)。有形資源場(chǎng)景由智能書(shū)柜、智能閱讀器等設(shè)備構(gòu)成，無(wú)形資源場(chǎng)景由電子期刊、電子圖書(shū)、專題數(shù)據(jù)庫(kù)、視頻資源構(gòu)成。資源場(chǎng)景的完備化與系統(tǒng)化水平，將對(duì)移動(dòng)圖書(shū)館智能內(nèi)容推薦效果產(chǎn)生較大影響。

第四，四個(gè)階段。即高校移動(dòng)圖書(shū)館智能內(nèi)容推薦情境要素適配需要經(jīng)歷的四個(gè)階段。一是情境采集階段。該階段從宏觀整體角度采集對(duì)智能內(nèi)容推薦具有正向影響的情境要素，并分析用戶對(duì)于情境要素的感知情況。二是情境細(xì)分階段。該階段依據(jù)用戶的情境偏好，對(duì)情境要素進(jìn)行層次化、結(jié)構(gòu)化細(xì)分，分析情境要素的內(nèi)在構(gòu)成及關(guān)聯(lián)機(jī)理。三是情境匹配階段。該階段以用戶的情境化資源需求為導(dǎo)向，開(kāi)展基于智能內(nèi)容推薦供需平衡的情境要素組織、匹配。移動(dòng)圖書(shū)館應(yīng)圍繞技術(shù)、組織等維度建立情境要素匹配的保障機(jī)制。四是情境演化階段。高校移動(dòng)圖書(shū)館應(yīng)結(jié)合智能內(nèi)容推薦預(yù)期效能和實(shí)際效能的差距，動(dòng)態(tài)調(diào)整情境要素配置手段，推動(dòng)情境要素朝著生態(tài)化方向演化迭代。

4基于情境要素適配的高校移動(dòng)圖書(shū)館智能內(nèi)容推薦實(shí)踐路徑

4.1面向?qū)ο蟮那榫郴悄軆?nèi)容推薦實(shí)踐路徑：用戶畫(huà)像、情境識(shí)別、體驗(yàn)反饋

第一，打造可反映用戶需求表現(xiàn)與用戶接受能力的用戶畫(huà)像。用戶畫(huà)像是用戶情境數(shù)據(jù)、偏好數(shù)據(jù)與行為數(shù)據(jù)集成整合的結(jié)果，高校移動(dòng)圖書(shū)館借助用戶畫(huà)像能夠系統(tǒng)把握用戶在多維情境中的異質(zhì)性需求，進(jìn)而精準(zhǔn)分析用戶需求預(yù)期和實(shí)際接受能力間的差距。閩南師范大學(xué)圖書(shū)館的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)值得借鑒[5]。首先，該館利用日志統(tǒng)計(jì)、眼動(dòng)追蹤、路徑分析等技術(shù)，對(duì)移動(dòng)圖書(shū)館用戶的資源檢索、整理與利用行為進(jìn)行分析，動(dòng)態(tài)提取用戶在不同情境中的高關(guān)注度信息，據(jù)此建立涵蓋用戶情境化需求的興趣模型。其次，該館對(duì)不同情境中的用戶畫(huà)像和用戶信息接受情況進(jìn)行對(duì)比分析，明確用戶需求缺口，將其作為情境化智能內(nèi)容推薦的重要依據(jù)。

第二，基于用戶畫(huà)像的情境識(shí)別。一方面，高校圖書(shū)館可利用情境感知、生成式人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)構(gòu)建情境識(shí)別平臺(tái)，科學(xué)梳理移動(dòng)圖書(shū)館智能內(nèi)容推薦情境的組成要素和內(nèi)在結(jié)構(gòu)。例如，吉林大學(xué)圖書(shū)館借助機(jī)器學(xué)習(xí)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，對(duì)移動(dòng)情境、資源情境等移動(dòng)圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)情境進(jìn)行細(xì)分，結(jié)合情境要素表現(xiàn)出的情境序化和情境發(fā)現(xiàn)特征，將情境要素的結(jié)構(gòu)細(xì)分為情境鏈、情境樹(shù)、情境網(wǎng)，據(jù)此分析情境要素間的聯(lián)系[6。另一方面，高校移動(dòng)圖書(shū)館應(yīng)充分發(fā)揮情境要素的碎化、重組與融合效應(yīng)，按照“語(yǔ)義關(guān)系一計(jì)量關(guān)系一關(guān)聯(lián)關(guān)系”的資源組織方式，對(duì)情境要素進(jìn)行面向有序融合的動(dòng)態(tài)配置管理，進(jìn)一步提高情境要素對(duì)于滿足和引導(dǎo)用戶需求的支持作用。

第三，推動(dòng)用戶體驗(yàn)反饋與智能內(nèi)容推薦行為情境化適配。高校移動(dòng)圖書(shū)館應(yīng)實(shí)時(shí)收集用戶體驗(yàn)反饋，促進(jìn)用戶體驗(yàn)反饋與資源情境化推薦行為聯(lián)動(dòng)適配。例如，高校圖書(shū)館可利用情境感知計(jì)算技術(shù)，構(gòu)建具有情境感知能力的用戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，動(dòng)態(tài)采集移動(dòng)圖書(shū)館的用戶感官體驗(yàn)、交互體驗(yàn)和情感體驗(yàn)，對(duì)移動(dòng)場(chǎng)景、社交場(chǎng)景、資源場(chǎng)景中的用戶體驗(yàn)進(jìn)行聚類(lèi)分析，開(kāi)展基于用戶體驗(yàn)反饋的情境要素組織與配置，凸顯情境要素的體驗(yàn)屬性、服務(wù)屬性和用戶屬性，據(jù)此實(shí)現(xiàn)用戶需求表現(xiàn)、用戶接受能力與多元化情境要素的有機(jī)適配，為高校移動(dòng)圖書(shū)館智能內(nèi)容推薦創(chuàng)造有利的情境條件。

4.2面向流程的情境化智能內(nèi)容推薦實(shí)踐路徑：情境拓展、增值服務(wù)、情境聯(lián)動(dòng)

第一，依據(jù)用戶畫(huà)像拓展智能內(nèi)容推薦情境邊界。首先，高校移動(dòng)圖書(shū)館可利用智能媒體，挖掘用戶畫(huà)像中的深層次信息。例如，山東大學(xué)圖書(shū)館將自然語(yǔ)言處理中的情感分析、語(yǔ)義分析技術(shù)嵌入云舟“學(xué)習(xí)通”App，精細(xì)化分析用戶畫(huà)像在不同情境中的基本屬性、興趣屬性和社交屬性，結(jié)合用戶畫(huà)像隱性標(biāo)簽的時(shí)空動(dòng)態(tài)性與多源異構(gòu)性對(duì)其進(jìn)行個(gè)性化聚類(lèi)，據(jù)此推動(dòng)智能內(nèi)容推薦情境向社群維度延伸[7]。其次，高校移動(dòng)圖書(shū)館可參考用戶所處時(shí)空變化、用戶對(duì)應(yīng)用的熟悉程度、歷史移動(dòng)閱讀數(shù)據(jù)、用戶移動(dòng)閱讀檔案等情境狀態(tài)，設(shè)計(jì)與用戶畫(huà)像隱性標(biāo)簽相適配的知識(shí)空間、資源獲取等情境化服務(wù)內(nèi)容，使智能內(nèi)容推薦情境進(jìn)一步延伸。

第二，設(shè)計(jì)基于情境要素深度耦合的增值性服務(wù)。一方面，對(duì)情境要素進(jìn)行基于深度耦合的多模態(tài)融合處理。例如，中南大學(xué)圖書(shū)館從功能、行為、體驗(yàn)等方面細(xì)分移動(dòng)圖書(shū)館用戶的信息接受情境，通過(guò)情境分切與標(biāo)注、命名實(shí)體識(shí)別、共指消解、情境解析等途徑，對(duì)各類(lèi)型情境要素進(jìn)行數(shù)據(jù)融合與集成處理，實(shí)現(xiàn)了資源情境、技術(shù)情境、服務(wù)情境與移動(dòng)社交情境的耦合適配[8]。另一方面，高校移動(dòng)圖書(shū)館可圍繞增強(qiáng)語(yǔ)義、關(guān)聯(lián)發(fā)現(xiàn)、可視化展示等維度對(duì)多維情境要素進(jìn)行關(guān)聯(lián)耦合，抽取基于主題關(guān)聯(lián)的情境要素，推薦給處于相應(yīng)移動(dòng)場(chǎng)景、社交場(chǎng)景、資源場(chǎng)景的用戶，結(jié)合用戶的情境感知體驗(yàn)設(shè)計(jì)文化慕課、專題創(chuàng)作、機(jī)器閱讀、文獻(xiàn)元數(shù)據(jù)檢索等增值服務(wù)。

第三，促進(jìn)智能內(nèi)容推薦行為與情境要素動(dòng)態(tài)適配。首先，高校移動(dòng)圖書(shū)館可利用情境識(shí)別技術(shù)、資源聚合技術(shù)、場(chǎng)景感知技術(shù)，對(duì)屬于“資源調(diào)和度”范疇的情境要素進(jìn)行聚類(lèi)處理，推動(dòng)用戶畫(huà)像與情境要素分層分類(lèi)匹配，據(jù)此提高智能內(nèi)容推薦的情境適配程度。例如，貴州財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書(shū)館借助智能傳感器、RFID、NFC等設(shè)備采集移動(dòng)圖書(shū)館的用戶情境信息，從情境要素精細(xì)化聚類(lèi)角度將用戶情境細(xì)分為移動(dòng)情境、資源情境與服務(wù)情境，使得不同情境狀態(tài)下的用戶能夠通過(guò)全感官智能交互獲取契合其情境化需求的意向資源[。其次，高校圖書(shū)館應(yīng)創(chuàng)建以情境數(shù)據(jù)感知、情境數(shù)據(jù)處理、情境數(shù)據(jù)應(yīng)用為核心的智能內(nèi)容推薦平臺(tái)，營(yíng)造“移動(dòng)網(wǎng)絡(luò) + 大數(shù)據(jù) + 情境感知”深度融合的環(huán)境，打通移動(dòng)圖書(shū)館、智能內(nèi)容推薦情境、移動(dòng)智能終端之間的內(nèi)在關(guān)聯(lián)，為用戶提供基于情境要素全鏈路適配管理的智能內(nèi)容推薦服務(wù)。

4.3面向效能的情境化智能內(nèi)容推薦實(shí)踐路徑：情 境融合、情境重組、情境迭代

第一，在線上情境和線下情境間建立情境融合體系。一方面，高校移動(dòng)圖書(shū)館可采用情境映射與情境耦合等手段，促進(jìn)智能內(nèi)容推薦情境深度融合。例如，西北工業(yè)大學(xué)圖書(shū)館圍繞用戶情境偏好、用戶資源預(yù)期、用戶資源檢索路徑三個(gè)維度，打造了各類(lèi)型情境交互映射與關(guān)聯(lián)耦合的智能內(nèi)容推薦場(chǎng)景。用戶不僅能夠獲取情境中的深層次信息，還可利用情境化搜索方式實(shí)時(shí)獲取線上、線下情境中的細(xì)粒度資源[10]。另一方面，高校移動(dòng)圖書(shū)館可與數(shù)字資源門(mén)戶網(wǎng)站、學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)建立開(kāi)放存取合作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)線上情境中的資源共建共享。此舉可顯著降低情境化智能內(nèi)容推薦成本，輔助用戶建立積極的資源獲取效能心理預(yù)期。

第二，以用戶需求驅(qū)動(dòng)智能內(nèi)容推薦情境重組。高校移動(dòng)圖書(shū)館應(yīng)將用戶需求作為情境重組的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力，通過(guò)智能內(nèi)容推薦情境的分類(lèi)組織、語(yǔ)義組織和關(guān)聯(lián)組織，在不同層次、不同維度的情境要素之間建立“映射一耦合\"關(guān)系，以螺旋式提升智能內(nèi)容推薦效能。康奈爾大學(xué)圖書(shū)館的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)值得借鑒。該館開(kāi)發(fā)了可動(dòng)態(tài)采集情境感知、使用反饋、情感體驗(yàn)等用戶需求數(shù)據(jù)的服務(wù)平臺(tái)，可系統(tǒng)識(shí)別不同用戶的信息需求期望、信息搜索習(xí)慣與信息接受偏好，并精細(xì)化梳理與各類(lèi)型用戶需求對(duì)應(yīng)的信息接受情境，利用語(yǔ)義、關(guān)聯(lián)、計(jì)量等方法對(duì)不同時(shí)間節(jié)點(diǎn)、不同使用場(chǎng)景的情境要素進(jìn)行聚合組織，將資源、技術(shù)、服務(wù)、社交、移動(dòng)等情境重組為具有較強(qiáng)語(yǔ)義邏輯關(guān)系的情境集合，推動(dòng)情境要素集和智能內(nèi)容推薦路徑無(wú)縫適配[1]

第三，通過(guò)情境迭代增強(qiáng)高校移動(dòng)圖書(shū)館智能內(nèi)容推薦的實(shí)效性。首先，推動(dòng)智能內(nèi)容推薦情境配置迭代。從關(guān)聯(lián)映射與協(xié)同耦合角度優(yōu)化智能內(nèi)容推薦情境的配置關(guān)系及配置方式，根據(jù)用戶信息接受體驗(yàn)的愉悅度，對(duì)移動(dòng)場(chǎng)景、社交場(chǎng)景、資源場(chǎng)景中的情境要素開(kāi)展鏈?zhǔn)脚渲?，?shí)現(xiàn)智能內(nèi)容推薦情境與用戶信息接受期望間的精細(xì)化適配。其次，實(shí)時(shí)調(diào)節(jié)用戶信息接受期望。高校移動(dòng)圖書(shū)館在進(jìn)行智能內(nèi)容推薦情境迭代的過(guò)程中，時(shí)常出現(xiàn)兩類(lèi)問(wèn)題。一是情境要素配置恰當(dāng)?shù)脩趔w驗(yàn)不佳。這就需要移動(dòng)圖書(shū)館及時(shí)調(diào)節(jié)和引導(dǎo)用戶的資源預(yù)期，使其能夠適應(yīng)情境迭代方式。二是情境要素配置不當(dāng)?shù)脩趔w驗(yàn)較好。此時(shí)移動(dòng)圖書(shū)館須提升用戶的信息接受認(rèn)知與信息素養(yǎng)，使信息接受期望趨于合理。最后，促進(jìn)情境要素的生態(tài)化重構(gòu)。高校移動(dòng)圖書(shū)館可利用情境編輯、情境分割、情境切換等策略，對(duì)各類(lèi)型情境進(jìn)行快速迭代和生態(tài)演進(jìn)，使情境要素成為智能內(nèi)容推薦的可靠支撐。

5結(jié)語(yǔ)

數(shù)智背景下用戶對(duì)情境化知識(shí)服務(wù)的需求日益增加，促進(jìn)高校移動(dòng)圖書(shū)館智能內(nèi)容推薦服務(wù)升級(jí)的著力點(diǎn)在于情境要素適配。本文從對(duì)象、流程、效能三個(gè)方面剖析了移動(dòng)圖書(shū)館智能內(nèi)容推薦的核心情境要素，構(gòu)建了旨在揭示情境要素適配機(jī)理的移動(dòng)圖書(shū)館智能內(nèi)容推薦理論框架，提出了面向情境識(shí)別、情境拓展與情境迭代的智能內(nèi)容推薦實(shí)踐策略。移動(dòng)圖書(shū)館智能內(nèi)容推薦對(duì)技術(shù)條件有著較高要求，普通高校在開(kāi)展移動(dòng)圖書(shū)館智能內(nèi)容推薦服務(wù)的過(guò)程中，將面臨推薦精度與效度偏低的問(wèn)題。因此，普通高校應(yīng)切實(shí)提高移動(dòng)圖書(shū)館的情境數(shù)據(jù)采集、計(jì)算與應(yīng)用能力，推動(dòng)智能內(nèi)容推薦場(chǎng)景、行為、情境實(shí)現(xiàn)映射適配與耦合適配，并擴(kuò)大智能內(nèi)容推薦的情境覆蓋面與縱深度，據(jù)此增強(qiáng)用戶信息接受的感知有用性與感知易用性。

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[收稿日期]2025-02-11

作者簡(jiǎn)介]曹爽（1979—），女，館員，沈陽(yáng)大學(xué)圖書(shū)館。