目標考核與運營管控在企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展中的關鍵作用

一、目標考核對企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的作用和影響

1.對內(nèi)部員工形成激勵效應企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的實現(xiàn)，與內(nèi)部治理體系及"人才戰(zhàn)略所形成的綜合管理能力關聯(lián)甚深，尤其是激勵機制的形成對于幫助企業(yè)形成合理的人才戰(zhàn)略，提高內(nèi)部治理效率有著十分重要的影響。在這樣一種情況下，實施目標考核不僅可以為企業(yè)內(nèi)部工作人員提供精準的工作方向和約束指導，更可以讓考核與激勵相結合，調(diào)動工作人員的積極性、激發(fā)其在實際工作中的創(chuàng)新精神。

第一，通過將目標考核與激勵措施結合起來，讓那些在實際工作中有著優(yōu)異表現(xiàn)的工作人員獲得應有的表彰和認可，能夠提高其成就感、滿足感，增強在企業(yè)當中的歸屬意識和對工作的滿意度，有益于企業(yè)內(nèi)部形成強勁的凝聚力。

第二，目標考核通過形成明確的、可以衡量的業(yè)績評估標準，促使廣大工作人員清晰地認識到自己所承載的崗位職責和發(fā)展路徑。其只有將個人的工作目標和企業(yè)戰(zhàn)略目標結合起來，才能最大限度地釋放個人的能動性、價值和創(chuàng)造力，驅(qū)動企業(yè)戰(zhàn)略目標的最終實現(xiàn)。

2.推動企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)在全新的時代背景下，企業(yè)對于自身的定位認知、戰(zhàn)略選擇等關系到高質(zhì)量發(fā)展的實現(xiàn)。目標考核的實施，更有助于企業(yè)將戰(zhàn)略定位所形成的戰(zhàn)略執(zhí)行目標調(diào)整為具體的發(fā)展、建設任務，通過監(jiān)測與評估，隨時覺察戰(zhàn)略執(zhí)行中暴露出的不足，進而及時采取針對性的措施予以改進和優(yōu)化。

第一，目標考核可以通過對業(yè)績實施周期性的評價，為策略執(zhí)行提供持續(xù)性的反饋，幫助企業(yè)就現(xiàn)階段的執(zhí)行策略實施及時的調(diào)整與改善，讓既有資源得到有效地利用，策略目標能夠順利實現(xiàn)。

第二，目標考核通過與激勵機制進行有效融合，對那些能超額完成工作任務、達成工作目標的工作人員進行獎勵，如此可以進一步激發(fā)其工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性以及創(chuàng)新意識，從基層向上推動戰(zhàn)略目標的最終實現(xiàn)。

第三，目標考核能夠幫助企業(yè)更為清晰地呈現(xiàn)自身發(fā)展的策略與宗旨，更通過自上而下將策略宗旨拆分成歸屬于不同管理層級、部門或崗位的具體任務，確保每一位工作人員都能夠在了解自己工作目標和企業(yè)整體戰(zhàn)略關系的基礎上，進一步提升其工作的自主性和積極性。

二、運營管控對企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的作用和影響

況實施監(jiān)督，在優(yōu)化企業(yè)流程過程中發(fā)揮著極為關鍵的作用，也是推進企業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的核心要素之一。如此不僅可以確保企業(yè)既有流程的各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)高度配合，減少不必要的損耗和資源浪費，更有助于激發(fā)企業(yè)創(chuàng)造價值的能力和本領。

第一，運營管控通過針對企業(yè)具體的流程設置明確的作業(yè)程序和標準，可以減少后續(xù)工作開展過程中發(fā)生錯誤的可能性，有助于保障服務質(zhì)量和出品效率，在提升客戶滿意度的同時，也為企業(yè)自身贏得市場機遇提供支持。

第二，運營管控能夠持續(xù)對企業(yè)各項流程進行動態(tài)跟蹤與測評，及時找出流程當中的關鍵控制點以及低效環(huán)節(jié)，采取針對性的措施予以調(diào)整和優(yōu)化。如此更可以幫助企業(yè)積極適應市場的各種變化，提升應對外部環(huán)境的適應程度和敏感性。

2.與風險管理控制工作高度融合在追求高質(zhì)量發(fā)展的過程中，運營管控可以通過與企業(yè)內(nèi)部風險管理控制工作相融合，全面、及時地識別各種潛在的風險和隱患，為保障企業(yè)的綜合競爭力和良好的發(fā)展態(tài)勢提供助力。

第一，基于體系化手段的風險識別。如此可以實現(xiàn)對各類危險因素對企業(yè)業(yè)務進展的影響進行預判，有助于企業(yè)及時對經(jīng)營策略進行調(diào)整，規(guī)避不明確因素對企業(yè)運營形成的負面干擾。第二，實現(xiàn)對企業(yè)核心經(jīng)營環(huán)節(jié)的管控。通過對企業(yè)出品流程、供應鏈以及經(jīng)濟現(xiàn)狀進行動態(tài)監(jiān)督和實時測評，企業(yè)可以就過程中存在的問題及時采取措施、予以應對，減少企業(yè)業(yè)務推進過程中發(fā)生損失的可能性。第三，有助于形成適應性更為突出的應急反應體系。面對企業(yè)發(fā)展過程中必然會遇到的市場波動或意料之外的危機，高效的運營管控能夠幫助企業(yè)快速激活應急處置方案，對已有的資源進行重新規(guī)劃與配置調(diào)整，保證業(yè)務可以在如此局面下依然可以順利推進，各方面損失可以控制至最低。

三、目標考核與運營管控在企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展中的互動與協(xié)同

1.目標考核與運營管控的協(xié)同價值在引領企業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的過程中，強調(diào)目標考核與運營管控之間的協(xié)同，最大的需求和優(yōu)勢在于能夠?qū)⑵髽I(yè)的戰(zhàn)略目標轉(zhuǎn)化成具體的、具有可行性的實現(xiàn)步驟和方法，避免戰(zhàn)略定位偏差或有形無執(zhí)行，最終淪落為“紙上談兵”。

第一，加速企業(yè)的持續(xù)進步與創(chuàng)新。目標考核的順利實施能夠激勵企業(yè)內(nèi)部工作人員不斷釋放潛力，與運營管控之間的協(xié)作，更有助于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)新，共同探索高效、積極的管理辦法。第二，為企業(yè)經(jīng)營活動創(chuàng)新提供舞臺。運營管理通過對企業(yè)的固有流程進行優(yōu)化，進一步提升既有資源的使用效率和效益，由此能夠進一步調(diào)動企業(yè)內(nèi)部工作人員的積極性、創(chuàng)造性，加速運營管理模式革新的同時，也為更多創(chuàng)新活動的開展和實施提供“舞臺”。第三，明確的目標設定，讓企業(yè)管理確立具體的前行方向與衡量準則。生成清晰、明確并且可以被量化的目標，能夠讓企業(yè)將已有的長遠發(fā)展策略轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w的行動指南，進而在日常開展工作的過程中對相關細節(jié)予以約束和指導。通過對企業(yè)營運活動實施動態(tài)調(diào)整，預設目標的實現(xiàn)能夠獲得更加充分的保障；面對市場所反饋出的突發(fā)性狀況和不可抗力所致的臨時性變故，相關矯正方案的選擇和實施也會更加合理、更靈活。

1.優(yōu)化企業(yè)流程對業(yè)務管理情

2.目標設定與運營策略之間的銜接思路目標設定與運營策略之間的高度

銜接，是企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督管理與動態(tài)目標評估實現(xiàn)互動的基礎，對于推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展同樣扮演著極為關鍵的角色。

營管理的綜合效能

第一，明確目標性運作計劃的方向。企業(yè)通過將戰(zhàn)略目標、遠景規(guī)劃完全拆分成具有可行性的短期目標，在保證其不偏離企業(yè)整體發(fā)展軌跡的情況下，可以堅持以目標為導向聚焦和規(guī)劃資源，為后續(xù)發(fā)展提供支持與保障。第二，以目標評估為前提確立運作計劃。通過對目標進行定期的評估，基于數(shù)據(jù)和成果的驅(qū)動效應，預判運作計劃的合理性，并就其具體執(zhí)行結果所反饋出的信息對下一階段相關工作的開展和實施進行調(diào)整，有助于提升運營管理策略的靈活性、適配性以及彈性。第三，帶動企業(yè)面向消費者和市場動向的反應效率提高。市場是檢驗企業(yè)運營策略的重要“標尺”，強調(diào)目標設定與運營策略之間的銜接，也是為了讓企業(yè)的發(fā)展緊貼時代脈搏、市場需要以及廣大消費者的訴求，讓企業(yè)在不斷適應外部環(huán)境變化的基礎上，提升客戶的滿意度、認可度。

3.績效反饋與運營調(diào)整之間的“閉環(huán)”圍繞目標考核實施的結果進行動態(tài)反饋，強調(diào)其與企業(yè)運營調(diào)整之間的互相作用，更有助于企業(yè)內(nèi)部形成有助于高質(zhì)量發(fā)展的良性“閉環(huán)”。第一，即時反饋目標完成情況。其可以讓企業(yè)的管理者隨時了解目標實施與最初設定之間的差距、偏離形成的原因，并圍繞分析的結論及時對下一階段運營管理策略作出必要的改進和優(yōu)化。第二，推動業(yè)務流程的調(diào)整和優(yōu)化。其主要是指管理者需要及時識別績效反饋的結果與最初設定目標之間的差距，剖析其原因，對關聯(lián)的業(yè)務流程、資源配置以及崗位管理和優(yōu)化、新興技術的使用和傳統(tǒng)管理模式的升級，快速識別問題，提升經(jīng)

四、以高質(zhì)量發(fā)展為導向，推進目標考核與運營管控的策略

1.加大人才培養(yǎng)力度，推動企業(yè)文化建設這對于優(yōu)化企業(yè)目標考核、對內(nèi)形成良好的工作氛圍，加速戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)都有著極為重要的影響。第一，全方位人才發(fā)展框架的建立。鑒于目標考核與運營管控對企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意義，企業(yè)對內(nèi)需要構建全方位的人才發(fā)展框架，涵蓋員工職業(yè)生涯設計與規(guī)劃、職業(yè)技能提升以及管理者領導能力的塑造等。第二，形成以成果為核心，提倡團隊合作與理念革新的文化環(huán)境。企業(yè)需要對內(nèi)不斷加大文化理念的深化與建設工作，讓員工可以在工作中將一定的精力投身至其感興趣的課題和研究事項上，在激發(fā)其創(chuàng)造力和工作積極性的同時，也為企業(yè)形成更多有價值、有創(chuàng)造性的產(chǎn)品和服務。

2.對目標考核體系進行完善、優(yōu)化與創(chuàng)新企業(yè)需要以高質(zhì)量發(fā)展為導向，對目標考核實施持續(xù)性的完善、優(yōu)化與創(chuàng)新，確保其能夠契合企業(yè)階段性的發(fā)展目標，實現(xiàn)動態(tài)調(diào)整，隨時保持高度契合。第一，即時的數(shù)據(jù)分析以及反饋機制建立。企業(yè)需要通過對智能化或大數(shù)據(jù)技術的應用，形成對業(yè)績情況進行精準判斷和分析，生成相應的結論，以恰當合理的措施應對市場的變化與波動。第二，選擇高適應性的目標配置方案。對目標考核體系進行完善，首先需要從目標評價的架構出發(fā)，選擇適應性更強的目標配置方案，比如平衡計分卡就是種頗為有效的工具。其能夠從財務、顧客、流程以及學習成長四個角度出發(fā)，對成果進行量化分析，幫助企業(yè)全方位分析業(yè)務目標的達成情況

3.強調(diào)運營管控流程的自動化以及智能化強調(diào)運營管控流程的自動化以及智能化，對于強化目標考核的實施效果，具有十分重要的作用。企業(yè)需要加強對先進信息技術的合理使用，對現(xiàn)行流程進行梳理和優(yōu)化，以達到提高決策效率和品質(zhì)的雙重目的。

第一，依托ERP系統(tǒng)，實現(xiàn)關鍵業(yè)務流程的集成與自動化。以大眾所熟知的海爾集團為例，其通過對ERP系統(tǒng)的使用，成功實現(xiàn)了庫存管理、生產(chǎn)調(diào)度以及訂單處理等多個環(huán)節(jié)的自動化，進一步提升了企業(yè)的業(yè)務實施效率及對市場和外部環(huán)境變化的響應速度。第二，依托人工智能與機器學習，提升數(shù)據(jù)分析和應用能力。伴隨信息技術飛速發(fā)展和廣泛應用的浪潮，企業(yè)可以通過對人工智能以及機器學習技術的有效應用，實現(xiàn)對各項業(yè)務數(shù)據(jù)和信息的深人分析，及時了解行業(yè)發(fā)展趨勢，配合已有的資源配置和使用情況，形成最佳的發(fā)展策略，避免出現(xiàn)資源浪費或損失等情況的發(fā)生。如此，更可以實現(xiàn)對行業(yè)趨向的進一步分析和預判，實現(xiàn)對庫存的優(yōu)化管理，避免發(fā)生滯庫等情況，增加企業(yè)的存貨管理成本。

在我國，隨著各種先進技術和媒介的不斷涌現(xiàn)，目標考核與運營管控工作在推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展過程中發(fā)揮著極為重要的作用。企業(yè)需要在正視這些作用與影響的基礎上，積極探索兩者實現(xiàn)的思路和實踐過程，針對以往暴露出的問題和不足，及時采取針對性的措施予以改進，為企業(yè)在激烈的市場競爭中能夠始終保持競爭優(yōu)勢，提供足夠的“籌碼”和支持。

（作者單位：四川人民出版社有限公司）